中石油加油站个人述职报告三篇.docx

中石油加油站个人述职报告三篇.docx

《中石油加油站个人述职报告三篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中石油加油站个人述职报告三篇.docx（10页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

中石油加油站个人述职报告三篇

中石油加油站个人述职报告三篇

尊敬的各位领导、同事们：

　　大家上午好！

我叫哈建新，现为兴庆区友爱加油站经理。

xx年我们面临销售市场充满困难和挑战的一年，经济增速放缓，市场需求不旺，销售增量下滑，竞争日益加剧的复杂环境，在分公司正确领导和片区的大力支持下，我带着广阔员工共同努力，洒下了汗水和智慧。

1-7月份在长城站，8-12月在友爱站较好的完成了上级下达的各工程标和任务，各方面工作取得了一定的成绩，有了新的进步和开展，在此，我对各位领导的大力支持和同事们的辛勤努力及信任、理解，以最真诚的情意感谢你们，谢谢大家！

下面我就从两个时间段来对xx年履职情况向各位做个汇报，请大家评议，谢谢！

1-7月份长城站履职情况：

　　要想履职好，就必须有明确的目标，高标准的思想品德和业务素质，我始终注重这方面的修养和提高。

自xx年元月份目标责任书签订之后，我就把责任放在心上，把担子挑在肩上，用共产党员的先锋模范作用随时鞭策自己，始终把公司下达的目标责任做为自己带着员工努力的方向，在公司领导和片区领导的大力支持和帮助下，使自己的思想、业务素质有了很大的提高，明确了一个奋斗目标，开拓了一片市场，把加油站效益和员工的收入做为自己管理的目标。

我始终以身作那么，为员工做典范，身先士卒，沉下身子投入到加油站的各项工作中，以公司党委中心组学习活动为契机，加强党的群众路线实践教育及反腐倡廉的学习，利用业余时间参加公司开展的读书活动，统一思想，不断完善自己，使自己成为一个合格的加油站经理。

　　1、严格落实“三条红线”，事前管控和排除一切事故和隐患在长城站的7个月时间我每天早晨上班前坚持对重点部位和关键环节进展排查确认，并做好记录，切实加强员工HSE岗位培训，按培训方案推进，有效加强了员工的平安意识，提高了平安技能，每周进展消防演练培训和教育，并有针对性进展专项演练培训，做好班前巡检和分析，防止一切事故和隐患的发生。

1-7月份共巡检出事故隐患6项，并都逐一得到整改，未发生一起等级事故，教育员工标准操作，及时保养设备，并制定了《自助机顾客平安操作规程》《自助机员工巡检规程》、，两个标准使顾客和员工平安操作有章可循，员工和顾客操作更标准了。

制定了隐患发现奖励机制，凡员工发现一处或或一个隐患都奖励100元，这就促使员工在巡检中积极发现隐患，并及时得到了处理，对设备和现场的平安重视了事前预防，到达了重预防、重保养、维护、少维修，使平安工作万无一失，为公司节省了不少费用。

　　2、强化关键岗位和重点环节的风险管理，推动了油站安康开展

　　对于加油站的储值员、综合员及便利店主管、班长都做为关键岗位，明确职责、强化监视，与每个人签订《风险控制目标责任书》，对储值、前厅及便利店的资金上缴重点环节，每天做到及时入账、及时扫码入库，对员工每周进展典型材料宣传和教育，不断强化思想、不断丰富内涵，全站员工都和谐相处，增强了凝聚力，推动了加油站安康持续开展。

　　3、采取灵活促销手段，抓好上量增效工作

　　全员开发客户，加强客户管理。

我们送油到工厂、到石料厂、到水泥商混站、到修路工地、到旅游景点、到挖湖工地、到农户田间地头，使新客户变成老客户。

实行“谁开发客户谁受益”的鼓励机制，使员工开发客户的热情高涨。

凭借公司小油罐车送油的优势，在3月初积极到开挖七十二莲湖的工地，经屡次与各标段工程经理的联系，拿下了六个标段中的四个标段的送油任务，就这个工地从油库拉出柴油388吨。

紧盯任务，层层分解。

制定目标分解方案，将任务层层分解，紧盯目标，天天推进，月月分析，并不断改进措施。

xx年1-7月长城站纯枪的销售成品油2098吨，完成全年任务3300吨的63.58%。

非油品销售1-7月份完成49.02万元，完成全年任务70万元的70.03%。

我抓住元旦、春节、五一及公司“后备箱方案”促销政策，把获利水平高的商品如家庭用品、积分商品、饮料、食品、香烟做为重点进展关注，明确便利店主管职责，及时要货按时退货，搞好商品的陈列及便利店管理工作，确定每周四做为便利店卫生大扫除日，使卖出的商品不过期、干净、整洁、美观，树立良好的中油形象，增加了我们的信誉度。

加油卡销售稳定增长，加快了自助加油的开展。

两位女储值员他们标准操作，每天不厌其烦的为顾客讲解加油卡的优惠政策，用卡须知及省钱秘笈，迎来送往，热情效劳，使她们有了顾客和朋友。

xx年1-7月共销售记名加油卡2890张，储值额达8750.00万元，全站员工在现场和便利店积极散发加油卡优惠的传单达1200多张，使加油卡的推介成功率到达98%以上。

　　4、精细化管理长足开展，推进根底工作提高

　　每天的班前会把加油站的精细化工作作为推进的重点，把现场效劳、平安操作、员工形象、卫生管理、定置化工作作为工作全流程的必要环节，标准操作，把每一个细节融入到心、操作到位、记录在册。

由老员工的传帮带使新员工对精细化工作熟练的掌握。

把95504作为我们精细化效劳平台，重视每一位顾客的需求，准确应答顾客的诉求；以神秘顾客检测为契机，把各项操作按照只有规定动作，没有自选动作的要求去完成。

长城站1-7月在神秘顾客检测中，一次获得全区检测第一名，两次获全区检测第二名，得到公司领导的好评。

　　和谐的工作气氛是我们希望的，只有团结的集体才有凝聚力，才有战斗力，才能创造新业绩。

长城站员工都和谐共处，无论哪位员工有个头疼脑热，我都要关注并伸出关爱之手。

感冒了，我就去给员工买药，有困难了，大家一起想方法，这个集体就像一个家庭一样，只有兄弟姐妹之分，没有上下贵贱之分，没有上下级的区别。

我们和谐相处，取长补短，使长城站的工作有了更大的成绩，我在这里由衷的感谢他们。

　　下面再将8-12月份友爱站的工作向各位领导及同事们汇报一下：

　　我从8月5日听从公司领导的安排由长城站调整到友爱站负责加油站的经营管理。

在五个月工作中，我做了三方面的工作：

　　1、建立规章制度。

我自到友爱站工作后，组织员工召开站务会，首先对加油站的劳动纪律和操作流程、细节管理、现场管理、平安管理等方面制定了一些管理规定，并经站务会上全体员工通过，使各项管理工作有章可循，使加油站根底工作有了一个明显的改观。

　　2、抓好交接班工作。

每天利用班前会指出工作中的防控风险，并传达公司对加油站工作的要求，使员工在工作中有了会防控风险的技能，把平安工作常抓不懈。

　　3、培训员工的岗位技能。

对于不熟悉操作流程的员工不

　　本人XXX，出生于XXXX年，大专学历，中共党员，20xx年11月应聘于中国石油XXX分公司。

　　20xx年11月至20xx年1月任XXX分公司XXX三站核算员岗，期间参加过省公司通讯员写作培训，获得XX公司先进个人荣誉称号，XXX分公司优秀核算员称号。

　　20xx年月1月至20xx年11月任XXX分公司XXX六站核算员岗，同时负责整个片区税务和监包工作，获得XX公司优秀核算员称号。

　　20xx年11月到20xx年5月任XX分公司财务部增值税岗；期间参加公司举办的演讲，获得第X名，获得XX分公司优秀岗位能手称号。

　　20xx年5月至20xx年6月任XX分公司XXX片区片区核算员岗；期间获得XX分公司管理优胜个人称号。

　　20xx年6月至20xx年11月接任XX分公司XX第X站加油站任站经理岗位，期间获得集团公司先进个人称号，XX公司优秀站经理称号，XX分公司优秀站经理称号。

　　中国石油XX销售分公司XX第X加油站是一个美丽而温馨的加油站，这里繁华似锦、车水马龙，该站位于XX市XXX东200米处，是一座以圈内客户开发为主，线上客户开发为辅的市区加油站，2公里范围内共有7座加油站，其中：

中石化4座，中石油1座，社会加油站2座，间距短，竞争剧烈，正是这样的环境让我的梦想从这里开始。

20xx年11月我接任中国石油XX销售公司XX分公司第X加油站站经理一职，接站伊始，可谓困难重重，我和我们的员工秉承中石油敢打敢拼的铁人精神，积极开拓市场，我们的努力正在改变着这里的一切，随着固定客户数量的日益增加，我站的客户由原先的89个增加到现在的870个，其中，流失客户回头率占50%，新增汽油客户610个，柴油客户159个，小额客户12个，加油站的日销量由刚接站时的缺乏4吨增长到现在的14吨。

现在我把近两年来的学习、工作和体会，等各个方面的情况汇报一下：

　　俗话说：

攘外必先安内，更何况做为以汽油销售为主的市区站，员工好的思想和优质的效劳至关重要，客户只开发，不维系，效果为零，如何把员工的被动思想转变成主动思想？

在此之前我只一味的注重开发客户，而忽略了现场的效劳和员工的思想状态，结果是油品增量效果不但不明显，销量反而呈现出了下滑趋势。

通过现场与客户沟通，与员工座谈，分析原因，终于发现问题的根源所在，因为员工不了解绩效考核方法，更不了解销量和工资的逻辑关系，所以员工的效劳热情不高涨，那么客户进站加油的热情肯定也会受到影响，如此反复几次，客户肯定会流失。

问题找出来了，可是该怎么办呢？

于是我利用下班时间给员工讲解绩效考核方法和加油站管理标准，让大家真正了解增加客户，提升销量给自身带来的好处，提高效劳意识才是销售生存的根本之道，让大家主动去开口销售，既提升自身素质，又提高加油站的效劳水平，在这种良好的工作气氛下，客户在增加，销量在提升，员工的综合素质也在提高，真心效劳，真诚待人，XXX站的销售量在每月递增，XXX站员工的工资每月也在增加，站内呈现出了一种从未有过的“幸福圈”。

相比20xx年，销售增加3427.196吨，增长率73％，更坚决了我们提高效劳意识的信念。

期间获得加油站客户管理一等奖，综合管理一等奖，管理先进加油站，优胜集体。

　　在公司“强三基，抓管理，完任务”销售方针指引下，加油站零售工作被提到了前所未有的高度。

“得零售者得天下”，成为各级石油人的共识。

　　我如何找到经营的突破口呢？

经过一个月的销售实践，我理出了一个全新的思路：

找准市场定位，立足自身优势，推出特色效劳，培植营销亮点。

效劳是销售企业永远不变的主题。

加油站的效劳一流，会迎来许多的回头客户，员工们的跑动效劳，会使司机感到一种被尊重的感觉。

现在的加油站内都有洗车、保养车、更换润滑油、上厕所等多种效劳工程。

我们用什么留住客户呢？

特色化效劳--给司机擦车。

只要进站加油的车辆我站都给客户擦前后玻璃，反光镜等。

坚持是一种力量，正是我们的特色效劳留住了“头回客”客户。

　　引来客户不易，留住客户更难。

如何将头回客变成回头客，再变为固定客，就要从根本上找切入点。

为了车辆能头回来站加油，我屡次登入XX网，查看关于李霞的事迹，学习她不怕挫折，勇往向前的精神，学习她开发客户的三步曲，就这样，我带着我站上的员工，挨家挨户的发放宣传单，介绍中石油品牌，推荐IC卡，虽然中间碰到过难说话，甚至说话难听的客户，但我们始终都保持一种和蔼的微笑，最终，走访的200家客户，成为我站固定客户的有67户，头回客占122户，站内的固定客户增加97户，使我站的销量出现了稳步增长。

　　为了精细内部管理，我首先从改变分配方法入手，打破平均分配的旧模式，实行“员工日常考核制度”。

即根据“标准效劳、加油数量、劳动纪律、设备维修、平安、客户动态”等八个方面进展全员民主评议打分，薪酬和绩效分开，奖优罚劣。

分配方法的改变极大地调动了全站员工的工作积极性，也增强大家的工作责任感和危机意识，标准效劳等有了明显变化。

业余下，我组织员工学习《加油站管理标准》、《加油站营销理论》、《加油站应知应会200问》以及库站文化建立等方面的业务书籍、影视资料和相关内容。

通过学习，到达以知识促管理、以素质促营销、以效劳争客户、以文化树形象的目的。

　　正是我们拥有一支年轻、团结的青年队伍，20xx年获得省级青年文明号集体，它肯定了我们的工作，象征了我们的形象，请大家监视。

　　俗话说：

“民以食为天”，要想员工有好的工作效率，好的工作状态，员工的伙食必须到位，营养必须均衡，在伙食方面，我讲求公平，公正，公开，每周公开伙食明细，让员工了解伙食的花费情况，每周末定制下周的伙食食谱，成立伙食委员会，每周X组织全体员工商议伙食存在的问题，好的建议，每日饭后都要有水果，正是我们像朋友一样的互进，像家人一样的互帮，食堂才能按照我们想像的那样，越办越好，员工才能吃好，工作才能干好，20xx年我站被评为省公司标杆食堂，20xx年复检时顺利通过，感谢领导对我们伙食管理的肯定，感谢员工们的维护才使我们的食堂一直发光。

　　我站长期坚持对车主进展平安教育和平安知识的宣传，并注意通过典型案例的分析，强化车主的自我防范意识，增加客户对XXX站的了解，让顾客感受到进站的平安，真正成为客户业务上的伙伴，生活上的朋友。

为切实保证加油站的平安经营，我站牢固树立“平安第一”思想，落实加油站的`各项平安管理制度。

抓好员工的劳动纪律、消防平安、应急知识的教育，10月份利用消防器材的维护、换药时机，与联防单位联合进展消防灭火实战演练。

每周组织一次平安大检查，落实隐患整改，确保平安运营。

在日常工作中，严格日巡检，做到“预防为主，防消结合”，确保无平安事故，在我们站员工的全体努力下，站内无发生过平安事故，平安事故为零。

为加油站的平安运营提供了好的保障。

　　胜任加油站经理两年来，我在各个方面都严格要求自己，无论是协调方面，还是在解决问题能力方面，我都能很好的处理，我站属于XXX，职能部门的检查非常多，而且面非常广泛，尽管如此，两年来，我站迎接各个职能部门检查从来没有大的问题，也没有大的平安方面的隐患，更没有因为我们的不合格而被封过站，在团队建立方面，作为一名共产党员，我热爱党的教育事业，忠诚党的领导，注重对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想理论学习，为了更好的带着站内员工，我经常谦虚地向老党员学习经历，思想上严于律己，工作中甘于奉献，生活中为人师表，时时处处以党员的标准约束自己，鞭策自己。

力争以自己的实际行动发挥共产党员先进典范作用。

每日交接班与员工进展互动，经历分享，我们做为一支年青的青年集体，我们是幸运的，我们是奔放的，我们是向前的，我们是积极的。

（1）增强平安生产意识，遵守公司平安管理规定。

坚持日平安巡检制度，发现平安隐患及时纠正处理。

杜绝一切平安隐患。

确保全年平安事故为0.

（2）对油品严格把关，确保合格。

　　卸油前要检验油品是否合格，数量是否相对，要求计量员严格执行每天测量罐内核算，校准加油机的准确度，努力把油品降到最低损耗。

　　（3）催促收款员及时入帐。

　　按时把销售金额交回银行，把账表单当日做好。

做到账账相符，表里如一。

　　（4）加强根底建立，标准管理。

　　继续开展交接班制度，进展班前讲话，真正为加油站员工搭建竞争、交流、学习的平台。

明确根底管理责任，形成标准实用的制度。

强化制度的学习、执行和落实。

促进各项业务标准运行。

下大力度从细节入手，从角落抓起，全面提高根底建立和标准管理水平。

　　（5）加大客户开发和维系力度。

　　实现销售新突破。

开展圈内客户再摸排，细化客户档案，了解客户习性；开发新客户，加强对潜在和游离客户的宣传；固定客户维系责任到人，利用老客户带新客户，持卡客户带动未持卡客户，大力开发团体客户和机构客户；利用一切条件切实落实全员销售，宣传薪酬鼓励制度，加强销售技巧培训，利用品牌优势扩大影响力。

实现销售新突破。

　　以上是本人近年来所做的主要工作，在以后的工作中，我要不断的学习，充电。

不求轰轰烈烈，只求踏踏实实。

在日常工作要时时鞭策自己，我的岗位很平凡，但我要把这个工作当作自己的一份事业来做，踏踏实实，一步一个脚印，带着我们全站员工振奋精神，百尺竿头更进一步。

为中石油的开展做出自己最大的奉献。

尊敬的各位领导：

　　岁末将至，回想自己一年来的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好总结一下自己。

把一年的工作写在纸上，却不知从何落笔，盘点自己的工作，有得有失。

对于成绩，得力于公司领导的正确指导和帮助，全站员工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的进步。

但纵整体工作，也有不尽人意之处，下面本人就全年工作情况进展一下陈诉：

　　以效劳促销售，同时建立客户网络，健全客户档案。

借助普兰店市第五届人大代表的身份，与地方政府和辖区内的企事业单位加强联系，开展、壮大、稳定客户，并建立健全客户档案，要求全站员工对老客户，知其名，认其人，帮助他们解决一些力所能及的困难，与加油站建立信誉关系。

大力宣传长城润滑油的品牌保障，让客户放心使用，从售后效劳、质量上找突破口。

　　截止20xx年12月份，全年汽柴油销量达吨，完成年度任务的％，其中柴油吨，同比％，汽油吨，同比％。

润滑油销售吨，同比％。

　　20xx年，我们狠抓标准化效劳。

从细微、点滴入手、从着装、站容、站貌、效劳用语着手，抓标准化效劳，要求每个员工牢记加油“十三步曲”和收银员“六步曲”，严格按章操作，在同等价格下比质量，在同等质量上比效劳，必须做到：

以“礼”待老客户，以“宾”迎新客户，让广阔顾客感觉到在中石油加油站消费放心、舒心。

　　“平安无小事”，普兰店公司每年都举办不同形式的平安教育活动。

同益加油站面积平方米，拥有四个储油罐，可以说也是一个“隐形炸弹”。

因此，我们特别注重平安管理，坚持始终如一。

把每天的晨会作为平安教育的开端，给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲，加强业务技能和平安意识的培训，使员工从自身出发，自觉履行平安职责，严格执行平安禁令和纪律，标准了作业行为。

同时在日常工作中，我们注重加油场地的管理，每天认真检查消防器材、及时补充消防沙堆等等；严格执行资金油品管理制度，加大检查力度，及时开展隐患治理，完善应急预案，提高了员工平安防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命平安。

　　坚持对油罐车进展卸油前的准确计量，油品的核对，对油罐做到每天计量、核算，同时按普兰店公司要求，定期校对加油机的准确度。

在校对加油机的准确度时，必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。

总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。

　　本人保持与加管部门的联系，本着“大修早处理小修不出门”的原那么，通过对领班的培训，每日进展设备检查，做到了早发现，早解决。

根本保证了加油站设备全年运行正常，在公司加管部门的大力配合下，根本做到了加油站的设备完好。

以上是我一年来工作的简要述职，因自身素质有限，从事本职务时间短等原因，还存在诸多缺乏之处，比方：

一是精细化管理工作做得不够好，各种帐薄填写有待进一步完善。

二是员工队伍不稳定，素质不平均，给效劳工作带来了一些负面影响，有待进一步提升。

三是员工的标准效劳意识还有待提高。

四是设施、设备的维护和保养工作还做的不到位等等，我将在今后的工作中不断加以改进、完善。

xx年工作思路：

我将普兰店公司的领导下，与业务部门密的切联系，严格按照要求，

　　严以律己，脚踏实地，认认真真地开展工作，争取圆满完成我站的各项工作任务。

　　1、确保“平安第一”，保证全站平安运营。

　　2、加强日常管理工作，确保不出僻陋。

　　3、加强员工培训，提高素质，提升效劳质量。

　　4、“爱站如家”，加强站里一切物品、设备的管理与使用。

以上是我对20xx年工作的简要述职和xx年工作的初步打算，有不当之处，请领导批评指正。

　　谢谢大家！

　　20xx年1月日