项目经理继续教育推荐课程6题库文档格式.doc

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1、IPv6首部和IPv4首部相比，移入扩展首部的字段是？

B首部校验和

C标识符、标志、段偏移量

D协议正确答案C

1、IPv6地址的接口ID长度固定为多少位？

A8

B16

C32

D64正确答案D

1、下面的地址中哪一个不是IPv6本地使用的单播地址？

AFE80：

：

/10前缀的地址

BFEC0：

CFF00：

/8前缀的地址

DFD00：

/8前缀的地址正确答案C

1、在IPv6路由表项中主机路由前缀长度为？

A32位

B16位

C64位

D128位正确答案D

1、工作于IPv6的RIPng发送更新报文使用的组播地址为？

AFF02：

1

BFF02：

5

CFF02：

6

DFF02：

9正确答案D

1、下列关于物联网认识正确的是？

A传感网即物联网。

B物联网就是互联网的无边无际的延伸。

CRFID即物联网。

D物联网是信息技术系统性的创新与革命。

正确答案D

1、物联网技术体系除了包括感知层技术、网络层技术和应用层技术外，还包括？

A关联技术

B综合技术

C公共技术

D应用技术正确答案C

1、在RFID系统中由天线、编/解码器、电源、解调器、存储器、控制器以及负载电路组成的是？

A应答器

B阅读器

C高层软件

D发送器正确答案A

1、按照一定规律转换成某种可用信号输出的器件或者装置，以满足信息的传输、处理、记录、显示和控制等要求的是？

A传感器

B应答器

C接收器

D阅读器

1、WiFi全称WirelessFidelity，又称为？

A802.16标准

B802.11b标准

C802.12a标准

D802.12b标准正确答案B

1、WiFi无线网络的拓扑结构主要有？

AAd-Hoc和Infrastructure

BAP和Infrastructure

CAd-Hoc和Information

DAP和Infrastructure正确答案A

1、提出云计算概念的公司是？

A微软

B谷歌

C亚马逊

DIBM正确答案

1、下列选项中，哪一项是云计算派生技术？

A数据存储技术

B数据管理技术

C软件开发技术

D云连接（CloudConnection）正确答案D

1、从管理角度讲，数据中心运维服务面临的问题不包括？

A缺乏相对规范的数据中心运维服务管理体系、实施流程。

B服务对象层次不清，服务实施方式没有清晰的分类。

C服务内容、服务人员缺乏梳理和统一要求。

D数据中心运维服务没有取得一定的成效。

1、分供配电、空调、消防、安防、弱点智能配备相应的专业技术支持人员。

熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训/认证。

上述是针对数据中心运维人员的要求。

A数据

B服务器与存储

C网络及网络设备

D机房基础设施正确答案D

1、通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提出处理或改进的建议和方案。

这属于对应用软件的哪项运维服务内容？

A例行操作

B响应支持

C调研评估

D优化改善正确答案C

1、下列选项中，哪一项属于服务的特性？

A可储存性

B可分离性

C无形性

D不可变性正确答案C

1、质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列？

A基础标准系列

B运维标准系列

C服务管理标准系列

D外包标准系列正确答案A

1、下列属于能力管理（检查）要求的是？

A对人员、资源、技术的过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系。

B建立与需方的沟通协调机制。

C调查用户满意度，并对服务能力结果进行统计分析。

D对未达成的指标进行调查分析。

正确答案C

1、以下不属于能力管理（实施）的是？

A制定IT服务管理计划，并按计划实施。

C按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量或可评估。

D提交满意质量要求的交付物。

正确答案A

1、通用要求中的技术不包括哪项？

A技术研发规划。

B与发现问题相关的技术。

C与解决问题相关的技术。

D技术人员技能要求。

1、ITSS是一套体系化的IT服务，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务，以保障其可信赖。

A标准库

B条款

C守则

D资料正确答案A

1、在ITSS交付管理中，根据需方需求和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议；

供方做好必要的交付准备，制定交付计划，确保服务正常提供属于哪一项进程？

A交付策划

B交付实施

C交付检查

D交付改进正确答案A

1、下列选项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作？

A编制交付实施计划、交付检查计划和交付改进计划。

B编制预算。

C提供服务需求，并与供方达成服务级别协议等。

D明确考核要求、计算办法和奖惩措施。

1、应急事件关闭不包括下列哪项活动？

A申请

B核实

C调查与取证

D满意度调查正确答案D

1、下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成？

A服务要素质量

B生产质量

C消费质量

D过程质量正确答案D

1、下列对GAP模型描述正确的是哪项？

AGAP4是管理人员对服务的认识与顾客期望之间的差距。

BGAP2可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距。

CGAP1是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通。

DGAP5是顾客的服务期望与服务感知间的差距，它受到其他四个差距的影响，是其他四个差距累积的结果。

1、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？

A服务战略

B服务设计

C服务运营

D服务的整个生命周期正确答案D

1、下列哪项不属于互动性的评价指标？

A服务报告提交率

B互动沟通机制

C投诉处理率

D需求响应灵活性正确答案D