市场部部门工作总结5篇.docx

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市场部部门工作总结5篇

市场部部门工作总结5篇

工作总结是做好各项工作的重要环节.通过工作总结,可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益.以下是整理的市场部部门工作总结,希望可以提供给大家进行参考和借鉴.

市场部部门工作总结1

一：

东北区域与华南区域市场的现状

（一）辽宁省的一些情况

辽宁省的市场情况在上次报告中已经陈述过,因而不再提及重复的内容.以下是辽宁省总代理创下销售奇迹的一个剖析.自从辽宁省签订总代合同以后,销售业绩翻了几倍,创下辽宁省业绩的新高,针对这个情况,我与总代理共同去寻找造成业绩猛增的原因,并总结去一套成功的经验,向其它区域推广,让其它地区也能获得业绩较大的增长.带着这个想法我们分析了这个现象.总结出以下几点.

第一个原因：

公司用对了政策,选对了合作者,也选对了市场.

第二个原因：

该总代理操作市场的能力,和对我司的信心,积极推广,改变原来的批发价格,价格下调了一些.

第三个原因：

当地是一个经济环境比较好,玩具业兴旺,市场潜力巨大.

第四个原因：

我们走访了各个城市,做了一翻宣传,和市场效劳.

第五个重要的原因：

近两面个月进入了全年的销售旺季.

最后的结论是：

这种高速增长的结果的后面包含了稳定的增长,和不稳定的增长,明年开年就会进入平稳的市场状态,不再参杂了过年这种消费顶峰的原因素.业绩可能出现大幅下滑.不过预计明年的销售状况会比上年同期的销售业绩高出很多.只不过增长幅度没这么大.

（二）吉林省的一些情况

与吉林省签订总代合同后,业绩都出现了一定的攀升,从各方观察总代,该总代已经开始重视我们了,并在行动上开始有一些小的细节动作,预计明年我们的合作关系会进入更加紧密的状态.合作意愿会进一步变成的实际行动,并且业绩会步入稳定的增长时期;同时由于公司政策变动,引发了李洪日对公司的不满,并且停止进货以示不满.

（三）黑龙江省的市场情况

黑龙江省是一个面广,人口多,经济环境不差的省份,但上个月的销售业绩并不称得上理想,上个月是全年销售的一个月.销量应远不止这个数,应该还有更大的上升空间,我认为还没有找到适宜的合作者,造成销量难以提升.

（四）海南省的市场情况

海南省地处于粤西地区尾的一个岛屿.是一个旅游城市,经济环境偏差,因而也制约了玩具行业的开展.整个玩具行业的还是处于中等偏弱的水平.虽然整个行业不繁荣,但我司的产品在此省的销量情况同此省的玩具行业还是不成比利,还应有较大的上升的空间.此省的销售状况差,主要原因是没有一个商家把我司产品作为一个重要的品牌去推广.拼图业还处于一个自由开展的状态.因而销量上不去.

目前,海南省的产品分销网络也不太理想.一共有四个批发商经销我司的产品,这些批发商的经营水平,经营规模,经营意识,都停留在个体户的层面上,经营我司产品的品种也不多,普遍是一些老品种,见不到新产的踪影,包括新的拼图和折碟.这些商家们的心态都把我们的产品当作一种补充品种.

海南省玩具批发行业当中实力较大的只有黄良鹂一个,规模是般一批发商的4到5倍左右,操作水平也比较高,分工专业而业精细.每个环节都有专人管理,对市场营销也有一定的认识,意识观念都比其他批发商超前.是一个实力不错的商家;经营我司的产品的状况,是摆放在二楼的一个专柜里.几乎所有的厂家都是这样的放置方式,担推广上不怎样出力.

（五）湛江市的市场情况

湛江市处于粤西尾的,周边有几个地级市,该市的货品流通渠道有两种方式,该市和地级市的一些大的零售商和大批发商都从广州调货,一些小的批发商和零售商都从湛江市取货.因此湛江批发市场只能辐射到一些小的批发商和零售商县镇辐射程度较高.现时当地有两位重要的商家在主撑着这块市场,另外有一些毛毛腿也有参与.现在所形成的分销网络非常科学合理.市场面积不大,但有定的消费能力,经常刺激业绩还有一定幅度的攀升.

（六）南宁的市场情况

南宁是广西的省会中心,由于广西省与广东省交界,所以南宁的作为广西省的行政中心,但产品辐射能力并不强,大都是供给本市和周边的几个城市的一些小批发商或零售商.因而南宁的批发行业并不是很兴旺,经济也是一个很重要的原因.以上的情况同柳州市的情况极为相似.目前还没有一些批发商真正出力做我们产品.就连一些小的批发商都没见经营,只有一些终端卖场才有商品出售.这个城市还没算启动起来.是一个销售业绩有待大幅提升的市场.或是有待开发的市场.

（七）桂林市的市场情况.

桂林是一个闻名中外的旅游城市,玩具批发市场比较分散,共有三个批发市场,一个是老的主流的批发市场,以批发当地特色的产品为主,如水晶木雕品等,是面向全国市场,兼杂有一些玩具的批发点;另外一个是相对小一点的批发商市场,主要是批发各种生活样品及玩具于一体,面向本市为主;另外还有一个新开的批发市场,市场定位不是专业性的批发商市场,有各种产品批发,是对本市批发市场的扩容.此城市没有多少商家经销我司的产品.在开拓市场期间,找到了一个一年后才跟我们合作的批发商,和一个犹豫不定的批发商.明年才能真正启动一片市场.

二：

本人区域市场及渠道存在的问题

a：

各市场的销售网络都比较全面,但不是非常健康合理.

b;地级市经营品种普遍都不全,很多拼图上市很久了,也没见踪影,新品可以认为没有,折碟只有个别地区有出售,很多地方很是空洞.

c：

地级市甚至广西海南省的这些省城批发商对我司及产品情况欠缺了解.其至不了解.

d;地级市的经销商都把我们的产品当作补充品来返卖极少一些商家当作重要工程来推广或销售.

e：

消费者都不了解不知道我司产品的真正作用和内涵,还是传统的认识只是娱乐作用.

三：

__年操作各区域市场的想法

（一）辽宁省

自从辽宁省施总代政策以来,业绩得到了提升,说明这项政策在本区域是用对了地方.合作者是对的,政策是对的,人没有大问题,政策没有问题.本省下一步工作就是继续实施现有的政策.继续做好市场效劳工作,持续推广,持续宣传.持续配合好总代开发好地级市,__年的本省工作重点也在地级市

（二）吉林省

李晓峰继续实施总代政策,其它分销商保持现状,吉林现在分销靠各个分销商.以后则主要靠李晓峰完成销量的提升.李晓峰已经渐渐重视与我司的合作,并在经销商的大会上和员工大会上宣传推广.接下来就是协助他完成品牌的推广工作.以到达销量提升的目的.

（三）哈尔滨

目前哈尔滨两位分销商都不是的合作者,一个态度有问题,一个实力有问题,我认为还应该续寻找新的合作者.但还没有找适宜的总代人选之前,对现有的经销商做一些微调.具体的措施周天鸿享受一些优惠政策,政策向他倾斜一些,以鼓励他的积极性,且在沟通过程中给他一总感觉,厂家是倾向他的.未来可能总代理的人选.并引导局部客户到周天鸿处取货.给他宣宣传.观察一段时间看销售业绩有没有改观.如销售可观甚至可以把总代理的权力交给他,让他做当地的总代理分销商,下些同时,自动终止闫春杰的总代理合同,减少一些优惠措施.让他在价格上没比别人有优势.但保存他的销售权.只要不扰乱市场,就让他自由售卖.如果较长时间没有起色,只要不出现一些锋利的矛盾,哈市暂时维持现状.另外我们在哈市继续寻找一些更有实力合作意愿更高的商家.

（四）海南省

我认为海南省存在一个较大的问题,就是所有的经销商都不太认识我们企业的情况.对我们的认识只停留在宣传单上,和业务员的介绍上,这种认识是空洞的,对我们公司欠缺一个全面整体的认识.没有给商家们足够的信心.认为是一个小企业.产品的净利又不是很高.如不能走量是不会投入精力去做的.所以到现在都没有商家重视我们的产品.在不了解我司的情况下给商家们溉输一些大格局的想法走总代,是不切合实际的,只会很被动.想让他花力气去做,他口头容许你行动上就是不出力.

针对经销商这种情况,第一要解决的问题就是认识问题,应该引导一实力的的客户来考察我们企业的现状.让他们在各方面都认同我们,树立信心,让他们认为跟我们紧密合作.会得到开展的时机的.会带来利益.然后在政策方面再调整.才能调动起他们的只极性.才有可能提升海南省的销量.

（五）广西省

我认为广西省的情况同海南省的情况大体相同,操作思路相似,南宁和柳州一样要实行地级总代理,同时要寻找一些适宜的人选.

四：

终端市场及地级市场操作设想

一：

对一些经济兴旺的省会城市及地级市,且玩具行来兴旺的城市,如商场还没有设专柜的城市,应该设法在商场建立专柜.前期可以拿几个城市做为试点城市,看情况以确定今后的这方面的操作.

二;对于地级市批发商的操作

各地区的地级分销网络比较多,做的人很多,但并不是健康,多数人都当作次要商品补充品对待,如果选一位有点实力又愿意配合我们的批发商来推广我司产品的话,效果会比大家都做,但没有一家愿意出力做的效果会更好.这就需要公司的一些支持了,如选一些理想的分销商扶持他,灯箱.横幅.甚至让进货方面比其他批发商优惠一些.经常沟通鼓励让他们在当地发挥主要的作用.

市场部部门工作总结2

这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作,我是一个天生不安分的人,从北到南走过了好多城市,也走过了好几家公司,换了好几份工作.能走进公司,天生就是缘份,我和公司是有缘的.不过更重要的是公司的气氛、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉,让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司.第一次走进公司（公司是5月份搬到软件园来的,以前在soho大厦）,给我的感觉是公司好小,感觉有点拥挤.在和肖总的几次沟通中,感觉很受益.和这个公司的领导人沟通一直很愉快,也是他自身的感召力让我对公司充满信心,最终选择参加公司.这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈,没有人际斗争.这里的气氛我喜欢!

一、工作总结

前面啰嗦了这么久,对我__年的工作总结如下（很多内容在半年总结里面有提到,不过在这里也罗列一下,毕竟是年总结）：

1、渠道部门的建立

我是和小柴一起进的公司,她是负责公司渠道工作,我是负责市场工作,营销和市场这两个部门是非常紧密的,你中有我,我中有你吧.一个部门的建立,不是一朝一夕的,是要经过很多的细心准备.市场是走在销售的前沿,为销售工作做好前期准备工作.渠道部门的建立经过了一个较长的过程,过程是复杂艰辛的,文档的整理就不下十几份.招商方案书ppt、招商方案书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等.这里公司领导对我们的帮助是很大的,渠道政策的讨论会,大大小小的不知开了多少回,文档整理修改了不知道多少次.五月份渠道工作正式拉开维幕!

2、4006直线通平台上线

4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区别点,我们的管理平台在业界堪称一流.这离不开我们技术部的辛勤工作.技术研讨会开了一次又一次,多少个日日夜夜,大家加班加点赶进度.技术是公司的灵魂,没有一个过硬的技术体系,没有一个过硬的技术团队,没有一个为公司开展尽心尽力,不辞辛苦工作的技术带头人.那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台.也就没有我们销售部今天取得的成绩.

呵呵,当然平台的上线每个人都付出了汗水,我的付出只是微缺乏道的一小局部.管理平台的上线,更离不开公司的大力支持.

3、市场工作

市场部的工作是我的职责,不过我相对做的事情比较杂.

（1）市场宣传及广告投放

市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传,为推广也想了很多的方法,为广告投放也绞尽脑汁,报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了很多,也准备了很多,不过做为我们一个开展型的公司,不能和更多的大型公司攀比,拿钱砸市场,那是不可能.每一分钱都要花在刀刃上,老大是开明的,大钱投不起,我们可以用小钱,XX关键词宣传我们一直在做,没有放弃,当然互联网的开展,中国人离不开XX,XX给我们带来了很不错的效果,也促进了我们销售部的工作进展.

论坛与博客的工作也一直没有放松,客服部从八月份接手以来,每天都在做,让我们的宣传在网上无处不在,有点困难,不过让我们想看到的人看到我们的宣传,看到我们的公司,我们一直在努力.

（2）物料制作

物料制作有两批,我们的平面广告设计人员没有,都是通过网上征集来做的,相应的时间都比较长,不过效果还可以,这点最重要.制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的.

（3）市场情况调查与了解

这里离不开直销部与渠道部的帮助.对市场价位、竞争对手的情况进行调查与了解.对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的帮助作用.

（4）博客宣传

客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客,博客培训必不可少.博客的建设及宣传推广工作,公司领导及技术部同仁给了很大的支持,今天我们的博客取得的成绩,和他们的支持是分不开的.

看到现在大家的博客点击过万,看到很多同事通过博客成交大单子,我们的付出终于有了回报.为刚的博客做的一直很好,是我们大家学习的典范.博客宣传相信在接下来会有一个更大的进展,为我们营销部的工作带来更多的帮助.加油吧!

4、其他市场工作

（1）网站工作与技术部合作

搜号网、oa、crm、4006产品网站、官方网站、个人博客、促销活动页面等

网站工作,主要是配合技术部对网站内容的相关整理及审核,在这里要感谢技术部的理解,和技术部相关人员的配合一直是愉快的.网站的一些小的修改及意见.

（2）公司相关制度整理的参与

参与制定了<<公司员工手册>>、<<公司效劳体系>>、<<优秀员工评选及评选标准>>等相关制度制定的工作,不过毕竟不是专业的,很多还不是很成熟,这里感谢老大的帮助.

市场部部门工作总结3

20__年,我们公司市场部根据总公司的安排与部署,在省公司下达的规定指标根底上,充分挖掘潜力,层层分解任务,强化业务管理,以人为本,注重人员培训,加强业绩考核,到7月份为止,全市业务收入___万元,总排名全省跃居第3位,宽带业务增加___户,普通添增__户,取得了良好的业绩,现将20__年工作总结如下：

一、市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务、新产品.1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐.3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广.5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参加省公司培训,学习业务理论、营销筹划,对业务推广有很好的指导意义.

二、根底管理方面：

落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列根底管理工作,有效的防止了业务收入和本钱的流失.

从元月份开始,市场部按照内控流程要求,调整了原来对县区公司进行周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查.对每周稽核情况进行通报,对不符合要求的做法通报批评,每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核,起到了很好的效果.我公司现金流差额连续半年在全省属于情况地市之一,没有因现金流差额影响考核收入.

为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查,严格封堵每个漏洞.

为清理长期欠费、控制当期欠费,市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标.对欠费回收情况进行周通报、月通报.在与县区公司的共同努力下,到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额,从连续5个月调帐超过万元,到达5月份的元.

为掌握资源情况,防止资源浪费,市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报,6月份又进行了现场检查.

今年市场部接手物料管理以来,在网络部的大力支持下改进了管理方式,把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照,使物料管理形成闭环.为实现终端回收、重复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金.鼓励县区公司在开展新用户时引导用户使用回收的终端.对终端故障在保修期内的用户更换回收终端,严格杜绝以旧换新.通过这些措施的执行,有效控制了浪费现象.

三、绩效考核方面：

改进绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入.

自3月份省公司绩效考核方法草稿下发,市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算.在屡次探讨未果的情况下,市场部根据公司领导要求和本公司实际情况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法.引导县区公司对上述用户高度重视,通过每天逐户核查,根本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果.既节省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务开展费用.

四、存在的问题和困难

1、由于上半年集中精力理顺根底资料管理,在营销筹划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱,造成对县区公司业务开展支持不够.

2、由于省公司系统准备升级,我公司很多报表需求无法满足,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量.

下半年市场部从以下几方面进行改进和提高：

一、加强市场调研：

定期到县区进行现场办公,与营销、营业、装维、管理人员进行座谈.深入市场,了解用户使用情况和需求.在开展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助开展较差的县区查找缺乏、解决困难.

二、加强营销筹划和业务宣传：

通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施,对每阶段重点开展业务制定切实可行的宣传和营销步骤,及时反响和分析营销结果,适时调整营销思路,改变目前业务开展的低效状态.

三、加?

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/p>四、继续加强根底管理工作：

继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理.组织市场部主管定期到县区公司调研,与负责人进行沟通,发现缺乏并继续改进.

市场部部门工作总结4

一、吸取教训,提高自己

以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好.下面我对一年的工作进行简要的总结.

我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识.为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果.

通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对市场有了一个大概的认识和了解.现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任.所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握.在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件.对于一个工程可以全程的操作下来存在的缺点：

对于市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法.在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反响.本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩.

二、部门工作总结

在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识,良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了珍贵的销售经验和一些成功的客户案例.这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题.

下面是公司20__年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败.产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力.

客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最根本的客户访问量太少.市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有个,加上没有记录的概括为个,八个月天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个.从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好.

沟通不够深入.销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响.在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输就是一个明显的例子.工作没有一个明确的目标和详细的方案.销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果.

新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作方案性不强,业务能力还有待提高.

三、市场分析

现在市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品.在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格.有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的.在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售.在区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比小一点.外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好.

市场是良好的,形势是严峻的.可以用这一句话来概括,在技术开展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假设在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个时机,永远没有时机在做这个市场.

四、20__年工作方案

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队.

人才是企业最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本.在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓.

2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理方法.

销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态.完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识.

3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯.

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次.

4、在地区市建立销售,效劳网点.（建议试行）

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使方案好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的.造成时间,资金上的浪费.

5、销售目标

今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子.根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上