服务项目内容1.docx

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服务项目内容1

服务项目内容1

月嫂------是以为孕期服务，产后服务，新生儿服务为主，除对孕产妇提供日常生活方面的照顾外，工作重点更偏向于提供健康教育和咨询指导，向孕产妇及其家人传授有关育婴知识和技能，以便协助他们尽快接纳新生儿，承担起适应新家庭的责任。

爱邦月嫂服务是以家庭为中心的产科护理，针对不同产妇需求提供不同层次服务，向母婴提供具有安全性的高质量的健康服务

服务内容：

孕产妇及新生儿的护理及保健。

孕产妇及新生儿的临床医学护理及保健。

使孕、产妇在产前、产期、产后，从心理到生理上得到全面的呵护，以此保证您的宝宝健康顺产并指导新妈妈运用科学的方法哺育宝宝。

1.新生儿

生活护理：

指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。

专业护理：

婴儿洗澡、抚触、按摩，体温测量、大小便观察，口腔、黄疸、脐部护理，臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。

潜能开发：

早期智力开发，婴儿被动操，建立良好的生活习惯。

2.产妇

生活护理：

营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。

专业护理：

产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、乳房保健护理。

健康指导：

协助产妇做产褥操，帮助产妇恢复健康。

日常服务：

产妇营养餐制作，为产妇及婴儿清洗衣物，打扫房间卫生等。

1、生活护理：

保持室内空气清新，观察产妇身体情况（主要是乳房、恶露、大小便），清洗、消毒产妇衣物，在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体，照顾产妇饮食。

2、乳房护理：

帮助产妇清洗、热敷、按摩乳房，减轻乳房胀痛，指导产妇正确的哺乳姿势。

3、产后恢复：

为恢复产妇体型，指导产妇做好产后恢复操。

给婴儿洗澡、洗尿布、洗婴儿衣服、拆洗婴儿被褥及新生儿护理；

育儿常识及婴儿用品的消毒等；

婴儿预防接种；

新生儿的按摩、保健、与婴儿对话、益智健身操、游泳、晒太阳以及认知能力的训练等科学育儿工作；

掌握婴儿生长发育情况，包括每日测量婴儿的体温，定期测量婴儿的身高、体重。

在完成以上服务的基础上，还可以帮产妇做其他家务。

育儿嫂-------育儿服务人员经育婴早教专业培训，具有科学育儿、早教幼教专业技能。

经培训中心的系统规范培训并通过理论、实操两个方面考核后上岗。

主要对婴幼儿进行科学悉心照料和专业护理，令其健康、益智、快乐的成长，将家长从陌生、繁重的婴儿

服务内容------婴幼儿专业护理、常见病观察与护理。

生活护理、营养配餐、清洁卫生、居室安全、户外活动；教养行为、养成良好的生活习惯，有规律的吃喝、睡眠、大小便、玩耍；体能锻炼，循序渐进做婴幼儿主动被动操和有益心健康的运动，大动作训练；协助家长做

 育儿嫂的工作主要是做育婴护理，育儿嫂主要针对0-3岁的婴幼儿，比月嫂照顾的婴儿岁数更大一些，同时月嫂也主要是照顾月子中的妈妈们。

A进行智力和潜能开发，提高婴幼儿的智商；

B.营养配餐，辅食制作；

C.为婴幼儿洗澡、抚触、做被动操，进行体能训练，促进婴幼儿健康发育，保护婴幼儿安全；

D.婴幼儿物品消毒、日常护理及卫生清洁；

E.培养婴幼儿养成良好的生活习惯，呵护睡眠。

育儿嫂等级上有普通、中级、高级、特级、顶级之分。

同时育儿嫂也有居家照顾，不住家照顾的分类

育儿嫂服务

　　一、婴幼儿生活照料

（一）指导母乳喂养，合理进行人工喂养，按月龄进行辅食添加、合理营养配餐;培养婴儿良好的饮食习惯。

（二）为婴儿营造适宜睡眠条件;正确包裹婴儿;正确给婴儿穿脱衣服、更换尿布或纸尿裤，并给予皮肤清洁护理;适时对婴儿进行二便控制训练、三浴锻炼。

　　（三）负责婴儿居室卫生清洁、环境布局;婴儿被褥;正确进行四具消毒（卧具、餐具、玩具、家具）。

　　（四）为婴儿洗澡、抚触，做主、被动操，模仿操，训练婴儿抬头、坐、爬、站、走、跑、跳等。

　　二、婴幼儿日常护理

　　定期为婴儿进行生长检测;预防接种观察;常见病护理。

　　三、婴幼儿早期教育

为婴儿进行动作技能训练包括大动作训练;精细动作训练;对婴儿进行人格及社会行为训练;培养婴儿生活自理能力、社会交往能力和良好的情绪并通过对婴儿视觉、触觉、听觉等训练，不断提高婴儿认知能力和语言能力。

育儿嫂应该定位于：

协助产妇照料孩子，帮助产妇做她不方便做的活，科学指导产妇对孩子进行护理以及自身康复。

育儿嫂协助产妇做好自身康复和婴儿护理，绝不是代替产妇。

平时做居室卫生日常清洁，帮助做乳房护理、煲汤、营养配餐、沐浴擦身。

对婴儿，换尿布，洗澡，洗涮婴儿用品。

在整个工作中只是配角，千万不要喧宾夺主，好的月嫂只能主动帮助产妇进入母亲的角色，用自己的经验帮助产妇更快地熟悉侍弄孩子的方法，

   公司推出的早期家庭教育教师是以家庭、社区、早教中心、学校为工作地点，以看护婴幼儿的家庭成员、保姆、婴幼儿为教育对象；以实际操作、理论指导、沟通交流、制作配套教育方案、咨询答疑为工作内容；让每个孩子都能从心理、生理、智能潜能的开发、特长培养等方面得以全面开发是我们的任务；使婴幼儿有一个完整健全的人格、性格是我们的目标。

宗旨是协助所有成员为孩子的健康成长建立一个良好的早期家庭教育环境，使孩子在所有人用心的关爱和正确的教育、方式指导下健康的成长。

   早期家庭教育师资队伍是由基础养育工作到专项教育工作的逐步递进与划分，也就是由简单的婴幼儿养育理论基础到专业要求较高的深入

培养。

目前共分为：

教师（初、中、高级）、早期家庭教育指导师、特殊儿童咨询与训练教师、艺术特长教师、儿童双语教师。

随着工作的细化和家庭的需求会继续开发、完善。

   早期家庭教育师资团队是由基础养育到专业深入的层次递进，不同的类别职业功能的侧重点不同，因此工作内容也有所区别。

【服务内容】

1.新生儿科学喂养，生活料理：

冲调奶粉，指导人工喂养水量控制。

奶具、用具消毒。

洗澡、洗衣物。

调整新生儿睡眠。

防范意外伤害。

2.新生儿生理现象观察与护理：

测量体温。

护理脐带、臀部、口腔、鼻部、眼部、耳部、皮肤、湿疹。

拍嗝。

观察睡眠、大便、母乳黄疸。

防范意外伤害。

3.产妇护理：

及时与产妇沟通。

营养配餐、煲汤。

乳房护理，伤口护理。

清洗产妇衣物。

清洁母婴室卫生。

观察恶露。

指导哺乳，指导产妇预防月子病。

4.新生儿行为训练：

抚触、俯卧抬头、追视物体、做被动操。

听力训练、语言训练、触觉训练。

家政三替育儿保姆经育婴早教专业培训，具有科学育儿、早教幼教专业技能。

 三替育儿保姆经过三替培训中心的系统规范培训并通过理论、实操两个方面考核后上岗，她们不但对婴幼保育、早期教育有一定的能力，而且在打理家务上与普通家政服务员工相比也不逊色。

她们沟通互动能力和理解能力，因为她们的培训起点高，要求严，没有良好的心理素质和职业道德，是无法胜任这份工作的。

育儿保姆服务内容：

为婴儿提供生活护理、营养配餐、清洁卫生、居室安全、户外活动；

教养行为、养成良好的生活习惯，有规律的吃喝、睡眠、大小便、玩耍；智力开发、感知能力、模仿能力、语言能力及交往能力的训练；

体能锻炼，循序渐进做婴幼儿主动被动操和有益心健康的运动，大动作训练；

购买玩具指导；

协助家长做好婴幼儿预防保健。

早教：

 三替集团为您提供婴儿早教服务。

三替婴儿早教服务人员经育婴早教专业培训，具有科学育儿、早教幼教专业技能。

 三替婴儿早教服务人员经过三替培训中心的系统规范培训并通过理论、实操两个方面考核后上岗。

三替婴儿早教服务为婴儿提供生活护理、营养配餐、清洁卫生、居室安全、户外活动；教养行为、养成良好的生活习惯，有规律的吃喝、睡眠、大小便、玩耍；智力开发、感知能力、模仿能力、语言能力及交往能力的训练；体能锻炼，循序渐进做婴幼儿主动被动操和有益心健康的运动，大动作训练；购买玩具指导；协助家长做好婴幼儿预防保健。

婴儿早教由是指由早教专业人员对婴幼儿实施的教育。

这是人生的启蒙教育，具有奠基的意义。

0-7岁的是儿童大脑发育最快的时期，如果这时能够丰富儿童的生活，针对儿童的年龄特点给予正确的教育，就能加速儿童智力的发展，为良好的行为习惯和个性品质的形成奠定基础。

早期教育的原则和方法是以儿童早期发展理论为基础的。

教育者不仅应考虑客观的教育要求，而且要十分重视儿童的成熟状况和发展的可能性。

陪护：

家政服务-------是指将部分家庭事务社会化，职业化，由社会专业机构，社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政人员来承担，帮助家庭与社会互动，提高家庭的生活质量。

工作范围：

、

工作内容

要求

家庭烹饪

1、知道雇主家人的饮食习惯；2、注意清洁卫生；3、雇主家用餐人数

生活用品采购

、菜、米、油、盐，等日常生活用品；2、采购雇主指定的物品

家居保洁

1、厨房卫生；2、居室卫生（需征得雇主同意）；3、衣物卫生；4、家具设施的清洁与保养

病人照顾

1、病人的饮食起居；2、病人的户外活动；3、病人的心理

看护老人

安全、卫生、饮食、健康用药、起居、洗漱、运动等

照顾孩子

安全、卫生、饮食、健康用药、起居、洗漱、运动等

钟点工———是指在法定劳动年龄内，存在雇用关系的劳动者，劳动报酬以小时作为计算单位的一种非全日工作制的用工形式。

钟点工简介

三替集团为您提供钟点工服务。

提供“计时服务、突出规模化、高效率特色服务”。

三替家庭钟点工队伍形象统一，包括培训、制定服务标准、服务流程、食宿管理。

我们的钟点工经过专业的全面培训，具有专业的家居清洁、洗衣熨烫、配菜及烹饪技能，为您提供专业的家庭服务。

一：

家政钟点工

钟点工是一种比保姆更加灵活的家政服务形式，其服务形式主要采取二种方式：

1、临时钟点工服务；2、包月钟点工服务

临时钟点工：

时间从2小时到数小时不等，根据您的要求，上门服务，收费标准以实际服务时间计算。

包月钟点工：

每月多次服务、灵活选择，费用相对比临时钟点优惠。

二：

具体服务内容

居家保洁、医院护理、衣物洗熨、饮食料理、宠物喂养、办公室清洁、小孩接送、地面清理、病人陪护、老人陪护、小孩照料等。

工作范围：

工作内容

要求

厨房

清理锅、碗、灶面、墙砖、地砖、台面、冰箱、微波炉、烤箱、洗碗机外表油渍

.卫生间

抹布分开、镜面保持干净，洗脸盆光亮，台面整齐，浴缸、墙砖干净、毛巾架整齐、抽水马桶光亮如新、无臭、地面干净无毛发、玻璃干净如新；

.客厅

.电视机、电视柜、音响、沙发、茶几、花架、餐桌、厅柜、酒柜无灰尘、地毯定期清晰消毒、地板干净无杂物、玻璃干净如新

卧室

床铺整洁定时清洗、床头柜、橱柜、地板、电视保洁、玻璃干净如新

三餐

定时到各户家做饭，掌握用餐人数，雇主口味，注意清洁卫生

定期钟点工

按周期性到雇主家，按公司标准完成指定的工作内容

居家护理员——是指进入到家庭单独为一个或两个基本生活能自理的老人，进行全面的照顾

工作范围：

工作内容

要求

膳食照料

清淡，以炖、蒸、烹为主，少食多餐，粗细搭配

起居照料

居室环境，穿着照料、卫生消毒、清洁卫生、睡眠照料等

老年人常见病

掌握老人的心理变化；并懂得老人常见病的基本护理

住家保姆：

三替集团为您提供住家保姆服务。

三替保姆有三个明显的优势：

1、家政员综合条件好。

2、培训过硬、技能扎实。

3、主动服务意识强。

三替保姆普通家务工作范围：

1.制作一日三餐。

2.居室保洁：

一周一大搞，每天一小搞（桌面、沙发、卧室、地面）。

3.洗涤衣物。

4.清洁厨房和卫生间。

5.定期清洁冰箱。

6.对餐具和卫生用具消毒

养老护理：

照料老人成为家庭服务内容重要工作之一，三替家政也因此大力推出老人陪护服务项目，我们的服务不但包括老人的吃、穿、住、行，还要求家政服务人员与老人加强沟通和理解，弥补因儿女不在身边的缺憾，使老人能幸福愉快。

适宜对象：

儿女不在身边的老人；行动不便需要护理的人；其它原因需要陪护的人群……

三替老人陪护服务人员均接受过专业老的人陪护培训，具有专业护理知识，对老人、病人、残疾、智障具有专业的护理技能及护理经验。

三替家政陪护服务员将用爱心、耐心、责任心为所服务的人，带来详和、舒适的生活……

一、住家型

   家政保姆

   服务内容：

家庭餐制作、家居保洁、家务卫生计划、家庭采买、洗衣等

   家庭护理保姆

   服务内容：

产妇护理、新生儿护理、幼儿护理（4岁以下宝宝护理监护）

    病人|老人护理、饮食起居、日常监护、淋浴、陪护等

二、钟点工

   全天钟点：

家庭餐制作、家居保洁、家庭采买、洗衣等

   半天钟点：

一餐、家居保洁、家庭采买、洗衣等

    临时钟点：

根据客户要求

5.钟点服务

　　钟点服务分为两大类：

（1）、是以小时计算费用的临时性家庭服务用工；

（2）、是以小时/日定时定人的包月家庭服务用工。

临时用工随叫随到，但不定位到某一个服务钟点工，包月钟点工是定时、定点、定人的固定服务工。

从服务工工资计算标准来说，包月的钟点工工资要实惠一些。

　职业名称：

养老护理员

职业定义：

对老年人生活进行照料、护理的服务人员。

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

（一）清洁卫生

1.能完成老人的晨、晚间照料

2.能帮助老人清洁口腔

3.能帮助老人修剪指（趾）甲

4.能为老人洗头、洗澡，以及进行床上浴和整理仪表仪容

5.能为老人更衣，更换床单，清洁轮椅，以及整理老人衣物、被服和鞋等个人物品

6.能预防褥疮

1.更换卧床老人床单的方法

2.口腔卫生及假牙的一般养护方法

3.洗头方法

4.床上浴方法

5.女性老人会阴部位的清洗方法

6.褥疮预防方法

（二）睡眠照料

1.能帮助老人正常睡眠

2.能分析造成非正常睡眠的一般原因并予以解决

1.老年人生理节奏的相关知识

2.更换卧位的方法

一、

生

活

照

料

（三）饮食照料

1.能协助老人完成正常进膳

2.能协助老人完成正常饮水

3.能为吞咽困难的老人进食、给水

1.饮食种类的相关知识

2.喂食方法

（四）排泄照料

1.能协助老人正常如厕

2.能采集老人的二便常规标本

3.能对呕吐老人进行护理照料

4.能配合护士照料二便异常的老人

1.胃肠及排尿活动的相关知识

2.二便标本采集方法

3.留置导尿集尿袋和肠瘘粪袋的更换方法

4.便器与纸尿裤使用的相关知识

5.缓泻剂的使用及灌肠方法

（五）安全保护

1.能协助老人正确使用轮椅、拐杖等助行器

2.能对老人进行扶抱搬移

3.能正确使用老人其他保护器具

4.能预防老人走失、摔伤、烫伤、互伤、噎食、触电及火灾等意外事故

1.轮椅、拐杖等助行器使用操作知识

2.扶抱搬移方法

3.相关保护器具应用操作知识

4.预防意外事故的相关知识

（一）给药

1.能配合医护人员协助完成老人的口服给药

2.能配合医护人员协助保管老人的口服药

1.药物疗法的相关知识

2.口服给药方法

（二）观察

1.能测量老人的液体出入量

2.能观察老人的皮肤、头发和指（趾）甲的变化

3.能对不舒适老人进行观察

1.液体出入量记录方法

2.常用体征观察方法

二、

技

术

护

理

（三）消毒

1.能用常规消毒方法对便器等常用物品进行消毒

2.能进行天然消毒和简单隔离

消毒灭菌的相关知识

（四）冷热应用

会使用热水袋、冰袋

热水袋、冰袋的使用方法

（五）护理记录

1.能读懂一般的护理文件

2.能进行简单的护理记录

护理文件的相关知识

（六）临终护理

1.能协助解决老人临终的身体需求

2.能完成尸体料理及终末消毒

临终关怀护理的相关知识

全日保姆：

家庭保洁卫生，家庭杂务（洗衣熨烫，代交杂费等）照顾老人，照顾病人陪护聊天，家庭保健等），家庭园艺家居绿化，美化房屋装饰、宠物照料托管、家电维护、购买日常生活用品和食品；懂得居室的日常整洁与布置；会洗烫和保管一般的衣物；陪护儿童、老人、病人外出，并能处理有关事宜；能协助雇主做花、鸟、虫、鱼及宠物的养护；按地区和雇主的习惯制作家常饭菜。

能熟练使用并维护家用电器；能够按照雇主要求独立完成有关烹饪、衣物洗烫的工作；按用户的需要采购必备的生活用品并记好账目；能照顾老人和小孩；能简单辅导儿童的功课；可以独立完成宠物、花鸟虫鱼的养护；协助家庭安排日常生活；能妥善安排家中的日常维修。

等

护理员无

育儿嫂--------协助产妇照料孩子，帮助产妇做她不方便做的活，科学指导产妇对孩子进行护理以及自身康复。

协助婴儿护理。

平时做居室卫生日常清洁，帮助做乳房护理、煲汤、营养配餐、沐浴擦身。

对婴儿，换尿布，洗澡，洗涮婴儿用品

工作范围

婴幼儿照料

1.指导母乳喂养，合理进行人工喂养，按月龄进行辅食添加、合理营养配餐;培养婴儿良好的饮食习惯。

2.为婴儿营造适宜睡眠条件;正确包裹婴儿;正确给婴儿穿脱衣服、更换尿布或纸尿裤，并给予皮肤清洁护理;适时对婴儿进行二便控制训练、三浴锻炼。

3.负责婴儿居室卫生清洁、环境布局;婴儿被褥;正确进行四具消毒（卧具、餐具、玩具、家具）。

4.为婴儿洗澡、抚触，做主、被动操，模仿操，训练婴儿抬头、坐、爬、站、走、跑、跳等。

婴幼儿日常护理

1.定期为婴儿进行生长检测;预防接种观察;常见病护理

婴幼儿早期教育

1.为婴儿进行动作技能训练包括大动作训练;精细动作训练;对婴儿进行人格及社会行为训练;培养婴儿生活自理能力、社会交往能力和良好的情绪并通过对婴儿视觉、触觉、听觉等训练，不断提高婴儿认知能力和语言能力。