联想内部维修手册.docx
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联想内部维修手册
联想内部维修手册
前言：
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第一部份总那么
第一章电脑维修的大体原那么和方式
第二章电脑维修步骤与维修操作注意事项
第二部份常见故障判定
第一章加电类故障
第二章启动与关闭类故障
第三章磁盘类故障
第四章显示类故障
第五章安装类故障
第六章操作与应用类故障
第七章局域网类故障
第八章Internet类故障
第九章端口与外设故障
第十章音视频类故障
第十一章兼容类故障
第三部份附录
硬盘大体知识
拯救硬盘的几个方式
硬盘逻辑锁巧解
WINDOWS蓝色当机画面解读
win2k注册表终极修改
下载影片修复合成全供略选项操纵大全
有效的端口大全（中文版）
第一部份---总那么
第一章电脑维修的大体原那么和方式
那个地址所述原那么、方式等是第二部份分类判定的基础，需要认真遵守执行。
§进行电脑维修应遵循的大体原那么：
一、进行维修判定须从最简单的情形做起
简单的情形，一方面指观看，另一方面是指简捷的环境。
简单的情形确实是观看，它包括：
一、电脑周围的环境情形——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；
二、电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情形下的异同；
3、电脑内部的环境情形——尘埃、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等；
4、电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的利用情形；利用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。
简捷的环境包括：
一、后续将提到的最小系统；
二、在判定的环境中，仅包括大体的运行部件/软件，和被疑心有故障的部件/软件；
3、在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判定
从简单的情形做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判定与定位。
必然要注意，必需通过认真的观看后，才可进行判定与维修。
二、依照观看到的现象，要“先想后做”
先想后做，包括以下几个方面：
第一是，先想好如何做、从何处入手，再实际动手。
也能够说是先分析判定，再进行维修。
第二是，关于所观看到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、利用特点等，然后依照查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。
最后是，在分析判定的进程中，要依照自身已有的知识、体会来进行判定，关于自己不太了解或全然不了解的，必然要先向有体会的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮忙。
三、在大多数的电脑维修判定中，必需“先软后硬：
即从整个维修判定的进程看，老是先判定是不是为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，若是故障不能消失，再从硬件方面着手检查。
四、在维修进程中要分清主次，即“抓要紧矛盾“
在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：
启动进程中无显，但机械也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先判定、维修要紧的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。
§电脑维修的大体方式
一、观观点
观看，是维修判定进程中第一要法，它贯穿于整个维修进程中。
观看不仅要认真，而且要全面。
要观看的内容包括：
一、周围的环境；
二、硬件环境。
包括接插头、座和槽等；
3、软件环境；
4、用户操作的适应、进程
二、最小系统法
最小系统是指，从维修判定的角度能使电脑开机或运行的最大体的硬件和软件环境。
最小系统有两种形式：
硬件最小系统：
由电源、主板和CPU组成。
在那个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。
在判定进程中是通过声音来判定这一核心组成部份是不是可正常工作；
软件最小系统：
由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。
那个最小系统要紧用来判定系统是不是可完成正常的启动与运行。
关于软件最小环境，就“软件”有以下几点要说明：
一、硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判按时，依照需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。
保留原有的软件环境，主若是用来分析判定应用软件方面的问题
二、硬盘中的软件环境，只有一个大体的操作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是从头安装一个干净的操作系统），然后依照分析判定的需要，加载需要的应用。
需要利用一个干净的操作系统环境，是要判定系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。
3、在软件最小系统下，可依照需要添加或更改适当的硬件。
如：
在判定启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下可否从其它驱动器启动。
这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。
又如：
在判定音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判定网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。
最小系统法，主若是要先判定在最大体的软、硬件环境中，系统是不是可正常工作。
若是不能正常工作，即可判定最大体的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。
最小系统法与慢慢添加法结合，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提高维修效率。
三、慢慢添加/去除法
慢慢添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是不是消失或发生转变，以此来判定并定位故障部位。
慢慢去除法，正好与慢慢添加法的操作相反。
慢慢添加/去除法一样要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。
四、隔离法
是将可能防碍故障判定的硬件或软件屏蔽起来的一种判定方式。
它也可用来将疑心彼此冲突的硬件、软件隔离开以判定故障是不是发生转变的一种方式。
上提到的软硬件屏蔽，关于软件来讲，即是停止其运行，或是卸载；关于硬件来讲，是在设备治理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。
五、替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判定故障现象是不是消失的一种维修方式。
好的部件能够是同型号的，也可能是不同型号的。
替换的顺序一样为：
一、依照故障的现象或第二部份中的故障类别，来考虑需要进行替换的部件或设备；
二、按先简单后复杂的顺序进行替换。
如：
先内存、CPU，后主板，又如要判定打印故障时，可先考虑打印驱动是不是有问题，再考虑打印电缆是不是有故障，最后考虑打印机或并口是不是有故障等；
3、最先考查与疑心有故障的部件相连接的连接线、信号线等，以后是替换疑心有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。
4、从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。
故障率高的部件先进行替换。
六、比较法
比较法与替换法类似，即用好的部件与疑心有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判定故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。
七、起落温法
在上门效劳进程中，起落温法由于工具的限制，其利用与维修间是不同的。
在上门效劳中的升温法，可在用户同意的情形下，设法降低电脑的通风能力，悲伤电脑自身的发烧来升温；降温的方式有：
1）一样选择环境温度较低的时段，如一清早或较晚的时刻；2）使电脑停机12~24小时以上等方式实现；3）用风扇对着故障机吹，以加速降温速度。
八、敲打法
敲打法一样用在疑心电脑中的某部件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，从而判定故障部件的一种维修方式。
九、对电脑产品进行清洁的建议
有些电脑故障，往往是由于机械内尘埃较多引发的，这就要求咱们在维修进程中，注意观看故障机内、外部是不是有较多的尘埃，若是是，应该先进行除尘，再进行后续的判定维修。
在进行除尘操作中，以下几个方面要专门注意：
一、注意风道的清洁
二、注意风扇的清洁
风扇的清洁进程中，最好在清除其尘埃后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，增强润滑。
3、注意接插头、座、槽、板卡金手指部份的清洁
金手指的清洁，能够用橡皮擦拭金手指部份，或用酒精棉擦拭也能够。
插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除：
一是用酒精擦拭，一是用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻刮擦。
4、注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁
清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉尘埃，同时要观看引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是不是有变形、变色或漏液现象。
五、注意利用的清洁工具
清洁用的工具，第一是防静电的。
如清洁用的小毛刷，应利用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。
第二是如利用金属工具进行清洁时，必需切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处置。
用于清洁的工具包括：
小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）。
六、关于比较潮湿的情形，应想方法使其干燥后再利用。
可用的工具如风扇、电吹风等，也可让其自然风干。
十、软件调试的几个方式和建议
一、操作系统方面。
要紧的调整内容是操作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。
修复操作系统启动文件。
1）关于Windows9x系统，可用SYS命令来修复（要保证的大小在1KB以上），但要求，在修复之前应保证分区参数是正确的。
这可利用诸如DiskMap之类的软件实现；
2）关于Windows2000/XP系统，有两种方式——修复启动文件，利用fixboot命令；修复主引导记录，利用fixmbr命令。
调整操作系统配置文件。
A.关于Windows9x系统，可用的工具很多，如：
Msconfig命令、系统文件检查器、注册表备份和恢复命令（，它要求在DOS环境下运行。
另外若是要用恢复注册表，最好利用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件）等；
B.关于Windows2000系统，可用的工具与Windows9x相较比较少，但某些调试命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows2000下）；
C.关于WindowsXP系统，可用的工具主若是Msconfig命令；
D.调整电源治理和有关的效劳，能够利用的命令是，要“运行”文本框中输入来进行；
E.所有操作系统的调试，都可通过操纵面板、设备治理器、运算机治理器（Windows9x系统无）来进行系统的调试。
组件文件（包括.DLL、.VXD等）的修复
A.通过添加删除程序来从头安装；
B.通过从.CAB文件中提取安装；
C.可用系统文件检查器（命令）来修复有错误的文件；
D.从好的机械上拷贝覆盖。
检查系统中的病毒。
建议利用命令行方式下的病毒查杀软件，并能直接访问诸如NTFS分区。
二、设备驱动安装与配置方面。
要紧调整设备驱动程序是不是与设备匹配、版本是不是适合、相应的设备在驱动程序的作用下可否正常响应。
A.最好先由操作系统自动识别（专门要求的除外，如一些有专门要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等），而后考虑强行安装。
如此有利于判定设备的好坏；
B.若是有操作系统自带的驱动，那么先利用，仍不能正常或不能知足应用需要，那么利用设备自带的驱动；
C.改换设备，应先卸载驱动再改换。
卸载驱动，可从设备治理器中卸载；再从平安模式下卸载；进而在INF目录中删除；最后通过注册表卸载；
D.更新驱动时，如直接升级有问题，须先卸载再更新。
3、磁盘状况方面。
检查磁盘上的分区是不是能访问、介质是不是有损坏、保留在其上的文件是不是完整等。
可用的调整工具：
A.DiskMap，方便地找回正确的分区；
B.Fdisk及Fdisk/MDR，检查分区是不是正确及使主引导记录恢复到原始状态；
C.当硬盘容量大于64GB时，若是要从头分区或查看分区，要求利用随机附带的磁盘分区软盘中的Fdisk命令。
那个命令可用windowsMe下的Fdisk命令来代替；
D.format、Scandisk、厂商提供的磁盘检测程序，检查磁盘介质是不是有坏道；
E.文件不完整时，要求对不完整的文件先进行更名，再用在“操作系统方面”中所述的方式重建。
4、应用软件方面。
如应用软件是不是与操作系统或其它应用有兼容性的问题、利用与配置是不是与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是不是完整等；
五、BIOS设置方面。
1）在必要时应先恢复到最优状态。
建议：
在维修时先把BIOS恢复到最优状态（一样是出厂时的状态），然后依照应用的需要，慢慢设置到适合值。
2）BIOS刷新不必然要刷新到最新版，有时应考虑降低版本。
六、重建系统。
在硬件配置正确，并取得用户许可时，可通过重建系统的方式来判定操作系统之类软件故障，在用户不同意的情形下，建议利用自带的硬盘，来进行重建系统的操作。
在这种情形下，最好重建系统后，慢慢恢复到用户原硬盘的状态，以便判定故障点。
1）重建系统，须以一键恢复为主，第二是恢复安装，最后是完全从头安装。
恢复安装的方式：
关于Windows9x系统，直接从光盘安装，或执行tools\sysrec\，即可实现恢复安装。
在进行恢复安装时，可能由于的存在而阻碍安装进程的正常进行，这时，可在Windows目录下，删除后，再从头安装。
另一种恢复安装，是将根目录下的更名为后覆盖掉Windows目录下的同名文件，以后重启即可。
但这种方式，不是真正意义上的从头安装，而类似于完全从头安装。
关于WindowsXP或Windows2000系统，直接利用其安装光盘启动，在安装界面当选择修复安装，选择R时会显现两个选项：
一是快速修复，关于简单问题用此选择；另一是故障修复台，只要选择正确的安装目录就可启用故障修复台。
故障修复台界面类似于DOS界面。
2）为保证系统干净，在安装前，执行Fdisk/MBR命令（也可用）。
必要时，在此以后执行format<驱动器盘符>/u[/s]命令。
3）必然要利用随机版的或正版的操作系统安装介质进行安装。
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45
青岛电脑维修：
五、本类故障的判定流程
见附录一之
（一）。
六、案例
案例一：
问题描述：
双子恒星6C/766的机械，主板是精英P6SEP-ME，当内存不插在DIMM1时，开机无显示，但机械不报警。
解决方案：
经测试，当DIMM1上不插内存时，即便DIMM二、DIMM3都插上内存，开机也是无显。
当DIMM1插上内存时，不管DIMM二、DIMM3上是不是插有内存，开机正常。
查询初期的周报得知，此问题是由于此机型集成的显卡利用的显存是共享物理内存的，而显存所要求的物理内存是要从插在DIMM1上内存中取得，当DIMM1上没有插内存时，集成显卡无法从物理内存中取得显存，故用户开机时无显。
案例二：
问题描述：
每次运算机开机自检时，系统总会在显示512KCache的地址停止运行了，是什么缘故？
解决方案：
第一既然在显示缓存处死机，必然是该处或其后的部份有问题。
记得平常开机，此项显示完后就轮到硬盘启动操作系统了。
因此，能够判定不是高速缓存的问题，确实是硬盘的故障。
取下硬盘安装到别的电脑上，证明硬盘是好的。
这是检查运算机故障最经常使用的方法——替换排除法。
此刻咱们把注意力集中到高速缓存上，进入CMOS设置，禁止L2Cache，存盘退出，重启机械，电脑就能够够正常工作了，能够判定是L2Cache的问题。
触摸主板上的高速缓存芯片，发觉有些芯片很热，估量确实是这儿的问题。
再次确认问题所在没错。
触类旁通：
假设发觉机械总死机，可运行一会后，用手触摸主板上的高速缓存芯片，发觉烫手，就可在Cmos中关闭二级缓存，发觉是不是死机，最后概念故障所在。
案例三：
问题描述：
用户利用T启天2600P412840DSF（特5409）运算机，开机无显示，用户此刻咨询如何解决？
解决方案：
检查用户的环境，发觉用户机随机附带两块显卡——主板集成一个显卡另外还有一块单独的TNT2M6432M显卡，有些客户在方才购买电脑时由于对电脑不太熟悉，将显示器信号线接到了主板集成的显卡接头上，如此会致使开机无显，可是现在主机工作正常。
碰到用户报修开机无显或显示器故障，请提示客户检查环境，假设有不正确，提示更正后，问题即可解决。
第二章启动与关闭类故障
一、概念举例
与启动、关闭进程有关的故障。
启动是指从自检完毕到进入操作系统应用界面这一进程中发生的问题；关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有进程。
二、可能的故障现象
一、启动进程中死机、报错、黑屏、反复重启等；
二、启动进程中报某个文件错误；
3、启动进程中，老是执行一些不该该的操作（如老是磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等）；
4、只能以平安模式或命令行模式启动；
五、登录时失败、报错或死机；
六、关闭操作系统时死机或报错。
三、可能涉及的部件
BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统/应用程序配置文件；电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、内存、可能的其它板卡。
四、判定要点/顺序
一、维修前的预备
1）磁盘数据线；
2）万用表；
3）查毒软件。
二、环境检查
1）机械周边及外观检查：
A.市电连接是不是牢悲伤，不该有过松或插不到位的现象；
B.主机硬盘指示灯是不是正确闪亮，不该有不亮或常亮的现象；
C.观看系统是不是有异味，元器件的温度是不是偏高；
D.观看CPU风扇的转速是不是不够，或是不是过慢或不稳固；
E.倾听驱动器工作时是不是有异响。
2）驱动器连接检查：
A.驱动器的电源连接是不是正确、牢悲伤。
驱动器上的电源连接插座是不是有虚接的现象；
B.驱动器上的跳线设置是不是与驱动器连接在电缆上的位置相符；
C.驱动器数据电缆是不是接错或漏接，规格是不是与驱动器的技术规格相符（如：
支持DMA66的驱动器，必需利用80芯数据电缆）；
D.驱动器数据电缆是不是有故障（如露出芯线、有死弯或硬痕等），除可通过观看来判定外，也可通过改换一根数据电缆来检查；
E.驱动器是不是通过其它板卡连接到系统上，或通过其它板卡（如硬盘爱惜卡，双网隔离卡等）来操纵。
3）检查其它部件的安装：
A.通过从头插拔部件（包括CPU、内存），检查故障是不是消失（从头插拔前，应该先做除尘和清洁金手指工作，包括插槽）。
若是老是通过从头插拔来解决，应检查部件安装时，是不是过松、后档板尺寸是不是不适合、插座太紧，以致插不到位或被挤出；
B.检查CPU风扇与CPU是不是接触良好。
最好从头安装一次。
4）显示的内容的观看：
要注意屏幕报错的内容、死机的位置，以确信故障可能发生的部位。
3、故障判定要点
1）充分地与用户沟通，了解显现不能启动的进程及用户的操作；
2）BIOS设置检查：
A.是不是为刚改换完不同型号的硬件。
若是主板BIOS支持BOOTEasy功能或BIOS防写开关打开，那么建议将其关闭，待完成一次完整启动后，再开启；
B.是不是添加了新硬件。
这时应先去除添加的硬件，看故障是不是消失，假设是，检查添加的硬件是不是有故障，或系统中的设置是不是正确（通过对照新硬件的利用手册检查）；
C.检查BIOS中的设置，如：
启动顺序、启动磁盘的设备参数等。
建议通过清CMOS来恢复；
D.检查是不是由于BIOS问题（包括设置及功能）引发操作系统不能正常启动或关闭，可偿试将Windows目录下的（或）更名为，然后重启，或关闭，假设故障消失，那么通过修改BIOS设备或更新BIOS来解决，不然与BIOS无关。
注意测试完成以后，必然要将其改回原先的名字（注：
除Windows98外，其它操作系统无此文件）；
E.在某些特殊情形下，应考虑升级BIOS来检查。
如：
关于在第一次开机启动后，某些应用或设备不能工作的情形，除检查设备本身的问题外，就可考虑更新BIOS来解决。
以下检查应在软件最小系统下进行。
3）磁盘逻辑检查：
A.依照启动进程中的错误提示，相应地检查磁盘上的分区是不是正确、分区是不是激活、是不是格式化；
B.直接检查硬盘是不是已分区、格式化；
C.加入一个其它无端障的驱动器（如软驱或光驱）来检查可否从其它驱动器中启动（假设利用软驱，最好利用希捷的检测软盘启动）。
假设能，进行第3）、4）步的检查，不然进行第5）步的检查；接着、分区是不是激活、有无坏道等；
D.硬盘上的启动分区是不是已激活，其上是不是有启动时所用的启动文件或命令；
E.检查硬盘驱动器上的启动分区是不是可访问，假设不能，用相应厂商的磁盘检测程序检查硬盘是不是有故障。
有故障，改换硬盘；在无端障的情形下，通过初始化硬盘来检测，假设故障仍然存在，改换硬盘；
F.在用其它驱动器也不能启动时，先将硬盘驱动器去除，看是不是可启动，假设仍不能，应付软件最小系统中的部件进行一一检查，包括硬盘驱动器和磁盘传输的公共部件——磁盘接口、电源、内存等。
假设可启动了，最好对硬盘进行一次初始化操作，假设故障不消失，那么再改换硬盘；
G.若是要对硬盘进行初始化操作，但用户存有有效数据，建议用户找数据修复公司解决。
4）操作系统配置检查：
A.关于显现文件错误的提示，应依照在第一部份中提到的相应软件调试方式来修复文件；
B.在不能启动的情形，建议进行一次“选择上一次启动”或用恢复注册表到前期备份的注册表的方式检查故障是不是能够排除；
C.检查系统中有无第三方程序在运行，或系统中不妥的设置或设备驱动引发启动不正常。
在那个地址专门要注意和文件，应屏蔽这两个文件，检查启动故障是不是消失；
D.检查启动设置、启动组中的项、注册表中的键值等，是不是加载了没必要要的程序；
E.检查是不是存在病毒。
要求在一个系统中，只能安装一个防病毒软件；
F.必要时，通过一键恢复、恢复安装等方式，检查启动方面的故障；
G.当启动中显示不正常时（如黑屏、花屏等），应按显示类故障的判定方式进行检查，但第一要注意显示设备的驱动程序是不是正常、显示设置是不是正确，最好将显示改变到标准的VGA方式检查。
5）硬件部件检查：
A.若是启动的驱动器是通过另外的操纵卡连接的，请将驱动器直接连接在缺省的驱动器接口（主板上的）；
B.当在软件最小系统下启动正常后，应慢慢答复到原始配置状态，来定位引发不能正常启动的部件；
C.要注意检查电源的供电能力，即输出电压是不是在许诺的范围内，波动范围是不是超出许诺的范围（参见《维修工具利用手册》）；
D.驱动器的检查，可参考磁盘类故障的判定方式进行；
E.硬件方面的考虑，应从内存开始考虑：
利用内存检测程序进行判定内存部份是不是有故障，内存安装的位置，应从第一个内存槽开始安装，关于安装的多条内存检查内存规格是不是一致、兼容等。
有关内存规格请参阅附
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