广电站个人工作总结多篇.docx
《广电站个人工作总结多篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《广电站个人工作总结多篇.docx（34页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
广电站个人工作总结多篇
广电站个人工作总结
本站编辑：
有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。
只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。
过去的XX年，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。
一年多来，在县局、公司领导和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。
现将一年多的工作总结如下：
1.抓安全传输，保信号畅通
去年以来，网络的安全传输形势十分严峻。
为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人不间断地对线路进行巡查。
确保了国庆节、和党的“十六大”召开重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。
2.抓优质服务，诚实做人，树行业形象。
作为一名有线网络人员，网络配备应该说是比较精简的。
具体负责日常维修和收费工作，而作为一个窗口服务的行业，且管理范围涉及面广，直接用户达1000余户，我负债的有线电视总长度达20多公里。
所经路途地形复杂，既有以架空为主的线路，过河的线路，受人为或自然破坏的情况较为严重。
各种事情可以说是应接不暇。
在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向站里，而是想方设法自我消化。
努力调动自己的积极性，在我们的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作，一年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过我们站全体员工的共同努力，使我站的各项工作有了新的起色。
全年发展（新增入网）户42户，用户报修147起（次）,受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障38起（次）、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障21起（次）；夜间维修线路3次，除安装任务外，完成了公司下达的其它各项任务。
存在不足
1.深入第一线不够
对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。
与群众交流就比较少，使广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握，从一定程度上影响了我的工作积极性和热情。
2.工作方式、方法比较简单
这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁，得理不让人，最终伤了不少同事、用户的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
3.工作热情有所下降
应该说，本人工作热情比较高，也较为自觉主动。
但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热情有所下降，工作干劲不如以前，工作积极性、主动性，创造性没能很好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。
4.今后打算
针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，首先是要加强维护工作，加大有线电视设施保护力度，确保党和政府的声音及时传送到千家万户。
其次要通过网络线路维修真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。
有句话说的好：
“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。
”用户的满意，就是我最根本的追求目标和努力方向。
为此，我将持续
“树立新形象，满意广电网、保畅通”，积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。
通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我的工作了解和信任。
真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。
我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。
在今后的工作中，我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性，总之，我始终信守这样一条真理：
“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。
”并将以实际行动来赢得广大用户的理解和信任。
在这里，工作总结范文
第二篇：
广电站个人工作总结
有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。
只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。
过去的XX年，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。
一年多来，在县局、公司领导和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。
现将一年多的工作总结如下：
一•抓安全传输，保信号畅通
去年以来，网络的安全传输形势十分严峻。
为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人不间断地对线路进行巡查。
确保了国庆节、和党的“十六大”召开重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。
二•抓优质服务，诚实做人，树行业形象。
作为一名有线网络人员，网络配备应该说是比较精简的。
具体负责日常维修和收费工作，而作为一个窗口服务的行业，且管理范围涉及面广，直接用户达1000余户，我负债的有线电视总长度达20多公里。
所经路途地形复杂，既有以架空为主的线路，过河的线路，受人为或自然破坏的情况较为严重。
各种事情可以说是应接不暇。
在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向站里，而是想方设法自我消化。
努力调动自己的积极性，在我们的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作，一年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过我们站全体员工的共同努力，使我站的各项工作有了新的起色。
全年发展（新增入网）户42户，用户报修147起（次），受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障38起（次）、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障21起（次）;夜间维修线路3次，除安装任务外，完成了公司下达的其它各项任务。
存在不足
一•深入第一线不够
对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。
与群众交流就比较少，使广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握，从一定程度上影响了我的工作积极性和热情。
二•工作方式、方法比较简单
这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁，得理不让人，最终伤了不少同事、用户的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
三•工作热情有所下降
应该说，本人工作热情比较高，也较为自觉主动。
但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热情有所下降，工作干劲不如以前，工作积极性、主动性，创造性没能很好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。
四、今后打算
针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，首先是要加强维护工作，加大有线电视设施保护力度，确保党和政府的声音及时传送到千家万户。
其次要通过网络线路维修真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。
有句话说的好：
“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。
”用户的满意，就是我最根本的追求目标和努力方向。
为此，我将持续“树立新形象，满意广电网、保畅通”，积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。
通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我的工作了解和信任。
真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。
我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。
在今后的工作中，我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性，总之，我始终信守这样一条真理：
“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。
”并将以实际行动来赢得广大用户的理解和信任。
第三篇：
广电站办公室主任第一季度个人工作总结
按照XX年XX广电站仲心）副站长（副主任）岗位招聘标书要求和XX广电站（中心）班子成员分工，我分管办公室工作。
今年以来，我主要督促检查“三办一协调”，即办文、办会、办事和综合协调等行政、后勤工作，努力学会“搭台唱戏”，用好用活办公室这支力量，让办公室充分发挥作用，不断提高办公室服务水平。
现小结如下：
一、重视“点戏”，使办公室大事挑大梁。
1、为文稿起草导好向。
加强同秘书人员的交流，并根据领导集体和讲话人的意见，结合自己掌握的情况，揭示秘书人员从哪些方面去思考，如何收集材料，帮助开拓思维，必要时还主持召开有关会议多方征求意见，组织集体修改，从而使文稿质量和工作效率都得到了提高。
2、为调查研究定好题。
结合基层站年度百分考核，事先设定若干个调研题目，结果梳理出12个方面的共性问题及建议，为新一轮xx工作决策提供了依据。
3、为深层服务搭好台。
让秘书人员有更多机会阅读重要文件，参加大型、重要会议，随同领导深入基层，使他们更多地接触和了解实际情况，进一步开阔视野。
积极提供锻炼成长的平台，大力举荐办公室人员参与一线工作，使他们在实践中得到全面历练，提高他们的组织协调能力、办事处事能力和实际工作本领，为办公室更好地协助领导工作打好基础。
及时上报各类信息，每月出一期《工作动态》，不定期开辟图片宣传栏，为xx当前工作摇旗呐喊。
二、重视“管戏”，使办公室小事无小误。
1、建立制度体系。
专门制订了《办公室工作人员行为规范》，内容包括服务口号、工作职责、工作措施等5个方面，实行主要工作督查制度、工作失误备案制度、逐级考核制度和例会制度。
2、规范工作流程。
修订办公室日常工作流程，从电话接听到基层站年度考核共24方面，人手一份。
3、完善激励机制。
对工作创新、业绩突出的同志进行口头表扬或加分奖励。
专门设立兼职驾驶员考评奖，每月100元，每季度考评一次，其结果作为年度评比优秀驾驶员的依据。
三、重视“参戏”，使办公室实事有实效。
1、勤于学习带好头。
注重五种能力的培养，就是激励的能力、控制情绪的能力、幽默的能力、演讲的能力和倾听的能力。
在抓好自身学习的同时，定期组织办公室开展有关学习活动，带动和促进工作人员崇学、勤学，着力打造肯干事、能干成事的团队，不断提高办公室的战斗力。
2、奋发工作勤好政。
主任室一旦对办公室部署了工作，总在第一时间作出安排，将工作任务进行分解，落实到具体责任人。
遇到重要的工作事项，自始至终参与其中，同办公室人员交流看法，商讨对策，并且有的工作亲自动手，与大家一起合力将工作做好。
比如，落实一年一度的总结表彰大会。
3、谦虚谨慎做好人。
将办公室人员紧紧团结在自己周围，做到思想上同心、目标上同向、行动上同步。
凡事讲公正、讲法度、讲原则，做一个有良知、有正气的人，树立务实、为民、清廉的良好形象。
今后三季度，我将按照上述思路，继续积极开展各项工作，为
XX广电增光添彩。
第四篇：
广电站办公室主任XX年第一季度个人工作总结
文章来
源莲山课件wW
w.5ykj.莲山广电站办公室主任XX年第一季度个人工作总结
按照XX年XX广电站（中心）副站长（副主任）岗位招聘标书要求和XX广电站（中心）班子成员分工，我分管办公室工作。
今年以来，我主要督促检查“三办一协调”，即办文、办会、办事和综合协调等行政、后勤工作，努力学会“搭台唱戏”，用好用活办公室这支力量,让办公室充分发挥作用，不断提高办公室服务水平。
现小结如下：
一、重视“点戏”，使办公室大事挑大梁。
1、为文稿起草导好向。
加强同秘书人员的交流，并根据领导集体和讲话人的意见，结合自己掌握的情况，揭示秘书人员从哪些方面去思考，如何收集材料，帮助开拓思维，必要时还主持召开有关会议多方征求意见，组织集体修改，从而使文稿质量和工作效率都得到了提高。
2、为调查研究定好题。
结合基层站年度百分考核，事[:
：
//5ykj]先设定若干个调研题目，结果梳理出12个方面的共性问题及建议，为新一轮XXX作决策提供了依据。
3、为深层服务搭好台。
让秘书人员有更多机会阅读重要文件，参加大型、重要会议，随同领导深入基层，使他们更多地接触和了解实际情况，进一步开阔视野。
积极提供锻炼成长的平台，大力举荐办公室人员参与一线工作，使他们在实践中得到全面历练，提高他们的组织协调能力、办事处事能力和实际工作本领，为办公室更好地协助领导工作打好基础。
及时上报各类信息，每月出一期《工作动态》，不定期开辟图片宣传栏，为XX当前工作摇旗呐喊。
二、重视“管戏”，使办公室小事无小误。
1、建立制度体系。
专门制订了《办公室工作人员行为规范》，内容包括服务口号、工作职责、工作措施等5个方面，实行主要工作督查制度、工作失误备案制度、逐级考核制度和例会制度。
2、规范工作流程。
修订办公室日常工作流程，从电话接听到基层站年度考核共24方面，人手一份。
3、完善激励机制。
对工作创新、业绩突出的同志进行口头表扬或加分奖励。
专门设立兼职驾驶员考评奖，每月100元，每季度考评一次，其结果作为年度评比优秀驾驶员的依据。
三、重视“参戏”，使办公室实事有实效。
1、勤于学习带好头。
注重五种能力的培养，就是激励的能力、控制情绪的能力、幽默的能力、演讲的能力和倾听的能力。
在抓好自身学习的同时，定期组织办公室开展有关学习活动，带动和促进工作人员崇学、勤学，着力打造肯干事、能干成事的团队，不断提高办公室的战斗力。
2、奋发工作勤好政。
主任室一旦对办公室部署了工作，总在第一时间作出安排，将工作任务进行分解，落实到具体责任人。
遇到重要的工作事项，自始至终参与其中，同办公室人员交流看法，商讨对策，并且有的工作亲自动手，与大家一起合力将工作做好。
比如，落实一年一度的总结表彰大会。
3、谦虚谨慎做好人。
将办公室人员紧紧团结在自己周围，做到思想上同心、目标上同（请你继续关注好）向、行动上同步。
凡事讲公正、讲法度、讲原则，做一个有良知、有正气的人，树立务实、为民、清廉的良好形象。
文章来
源莲山课件WW
w.5ykj.莲山
第五篇：
乡镇广电站工作总结
二OOx年度，xx镇广播电视的发展，在县局的正确领导下，在当地党委、政府的关心支持下，进一步发挥了广播电视在农村两个文明建设中的作用。
一年来我站坚持讲大局、讲团结、讲稳定，紧密团结在党中央周围，切实做好改革发展稳定各方面工作，迎接党的xx大胜利召开。
我站以邓小平理论和江总书记提出的“XXXX”重要思想为指导，以发展为主题，以改革为动力，以宣传为中心，扎实工作，进一步推进全镇的广播电视事业，各项工作都取得了新的成绩，下面将我站一年来的主要工作作总结。
一、工作成绩
一年来，我站围绕以宣传为中心，正确地把握舆论导向，认真贯彻落实县委、县政府提出的“三个大抓”工作重点宣传，充分发挥舆论宣传的重要导向作用,使广大干部群众进一步加深了对“三个大抓”工作的认识和理解。
加大力度对我镇农业结构调整和农村工作宣传报道，结合我镇农业结构调整的工作部署，深入各村采访、采写了一批反映农民积极进行农业结构调整，积极发展“短、平、快”种养
项目，促进农村经济发展的新闻稿。
一年来，我站采播各类新闻稿X多条，其中送市台X条，西江报社X多条，县台X多条。
到目前已基本完成县局交给的各项任务。
同时着力加大各项精神文明创建活动的宣传，为推进我镇精神文明建设起到了重要的作用。
我站以发展为主题，积极、稳步把推进事业建设，随着有线电视建设不断发展，有线电视技术维护工作更显重要，今年技术维护工作能够抓住重点，抓好面上主干线维护，充实维护人员、维护经费、维护器材，增强维护工作的服务意识，提高工作效率和服务水平，增加入户率，扩大覆盖面。
今年我站还多方面筹集资金，想方设法对边远山区的XX村、XX村开通了有线电视，并增强用户X户，增加了站内收入。
并对XX、XXXX行政村小网点实现了与镇站联网，使原来X个行政村的有线电视用户都能够看到本县和本镇新闻。
今年X月还实现了县镇光纤联网工程，提高了传输质量，增加了电视节目套数（X套）。
同时还筹集了X万多元对坪镇线路进行了更换，使整个歼镇用户能看到了X套清晰的电视节目。
我站一年来虽然取得了一些成绩，对各项任务，如经济指标还未有完成，我站必须加大力度，抓好维护费的征收，按期完成县局下达的各项目标任务。
二、工作存在问题
主要是安全播出工作仍存在着薄弱环节，不能掉以轻心，如安全意识观念淡薄，播出设备不完善、管理不力等问题。
部分支线路传输信号弱、不稳定、质量差，土于镇与农村用户信号有差距，致使部分自然村管理费难收等问题。
还存在着发展速度慢、部分村还未开通有线电视等等。
三、二OOx年工作思路
新的一年，我们继续以邓小平理论和XX同志“XXXX”重要思想为指导，认真贯彻落实XX大精神，扎扎实实地做好广播电视工作，贯彻中央确定的“统一思想，坚定信心，沉着应对，趋利避害，转变作风，扎实工作”的指导方针，认真落实县委提出的各项要求，强化宣传，深化改革，稳步发展。
今后必须强化管理，对全站人员逐一明确分工，使之责任心强、业务知识不断提高，努力完成各项任务，抓好资金投入，使在职人员深入发动农户投资有线电视入户，致力抓好发展，扩大全镇有线电视覆盖面，尽快消灭广播电视收听和收看盲点。
今后为使宣传工作有深度、有力度，坚持正确舆论导向，我们明确了镇站是县有线广播电视台派驻基层的记者站、基层站采编人员和采编任务积极完成。
要深入农村，关注社会热点，围绕当地党委、政府的各个时期中心工作，抓好有影响力的典型宣传，扩大宣传效果，积极搞好宣传工作，把舆论导向工作提高到一个新的水平。
今年以来，我站以党的XX大精神为指针，在镇党委政府的大力支持下，紧紧围绕局里的安排布署，进一步改进工作作风，强化服务意识，规范管理制度，创新管理办法，以光缆工程建设为工作的突破点，以发展新增用户为事业壮大的轴心，以提高服务质量为工作的生命线，以收视费收缴为工作的重心，恪守“工作围绕效益干，管理跟着服务上，一切围绕用户转”的服务宗旨，以管理促收费，以收费促发展，收费与工程建设齐头并进，做到了工程建设和收费两不误。
圆满完成了局里下达的各项任务。
现将我站一年来的工作情况做以简要汇报如下：
我站现有职工9人，其中正式职工2人，招聘职工7人，工龄在15年以上的4人，党员3人。
承担全镇15个村114个社6064户、51个企事业单位和13所中小学的有线电视的架设安装和管理收费及电影放映工作。
目前，有线电视用户网络遍布全镇15个村97个社，有线电视用户达3200多户，目前微波信号向光纤信号的改建工程正在紧锣密鼓地进行。
一、以人为本，狠抓队伍建设。
人是工作的主体，建设好一支高素质的队伍是决定工作好坏的关健因素。
而管理则是制约工作人员的最佳手段。
我站不断修订完善了学习制度、安全管理制度、考勤制度、值班制度、材料更换制度、发票管理制度和网络维护管理制度等一系列措施，尤其是强化了学习、考勤和维护制度。
坚持学习上不放松，工作上求突破，业务上求创新。
采取集中学习个人自学相结合的方式，对职工进行政治理论学习和业务技术技能的培训。
同时采取签到制，保证职工的正常出勤；对用户故障投诉及时排除。
一系列竞争机制的出台，极大地调动了工作人员的积极性。
二、以用户为中心，狠抓网络维护管理。
今年四月份，在光缆施工时间紧任务重的情况下，抓光缆建设不忘微波信号的维护，忙中偷闲利用节假日，结合春检，站上组织工作人员对辖区有线电视网络进行了全面整理，做到了走线规范，横平坚直，未端信号达到技术指标,确保用户的正常收看。
认真对待用户投诉，对用户反映的问题不推不拖，及时触决，做到用户故障当天处理，网络故障限时本文来自文秘114:
//,转载请保留此标记。
处理；小毛病个人排除，大问题联手解决，疑难杂症集体会诊。
在光缆工程时间紧任务重的情况下，我
站工作人员常常利用下班时间和节假日进行维修。
同时在工作中推行微笑服务、感情服务、限时服务，带着感情去工作，以感情促进工作,以工作促进感情，建立、加深、巩固、改变与用户的关系，变表面上的收费关系为工作中的服务关系。
三、以效益为目标，狠抓收费进度。
效益是工作的生命线。
维护体现的是社会效益，收费体现的是经济效益。
为了加快收费进度，按时按量完成局里下达的任务。
该站采取每人450户的标准，对管理收费进行了分工，划村包社，管理到户，责任到人。
在繁忙的光缆工程建设中，为了做到工程收费两不误，我站人员常常利用晚上、阴雨天去收费，为了安全起见，自愿搭伴进行，可谓是披星戴月，对工作的热情深受用户的赞赏。
止目前已全面完成局里下达的各项工作任务。
四、以发展为主线，加快光缆工程建设。
今年，我站把光缆工程建设当做全部工作的重中之重对待，全力以赴进行光缆架设工作。
在工程建设中，大家自愿牺牲节假日，加班加点的事更就习以为常了。
为了工程进度大家都无怨无悔，没有一个叫苦叫累的，尤其是招聘人员在待遇低高强度的劳动下，能将工作做到这步田地，真是难能可贵。
一个站员常年座滑车，竟将滑车轮磨穿了。
在工程建设中，这样的事例举不胜举。
目前，全镇主干线路已通到全镇村村社社，栽杆2800个，打钢较线90多公里，架设光缆60公里。
年内新架7个社193户，改造16个社654户，转接13个社，新增用户206户，1527户用户将告别微波信号，看上32套清晰逼真的电视节目。
总之，今年以来，尽管本站竭尽全力做了一定的工作，但离我们预期的目标还有很大的差距，离局里的要求也相差甚远，离用户的需求更是大相径庭，比起兄弟站也有很多的不足。
我们决心在新的一年里，以饱满的工作热情，高昂的工作态势，良好的精神风貌，在局党史总支、支部以及各部门的支持和帮助下，克服工作中的一切困难，团结一心，奋力拼搏，开创本镇广播电视事业发展的新局面。
广电站党支部2018年度总结及2018年工作计划
XX年，在中心党委的领导和支持下，在全体党员及全站人员的积极配合下，我支部按要求积极贯彻落实各项工作，各项工作开展顺利，具体情况如下：
XX年工作情况
今年，我支部主要开展了以下几项工作：
一、按照中心党委要求，组织好各类学习活动。
今年，我支部组织的学习活动包括：
观看XX区党建工作专题片；学习《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则》；推选出席市党代会代表及
“七•一”评选表彰；学习王荣、许勤同志讲话精神；观看党风廉政教育专题片《月季花开》及《法槌下的疯狂》；纪律教育学习月相关活动；学习重要领导在特区成立30周年的讲话精神；传达中心党委松岗现场会有关精神；学习汪洋同志关于创先争优活动重要讲话精神等。
二、按照中心党委要求，结合我站实际情况，积极开展“创先争优”活动。
1、我支部于5月21日召开支部会议，组织全体党员学习“创先争优”活动有关精神，各党员踊跃发言，分别作了廉洁承诺，并就如何创建先进支部和争做优秀共产党员提出了多条建议和意见。
另外，为加强对“创先争优”活动的宣传，营造良好活动氛围，我支部制作了一期宣传栏。
2、结合党员提出的建议和意见，我支部以“紧抓党建促发展，争创学习和服务型党支部”为工作思路，制定“创先争优”活动方案，积极开展加强党员学习和提升用户服务水平的各项活动。
第一，在业务厅张挂《XX广电站服务承诺书》，公开服务承诺，让用户更了解我们的服务，让用户发挥监督作用，从而提高用户服务水平。
第二，在业务厅张挂《党员岗位监督栏》，把支部全体党员的相关信息和相关投诉渠道向群众公开，以加强群众对党员的监督。
第三，开展服务调研整改活动，着力提升用户服务水平。
我支部于9月16日召开专题讨论会，决定就如何提升服务水平开展调研整改活动。
此次活动，我支部不但制定了活动方案，也形成书面调研报告，同时也针对存在问题，采取了以下整改措施：
1、统一印制故障维护便民服务卡（卡的内容包括报障电话及维护员个人手机号码），派发到各小区单元，加快维护速度，减少用户投诉；2、成立服务督查小组，负责查证核实用户的投诉，抽查员工的工作效率，按章处罚违规情况，督查数字整转及网络改造工程的相关工作；3、在业务厅设立党
升级会员 