互联网改变传统行业之淘宝.docx

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互联网改变传统行业之淘宝

互联网改变传统行业之淘宝

这个故事有另一层意思，那就是传统势力开足马力创造的历史，还不及线上电子商务的一个零头。

无论是一年，还是一天。

万亿淘宝的成功之处在于，它抓住了人们、尤其是年轻消费者旺盛但又追求性价比的购物需求，这个需求就像网络游戏抓住的用户心理一样准确而又单纯。

在这个星球的另一端，Facebook的马克·扎克伯格，凭借对于社交关系的非凡理解，成为了互联网的新兴势力。

传统行业正在以裂变的速度接受着新一轮互联网浪潮的冲击这17个传统行业分别是：

零售业、批发业、制造业、广告业、新闻业、通信业、物流业、酒店业与旅游行业、餐饮业、金融业、保险业、医疗业、教育行业、电视节目行业、电影行业、出版业、垄断行业。

互联网最有价值之处不在自己生产很多新东西，而是对已有行业的潜力再次挖掘，用互联网的思维去重新提升传统行业。

我从这个角度去观察，互联网影响传统行业的特点有三点：

1、打破信息的不对称性格局，竭尽所能透明一切信息。

2、对产生的大数据进行整合利用，使得资源利用最大化。

3、互联网的群蜂意志拥有自我调节机制。

预测未来的零售业：

1、会变成线下与线上的结合，价格同步。

2、同质化的强调功能性的产品将越来越没有竞争力，而那些拥有一流用户体验的产品会脱引而出。

3、配合互联网大数据，将进行个性化整合推送（如亚马逊首页的推荐算法）。

9、餐饮行业

美国很多州政府在与餐饮点评网ylep展开合作，监督餐饮行业的卫生情况。

效果非常好。

人们不再像以前那样从窗口去看餐馆里的情况，而是从手机APP里的评论！

在中国的本地化O2O点评比如大众点评，番茄快点，以及淘宝最新做的淘宝点点等等，消费者可以对任何商家进行评判，同时商家也可以通过这些评判来提升自己的服务能力。

预测未来的餐饮行业：

1、将会由互联网彻底带动起来，会有越来越多的人加入点评中，餐馆也会愈加优胜劣汰。

社会化媒体会将一件事彻底放大，一个真正好的餐馆会在互联网上聚集成一个小部落。

而一个没有特色的餐馆，连被评论的资格都没有。

那么一个坑人的餐馆，无论有多少水军说好，只需要有几个评论就可以将它彻底毁灭。

这就是互联网的规则要求，透明一切，可以将你捧上天堂也可以将你打入地狱。

在环节上进行更大的效率优化。

完善一整套产业服务格局，其中一个标志性的最大的特点就是用户就餐零等待。

还是像《技术元素》里说的，“目光聚集的地方,金钱必将追随“。

但我今天更想谈的是企业与互联网结合的第四种方式——用互联网的方式做企业。

什么是互联网的方式？

雷军有一个很好的总结，那就是“专注、极致、快、口碑”。

1、专注——解决用户一个迫切的需求，解决的问题一句话就可以说清楚。

2、极致——要在这个功能点上做到所有同类产品的极致。

3、快———快速推出最小化可行产品原型，快速验证产品假设，更快找到规模化产品框架和可持续业务模型。

天下武功，唯快不破。

4、口碑——口碑的核心是超越预期，只有极致才能超越预期，让产品自己说话，如果不能形成自发性的传播，马上从用户反馈中，迭代改进。

我一朋友做母婴APP，一开始从母婴亲子分享入手，三个月才七八千用户，口碑不佳，立马迭代，换成育儿问答，同样是三个月，用户已经有二十几万了。

在我的理解中，无线互联网的应用，三个月没形成传播，就得考虑方向了。

“互联网思维的核心是开放、平等、互动、合作”“互联网思维就是用户思维”“互联网思维追求极致的用户体验”“互联网思维强调数据驱动运营”“互联网思维下产品和服务是有机的生命体”“互联网思维推崇服务即营销”“互联网思维允许产品敏捷开发、快速迭代”“互联网思维的本质是去中介、去中心”“互联网思维下的企业流行扁平化、轻资产”……

　　站在不同角度，从战略、战术层面以及价值观、组织模式、经营理念等不同纬度，一百个人心中恐怕有一百种互联网思维。

但是，有一点是公认的：

相对于以大规模生产、大规模销售和大规模传播为特征的工业化思维而言，互联网思维将通过对市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态的审视和重构，带领人类进入一个以开放、平等为特征的信息化革命的全新时代。

　　所有的一切，均发生在过去的两三年间；所有的一切，均得益于移动互联网的迅速普及。

许多人也许没有意识到，当一部智能手机让你的在线时间从过去的一天几个小时扩展至18个小时甚至更多，移动互联网、云计算、大数据带来的海量精准资讯，已经彻底改变了千百年来消费者与产品、服务提供者之间的信息不对称；此外，web2.0时代的交互特性，不仅打破了传统的媒体垄断，更让消费者成为信息和内容的生产者和传播者，进而催生了生产者和消费者权力的转变。

而伴随着消费者主权时代的到来，用户至上理念第一次由被动接受转化为主动为之，开放、平等、透明、免费、极致用户体验等消费者很难实现的“梦想”，终成现实。

　　那么，互联网思维又将改变和颠覆什么呢？

如同特斯拉对汽车的重新定义，余额宝、微信支付对传统金融业的改变一样，互联网思维也许并没有颠覆人类商业的基本逻辑，但它让许多产业的边界变得模糊，更将改变甚至颠覆传统的商业模式。

　　可以预见的是，伴随着O2O（从线上到线下）模式的发展演化、以大数据为支撑的现代物流业的飞速发展，商业形态的去中介化、去中心化将成为大势所趋，传统零售企业将被迫触网，并加速向全渠道战略转型。

对于传统制造业而言，借助移动互联网、大数据、物联网等工具，传统的产业链将实现重构，无论产品定义、研发、生产、营销还是服务，都将发生重大变化。

而为适应这种变化，以结构扁平化、轻资产、高效率为代表的企业管理新模式，也将应运而生。

3、互联网思维是一种用户至上的思维

　　以前的企业也会讲用户至上、产品为王，但这种口号要么是自我标榜，要么真的是出于企业主的道德自律。

但是在现在这个数字时代，在消费者主权的时代，用户至上是你不得不这样的行为，你得真心讨好用户。

淘宝卖家“见面就是亲，有心就有爱”是真实的情绪，因为好评变成了有价值的资产。

民主和专制的区别就在于，前者是不得不对人民好，后者是出于道德自律。

所以判断民主社会和专制社会的一大标准，就是两方是怎么对待道德这个事情的。

4、互联网思维下的产品和服务是一个有机的生命体

　　在功能都能被满足的情况下，消费者的需求是分散的、个性化，购买行为的背后除了对功能的追求之外，产品变成了他们展示品味的方式。

　　这样，消费者的需求就不像单纯的功能需求那样简单和直接，所以，对消费者需求的把握就是一个测试的过程，要求你的产品是一个精益和迭代的过程，根据需求反馈成长。

小米手机每周迭代一次，微信第一年迭代开发了44次，就是这个道理。

什么是互联网思维？

怎么定义“互联网思维”？

众说纷纭。

我的粗浅理解就是：

个人或组织，用互联网的知识和经验，去思考事情、处理事情。

在这个方面，做的最有代表性的便是小米公司了。

雷军总结的互联网思维是“专注、极致、口碑、快”这七字决。

专注：

一段时间只做好一件事情。

极致：

把这件事情（产品或服务）做到最好，物超所值。

口碑：

做品牌推广，消费者购买了产品觉得好，也帮着推广。

快：

针对市场迅速做出反应，产品迭代，不断优化。

因为是用互联网的知识和经验，去思考事情、处理事情。

不同的人，不同的知识和经验，不同的思考，所做的不同的事情，因此，总结得出的“互联网思维”也会有所不同。

大体有以下特点：

1.以用户为以中心

2.极致体验

4.大数据、数据驱动运营

5.跨界

6.社会化网络

7.快速迭代、微创新

8.平台与流量

9.开放/协作/分享

10.免费

我举几个“互联网思维”的具体实例吧。

餐饮行业（雕爷牛腩）、软件产品（微信、360）、硬件产品（小米）、大企业（海尔）、小创业团队（大学生微信订餐）、理财（余额宝）。

如果你了解或体验过其中的一项，你会发现这些产品或服务，给我们的生活带来了不少好处，这就是“互联网思维”的好处。

互联网思维的核心，就是技术流、信息流、人流、物流、资金流，都发生了创造性的变化。

企业可以通过互联网的创新技术和商业模式，来创造用户需求、随时随地与用户互动，快速生产和迭代自己的产品，并通过互联网传播渠道，来推广自己的企业品牌和产品，从而达到企业的品牌和销售都赚得盆满钵满的目的。

搞清楚了互联网思维的要义，怎样运用这一方法走向成功呢？

那就要在了解人们对世界、社会的认识和看法的基础上打破他们的预期，冲击他们的灵魂，让他们尖叫。

怎么让人们尖叫呢？

我们可以参考一下淘宝上优秀企业的做法。

很多服装的淘品牌，都因为其独特的产品、个性和服务，获得了互联网新生代消费群体80后90后的喜爱。

茵曼（棉麻艺术家）、裂帛（向内行走）、韩都衣舍（没空去韩国，就来韩都衣舍）、阿卡（梦想会喜欢）、初语（世界是我想象），这些双十一销售数千万甚至上亿的互联网淘品牌的崛起，无疑都是精准定位，做个性化细分市场。

这些互联网新生代品牌，还牢牢地激发了80后90后互联网用户喜欢自由、追逐梦想、安享舒适的内心小宇宙。

最后谈一下“互联网思维”商业模式的打造。

1.用户需求：

挖掘、寻找与满足。

2.网络关键词：

人群/产品/服务定位，如“发烧友”。

3.互联网关系链：

微博、微信、SNS等。

4.网络大数据：

数据分析是决策的基础，类似于市场调研。

5.个性化定制：

千人千面，有针对性的提供产品或服务。

6.用户体验：

物超所值、让用户尖叫

1999年，阿里在创业初期，创建人马云努力宣传自己的电子商务理论，在国内国外引起了很大的反响，由此，他的理论也在他的公司最困难的时候得到了风险公司的认可，先后的到了两次风险投资;2000年到2001年阿里巴巴进行了各种应用系统的开发，同时也在继续再探讨和升华经营理论；2002年提出了赢利目标，开发国内的市场，开始尝试与展览会向结合；2003年继续扩大市场，加速与展览会的结合，同时开始大力的与各种媒体合作，给用户提供超值服务。

这几年间阿里一直不断的探索如何发展电子商务，参加各种世界范围的论坛，与用户不断接触，了解用户的需求，从而为用户提供越赖越受用户欢迎的服务。

阿里在发展过程中，开发服务功能时是与相关公司一起开发，这样在信息的广度和准确性都得以保证；它与国内外的大型企业合作，同时开发中小企业市场，他通过自己的知名度，利用培训的方式占领市场。

总之阿里一切服务都是从他的用户需求出发

淘宝已经是亚太最大的零售商圈，成功走的切实不易。

它另辟蹊径，采用不同的零售业态，运用无店铺的网络零售业态，避免了与众多传统的百货商店、超级市场、专卖店、便利店等零售商的激烈竞争，在推出新产品的时候，了解客户想法，找到市场空隙，对客户，对自己都有准确的定位，同时有着灵活的市场策略，在小的商务网站逐渐成长，慢慢知名，逐渐壮大起来，打造出很好的，很安全的交易平台，在这些基础上研发了阿里旺旺，如虎添翼的为用户解决了更多电子商务的难题。

同时积极地在中小型网站做好宣传，即不

花费大成本，又更多的吸引新卖家，增加了市场，创新信用体系，杜绝了信用炒作，更优

化了搜索技术，吸引更加高端的顾客。

慢慢的走向更大的成功。

淘宝成功之道

1网址建设初期的营销推广

2出类拔萃的网址质量

3杀手锏---免费

4信用体系的建立

5支付宝交易平台

6旺旺交流工具出师表

两汉：

诸葛亮

　　先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

　　宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

　　侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：

愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

　　将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：

愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

　　亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也

。

　　臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

　　先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

　　愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

　　今当远离，临表涕零，不知所言。

出师表

两汉：

诸葛亮

　　先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

　　宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

　　侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：

愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

　　将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：

愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

　　亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也

。

　　臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

　　先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

　　愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

　　今当远离，临表涕零，不知所言。