实用管理基础综合练习参考答案.docx

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实用管理基础综合练习参考答案

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第一章

一、单项选择

1．教材对管理的性质进行了阐述,下列（A）的说法不正确。

A．管理具有时效性      B．管理具有科学性　　C．管理具有艺术性       D．管理具有二重性

2．社会环境对组织的发展具有一定的作用,除了下列（B）项。

A．影响作用      B．领导作用    C．制约作用     D．决定作用 

3．管理者的首要职能是（D ）。

A．指挥     B．控制       C．协调       D．计划

4．管理的职能分为一般职能和（A ）。

A．具体职能     B．计划职能    C．指挥职能     D．控制职能

5．就管理的职能而言,法约尔认为,（C）。

A．管理就是决策　

B．管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干

B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 　　

D．管理就是经由他人去完成一定的工作

6．一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（A）。

A．变动性    B．稳定性       C．直接性      D．间接性

7．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？

（C）

A．泰罗   B．法约尔    C．西蒙      D．韦伯

8．在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（B）。

A.外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征

B.外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征

B.外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征

D.外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征

9．“凡事预则立,不预则废。

”是强调（ D）的重要性。

A．预防     B．预测    C．组织  D．计划

10．在管理的各项职能中,（C）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。

A、领导    B、协调    C、控制      D．计划

11．组织是管理的基本职能之一,它是由（B）三个基本要素构成。

A、目标、原则和结构 B、目标、部门和关系　　C、目标、部门和效率    D．目标、部门和人员

12．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。

A、实践活动符合于计划  B、计划接近实际活动C、实践活动具有指标约束   D．计划得以严格执行

13．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,其代表作是《工业管理和一般管理》,他被誉为（C）。

A、工业管理之父     B、科学管理之父 　　C、经营管理之父     D．行政管理之父

14．在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以（D）为重要标准。

A、感情的逻辑       B、正规的程序  　　C、科学的理念       D．效率的逻辑

15．理想的行政组织体系理论,是由马克斯·韦伯提出来的。

其中“理想的”是指现代社会（A）组织形式。

A、最有效和合理的    B、最符合需要的　C、最经济和合理的    D．最先进科学的

16．经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题,被称为（D）。

A、经验教学        B、案例学派  　　C、案例教学        D．经验学派

17．战略管理的核心是（C）。

A．对企业的现在和未来进行操作方法和作业方面的管理问题　

B．对企业的现在和未来进行有效的管理　　

C．对企业的现在和未来进行价值观的培养　　

D．对企业的现在和未来的整体效益活动实行全局性管理

二、判断并改正

1．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。

（×）理由:

管理的艺术性,强调管理的实践性.

2．管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。

（×）理由：

管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。

3．管理的目的在于“有效地”做出决策,提高组织活动的成效。

（×）理由：

管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效

4．现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。

（×）理由：

现代企业管理学派认为，企业管理的中心在经营，而经营的核心是决策

5．控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的基础。

（×）理由：

控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础

6．管理的各种功能既体现管理的基本任务,又反映了管理的全过程,而且管理的原理、原则都要通过管理的功能发挥作用。

（×）理由：

管理上一切社会组织必备的功能，其目标、方式、对象都是由组织内部要素决定的。

7．组织是管理的一项重要职能,它由三个基本要素构成,即目标、结构和关系。

（×）理由：

组织是管理的基本职能之一，他是由目标、部门和关系三个基本要素构成

8．从教材给“管理”所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织的各种资源。

（×）理由：

管理的对象是组织资源和组织活动

9．决策是管理的首要职能。

（×）理由：

计划是管理的首要职能

10．奖励是人的需要和动机得到强化的心理状态,其作用在于激发和调动人的积极性。

（×）理由：

激励，是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性，从而使人们能以最大的努力和主动性投入工作并取得最大成效。

11.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用,其手段都是控制与协调。

12．泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素。

13．系统管理学派认为,组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。

（√）理由：

系统管理学派认为，组织是一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会系统

14．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。

（×）理由：

企业流程再造的目的，是增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户

15．从19世纪末期到20世纪初期,欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。

比如,在美国表现为泰罗创建的科学管理理论,在法国表现为法约尔的行政管理理论。

（×）理由：

从19世纪末期到20世纪初期,欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。

比如,在美国表现为泰罗创建的科学管理理论,在法国表现为法约尔的经济管理理论

16．韦伯是德国古典管理理论的代表人物,他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系,其代表作是《行政组织体系理论》。

（×）理由：

韦伯是德国古典管理理论的代表人物,他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系,其代表作是《社会组织与经济组织理论》

17．梅奥认为,在共同的工作过程中,人们必然发生相互之间的联系,产生感情,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从,这就形成了正式组织。

（×）理由：

梅奥认为,在共同的工作过程中,人们必然发生相互之间的联系,产生感情,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从,这就形成了非正式组织

18．彼得·圣吉教授认为,不同的人,对同一事物的看法不同,原因是他们的行为模式不同。

（×）理由：

不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同

19.管理是随着人类社会的发展而产生的,在原始社会是不存在管理的。

20.正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。

在正式组织中,以效率逻辑为其行动标准。

 （×）

第二章

一．单项选择

1．狭义的计划指的是（B ）。

A．执行计划     B．制定计划     C．计划准备  D．检查计划

2．涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中,错误的是：

（C ）。

　A.计划工作的普遍存在 B．计划工作居首要地位C．计划是一种无意识形态 D．计划工作要讲究效率

2．基本建设计划、新产品开发计划等属于（ B）计划。

A．综合    B．专项   C．生产   D．财务

4．（ D ）也被称为数字化的计划。

A．政策    B．目标    C．规则   D．预算

5．计划工作的核心是（C）。

A、组织     B、决策    C、预测   D．领导

6．战略性计划一般由（A）负责制定。

 A、董事会 B、高层管理人员   C、中层管理人员  D．基层管理人员

7．公司政策规定工作人员享有假期,为实施这项政策公司编制了度假时间表,制订了假期工资率、支付办法,以及申请度假的详细说明,这属于（B）。

　A、规划    B、程序   C、策略   D．规则

8．年度计划一般属于（D）计划。

A、生产   B、长期   C、中期   D．短期

9．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（D ）。

　A、泰罗      B、梅奥         C、赫伯特·西蒙      D、彼得·德鲁克

10．管理学家彼得·德鲁克认为,单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存,因此他提出,企业目标唯一有效的定义就是（ C）。

A、技术创新     B、信誉至上     C、创造顾客      D、质量优良

11．目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上,并通过一定的程序加以确定,既要保证目标的科学性又要保证其可行性。

这就是确定目标的（B　）原则。

A、现实性 B、可行性  C、程序性   D、权变性

12．在目标设立过程中,以下哪种作法是不对的？

（C）。

　A、尽可能量化企业目标  B、把目标控制在五个以内　C、目标期限应以长期目标为主 D、期限适中

13．一些学者提出,企业在追求利润最大化的过程中,由于各种内外因素的限制,人们只能得到（B）。

　A、适当利润      B、满意利润    C、最大利润      D、理想利润

14．通过对目标变迁的分析,我们有理由相信,（C ）是成功管理的直观标志,也是企业的永恒追求。

　A、创造利润     B、成功决策     C、企业长寿     D、最大利润

15．企业目标具有变动性,第二次世界大战以后,（C ）的企业目标日益普及。

　A、利润目标            B、顾客之上  　　C、融入社会责任        D、满意利润

16．目标不是一成不变的,一般来说,（A ）应保持一定的稳定性。

　A、利润目标     B、短期目标   C、中期目标     D、长期目标

17．管理学家（ ）从行为科学的角度研究目标管理,提出：

工作成果=决策的质量×激发人们履行决策的动机。

　A、E·C·施勒     B、彼德·德鲁克  　　C、D·麦格雷戈    D、R·利克特

18．目标管理思想诞生于美国,但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（ C）。

　A．德国    B．法国     C．日本        D．英国

二．判断正误

1．计划是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排,他详细规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求。

（×）理由：

狭义的计划工作，是指指定计划，即根据组织的内外的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标及现实目标的方法

2．程序是思想的指南。

（×）理由：

程序是行动的指南，而不是思想的指南

3．计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额,所以,在制定计划时,我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。

（×）理由：

计划的效率是指以最低的成本将输入转化为输出的能力

4．政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定,政策必须保持灵活性和及时性。

（×）理由：

政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持一贯性和完整性

5．程序是对具体场合和具体情况下,允许或不允许采取某种特定行动的规定。

（×）理由：

程序就是办事手续，是对所要进行的行动规定时间顺序

6．长期计划往往是战略性计划,它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。

（√）理由：

长期计划往往是战略性计划,它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤

7．网络计划技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法。

（×）理由：

网络计划技术法就是利用网络理论，制订计划，并对计划进行评价、审定的技术方法

8．依据权变原则,企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。

比较看来,企业的长期目标应保持一定的稳定性,短期目标应保持一定的针对性。

 （×）理由：

滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。

这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订计划,并逐期向前推移,使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来

9．企业目标为企业决策指明了方向,是企业计划的重要内容,也是衡量企业实际绩效的标准。

（√）理由：

企业目标为企业决策指明了方向,是企业计划的重要内容,也是衡量企业实际绩效的标准

10．著名管理学家彼得·德鲁克提出,企业目标惟一有效的定义就是创造利润。

（×）理由：

著名管理学家彼得·德鲁克提出,企业目标惟一有效的定义就是创造顾客

11．目标管理体现以人为中心的管理思想。

（×）理由：

目标管理体现以一个全面的管理思想

12．R·利克特从行为科学的角度研究目标管理,他提出：

工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。

 理由：

13．从形式上看,目标管理是一种程序和过程。

（√）理由：

从形式上看,目标管理是一种程序和过程

14．彼得·德鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体,企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。

（×）理由：

彼得·德鲁克认为,企业唯一有效的定义就是创造顾客.他认为只是强调利润会使经理人迷失方向,以至于危及企业的生存

15．目标管理强调成果,实行“效益至上”。

   （×）理由：

目标管理是一个全面的管理系统,他用系统的方法,使许多关键活动结合起来,高效率地实现个人目标和企业目标

16．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上,提出了新的业绩评价方法,提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任,并同其上司一起检查这些目标的责任。

17．强调短期目标容易产生企业的短期行为,因此,企业在发展过程中,要强调企业的中长期目标。

（×）理由：

目标期限要适中,将长期目标分解为一定的短期目标,有利于目标的监督考核,也有利于保证企业长期稳定发展

18．目标管理思想诞生于美国,最早将其应用到管理之中的企业,也是在美国。

（×）理由：

目标管理思想诞生于美国,最早将其应用到管理之中的企业,是在日本

第三章

一．单项选择

1．某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于（ A ）。

　A、战略决策     B、战术决策     C、业务决策     D、程序化决策

2．该项决策具有极大偶然性和随机性,又无先例可循且有大量不确定因素,其方法和步骤也难以程序化和标准化,这项决策就是（  D ）。

A、风险型决策     B、不确定型决策    C、程序化决策    D、非程序化决策

3．业务决策中,例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生,能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策,属于（B）。

 A.日常管理决策 B.程序化决策C.确定型决策D、风险型决策

4．在确定决策目标时,要注意把目标建立在（ C ）的基础上。

 A.需要 B.可能C.需要和可能D.必要的利润

5．例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也是难以程序化、标准化,不能重复使用的。

这类决策又称为（ D）。

　A、风险型决策          B、不确定型决策     　C、战略决策            D、非程序化决策

6．假如各种可行方案的条件大部分是已知的,但每个方案执行后可能出现几种结果,方案的选择由概率决定。

那么,这种决策属于（A ）决策。

A、风险型        B、不确定型     C、确定型      D、非程序化决策

7．决策程序的首要环节是（  C ）。

A.确定决策原则 B.确定决策方法C、确定决策目标 D、拟定可行方案

8．某企业生产某种产品,固定成本为20万元,单位可变成本为100元,每台售价200元,则该产品的盈亏平衡点产量是（　B　）。

　A、400台     B、2000台    C、4000台    D、20000台

以下未修改

9．某公司的固定成本为300万元,单位可变成本为40元,产品单位售价为55元,那么,当该企业的产量达到20万件时,其总成本为（ C）万元。

 　A．110   B．1010   C．1100    D．11000 

10．某公司生产某产品的固定成本为30万元,单位可变成本为30元,产品单位售价为45元,如果现在的产销量为25000件,则该公司的经营安全状况属于（ C）。

    A．安全   B．较安全   C．不太好     D．要警惕

　　附表：

经营安全率和经营安全状况表

经营安全率S

>30%

25%--30%

15%--25%

10%--15%

<10%

经营安全状况

安全

较安全

不太好

要警惕

危险

11．某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择,每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态,每种状态的概率和损益值如下表所示：

　　那么,用决策树法选出的最优方案是（ ）方案。

  　A．甲    B．乙    C．丙      D．甲和乙

12．某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：

单位：

万元

　　那么,用冒险法选取的最优方案为（  ）。

 　A．甲      B．乙     C．丙      D．甲和乙

二．判断正误

1．运用特尔菲法进行决策时,对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理,所以说特尔菲法属定量决策。

（×）理由:

特尔菲属于定性决策,但对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理

2．没有目标,就没有决策。

（√）理由:

确定决策目标是决策的前提

3．战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策,多为程序化决策。

（×）理由:

战术决策是指为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体决策.

4．某企业生产某产品的固定成本为14万元,单位售价2200元,单位可变成本1000元,若企业目标利润为10万元,则企业应完成的经销量为100万件。

（×）理由:

经销量=（固定成本+利润）/（单位售价-单位可变成本）=（14万=10万）/（2200-1000）=24万/1200元=200件

5．当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态,每一种状态都以一定的可能性出现,并对应特定的结果时,这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策,可以采用盈亏平衡点法。

（×）理由:

当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态,每一种状态都以一定的可能性出现,并对应特定的结果时,这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策,称为风险型决策方法

6．决策所做的若干个备选方案应是可行的,这样才能保证决策方案切实可行。

这就是决策的科学性特征。

 （×）理由:

决策所做的若干个备选方案应是可行的,这样才能保证决策方案切实可行。

这就是决策的可行性特征

7．战术决策又称管理决策或策略决策,它是指为了实现战略目标,而作出的带有局部性的具体决策。

它主要由企业高层领导制订。

（×）理由:

战术决策又称管理决策或策略决策,它是指为了实现战略目标,而作出的带有局部性的具体决策。

它主要由企业中层领导制订

8．经常重复发生,能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策,就是非程序化决策。

（×）理由:

经常重复发生,能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策,就是程序化决策

第四章

一．单项选择

1．提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（ B）。

　A、韦伯  B、巴纳德   C、厄威克   D、古利克

2.企业组织结构的本质是（A）。

A.职工的分工合作关系B.实现企业目标C.职工的权责利关系D.一项管理职能

3．组织结构设计的出发点和依据是（ D）。

A、权责利关系B.一项管理职能C、分工合作关系D、实现企业目标

4．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（ D）。

　A、结构等级         B、非正式组织 　　C、企业结构         D、正式组织

5．采取多种经营,向几个领域扩张的发展战略,这样的企业多采用（ D）的模式。

　A、集权   B、授权   C、均权   D、分权

6．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素,它们包括：

（ B）。

　A、共同的目标,相互的协调,信息的交流　　B、共同的目标,合作的意愿,信息的交流

C、共同的目标,合作的意愿,情感的沟通　　D、相互的协调,合作的意愿,情感的沟通

7．当企业外部环境比较稳定,预测可信度较高,部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现,权力分配可以体现（A ）的特点。

A、集权   B、分权   C、均权   D、授权

8．若企业高层管理人员能力较强,则适于采用（ C）。

A、均权管理B、分权管理 C、集权管理  、不确定

9．大批量生产的企业生产专业化程度较高,产品品种少,主要是进行标准化生产,对职工技术要求相对较低,一般适于采用（ A）组织形式。

A、集权式   B、分权式   C、均权式   D、不确定

10．各种标准化制度,例会制度,现场办公等属于（ C）。

　A、人际关系协调方式      B、结构协调方式 　　C、制度协调方式    D、相互调整方式

11．针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调,这种协调方式属于（ B）。

A、人际关系协调方式   B、结构协调方式  　　C、制度协调方式       D、相互调整方式

12．组织结构设计的主体阶段是（C）。

A.因素分析B.职能分解与设计C.组织结构的框架设计D.运行保障设计

13．（ C）即M型结构。

A．直线职能制组织结构B.控股型组织结构C.事业部制组织结构D.矩阵制组织结构

14．根据决策的重要性,若较低层次作出的决策比较重要,影响面较大,则表明该组织的权力划分特征是（ A）。

　A、分权程度较高          B、集权程度较高 　　C、集权分权程度相当      D、不确定

15．（B）组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的,由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。

A、M型   B、U型   C、H型   D、矩阵制

16．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。

一般认为,高层管理人员的管理幅度通常以（B）较为合适。

A、4人以下     B、4～8     C、8～10     D、10～15

二．判断正误

1．组织作为人的集合,就是