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保险协会工作总结

保险协会工作总结

  扩大宣传,提高行业知名度和美誉度。

对协会网站进行改版,充分利用网络平台提升行业形象;开展保险公众宣传日活动,请社会大众走进保险公司、进协会,使更多的公众了解保险。

以下是保险协会工作总结,欢迎阅读参考。

保险协会工作总结  保定市保险行业协会以服务地方经济和社会发展为目的,以完善保险市场体系、扩大保险服务领域为目标,努力创造保定保险业良好的发展环境。

在河北保监局和保定市市委、市政府领导下,在市政府金融办的指导下,在各会员公司的共同努力下,坚持以人为本,认真贯彻国务院办公厅印发的《关于加快推进行业协会商会改革和发展的若干意见》和河北省政府关于保险业改革发展的意见,执行“速度、效益、诚信、规范”八字方针要求,按照中国保监会印发的《关于加强保险行业社团组织建设的指导意见》和河北保监局《关于加强河北省保险业社团组织建设和管理的指导意见》,履行“会员为本,服务社会”宗旨,发挥“自律、维权、协调、交流、宣传”作用,把保险市场的热点、难点作为工作重点,为会员公司办好事,做实事,解难事,营造和谐发展环境,促进了我市保险业又好又快地发展。

  一、保险业概况

  20PC年全年,保定市协会拥有共计46家产、寿险会员公司,其中财产险公司21家,寿险公司25家,分支机构524家,保险从业人员万余人。

保险公司总资产313亿元,比年初增长%。

总保费收入亿元,同比增长%。

财产险总保费亿元,同比上涨%,其中商业险亿元,交强险亿元,分别同比增长%和%;人身险总保费亿元,同比增长%。

财产险累计赔款支付亿元,人身意外险累计赔款亿元,死伤医疗给付亿元,满期给付亿元,年金给付亿元。

全市保险行业缴纳及代收代缴税费亿元,占全市公共财政预算收入的%,保险密度1092元/人,保险深度%,保费规模居全省第三名。

协会被市政府评为金融工作先进单位,获“金融贡献奖”荣誉称号。

  二、加强自律,规范保险行业秩序。

  1、开展车险理赔专项自律检查,提升行业理赔服务水平。

  20PC年保定协会于上、下半年进行了两次车险理赔轮值检查。

上半年检查时间为6月19日至6月20日,轮值组长单位平安财险;下半年检查时间为11月6日至11月7日,轮值组长单位太平财险。

  两次轮值检查都由轮值组长单位按照《保定市机动车辆保险理赔自律规约及惩戒条款》制定检查方案,检查范围涵盖了20PC年1月1日至8月31日期间内的车险理赔服务,涉及各产险公司辖区内所有车险理赔档案(未决赔案和已决赔案)。

检查内容主要包括:

是否在接触客户的第一时间为其提供《理赔提示》;检查在客户提供索赔资料齐全且审核无异议时,是否向客户出具《索赔单证接收回执》;检查是否配置合理的查勘人员及查勘车辆。

  两次检查整体情况较好,未发现违规行为。

检查发现全市共有查勘车辆429台,查勘人员共计656名,各财险公司查勘人力和车辆配置基本达到《公约》要求。

两次检查合计检查车险理赔档案1924份,其中已决赔案1245份,未决赔案679份,没有发现违规问题。

  2、开展寿险自律轮值检查,加强公司合规经营。

  20PC年寿险自律轮值督查共分为两轮进行。

第一轮检查时间6月18日至6月19日,轮值组长单位为人保寿险;第二轮检查时间11月10日至11月12日,轮值组长单位为新华人寿。

  第一轮检查为轮值组长单位按照《保定市保险业银行、邮政、信用社代理保险业务自律公约》制定检查方案,主要针对银邮渠道的保险营销员持“两证”上岗情况、保险代理机构是否具备兼业代理资质进行检查,合计检查684名银邮渠道客户经理和256名银保续期专员的持证上岗情况,以及1394家代理机构的手续资质;第二轮检查为轮值组长单位按照《保定市保险营销员业内有序流动自律公约》制定检查方案,主要针对个险渠道的保险营销员持“两证”上岗情况进行检查,合计检查3648名个险渠道营销员(包括2869名签约营销员和779名解约营销员)持证情况。

  两次检查整体情况较好,未发现违规行为。

  三、开展优秀寿险营销员评选工作。

  为深入贯彻“守信用、担风险、重服务、合规范”保险行业核心价值理念,充分发挥优秀典型的模范带动作用,20PC年一季度,协会开展了优秀寿险营销员评选活动,获选营销员符合思想品德好、工作业绩好、服务质量好等条件。

通过公司内部评选、申报、审查(初审和终审)几个环节,最终评选出18家寿险公司的98名优秀“寿险营销员”。

为了表彰先进,对本次活动评选结果进行登报,相关信息刊登在保定日报金融版块;同时在协会网站保险明星专栏对获选优秀寿险营销员进行宣传,并颁发荣誉证书。

  四、成立消费者权益保护工作站。

  按照河北省保险行业协会《关于印发的通知》要求,保定协会联合保定市消协于20PC年1月24日成立了“保定市保险业消费者权益保护工作站”。

“消保站”运行以来,共计受理消费者保险纠纷调解案件54件,其中调解成功48件,调解不成功6件,调解成功率%。

从案件来源来看,消费者自行申请49件;省协会转办1件;市消协转办4件。

  五、启动轻微道路交通事故快速处理机制。

  为保障道路交通有序畅通,减少交通事故引发的交通拥堵,提高保险理赔时效,方便群众快捷的解决交通事故。

由市公安局交警支队、保险行业协会和驻保各财险公司组织成立保定市交通事故保险理赔服务中心,主要负责轻微道路交通事故认定及保险理赔工作,对符合快速处理的交通事故进行责任认定、保险理赔查勘、确定损失金额,以及开展与理赔服务相关工作的“一站式”服务。

采用快速处理程序到道路交通事故快速处理保险理赔服务中心解决的轻微道路交通事故,民警不暂扣事故车辆,不对事故当事人的轻微交通违法行为进行处罚,车辆验损不收取费用,降低车主财产损失,减少群众的往返奔波。

  六、严肃考风考纪,规范考试管理,确保考试工作顺利有效进行。

  自20PC年1月1日至20PC年12月31日,保定电考中心共接待保险销售人员、公估人资格报名33054人,较去年同期22851人增加10513人,增加率46%;领取资格证书17765本,较去年同期11997增加5768本,增加率%;考试通过率%,较去年同期%增长了%,其中公估人资格考试报名34人,通过12人通过率为35%.较好地保证了各会员公司保险销售人员的资格考试。

  根据《河北省保险行业协会保险中介从业人员资格电子化考试工作实施细则》规定,保定考试中心为了确保将工作和制度落到实处,制定了《保定考试中心分工细则及实施办法》,使保定电考中心工作人员明晰各岗位工作职责,严格落实各岗位责任制,加强内部管理,实施各岗位之间相互制约,避免一人多岗致使权力过于集中。

制度的严格落实,有效的杜绝了作弊和不规范现象,保证了考务各项工作的正常实施。

  七、配合落实保险监管部门检查工作。

  今年以来,保险监管部门加大了对保定市保险市场的检查力度,为了落实好监管部门各项检查要求,保定协会严格部署,积极协调,指定专人配合检查工作,保证检查工作顺利完成。

  1、做好保险业满期给付及退保风险排查工作。

  2月份,河北保监局在我市清苑县开展了保险业满期给付及退保风险排查试点工作,协会积极协调各保险主体,保障排查试点工作取得实效。

3月份,在河北保监局的统一部署下,保险业满期给付及退保风险排查工作在全市县范围内展开,为了确保检查时效,协会指定专人负责与河北保监局检查组领导、保险公司相关负责人沟通与协调,督促保险公司自查自纠,保证检查组人员顺利开展检查工作。

  2、积极配合保监会、财政部开展农险检查工作。

  4月23日至7月12日,保监会联合财政部对中华联合保定中心支公司进行了为期3个月的农险检查,协会认真做好各项接待,确保检查过程不出现差错。

  3、协调保险代理公司做好中介市场清理整顿工作。

  三季度,河北保监局不定期到保定开展中介市场清理整顿工作。

为了发挥好协会协调和辅助监管职能,协会积极协调保险公司与保险代理公司做好检查工作,督促保险公司按要求准备检查,及时提供涉及中介市场问题的资料。

  4、认真落实保定市保险业综合检查工作。

  10月23日,河北保监局检查组赴保定召开保定市综合检查工作会议,主要就农险检查、中介市场清理整顿和保单借款排查等9项工作提出检查要求,协会组织各产、寿险会员公司参加会议并听取了会议精神。

按照河北保监局工作安排,协会协调各产寿险公司做好检查准备,报送联络人员,准备好检查资料,并协助检查小组下县检查,保证近半个月的检查工作顺利完成。

  八、开展20PC年保定市清理财产保险未决赔案工作。

  按照河北保监局《20PC年河北省清理财产保险未决赔案工作方案》要求,根据省协会相关工作指示,保定协会向各产险公司下发了《关于做好20PC年保定市清理财产保险未决赔案工作的通知》,并于20PC年10月起每月定期向省协会报送清理数据,不定期督促产险公司及时清理未决赔案。

  九、开展产险公司汽修企业维修价格评价工作。

  按照省协会《河北省汽车维修企业维修价格评价试点工作方案》要求,保定协会于20PC年9月18日组织各产险公司召开了“保定市产险公司汽修企业维修价格评价工作会议”,省协会王芳会长、师勇秘书长到会督导。

经历一个月的数据收集、筛选、采纳和整理,制定出“保定市产险公司汽修企业维修价格评价表”并报送省协会。

  十、开展财产险市场秩序调研,为行业自律提供数据参考。

  为及时了解和掌握保定市财产险市场秩序,为行业自律提供数据参考,协会每季度组织各产险会员公司开展财产险市场秩序调研工作,并于每季度将各公司反馈的信息汇总后报河北省保险行业协会,为全省开展财产险自律提供数据支持。

  十一、积极主动落实市政协委员提案。

  我协会收到关于“关于规范保险业执业”的政协提案,高度重视,第一时间向领导机关汇报,向会员公司转发提案对照整改,并组织召开了协会常务理事会议对提案进行了专题研讨。

经常务理事会议研究决定下发文件,对保险业进行自律规范,得到了该政协委员肯定认可。

  十二、增强宣传、提升服务充分发挥协会职能。

  扩大宣传,提高行业知名度和美誉度。

对协会网站进行改版,充分利用网络平台提升行业形象;开展保险公众宣传日活动,请社会大众走进保险公司、进协会,使更多的公众了解保险;在《保定日报》开辟保险专栏,每周一期常年不断;参加市金融办组织的金融理财宣传,协助人行开展金融知识普及月。

  举办乒乓球和羽毛球友谊赛。

遵循“自愿参加、友谊第一、展现形象、构建和谐”的原则和秉承“以友谊推动比赛,以比赛促进交流,以交流加深友谊”的活动宗旨,协会组织了第四届乒乓球和第二届羽毛球友谊赛。

体育比赛的举办不仅丰富了广大保险员工的业余文化生活,增强公司员工的身体素质,又营造了积极向上、奋发拼搏的精神氛围,为加强行业交流合作,促进各项工作的开展具有十分重要的意义。

  十三、20PC年工作计划

  继续深刻领会、全面理解并逐步落实国务院《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》。

把学习贯彻落实《若干意见》作为当前和今后一个时期的一项重要任务,围绕保定市经济社会发展的现实需求,着力促进经济提质增效升级、提高城乡居民养老健康保障水平、推动“三农”保险发展、创新和完善社会治理体系、健全完善现代金融体系,推动保定保险业为京津冀协同发展和保定转型升级、绿色崛起做出更大贡献。

  

(一)继续推进保险业新“国十条”

  以保险“新国十条”的颁发实施为契机,组织会员公司继续学习新“国十条”、研究新“国十条”,切实抓住行业发展良机,并按照中国保监会和河北保监局重点工作安排,进一步抓好服务,着力提高保险行业服务水平和综合能力,做好保险业宣传,从而满足社会公众对保险消费的需求。

  

(二)以行业自律为重点,维护良好保险市场秩序。

  1、健全自律体系,修改自律规约。

按照《中华人民共和国保险法》和《中华人民共和国反垄断法》要求,根据河北保监局的监管要求和省协会的工作重点,结合市场实际,修改《保定市保险业银行、邮政、信用社代理保险业务自律公约(20PC年版)》。

  2、加强保险营销员业内有序流动管理,组织保险公司开展保险营销员诚信教育。

  3、积极履行自律检查职责,组织对我市产、寿险行业进行自律轮值督查,制定自律检查计划并付诸实施,重点抓寿险销售误导和车险理赔难问题。

  4、每季度组织车险查勘服务质量现场检查,对各公司车辆现场查勘情况进行自律检查,提升保险公司理赔时效和服务质量。

  5、贯彻落实好保险监管部门各项检查工作,积极配合保监会关于“加强内部管控、加强外部监管、遏制违规经营、遏制违法犯罪”专项检查工作;认真落实河北省保险行业协会各项自律工作,确保保险市场的自我约束和主动规范意识不断增强。

  (三)以维权、服务为己任,树立行业形象。

  1、加强维权,保护保险消费者利益。

  进一步完善“保定市保险业消费者权益保护工作站”工作机制,充分发挥“调解委员会”的职能,做好保险消费者投诉管理工作,保护保险消费者合法权益;加强与河北省保险业消费者权益保护中心、保定市消费者协会的合作与交流,开展各项与消费者利益密切相关的工作;探索保险合同纠纷诉调对接机制,做好保险未决诉讼案件清理工作。

  2、继续保持与市政府相关各部门的沟通联系,维护各保险公司权益,协助解决随时遇到的问题;寻求更多更优的政策支持,创造良好的发展环境。

  3、做好业务报表制度,为我市保险业的发展,提供业务数据分析参考。

  4、做好保险代理人资格考试的考务工作,为各公司发展人力资源提供服务。

年初,召开全市电考工作会议,加强考务管理。

  5、在河北保监局和省协会统一安排部署下,做好春节、国庆期间高速公路快速理赔服务活动,给广大车主带来及时高效的快速理赔和便民服务。

  6、做好20PC年保险诉讼未决清理工作,每月及时向省保协报送工作开展进度。

  (四)以交流为先导,促进行业发展。

  1、每季度组织产、寿险工作委员会召开工作协调经验交流会,积极适应市场发展,促进保险业稳健快速发展。

  2、上半年组织会员公司举行羽毛球联谊会,下半年进行兵乓球友谊赛,活跃气氛,缓解工作压力,增进友谊,加强公司间的沟通和交流。

  3、继续做好汽修企业维修价格评价工作,为行业提供车险理赔数据参考。

  4、针对车险费率市场化改革对保险行业带来的影响,组织行业力量共同研究市场动向及发展对策,确保保定市车险费率改革平稳过渡。

  (五)提升行业形象,搞好宣传。

  1、在期间和7月中旬,组织各公司进行一至二次大型集体宣传,让消费者了解保险,让政府重视保险,从而提高保险行业的影响力。

  2、充分利用协会网站,以网站为依托,加强信息新闻沟通,做好保险正面宣传。

  3、根据省协会统一安排,向相关市直机关单位和各县市区赠送《中国保险报》。

  (六)继续落实上级机关交办的委托事项,落实保监局、省协会、市政府等部门交付的任务,做好辅助监管。

保险协会工作总结  20PC年,中国保险行业协会(以下简称“协会”)在中国保监会的正确领导和协会会员的大力支持下,认真学习和贯彻落实《国务院关于保险业改革发展的若干意见》(以下简称《若干意见》),经协会全体干部职工的共同努力,始终坚持“为会员单位服务”的宗旨,根据会员单位的实际需求,不断拓展服务内容和提高服务质量,较好地履行了“自律、维权、协调、交流、宣传”五项职能,为我国保险业持续、快速、健康发展发挥了应有的作用。

  一、主要工作情况

  

(一)秘书处建设

  1、完善了秘书处部门设置及人员管理。

为了切实加强协会建设,根据20PC年3月出台的《中国保监会关于加强保险行业协会建设的指导意见》(以下简称《指导意见》)精神和会长办公会及理事会研究通过的协会建设改革方案,完善了秘书处的机构。

协会设立了产险、寿险、中介、精算四个专业委员会以及秘书处办公室、培训认证部、统计信息部、法规部、对外联络部和新闻宣传部等职能部门。

按照“老人老办法、新人新规定”的原则,除会员公司派驻的8名人员外,现有29人中有13人与协会签定了劳动合同,其中有11人档案关系已转到了协会,并由北京人才交流中心托管。

  2、开展了秘书处人员的年终考核评优活动。

通过员工总结、部门主任述职的形式,对20PC年的工作进行了较全面的回顾。

不论是一般员工,还是部门领导,都对这次考核十分重视,表现出了极大的关注。

经考评,推荐出两名优秀员工。

  3、修改完善了秘书处内部管理的规章制度。

制度是保证协会秘书处科学、规范、持续、健康工作和发展的基本保障。

因为协会秘书处人员的不稳定,导致了在制度建设上的缺失。

没有激励和约束制度,没有奖惩和处罚机制,执行力就无从谈起。

因此,协会重点加强了制度建设,对《中国保险行业协会规章制度汇编》进行了修改和完善。

  4、研究并制定了《中国保险行业协会发展规划》。

协会秘书处落实科学发展观,为充分发挥行业协会的职能作用,筹划协会发展规划,与北京企业联合会管理咨询委员会的专家联合成立了工作小组,采取集中封闭工作的方式,共同深入研究并制定了协会未来3-5年的发展规划。

规划在系统收集及研究业内相关资料(包括《若干意见》、《保险业“十一五”规划》、保监会所有监管文件、领导讲话等)的基础上,严格遵循保监会的工作重点,对中保协成立以来的所有管理制度、往来文件、存档资料、财务报表等进行了系统梳理,查看了全国及各省市所有与协会建设与发展相关的法律、法规及规章制度,同时收集整理及分析了欧美、澳洲、东南亚等40多个国外保险协会和国内成功协会运作的模式,进行了比较借鉴,还进行了大量的内外部访谈,对象涵盖了多位海外保险行业协会秘书长、海外保险业专家、会员单位领导、地方协会秘书长、中保协内部工作人员等。

  规划指出:

协会需要做的工作很多,但由于协会目前在财力、物力、人力上均有较大限制,必须明确工作重点,列出工作的优先等级,采取分步走的原则稳步推进,把《若干意见》的精神落实到实处、细处。

规划确定协会的工作重点包括三方面的内容:

一是充分发挥协会的职责和功能,加强行业自律、维护行业利益、提升行业专业水平、促进行业健康发展。

二是以行业教育培训、行业数据统计代理服务为突破点,建设和培养出协会自身发展的核心能力,同时建立多种收入渠道,减轻会员单位的会费负担。

三是从组织架构、工作流程、人员管理、企业文化等方面加强协会内部建设。

  5、完成了第三届理事会换届文件的准备工作。

根据协会工作的实际情况及协会改革发展的需求,完成了一系列换届文件的准备工作。

准备的主要文件包括:

协会《章程》修订草案及其说明;协会会费收取标准、管理办法及其说明;第三届理事会的组建方案(草案)及其说明;换届选举办法及换届流程等。

  

(二)自律维权工作

  1、规范商业车险市场,统一了“交强险”和商业车险的代理手续费标准。

车险代理手续费问题一直困扰着监管方和经营者,长期得不到较好地解决。

对于“交强险”和与之相衔接的机动车商业保险行业基本条款而言,究竟保险手续费设定多少才是合理的费用支出。

协会利用“交强险”出台的机会,通过业内调查问卷的形式,征求各财产险公司的意见,最终设定了“交强险”和商业车险的代理手续费分别为4%和15%,并向中国保监会递交了行业达成共识的书面报告,还针对保险监管、行业协会和公司机构,提出了三项建议措施,为营造依法合规、公平竞争的市场环境,进行了有益的尝试。

  2、起草并签署了《银行、邮政代理保险业务自律公约》。

为进一步规范银行代理保险业务,防止商业贿赂,防范金融风险,促进银行保险业务持续、健康发展,在中国保监会的指导下,起草了《银行、邮政代理保险业务自律公约》并反复征求各公司意见,60家产险、人身险公司于8月完成了《自律公约》的签署工作。

  3、为维护行业利益,就《体检服务管理办法》与卫生部进行了有效沟通,为保险公司体检中心争取政策支持。

为规范健康体检的发展,卫生部起草了《体检服务管理办法》(草案)。

根据《办法》的规定,体检机构须有独立的体检场所、专门用于健康体检的医疗设备配置、专门的体检医生和护士,禁止受检者和患者共检,以避免交叉感染等。

这大大提高了健康体检中心的准入门槛,该《办法》一旦执行,目前保险公司的体检中心基本要全部关闭,公司的经营会因此大受影响。

为了维护行业的稳定健康发展,协会对保险行业的体检机构进行调查,多次与卫生部沟通协调、专程拜访并递交书面报告,呼吁卫生部应考虑保险行业的特殊性,给予保险业政策上的支持,得到了卫生部的认同。

  4、及时解决和处理保险消费者的投诉,研究建立保险纠纷快速解决机制。

为了切实维护保险消费者的合法权益,坚决维护保险业的社会形象,真正增强社会公众对保险业的信心,协会秘书处对消费者和中国消费者协会提出的保险投诉,热忱接待,给予认真和耐心解答,及时做好有关的协调和调解工作,消费者和消费者协会对协会处理的保险投诉均表示满意。

此外,协会制定了《中国保险行业协会调解规则》,拟向中国保监会申请成立中国保险行业协会调解中心,以建立快速处理保险合同纠纷的长效机制。

协会还配合中国保监会法规部就《关于建立保险合同纠纷快速处理机制的若干指导意见(草案)》征求意见、进行调研,并承担了中国消费者协会转来的大量保险投诉工作。

  (三)行业标准工作

  1、配合中国保监会完成了第一个协会条款---“交强险”的出台。

配合《道交法》及《条例》的出台,在中国保监会财产监管部的直接指导下,集中行业优势,协调业内专家,推出了第一个协会条款--“交强险”。

协会负责牵头先后组织成立了“行业条款项目组”(人保牵头)、“行业费率项目组”(平安、人保、太保和精算顾问公司参加)、“行业平台建设项目组”(太保牵头),承担并出色完成了“交强险”条款、实务、单证及其管理办法的拟订、数据抽样测算、案例调查和分析论证、招标等一系列工作。

  2、起草制定了《道路交通事故受伤人员临床诊疗指南》。

《道路交通事故受伤人员临床诊疗指南》(以下简称《指南》)是行业出资,由协会联合中国医师协会共同组织专家分别起草、制定的行业标准。

《指南》版本,适应检验医师诊疗过程合理性的操作。

为保证《指南》的执行力度,在协会的努力下,机动车交通事故强制保险条例,专门给《指南》写进一条。

目前卫生部在中国保监会的督促下,拟于近期会同中国保监会发文,将《指南》推荐给行业使用。

  3、起草制定了《道路交通事故受伤人员救治赔偿准则》。

《道路交通事故受伤人员救治赔偿准则》(以下简称《准则》)是在《指南》版本基础上,与中国法医学会合作,修改、制定的,适应法医审查医疗赔偿合理性操作的标准。

有了法医赔偿费用审查的介入,不仅能够做到控制一定的道德风险,也可免去一定的纠纷。

此项目已列入公安部20PC年度公共安全行业标准的修订计划,现已经进入二轮标委会的技术审定,按照法医对标准修订的角度要求,报送全国公共安全行业标准委员会审批和发布。

  4、制定并发布了协会名义下的四个大型商业项目的纯损失率表。

自20PC年4月5日开始,协会协调和组织人保、太保、平安和华泰四家公司分别牵头,开展了纯损失率表制定的课题研究,最终于20PC年7月11日,以协会名义,发布了四个大型商业项目的纯损失率表(试行)。

为配合四个纯损失率表的实施,二次提交非车险委员讨论四个项目的行业自律公约稿和四个项目的行业基本条款指引,为引导规范市场做出了积极的贡献。

  5、制定了大型商业项目危险单位划分方法。

为规范国内财产保险市场秩序,维护财产保险和再保险两个市场的健康发展,建立符合我国国情的危险单位划分方法体系,协会组织人保、太保和平安等公司分别牵头,在中再、瑞再和慕再等公司的大力支持下,于20PC年10月启动了对大型发电企业、高速公路和桥梁、航空航天、核电、石化项目、商业楼宇和芯片厂等大型商业项目的危险单位划分方法的课题研究。

通过组织调查研究、案例分析并结合国际市场的成功经验和成熟做法,研究制定出了符合我国国情的危险单位划分方法。

中国保监会于20PC年5月和10月先后颁布了两批《财产险危险单位划分方法指引》。

该指引将大大提升财险业的风险管

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