普通话口语交际课件.pptx

普通话口语交际课件.pptx

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普通话口语交际,目录,概述,拼音的基本结构,音变,朗读,接待与洽谈,交谈,演讲和辩论,介绍与解说,毕业生应聘技巧和心理调适,项目一,知识点1什么是普通话,知识点2汉语拼音方案简介,知识点1什么是普通话,一、普通话的含义,定义：

以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范。

普通话这个定义从语音、词汇、语法三个方面阐述了普通话的内涵。

我们这里所讲的普通话训练着重指的是普通话的语音训练。

二、普通话的语音特征,三、普通话的构成元素,语音：

音高、音强、音长、音质四种要素。

音节：

由声母、韵母、声调组合而成。

音素，普通话共有32个音素。

元音：

普通话有10个元音：

、o、e、i、u、i（前）、i（后）、er。

辅音：

普通话有22个辅音：

b、p、m、f、d、t、n、l、g、k、h、j、q、x、zh、ch、sh、r、z、c、s、ng。

基本元素,知识点2汉语拼音方案简介,一、汉语拼音方案的由来,二、汉语拼音方案的应用与推广,字母表,三、汉语拼音方案的基本内容,声母表,韵母表,声调符号,隔音符号,项目二,知识点1声调,知识点2声母,知识点3韵母,知识点4音节,知识点1声调,声调可以从调值和调类两个方面进行分析。

一、调值,二、普通话的声调,声调符号,强化训练,知识点2声母,一、声母的类型普通话声母共有21个：

b、p、m、f、d、t、n、l、g、k、h、j、q、x、zh、ch、sh、r、z、c、s。

双唇音b、p、m,唇齿音f,舌尖前音z、c、s,舌尖中音d、t、n、l,舌尖后音zh、ch、sh、r,舌面音j、q、x,舌根音g、k、h,根据声母的发音部位不同，普通话声母可分成七类,2.按发音方法分类,二、舌尖音,怎样练好翘舌音1.发翘舌音时容易出现的三个问题第一，舌头翘不起来，或者开始能翘舌第二，舌尖不到位第三，舌头有摆动或者舌面有裹卷动作，加入其他音,你知道吗？

记忆法区分z、c、s和zh、ch、sh,根据声旁进行类推。

如：

者：

诸、猪、著、奢、署、煮、暑（都是翘舌）次：

瓷、茨、姿、咨、恣、趑（都是平舌）借助声韵调配合规律来分辨。

例如：

u、ui、ung只与翘舌声母相拼，普通话只有song，没有shong，“松、耸、宋、诵、送、颂”等字是平舌。

记少丢多。

记翘舌音字由于汉语方言中平、翘不分的地方，主要是zh、ch、sh混入z、c、s。

普通话声母总表,记忆口诀!

知识点3韵母,舌尖元音：

i（前）、i（后）,舌面元音：

、o、e、i、u、,卷舌元音：

er,鼻韵母,普通话韵母总表,知识点4音节,一、音节的组成,一个音节最多可以由五个成分组成,音节中必须有元音因素，至少一个，最多有三个,单韵母，腹韵母和鼻韵母都能自成音节，其声母是零声母。

韵头只能由i、u、充当，韵尾由元音i、o、u或鼻辅音n、ng充当。

每个音节最少要由三个成分组成，即声母、韵母、声调。

辅音音素只出现在音节的开头,普通话音节结构的特点,二、普通话声韵配合规律,普通话声韵配合关系表,普通话声韵配合的主要规律：

项目三,知识点1轻声,知识点2变调,知识点3儿化,知识点4语气词“啊”的变化,教学目标通过对普通话中的语音变化音变的讲解，使学生充分体会汉语拼音的发声、口形和气流变化，同时掌握标准、地道的普通话。

教学要求认知：

音变现象较为特殊，但仍有一定的规律可循，应注重记忆和应用。

情感态度观念：

普通话的发音灵活不死板，掌握变音是学习口语技巧的扎实基本功。

运用：

准确吐字发音是学好普通话的条件，灵活运用音变是有效沟通的关键。

知识点1轻声,知识点2变调,三个以上的上声字相连。

按词或语气划分为两个或三个字一节,声在非上声（阴平、阳平、去声）。

前变为半上（调值由214变为21）,重叠式形容词的变调,“一”的四种声调,夹在重叠的词中间读轻声。

知识点3儿化,知识点4语气词“啊”的变化,前面的音素是oei时，读y，可写作“呀”。

2,1,前面的音素是u（包括o、io）时，读w，可写作“哇”。

前面的音素是n时，读n，可写作“哪”。

例,前面的音素是ng时，读ng。

前面的音素是（后）、rer或儿化韵时，读r。

前面的音素是i（前）时，读z。

3,4,5,6,项目四,知识点1朗读的基本规范,知识点2朗读的基本规范,知识点3不同体裁作品的朗诵技巧,知识点1朗读的基本规范,要使自己的朗读符合普通话的语音规范，必须在以下几方面下功夫：

一、发音吐字要到位,发音要求,二、理解作品的思想内涵,三、富有感情的朗读换位促读法,01,我是“导游员”，可用于写景的课文。

朗读时，一般节奏舒缓，语调流畅。

我是“诗人”。

适用于诗歌体的课文。

节奏鲜明，韵律和谐，语言精炼而形象,04,媒体促读法,知识点2朗读的表现方法,一、节奏,沉稳型：

语势沉缓，多抑少扬，词语密度疏，常用来表现庄重、肃穆的气氛和悲痛、抑郁的情感。

轻快型：

语速较快，多扬少抑，词语密度大，有跳跃感。

多用来描绘欢快、诙谐的情志。

二、语气,从句型来分，有陈述句、疑问句、感叹句、祈使句四大类。

1,从语句表情达意的内容来分，有表意语气、表情语气、表态语气的三种类型。

2,停连的类型,生理性,区分性停连,转换性,判断性,强调性,呼应性,并列性,分合性,三、停连,回味性,停连的一般处理方法,停顿要和句子的收势结合起来。

包括急收、缓收、强收、弱收,句子收尾时,句子未完时,在一句话还没有说完时的句中出现了停连，既有上句的收，又有上句的起，包括：

停前扬收、停前徐收、停后突起、连接的缓急,四、重音,知识点3不同体裁作品的朗诵技巧,一、诗歌的朗诵,韵脚一定,语节一定,平仄一定,格律诗朗诵,字数一定,语无定势,自由诗朗诵,诗歌的背诵,

（1）品味意境，由境抒情。

（2）把握节奏，读出韵味。

（1）要熟稔于胸。

（2）要形于色。

（3）要把精力花在理解作品、表达作品上。

二、散文、记叙文、议论文和说明文的朗诵,散文,01,02,03,朗读散文，首先要注意把握好散文的节奏。

散文在结构上“形散而神不散”，这里的“神”是指贯穿全篇的灵魂，也就是作品的思想感情。

朗读散文，还要注意作品的侧重点。

记叙文的朗诵技巧,清楚呈现事件的来龙去脉，脉络分明,在情节的发展变化中凸显人物性格,抓住描写，塑造和烘托人物形象。

议论文朗诵技巧,说明文朗诵技巧,四、小说的朗诵技巧,02,注意人物心理状态,从外形与内心把握中心人物,体现作者的题旨、志趣和文风,五、朗诵技巧示范,乡愁（余光中）,项目五,知识点1委婉的铺垫寒暄,知识点2得体的方式交谈原则,知识点3魅力的展现交谈技巧,知识点4日常的会话电话交谈,知识点1委婉的铺垫寒暄,一、寒暄的种类,攀认型,二、寒暄的基本要求,三、寒暄的注意事项,寒暄应了解民族传统文化间的差异，在与不同民族的人交谈时，应竭力避免两种文化冲突所引起的言语误会。

知识点2得体的方式交谈原则,应有主动热情、诚实友善的态度,应适可而止，因势利导,善于选择话题,知识点3魅力的展现交谈技巧,放松情绪，相信自己,引而不发，随声附和,抛砖引玉，启动谈话,以人为本，宽松和谐,要树立自信心，克服内心的害羞，克服心理障碍，消除心理负担，平时就要注意积累说话内容。

触景生“问”，一问双关询问以礼，尊重对方以问代答，出其不意避开锋芒，侧面回答谦虚作答，避免炫耀,要善于让对方谈论自己掌握谈论自己的时机学会多说“我也”学会用目光交流,创造环境，调整心态求同存异，达到目的通俗简洁，精练生动个性突出，幽默诙谐学会说不,知识点4日常的会话电话交谈,陈述和表达的内容应清楚、准确，不能含糊笼统，模棱两可；口齿要清楚，发音要准确；理解要清楚、准确，不要不懂装懂或者满足于一知半解。

应该做到拨号正确，接听及时，语音标准，语意简明，不用电话闲聊，也不用电话谈及机密的内容，重要通话一定要做好电话记录等，保证电话的利用效率，降低电话费用。

通话的过程也是对外交往的过程，应该在语言和行为两方面做到文明礼貌，树立对外交往的良好形象。

电话交谈的基本原则,接听及时,主次分明,应对谦和,接电话的礼仪,电话交谈的语气要求,态度明确,热情洋溢,乐于帮助,举止得体,强化训练,

（1）舍友王芳的朋友打电话来找王芳，但王芳当时恰好不在宿舍，应如何回答对方？

请模拟这一情景。

（2）对方打错了电话，应如何应对？

请模拟这一情景。

（3）自己拨错了电话，该如何应对？

请模拟这一情景。

（4）你购买的产品在使用中出现了问题，通过热线电话反映情况，该说些什么呢？

请模拟这一情景。

项目六,知识点1演讲的基本要素与特征,知识点2命题演讲,知识点3即兴演讲,知识点4辩论,知识点1演讲的基本要素与特征,一、演讲的要素,主体,客体,载体,受体,演讲主体即演讲者。

演讲者应具备高尚的品质，丰富的学识，良好的口头表达能力。

演讲的客体，即演讲的内容。

演讲内容必须是正确，真实，且符合时代精神的。

包括口头语言和态势语言。

它既需要交谈式的亲切，要不乏幽默，来丰富和加强演讲的语言表现力，并且要充分运用眼神、表情、姿态和动作来增强演讲效果。

听众能动地接收演讲信息和对演讲信息的反馈,二、演讲的特征,三、演讲的类型,政治演讲,生活演讲,学术演讲,竞选演讲,宗教演讲,（从内容上分）,法庭演讲,命题演讲,即兴演讲,辩论演讲,演讲的分类（从表达形式上分）,知识点2命题演讲,一、主题和题目的选定,拟定题目,确立主题,一是题意要明朗，不要含蓄，不要委婉，更不要含糊。

二是题目用字要新颖易读。

主题是演讲的灵魂，确定一个正确而有意义、有价值的主题是关键。

要选择代表正义、真理，反映真善美的主题。

二、材料的搜集,三、演讲稿的编写,拟演讲提纲,Titleinhere,编写讲稿,筛选材料,选择主体结构的安排方式,四、有效利用试讲彩排五、充分的心理准备首先，一个演讲者首先要对自己有信心，相信自己可以做得最好，要反复地在这方面给自己以鼓励。

其次，要诚实坦荡，确认自己所讲的都是可信的，对数据和材料都做了最大限度的核实。

最后，要从内心深处发出友善的信息，让听众觉得自己和演讲者是一个群体，彼此之间没有距离。

六、演讲的口语表达技巧,演讲语言表达的基本要求,演讲语言的设计,承上启下,少说客套话,从缓、平、稳开始。

演讲的语言,事例亲切可信,声音要饱满、充满活力。

演讲的开场技巧。

以幽默开场,以故事开场,以解释原因开场,以开门见山进入主题开场,巧用名言警句或吟诗咏词开场,以自报家门的方式开场,以独特创新开场,七、演讲的态势语表达技巧,知识点3即兴演讲,一、即兴演讲的技巧,保持警觉，选准话题,抓住话题，组合材料,情感充沛，以情夺人,短小精悍，逻辑严密,语言生动活泼,1,2,3,4,5,二、即兴演讲的“四步曲”,三、演讲技巧分析与示范应付挑剔和责难,有一个商人，是某公司的顾客，双方一直有贸易往来。

有一次，这个商人欠了该公司3000元，可他却忘记了这笔款，不予承认。

该公司会计部一再催他来付清，可商人不但不承认，还非常生气地乘火车亲自到该公司的办公室，对经理说他不但不偿还欠款，而且从今以后不再买该公司的东西。

这位经理耐心地听他说话，直到这位商人最后平静下来，他才安静地说：

“我感谢你到公司来告诉我这件事，你已帮了我很大的忙，因为我的会计部惹怒了你，他们也可能同样惹怒到别的顾客，那就太糟了，你可以相信我，我想知道这件事情比你来告诉我你的事情更感到急切。

”这位商人听后感到非常惊讶，他没想到愤怒地跑到经理办公室来责问和交涉，经理反而感谢他的来意，而且答应他把这笔款抹消，这位商人一时不知所措。

经理接着说：

“我十分了解你的心情，假如换成了我，也同样会有这种感觉。

”这位经理听到他说不再购买他们公司的产品，便为他介绍了别家的公司，还和往常一样请他吃饭。

等吃完饭回到公司后，这位商人在这个公司买走了一批比往常还多的货物。

商人回去后，已经不生气了，愿意再跟该公司交往。

他还认认真真地查了一次账目，发现是他的错误，于是寄给了该公司一张3000元的支票和一封道歉信。

知识点4辩论,一、选准要害，先发制人,设计发问连续发问,要害就是实质，就是双方争论的焦点。

一旦抓住要害，实施有力的打击，就会动摇对方的立论基础，收到事半功倍的效果。

指斥法。

归谬法。

双刀法。

步步紧逼法。

主动发问,选准突破口,进攻方法,01,02,03,二、严密防守，固若金汤,先答后问,其他辩护方法,

（1）引申转化。

（2）巧妙回避。

（3）反攻为守。

直接辩护是正面证明自己的论点、论据、论证的正确性。

间接辩护则不急于证明自己观点的正确，而是通过迂回的途径，最后达到维护自己观点的目的。

如例证法、归纳法、类比法等。

三、辩论的进攻和防守的关系,四、几种辩论的基本技巧,9.暗度陈仓术：

（1）要制造假象，蒙骗对方；

（2）“度”要巧妙，要把自己的观点悄悄地渗入对方的思维领域,每章一练,项目七,知识点1介绍,知识点2解说,知识点1介绍,一、人物介绍,自我介绍,要繁简适度。

要把握分寸。

要自信，自识，自谦。

人物介绍的分类,他人介绍,又称第三者介绍，是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交际方式。

公关场合介绍时通常有所选择和侧重。

景物介绍,分段讲解法,虚实结合法,触景生情法,突出重点法,问答法,画龙点睛法,类比法,制造悬念法,二、景物介绍,知识点2解说,概述法,强调法,解说的技巧,悬念法,设问法,类比法,故事讲解法,启示联想法,创新立意法,每章一练,项目八,知识点1拜访和接待,知识点2洽谈和涉外谈判,知识点1拜访和接待,一、拜访,拜访的种类,工作性拜访：

请示、汇报、咨询、求助等,公关性拜访：

一般是以加强联系、增进友谊为目的,礼节性拜访：

节日慰问、生日庆祝、受朋友之托看望等。

亲朋性拜访：

看望老人、探望病人等,二、接待,周到待客,客人入座后，敬奉烟茶糖果之后，应及时与之交谈，话题内容可因实际而定。

礼貌送客,真诚挽留,礼貌送别,当客人准备告辞时，主人应婉言相留，表示希望再多坐一会，或邀请下来；但不可强行挽留，以免客人为难或耽误客人的其他事情。

客人如要告辞，应等其起身后，主人再起身相送，家人也应微笑起立，亲切告别。

注意个人仪表,礼貌敲门,及时问候,文明就坐,得体交谈,适时告辞,做客有方,知识点2洽谈和涉外谈判,赞美法,洽谈的技巧,绕弯法,激将法,反说法,数字法,刚柔法,比喻法,重复法,示弱法,暗示法,二、涉外谈判,涉外谈判又称国际商务谈判（ComercialNegotiation），代表国家和团体利益的涉外人员与外国客商之间就有形与无形的资产交换或买卖，达成某笔交易进行的会谈。

涉外谈判人员的素质要求,品德素质：

遵纪守法，廉洁奉公，作风正派，举止稳健、大方、从容。

1,2,3,4,知识素质：

要熟悉外贸知识和行业专门知识，了解贸易国别地区的方针政策，掌握国际市场动态及汇率、利率变动的情况。

能力素质：

一要有创新精神和进取心；二有标准的中、外文表达能力并能独当一面；三具有良好的国际贸易判断力和洞察力,了解不同文化的谈判方式：

在跨文化谈判中，应当尊重对方的文化习惯，并有针对性地采取相应的措施。

不同文化的谈判方式,日本文化的谈判方式,善于利用策略设埋伏。

保持沉默，有耐心。

德国文化的谈判方式,准备周密。

讨价还价余地小，缺乏灵活性。

谈判果断，注重长久关系。

具有灵活性，对建设性意见比较积极。

为人和善、友好、好交际、容易相处。

三、洽谈中的说服与拒绝,说服的方法,了解对方是说服对方的基础,说服别人一定要有耐心。

循序渐进，充分诱导,说服的技巧,据理直言,借口否定,拒绝的方式,转移话题,归谬否定,仙人指路,先扬后抑,沉默不语,委婉拒绝,每章一练,项目九,知识点1求职应聘,知识点2自我调节,知识点1求职应聘,一、大胆推销自我介绍,二、面试语言,保持乐观，充满自信,紧扣主题，切中要害,语言要含蓄、机智、幽默。

语言流畅，文雅大方。

实话实说，有问有答，注意听者的反应。

1,2,3,4,三、求职中的机智问答,困难问题,这类问题的内容涉及你的态度、价值观、品格、求职动机、认识能力、应变能力、把握机遇的能力等方面。

出现方式往往是突如其来，无法预测的。

应付的方法通常是镇静沉着，充分准备，随机应变。

知识点2自我调节,一、调节缓解考试心理压力,二、毕业生中常见的心理障碍及其调节,怯懦,焦虑,冷漠,自负,自卑,躯体化症状,问题行为,毕业生心理压力的调适,毕业生自我调适的自觉性,用认知调节法进行心理调适,用行为调节法调节,建构良好的社会支持系统,4,1,2,3,5,精神超越价值观和人生定位。

心态调整以积极乐观的心态拥抱压力。

理性反思自我反省和压力日记。

建立平衡留出休整的空间，不要把工作压力带回家。

时间管理要自己安排自己的事,心理调节压力的十步,9,6,7,8,10,加强沟通不要试图一个人把所有压力承担下来。

提升能力疏解压力最直接有效的方法是设法提升自身的能力。

活在今天集中你所有的智慧、热忱，把今天的工作做得尽善尽美。

生理调节保持健康，学会放松,日常减压经常调整自己的状态。

每章一练,