企业行政管理现状及工作分析.docx

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企业行政管理现状及工作分析

企业行政管理现状及工作分析

【内容摘要】国企办公室行政管理工作是保障单位工作正常进行的关键，具有高度综合性、广阔的涉及面、繁杂冗长等特性，是企业中连接上下、多向交流的重要部门。

本文阐述了国企办公室工作的地位、职能，并为在新时期、新形势下做好国企办公室行政管理工作提出了一些参考意见。

国有企业作为我国经济发展的基础，其行政管理方式对我国经济的发展至关重要。

传统的管理方式需要适应以人为本的时代潮流，实现国企的人性化行政管理。

行政管理是企业生产管理中的重要内容，是企业正常运营的可靠保障，对企业的可持续发展有着重要影响作用。

在市场经济体制下，市场竞争日益激烈，企业的经营和发展也面临着极大的挑战，如何通过加强行政管理提高企业竞争力是各企业面临的重要问题。

本文首先分析了当前企业行政管理现状，并对如何改革和创新企业行政管理进行了相关探讨。

【关键词】现状；创新;行政管理;建议

企业行政管理以相关制度和法律为依托，是指企业经营发展中开展的职能性管理活动，对企业的发展有着重要影响作用。

相比其他管理，企业行政管理具有强制性、实效性等特点，在企业管理中发挥着作用。

首先，有效的行政管理可以提高企业的适宜能力和应变能力。

行政管理涉及到企业生产管理的各个方面，可以充分发挥枢纽作用，有效地将生产管理中各个要素联系起来，提高企业的生产管理水平，提高企业对市场的适宜能力和应变能力。

其次，有效的行政管理有利于企业发展战略的顺利实施。

发展战略是企业实现自身发展目标的重要途径，对企业的生产管理、经营有着重要影响作用，所以企业结合自身的实际情况制定详细的发展战略以及战略实施非常关键。

而企业发展战略制定和实施是离不开行政管理的，所以加强企业的行政管理是企业实现发展目标的必然要求。

总之，在新时期环境下，随着市场经济的不断完善以及市场竞争的日益激烈，企业要实现可持续发展必须要对行政管理进行改革、创新，提高行政管理的工作效率，最大程度发挥其在企业经营和发展中的积极作用。

一、引言

国企办公室是一个具有全面、综合性质的工作部门，不仅承担着实施、研究、参谋等宏观管理职能，又担负着文件起草、督办协调、业务接待、通讯收发等微观服务任务，是一个单位承上启下、协调左右、连接内外的“枢纽”。

新的形势对国企办公室强化政务、搞好事务、规范服务等方面提出了更高的要求。

管理理念大体上可以分为三种类型，分别是以追求财富和社会地位为代表的基础型管理理念、以科学规划追求效率的理性管理方式和强调人与自然和谐发展以人为本的发展型管理方式。

这三种不同类型的管理方式分别对应着不同时期的管理理念，同时也是一次思想不断开放的历程。

二、当前企业行政管理现状

（一）行政管理人员管理观念落后，行政管理意识有待提高

由于以往经济体制的影响，目前很多企业行政管理人员对行政管理的认识不到位，没有意识到行政管理工作的重要性，管理意识薄弱，依然延续传统的行政管理理念，管理观念落后，管理模式陈旧、管理方式僵硬，等等这些因素导致企业行政管理工作如同虚设，流失形式，严重阻碍的企业行政管理工作效率的提高，给企业的快速发展造成极大的负面作用。

（二）行政管理人员的素质有待提高

管理人员是行政管理不可或缺的要素，是企业开展行政管理工作的核心条件，一个优秀的行政人员要明确自己的岗位责任，并充分发挥主观能动性，为企业的的行政管理带来正能量，在企业的经营和发展最大程度发挥积极作用。

而在现实当中，很多企业行政人员没有认识到自己的岗位职责，认识行政管理这一职位就是一个打杂的，可有可无，因此在技术、知识以及能力方面非常欠缺，职业素质令人堪忧。

因此提高管理人员的专业素质和工作能力是目前需要解决的重要问题。

（三）企业行政管理体系有待完善，管理模式陈旧

完善的管理体系是企业开展行政管理工作的基本保障，目前很多企业的行政管理模式都是千篇一律，不能为企业的发展带来积极影响。

企业行政管理工作不仅仅是处理一些简单的行政管理实务，做一些收发文件、上传下达的工作，而是能够在企业发展中发挥积极驱动作用的工作。

因此企业应该摒弃以往传统的行政管理思想，对企业行政管理工作进行重新认识和定位，并结合企业自身情况和企业发展目标制定适合企业发展的行政管理体系，并完善行政管理工作细节，提高行政管理效率，以便为企业的发展提供动力。

另外，在当前很多企业的运营中，行政管理的方法陈旧，不能满足企业在新时期环境下的发展需求。

三、全面了解国企办公室工作的非凡地位

办公室作为一个单位的“门面”，地位和作用显而易见。

办公室人员需要全面了解办公室的地位与作用，顺应新局势和工作的要求，尽力提升办公室工作水平。

办公室属于综合性办事机构，是维系一个单位正常运转的“桥梁”与“纽带”，承担着连接上下的工作。

作为单位的“窗口”，办公室工作内容繁杂，随机性、偶发性较强，虽然很多是零散的事情、重复的工作，但是人们通常通过这个“窗口”来了解与评价单位的工作。

四、国企人性化管理的内涵

人性化管理顾名思义就是以人的个性化发展为管理目标，是人的人格得到最大限度的发展以及尊严得到最大限度的尊重。

具体表现在以下三个方面：

（一）观念层面

观念层面的含义主要是指从观念的层面为员工谋福利，首先必须要认识清楚管理者是谁，员工在企业中的地位是什么，决策者能为企业和员工的发展带来哪些影响这几个基本问题。

从这几个基本问题出发，顺应时代的发展，把员工的发展纳入到公司企业文化中来。

（二）组织层面

组织层面的内涵主要体现在为员工提供个性化发展和学习的组织部门，这类部门会根据员工的需要做出灵活的调整而不是一成不变的，从组织的层面顺应员工的个性化发展。

（三）行为层面

一是充分满足公司员工的需要，从需要出发来激发员工的工作动力，这种需要更多的是指高层次的需要，如满足员工的人生追求、人生理想、实现自我价值等；二是发挥员工的主体性，在国有企业中员工才是企业的主体，因此应充分发挥员工的主体性。

五、充分掌握办公室的行政管理职责

（一）协助功能

办公室对上级机构的安排结合本单位领导的态度贯彻执行工作任务，同时还要安排和核验具体操作，对强化企业管理、维护正常工作环境、确保工作质量有着重要意义。

（二）中枢功能

国企办公室在管理工作中需担负调节工作，以维护正常工作环境，及时转述传达上级机关和本单位领导的指示精神，积极调节好各部门的关系。

做好上情下达和下情上传，促进信息畅通流转，具有连接上下、协调内外的纽带功能。

（三）督办功能

任何一项工作，决策之后关键还是在落实。

办公室不仅要将上级机关和本单位安排布置的每件详细事务准时高效地完成，还要牵头加强各部门办事流程合规性、有效性的建设，并加大督查督办的力度，确保单位工作无盲区、无死角。

同时在单位内各部门营造良好的工作氛围，听取他们的意见，全面调动员工的凝聚力，共同完成各项工作。

（四）服务功能

办公室工作是一项“服务”工作，树立服务意识，每一位办公室人员都要立足日常工作，增强责任意识。

积极服务领导的决策，服务各部门间的协调配合，服务基层单位的沟通联络，为推进各项工作顺利开展做好服务和铺垫工作。

（五）参谋功能

办公室是辅助领导工作的“左右手”，要紧紧围绕公司的中心工作，及时准确提供“领导想要知道”和“领导需要知道”的信息，做到“谋”在关键处、“参”在点子上。

六、优化办公室行政管理工作的举措

（一）不断深化服务理念

要牢固树立“大服务”理念，我们定位办公室工作为“服务”工作，就要不断深化服务意识，要求每一位办公室人员立足日常工作，增强责任意识。

积极服务领导的决策，服务基层单位、各职能部门间的协调配合，服务基层单位的沟通联络。

持续完善信访接待流程，配置专人处理来信来访，妥善处理基层员工基本诉求，排查企业不稳定因素，为企业健康稳定发展保驾护航。

同时办公室工作纷繁复杂，在繁琐的工作中要确保头脑清醒，严谨细致地对待工作，甘于付出、不怕吃苦，讲原则、讲纪律。

要保持认真务实、兢兢业业的态度，严格用各项规章制度和纪律规范自己。

不管是大事、小事，时刻秉持严谨细致的态度，做到无疏漏、无误会、无错误。

（二）不断加强团队建设

办公室作为公司的“服务中心、信息中心、督办中心、协调中心、参谋中心”，需要建立向心力和凝聚力强的人才队伍。

抓好办公室队伍的建设，不仅要适合当前企业对办公室工作的需要，更要将队伍建设的方案纳入到企业发展方向的前列。

要坚守“以人为本”的思想观念，实现人性化管理，领导上做到公平公正，秉公办事，不偏不倚;思想上常交流、频沟通，做到以心换心，诚信待人;生活上做到互相关爱，惺惺相惜，全面展现企业办公室的人情味和亲切感，持续加强办公室的向心力和亲和力氛围。

（三）不断强化学习能力

办公室行政人员除具有一定的写作、调研理论、管控资料等专业能力外，还应该熟悉与办公室工作相关方面的延伸知识，通过学习持续充实自己，把握新理论、新知识。

对单位现实工作中出现的难题进行调研、总结、精炼，做好经验性研究。

针对公司业务领域的发展，要采取了多种学习形式，努力提升知识能力。

可与高校或协会联合，采取外培方式，加强理论知识学习;通过在系统内部对标、外部交流等方式，吸取先进管理经验;广泛开展自学活动，提升业务能力。

（四）不断深化智囊团作用

办公室行政人员要通过学习持续充实自己，主动提高工作层面的高度，开拓新视野、新思路，对上级精神和工作要求进行深入解读和逐条梳理，在决策进程和重大事项的处理过程中，提出针对性强、条理清晰、颇有见地的建议和意见。

全面构筑综合信息平台，将公司主要经营情况、重大事项说明，各职能部门完成事项、会议情况及下月工作安排等信息收集汇总，呈报企业领导和相关部门参阅。

定期采编和分析最新宏观经济形势，及与行业相关的国际国内政策和最新管理观点等信息，为领导提供决策依据和智力支持。

协助领导想大事、议大事、谋大事，既想领导之所想，更想领导之未想，成为领导的外脑和智囊，辅助领导进行重大事项的决策。

（五）不断创新利用信息技术

在信息时代，要不断转变观念，以新思路、新方法、新举措不断改善和提升办公信息化应用能力，确保快速、高效地与相关部门及基层单位持联系，更好地服务于企业发展大局。

不断提升公文处理管理水平，积极推动公文处理办公自动化，提高OA系统的覆盖面，提升公文流转速度，提高公文处理工作效率。

利用信息技术，创新沟通方式，确保交流渠道安全通畅，要全面利用多媒体及信息技术，采用即时通讯系统、企业邮箱、视频会议系统等，提高沟通效率。

打造以内部即时通讯系统、视频会议系统为主的公司沟通交流平台，通过快捷群、广播消息等功能，进行内部交流及会议通知等。

（六）不断完善办公室制度建设

建立健全部门规章制度，为办公室规范有序运行提供有效的制度保障。

同时对现有制度的有效性、适应性进行评审，实行持续改进，确保制度的有效性和完整性。

持续提高制度本身的可执行性，结合工作实际，优化业务流程，及时祛除不符合实际需要的内容，保证制度来源于实践，通过执行制度提升工作水平。

另一方面要不断提高办公室系统人员的执行能力，进行全员制度规章系统培训，加强执行文化建设与培养。

建立有效的约束机制、监督机制和激励机制，打造以“自我对标、自我考评、横向考评、上级考评”交叉联动考评体系，做到“人人都是考核官，事事背后有绩效”。

适时优化监督和奖励机制，对执行效果突出的科室或个人予以奖励，对执行能力差，经培训仍无法满足工作要求的，给与相应的惩罚。

通过不断完善部门管理机制，进一步优化管控体系，保障办公室协调、规范、有序运转。

七、人性化行政管理的内容

（一）依靠人的力量

有些国有企业过分依赖于政府的政策和各种自然资源，其中对企业起决定性作用的还是人的力量。

因为人是一个企业文化的传播者，是一个企业发展战略的制定者，更是一个企业不断前进的动力。

因此，国有企业应该改掉传统的发展方式，把发展的重点放在人上。

（二）开发人的潜在能力

人的潜力是巨大的，国有企业应该一方面培养员工的各种能力，提供给员工学习的机会；另一方面企业要建立各种措施，对优秀员工予以一定的奖励，调动员工的积极性，不断开发员工的潜在能力，把员工的潜力看成是企业增长的重要支撑点。

（三）尊重每一个人

对员工的尊重是一个企业优秀文化的体现，试想一个企业整天对员工进行加班、克扣工资，福利待遇又少，这种企业怎么能留得住员工呢？

国有企业对员工的尊重不仅是表现在硬件待遇上，对员工的培养与个性化发展也是对员工充分尊重的体现。

（四）提升员工的素质

高素质的员工是一个企业的核心竞争力的体现，国有企业在招募员工时其实就已经对人员的素质进行了层层筛选，有的国有企业不仅有初试复试、还有面试等。

但是很多国有企业把员工招收到企业后就对其放任不管了。

如果企业不注重这方面的员工的素质培养，那么员工的素质很可能出现下滑，这对整个企业的发展是极为不利的。

（五）推进员工的全面发展

有些企业为了发挥出员工最大的价值，只是对其负责的工作进行培养学习，而忽视了其他方面的培养，这种培养模式就好像是把员工放在了流水线上，下了流水线员工就什么都不会了。

而且企业其他方面的素养如果缺失的话长期来讲对企业发展也是不利的，例如有的国有企业在花了大价钱使员工的工作能力得到锻炼与提升后，员工跳槽到其他企业去，导致这种情况的原因就是企业不注重员工的全面发展，忽视对员工企业文化的培养，导致企业归属感不够。

国有企业人性化的行政管理方式是提升企业竞争力的有效手段，本文分别从人性化管理的内涵、人性化管理的特点、人性化管理的内容对国有企业中人性化的行政管理进行了介绍。

八、企业行政管理进行改革、创新的路径

（一）充分认识到行政管理的重要性，提高行政管理意识

企业的行政管理是企业经营和发展中的重要工作，对打造企业文化、塑造企业形象、提高企业凝聚力有着重要意义，因此企业管理人员应深入理解行政管理的意义，充分认识到行政管理对促进企业可持续发展的重要性，提高行政管理意识，对行政管理给予高度重视，并对行政管理工作进行严格规范，以便其能在企业的经营和发展中尽可能发挥最大作用。

在企业的行政管理工作中，规范各项管理要求，落实管理过程中的工作细节，杜绝出现行政管理流于形式、形同虚设等情况，如此才形成完善的企业行政管理体系，进而从根本上提高行政管理工作效率。

（二）提高管理人员的专业素质，重视对现代化信息的推广应用

企业行政管理工作的开展离不开行政人员，行政管理人员的专业素质和工作能力直接影响着企业行政管理的效果，所以要加强企业行政管理工作必须要提高行政管理人员的专业素质和工作能力。

首先，企业行政工作的本质在于服务，对有效协调企业各部门之间的关系非常重要，因此企业要加强行政人员的服务意识，明确行政工作的基本定位。

其次，团队合作是影响工作质量的重要因素，因此企业应培养行政人员的团队合作精神，以促进企业的健康发展。

所以企业应对现代信息技术给予高度重视，将信息技术有效应用于企业行政管理工作中，以提高行政管理效率。

行政管理工作对信息技术的应用需要做到以下几个方面：

首先，加强企业的行政管理信息系统建设。

企业行政管理信息系统以人机交互为核心，可以为行政管理人员提供工作支持和科学的数据支持，在对信息系统的管理和升级过程中，尤其要重视对模型库、数据库的优化，不断强化数据库的数据存储能力和处理能力，以进一步提高企业行政管理水平。

其次，企业将加强对行政人员的技术培训，定期开展信息化教育工作，要求行政人员对现代信息技术有一个全面掌握，提高信息化操作水平，以提高行政管理能力，提高工作效率。

（三）完善企业行政管理体系，引入科学的管理模式

在市场经济环境下，企业应建立能够与企业运营相匹配的行政管理体系，合理利用现有的资源，不断优化和完善管理体系，提高行政管理体系质量，加强相关执行力，以进一步提高企业行政管理效率。

企业的行政管理体系包括技术体系、权力体系以及事务体系，其中技术体系是企业行政管理工作的重要支撑，行政管理体系中的权力体系是行政管理工作顺利开展的基本保障，事务体系是一个比较复杂的系统，涉及到办公管理、会议管理、后勤管理、信息管理等等方面。

对行政管理中3个体系的调整和优化可以为企业的发展奠定良好的基础。

管理模式是企业行政管理的重要影响因素，企业象征管理模式落后、僵化等问题都会严重制约企业的行政管理工作的有效开展。

所以在新时期环境下，企业应积极改革和创新行政管理模式，并引入科学、先进的管理模式。

对管理模式的创新应特别重视目标管理模式和绩效管理模式的创新，对目标管理模式的创新需要充分考虑到企业服务产品在市场上的占有率，进而确定企业未来的发展方向和工作重点，对目标管理的规划不仅可以有效解决行政管理工作中可以各种问题，同时也可以降低经营风险，有利于企业的健康、稳定发展。

九、结语

国企办公室行政管理工作在整个单位中处于基础、核心的地位，工作人员应正确深刻认识到其工作的内容范围、意义，在充满挑战和机遇的新时期要不断转变观念，以新思路、新方法、新举措不断改善和提升办公室行政管理工作，以更好的服务于企业发展大局。

以上是对当前企业行政管理现状以及创新路径的探讨，行政管理部门是企业的核心部门，尤其在当前市场激烈竞争的形势下，加强企业行政管理是企业经营和发展的内在需求，企业应该重新审视行政管理的现状，发现存在的问题和不足，并提出针对性改革和创新措施，最大程度发展行政管理对企业发展的促进作用，提高企业竞争力，确立企业在市场竞争中的优势，为企业的可持续发展保驾护航。

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