推荐运维事故报告模板 精品.docx

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运维事故报告模板

篇一：

运维报告

XXXXX项目

项目名称：

（转载于:

XltkWJ小龙文档网:

运维事故报告模板）

建设单位：

维保单位：

XXX运行报告

一、维护目的.............................................................................1

1．系统功能、性能与稳定性考核..........................................................................................1

2．系统在各种环境和工况条件下的工作稳定性和可靠性..................................................1

3．健全系统运维管理体制，完善运行操作、系统维护规范..............................................1

二、运维的准备.........................................................................2

1．完成系统操作、维护人员的培训......................................................................................2

2．建立系统运行所需的各项规章制度..................................................................................2

三、运维时间范围.....................................................................2

四、运维制度.............................................................................2

1．职责划分..............................................................................................................................3

2．规章制度..............................................................................................................................3

3．内容记录..............................................................................................................................3

4．问题处理方式......................................................................................................................3

五、运行情况记录表.................................................................5

六、维护期运行情况总结.........................................................6

一、维护目的

运维期间通过既定时间段的运行，全面考察项目建设成果。

并通过运行发现项目存在的问题，从而进一步完善项目建设内容，确保项目顺利平稳地移交给运行管理单位。

通过实际运维中各系统功能与性能的全面考核，来检验系统在长期运行中的整体稳定性和可靠性。

维保单位依据《贵州省环境监察移动执法（集成部分一、二、三期）系统集成合同三方补充协议》（以下简称“三方补充协议”）的条款，已顺利履行维护期的相关工作，现提交运维期运行报告。

1．系统功能、性能与稳定性考核

（1）系统功能及性能的实际应用考核；

（2）通信系统的长期稳定性和可靠性；

（3）监测数据的长期准确性和完整性；

（4）系统长期安全性能。

2．系统在各种环境和工况条件下的工作稳定性和可靠性

（1）在网络不稳定的条件下，平台工作的稳定性、数据的完整性；

（2）数据库异常的条件下，数据的完整性、可靠性；

3．健全系统运维管理体制，完善运行操作、系统维护规范

（1）建立专责管理队伍；

（2）建立健全运维操作规程；（3）建立健全系统日常维护规范；（4）建立系统运维档案。

运维期间，主要工作有：

安排人员培训，并进行实际操作；对系统进行日常操

作，并予以记录；对系统发生的问题，分重点分层次地予以解决，并由此提出针对性的措施。

发现并总结系统运行中的管理和维护问题，总结经验，以便系统正常运行时参考。

二、运维的准备

为了运维工作的顺利开展，以运维与操作培训相结合的原则，在运维期间进行全面、系统的培训工作。

1．完成系统操作、维护人员的培训

（1）完成系统日常操作培训；

（2）具备经考核合格的日常操作和维护人员上岗。

2．建立系统运行所需的各项规章制度

（1）建立管理队伍；

（2）建立日常运维工作制度草案（3）建立日常操作、故障处理、警报处理、应急处理操作规程（草案）；（4）建立日常系统巡检制度，制定各项巡检、复核内容；（5）制定系统管理和维护规范；

（6）制定日常运行报表生成内容、时间间隔。

三、运维时间范围

维保时间为20XX年7月~20XX年7月。

四、运维制度

由于该系统涉及的面较广，距离跨度很大，特别是整合的系统差异很大。

实现运行需要有固定的人员安排、可操作的规章制度、实际的记录内容、以及问题处理流程和方法。

1．职责划分

管理单位培训上岗的操作人员进行的合法操作，均视为已接受过承建方的书面或口头指导。

操作人员原则上禁止规定的非法操作，对非法操作，必须有书面的记录，对事故进行协商解决。

各方在运行中的责任：

建设单位：

进行组织、调度、安排实施。

承建单位：

具体准备运行的工程技术、资料等条件，协助甲方工作，完善整个系统。

监理单位：

监督运行过程、审核记录文档、协调运行。

人员分工：

为确保工程移交后，管理单位能够顺利接手管理，本次运行主张“前期承建方带、后期甲方管”的原则。

2．规章制度

（1）日常运行管理工作制度；

（2）日常操作制度；

（3）安全管理制度；

（4）应急处理制度。

3．内容记录

运维期间每季生成一份日常操作记录；不定期进行特别工作环境或特殊工况环境测记录；每半年生成一份半年问题汇总（含问题处理记录）；出现重大问题（硬件设备坏、系统崩溃等）生成重大问题记录（含处理记录）；运维结束后运维单位出具此维护期总结报告。

4．问题处理方式

一般问题（如接收异常处理、系统参数设置等）由承建商当场解决（电话或现

篇二：

应用系统运维报告模板

应用系统运维报告

报告日期：

20XX-01-16报告人：

xxx

一、服务器运行情况

二、服务运行情况

三、可用率和响应时间

四、总结

篇三：

IT运维工作年度报告模板

IT运维服务年度报告

河南运维公司信息技术有限公司

20XX年1月12日

第一部分概述.......................................................................................................................3第二部分运维网络介绍和拓扑图.......................................................................................32．1运维数据中心..................................................................................................................42.2运维西区网络中心.............................................................................................................42.3运维网络网段划分.............................................................................................................52.4运维数据中心系统.............................................................................................................5第三部分维护设备一览表...................................................................................................7第四部分各个系统设备运行情况.......................................................................................84.1ERP数据中心平台..............................................................................................................84.1.1数据库服务器IBMp720小型机....................................................................................84.1.2应用服务器IBMx3850x5...............................................................................................94.1.3备份服务器IBMx3650M4和昆腾磁带库I500..........................................................104.1.4主存储EMCVNX5300...................................................................................................124.1.5光纤交换机EMCDS300B光纤交换机.........................................................................124.2网络与网络安全设备整体运行.......................................................................................134.2.1核心交换机9306主交换机.........................................................................................134.2.2核心交换机9306备交换机.........................................................................................144.2.3西区汇聚交换机9303交换机.....................................................................................154.2.4东区汇聚交换机S5700.................................................................................................164.3配电系统..........................................................................................................................224.4精密空调系统...................................................................................................................234.5.环境监控系统...................................................................................................................244.6门禁系统...........................................................................................................................24第五部分问题反馈.............................................................................................................255.1.数据中心精密空调...........................................................................................................255.2.数据中心应用服务器出现面板log灯报黄色警报........................................................265.3数据中心上网行为是深信服AC1200.............................................................................265.4运维无线控制器是深信服WAC3100..............................................................................26第六部分优化建议.............................................................................................................27

6.1运维无专业的杀毒软件，建议上专业的网络版杀毒软件。

.......................................276.2运维服务器和PC不是正版系统，建议购买正版系统。

.............................................276.3运维办公点和学生公寓的无线覆盖...............................................................................276.4东区调度楼机房增加UPS，西区学生公寓地下机房增加UPS和空调。

...................276.5西区学生网更换金山防火墙，增加上网行为设备。

...................................................276.6建议电脑购买品牌机，电脑有报废年限。

...................................................................286.7建议增加联通宽带的带宽。

...........................................................................................28第七部分附件.....................................................................................................................287.1IBMserverlog报警解决方案...........................................................................................287.2深信服上网行为设备开启策略CPU达100%................................................................31

第一部分概述

本文档中内容为运维公司信息技术有限公司向运维科化提供IT运维服务的年度总结性报告。

通过本报告能够反映20XX年度等整体维护工作、系统运行状况、故障统计分析、技术协助与支持等几个方面的内容。

此报告旨在对该年度的运维工作及故障情况进行总结与趋势分析，并提出优化建议，以供客户进行参考，进而优化IT运行环境、提高运维服务质量。

第二部分运维网络介绍和拓扑图

运维化工网络由运维东区、运维西区、洛阳、栾川、巩义、驻外单位，运维东区、运维西区及楼宇之间使用光纤，洛阳、栾川、巩义、驻外单位访问公司服务器使用SSLVPN访问。

2．1运维数据中心

在运维东区办公楼五楼，使用光纤连接到运维办公楼三楼机房、运维宾馆、调度楼四楼机房、东区社区办，从调度楼四楼机房使用光纤到生产车间、运输公司、体育场、工程公司、理化室、小车班、白山库区、东区门岗、纸箱库，约300个PC。

2.2运维西区网络中心

运维数据中心使用光纤连接到运维西区学院楼地下室机房，经学院楼到服务楼、石村总库、西区大院、基础雷管车间、电管车间、西区医院、烟花办公室、烟花生产区、计量室、文化活动中心、工程公司、社区办、基建、库管、俱乐部、农业科技、试验站,约260个PC.