市场部部门工作总结五篇.docx

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市场部部门工作总结五篇

市场部部门工作总结五篇

当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作.以下是整理的市场部部门工作总结,希望可以提供给大家进行参考和借鉴.

市场部部门工作总结1

时光飞逝,岁月如梭,转眼间,又到了一年的终点.20__年我们有过太多的辛酸经历,也收货了无尽的成绩和喜悦.在总行的正确领导与大力支持下,在分行的科学指导下,以及本支行的全力拼搏下,我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗,确定目标任务和工作重点,认清形势,坚决信心,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推进,主要业务健康开展,完成了年初的既定目标.

一、主要任务完成情况

截止11月份,（完成情况）

二、主要工作开展情况

（一）加强对有价值客户的重点分析,开拓营销策略

通过仔细梳理,按照奉献度对本行有价值的大客户进行排名,并定时深入了解各层次客户的个人爱好,采取“锁定高端客户,提供贵宾式效劳;针对中端客户,提供特别效劳;对低端客户,提供群众化便民效劳〞的营销策略.

（二）加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构.

为增强长期开展潜力,我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作,积极争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务.一是优良客户的贷款营销,针重点企业,加大授信额度,主动营销贷款.二是加大工程贷款的营销,三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度.通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整.在贷款管理的根底工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平.首先,严把贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持贷款客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户.三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩.

（三）客户维护活动形式多样化

以答谢客户为目的,结合不同客户的特征,采取不同的维护方式.比方,在代发工资方面,通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式,一方面了解客户的实际需求,一方面向客户介绍我行的效劳渠道和理财产品,对重点代发户每月至少访问一次,了解其对于我行的效劳是否满意,对我行的金融产品或者效劳是否有新的建议.

加强与客户之间的沟通与交流,积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户,包括的行业信息和政府信息等,增强客户对本行的了解.邀请客户参加多种形式有意义的活动,借此把握营销时机.

（四）善于反思和总结,积累经验

总结在一定程度上是工作前进的助推器.对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结,积累经验,为以后的工作奠定良好的根底,也便于及时发现问题,弥补缺乏.只有不断的总结才能把有益的东西积累起来,融会贯穿,形成一种强大的工作手段和营销体系.

这一年,我们市场部的工作取得了一定的成绩,但面对复杂多变的宏观经济形势和剧烈竞争的金融形势,我们还存在许多缺乏,一是存款结构不合理,局部存款过于集中与大户,容易产生大起大落,纯负债客户资源比较匮乏.二是信贷投放较慢,手续过于复杂,制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升.这些都是我们今后要加以克服和解决的.

三、明年的工作目标和措施

在下一年里,我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神,坚持开展第一要务,加强风险管控,不断提升自身水平,努力提高市场份额,确保完成各项业务开展目标.

（一）多渠道、多手段吸收存款

加大存款营销力度.进一步提高工作的积极性和主动性,完善营销措施,扩大吸存渠道,不断跟踪了解同行水平,

提高具有市场竞争力的营销支持,充分利用现有各类支付结算平台,提高效劳水平,加强与客户的沟通联络,减少客户转移存款的现象发生.

有针对地开展各类营销方案.结合本地市场情况,制定实施细则,努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金,争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集.

（二）提高信贷业务的收益水平

针对每个客户制定差异化营销方案,综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力,综合分析收益来源,选择最有利的营销方向,重点拓展中小企业,生产型企业客户,与客户建立全面合作关系,努力成为主办银行,努力提好信贷业务的收益水平.

（三）加大创新力度

坚持品种创新和效劳创新,多方位开展零售业务.一是开展标准化效劳流程演练,提高效劳水平,为储户提供标准化的效劳;二是加大吸收理财资金力度,抓住理财资金主要靠努力的特点,针对周边的商户、村户和老客户,有效地吸收理财资金.三是加大宣传力度,通过多种形式宣传我行的业务,提高我行的社会知名度.

市场部部门工作总结2

转眼一年过去了,回忆过去,展望未来,博寿堂中医院市场部伴随着医院的开展也在茁壮成长,现将这一年市场部所做的工作做如下总结：

一、关于市场部所做的工作

1、部门及制度建设：

经过一年的市场洗礼,我院市场部目前为市场部经理1人,市场网络主管1人,健康专员2人,兼职业务专员4人,导诊4人;并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案『博寿堂中医院市场营销绩效考核管理方法』、『导诊日报表』、『导诊就诊流程表』、『导诊职责』、『导诊考核表』、『导诊考核依据』,『专家讲座、义诊奖励方案』、『市场部制度』、『提成方案』、『市场部考核表』、『市场部考核依据』、『客服考核表』、『客服考核依据』、『市场部兼职人员管理制度』、『市场部管理制度』等十多项制度撰写和实施,对标准我院市场人员的行为起到良好的标准作用;

2、部门业绩：

通过全员的共同努力开展我院会员10581人,开展义诊、讲座等活动46场,其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行滨海春风吹,情暖外来工的义诊、进社区志愿者效劳为主妇送健康礼,关爱健康在行动,幸福明天共分享,并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动,和『滨海时报』共同举办送健康进社区、『约会春天』、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等,并和开发区农行合作进行『贵宾尊享农行养生讲座』,及贵宾中医养生体验活动;和渤海石油共同举办百人大型讲座『抵抗衰老,健康生活』,并在我院周边赞助太极拳队及福州道健身操队,扩大我院的知名度和美誉度.

尤其在重阳节筹划感恩尽孝活动,在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝,并得到滨海电视台的新闻报导,下半年工作重点转向送健康进校园,在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展『小儿生理病理特点』的系列讲座,收到良好的社会效益和企业效益.联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作.

新闻媒体报导28次,其中『滨海时报』报导我院23篇,滨海电视台报导我院3次,滨海播送电台报导2次.

在网络推广中参与QQ群40个,参与筹划博寿堂院庆一周年PPT、市场部舞蹈『江南style』获表演奖,视频上传至优酷后,播放次数达1500屡次;搜搜百科上编制“于金〞词条,浏览量达60屡次;XX文库上传宣传博寿堂的文档11份,浏览量达200屡次,被下载量达20屡次.20__年11月10日在XX文库创立“中医博寿堂〞团队以来,团队排名由3000多名已经上升到410名,由新手团、入门团、铜牌团、银牌团开展到金牌团.并对全院员工进行了XX知道应用的培训,吸纳__名员工参加到互联网推广工作.在XX知道答复以下问题2400多个,采纳率到达29%,级别升至八级.在互联网上积极地宣传了博寿堂医院.使用新浪微博宣传博寿堂,粉丝已达2780人,发送微博500多条.医院内网上发布各类报道、通知60篇.

二、工作中存在的问题

1、关于部门及制度建设,市场?

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-3名得力专员,医院营销人才的寻找和培养是个大问题,如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验.

2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合,以及医疗工程的包装也是一大问题,就过去的一年市场部一直处于不断的努力学习和提高,加紧对我院专家的深刻认识,站在市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗工程的市场优势,希望在以后的医疗工程推出中可以参考市场部相关人员的意见建议,只有接了地气的工程在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益.

三、20__年市场部工作展望

总体来讲我院的市场部已经具备雏形,并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其积极作用,随着20__年的到来,市场部应筹划义诊及讲座活动应不少于80场,新增会员应达20000人,市场部的人员配置应更加合理和完善,积极参与筹划包装医疗工程（产品）,并随着医保的正常开展,市场部工作重心应向开发高端客户转移.

市场部部门工作总结3

20__年对于整个公司的开展至关重要,对我个人而言,这一年充满着挑战,机遇与压力并存,在这一年里我学习了很多、成长了很多,不但使自己的业务水平走上一个新台阶,同时在应变能力和处事方法上也有很大进步,现就将我个人在20__年中的收获和体会进行总结,敬请领导批评指正.

一、做好前期调查,做到有备无患

1、做好调研,充分了解市场情况.

通过在公司几年工作的积累,我认识到要想在一个地方拓展业务、设立公司,必须对当地市场有一个全面的了解.这样我在被公司调往调兵山公司工作后,我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解.通过调研,我发现目前东北地区燃气市场非常混乱,竞争也异常的剧烈,不但有一些老牌大型燃气公司,也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中,更是充满着房地产、供暖和土建等小老板,可谓“全民皆燃气〞,竞争的剧烈程度是我始料未及的,我公司想要在这样的市场环境下“分一杯羹〞绝非易事.

2、分析自身优势,找准工作切入点.

在对整个东北燃气市场进行详细的了解后,我又对本公司的优势进行了分析,首先,我公司属于民营企业,虽比不上中石油、中石化等大型国有企业实力雄厚,但是我们的决策机制相当完善,在对事情的决策上,不像大型国企那样需要很长一个过程;其次,我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那么响亮,但是我公司也属于正规的燃气企业,在外也有一定的知名度,不像当地这些房地产、土建和供暖公司老板那么业余,对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择;第三,我们公司的业务面很广,工程的合作方式灵活多样,一些大型国企和当地企业不能完成的,我公司可以独立或分项承包,这样可以和那些个人、小老板找到不少合作时机.

二、开展工作,认真完成各项工作任务

1、工作中,我始终秉承着一种“想要了解市场,就必须深入市场〞的思想,在20__年调入市场一线工作岗位后,我通过实地调查和细致了解后,在领导和同事的帮助下,完成了实地调研工程18个,编写工程报告7篇、工程建议书15篇,不但让我对整个燃气市场有了更深的认识,而且也给公司今后的开展提供了第一手珍贵的资料.

2、市场开发工作离不开信息,及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证.我经常网上查询,查看网上信息,争取不遗漏任何一条有价值的信息,时刻掌握燃气市场的动态,为公司在投资决策上提供了一定的根底资料.

3、20__年我全程参与了辽宁恒泰利民节能减排的收购工作,从初期的公司市场调查,到各种审计,最后到顺利接收,虽然是刚刚接触这些工作,但是我在其中也起到了一定作用,更重要的是这样的一次经历将对我今后的工作产生重要的影响.

4、在对现有工作的深入了解和调研后,我编写了辽宁恒泰利民节能减排、松原广燃燃气的相关体系文件,让我对母站、子站的具体运行规则、管理方式等增强了了解.

5、工作中,注重发挥自身优势,积极配合公司领导和相关部门完成相应工作.如参与康平工程时,我发挥了以前在办公室工作时的特长,编制招商合同并顺利与政府部门签订,确保公司工程顺利进行,并完成康平工程前期注册工作.

6、在孙吴工程中,我吸取以前的经验,“少说、多记、少问、多听〞,注意收集对公司有利的信息,并及时汇总编写工程报告向股东汇报;在领导和同事的共同努力下,历经两个多月的调研、协商、可研、尽职调查、谈判,孙吴工程最终顺利签约.

三、加强学习,注重提升个人素质

一直以来我主要从事管理工作及行政、人事工作,在20__年开始接触市场开发、区域经营工作.对于新从事的岗位,这一年我积极的从根底学习,了解公司运营模式,了解市场开发工作流程,摸索有效的工作模式,在公司领导的支持下在同事的帮助下,我取得了长足的进步.

我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习时机,从实践中去学习理论知识,再将学到的理论知识,应用到实践中来.不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作〞.

通过一年的工作实践,我现在不仅能有效的从事管理工作,更可进行市场的相关业务,同时我也有信心做好区域公司的经营管理工作,我正在努力将自己向多方面人才开展自己,将自己打造成适合公司未来平台的人才而努力.

四、工作收获分享

通过近几年的工作学习,通过业务实践,通过取得的工作成绩,我在20__年有一定的工作收获,主要有六个方面.

（一）有效分析业务信息,对市场业务敏感

在刚刚到一线工作后,对相关业务信息十分敏感,总想尽快做出成绩,不辜负公司领导对自己的期望,一旦听到相关燃气信息,我就马上去做调查,总觉得这些工程都能够大有作为,可是连着跑了几趟才知道,大局部道听途说来的信息都不够准确,不但自己的信心受到打击,还浪费了公司的资源,这也让我更明白了业务工作的不容易.工作一段时间后,我学会了对收集到的信息进行合理的筛选,自己先通过网络进行信息整理,再与公司同事进行交流,把收集到的信息进行一次次的筛选,最后将那些合理的、可信的信息在进行汇总和上报,这样不但节省公司的资源,也让我在信息筛选过程中增长经验,为今后的工作打下坚实的根底.

（二）信息收集渠道灵活广泛,信息收集准确

在调研过程中,我注意为公司节省本钱,在实地调查前,先了解清楚相关部门情况,应该到哪个部门了解什么情况,防止出现“重复跑路、跑重复路〞的情况.不仅要到政府部门了解详细的地区规划及建设情况,还在打车过程中,多于当地出租车司机进行沟通,从侧面了解市场信息及当地民众对燃气行业的看法,同时,在当地与居民住户了解情况,与工业、餐饮业用户沟通,了解信息,保证了信息了解途径全面和信息准确.

（三）虚心学习,能听取不同意见

在工作中,我始终注意工作的积累,遇到不懂的事多听、多想、多问,少发表意见、多与领导同事学习,注意每个成功的工程中,哪些步骤是重点,哪些环节是关键,多听取别人的意见,使自己少走弯路,防止在其他同志身上发生的问题在自己身上再次发生,为自己今后的工作理清思路.

（四）注重发现缺乏,注重细节

因为从事行政、人事工作的缘故,使我有注重查找缺乏,关注细节的工作习惯.在每个工程中,我所负责的工作不尽一样,在每个工程完成后,我都会提前思考自己在工作中应注意那些问题,应关注的工作细节,并详细分析.工作后我会对工程过程中发生的问题,以及工作细节进行回忆与分析,争取在以后的工作中防止发生类似的错误.

（五）熟悉工程流程,能够串联团队通力合作

通过一年的工作,使我感受到想要成功完成一个工程的签约,并不像我当初想想的那么简单,其中涉及到工程分工要明确,流程要清晰,每个人在整个工程的过程中都扮演着不同的角色,只有大家通力合作,齐心协力才能够成功的完成一个工程.在我所完成的工程工作中,我不管扮演什么工作角色,都能够积极的去考虑其他团队成员所负责的工作任务是否能够与我有交集,我应当如何去配合他们的工作,因为如此的思考,我能够很好的去串联工程中其他成员的工作,到达配合默契的目的.这也是我们市场部所独有的工作方式及工作优势.

（六）能够揣摩谈判对象思维,提高谈判水平

在参与谈判工程前,我总能想清楚先与对方谈什么,怎么谈,如何把公司的损失降到最低,怎么把公司的利润化,虽然不一定领导会采取自己的意见,但是我也总能够给领导提供不同的思路,为顺利谈判保驾护航.

五、工作中的缺乏

通过工作,我也客观认识到自己在工作中的缺乏.

（一）过于关注细节,思维高度有待提高

因为自己多年从事管理工作,因此工作习惯于关注工作的细节,习惯做事情关注具体问题.通过20__年的工作,我发现了自己的这个问题,这在做为具体工作执行者时必须具备的能力,而做为区域经营管理以及对市场工程宏观考虑时,我的思维高度不够,这在20__年工作中收到了领导的指正.因此做为希望能够跟随公司共同开展的我,在未来,我将努力提高自己的格局,提高自我的思维高度,从一个全局者去看待工程,从一个主要管理者角度去管理区域公司,这是我未来需要改进的重点问题.

（二）能够在团队主动提出自己的想法

做为市场部新人,我在工程讨论中,我有学习和聆听的习惯,但是有时不能积极的发表自己对工程的思路与对问题的观点,这在我们这个提倡沟通积极分享的市场部中,还是存在缺乏的,主要问题来自于我认为自己是新人,怕发表的意见与观点过于浅薄所致,但通过公司组织的管理人员培训及下半年的市场部工作,我在不断的改变自己的这种行为习惯,从开始的沉默到后来的参与我希望我能够逐步成长为市场部最为积极的业务骨干.因此在未来的市场部工作中,我要更为主动的提出自己想法,加强团队协作与互助,把自己在团队中的优势更有效地发挥,到达市场部成员协作1+1+1=111的放大效应.

20__年,对于我来说注定是个不平凡的一年,注定是变化的一年,注定是让我成长提高的一年!

这一年我的工作性质发生的飞跃性转变,从后勤直接转战至市场,从办公室走到工程一线,使我到达了自我的蜕变与自我实现的目的,在这里就我工作的转变我再次感谢公司领导对我的信任与工作的委任,使我有了长足进步.

这一年也是我收获的一年,从一个初出茅庐的懵懂少年,逐渐成长为现如今公司的业务骨干,这巨大的收获,离不开公司领导的关心和身边同事的帮助.在新的一年里,我将继续努力,增强自身业务素质,以积极、主动、自信、充满激情的心态去工作.我愿意为了实现大地燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身!

市场部部门工作总结4

一：

东北区域与华南区域市场的现状

（一）辽宁省的一些情况

辽宁省的市场情况在上次报告中已经陈述过,因而不再提及重复的内容.以下是辽宁省总代理创下销售奇迹的一个剖析.自从辽宁省签订总代合同以后,销售业绩翻了几倍,创下辽宁省业绩的新高,针对这个情况,我与总代理共同去寻找造成业绩猛增的原因,并总结去一套成功的经验,向其它区域推广,让其它地区也能获得业绩较大的增长.带着这个想法我们分析了这个现象.总结出以下几点.

第一个原因：

公司用对了政策,选对了合作者,也选对了市场.

第二个原因：

该总代理操作市场的能力,和对我司的信心,积极推广,改变原来的批发价格,价格下调了一些.

第三个原因：

当地是一个经济环境比较好,玩具业兴旺,市场潜力巨大.

第四个原因：

我们走访了各个城市,做了一翻宣传,和市场效劳.

第五个重要的原因：

近两面个月进入了全年的销售旺季.

最后的结论是：

这种高速增长的结果的后面包含了稳定的增长,和不稳定的增长,明年开年就会进入平稳的市场状态,不再参杂了过年这种消费顶峰的原因素.业绩可能出现大幅下滑.不过预计明年的销售状况会比上年同期的销售业绩高出很多.只不过增长幅度没这么大.

（二）吉林省的一些情况

与吉林省签订总代合同后,业绩都出现了一定的攀升,从各方观察总代,该总代已经开始重视我们了,并在行动上开始有一些小的细节动作,预计明年我们的合作关系会进入更加紧密的状态.合作意愿会进一步变成的实际行动,并且业绩会步入稳定的增长时期;同时由于公司政策变动,引发了李洪日对公司的不满,并且停止进货以示不满.

（三）黑龙江省的市场情况

黑龙江省是一个面广,人口多,经济环境不差的省份,但上个月的销售业绩并不称得上理想,上个月是全年销售的一个月.销量应远不止这个数,应该还有更大的上升空间,我认为还没有找到适宜的合作者,造成销量难以提升.

（四）海南省的市场情况

海南省地处于粤西地区尾的一个岛屿.是一个旅游城市,经济环境偏差,因而也制约了玩具行业的开展.整个玩具行业的还是处于中等偏弱的水平.虽然整个行业不繁荣,但我司的产品在此省的销量情况同此省的玩具行业还是不成比利,还应有较大的上升的空间.此省的销售状况差,主要原因是没有一个商家把我司产品作为一个重要的品牌去推广.拼图业还处于一个自由开展的状态.因而销量上不去.

目前,海南省的产品分销网络也不太理想.一共有四个批发商经销我司的产品,这些批发商的经营水平,经营规模,经营意识,都停留在个体户的层面上,经营我司产品的品种也不多,普遍是一些老品种,见不到新产的踪影,包括新的拼图和折碟.这些商家们的心态都把我们的产品当作一种补充品种.

海南省玩具批发行业当中实力较大的只有黄良鹂一个,规模是般一批发商的4到5倍左右,操作水平也比较高,分工专业而业精细.每个环节都有专人管理,对市场营销也有一定的认识,意识观念都比其他批发商超前.是一个实力不错的商家;经营我司的产品的状况,是摆放在二楼的一个专柜里.几乎所有的厂家都是这样的放置方式,担推广上不怎样出力.

（五）湛江市的市场情况

湛江市处于粤西尾的,周边有几个地级市,该市的货品流通渠道有两种方式,该市和地级市的一些大的零售商和大批发商都从广州调货,一些小的批发商和零售商都从湛江市取货.因此湛江批发市场只能辐射到一些小的批发商和零售商县镇辐射程度较高.现时当地有两位重要的商家在主撑着这块市场,另外有一些毛毛腿也有参与.现在所形成的分销网络非常科学合理.市场面积不大,但有定的消费能力,经常刺激业绩还有一定幅度的攀升.

（六）南宁的市场情况

南宁是广西的省会中心,由于广西省与广东省交界,所以南宁的作为广西省的行政中心,但产品辐射能力并不强,大都是供给本市和周边的几个城市的一些小批发商或零售商.因而南宁的批发行业并不是很兴旺,经济也是一个很重要的原因.以上的情况同柳州市的情况极为相似.目前还没有一些批发商真正出力做我们产品.就连一些小的批发商都没见经营,只有一些终端卖场才有商品出售.这个城市还没算启动起来.是一个销售业绩有待大幅提升的市场.或是有待开发的市场.

（七）桂林市的市场情况.

桂林是一个闻名中外的旅游城市,玩具批发市场比较分散,共有三个批发市场,一个是老的主流的批发市场,以批发当地特色的产品为主,如水晶木雕品等,是面向全国市场,兼杂有一些玩具的批发点;另外一个是相对小一点的批发商市场,主要是批发各种生活样品及玩具于一体,面向本市为主;另外还有一个新开的批发市场,市场定位不是专业性的批发商市场,有各种产品批发,是对本市批发市场的扩容.此城市没有多少商家经销我司的产品.在开拓市场期间,找到了一个一年后才跟我们合作的批发商,和一个犹豫不定的批发商.明年才能真正启动一片市场.

二：

本人区域市场及渠道存在的问题

a：

各市场的销售网络都比较全面,但不是非常健康合理.

b;地级市经营品种普遍都不全,很多拼图上市很久了,也没见踪影,新品可以认为没有,折碟只有个别地区有出售,很多地方很是空洞.

c：

地级市甚至广西海南省的这些省城批发商对我司及产品情况欠缺了解.其至不了解.

d;地级市的经销商都把我们的产品当作补充品来返卖极少一些商家当作重要工程来推广或销售.

e：

消费者都不了解不知道我司产品的真正作用和内涵,还是传统的认识只是娱乐作用.

三：

__年操作各区域市场的想法

（一）辽宁省