业务员管理制度.docx

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业务员管理制度

浙江诚一人造毛皮有限公司商务运营部

业务员管理制度

现代企业以人为本，以制度激励人，以平台打造人，使得员工与企业风险共担，利益共享，形成员工与企业拧成一股绳去追求创造共同的目标事业，达到合作双羸的目的。

全球一体化资本市场运营模式快速发展是现代商务贸易发展必然趋势，公司制定出最新商务运营《销售管理制度》和《激励制度》的目的是使每一位业务员都能在同一平台充分展示个人才华，创造更大人生价值，使公司与员工的合作达到各方共赢之结果，特制定如下制度：

商务运营部由《国际贸易部》及《国内营销部》组成。

一、遵章办事

业务员是本公司对外形象窗口，必须自觉遵守公司制定的各项规章制度，严格要求自己，追求卓越，不断上进，努力学习业务知识，践行公司发展高于一切的指导思想，对公司制定的《专项合同评审管理制度》需完全认真履行。

二、作息制度与出差票据报销管理办法

1、业务员周休息为单休，业务员必须错开周六与周日轮班休息，保证办公室每天有人值班，如工作需要需及时上班。

（具体详见值班表）

2、午餐时间：

12:

00-13:

00分；夏季12:

00-13:

30分（具体以公司通知为准）

3、出差票据报销按公司《财务制度差旅费条款》执行，所有票据必须真实有效，白条一律不予报销，因公出差当事人返回公司当日起3－5天内票据必须报销完毕，逾期视为本人自动放弃，公司不予报销。

三、业务员基本工资待遇

1、基本工资，新业务员进入公司第一年，基本工资1500元/月，加班费包干500元/月，电话费200元，合计工资薪酬2200元/月，差旅费实行实报实销。

（仅限火车硬座、硬卧、动车二等座，公交费等）新业务员第一年业绩考核由公司根据具体情况酌情考虑。

2、业务员进入公司满一年以上或上年度销售额达250万，基本工资1800元/月，加班费包干500元/月，电话费200元，合计工资薪酬2500元/月。

差旅费按公司标准（火车硬座、硬卧、动车二等座，公交费等实报实销）如特殊情况需乘用出租车、飞机等交通工具先上报公司，个人承担40％，公司承担60％。

3、业务员进入公司满二年以上或上年度销售达280万，每月基本工资2100元/月，加班费包干500元/月，电话费200元/月，合计工资薪酬2800元/月。

差旅费按公司标准（火车硬座、硬卧、动车二等座，公交费等实报实销）如特殊情况需乘用出租车、飞机等交通工具先上报公司，个人承担40％，公司承担60％。

4、业务员进入公司满三年以上或上年度销售达300万，每月基本工资2300元/月，加班费包干500元/月，手机费200元/月，合计工资薪酬3000元/月；差旅费按公司标准（火车硬座、硬卧、动车二等座，公交费等实报实销）如特殊情况需乘用出租车、飞机等交通工具先上报公司，个人承担40％，公司承担60％。

5、保险按社保法规与公司规定办理缴纳。

6、上述工资待遇业务员每月不能少于5－7天以上时间出差，并有相应收获，需在外住宿的公司补助120元/天（住宿补助可很据出差地消费水平弹性补助），伙食补贴30元/天。

业务员开自已的车跑业务公司按公里数补贴0.3元/公里。

业务员出差必须填写《出差申请》经商务部门经理或者总经理审批。

前提是必须填写《出差申请单》并报批核准后至前台登记备案，如开车，需出差前至前台登记出车前里程数，回公司后也要登记回公司里程数，出差单对公里数，每月由前台统计汇总交财务，以方便补贴，否则一律不予以财务报销。

7、跟单员出差处理事宜（如：

催款、处理品质问题等），可根据实际情况与原则消费的发票凭证报销。

四、业务员年销售业绩任务指标（基本销售指标）

1、业务员每月工资薪酬2200元/月，年销售指标为200万。

2、业务员每月工资薪酬2500元/月，年销售指标为250万。

3、业务员每月工资薪酬2800元/月，年销售指标为280万。

4、业务员每月工资薪酬3000元/月，年销售指标为300万。

如年度考核没有完成指标的，个人基本工资只能按80％发放。

已发放的20％基本工资，年底从个人业务费中扣回。

第一年新业务员公司根据实情酌情表现培养等方面加以考虑。

五、业务费提成方法比率与货款安全回收及收款时间挂钩

公司建立业务员业绩提成考核模式，主要目的是使每个业务员在公司搭建的平台上，展示个人才华。

业务员需要有开拓上进的雄心抱负，唯有能力出众，有目标、肯吃苦，讲奉献，宽容厚道，不断进取才得已达成下面数据提成方式：

（一）、付款方式利润的提成方式。

前提条件：

年业务量达到公司规定的年度业务额和货款的回收条件。

1、带现金提货的可提成3%，前提条件本单净利润不能低于10％以上。

2、30-60天（含60天）按规定提成比例提成，70天以外尚没收回货款的有公司有权降低提成比率。

3、业务员通过自身的努力，销售价格高于公司报价，高出部分公司按实际情况而定与业务员各分享30－50%，（前提是：

达到年业务销售指标）或由公司酌情考虑。

4、跟单：

公司现有客户、长期合作客户或公司高层给跟单员的客户按500万的销售额为最低额度，按超过500万按0.2%的年终奖形式发放给相应跟单员，但必须服务好，跟踪好客户样品、大货等业务事宜，若客户不满意，并投诉超过3次，公司转移跟单员，并之前的业务量记录在现跟单员上。

（二）、业务员拓展业务的提成激励管理方法，年销售额200万以下按1％提成，低于190万没有提成。

因业务员已有很高的保底基本工资做为公司发放的工资待遇；200万以上到300万按2％提成，300－500万销售额按2.3％提成；500万-700万以上的按2.6％提成。

（前提条件是视公司每单都必须有10%以上的利润产生，否则公司就不能维持正常运转，于是业务员才能够拥有此规定提成方法，如果本单利润低于6%净利润为了公司运转也要拿下订单，业务员就没有提成。

）

六、货款结算方式与责任

业务员想及时快捷与客户结清货款，增进感情，就需在签订合同之前的商谈过程，确定谈判目标，按行业规则和公司《合同管理制度》执行并依据国家《合同法》签订《购销合同》，内容包括行业属性与相关责任货款结算责任。

1、每笔业务合同《发货清单》货物发出后经托运部物流签收人的回单为责任依据，需要发票的订单出货一周内必须要核对清楚或开具增值税发票并签收，客户如不按合同期限支付货款的，并且超过20天时间的，公司将此依据列为公司对业务员年终绩效考核依据。

并做相应绩效考核处理。

2、业务费以年为单位一年一算。

内销业务春节年底业务员必须把本年度的货款全额收回（合同期限未到期的除外）。

如果无法收回货款，相应客户订单的本年度所有业务费将放到下一年收到后一起结算结清。

除非是小额货款没有收回，而且是业务员所能承担额度范围内的，剩余的本年度公司结算给业务员。

3、如业务员发生的客户呆账、死帐、跑路的订单需上诉法律处理的，因诉讼不确定性和时间跨度很长，且当年度根本无法收回的，业务员将负责20%，公司负责80%责任比例处理。

（但是视正常工作情况发生过程和业务员的工作责任

4、因公司产品质量问题，导致的扣款由公司负责。

七、生产大货订单管理制度与业务员跟单责任程序方式

所有投入大货生产之前必须将风格样样品提供给客户，经双方签字确定，并按合同管理程序要求，依照公司《合同制作和审核流程》、《合同评审制度》、《业务订单合同溢码数量控制建议》、《数量价格变动表》等业务文件标准订《商品购销合同》方可有序的安排大货生产。

并有当事责任业务员和公司质管员QC同步跟单把关监督各方质量等。

大货全部生产完成后有业务员及时通知公司负责人，按照合同内容要求及《诚一公司成品货物出库流程》安排出库，但大货生产数量正负度标准，订单数量每色不足500米的，数量上下正负差比率2%-5%，500米--2000米正负数差2%－5%，2000米以上正负数差%2-3%，上述数据比率范围内米数属于行业特点属正常范围，正常范围内都不可补或退货。

签订合同需纳入此条款，特别注意的是外购配套产品必须有公司派专人统一采购，业务员跟单包括打样品在内。

八、样品打样管理办法及样品寄发数量管理制度

1、应客户要求需提供刻制花辊开版的，先由客户方出钱负责制作，等客人大货下订单超过3000米时出库，此开版花辊费从货款中扣除，返还客户。

2、严格遵守公司的《打样管理制度》。

若有违反打样管理制度，寄出样品无法收回货款必将在业务费中扣除。

寄样、送样1米以上的必须开具出库单《注意目的是控制无序的打样和浪费成本》。

九、客户需求内外包装及成份与洗涤唛头的管理方法

外贸出口业务是检验公司与业务员对国际贸易法律法规及业务员专业程度的标准。

全球每个国家法律宗教信仰有别，所以内外包装、商标图像、洗涤要求、米数与码数的计量与风格都有所不同。

因此业务员接订单签订合同的同时，必须要把上述范围内容考虑进去，方可签订合同。

十、合同管理及业务员中途辞职管理办法

1、业务员承接、签订订单的合同时，一单一合同必须交公司财务保管备案，以备财务跟进。

2、在岗在职业务员必须和公司签订业务员管理制度、条例制度，业务员和公司签订劳动合同最少一年期限，如业务员因个人原因等中途离职，解除劳动合同关系的一切责任属于业务员本人负责，并视为自动放弃在此过程期间发生的业务费提成，一切无偿归公司所有，也不需要提任何理由解释，公司再找业务员代替前业务员接手其原工作业务。

十一、业务员纪律（追加业务员管理附加条款）

1、业务员外出代表公司形象及对外沟通交流的窗口，一切业务关系资源、货款归公司所有，并依法受法律保护。

如业务员外出接洽业务所发生的业务经济关系后私自拿取业务关系客户经济金额的是属于赎职罪和挪用公款罪。

隐瞒所发生的业务事实关系飞单或者向客户索取回扣等恶劣行为的，一经公司发现除了本单两倍金额罚款处理外，情节严重的追究法律及重大经济损失赔偿责任，情节特别严重的移送公安机关依法处理。

2、业务员负有责任与义务保密公司的工艺技术，资料秘密不得向同行业人员及客户泄露公司的相关工艺技术信息资料，如有泄露公司保密技术资料、信息的，一经发现将严重处理，轻者罚款1000元/次，重者10000元/次。

3、业务员如无意中接洽客户，但发现该客户已经与公司某一业务员有业务关系，在合作正常的情况下，此客户由公司原业务接洽已在运做的业务员继续运作。

业务员之间不得有业务冲突。

4、快递管理，到付快递一律拒收，发送快递费金额超过50元的需要相部门主管申请，未申请超出部分金额由发送当事人支付，从当月工资中扣除。

5、全年的快递费用和业务报销费用需与年终业务人员绩效考核相结合进行综合评估，快递费用和业务费是考核业务人员绩效的重要指标。

6、有关退货处理。

必须按公司退货制度严格执行，否则公司有权拒收。

货物送至客户指定成品工厂后或客户指定仓库后，若在合同签订责任期限内，发现不可修正的品质问题，业务员先与客户协商处理。

协商意见需以书面形式告知部门主管，部门主管同意后方可执行。

若未知会部门经理和产品本身质量在行业标准内，业务员擅自同意退货或同意协商结果，一切责任和损失将由当事业务员承担。

7、在销售业务洽谈时，必须严格执行2010年公司发布的“关于销售订单（小订单量）的报价执行办法”进行报价；客户进行放样时，若是非正规长期稳定战略合作关系客户（正规客户：

年业务量100万以上）须严格执行2010年公司发布“样品管理制度”。

8、有业务员操作失误引起的库存毛绒及不良品和客户没有按时提走的库存毛绒，业务员应及时处理解决，未按时及时解决，存留到年终将会影响业务员的业务绩效；不良品（业务员责任）所造成的损失，按金额比例由公司和相关业务员分摊，具体按实际情况而定，但业务员责任分摊最少不能低于5％－10％的损失额度。

十二、业务操作准则

1、业务员及时跟进自己所负责的订单和样品，要知道大货和样品的进度，完成样品裁剪后，制作吊卡，并把剩余样品打包好堆放在应放位置，以便下次取样。

2、上班时间杜绝上网做一切与工作无关的事情，一经发现处以50-100元/次处罚。

3、出差时，需填写出差申请单，得到相关人员审核、批准方可出差，未申请按旷工处理。

4、每一位新的客户签订合同时都必须建立客户档案。

包括：

组织机构代码、开户许可证、税务登记副本、营业执照副本和一般纳税人登记相关资料，个体户需工商局颁发的个体营业执照复印件和个人身份证复印件。

5、每月对账单传给客户对账定在每月5日开始，7天内给客户盖章签字回传，若到约定期限未收回应收货款，按一定比例扣押工资，应收货款收回后，发放扣押工资。

6、签订《采购合同》后，方可写《作业指导书》，准确表达客户对品质的要求，颜色、规格、克重、订单量、交期等等要点，并严格按照合同要求执行。

7、少于500米的单子，报价重新核算，报价因根据数量和付款条款来决定（具体参照“业务订单合同短溢码数量控制的建议”）。

8、严格执行样品管理制度（打样不超过10米，超过按样品打样费用正常价格收取）。

9、应第一时间及时收回应收款，每天检查客户是否付货款，业务员必须建立资金流水台帐，以备自已查备与管理。

10、快递寄样需做台帐，记录快递单号，所寄样品必须有产品的规格属性，重要快递，须告知客户单号。

11、样品超过1米，必须写出门证。

12、下单作业时，写清短溢率，数量、克重或客户特殊要求等相关属性，如直接下单时，先核实好、克重、规格客人特殊要求，与生产部沟通可否生产，如有凝问绝不能盲目作主下单。

13、未发完的大单必须记录在册，以保证下次加单时减去，并及时出库成品、合格品。

迅速解决不良品与生产部、客户一起沟通解决（花形、价格、数量、工艺）。

14、来样时或直接下单时，都需要和生产部沟通，客户的需求规格和特殊要求。

15补单和重新投大货时，须有一份详细报告，加单视为正常单子处理。

上述制度内容已阅！

业务员签字：

　　　　　　　　　　公司盖章与主管签字：

　　　　　　　　　　　　　　　　浙江诚一人造毛皮有限公司

2016年　　月　　日2016年　月　　日

THANKS!

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