办公室培训计划.docx
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办公室培训计划
办公室培训计划
办公室培训计划
（一）
xx年是分公司收入指标剧增，经营压力空前，市场竞争激烈的一周，同时，也是分公司市场大健康发展，支撑体系优，品牌效应强的一年。
面对新形势，分公司办公室确定的教育工作指导思想是:
强化枢纽作用，前移服务阵地，萨温齐发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，继续转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体教育工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。
细项的工作思路是:
化解4个矛盾，发挥6项功能，抓实6个细节，落实5项重点工作。
一、要切实解决好4个矛盾
一是大局和小局的隔阂。
办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别上以主要体现在服务性上，办公室主要包括是为领导、机关、和基层服务。
首先是为领导和机关服务的。
这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点主旨和出发点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾激化的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。
同时全力以赴做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。
二是主动和被动的矛盾。
办公室工商企业工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须充分利用人员的主动性，精于在被动中求主动，变被动为主动。
对一些常规性、规律性、整体性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。
对领导临时交办的任务、科研工作应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。
同时积极主动要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前产品服务。
三是政务和事务的矛盾。
政务和事务是接待室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋长、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等教育工作。
事务工作一般是指除法律事务政务以外的其他各项工作，主要包括是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。
事务工作是切实加强搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或即使如此的杂事事。
当更不能当作把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。
办公室的工作事无巨细，不能有惟独疏忽和懈怠。
四是“过”与“不及”的矛盾。
为领导出主意，当参谋，要把握“度”，掌握分寸。
办公室在领导决策中处于辅助和从属优势地位，不能缺位，也不能越位。
要想领导之所想，急领导之所急，为领导科学决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。
要积极谏言，但不能瞎掺和。
二、发挥6项职能，抓实6个细节
一是发挥参谋功能，突出“想得到”。
多谋才能善断。
办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的每件事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点教育工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。
善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务美德理念，善于对上以加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。
要立足发展变化的当新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分进行调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手积极作用，不断提高参与决策能力。
二是发挥协调功能，突出“管得宽”。
办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规约。
服务处既要全面了解各方面紧急状况工作情况，为公司各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。
对于职责内的工作一定要强化措施抓紧抓好，并且做到抓一件变成一件，件件有交代，项项有落实。
对职责以外但没有部门的或职责不明的工作，办公室就是“不管部”，要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。
三是发挥办事功能，突出“做得细”。
机关工作无小事，办公室工作更是无小事。
这基层工作就要求办公室工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。
对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。
要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我直接联系这里受到冷落，不让分公司机关和办公室的形象在我这里受到影响。
四是发挥出来管理功能，突出“碰得硬”。
机关工作涉及到的在工作中事务方方面面，有的还不但关系到员工的切身利益。
在原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。
办公室工作必须所讲原则，严肃办事纪律。
一是按政策办事。
把政策作为办公厅的生命线，决不允许在上能政策问题上为讲人情，“走后门”，二是依法办事。
办公室同志必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。
三是按政府机构原则办事。
坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。
五是发挥相关服务功能，突出“讲程序”。
办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性科研工作中会中，要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。
一定要坚持逐级汇报的原则,以明确责任。
要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，或使每项工作都有章可循。
六是发挥督办功能，突出“抓得实”。
要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。
实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，力求全面、真实。
工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。
三、重点做好五项组织工作
一是要管带结合，抓好文书财务管理。
一方面注重提高分公司文书档案管理水平;另一方面针对目前分公司新建地市区县较多，文书档案管理质量相对较弱的实际情况，采取以下措施:
一是要求各相对单位确定专人负责文书档案工作并尽可能保持新建稳定;二是积极开展人员整训;三是实施靠近指导，采取现场指导，手把手帮助有关单位文书档案管理水平;四是开展文书档案管理验收制度，奖优罚劣。
二是建改并举，抓好制度建设。
确定xx年为办公室的基本建设年，在每项制度建设方面，推出一批管理制度。
在积极施行、多方征求意见的基础上，汇编成册，实现公司内部管理“有法可依”。
三是要奖罚并重，抓好交通安全管理工作。
建立健全管理制度公司总部交通安全管理制度，继续推行系统风险抵押制度，确保交通安全基本稳定。
四是要严格程序，抓好事务管理工作（印章管理、乘车证管理、招待费使用、电话费管理等等）。
强调按原则，走程序，防止出现漏洞。
五是要定标明责，抓好节支降耗工作。
对机关办公用品的管理实施定额控制，初步的想法是:
建立审批制度;季度办公用品时限等措施。
办公室培训计划
（二）
一、总则
办公室作为公司办公处的一个重要部门，负责处理公司日常事务。
包括对上级任务，指示做到上通拒绝执行；协助督促各部门之间正常工作的自主运动开展；管理公司目前的一些物资，包括档案、办公用品、用具及报刊、杂志等；会议室的管理及相关服务；并负责公司各项接待活动的工作人员统一调配和后勤保障；负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。
由此可以看出，办公处是一个服务于生产，沟通上下的部门，所以，办公室的培训就应该是多方面的，除了基础工作外（如会议记录的格式）更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。
所以，为全面提升办公室人员全方位的综合素质和业务水平、进一步推进办公室实施工作的开展、更好的为生产产品与服务，结合实际，特制定《行政办公室20XX年员工培训计划》。
二、培训对象
办公室全体员工（可根据个人岗位不同，内容灵活调配）。
三、培训时间
培训时间：
20XX年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，时间为19：
00-20：
30分（时间可根据实际需要临时调整）
四、培训内容安排
（一）、文字工作培训
文字工作是办公室最主要的工作之一，故加强文字工作的培训显得尤为重要。
现拟定20XX年图画工作培训内容如下：
1、文字写作培训。
拟定1-2月进行文字写作的业务培训。
文字的写作主要格式会议记录的包括内容以及各种日常公文、总结的草拟等。
2、档案管理培训。
3-4月培训档案管理，主要包涵档案的管理工作、成功进行电子档案的制作、定期就档案成功进行全面整理、对当新档案进行整理、归类、保存以及档案管理系统的使用等
（二）、管理培训
1、办公用品管理培训。
拟定5-6月进行，内容主要为学会对办公用品需要进行统筹分配管理管理，做好物资采购分配、及清点登记，并负责发放领用。
学会对办公用品的进出进行台帐登记。
2、会议室的管理培训
为了更规范公司会议室的管控管理，做到合理配给各项诸项使用时间，故从7月起进行大礼堂的管理培训，时间为期一个月，主要培训各个人员的统筹安排管理能力。
（三）服务礼仪培训
服务处作为后勤保障部门，应树立良好的服务意识，所以一个好的服务态度及礼仪死板就呆板尤为重要了。
故8-10月两个月安排礼仪的培训，主要包括仪容仪表、礼貌、礼节、礼仪、工作纪律、服务意识等各方面的培训
（四）各项管理制度、细则的培训
11月份进行公司的各项管理制度以及工分制考核细则等各项制度的培训，员工希望能加强各位员工的法纪意识
介于工分制系统、SAP系统、人力资源系统公司已组织过模块大规模的培训，故不再制定此计划。
五、培训纪律
1、以上培训到年底12月份进行考核。
2、参加培训的职工，必须准时到培训场所，由考勤员负责考勤签到，迟到、早退的根据公司工分制规定实施。
希望能够通过一系列的培训，将办公室的工作基本完成的更好，使办公室每个成员都得到能力上的提升。
办公室培训计划（三）
作为小学办公室保安，配合好梅贻琦及各科老师的工作是我们的责任。
在延续以往的其他工作中，我们本着服务为先的理念将工作顺利的的基础上，制定出20XX年度神道口中心小学小学办公室工作计划：
一、办公室组织工作计划办公厅中指导思想
根据工作思路学校工作思路的精神和其要求，以学校总体“阳光教育”作为工作目标，以“竭诚提供“阳光服务”，践行幸福完整的“阳光人生””作为办公室的产业发展主题，以为学校，为教师，为学生服务为已任，加强业务学习，健全工作机制，增强服务意识，完善服务方法，全面提高服务水平，促进办公室工作再上用加强新台阶。
二、主要任务、目标与措施
（一）、加强办公室建设，做好协调与服务。
1、在学校办公室组织工作计划中，争取主动、积极配合、充分协调是透彻学校办公室的主要工作目标。
新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项其他工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。
同时，营造健康的其他工作环境，自觉维护办公室的整体形象。
做好办公室与各科室、年级组、工会等各相关部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。
加强学校校委会全体成员学习培训制度，首要把对管理者的教育和学习作为构建学习化组织的重要内容，并以研习促工作作风提高，真正使其方方面面起到榜样作用。
2、根据学校的一般来说情况，进一步完善《教师年终考核办法》，《教师评优方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通过评比平台露出头角，满足人才的需求。
完善教师考核指标细则，建立以教师岗位责任和惩戒为基本依据的学校内部分配制度，根据上级要求准许作出绩效工资。
继续引领推动学校其他各项管理改革，进行学校管理新机制和新模式的探索，实现扁平状的管理组织筒状结构。
学校要尽其所能，为教师的发展提供一切必要的条件，不断改善制度环境、物质环境和社会关系环境，提升教师的职业满足感，努力提升教师的职业满足感。
开展好“我为学校发展献智慧——我的阳光金点子”活动，征集学校发展的金点子。
3、坚持以校为本的体制安排，强化“项目管理”，完善“方案计划——活动通知——活动过程+活动记录——活动总结”的完整回路，树立并落实“谁主抓谁负责到底”的思想。
强化“精细化的日清周结”管理，凡是工作清单中出现的问题必须在第一时刻解决。
进行基于改进的常规检查（如上课、备课、作业、辅导、正副班主任工作、各室工作等），察觉到对发现的环境问题提出改进的建议和措施，在问题的解决中获得经验和教训，建立规范，完善制度。
从上至下所提高执行能力，真正形成“日清日高”的工作作风，凡是按照方案、计划有效实施，重过程，也重结果，重反思，较重总结后的再实践。
做好会议记录，并及时在电脑上为整理成册。
认真完成校领导交办的工作，注重调查研究，为领导决策提供更多科学、具体、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫。
4、基于服务的过程运营管理
树立“教育就是服务”的思想，坚持“部门负责组长这种做法家——严格按规章制度办事，中层领导做儒家——以人为本，调节矛盾，校级领导做道家——制订学校的发展军事战略。
完善校委会工作清单和周工作总结、计划流程。
学校各部门靠“业务过硬、办事公正、管理顶真”经营人心。
尽可能创造一切条件满足教职员和学生满足的需要，增加投入，并通过管理提升学校工作和教师工作的品质，逐步减少用惩戒来改善教育工作奖惩质量。
继续组织机构教师咖啡时间、生日祝福及其它文体活动，用情感管理为合作的团队文化提供血脉。
为所负责的部门做好提供服务，如重视负责部门的年级创业团队珍视打造、创业团队教研组团队打造和办公室团队等打造，真正发挥引领作用，对中层的考核与负责部门紧密结合。
5、“阳光工会”促进阳光服务落到实处
工会是联络学校行政与教职工之间信息的互惠互利。
要充分发挥他们和民主监督的作用，畅通阳光监督通道，确保学校各项工作公开、透明，并争取更多的吸纳教职工的建议。
校务公开应不拘形式、方法多样。
通过教代会、校务公开栏、校园网、宣传栏等方式，做到学校运营管理公开、教学评估公开、财经收支公开，增强学校教育工作的透明度，使校务公开、落实、可信，形成民主、科学、规范的监督体系。
制定完善科学的财务管理工资拟订考核方案，真正实现优绩优酬，激发积极性教职工的其他工作积极性和劳动热情。
组织开展丰富多彩的文化性娱乐活动，开展“教师慰问制度”“餐桌文化”“健康运动”“亲情假”“阳光之约”“生日祝福”“阳光金点子”等活动把阳光服务落到实处。
阳光服务的构建将融入一切教学之间，化于所有师生之中，服务于教师的发展，服务于儿童成长，服务于教学的质效，服务于家庭和社会诉求。
6、继续抓好值周办公室值日和文明办公室的建设。
本学期将重点抓好办公和文明办公室检查评比工作。
7、做好培训工作。
为提高工作效率，确保防止出现学校工作的先进性和实效性，本学期要加强对各处室工作人员的微机操作强化培训，做到能够熟练使用和建设学校电子资源库（如办公平台、学校网站、ftp、等）。
（二）、高质量地完成办公室常规管理工作。
1、在校领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作。
对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常组织工作，做到严谨有序，不出差错。
各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效。
2、继续做好人事工作。
学校人事工作包括教职工调遣、工资变动、职称评聘、年度考核、培训等人事管理工作，这些组织工作政策性强，牵涉面广，科目烦琐，直接关系教职工矛盾的切身利益，样样都很重要，一点也不能马虎，我们必须学好政策，熟悉业务。
办公室要本着对学校负责、对社会专责的态度，做好教师人事工作的每一个环节，帮助解决教师的后顾之忧。
3、继续做好宣传科研工作，以及各种迎检及接待工作。
我校宣传工作包括校外新闻媒体宣传和校内的广播站、板报、橱窗等板块的内容，办公室要继续做好向大众新闻媒体撰写宣传学校教育教学活动和建设发展成就的稿件。
加强办公室文化打造，着力倡导学校灵性，使其正式成为学校而令共同的行为准则。
重视教师主体意识和自律性精神的培养，朝着学校共同的愿景而协作努力。
注意有效宣传。
随着学校的发展，上级检查事宜越来越多，办公室要切实做到三到位，一是接待前到位，根据任务大小，周全考虑，统一部署，细致安排各项接待工作。
二是接待中到位，做到态度要和蔼，语言要标准，举止要优雅，接待要得体。
三是接待后到位，接待后要及时清理到场，使之恢复清洁，为下一次接待做好准备。
做好对外协调沟通工作，尤其是关注好学生食堂就餐、学校安全协调，解决好学校微机室结构性问题。
4、加强成本管理，做到精细化管理。
学校的教育设施和资源在日常教育教学中要提高使用效率，管理人员和使用人员要熟练操作规程，规范操作，保证在用的设施完好无损，使用电脑和多媒体要做到用完随时关机的习惯。
尽可能使用无纸化办公，对于学校纸张管理结合已有经验进行合理调配运营管理到室长处，并将使用情况纳入阳光办公室评选服务部中。
严格新规定稿件打印格式。
规范用电用水坏习惯。
5、在工作中更进一步做好精神文明创建工作，开展“一个党员一面旗帜”活动，巩固文明创建阶段性成果。
普通党员积极落实学校打造优秀的党员团队。
进一步深化学习实践深化科学发展观活动，创造性地，用党风优化教风，用党风促进校风。
我们要战略目标以创建最佳文明单位为目标，继续坚持不懈锲而不舍地抓好文明创建工作，不断创新精神文明构建的途径，不断丰富精神文明建设的内涵，把精神文明建设与学校教育教学工作紧密结合起来，以精神文明建设促进学校发展。
6、做好档案管理组织工作。
做好学校文函档案管理工作和保密工作，根据档案管理的要求，完善档案管理制度，规范档案管理工作，注意体现学校办学水平的教学教研材料并归档，使档案管理更科学、规范。
符合保密要求，作好档案利用工作，更好地为教育英语教学教学及各项工作服务。
7、加强安全管理管理工作。
坚持“安全和健康第一”思想，不断丰富学校阳光安全管理文化。
继续完善综治与管束人身安全工作的各项制度，与教师签订《安全责任书》，抓好最终目标责任的义务分解与落实。
完善和模拟践行各类公共安全应急预案。
开展有效率有效的安全教育主题活动，巩固周周演练活动，进一步加强大学城安全教育，不光要加强体育课、计算机课、外出活动的安全教育工作工作。
深入开展学校及综合治理工作，切实抓好校舍、设施设备的每周一次踏勘、每月一次重点检查。
确保阳光校园永葆和谐。
让“阳光服务”成为家长和孩子的最大口碑，让“阳光服务”成为校园内最温暖的行动，让“阳光服务”造就教师、儿童、家长满脸最灿烂的花朵。
加强校务公开，严格财务制度，使学校发展规范。
建设“节约型校园”，树立“学校的设备切实为教学服务”的思想，成功进行各项物资的常规检查，规范物资使用等系列程序，完善各功能室检查制度，加强学校固定资产行政管理。
8、抓好财务管理工作的制度化、规范化建设，业务管理完善并严格执行财务管理制度。
按照建设节约型弱势群体社会的要求，从节约一滴水、一度电、一张纸、一支笔做起，进一步提高管理水平教育经费的管理水平和使用效益。
规范教育工作收费管理，严守财经纪律，认真切实加强固定资产固定资产管理工作，努力增强阳光服务质量。
总之，在新的学期里，办公室全体工作人员将在学校党支部和校领导的统一化统一领导下，脚踏实地，勤奋工作，默默奉献，为学校发展作出我们应有的贡献！
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