浙江中小企业发展电子商务的现状及对策分析.docx

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浙江中小企业发展电子商务的现状及对策分析

浙江中小企业发展电子商务的现状及对策研究

摘要：

电子商务规模和范围的飞速扩大所带来的巨大利润，正成为传统企业、特别是中小企业追逐的热点，浙江中小企业应用电子商务已势在必行。

中小企业应用电子商务有它特有的优势，浙江是一个中小企业较多地省份，发展电子商务有其自身的优势。

受到金融危机影响，很多浙江的中小企业开始转外贸为内销，发现电子商务能凭借降低交易成本、提高交易效率、缩短汇款时间、扩大销售范围等特点能有效的提升网商（个人及中小企业）竞争力。

在目前这种形势下，越来越多的中小企业愿意开始进行初步的尝试电子商务，很多企业开始削减成本，由原来的传统营销模式转向电子商务模式。

对浙江中小型企业来讲，电子商务不只是一种主要是依赖于互联网而构建起遍及全球的营销网络，而是进入了一种新商业模式；对于浙江中小企业来讲，电子商务的应用给很多企业带来了新的商机与竞争优势。

但浙江中小企业发展电子商务的中也存在着一些问题，针对这些问题，提出了今后浙江中小企业发展电子商务中应加强企业网站设计与推广；深入利用第三方平台拓展业务；加强电子商务专业人才培养；提供优质服务系统，建立稳定的顾客群等等相应对策。

关键词：

电子商务中小企业网络营销

Smallandmedium-sizede-commercedevelopmentinZhejiangProvinceCurrentSituationandCountermeasures

Abstract：

Scalee-commerceandtherapidexpansionofthescopeoftheenormousprofits,isbecomingatraditionalenterprises,especiallysmallandmedium-sizedhotpursuit,ZhejiangSMEuseofe-businessisimperative.Smallandmedium-sizede-commerceapplicationshasitsuniqueadvantages,Zhejiangisaprovinceofmoresmallandmedium-sized,thedevelopmentofe-commercehasitsownadvantages.Affectedbythefinancialcrisis,alotofsmallandmediumenterprisesinZhejiang'sforeigntradeforthedomesticmarkettostartandfoundthatbyvirtueofe-commercetoreducetransactioncosts,improvetransactionefficiencyandshortenthetransfertimetoexpandthescopeofthecharacteristicsofsalescaneffectivelyenhancethenetworkofproviders（individualsandSMEs）competitiveness.Atpresentthissituation,anincreasingnumberofSMEsarewillingtotrytobeginapreliminarye-commerce,manycompaniesstartcuttingcostsfromthetraditionalmarketingmodeshiftofe-commercemodel.Smallandmedium-sizedenterprisesinZhejiangProvince,amajore-commercearenotonlydependentontheInternettobuildamarketingnetworkthroughouttheworld,buttoenteranewbusinessmodel.ForsmallandmediumenterprisesinZhejiangProvince,theapplicationofe-commerceenterprisesgivealotofnewbusinessopportunitiesandcompetitiveadvantage.However,smallandmediumenterprisesinZhejiangProvinceinthedevelopmentofe-commercetherearestillsomeproblemstosolvesuchproblems,thefuturedevelopmentofe-commerceinsmallandmediumenterprisesinZhejiangProvinceshouldstrengthencorporatewebdesignandpromotion;depthuseofthird-partyplatformtoexpandtheirbusiness;strengthene-commerceprofessionalscultivate;toprovidequalityservicesystem,setupastablecustomerbaseandsooncorrespondingcountermeasures.

Keyword：

E-commerceSmallandmedium-sizedNetworkMarketing

目录

引言3

第一章浙江中小企业电子商务应用的现状4

1.1浙江中小企业自身的特点4

1.2浙江中小企业电子商务应用现状5

第二章浙江中小企业发展电子商务的作用和必要性9

2.1浙江中小企业发展电子商务的作用9

2.2浙江中小企业发展电子商务的必要性10

第三章浙江中小企业电子商务发展的问题与解决的策略12

3.1浙江中小企业电子商务发展中存在的问题12

3.2浙江中小企业发展电子商务策略13

第四章浙江中小型企业电子商务的发展前景16

4.1浙江中小企业电子商务的发展前景16

4.2浙江中小企业电子商务应用分析17

结论19

致谢20

参考文献21

附件22

引言

电子商务是指实现整个贸易活动的电子化，是指交易各方之间（包括企业与企业之间、企业与消费者之间）利用现代信息技术和计算机网络，按照一定的标准所进行的各类商贸活动，电子商务是一种使用现代信息技术进行商务活动的时代。

中小企业一般主要经营消费品，规模较小，产品品种多样，符合网络营销的特点；再加上电子商务的技术基础、现实基础以及其巨大的经济效益。

中小企业应用电子商务已势在必行,电子商务越来越成为中小企业追逐的热点。

我国的电子商务近年来发展速度越来越快，应用的环境越来越好。

中小企业规模比较小，产品种类多，经营有相对的灵活性。

电子商务给中小企业提供了与大企业公平竞争的平台。

电子商务带来的经济利益，使许多中小企业已经在实施或者即将实施电子商务。

中小企业电子商务发展的水平，可以从一定程度上反应我国企业电子商务发展现状，当前中小企业电子商务发展受诸多因素影响，呈现明显特点。

浙江是一个中小企业较多地省份，发展电子商务有其自身的优势。

在如今金融危机的经济形势下，传统企业通过建设行业网来进行网络营销，利用自身在传统产业领域的资源优势打造核心竞争力，必将在未来的市场上占领制高点。

浙江中小企业应抓住机遇、迎接挑战,努力实现企业信息化。

第一章浙江中小企业电子商务应用的现状

1.1浙江中小企业自身的特点

浙江省地处中国东南沿海、长江三角洲南翼，面积10.18万平方公里，人口4720万人，人均GDP为31,684元。

浙江省目前共有中小企业约40万家，占全省企业的90%以上，拥有84,7万人的员工队伍，全省88%的经济增长贡献来自于中小企业。

2005年，全省年销售收入超亿元的民营制造企业达2851家，其中超50亿元的27家，超100亿元的12家；总资产超亿元的私营企业1111家，设立民营企业集团928家，分别比2000年增长15.6倍和3.5倍。

在全国工商联发布的中国民营企业综合实力500强中，浙江占了188家。

全省百强企业入围门槛则从2004年的18.2亿元销售额跃至2005年的22.5亿元，增幅达24%。

浙江中小企业电子商务的发展势头良好，处于领先地位。

在国家发改委公布的全国500家最具成长性中小企业中，浙江占了105席，而在全国2300万家中小企业中，使用电子商务的仅占3%，而浙江已达10%左右。

电子商务发展比较快的宁波市，在8万多家中小制造业企业中，已有30%涉足电子商务，总量跃居榜首。

据调查显示，浙江中小企业有以下几个突出的特点：

第一、分布面广，大到一个产业，小到一只产品。

目前已有232种工业产品市场占有率居全国第一，其中国内市场占有率达40%以上的产品就有160种之多。

主要集中在纺织、通用机械、塑料制品、电气机械及器材、金属制品等传统领域。

第二、产业领域以劳动密集型为主，科技化趋势逐步增强。

浙江中小企业经济主要源于农村工业化，因此，首选市场需求旺盛而又容易进入的日用消费品领域。

大多属于制造业、批零业、餐饮业等劳动密集型产业。

2004年底，全省从事工业生产的民营企业15.6万家，从事批发零售的民营企业5.1万家，两者相加占了民营企业总数的81.2%。

其中，民营企业在工业领域主要集中在纺织、通用机械、塑料制品、电气机械及器材、金属制品等传统领域，五大行业占民营工业企业数的45%。

第三、注重智力开发，技术骨干占员工的比重达到了30%左右。

第四、是中小企业开展电子商务呈现多样化趋势。

1、不少中小企业积极在互联网上设立自己的网站，宣传本企业的产品，并在网上建立了固定的客户群。

2、不少中小企业在网上直接进行销售。

3、由规模较大的企业联合小企业推动电子商务为中小企业服务。

1.2浙江中小企业电子商务应用现状

全国2300万家中小企业中，使用电子商务的仅占3%，而浙江已达10%左右。

目前，参与电子商务的企业仅仅为22.3%，但是在金融危机下，2008年中国B2B电子商务交易额规模已达到近2万亿元人民币，尽管受到经济危机影响，但预计2009年全年的B2B电子商务交易额还将保持20%左右的增长速度。

在参与电子商务的企业中，网上查询、网上发布信息的发生率相对较高，分别达到72.9%和71.4%，但是在供应链集成、网上支付、分销渠道等方面的应用还不普遍。

其中，网站有在线支付功能的不到1/3，利用互联网进行过集团采购的只有1/7。

据国家经贸委对部分大中型企业的企业互联网应用和电子商务发展水平的调查结果显示:

86.7%的企业接入互联网站,69.1%的企业建立网站,21.6%的企业开展电子商务,4.1%的企业从事网上采购务,3.4%的企业从事网上销售业务。

在国际金融危机的影响持续蔓延，并出现全球性贸易萎缩、消费收紧的时候，电子商务服务业在中国却逆市扩张。

电子商务的低成本高收益、开放性和拓展性在国际金融危机中更加凸显其价值。

不可否认，国际金融危机对消费观念造成很大冲击，直接推动了人们网上购物的热情，电子商务网站正在这前所未有的发展机遇下寻求突破。

近日，淘宝发布调查报告称，2008年淘宝年交易额接近1000亿元。

而艾瑞咨询此前发布的数据表明，2008年网络购物市场规模为1300亿元，也就是说淘宝占据了77%的份额。

这组数据直观地证明了淘宝在中国网络购物市场的强势地位。

摆在浙江中小企业面前的是挑战更是机遇。

而把握这一机遇有效的方式就是加强网络营销建设，大力开展电子商务。

中国网库董事长兼总裁王海波指出，在金融危机的环境下，传统企业通过建设行业网来进行网络营销，利用自身在传统产业领域的资源优势打造核心竞争力，必将在未来的市场上占领制高点。

浙江的中小企业开展电子商务应用的主要以这些形式进行的。

第一、企业建立自己的门户网站，然后就是在搜索引擎上推广。

线上推广网站主要依靠搜索引擎，网站本身的设计就需要迎合搜索引擎。

很多网站运营者并不知道网站推广和技术的直接联系，所以大部分网站只注重功能而忽略了代码设计的标准化。

重构网站和搜索引擎优化的重要目的之一就是为了推广网站，他们的功能已经引起很多技术型站长的注意。

搜索引擎是最基本的网络应用之一。

除了每天为全世界网民解决各种各样的问题，成为互联网信息和流量的中心，搜索引擎正逐步将目光对准企业，成为企业开展网络营销推广的重要手段。

如何有效利用搜索引擎，充分发挥搜索引擎的功能，成为很多企业开展网络营销成功与否的关键，其中69.1%的企业建立了自己的网站。

第二、就是在专业的B2B平台阿里巴巴或淘宝上注册会员，发布公司产品信息。

2007年我国中小企业使用第三方电子商务平台的数量为1174万家，占总体中小企业的比例为34%。

根据艾瑞咨询2008年2月推出的《2007年～2008年我国中小企业B2B电子商务发展报告》数据显示，2007年我国B2B贸易总额为24.5万亿元，其中中小企业B2B贸易占总体贸易额比例达到57.8%。

数据表明我国中小企业B2B电子商务仍有很大的增长潜力，增长也比较迅猛。

而浙江中小企业是全国中小企业中使用第三方电子商务平台最多的省份，占据了相当大的比重。

第二章、浙江中小企业发展电子商务的作用和必要性

2.1浙江中小企业发展电子商务的作用

第一、电子商务为浙江中小企业搭建了拓展市场的大舞台。

通过电子商务的运作，可以使企业接触到过去所不能接触到的消费者，包括全球客户。

同时也是低费用参与全球商务活动、分享全球大市场的一条便捷途径。

通过电子商务网络，企业可以发布自己的产品信息，加强与供应商、客户的联系，收集商品供求信息，提高企业的反映能力和经济效益。

如嘉兴市经贸委去年底成立电子商务服务中心并开展了电子商务“企业@家”的活动。

通过该项活动，企业不但宣传了自己的产品，而且大部分企业已在网上收到订单并产生明显效益。

第二、浙江中小企业通过电子商务改变了传统的营销模式。

一个小企业虽然势单力薄，但通过电子商务，其影响力和营销力也会大大提高，更容易适应市场的变化。

例如五金之乡——永康市已有3000家企业在“全球五金网”上开设了自己的网页网站，鼠标点点，商机无限，每年通过网上订货销售达到百亿元。

又如杭州市祐康集团创办的祐康96188电子商务网站，面向市民，连接各营销网点，实行传统与现代、虚拟与实体相结合的营销方式，因而焕发出强大的生命力，被省信息产业厅和省电子商务协会列为浙江省电子商务应用网站推荐名录。

第三、浙江中小企业发展电子商务是以信息化带动工业化的需要。

电子商务是信息化建设的重要内容。

浙江中小企业发展电子商务已经不仅仅是营销方式的变革，而是关系到经济转型时期企业生存和发展的关键问题。

对企业来说，应用电子商务势在必行，早应用早得益，多投入多得益，反之，势必在信息化突飞猛进的浪潮中失去自己应有的阵地。

发达国家的实践经验已经证明，企业应用电子商务，节约劳务成本达80%以上，获取商机的概率比传统营销方式高3至5倍，而且可以大大提高企业的品位。

2.2浙江中小企业发展电子商务的必要性

第一、电子商务大幅提高企业存活率

　调查显示，使用电子商务平台进行网络贸易的中小企业通过降低交易成本，在去年全球危机中的生存状况远远优于传统线下模式的企业，陷入困境的线下企业比例高达84.2%，而线上企业仅为16.8%，两者相差5倍。

不仅如此，在经营的信心指数方面，65%的线上中小企业有信心和能力度过经济难关;而线下的企业还不足10%。

在金融危机下，艾瑞针对网商生存现状和发展情况展开调研，发现电子商务凭借降低交易成本、提高交易效率、缩短汇款时间、扩大销售范围等特点能有效的提升中小企业竞争力，使用电子商务的线上中小企业在去年全球经济危机下的存活率要高出传统线下企业5倍。

第二、电子商务是浙江中小企业新的发展出路

如今电子商务的优势和累积的经验都开始发挥作用，这些都将促使电子商务将迎来一个发展旺季，未来的交易仍然呈现高速增长的趋势。

据统计90%的在线销售企业愿意继续这种交易方式，而30%的线下中小企业愿意开始进行初步的尝试。

金融危机给全世界都带来了不小的冲击，进入09年企业面临更多困难，倒闭、裁员时有发生。

这其中受到冲击最大的当属中小企业。

本来中小企业在经济实力、技术能力、品牌等方面就缺少竞争力。

金融危机影响，市场变小了，企业发展更加艰难。

金融危机下发展电子商务为企业创造更大市场空间。

第三章浙江中小企业电子商务发展的问题与解决的策略

3.1浙江中小企业电子商务发展中存在的问题

据调查显示，浙江中小企业开展电子商务远远滞后于大企业，不少浙江中小企业对电子商务持观望态度。

目前省内的大多数中小企业的营销方式仍沿袭传统的面对面的推销模式。

这与发达国家80%左右的生产经营活动由电子商务来完成的状况相比，浙江省中小企业开展电子商务的差距显而易见，突出表现在：

第一、不少浙江中小企业对开展电子商务认识不足。

从调查中发现，不少浙江中小企业还未充分认识到电子商务给企业发展、营销手段所带来的革命性变化，绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。

有的企业急功近利,在企业信息化建设初期，认为投资过大而对电子商务的发展前景担忧,直接造成企业内部信息化程度低,信息机构不健全,经营管理协作不充分。

第二、缺乏专业的电子商务人才。

传统的购物习惯是眼看、手摸、口尝、耳听，它能真实地感触商品，但现在的电子商务一般只能提供最平淡的图片和文字等数字化的信息，难以打动消费者感性的心。

然而一些浙江中小企业的没有相关的专业人员管理维护，企业的产品信息的发布和更新速度慢。

第三、空壳网页的现象突出，网站设计目的不明确。

部分企业虽然建起了自己的网站，但实际利用率却很低，有的甚至成为空壳网页。

如温州市目前共有3000多家企业在互联网上设立了网站或网页，但没有及时更新内容的空壳网页约占80%。

有一些企业甚至多年来未更新过内容，电子商务根本就不能为企业带来效益。

例如：

电话号码早已更换，错别字，产品信息没有进行及时更新。

对网站不重视，缺乏维护。

企业网站既要注重企业的形象展示，更应明确网站的网络营销服务职能和流程，注重产品或服务展示、用户互动、信息检索、客户体验等环节的建设，使网站更加实用、有效。

3.2浙江中小企业发展电子商务策略

综合对浙江中小企业实施电子商务优劣势及外部环境的分析，浙江中小企业实施电子商务不能强加，只能引发需求。

既不能观望等待、坐失良机，又不能急于求成、盲目投入。

浙江中小企业的电子商务建设必须按步发展，建立适应自身发展的电子商务模式。

第一、浙江中小企业要进一步提高对发展电子商务必要性的认识。

无论是网络结构随着企业规模的成长而拓展演进，还是网络承载业务的内容逐渐丰富，或是对安全、管理以及新技术新应用的快速适应，无不体现着信息化市场的蓬勃生气。

电子商务的神秘面莎已经揭开。

面广量大的浙江中小企业试图在信息技术突飞猛进的时代占据一席之地，必须增强应用电子商务的紧迫感使命感。

事实也如此，浙江中小企业通过电子商务，以网页方式在网上可展示本企业的产品，通过网上展示，企业可以树立自己的形象，扩大企业的知名度，从而更有效地寻找新的贸易合作伙伴，拓展市场制高点。

第二、重视人才，培养电子商务人才

企业要发展，必须储备相关人才，因此招聘合适的人才至关重要。

但由于目前市场上人才相对较少，并集中在大型企业，所以，浙江中小企业需要从实际出发，储备、培养自己的人才，特别是一些初级的人才，只有储备了大量的初级人才，浙江中小企业才能顺利开展电子商务。

建立企业网站，发布企业信息、进行电子商务活动；全面开展电子商务活动，整合所有资源，创建企业内部的电子商务平台。

浙江中小企业在选择电子商务方案时一定要以商务为本，选择适合本企业的电子商务方案。

以需求为导向是开展电子商务的重中之重。

同时，开展电子商务应从分析现状开始，了解企业的真正需求和所处的内外部环境，以效益为中心，坚持适用和领导支持的原则，从个别部门的应用开始，逐步加强推广和培训，循序渐进地开展电子商务，不断探索适合自己的模式。

第三、改进电子商务网站的设计。

建立一个电子商务网站并不难，难的是如何让其发挥经济效益和社会效益。

而网站的内容、层次、用词、标题、奖励方案、服务等任何一个方而都可能成为吸引客户或失去客户的因索。

充分了解客户的喜好、购买模式，进而设计出满足不同客户群体需要的网站，来增加自己的竞争力已变得势在必行。

还有网站的信息需要经常地更新，就能吸引老客户经常地来光顾网站。

第四、注重实际应用，建立适合企业自身需求的电子商务。

在浙江中小企业电子商务的建设过程中，一定要使其充分发挥作用，并注重实际应用。

特别要加强电子商务中的信息加工处理的能力，不断对信息进行采集和分析，了解市场的需求动向及产业的发展趋势，从而优化自身的资源配置，适时开发适销对路的产品。

同时要不断提高企业员工的素质，以适应电子商务环境下的生产经营和管理工作，充分发挥电子商务对提高企业竞争力的功能。

第五、注重合作，充分利于第三方平台

选择适合企业发展特点的第三方电子商务平台作为网络商务合作伙伴。

现在我国有很多知名且服务功能强大的电子商务平台网站，如：

阿里巴巴、万国商业网、慧聪、中华服装网等。

浙江中小企业在选择电子商务合作伙伴的时候，要选择加入一些知名的电子商务网站的话，享受他们提供给电子商务网站的各种服务，是一种明智的选择和投资。

电子商务的发展前景深远，人类将进入更加完善的信息网络时代。

虚拟空间、虚拟企业已在建立，随着新一代的成长，网络消费观念将会成为一种必然。

第四章浙江中小型企业电子商务的发展前景

4.1浙江中小企业电子商务的发展前景

电子商务是一个全新的、不断变化的领域，随着新技术的飞跃发展，浙江中小企业应该不断制定相应的战略、策略，以适应形势发展。

浙江中小企业需要选择好适合自己企业发展的电子商务网站的类型。

浙江中小企业即要懂得纵向选择，又要懂得横向选择。

纵向选择就是选择大型的门户电子商务网站，比如阿里巴巴；而横向选择就是专业化、行业化的电子商务网站，比如纺织行业的企业就选择中国纺织网等。

这样浙江中小企业更有针对性更全面地推广自己的企业，进行网络营销。

目前，电子商务市场竞争十分激烈，网站建设呈爆炸式增长。

据统计，至三月底，国内的商业网站已有近9000家。

仅商务网站就有近800家，网上书店就有近200家，网上拍卖店铺180家。

面对众多各式各样的电子商务网站，在进入电子商务之前、首先，浙江中小企业首先要弄清楚电子商务要通过何种机制达到何种目的，即设计商业模式，简单地说商业模式就是：

卖什么？

卖给谁？

怎么卖？

怎么结算？

这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定是采用何种形式，还是卖何种产品，如书籍、服装、饰品或者其它产品。

如果没有正确选择适合该企业开展网络业务的电子商务网站和拟定好企业实施电子商务和总体规划，可能会浪费时间、精力以及资金等。

浙江中小企业该如何选择适合自己的，是一大难题；如何有效的开展电子商务业务，更是难上加难。

许多浙江中小企业说自己