联通营业员面试技巧.docx

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联通营业员面试技巧

联通营业员面试技巧

篇一：

联通面试自我介绍

面试自我介绍：

（开场）各位考官好，我叫张三，来自北京，毕业于清华大学，

通信工程专业。

（客套）今天能够在这里参加面试,有机会向各位考官

请教和学习,我感到非常的荣幸.希望通过这次面试能够把自己展示

给大家。

（正题）本人是一个性格开朗，成熟稳重的人，生活上乐观积极

细心，对人友善，待人亲和，热心帮助他人，能快速融入集体。

在外

地求学的时间里，培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我

在工作中勤奋刻苦，脚踏实地，认真卖命；敢于挑战困难，有处变不

乱的心理素质，一旦确定自己奋斗的目标，就朝着它努力，遇到挫折，

我会分析原因，吸取教训，及时修正方向，决不轻易言退！

努力完成

公司领导交给我的工作任务，实现自己的人生价值和人生目标。

（承诺）如果我有机会被录用的话，我有信心做好这份工作，希

望大家能够给我这个机会!

优缺点：

优点：

积极肯学习，对工作的态度认真。

缺点：

对人生抱著太严肃的态度，对自已太严苛，不放松。

总是

想做到最好。

如果你去联通面试营业员，考官给你出这样的问题：

如果遇到和

客户有争议的问题怎么办，还有遇到蛮不讲理的客服你要怎么做，才

可以让客户满意？

1）首先，我会保持冷静。

作为一名工作人员，在工作中遇到各种

各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。

，

都需要好好准备。

面试的时候不要紧张，用平常心对待最好，要找到

他们关心的话题，比如你善于吃苦，认真仔细，这些是需要的品质。

问题一：

“请你自我介绍一下”

思路：

1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一

4、要切中要害，不谈无关、无用的

致。

3、表述方式上尽量口语化。

内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好

背熟。

问题二：

“谈谈你的家庭情况”

思路:

1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，

这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、简单地罗列家庭人口。

3、宜

强调温馨和睦的家庭氛围。

4、宜强调父母对自己教育的重视。

5、宜

强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对自己工作的支

持。

7、宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：

“你有什么业余爱好？

”

思路：

1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、

心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、最好不要说自己没有

业余爱好。

3、不要说自己有那些庸俗的、令人

感觉不好的爱好。

4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上

网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、最好能有一些户外

的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四：

“你最崇拜谁？

”

思路：

1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、

心态，这是面试官问该问题的主要原因。

2、不宜说自己谁都不崇拜。

3、不宜说崇拜自己。

4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6、所崇拜的人人最好与

自己所应聘的工作能“搭”上关系。

7、最好说出自己所崇拜的人的

哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五：

“你的座右铭是什么？

”

思路：

1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心

态，这是面试官问这个问题的主要原因。

2、不宜说那些医引起不好

联想的座右铭。

3、不宜说那些太抽象的座右铭。

4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀

品质。

6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

问题六：

“谈谈你的缺点”

2、不宜把那些明显的优点说成缺

思路：

1、不宜说自己没缺点。

点。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

4、不宜说出令人不放

心、不舒服的缺点。

5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”

的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺

点。

问题七：

“谈一谈你的一次失败经历”

思路：

1、不宜说自己没有失败的经历。

2、不宜把那些明显的成

功说成是失败。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所

谈经历的结果应是失败的。

5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽

心尽力。

6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

7、失败后自己

很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八：

“你为什么选择我们公司？

”

思路：

1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项

工作的态度。

2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

3、参

考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视

人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。

问题九：

“对这项工作，你有哪些可预见的困难？

”

思路：

1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘

者不行。

2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度—

—“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不

拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都

是可以克服的。

”

面试自我介绍：

（开场）各位考官好，我叫张三，来自北京，毕业于清华大学，

通信工程专业。

（客套）今天能够在这里参加面试,有机会向各位考官

请教和学习,我感到非常的荣幸.希望通过这次面试能够把自己展示

给大家。

（正题）本人是一个性格开朗，成熟稳重的人，生活上乐观积极

细心，对人友善，待人亲和，热心帮助他人，能快速融入集体。

在外

地求学的时间里，培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我

在工作中勤奋刻苦，脚踏实地，认真卖命；敢于挑战困难，有处变不

乱的心理素质，一旦确定自己奋斗的目标，就朝着它努力，遇到挫折，

我会分析原因，吸取教训，及时修正方向，决不轻易言退！

努力完成

公司领导交给我的工作任务，实现自己的人生价值和人生目标。

（承诺）如果我有机会被录用的话，我有信心做好这份工作，希

望大家能够给我这个机会!

优缺点：

优点：

积极肯学习，对工作的态

度认真。

缺点：

对人生抱著太严肃的态度，对自已太严苛，不放松。

总是想做到最好。

如果你去联通面试营业员，考官给你出这样的问题：

如果遇到和

客户有争议的问题怎么办，还有遇到蛮不讲理的客服你要怎么做，才

可以让客户满意？

（1）首先，我会保持冷静。

作为一名工作人员，在工作中遇到各种

各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。

（2）其次，我会反思一下客户有争议问题或者不满意的原因。

一

是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是

否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。

（3）再次，根据原因采取相对的对策。

如果是自己确有不周到的

地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客

户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消

除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向

他指出。

联通哪方面有优势？

联通用的是世界通行的使用最广泛的WCDM，A

也就是说，你如果用了联通制式的3G手机，走遍世界绝大多数国家

是不用再换手机了。

薪水要求：

工资并不重要，重要的是工作能力，

如果工作能力好，将来的工资自然会长高，如果没有能力要的工资再

高也没有用。

现在你们可以给我少一点的工资，但将来我的工资一定

会是最高的。

（自己最看重的是职业发展空间，薪水希望能符合贵公

司的标准及和自己的付出相平衡。

）

篇三：

中国联通面试

1你的社会实践和项目对你来说起到了什么作用2如果你加入联

通公司，你觉得你可以在哪一方面发挥你的优势3你擅长哪些，我个

人认为是学科内的4你觉得计算机最基础的是什么1.我的社会实践

是我自己的一笔宝贵的财富，在实践和做项目中让我逐渐成熟使自己

明白哪些决定或方法是对的，哪些是错的，而我所要做的就是将做对

的事情进行不断优化，而将做错的事情作为参考避免犯同样的错。

这

也是我对自己的要求，我敢於实践做项目从而不断丰富自己。

2.（你

的特长是什麽？

）面试联通的哪个职位的工作？

先了解这2个问题，

然后根据职位要求中面试官最看重的那一项进行发挥，比如你面试营

业员，最重要的就是与客户的沟通能力，你就可以告诉他，我曾经培

训过关於有效沟通的课程让我了解天下没有不可以沟通的人，关键是

你要了解他的需求或他坚持的真正目的，换位思考，我不会与客人起

冲突因为不管我驳倒了客户或被客户驳倒我都会失去这个客户，人都

是感情的动物，我会用我的真诚感动他，做好我应该做的本职工作。

3.正所谓，知己知彼百战百胜，当你了解职位需求的时候，你的擅长

就可以往这方面靠近对你比较有利。

比如你面试营业员你就可以说我

擅长画职业淡妆，让我每天都显得精力充沛活力四射。

4.计算机只是

我们的工具，不能代替我们去思考，所以我认为计算机的基础就是会

使用操作，（然后说一下你使用过什麽软件，如办公软件，cad，

photoshop,ER有，）也许联通的系统我不能马上操作，但我相信经

过简单的培训，我可以胜任。

最后说，请您给我一次实践的机会，我

一定不会让你失望。

中国网通面试归来这是我经历的比较像我脑袋里

想象的面试：

1楼4个考官，1个主考官应该是领导，2个人力资源，

1个专业技术主管问题如下：

请用1分钟时间介绍一下你的经历？

（1

分钟哪够说的）请问如果你的上级给你分配了一件你从没有干过的事

情，你怎么处理？

请问你认为什么时候你给了你的同事援手？

请问你

感受到最大压力的是什么事情？

你如何处理的？

请问如果你应聘到

我们单位，你对未来三年的目标和规划是什么？

请问你觉得你适合什

么岗位？

请问如果你正在进行的项目出了很严重的问题，你怎么处理？

联通-财会-面试-2009[面试]我的第一次面试--联通财会1楼

前晚收到联通的面试通

知的，今早九点梁秋居会议室：

1、今早8：

30出发的，考虑了一下

觉得应该不会有很多人穿西装的，而且第一轮面世可以不用那么正式

的，所以只是穿了一件黑色衬衣和夹克就去面试了。

2、到了梁秋居，

就知道错了，看到几乎所有的人不是西装就是套装。

不过当时还没到

9点，人还不多，工作人员就安排我们在电影厅里面坐着等；一个一

个进去面试。

3、因为来得比较早，当时报财会的不超过10个，一会

就过来一个工作人员拿着名单点名，然后给我们编号，呵呵，当时谁

都不想做第一个，都想等着前人回来讲面经。

我的名字比较靠前，所

以就排在第四个。

4。

等了一下，前面三个家伙真不够意思，面完直

接走了，也不说给我们讲讲经验。

然后就是我了。

5、财会和市场是

共用一个会议室的，里面分了三摊，每摊两个面试官，一个hr一个

专业，我进去以后的步骤如下：

1）自己关门，这个很重要2）走到

坐位上，先和面试官打招呼问好，然后经其同意后就座3）当时hr

的电脑上没有我的简历，所以他们忙了一下从别处copy来我的简历，

然后就正式开始了。

4）第一个问题是自我介绍：

我就分两部分分别

介绍自己的基本信息，包括专业、年龄、政治面貌。

然后用几组词句

描述了一下自己的特点，或者说与别人不同的地方。

这个过程中两位

面试官都很认真的听，女的hr同时在电脑上记录。

这个部分大概进

行了10分钟左右（呵呵，是满漫长的）5）第二个问题是为什么选择

联通：

先前想过一下，就说了一下对发展空间，培训机会、激励机制

等方面的看法。

才说道培训就被打断问下一个问题6）问我的专业排

名，这个没什么好吹的，随便展开说了一下7）问是否愿意到广州市

以外的地市去工作：

像这样的问题不能回答的太过绝对，我觉得辨正

的说会更好，更像一个毕业生说的那么真实。

8）后面三个问题都是

围绕这是否愿意去其他地市工作，是否愿意从基础做起来问的，又吹

了一番云云。

9）最后他们相望了一下表示结束我就出来了