旅游政策法规.docx

旅游政策法规.docx

《旅游政策法规.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游政策法规.docx（15页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

旅游政策法规

《旅游政策法规与职业道德》考试大纲

总体要求：

通过《旅游政策法规与职业道德》科目的考试，检查考生对国家的基本政策和旅游政策，旅游活动中涉及的法律、法规知识，旅游职业道德建设的内容等基础知识的了解、熟悉和掌握的程度，以及运用这些知识分析问题、解决问题的能力与水平。

通过考试，促使考生加强旅游政策法规、旅游职业道德知识的学习，使之成为熟悉国家基本政策、旅游专业法规常识、严守旅游职业道德的一个合格导游。

方针政策篇

第一章中国特色社会主义理论

考试目的：

通过本章考试，检查考生对邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等中国特色社会主义理论体系熟悉程度。

考试内容：

第一节邓小平理论

一、邓小平理论是马克思主义在中国发展的新阶段

二、邓小平理论的主要内容

本节考试要求：

掌握邓小平理论是马克思主义在中国发展的新阶段的具体含义、邓小平理论的主要内容。

第二节“三个代表”重要思想

一、“三个代表”的科学内涵

二、“三个代表”重要思想的主要内容

本节考试要求：

掌握“三个代表”的科学内涵、主要内容。

第三节科学发展观

一、科学发展观是马克思主义关于发展的最新成果

二、科学发展观的内涵

三、科学发展观的精神实质和基本要求

本节考试要求：

掌握科学发展观是马克思主义关于发展的最新成果的具体含义，科学发展观的内涵、精神实质和基本要求等内容。

第二章重大战略、方针、政策

考试目的：

通过本章考试，检查考生对于科教兴国、人才强国、可持续发展等国家重大战略，节约资源和保护环境、计划生育、对外开放等方针，民族政策、宗教政策、侨务政策和祖国统一、外交等政策的掌握程度。

考试内容：

第一节重大战略

一、科教兴国

二、人才强国

三、可持续发展

本节考试要求：

掌握科教兴国、人才强国、可持续发展等重大战略的定义、内容和主要做法等内容。

第二节基本国策

一、节约资源和保护环境

二、计划生育

三、对外开放

本节考试要求：

掌握和熟悉节约资源和保护环境、计划生育和对外开放等我国基本国策的主要内容、必要性等。

第三节重大方针政策

一、民族政策

二、宗教政策

三、侨务政策

四、祖国统一

五、外交政策

本节考试要求：

掌握我国解决民族问题的基本原则、基本政策等；现阶段我国宗教政策的基本方针；现阶段我国侨务工作的基本方针、基本政策、国家级侨务机构等；一国两制的伟大构想和实践、实现祖国的完全统一等内容；目前国际形势、独立自主的和平外交政策。

第三章十八大以来重要方针政策

考试目的：

通过本章考试，检查考生对于“五位一体”建设、十八届三中全会精神等内容的掌握程度。

考试内容：

第一节“五位一体”建设

一、全面建成小康社会和全面深化改革开放的目标

二、中国特色社会主义经济、政治、文化、社会和生态文明建设

本节考试要求：

掌握全面建成小康社会和全面深化改革开放的目标、中国特色社会主义经济、政治、文化、社会和生态文明建设等内容。

第二节十八届三中全会精神

一、全面深化改革的重大意义、指导思想和总目标

二、全面深化改革重点领域核心要点

本节考试要求：

掌握全面深化改革的重大意义、指导思想和总目标，全面深化改革重点领域核心要点等内容。

第四章发展旅游政策

考试目的：

通过本章考试，检查考生对我国旅游业发展、旅游发展政策等的掌握程度。

考试内容：

第一节我国旅游业发展概述

一、我国旅游业发展取得的主要成就

二、中国旅游业发展的基本经验

三、我国旅游业发展存在的矛盾和问题

本节考试要求：

掌握我国旅游业发展取得的主要成就、基本经验，存在的矛盾和问题等。

第二节我国旅游业政策演变

改革开放前，旅游业以外事接待为主，只具备产业雏形，不完全属于产业范畴。

中国旅游业呈五“无”状态：

无概念、无市场、无规模、无目标、无政策。

改革开放后，国家推动旅游从接待型向产业型转变，随着展业的发展和不同阶段的特征，推动旅游产业发展的政策也不断得到调整。

本节考试要求：

掌握我国旅游业政策演变三个阶段及主要表现。

旅游法规篇

第五章旅游法律制度概述

考试目的：

通过本章考试，检查考生对旅游法律制度的了解、熟悉和掌握程度，增强法律意识、提高服务技能。

考试内容

第一节法的基础知识

一、法、法律和法规的概念

二、法律与政策、法律与道德

三、法律责任与法律制裁

本节考试要求：

掌握法、法律和法规的概念；法律与政策、法律与道德的区别与了解；法律责任的概念与种类；法律制裁的概念和方式。

第二节宪法基础常识

一、我国的国家制度

二、公民的基本权利和义务

三、国家机构

四、国旗、国徽、首都和国歌

本节考试要求：

掌握宪法是国家的根本大法的具体含义；宪法的主要内容；我国的根本政治制度；我国的基本政治制度；国家结构形式；基本经济制度；公民的基本权利和义务；国家机构组成等内容。

第三节旅游法律制度

一、依据制定机关可以分为法律、行政法规、规章、地方性法规和规范性文件等。

二、依据规范内容，可以分为：

基本民事法律制度、旅行社法律制度，导游人员法律制度，旅游安全与旅游保险法律制度，出入境管理法律制度，旅游交通运输法律制度，食品安全、住宿、娱乐管理法律制度，旅游资源保护法律制度，旅游消费与纠纷处理法律制度等。

本节考试要求：

掌握我国旅游法律制度不同分类；法律、行政法规、规章、地方性法规和规范性文件等旅游业法律制度的具体体现。

第六章基本民事法律制度

考试目的：

通过本章考试，检查考生对民法通则、合同法、侵权责任法等基本民事法律制度了解、熟悉和掌握程度，增强法律意识、提高服务技能。

考试内容：

第一节民法通则

一、民法的概念和基本原则

二、民事主体

三、民事法律行为和代理

四、民事权利

五、民事责任和诉讼时效

本节考试要求：

掌握民法概念和基本原则；民事主体概念和种类、民事权利能力和行为能力；民事法律行为概念、有效条件；代理概念及分类；物权与财产所有权、债权、人身权、知识产权、等民事权利；民事责任概念及分类，承担民事责任方式；诉讼时效概念，一般诉讼时效和特殊诉讼时效，诉讼时效期间等内容。

第二节合同法

一、合同法概述

二、合同的订立

三、合同的履行

四、合同的变更、转让和解除

五、合同责任

六、合同争议的解决

本节考试要求：

掌握合同与旅游合同、合同法基本原则、合同法适用；合同的主体资格，合同订立过程、合同形式，合同内容，合同效力与生效；合同履行定义及原则；合同变更，转让，终止与解除；缔约过失责任，违约责任；合同争议解决等内容。

第三节侵权责任法

一、侵权责任概述

二、一般侵权责任构成要件

三、侵权责任减免的情形

四、违反安全保障义务的侵权责任

本节考试要求：

掌握侵权责任概念、归责原则、承担方式；一般侵权行为构成要件；侵权责任减免情形；违反安全保障义务的侵权责任等内容。

第七章旅行社法律制度

考试目的：

通过本章考试，检查考生对旅行社设立、经营等法律制度了解、熟悉和掌握程度，增强法律意识、提高服务技能。

考试内容：

第一节旅行社设立

一、旅行社的概念

二、旅行社的设立

三、旅行社分支机构的设立

四、外商投资旅行社的规定

五、旅行社的变更与终止

本节考试要求：

掌握旅行社概念、经营范围；设立条件，设立程序，出境旅游业务申请；分支机构设立；外商投资旅行社概念，设立程序，经营范围等；旅行社变更与终止等内容。

第二节旅行社的经营

一、旅行社管理部门

二、旅行杜的经营规范

三、旅行社内部管理制度

本节考试要求：

掌握旅行社管理部门；旅行社许可经营，守法经营，诚信经营，信息公示，保密，违法报告，依法订立合同，安全保障，警示说明，妥善救助，配合检查，交纳质保金等经营规范；旅行社内部管理制度等内容

第三节旅游服务质量保证金制度

一、概述

二、赔偿标准

本节考试要求：

掌握旅游服务质量保证金概念，管理及适用范围；赔偿标准等内容。

第八章导游人员法律制度

考试目的：

通过本章考试，检查考生对导游人员概念、分类、资质管理、权利义务等导游人员法律制度了解、熟悉和掌握程度，增强法律意识、提高服务技能。

考试内容

第一节导游人员概述

一、导游人员管理制度

二、导游人员概念和分类

三、导游人员的资质管理

本节考试要求：

掌握导游人员管理制度；导游人员概念，法律特征及分类；导游人员资格证书；导游证；导游人员等级考核制度等内容。

第二节导游人员的权利和义务

一、导游人员的权利

二、导游人员的法定义务和违法处罚

本节考试要求：

掌握导游人员权利；法定义务及违法处罚等内容。

第三节导游人员的计分管理和年审管理

一、导游人员的计分管理制度

二、导游人员的年审管理制度

本节考试要求：

掌握导游人员计分管理管理机构，计分扣分办法；导游人员年审管理机构，具体管理措施等内容。

第九章旅游安全与旅游保险法律制度

考试目的：

通过本章考试，检查考生对旅游安全、旅游保险等法律制度了解、熟悉和掌握程度，增强法律意识、提高服务技能。

考试内容

第一节旅游安全管理

一、旅游安全管理主体

二、旅游安全管理主体职责

三、旅游安全事故的处理

四、奖励与惩罚

本节考试要求：

掌握旅游安全管理主体；主体职责及旅游安全事故处理等内容。

第二节旅游保险

一、保险及旅游保险概述

二、旅行社责任保险

本节考试要求：

掌握保险及旅游保险概念、分类；旅行社责任保险概念、合同、管理等内容。

第十章出入境管理法律制度

考试目的：

通过本章考试，检查考生对我国出入境管理法律制度的了解、熟悉和掌握程度，增强法律意识、提高服务技能。

考试内容：

第一节出境入境管理

一、出境入境管理法概述

二、中国公民出境入境管理

三、外国人入境出境管理

本节考试要求：

掌握出境、入境概念及基本规定等；中国公民出境入境管理规定；外国人入境出境管理规定等内容。

第二节中国公民出境旅游管理

一、出国旅游管理

二、边境旅游管理

三、大陆居民赴台湾地区旅游管理

本节考试要求：

掌握中国公民出国旅游、边境旅游及大陆居民赴台湾地区旅游管理制度等内容。

第十一章旅游交通法律制度

考试目的：

通过本章考试，检查考生对我国旅游交通法律制度的了解、熟悉和掌握程度，增强法律意识、提高服务技能。

考试内容：

第一节民用航空运输管理

一、民用航空运输的界定及法律适用

二、民用航空运输企业的责任

三、旅客乘机的行为规范

四、运输凭证管理

五、有关赔偿责任的规定

六、国际航空运输规定

本节考试要求：

掌握民用航空运输界定及法律适用；民用航空运输企业责任；旅客乘机行为规范；运输凭证管理；有关赔偿责任规定；国际航空运输规定等内容。

第二节铁路运输管理

一、铁路运输管理的法律适用

二、铁路旅客运输管理的有关规定

三、有关赔偿责任的规定

本节考试要求：

掌握铁路运输管理的法律适用、铁路旅客运输管理的有关规定、有关赔偿责任的规定等内容。

第三节道路交通运输管理

一、道路交通运输管理的法律适用

二、道路旅客运输管理的有关规定

本节考试要求：

掌握道路交通运输管理的法律适用、道路旅客运输管理的有关规定等内容。

第十二章食品安全、住宿与娱乐管理法律制度

考试目的：

通过本章考试，检查考生对我国食品安全、住宿、娱乐等法律制度的了解、熟悉和掌握程度，增强法律意识、提高服务技能。

考试内容

第一节食品安全管理

一、食品安全法概述

二、食品安全事故处置

三、法律责任

本节考试要求：

掌握食品安全法；食品安全事故处置；相应法律责任等内容。

第二节旅馆饭店业管理

一、旅馆业治安管理

二、标准评定管理制度

本节考试要求：

掌握旅馆业治安管理规定；旅游饭店星级评定、绿色旅游饭店等旅游标准管理制度。

第三节娱乐场所管理

一、娱乐场所的设立

二、娱乐场所的经营

三、娱乐场所治安管理

本节考试要求：

掌握娱乐场所的设立、经营、治安管理等内容。

第十三章旅游资源保护法律制度

考试目的：

通过本章考试，检查考生对我国旅游资源保护法律制度的了解、熟悉和掌握程度，增强法律意识、提高服务技能。

考试内容

第一节自然保护区

一、自然保护区的定义和分类

二、自然保护区的管理机构和保护措施

三、违法责任

本节考试要求：

掌握自然保护区的定义和分类、管理机构和保护措施、违法责任等内容。

第二节风景名胜区

一、风景名胜区的定义和等级

二、风景名胜区的管理机构和保护规定

三、违法责任

本节考试要求：

掌握风景名胜区的定义和等级、管理机构和保护规定、违法责任等内容。

第三节文物保护

一、文物保护的法律适用及其立法宗旨

二、文物保护工作方针和基本要求

三、文物保护的范围

四、文物资源的分类及管理

五、文物的权属、收藏、出境和考古发掘

本节考试要求：

掌握文物保护的法律适用及其立法宗旨、工作方针和基本要求、范围、文物资源分类及管理、文物权属、收藏、出境和考古发掘等内容。

第四节文化与自然遗产保护

一、保护世界文化和自然遗产公约

二、非物质文化遗产法

本节考试要求：

掌握保护世界文化和自然遗产公约、非物质文化遗产法等内容。

第五节旅游景区质量等级评定

一、评定依据和原则

二、旅游景区质量等级及标志

三、旅游景区质量等级的划分依据与方法

四、旅游景区质量等级的监督检查和复核

本节考试要求：

掌握旅游景区质量等级评定依据和原则、旅游景区质量等级及标志、旅游景区质量等级的划分依据与方法、旅游景区质量等级的监督检查和复核等内容。

第六节其他旅游资源

一、森林公园

二、水利风景区

三、国家地质公园

本节考试要求：

掌握森林公园管理机构、级别，建立、撤销、合并与变更、开发建设、经营管理；水利风景区管理机构、设立、规划与建设、管理与保护；国家地质公园。

第十四章旅游消费维权与纠纷处理

考试目的：

通过本章考试，检查考生对我国旅游消费维权及纠纷处理法律制度的了解、熟悉和掌握程度，增强法律意识、提高服务技能。

考试内容

第一节消费者权益保护法

一、消费者权益保护法概述

二、消费者的权利

三、经营者的义务

四、争议的解决和法律责任

本节考试要求：

掌握消费者权益保护法概述、消费者的权利、经营者的义务、争议的解决和法律责任等内容。

第二节旅游投诉规定

一、旅游投诉概念

二、旅游投诉的管辖

三、旅游投诉的受理

四、旅游投诉的处理

本节考试要求：

掌握旅游投诉概念、管辖、受理、处理等内容。

职业道德篇

第十五章公民道德建设

考试目的：

通过本章考试，检查考生对我国公民道德建设等内容的了解、熟悉和掌握程度，提高自身公民道德修养。

考试内容

第一节公民道德建设的重要性

一、公民道德建设是发展先进文化的重要内容。

二、我国公民道德建设取得了不小的进步、但也存在不少问题。

三、加强公民道德建设是一项长期而紧迫的任务。

本节考试要求：

掌握公民道德建设与发展先进文化的关系；我国公民道德建设进步及问题；加强公民道德建设的紧迫性和长期性等内容。

第二节公民道德建设的主要内容

一、公民的基本道德规范及含义

二、公民道德建设的主要内容

本节考试要求：

掌握公民的基本道德规范及含义、公民道德建设的主要内容等。

第十六章旅游职业道德建设

考试目的：

通过本章考试，检查考生对我国旅游职业道德建设等内容的了解、熟悉和掌握程度，提高旅游职业道德修养，增强旅游服务意识。

考试内容

第一节职业道德概述

一、职业和职业心态

二、职业道德的含义、特征和作用

三、旅游行业职业道德建设的重要意义

本节考试要求：

掌握职业和职业心态；职业道德的含义、特征和作用；旅游行业职业道德建设的重要意义等内容。

第二节旅游职业道德的基本要求

一、马克思主义的“三观”

二、社会主义荣辱观

三、社会主义核心价值观

四、社会主义的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德

五、旅游行业的“三个意识”

本节考试要求：

掌握马克思主义的“三观”，社会主义荣辱观，社会主义核心价值观、社会主义的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德，旅游行业的“三个意识”等内容。

第三节旅游行业核心价值观和职业道德规范

一、旅游行业的核心价值观

二、旅游职业道德规范内容

本节考试要求：

掌握旅游行业的核心价值观、旅游职业道德规范内容等。

第四节导游人员的职责和行为规范

一、导游人员的职责

二、导游人员的行为规范

本节考试要求：

掌握导游人员的职责、行为规范等。

[文档可能无法思考全面，请浏览后下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意!

]