企业管理课程总结Word文档格式.docx
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由业主个人出资兴办，由业主自己直接经营的企业。
个人业主制企业一般规模小，内部管理机构简单。
其主要优点;
产权可以自由转让，经营者与所有者合一，经营方式灵活，决策迅速，精打细算。
他的弱点在于：
企业本身财力有限，而且由于受到偿债能力的限制，取得贷款的能力较差，难于从事需要大量投资的大规模工商业活动，而且企业经营得好失败，完全依赖于业主个人的素质。
公司制企业:
一般是指有两个或有两个以上集资联合组成的法人企业。
10.公司形式分类方法：
按公司债务责任和是否分为等额股份可以分为无限责任公司、有限责任公司、两合公司、股份有限公司、股份两合公司、独资公司11.无限责任公司定义及特征：
无限责任公司是公司的一种法律形式，它是由两人以上的股东组成，全体股东对公司的债务负有连带无限清偿责任的企业法
人。
特征：
必须由两人以上的股东组成。
股东必须对公司债务负连带无限清偿责任。
12.无限责任公司的主要优点：
组建简便。
财智合作。
经营努力。
信用度高。
缺点：
股东责任太重。
资本筹集较难。
股本难以转让。
13.有限责任公司定义及特征：
有限责任公司是指由法定的一定人数的股东共同出资，不公开发行股票，股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。
公司的股东人数不但有法定人数的最低人数下限，而且还有法定的最高人数上限（2到50）。
公司股东向公司的出资额由股东协商确定，公司的资本由若干份额所组成，但不分为等额股份，公司向股东签发出资证明，不发行股票。
股东的出资份额可以转让，但必须按一定规则进行。
股东以其出资额为有限对公司债务负有限清
偿责任，并以其出资份额享受不同的权利和义务，公司以其全部资产对公司债务承担责任。
13.股份有限公司：
是由若干人以上的股东所组成，注册资本由等额股份组成，
并通过发行股票筹集资本，股东以其所认购的股份对公司承担有限责任公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。
14.股份有限公司的特征：
公司的资本总额分等额股份。
股以其所认购的股份对其公司承担有限责任公司则以其全部资产对公司债务承担责任。
股东人数不得少于规定的数目。
14.现代企业制度的定义：
现代企业制度，是指在市场经济和社会化大生产长期发展中所形成的，以建立企业法人财产权利为关键，以完善的企业法人制度为基础，以有限责任为标志，以有限责任公司和股份有限公司为主要形态的现代公司制度。
内涵：
企业法人制度，有限责任制度，科学的组织管理制度。
第二章
一：
企业文化的构成：
1企业文化的精神层（精神文化是企业文化的核心部分2企业文化的制度层3企业文化的物质层二：
企业道德的作用：
1企业道德建设有利于提高员工的个人道德素质
2企业道德是推动企业发展的精神动力3加强企业道德建设有利于提高企业管理的有效性
4加强企业道德建设有利于提高企业的竞争力
三：
企业社会责任定义：
企业在争取自身的生存和发展的同时，面对社会需要
和各种社会问题，为社会的福利、稳定、发展而履行的职责和应尽的义务。
四：
企业社会的责任的内容
1对消费者的责任：
（1）保证产品的质量的安全性。
（2）保证交易过程的公平合理。
（3）诚实宣传和向消费者提供充足资讯（4）建立完善的客户服务体系和投诉处理机制
2对社会生态平衡的责任：
（1）保证产品符合可持续发展的要求。
（2）企业应积极参与环境的治理。
（3）对员工及投诉者的责任。
（4）保障员工的合法权益。
（5）保障投资者的权益。
3对员工及投资者的责任；
（1）保证员
工的合法权益；
（2）保证投资者的权益4对社会发展的责任：
创造物质和精神财富。
依法纳税。
积极参与社会公益事业。
努力创造就业机会。
第三章
企业战略:
是企业在充分了解市场环境和分析自身条件的基础上，为适应未来环境的变化，求得长期发展，对企业发展目标、实现目标的途径和手段进行的总体规划。
战略3个过程：
战略制定、战略实施、战略评估
战略7个步骤：
1确定组织当前的宗旨、目标2分析外部环境，发现机会和威胁3分析组织的资源，识别优势和劣势4重新评价组织的宗旨和目标5战略制定6实施战略7评价结果
二：
企业宏观环境分析概括：
政治环境、经济环境、社会环境、技术环境三：
一体化增长战略
1后向一体化：
这是一种按销、产、供为序实现一体化经营而获得增长的策略。
2前向一体化：
从物质的移动角度看，就是朝与后向一体化相反的方向发展。
即按供、产、销的顺序实现一体化经营，使企业得到发展。
3水平一体化：
企业兼并处于同一生产经营阶段的企业或与同类企业进行合资经营，以促进企业实现更高程度的规模经济和迅速发展的一种战略。
第四章
1.市场营销的概念：
市场营销是指企业旨在满足市场需求，实现自身目标所进行的商务活动过程。
2.市场调研方法：
观察法（直接观察法，痕迹观察法，行为记录法）：
询问法（免谈调查法，电话调查法，邮件调查法，日记调查法）；
实验法（实验室实验调查法，实地试验）。
3.产品生命周期概念：
产品生命周期是指产品从试制成功到投入市场开始，直到最后被淘汰推出市场为止所经历的全部时间，即是产品的市场寿命，而不是产品的使用寿命，这段时间被称为产品生命周期。
4.产品生命周期4个阶段：
引入期（导入期）、成长期、成熟期、衰退期。
5.品牌：
品牌是指用来识别商品或劳务的名词、数字、符号、图案、设计、颜色及其组合。
包括品牌名和品牌标志两部分。
品牌名称是指品牌中可以用语言
来称呼的部分，而标志指品牌中可以被识别但不能用语言来称的部分。
商标是指经过登记注册获得专用权并受法律保护的一个品牌货其一部分。
6.品牌策略有这几种：
品牌化策略，品牌使用者策略，品牌统分策略。
第五章
1.人力资源定义：
人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动
能力和体力劳动能力的人们的总和。
它应包括数量和质量两个指标。
2.人力资源特点：
主导性、社会性、创造性、自控性、可再生性、时效性、成长性。
3.岗位分析概念：
岗位分析，又称职位分析或工作分析，是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件进行的系统分析与研究，并由此制定岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。
4.人员招聘的基本程序：
部门提出总经理批准登招聘广告筛选简历进行测试、面试体检背景调查录用后批准发出录用通知报告、培训、签第六章：
1.财务管理概念：
是基于企业生产经营中客观存在的财务活动和财务关系产生动。
7.筹资管理定义：
是指企业根据其生产经营、对外投资和调整资本结构的需要，的，是利用价值形式对企业生产经营过程进行的管理，是企业组织财务活动，处理与各方面财务关系的一项综合性管理工作。
2.货币定义：
货币是指企业的资产，包括财产、债权和权利等。
货币既有有形的物质形态，还有无形的表现形态。
3.货币的时间价值定义：
货币时间价值是指经过一定时间的投资与再投资所带来的增值价值，其反应的是无风险和无通货膨胀条件下载的社会平均资金利润率。
4.单利计算：
I=P×
i×
nF=P+I=P+P×
n=P×
（1+i×
n）
P本金i利率I利息F将来值n时间
5.复利计算F=P×
（1+i）nP=F×
（1+i）n6.财务分析定义：
财务分析是以财务报告资料及其他相关资料为依据，采用一系列专门的分析技术和方法，对企业等经济组织过去和现在有关的筹资活动、投资活动、经营活动、分配活动的盈利能力、营运能力、偿债能力和增长能力状况等进行分析与评价的经济管理活
通过筹资渠道和资本（金）市场，运用筹资方式，经济有效地筹集为企业所需的资本（金）的财务行为。
8.筹资主要方式：
筹措股权资金、筹措债务资金。
9.企业负债资金的筹集方式主要有：
银行借款、发行债券、融资租赁、商业信用。
10.企业对外投资决策应考虑的因素：
对外投资的盈利与增值水平、对外投资风险、对外投资成本、投资管理和经营控制能力、筹资能力、对外投资的流动性、对外投资环境。
11:
企业的类型
（1）按生产资料所有制划分：
社会主义
企业（国有企业，集体所有制企业和各种合资经营企业）和资本主义企业（私营企业和国家资本主义）
（2）按所属行业划分：
农业企业，工业企业，建筑安装企业，交通运输企业，商业企业，金融企业
（3）按企业规模划分：
大型，中型，小型企业
（4）按企业使用的主要经营的资源划分：
劳动密集型企业，资金密集型企业，技术密集型企业和知识密集型企业（5）按市场类型划分：
商品市场，及融市场，技术市场，信息市场
（6）按市场经营活动的专业性划分：
投资公司，销售公司，咨询公司，广告公司，各种市场中介公司，按市场范围划分内向型企业，外向型企业和跨国公司（7）按企业财产组织形式划分：
单个业主制企业，合伙制企业和公司制企业。
扩展阅读：
企业管理学习总结与心得
企业管理学习总结与心得
在这一学期里我们学习了一系列关于企业管理的内容，由此可知。
企业是微观经济活动的主体之一，是社会的基本经济单位，是社会生产力发展到一定水平的结果，是商品生产与商品交换的产物。
企业之间的竞争日益激烈，加速了企业之间的兼并，使生产进一步集中。
同时，企业向国外发展，跨国公司开始出现，并且不断发展，企业的社会责任改变，不仅在整个社会经济生活中的作用越来越大，同时渗透到政治、经济、军事、外交、文化等各个方面。
企业分为个体企业、合伙制企业、合作制企业、无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。
现代公司治理结构体现了决策权、执行权、监督权三权分离的原则，形成了由股东大会、董事会、经理、监事会、独立董事构成的公司治理结构的组织框架。
在一个拥有一家企业的同时，管理是必不可少的，管理是科学与艺术的结合，主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面。
良好的管理应该是既有效，又高效率的，既能达到组织的目标，又充分地利用组织的资源。
目标决定了组织的存在，因而被称为目标原则。
目标原则强调了目标的三个特点：
目标的突出特性、目标能公开说明、目标具有两重性。
目标管理为组织带来的益处：
增强沟通和理解、增强积极性和自律性、促进组织变革和人力资源重新整合、督促按计划付诸行动。
计划职能、组织职能、领导职能、控制职能这四个为管理职能。
科学管理的实质是一次思想革命，实质是发展生产力。
同时组织也是一门学问，组织结构是描述组织的框架体系。
企业管理者设立和变革组织结构的行为称为组织设计。
企业尝试的组织结构主要形式有：
直线制、职能制、直线参谋制、事业部制、模拟分权制、矩阵制和多维结构等。
企业部门划分方法有多种，企业可以根据组织目标和单位目标选择有利的部门化方法。
一般来讲，组织部门化依据的基础有：
人数、职能、产品、顾客、地区、过程几点。
影响管理幅度的因素有领导的能力、下级的素质、授权的明确、计划的周全、政策的稳定、信息的畅通、复杂的程度、组织的内聚力。
战略管理，是指对公共组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。
包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断，公司在环境检测活动的基础上制定战略。
战略管理是一个不确定的过程，因为公司对于危险和机遇的区别有不同的理解。
经营战略的特点：
指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性。
在经营一家企业或做一件事时我们常常会遇到各种不尽相同的竞争对手，对竞争对手的分析有四种诊断要素，即竞争对手长远目标、竞争对手的现行战略、竞争对手的假设和竞争对手的能力。
通过分析把握以下几方面的信息：
竞争对手反击的总体情况、竞争对手是否满意目前位置、竞争对手将有怎样的战略转移、竞争对手的薄弱之处在哪里、迫使竞争对手采取最大和最有效的报复行动的因素有哪些。
市场营销是个人和集体通过创造、提供、出售，并同别人交换交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理活动过程。
市场细分是企业从区别消费者需求出发，根据消费者购买行为的差异性，把整体市场细分成两个（以上）具有类似需求的消费者群。
目标市场事企业进行市场细分后，拟选定进入并为之服务的市场或市场面。
一件好的商品必须要有好的包装。
包装是指对某一品牌商品设计并制作容器或包扎物的一种活动。
包装的作用：
保护商品、促进销售、便于储运、增加盈利。
影响定价的主要因素：
定价目标、产品成本、市场需求、竞争者的产品和价格、物价政策、货币价值、流通量、顾客心理期望、价值观念、逆反心理。
对商品进行促销可以增大销售量，促销是促进产品销售的简称。
从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生兴趣并采取购买行为的过程。
促销的实质是卖方与买方之间的信息沟通。
广告是企业通过支付一定的费用，利用一定的传播媒体，向目标市场传递有关企业或产品的信息，以打动顾客购买的一种促销手段。
广告依据所有传播媒体的不同，有多种类型。
按人们感官接触的不同，可分视觉、听觉及综合三大类。
所谓生产，就是一切社会组织利用资源将输入转化为输出的过程。
随着服务业的兴起，提高服务运作的效率日益引起人们的重视。
然而，服务性生产的管理与制造性生产的管理有很大不同。
在常用的综合评价方法中，既有定性分析方法也有定量分析方法。
一般最常用的是因素分析法和重心法。
生产计划是生产运营活动的核心。
按时间，生产计划可划分为长期计划、中期计划和短期计划。
不同的计划层次的计划内容也存在很大差异。
综合生产计划是联系长期与短期计划的桥梁。
综合计划关注的对象是一组类似的产品。
质量管理从操作者发展到检验员，对提高产品质量有很大的促进作用。
但随着社会科技、文化和生产力的发展，质量检验阶段存在很多不足：
事后检验、全数检验、破坏性检验。
制造过程控制是指从投料开始到制成产品的整个过程的质量控制。
过程控制的基本要求：
技术文件控制、过程更改控制、物资控制、设备控制、人员控制、环境控制。
控制图运用的目的。
控制图主要用于分析和控制过程的状态，还可用来作为管理与监督、检查与调节以及进行质量教育的手段等。
过程状态与控制图上点子变动的关系。
控制图有两种类型：
一种是反映和控制集中趋势的；
一种是反映和控制波动大小的。
正确计提折旧的意义：
有利于合理安排积累与消费的比例，搞好国民经济的综合平衡；
能真实地反映企业的成本和利润，正确评价企业的经济效果；
有利于保证企业及时更新改造设备，提高企业技术水平；
有利于提高企业管理水平。
物流是指按用户的要求以最小的总费用将物质资料从供给地向需求地转移的过程，主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。
制造企业物流主要包括原材料供应物流，产品生产物流和产成品销售物流，以及回收物流和废弃物流。
企业物流系统的特点：
企业物流系统优势一旦被能动地利用，按新的观念建立物流系统，将迅速发挥系统的总体优势。
企业物流系统是一个大跨度系统，这反映在两个方面，一是地域跨度大，二是时间跨度大。
企业会计主要任务是工资、材料、销售收入和成本等的核算记帐工作以及企业财务报表的编制工作。
它着重记录反映企业过去和现在已经做的事情。
财务管理是利用会计材料所提供的数据以及企业外部市场的信息情报，分析研究企业的长处和短处，给决策者提供依据。
主要考察资产如何利用最为有利，资金如何取得且有利，以及全企业财务（经营）计划的编制、财务控制和考核，它是着重设计将来要做的事情。
人力资源是指能够推动生产力发展，创造社会财富的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。
人力资源的特点：
主导型、社会性、主动性、自控性、成长性。
人力资源在社会经济发展过程中处于起决定性作用的第一资源的重要地位。
人力资源开发与管理的主要内容：
人力资源的规划与决策、人员的招聘与更新、人力资源的评价。
企业文化是企业在长期的生存和发展过程中所形成的，是本企业所特有的，为企业多数成员所共同遵循的基本概念、价值标准和行为规范的总和。
企业文化的内涵，可以从以下几个方面进一步理解：
企业文化的核心是企业价值观；
企业文化的中心是以人为主体的人本文化；
企业文化的管理方式是以软性管理为主；
企业文化的重要任务是增强群体凝聚力。
由此我学习到：
管理是决策、计划、组织、执行、控制的过程。
管理的目的是效率和效益。
管理的核心是人。
管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。
领导者的级别有高低，但不论官大官小，都需要组织管理一帮人，带领一帮人为实现某一目标而工作。
因为人是有感情、有思想的，所以，人们常说，做一个使人敬重、爱戴、心诚悦服的官是难中之难。
尽管这件事情做起来很难，但是仍然有不少人还是做到了。
他们的秘诀是什么：
善管人者，能够洞悉他人的心理特点，管起人来，驾轻就熟，得心应手；
不善管人者，受累不讨好，常常得罪人，自己被搞得焦头烂额，手下人也是一盘散沙，怨声载道。
管人靠权威。
有了影响力，管人者便浑身散发着领导魅力。
娴熟地运用权力，让手下人心甘情愿地服从你，任你调遣，你就成了一个好领导。
管人靠攻心。
做一个有人情味的领导，需要的是亲和、随和与善解人意，需要了解人性、关注人的需求欲望。
当下层把你当作自己人的时候，你的目的便达到了。
管人靠智慧。
个人微不足道，但沟通心灵，凝聚起每个人的力量，就能激发人的向心力和协同力。
管人靠学问。
政治学、心理学、语言学、管理学、关系学，都能从中发掘无穷的智慧和潜能。
因此，一个优秀的领导者是一个虚心好学、不断完善自己的知识结构，不断加强自身修养的人。
作为领导，并不以为着什么都得管。
应做到权限与权能相适应，权力与责任相结合。
什么都干的领导是什么都干不好的。
记住，当你发现自己忙不过来时，你就要考虑是否应该向下放权。
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