神舟电脑商业计划书.docx
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神舟电脑商业计划书
东银科技
商业计划书
2010年9月
保密须知
本商业计划书属商业机密，所有权属于[神舟数码工作室]。
其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。
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1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；2）在没有取得[神舟数码]的书面同意前，收件人不得将本计划书全部和/或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；3）应该象对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。
本商业计划书不可用作销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用。
目录：
第一章：
摘要
●主要管理者情况（环资店）
，男，岁，籍贯：
，大专学历，扬州环境资源学院计算机系09级在校大学生。
●产品/服务描述
本店主营电脑装机和数码产品的批发零售，计算机系统维护和软件服务。
主要代理产品为神舟笔记本，并得到神舟电脑公司授权为神舟（中国）扬州首家校园形象店；并且本店一并取得扬州邗江区汊河大学城车票的代理权。
●行业及市场
由于中国经济的飞速增长，加上电脑的价格一降再降，国民对于电脑的需求量也大量增加，这对于该行业具有刺激作用，按照中国人口13亿的数量计算，目前电脑普及率仍相当低，在未来几年乃至十年中，是电脑普及率速度增长最快的时间段，因此该行业也面临很大的机遇。
本公司主要从学生市场入手，以“农村包围城市”的战略，稳扎稳打，从县级城市起步，深入经济水平欠发达的地区和全国大学生集中的市场。
暑假、寒假、个大重大节日是大学生回家的高峰期，学生的购票难，时间长。
导致好多学生买票变得异常困难。
以大学城为例：
大学城由环境资源职业技术学院、扬州大学广陵学院、工业职业技术学院、高等商务职业技术学院、组合而成。
保守估计4万在校大学生，可以想象这么多学生购票的情景因此在学校增置汽车票代售点是必须的，不但降低和解决学生购票难的问题，也丰富了校园的文化。
●营销策略
以”WDM”模式为参考模式,即Walmart（沃尔玛）、Dell（戴尔）和McDonlad‘s（麦当劳）三个单词首字母的组合，俗称“王大妈”，是近年来刚刚兴起的一种IT专业连锁经营方式，它借鉴和融合了沃尔玛的规模采购平价销售形式、Dell电脑的专业定制生产和直销模式以及麦当劳的标准化服务，初步形成了自身的特点和优势.我们也将吸取这种先进理念,并结合自身的发展优势,走适合我们发展的路线。
我们通过和国内一流IT企业合作，在大学城各学院以专场活动的方式凭借低于市场价格，一流的服务态度，一流的产品质量面向广大的大学生。
●管理
本店性质是合伙企业，采用直线职能制结构，实行总经理负责制，下设营销部、财务部、企划部。
公司的日常运作将由创业成员负责，并拟聘请知名专家为公司的营销顾问和战略顾问。
●融资说明
本公司在发展初期需要投入15万元，用于店面的扩张和前期的相关投入。
●财务预测
单位：
万
项目
预测
分析说明
一、主营业务收入
45
其中：
1、神舟笔记本收入
5
主要是打开市场初期
2、DIY组装机收入
10
成本高
3、汽车票代售收入
30
考虑到票额不同，成本高
二、主营业务成本
42
其中：
1、神舟笔记本
4.6
2、DIY组装机
9.4
3、汽车票代售
28
三、主营业务利润
3
四、其他业务利润
2
其中：
1、其他业务收入
8
主要来自电脑周边产品
2、其他业务支出
0.2
活动宣传需要
五、管理费用
1.5
主要是人员工资
六、财务费用
0.3
九、利润总额
5
十、净利润
3
第二章：
产品和服务
Ø2.1背景
当今的大学生乐于创新、易于接受新事物，他们往往追随或引领时尚潮流。
电脑作为一种方便高效的现代化工具，似乎与大学生有一种天然的紧密的联系，它正在被当作必备的生活和学习工具而大量地涌入学生宿舍。
在当前社会电脑普及率并不高的情况下，大学生可以说是又一次站在了信息时代的前沿。
网络,科技发展的产物，信息时代的标志。
作为我们大学生，理应对其进行追求与探索。
它尽管是一个虚拟的空间，但它的方便、快捷、灵活等多种优点，拓展了我们的知识面，给予了我们敖游的空间。
它的出现改变了人们传统的思想方法，在我们的生活中给予了我们极大的帮助；坐在家中即可浏览众多网上图书馆丰富的图书收藏；几秒种内，便可收到相隔万里的来信，在最短的时间内获得各地各种祥细的、自已想知道的信息；通过各学校开办的远程教育网了解更多的知识等等。
Ø2.2产品
⏹2.2.1产品简介
神舟电脑目前提供的产品：
电脑DIY装机、品牌笔记本电脑、以及品牌MP3、U盘、MP4、数码摄像机、杀毒软件等各类数码产品。
神舟电脑目前代理的产品：
神舟笔记本，汽车票代售。
2.2.2产品优势
电脑组装机，相比电脑品牌机最大的区别就是品牌电脑出自生产型企业，而组装电脑出自各类部件经销商。
随着电脑知识的普及，动手组装电脑早已不是难事，并且人们可以在自己动手组装的同时享受其带来的成就感及乐趣，另外，相比较品牌电脑，组装电脑最核心的优势在其价格优势，因为组装电脑免除了其品牌电脑厂商的广告宣传费用、生产费用、研发等各类费用，因此组装电脑可以以更低的价格出售，给顾客带来经济上的利益。
同时，相比较品牌电脑而言，组装电脑性能不一定比品牌电脑差，各方面的兼容性也不一定逊色于品牌电脑。
因此组装电脑在整个PC市场上一直占有大多数的市场份额和人气。
Ø2.3服务
我们的产品从质量上严格把关，通过和国内外知名电子生产厂商的直接联系，保证了货源的正规和放心，同时在挑选合作厂商的关键部分，我们积极倡导健康观念，和全国一流IT企业并肩合作，引进绿色无铅产品，保障了消费者和环境的健康。
神舟电脑紧遵“客户至上”的原则，建立起一个详细的客户资料库以方便联系客户和访问顾客，同时我们将对每一位购买我处电脑的顾客实行一年4次免费上门服务，并且对新购机的顾客实行指定区域内送货上门，服务人员由各校销售团队负责上门，免除顾客对售后服务的困扰，突出神舟电脑的服务意识和品牌形象。
目前，我们正出于起步阶段，但是我们在紧抓质量的同时更不会松懈服务的提升。
我们将以“为顾客无懈服务”为重心，积极朝服务星级化的标准迈进。
神舟电脑核心元素示例图：
第三章：
行业及市场分析
Ø3.1市场分析
参见相关部分
Ø3.2竞争分析
⏹3.2.1竞争者分析：
宏图三胞、银河电子以及学校附近电脑公司是我们的直接竞争对手，但是我们的产品和服务以及所选的终端市场上是有区别性的，我们凭借国内外一流IT企业的大力资助以及学校的支持，将很好的为我们创造创业环境，同时我们的服务也是我们最大的法宝，我们将努力做好服务，克服其他商家的通病，在严抓质量的同时，把服务做的更好。
另外，我们将积极朝个性化路线前进，在打造优质产品和服务的同时，我们将避开同质化的市场格局，标新立异，开创大学生独有的个性化的一面。
⏹波特五力竞争分析：
⏹
⏹3.2.2供应商分析
神舟（中国）做为我们的主要供应商，在价格体系上给予我们大力的优惠政策，因此对供应商具有强有力的竞争优势，但是对于其他电脑零部件或是数码产品由于受到市场限制，竞争力不是十分明显。
⏹3.2.3顾客分析
我们面对的广大顾客群体是大学生，他们对价格、品质和服务都比较敏感，而我们神舟电脑团队成员本身做为大学生，对该市场具有更良好的认识，在S-S上也更容易达成共识，由于我们本身的信誉积累，加上优良的品质保证和服务保证，所以我们所具备良好的竞争优势。
⏹3.2.4潜在竞争者分析
目前高校中运营的学生团队数量非常多，其中有一小部分也是采用商业运营模式，并且涉及到IT数码行业，但是并未做大。
所以我们神舟电脑要赶在他们之前做大，做精，同时，由于神舟和其他IT厂商的协助，为我们迅速的崛起建立了一个优良的平台，具备一定的竞争优势。
⏹3.2.5替代品
目前品牌台式机和笔记本电脑，以及掌上PDA所占的市场份额正在逐年增加，由于他们在产品质量和服务上更优于组装电脑，所以组装机市场相对较少，但是由于组装机存在价格优势，所以又成了学生一族的首选，本身具备一定竞争力，同时在未来发展中注入创新元素，让组装机更加平民化，实现“人人动手DIY”，让广大顾客体验自己动手组装的乐趣，保持有力的竞争优势。
Ø3.3消费者分析
⏹3.3.1市场调查
在神舟电脑发放的1000份市场调查问卷中我们发现65％的学生对宏图三胞和银河电子持有不满态度，主要问题体现在售价和服务上。
两大数码港均有售价偏高的情况，让消费者难以从中获得最大权益，并且售后服务一直是通病，消费者对售后维修问题看得比较重要，而商家往往对这方面抓的比较薄弱。
神舟电脑正是抓住了这两大问题的关键，以售价和服务制胜，让广大的学生享受到更多的权益，同时也给我们的发展开辟了良好的途径。
⏹3.3.2顾客的购买准则
我们面对的顾客主要是学生、教师以及公司员工。
目前最主要的顾客群是学生。
由于大学生对市场比较敏感，容易受广告和价格的影响，他们对于品牌特别热衷，对于市场信息比较灵通，而我们正是全方位的站在学生的角度考虑，迎合了他们的需要。
神舟电脑从利润最小化、服务最大化做起，立志于和消费者建立优良的信任关系，以“诚信”为要点开拓市场，以“价格和服务”为利剑引领市场，让学生在购买产品中真正得到实惠和放心。
第四章：
公司战略
Ø4.1公司概述
神舟电脑环资校园形象店成立于2010年9月，作为一家销售兼服务机构，我们秉着为学生服务的理念，在学生中销售电脑及各类数码产品。
我们争取以低廉的价格让利给广大同学，面对DIY装机以及数码行业的混乱黑市，我们将以低价、质优的特色抢占学生市场。
在做好的销售的同时，我们的售后服务将同步跟进，努力将销售、服务一体化、完善化。
Ø4.2公司文化
⏹赋予员工共同的价值观与目标
凝聚一群志同道合的人，以追求共同的目标、创造企业利润为目的，并让员工在可充分发展的环境中工作，以寻求自我成长与肯定，并以成立赋有战斗力的精英团队为要旨。
⏹以客户为尊、创造优良品质为目标
提升产品品质与快速完善的售后服务为诉求，以取得客户的肯定，并随时掌控正确的市场信息与客户需求，以明确掌握产品最新发展趋势并以创造出卓越赋有潜力的产品为导向。
因此，我们始终坚持对顾客所做的每句承诺，要以最完美的产品品质，来提供顾客最满意的服务，更尽可能降低成本，减少不必要的浪费，以便将更多的利益、更优惠的价格回馈给客户，也藉此与客户建立长久互利互惠的关系，及于社会大众，更秉持与共存共荣的诚恳信念，以"追求双赢"为企业与客户最终的目标。
公司宗旨“为客户需求而思考”
公司使命“用电脑改变人类生活”
公司理念“诚信，创新”
⏹预备期（0～0.5年）
在预备期，主要做好市场的适应，与其他商家建立合作关系，在校园建立销售渠道，培养销售人员，投入一定比例的广告费用，在一级市场上做好宣传工作。
◆与上游渠道厂家建立长期合作关系，争取优良价格供应；
◆与学院或教育部门接触联系，争取得到学校或教育部门的大力支持；
◆建立校园销售、宣传渠道，培养在校和全职销售人员；
◆投入一定比例广告费用，通过和相关媒体合作，争取以最小成本投入达到最佳宣传效果；
◆重心集中在汊河大学城校园市场；
第五章：
营销策略
Ø5.1目标市场
根据以上对IT行业的分析以及对组装电脑市场的前景分析，可以通过细分市场锁定我们的核心目标市场——学生市场。
该市场人群属于中等消费水平等级，对电脑需求大，并且容易受朋友介绍或品牌影响力而决定购买行为，该市场目前仍未有实力强大机构介入，属于相对竞争较小市场。
因此，在我们创业初期，我们锁定核心目标市场：
学生市场。
Ø5.2产品策略
⏹5.2.1产品定位
经过我们的市场调查和综合分析，我们将产品定位于“性价比高”的组装电脑。
●优点
◆学生市场为中等消费水平等级人群，对价格相对敏感度较高，作为主打学生市场的我们，因以优质的产品和具有足够吸引力的价格为引导；
◆对前期树立品牌形象起到良好促进作用；
◆吸引顾客，带动其同学和朋友购买；
◆有利于维护公司优良品牌形象，为日后扩大规模做扎实基础。
●缺点
◆利润空间变小，公司盈利能力减小；
◆价格优势一旦形成，日后对提价起到很大排斥力；
◆不利于公司拓展其他细分市场。
⏹5.2.2服务
我们的产品从质量上严格把关，通过和国内外知名电子生产厂商的直接联系，保证了货源的正规和放心，同时在挑选合作厂商的关键部分，我们积极倡导健康观念，和全国一流IT企业并肩合作，引进绿色无铅产品，保障了消费者和环境的健康。
神舟电脑紧遵“客户至上”的原则，建立起一个详细的客户资料库以方便联系客户和访问顾客，同时我们将对每一位购买我处电脑的顾客实行一年上门服务，服务人员由各校销售团队负责上门，免除顾客对售后服务的困扰，突出神舟电脑的服务意识和品牌形象。
目前，我们正出于起步阶段，但是我们在紧抓质量的同时更不会松懈服务的提升。
我们将以“为顾客无懈服务”为重心，积极朝服务星级化的标准迈进。
⏹5.2.3品牌
“神舟电脑”—忠信仁义，以人为本！
Ø5.3价格策略
根据目前市场上的组装电脑价格，再结合目前学生在接受调查中得到的数据分析，我们将制定了许多种不同的装机方案，其中：
名称
型号
CPU
Intel酷睿i3530（盒）
主板
映泰TH55BHD6.x
内存
金士顿2GBDDR31333
硬盘
希捷500GB7200.1216M（串口/散）ST350
显示器
AOC17液晶
机箱电源
多彩机箱电源
鼠标键盘
LG光电套件
音响
攀登者2.1音响
Ø家用学习型：
Ø 网吧游戏型
名称
型号
CPU
AMD速龙IIX2245（盒）
主板
技嘉GA-M68M-S2P
内存
金士顿2GBDDR2800
硬盘
希捷500GB7200.1216M（串口/散）ST350
显卡
影驰GT220加强版X2
光驱
勇士F900w
显示器
航嘉暗夜H507
机箱电源
航嘉冷静王钻石2.3版本
鼠标键盘
LG光电套件
音响
攀登者2.1音响
Ø豪华游戏型
名称
型号
CPU
航嘉冷静王钻石2.3版本
主板
华擎880GMH/USB3R2.0
内存
威刚2GBDDR31600G（游戏威龙双通道）
硬盘
希捷1.5TB7200.1132M（串口/散）
显卡
索泰GT240-512D5毁灭者
光驱
三星蓝光康宝SH-B083A
显示器
戴尔UltraSharpU2311H
机箱电源
TtM3（VB2000BNS）
鼠标键盘
现代光电套件
音响
麦博2.1音响
Ø5.4渠道策略
⏹在神舟电脑前期准备工作完善之后，紧接着便开始建立各校业务代表网络，覆盖整个汊河地区，由销售人员在校园内开展销售联系工作，定期统计业务，定期汇总比赛，把每一位销售人员的激情都激发出来，并且经常探讨营销心得，探讨销售上的成功与失败之处的原因和体会，把整个营销团队打造成为目标一致的团队。
⏹建立分销渠道.在神舟电脑工作室初具规模并且走上正规化运营之后,将积极开拓乡镇级市场,寻求乡镇级产品代理商,并且逐步扩大品牌影响力.
◆分销网络示意图：
⏹自主销售：
与学生会各部门负责人、各社团负责人、各班班长、计算机协会成员以及任何一位能够带来客户源的同学建立良好合作关系，邀请他们作为我们服务中心的业务代表，帮助我们进行产品推广和业务联系，发挥他们的领导能力，交际能力，尽量多的把客户介绍到神舟电脑，我们将按照业绩给每位业务代表一定的提成，并且每月开展绩效考评，给予优秀业务代表额外的奖励。
⏹合作模式：
与国内外知名IT企业浙江总代理保持良好合作关系，以互利为原则，积极开展销售，在销售产品的同时打响品牌知名度。
Ø5.5促销策略
我们还将对各种节日或是学校大型活动做出促销措施，在网站还有海报上公布促销信息，以更优惠的价格或是礼品吸引顾客。
同时在这些特殊日子里可以在高校安排许多活动，单独或是和某些商家共同举办活动，具体活动安排可以视情况而定。
第六章：
公司管理
公司性质：
有限责任公司
Ø6.1组织结构
公司下设：
总经理、财务部、市场部、销售部四大部门，充分发挥每个团队成员的优势，划分适合的职位，各尽其职，定期开展对团队成员的统一培训，培训包括企业管理、团队凝聚力、市场营销等项目。
◆神舟电脑凝聚了一批精于创业的同学，我们敢于和外界竞争，敢于挑战我们的人生，虽然我们缺乏丰富的阅历，但是我们广泛吸取前人的经验和弊端，结合我们自身的条件，发挥我们的团队优势，来赢得广阔的市场。
◆在加强团队的凝聚力的同时，我们应注重各人能力的发挥，及时制定合理的激励措施和绩效考评，以激励团队成员共同努力，对不足之处加以改正。
◆扩招队伍，招纳贤人志士，组建一支高效、精明的队伍，学习先进的管理理念，装机维修技术，保证服务质量。
团队应该着眼与未来，从小坐起，建立自己的运营制度和发展目标。
Ø6.2部门职责
总经理：
完成公司董事会议定的经营目标;
在各部门主管协助下，参考公司顾问意见，制订公司的战略规划；
领导和协调各部门运作，解决日常生产安排、市场开拓计划；
负责对外联络，承担部分公关工作。
企划部门：
公司日常事务的管理；
公司人力资源的配备,如：
人员招聘、培训、绩效评估、薪酬、福利等；
建立和维护物流配送体系，如：
原材料采购、仓储，产品储备、运输等；
协助总经理进行公关工作；
推广“神舟”品牌，打响品牌知名度。
营销部门：
积极开拓市场，制订和执行产品销售计划，进行市场调研。
建立完善的销售网络和高水平的销售队伍；
财务部门：
负责财务管理，为总经理提供财务数据和财务分析；
提出资金管理和使用计划，为公司再投资筹集资金；
提出公司赢余利润的分配方案和实施计划；
管理日常会计工作，现金流和成本控制等。
第七章：
投资分析
Ø资金结构
公司初期投入15万元，资金应用结构如下：
神舟代理费
汽车代售点代理费
电脑配件、数码产品等各类产品铺货
流动资金
金额（万元）
2
10
2
1
第九章：
机遇和风险
Ø9.1机遇
◆计算机性能的大幅度提高；
◆计算机的应用价值以及应用范围加大；
◆目前电脑的价格一降再降，普通人群都有消费能力购买电脑；
◆计算机趋于便携化发展，越来越注重移动便携性能；
◆中国IT的快速发展，带动普通人群购买；
◆中国人口众多，但电脑普及率很低。
◆电脑、数码产品在学生市场未来几年内普及率将达到90以上，为我们提供了一个很好的发展前景。
Ø9.2威胁
◆核心竞争力不够强大，容易被对手模仿或赶超；
◆同行业的崛起势必争夺S-S市场；
◆组装机的兼容性及服务相对与品牌机弱，导致客户流向品牌机；
Ø9.3优势
◆S-S市场是IT数码市场的相对空白点，神舟电脑主攻空缺市场；
◆神舟数码拥有神舟（中国）的强力支持，具有一定成本价格优势；
◆神舟在各校拥有一定规模的销售团队，销售渠道广阔；
◆S-S之间的相对信誉指数较高，容易促使销售成功。
Ø9.4劣势
◆核心竞争力不够强大，容易被对手模仿或超越；
◆学生团队容易受个人观点影响，对于事业机会可能出现不会坚持的局面，容易导致团队管理失效，渠道受阻；
◆行业创新能力有限，科技含量不高。
Ø9.5应对措施
◆和学校多保持联系，争取得到学校大力支持；
◆多和知名IT企业生产商进行联系，在保证质量的基础上争取拿到较低的价格；
◆定期进行团队内部整理，定期开会反映市场情况及困难因素，定期汇报销售总结，并及时针对有关问题进行讨论，商量应对措施；
◆不定期对团队工作人员进行素质培训，加强团队凝聚力，加强团队在各方面的团结一致性；
◆强化方针政策，打响我们神舟数码的品牌形象，努力达到预期的目标，以我们独有特色的销售模式带动学生的消费；
◆严格财务体系，登记每日财务报表以及现金流量，发展多种融资方式，吸纳资金；
◆积极和IT连锁巨头保持联系，进行广泛合作，争取得到有关支持，建立平等战略合作关系。
第十章：
附录
Ø整体思路介绍：
宣传、推广
树立品牌形象
销售产品、维修
不断推广、宣传，打响知名度
差异化经营，细分市场，建立自己的销售渠道，宣扬我们的服务和特色
Ø神舟电脑客服体系：
——注重细节
新的经营模式要求计算机信息产业营运商必须以客户为中心、以客户的价值取向和消费心理为导向，建立一个完善的运营支撑体系为用户提供一流的服务，真正体现"创造需求"、"引导消费"的现代客户服务意识与理念。
建立统一客户信息管理系统是新型客户服务系统的必要条件。
为保证给客户一个迅捷地、高效地服务，我们要把客户资料与运行网绑定起来。
主动服务是新型客户服务系统的一个重要特征。
时刻保持高姿态、低自尊的热情服务，做到想客人之所想，及客人之所及，才能创造更高的价值。
客户分为已有客户和潜在客户，为了促使已有客户带动潜在客户的市场，我们有必要采取对已有客户做增值服务来实现将潜在客户转变成已有客户的这样一个良性循环。
其中的增值服务因人因事而宜，例如：
培训新人、直接跟客户密切来往等等。
Ø神舟电脑经营特色：
注重售后服务。
我们相信服务决定我们的未来。
注重品牌形象。
我们相信好的品牌形象是成功的开始。
注重价廉物美。
我们相信价廉物美是吸引顾客的最佳渠道。
注重品质保证。
我们相信品质铸就品牌。
注重宣传推广。
我们相信宣传是制胜的口号。
注重可持续发展。
我们相信可持续发展是未来的需要。
注重细节。
我们相信细节决定成败。
家庭办公型游戏型发烧友
Cpu：
E5300散片E6300散片I3散片
主板：
G41p41H55
内存：
2g2g2g
硬盘：
320g500g500g
光驱：
DVDX18DVDX18DVDX24（刻录）
显示器：
19寸20寸20寸
显卡：
集成ATI5450/512mGT250/512mddr5
机箱：
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电源：
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