反淘宝事件.docx

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反淘宝事件

这次反淘宝的攻击事件，核心是针对在淘宝商城的新政。

淘宝商城10月10日发布规定称，每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档，年营业额60万以上，且动态评分超过4.6，才够返还部分该项费用的门槛；增设保证金，从最低1万到最高15万，分为1万、5万、10万、15万三档；另外，“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%。

此外，淘宝商城对假货水货采取“零容忍”。

如果商家一旦出售假货、水货，将被立即封店，并且扣除全部违约责任保证金。

同时消费者将获得“假一赔五”的赔偿。

淘宝的这一强硬举措让小卖家生存前景堪忧。

10月12日12点28分【佳能相机好邦专卖店】已经被迫全部下架。

10月12日12点53分【中闽弘泰铁观音旗舰店】热卖商品已经全部下架。

10月12日12点59分【韩都衣舍旗舰店】正在遭受狂拍。

截至13点01分，组织人数已经达到18570人。

　10月12日13点08分【韩都衣舍旗舰店】部分热卖商品已经下架。

10月12日13点21分【御泥坊旗舰店】正在遭受攻击

10月12日13点21分【御泥坊旗舰店】被秒杀

10月12日13点23分【魅驹旗舰店】正在遭受攻击。

10月12日13点24分【魅驹旗舰店】下架。

截至13点26分，组织人数已经达到19833人。

10月12日13点27分【bedook比度克专卖店】正在遭受攻击。

10月12日13点30分【bedook比度克专卖店】下架。

10月12日13点33分【欧奔旗舰店】【贝易母婴专营店】下架

10月12日13点38分上述店家轮换攻击。

13点50分【品信旗舰店】【宝利博纳旗舰店】下架

14点00分17173旗舰店谷绿农品旗舰店下架

14.06莫拉克数码专营店下架

14.19天语官方旗舰店

14.27分点直通车关键词首页展现商品，女装→内衣→红酒→男

《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》

尊敬的各位淘宝商城商家:

　　感谢您一年来对淘宝商城的关注和支持。

时至年底，2012年度续签工作即将开始，淘宝商城真诚希望与您一起在下一年度继续一路同行，再创辉煌。

　　2012年，淘宝商城将继续致力于建设开放的B2C网上购物平台，为消费者提供最新、最潮、最全的高品质的商品和令消费者满意的服务。

淘宝商城将以续签标准、规则调整为手段，促进商家更积极、严肃地进行其在淘宝商城的经营行为。

通过费用返还激励和市场规则等手段来引导商家为消费者提供更具有确定性的、更优质的商品和服务，鼓励商家越做越强。

　　现将2012年度淘宝商城商家续签标准、主要调整事项、淘宝商城规则主要调整内容和需要提醒商家注意的其他事项公告如下，请您仔细阅读并充分理解。

　　续签申请标准

　　本次续签申请标准参照《淘宝商城2012年招商标准》，

　　二．续签标准主要调整事项

　　1.费率：

　　2012年一级类目中除“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%外，其他一级类目的技术服务费率不变；叶子类目的费率变动详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》

　　2.保证金

　　商家在淘宝商城经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照淘宝商城的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《淘宝商城服务协议》及相关规则规定用于向淘宝商城及消费者支付违约金。

续约商家2012年度的保证金须在2011年12月26日前一次性缴纳。

保证金的金额按照店铺类型及所经营商品商标状态区分如下：

　　1.品牌旗舰店、专卖店:

带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；

　　2.专营店：

带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；

　　3.特殊类目说明，

　　卖场型旗舰店，保证金为15万元；

　　经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；

　　“书籍/杂志/报纸”、“音乐/影视/明星/音像”及“演出/吃喝玩乐折扣券”类目不涉及品牌属性且无专卖店类型，故保证金收取方式：

旗舰店5万元，专营店10万元；

　　“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”大类的保证金为1万元；

　　4.保证金由于向淘宝商城或消费者支付违约金等原因出现不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。

　　3、技术服务费年费

（1）2012年技术服务费年费（“年费”）以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。

续签商家2012年度年费须在2011年12月26日前一次性缴纳。

（2）商家需缴纳的技术服务费年费以其开通授权的一级类目中年费最高的为准。

　　（3）为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。

返还方式上参照消费者动态评分（“DSR”）和销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。

具体标准为协议期间（包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准）内DSR平均不低于4.6分；且满足资费一览表中的技术服务费年费金额及各档返还比例对应的销售额。

年费返还按照2012年整年度进行；

　　（4）参与2012年度续签商家的年费结算包括两部分：

　　2012年初对2011年度缴纳的6000元技术服务费年费进行结算，结算逻辑参照2011年年费核算标准；

　　缴纳2012年度年费

　　具体结算逻辑请见《淘宝商城2012年招商标准》中的第五章淘宝商城费率/年费/保证金标准

　　三、淘宝商城将于2011年12月31日24时对尚未完成续签的店铺进行监管，并于2012年1月15日起对未完成续签的店铺进行清退并开始进行2011年度技术服务费年费的结算工作。

　　四、淘宝商城规则主要调整内容

　　1、淘宝商城承诺，对商家不封店。

除严重违规行为（如假货、水货、假冒材质成份等）外。

　　2、运用商业逻辑建立市场秩序，采用经济杠杆（支付违约金）和流量分配机制引导商家的经营行为，为消费者提供更好的商品和服务。

　　3、增加“支付违约金”作为违规处罚措施，根据商家违规扣分的不同节点向淘宝商城支付不同额度的违约金（通过扣除保证金的方式支付），违约金不计入淘宝商城收入，直接进入淘宝商城消费者保障基金，用于提高淘宝商城对消费者的保障力度；

　　4、加大对消费者的保障力度，对于假货、水货、假冒材质成份等严重违规行为，给予消费者5倍货款的赔偿，同时大幅提高对于延迟发货及描述不符、违背承诺等违规行为给予消费者的补偿标准；

　　5、继续对于假货、水货、假冒材质成份等严重违规行为采取零容忍，淘宝商城将对该类商家立即关闭店铺、扣除全部保证金及技术服务年费，且永不合作。

　　5、2012年度规则调整内容将于2012年1月1日正式生效。

    五、其他注意事项（更多细节详见续签FAQ）

　　1、为了确保各位商家方便快捷的完成下一年度的续签，本次续签资料的提交采用在线上传的方式，上传的各类材料请务必加盖您公司的红章；

　　2、本次续签自2011年10月17日开始至2011年12月20日下午18时结束，请务必在以上时间段内完成续签申请的提交，申请路径为：

我的淘宝—我是卖家—商城服务专区。

　　续签流程包括“资质审核”和“缴纳年费/冻结保证金“两个环节，续签资质审核通过后，商家需在12月26号前完成年费的缴纳及保证金的冻结；

　　3、逾期未提交申请或未缴纳年费/冻结保证金，淘宝商城将视为您主动放弃续签，商城与您签订的《淘宝B2C服务协议》将在2011年12月31日24时自动终止，您的店铺也将同时进入监管状态（即无法正常交易）；

　　4、如您主动放弃续签，但希望保留店铺转入淘宝集市继续经营，淘宝商城届时会开放申请入口，具体开放时间及注意事项敬请关注后续相关通知；

　　5、2011年10月17日至2012年1月1日前新申请入驻的客户不用参加续签，合同有效期自服务生效之日起至2012年12月31日；需缴纳的技术服务费年费及需冻结的保证金金额参照2012年度的标准；费率自2012年1月1日零时起执行。

　　6、淘宝商城会选择已成功续签的商家进行复检，若在复检中发现问题，商家需按要求补充相关资质；

　　7、所有淘宝商城商家在签署《淘宝商城服务协议》的同时，需同时签署《淘宝商城消费者保障协议》；

　　8、未在规定时间内完成续签或淘宝商城主动不予续签的客户，淘宝商城在6个月内将不再受理此类店铺所属经营主体的新开店申请；

　　9、请务必确保您上传资质的真实性（若您提供的资质由第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实其真实有效性），一旦发现虚假资质，您的续签申请将被作废，即淘宝商城不再和您续签，您的店铺将在协议到期后被清退，同时公司将被列入非诚信商家名单，淘宝商城将不再与您进行合作，即不接受贵司的新开店申请；

　　10、为了维护消费者及其他诚信经营商家的权益，淘宝商城有权在上述申请标准的基础上，对指定客户进行更多资质的索证；

　　11、淘宝商城有权根据商家上一年度的整体运营情况，包括但不限于商品质量指标、服务质量指标、运营效率指标等因素，判断是否与您在下一年度继续合作，敬请知悉。

　　淘宝商城

　　2011年10月10日

《淘宝商城2012年招商标准》全文2011年10月13日18:

59中国电子商务研究中心发表评论联系我们

　　摘要：

10月10日，淘宝商城公布了2012年度商家招商续签及相关规则。

这一调整却遭到淘宝商城数千中小商家对商城大卖家实行疯狂攻击，他们通过恶意抢拍正常经营商家的商品而不付款的形式，逼迫这些商家终止运营。

据了解，已经有十几位商家的店铺受到攻击，时间持续数个小时。

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《淘宝商城2012年招商标准》

　　第一章入驻须知

　　第一条淘宝商城暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准。

　　第二条淘宝商城有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回客户申请；同时淘宝商城有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；淘宝商城将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。

　　第三条请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质的真实性（若您提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质，您的公司将被列入非诚信客户名单，淘宝商城将不再与您进行合作；

　　第四条淘宝商城暂不接受个体工商户的入驻申请，亦不接受非中国大陆企业的入驻申请；

　　第五条淘宝商城暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请（部分类目的进口商品除外），亦不接受纯图形类商标的入驻申请；

　　第二章淘宝商城店铺类型及相关要求

　　第六条旗舰店，商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人排他性授权，入驻淘宝商城开设的店铺。

（一）旗舰店可以有以下几种情形：

1、经营一个自有品牌商品的旗舰店；2、经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人；3、卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的旗舰店；

（二）其中2、3两种类型旗舰店仅限淘宝商城主动邀请入驻。

（三）开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设淘宝商城旗舰店排他性性授权文件的企业；

　　第七条专卖店，商家持他人品牌（商标为R或TM状态）授权文件在淘宝商城开设的店铺。

（一）专卖店有以下几种情形：

1、经营一个授权销售品牌商品的专卖店；2、经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店；其中第2点专卖店仅限淘宝商城主动邀请入驻。

（二）品牌（商标）权利人出具的授权文件不得有地域限制，且授权有效期不得早于2012年12月31日；

　　第八条专营店，经营淘宝商城同一招商大类下两个及以上品牌（商标为R或TM状态）商品的店铺。

一个招商大类下专营店只能申请一家。

专营店有以下几种情形：

1、经营两个及以上他人品牌商品的专营店；2、既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的专营店；3、经营两个及以上自有品牌商品的专营店；

　　第三章淘宝商城申请入驻资质标准

　　第九条淘宝商城申请入驻资质标准详见《淘宝商城申请入驻资质标准一览表》

　　第四章开店入驻限制

　　第十条品牌入驻限制，

（一）与淘宝已有的品牌、频道、业务、类目等相同或近似；

（二）以“网”、“网货”结尾的品牌；（三）包含行业名称或通用名称的品牌；（四）包含知名人士、地名的品牌；

　　第十一条店铺跨类目经营限制，

（一）旗舰店、专卖店，1、持有商标注册证的品牌，可以申请其商标注册证上核定使用商品所包含的一级类目；2、持有商标注册申请受理通知书的品牌，不允许跨淘宝商城经营大类。

同一大类下可根据相应的商标注册受理通知书申请淘宝商城一级类目；淘宝商城经营大类，详细请参考《淘宝商城申请入驻资质标准一览表》；部分特殊商品允许跨类目经营，详细请参考《淘宝商城允许跨类目经营的商品列表》；

（二）专营店，不允许跨淘宝经营大类。

　　第十二条同一主体开多家淘宝商城店铺限制，

（一）入驻时淘宝商城已有店铺经营三个月以上，且符合试运营的考核标准；

（二）产品重合度：

要求店铺间经营的品牌及商品不得重复；

　　第十三条同一主体重新入驻淘宝商城限制，

（一）严重违规、资质造假被淘宝商城清退的，永久限制入驻；

（二）未准时续约、试运营或季度淘汰的，6个月内限制入驻；（三）商家一年内主动退出2次，6个月内限制入驻；

　　第十四条续签限制，截止当年12月31日，上一年及下一年资费及资料未补足，店铺监管并限制下一年续签。

　　第五章淘宝商城保证金/年费/费率标准

　　第十五条保证金：

　　商家在淘宝商城经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照淘宝商城的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《淘宝商城服务协议》及相关规则规定用于向淘宝商城及消费者支付违约金。

续约商家2012年度的保证金须在2011年12月26日前一次性缴纳；新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳2012年度的保证金。

保证金根据店铺性质不同，金额如下：

（一）品牌旗舰店、专卖店:

带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；

（二）专营店：

带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；（三）特殊类目说明，1、卖场型旗舰店，保证金为15万元；2、经营未在中国大陆申请注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；3、“书籍/杂志/报纸”、“音乐/影视/明星/音像”及“演出/吃喝玩乐折扣券”类目不涉及品牌属性且无专卖店类型，故保证金收取方式：

旗舰店5万元，专营店10万元；4、“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”大类的保证金为1万元；（四）保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。

　　第十六条技术服务费年费（下称“年费”）：

　　商家在淘宝商城经营必须交纳年费。

年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。

续签商家2012年度年费须在2011年12月26日前一次性缴纳；新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳2012年度的保证金。

（一）年费返还：

为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。

返还方式上参照消费者动态评分（“DSR”）和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。

具体标准为协议期间（包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准）内DSR平均不低于4.6分；且满足《淘宝商城各类目费率年费一览表》中技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。

年费返还按照2012年整年度进行。

（二）年费结算，1、提前退出的，因违规行为根据规则规定被清退的不返还年费；2、根据协议通知对方终止协议、试运营清退、按照实际经营期间，将全年年费返还政策均摊至自然月，来测算具体应当返还的年费；3、入驻头一个月的免当月年费，但是作为年底计算返固定年费的交易额基数则从开店第一天开始累计。

（三）跨类目入驻，就高原则，年费按最高金额的类目缴纳；但实际结算按入驻到结算日期，成交额占比最大类目对应的标准返还。

　　第十七条技术服务费费率（“费率”）：

　　商家在淘宝商城经营需要按照其销售额的一定百分比交纳技术服务费。

电商会议：

“2011中国服装行业电子商务应用峰会”火热报名中

10月20日，由中国电子商务研究中心、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”将于第十五届宁波国际服装节期间隆重举行，会上还将发布“2011年度中国十佳服装电子商务示范网站”颁奖仪式。

预计有超过300人参加，无疑是2011年度国内服装与电商行业的一场高规格的“饕餮盛宴”。

据悉，本次峰会届时还将举行“中国服装品牌研究中心”揭牌仪式、《2011年度中国服装行业电子商务应用报告》发布。

目前峰会与采购会报名工作已经启动，详见会议官方网站：

目前，已确认演讲、参会的部分电商企业包括：

凡客诚品、银泰网、乐酷天商城、走秀网、PAYPAL、玛萨玛索、瑞金麟、易合信息、中邮快购、上海商派、新百网上商城、森动数码、中国服装网、衣服网、蓝团科技、敦印、T100趋势网、童装加盟网等，还有数百家传统服装品牌企业。

本文转载自中国电子商务研究中心:

10月19日消息，随着对新规作出进一步调整，淘宝商城商家围攻风波也暂告一段落，但对腾讯QQ商城及当当网等竞争对手而言，争抢中小商家的挖墙脚举动已经奏效。

在淘宝商城遭遇阵痛，中小商家奔走呐喊和群起抗议之余，包括QQ商城和当当在内的旁观者均选择“趟一次浑水”，借机招揽中小商家入驻。

腾讯QQ商城表示仅收2万元保证金，不收取技术服务年费；当当网则承诺短期内不会提高平台商家的收费标准，维持平台商家每月500元左右不变，这些举动均被行业人士戏称为“挖淘宝商城墙脚”。

一周时间过去，据腾讯方面披露，自从本月13日腾讯在QQ商城和拍拍首页挂出“亿元营销资源大放送”的招商广告以来，每日新增申请商户的峰值突破了1000家，平均每日新增申请商户300-500家，销售额也大幅增长。

而当当网则对TechWeb表示，这段时间以来，当当网商城招商平台收入相比上个月同比增长了200%以上，每天都会接到大量的电话咨询，甚至不少商户担心涨价而支付一年的服务费。

此外，略显低调的卓越亚马逊则对TechWeb强调将坚持实行商家“零投入”的策略，无任何加盟费、年费及平台使用费，仅收取商家交易分成，分成比例则按照不同品类设定标准。

尽管卓越亚马逊未详细透露受淘宝商城事件影响后的商城平台状况，但势必会比平时吸引更多商家的视线。

10月17日，淘宝商城最终做出了让步，对新规进行调整。

据了解，淘宝商城延缓了新规的执行时间，淘宝商城老卖家的执行时间点延长至2012年9月30日;新商家则从2012年1月1日开始。

并且，淘宝商城还推出2012年的保证金折半，拿出5亿元保证金为中小企业贷款作担保等政策。

但中小商家对淘宝商城的让步并不满意。

不少商家表示折半后的保证金筹措问题仍难以解决。

在淘宝商城的4万商户中，多数商家现金流每个月不到10万。

为了新规21万元的技术服务费和保证金，再加上对经营风险的考虑，这些主流商家将放慢原先的快速成长步伐。

据行业人士估计，淘宝商城新规一出，30%左右的卖家一定会被清理出去，只有5%左右的大卖家会受益，未来一年，现在的主流商家会慢慢没落。

（王晶）

出师表

两汉：

诸葛亮

　　先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

　　宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

　　侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：

愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

　　将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：

愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

　　亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也

。

　　臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

　　先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

　　愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

　　今当远离，临表涕零，不知所言。