中层管理技能提升.docx

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中层管理技能提升

中层管理技能提升

1.目标制定与实施

分享与分析

v您认为公司和员工是怎样的关系

v员工为什么会为了公司的目标而工作

v下属存在的理由是什么

v部门、岗位之间在完成公司目标方面应该是怎样的关系

v公司的生存价值与生存基础

v新的用工关系

v什么是目标

v目标的系统构成

◆社会目标

◆市场目标

◆经济目标

◆管理目标

v目标与资源

v愿景、使命、价值观

v目标制定的组织

v目标分解的依据

v目标分解的原则

v用流程方法对目标进行分解

v过程性目标的衡量标准

v如何让员工理解、认同公司分解的目标

v如何使员工为了实现公司目标而努力工作

v流程对目标实施的支持

v制度对目标实施的支持

v选对人对目标实施的支持

v资源配置对目标实施的支持

2.问题的观察、分析与解决

v什么是问题

◆佛教、基督教、伊斯兰教看待世界的态度

v思考与分享

◆我面临的问题

◆我有什么问题

◆这些为什么是问题

◆我通过什么现象判定这是问题

◆我依据什么标准认定这是问题

◆我解决问题的目的是什么

◆我准备怎么解决这些问题

v造成问题的原因

v问题的观察

◆观察的角色与心态

◆观察的对象

◆观察的时机

◆观察的内容

◆问题的外在表现

◆问题与原因分析常见的误区

◆问题的结构

v分析问题的目的

v分析问题产生原因的程序

v分析问题的顺序

v分析问题的结构化要素

v分析问题的思维方式

◆发散思维

◆收敛思维

◆比较法

◆求同法

◆相关分析

◆共变法

◆层别法

◆典型分析

◆常规推理

◆归纳推理

◆假言推理

◆简单性思维

◆“思维复杂化”误区

◆协变分析理论

◆控制源理论

◆奥卡姆剃刀原则

◆多米诺思维

◆5-WHY

◆特性要因图（鱼骨图）

◆三现主义V.S.查检表（消去法）

◆思维导图

v问题的初判

◆淘汰非关键的问题

◆橄榄球定律

v问题的描述

v问题解决的思路与方法

◆解决问题的思路

●解决根源

●解决表面

●解决整体

●解决局部

●立即解决

●寻机解决

●独立解决

●协作解决

◆解决问题的方法

●解决人

•职业规划确定目标

•战略、品牌引领

•激励以解决意愿

•培训教练与辅导解决技能

•情绪与心态管理

●解决事

•工作分析：

分清职责与权限

•结构化薪酬

•客观绩效管理体系

•流程设计与优化

•自主运行的制度

•工作计划与总结

•会议管理与会议纪要