地产销售员工手册人事管理制度.docx

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地产销售员工手册人事管理制度

2017年4月26日

XXX著

XXXX地产营销顾问有限公司

员工手册

XXX

、

目录

第一章入职指引3

第一节入职与试用3

第二节考勤管理3

一、上班时间3

二、考勤3

三、请假3

四、出差：

4

五、请假出差批准权限4

六、考勤记录及检查：

4

第三节人事异动4

一、调动管理4

二、辞职管理5

第二章行为规范5

第一节职业准则5

一、基本原则基本原则5

二、不得从事的活动6

三、公司禁止下列情形兼职6

四、公司禁止下列情形的个人投资6

五、贪污6

六、保密义务6

第二节行为准则7

一、着装7

二、在岗7

三、吸烟7

四、办公电话7

五、串岗7

六、私人电话7

七、办公用品7

八、复印机使用8

九、计算机及资料8

十、团队协作8

第三章奖惩8

一、奖惩种类8

二、奖励条件8

三、惩罚条件8

四、奖惩相关规定9

第四章薪酬福利制度10

第一节薪酬10

一、薪酬10

二、调整机制10

第二节福利11

1、假期11

第五章员工权益11

一、劳动安全11

二、权利保障11

第一章入职指引

第一节入职与试用

一、用人原则：

重能力、重选拔、重潜质、重品德。

二、招聘条件：

合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

三、入职

第二节考勤管理

一、上班时间

公司每周工作六天，员工每日正常工作时间为8小时。

其中：

上午：

9:

00－12:

00

下午:

13:

00－18:

00为工作时间

12:

00－13:

00为午餐休息时间

实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。

二、考勤

1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、迟到、早退、旷工：

（1）迟到或早退30分钟以内者，第一次20元，第二次40元，第三次80，以此类推；超过规定到岗时间30分钟之后至一小时内者，扣当天工资；超过1小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。

（2）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。

旷工一次扣发五天薪金。

季度内旷工三天及以上者予以辞退。

三、请假

（1）病假：

a、员工病假须于上班开始的前30分钟内，即8:

30前致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。

b、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。

（2）事假：

紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。

事假期间不计发工资。

四、出差：

（1）员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。

（2）出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。

五、请假出差批准权限

三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批，

六、考勤记录及检查：

（1）考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月七日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。

（2）人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。

检查分例行检查（每月至少一次）和随机检查（每月至少三次）。

（3）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予100元以上罚款，情节严重者作辞退处理。

第三节人事异动

一、调动管理

1、由调入部门填写《员工离职（调动）工作交接表》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁（子公司由总经理）批准。

2、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。

3、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。

4、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。

5、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。

二、辞职管理

1、公司普通员工因故辞职时，本人应提前七天向直接上级提交《辞职申请表》；公司管理层员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，部门经理以上管理人员辞职必须经总经理批准。

2、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门,以保证及时进行有针对性的工作改进。

3、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。

4、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金。

5、员工到财务部办理相关手续，于次月15日领取薪金。

6、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

三、辞退管理

1、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总监批准。

2、人事部门向员工下发《离职通知书》。

3、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金。

4、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。

5、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。

第二章行为规范

第一节职业准则

一、基本原则基本原则

1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

2、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。

不做有损公司形象或名誉的事。

3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。

4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。

二、不得从事的活动

员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：

1、以公司名义考察、谈判、签约

2、以公司名义提供担保或证明

3、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息

4、代表公司出席公众活动

三、公司禁止下列情形兼职

1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作

2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手

3、所兼职工作对本单位构成商业竞争

4、因兼职影响本职工作或有损公司形象

四、公司禁止下列情形的个人投资

1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的

2、投资于公司的客户或商业竞争对手的

3、以职务之便向投资对象提供利益的

4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的

五、贪污

员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，一律须上缴公司财务部，否则视为贪污。

六、保密义务

1、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。

2、员工XX或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

第二节行为准则

一、着装

工作期间需穿职业装，以黑色西装，白色衬衣为最佳。

衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。

男士不得留长发、怪发，女士不得披头散发，不浓妆艳抹。

违者罚款100元/次，且当日不得站A位。

二、在岗

办公时间不得从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、打游戏、玩手机、看与工作无关的书籍报刊。

违者罚款200元/次，围观者罚款100元/次。

三、吸烟

禁止在案场内吸烟，随时保持办公区整洁。

违者罚款100元/次。

四、办公电话

办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，凯里时代城”，通话期间注意使用礼貌用语。

如当事人不在，应代为记录并及时转告。

五、串岗

禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

六、私人电话

遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。

如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

七、办公用品

文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。

严禁将任何办公文具取回家私用。

员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。

八、复印机使用

私人资料不得在公司打印、复印、传真。

九、计算机及资料

未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。

需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

十、团队协作

根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

第三章奖惩

一、奖惩种类

奖惩分行政、经济两类。

其中：

行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金。

行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。

二、奖励条件

1、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者

2、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者

3、积极参与公司集体活动，表现优秀者

4、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者

5、遇有突变，勇于负责，处理得当者。

三、惩罚条件

1、违法犯罪，触犯刑律者

2、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者

3、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者

4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者

5、泄漏业务机密者

6、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者

7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者

8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施

9、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者

10、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者

11、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者

12、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者

13、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人

14、工作中发生意外而不及时通知相关部门者

15、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者

16、拒不接受领导建议批评者

17、无故不参加公司安排的培训课程者

18、发现损害公司利益，听之任之者

19、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为

20、违反第二章行为规范任意条款，将视情节进行相应处罚

四、奖惩相关规定

1、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。

2、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：

（1）参加公司举行或参与的各种社会活动

（2）学习培训机会

（3）职务晋升、加薪

（4）公司高层领导年终接见

3、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。

可相互抵消的功过如下：

（1）大过一次与大功一次

（2）记过一次与记功一次

（3）警告一次与表扬一次

4、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次，记过三次等于大过一次。

5、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩通知单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功（记过）以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总监审批。

6、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为晋升等依据。

受处罚员工如有不服可在7个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

第四章薪酬福利制度

第一节薪酬

一、薪酬

1、原则:

以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。

2、适用对象：

本公司所有正式员工。

3、薪酬组成：

岗位工资、提成、奖金。

岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。

4、公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月15日,支付上月薪酬。

若遇节假日，顺延至最近工作日发放。

正式员工以个人银行帐户或现金形式领取。

新进员工在7天试用期内，离职（辞退）者工资不计。

二、调整机制

1、员工工资级别调整的依据：

（1）公司范围的工资调整。

根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。

（2）奖励性薪金晋级。

其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。

（3）职级变更。

员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。

（4）根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。

2、岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行；岗位薪金降级从公司下发有关通知的当日起执行。

第二节福利

1、假期

（1）休息日：

公司全体员工享有每月四天休息日。

应提前一天向人事管理人员报备。

（2）慰唁假公司员工直系亲属（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申请3天有薪慰唁假。

直系亲属在外地的，路费自理。

2、过节费公司视经营情况在公司纪念日或年会发放贺金或贺礼。

3、员工活动：

公司不定期举行各种员工活动。

第五章员工权益

一、劳动安全

1、公司为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。

2、在灾害条件下坚守岗位的员工，当人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。

3、保管公司财产的员工,接到预警信号后，在确保生命安全的前提下,应立即采取有效措施保护公司财产安全.

二、权利保障

1、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、申诉权与保留意见权，公司对这些权利予以尊重和保障。

2、对下列情况，员工有权提出申（投）诉以得到公正待遇：

（1）认为个人利益受到不应有的侵犯；

（2）对处理决定不服；

（3）对公司的经营管理措施有不同意见；

（4）发现有违反公司各项规定的行为；

3、申（投）诉方式：

（1）逐级申诉或向公司人事部门、集团监察委员会直至总裁提出申（投）诉；

（2）可书面或面谈两种方式申（投）诉；

（3）《申（投）诉书》必须具名，否则可能难以得到解决。

（4）受理申（投）诉者应在五个工作日内给予回馈。

（5）对处理结果及反馈意见不满意的可继续向上一级申诉。