风语旅行社创业综合模拟实训创业计划书.docx
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风语旅行社创业综合模拟实训创业计划书
《创业综合模拟实训》
创业计划书
公司名称：
风语旅行社
组号：
第八组
班级：
旅企14-1
姓名（学号）:
张宏升201405005584
沈单201405007005
赵建君201405005610
杨冬梅201405005616
云南财经大学中华职业学院
目录
一、摘要
二、公司简介
三、市场分析
四、竞争分析
五、产品服务
六、市场营销
七、财务计划
八、风险分析
九、内部管理
一、摘要（字体：
宋体小三号字加粗段落：
首行缩进）（张宏升）
大学生旅游市场前景大学生的后备资源也很充足．现在的中小学生在不久的将来就是新一代的大学生，他们随着时代的不段向前发展，中国的经济实力的雄厚．他们的父母给他们的钱会更多，选择的旅游类型也会更多．所以现在就要瞄准市场尽快开发这一旅游市场的空白．将来获利无穷．在开发的同时最重要的是尊崇时尚原则．要让大学生在旅游的过程中长大，成为对社会对国家有用的人才，在户外的旅游中锻炼自己的身心．在与大自然的亲密接触中．让他们感受到自然环境的重要性，培养热爱大自然，保护环境的心理。
二、公司简介（字体：
宋体小三号字加粗段落：
首行缩进）（沈单）
近年来，旅游消费逐渐成为大众消费的热点。
我们学校有近两万在校学生，周围还有比较多的学校，随着高等教育规模的不断扩大，大学生作为旅游市场的特殊消费群体，因其蕴涵潜力巨大的商机，日益受到社会各界的关注。
大学生作为较高学历者，他们的知识及各方面的素养都较高，易接受新事物，旅游动机十分强烈
二、团队规模：
公司运行初期，公司职员控制在十人以内，而后，随着公司的发展，具体的职员人数根据情况而做出相应的变动。
初期时，为了减少开支，职员应一人身兼多职，充分的利用每一处资源，例如：
导游可以做一些文员的事情、而一些文员可以做一些接待工作等等。
建立团队合作的理念，互帮互助的精神，并且可以通过平时的日常交流达到沟通的目的公司可大致分为几个部门，财务部、公关部、宣传部、营销部，还有关键人物总经理。
主营产业：
而主营产业就是旅行社，在这个看似过于饱和的市场中，想要生存下去似乎比较困难，但市场上大多数的旅行社主要针对的是有经济来源的消费群，虽然针对大学生旅游的旅行社也存在，但消费者不见得有多少。
对于每个月才五六百块生活费的大学生来说，旅行费还是昂贵了一点，因此，这块“大蛋糕”。
产品优势:
初期以市区及周边地区的旅游资源为基础，结合各行业的有利支持，将形成独特的经营模式和相互支持的战略联盟，及经营网络。
宗旨：
以统一的品牌形象，统一的质量服务，统一的产品开发，统一的市场销售立足于市场。
在提供轻松、欢快、安乐、周到服务的同时，青年学生打造舒适、理想的旅程。
企业品牌以给大学生一种亲近感、自由感、时尚感。
公司以“低价位高服务，重安全得尊重”为宗旨，年轻，
技术优势：
踏实，谦虚，勤奋，负责的敬业精神是我们发展壮大的基础条件和资本。
创业初期主要顾客群体以在校大学生为主，中后期可兼顾社会旅游群体，游客组织形式有团体和散客旅游，产品内容包括全包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、零包价旅游、单项委托服务和组合旅游。
产品档次有高中低档旅游。
大学生旅行社创业策划书
目标：
以统一的品牌形象，统一的服务质量，统一的软产品开发，统一的市场销售击败竞争对手。
在提供轻松、快乐、周到服务的同时，倡导新青年，旅游新时尚的新概念，推出个性化产品，追求高质量服务。
大学生梦想旅行社社创业之初服务对象主要以大学生为主，中后期可能兼顾社会旅游团体，展开一系列富有特色的创新性旅游活动
三、市场分析（字体：
宋体小三号字加粗段落：
首行缩进）（沈单）
大学生旅游市场前景大学生的后备资源也很充足．现在的中小学生在不久的将来就是新一代的大学生，他们随着时代的不段向前发展，中国的经济实力的雄厚．他们的父母给他们的钱会更多，选择的旅游类型也会更多．所以现在就要瞄准市场尽快开发这一旅游市场的空白．将来获利无穷．在开发的同时最重要的是尊崇时尚原则．要让大学生在旅游的过程中长大，成为对社会对国家有用的人才，在户外的旅游中锻炼自己的身心．在与大自然的亲密接触中．让他们感受到自然环境的重要性，培养热爱大自然，保护环境的心理．在自己日常生活中实践去旅游，城镇的大学生更有足够的金钱去旅游．他们都有足够的余暇时间和零花钱去旅游，据调查他们想通过旅游来拓展自己的视野，增长自己的见识并且不断的实现自我价值。
与此同时自己也有愉快的心情投入学习之中来实现自己的梦想。
随着我们的生活水平不断提高，旅游消费变得越来越热，出外旅游已成为我们生活中必不可少的部分。
在旅游群体当中，大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。
大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。
因此，大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视为了能够能够是大学生旅游消费中的问题所能解决的，加快大学生旅游市场的发展，进一步促进整个社会的发展，做这样的大学生旅游市场进行调查
1、现状分析
（一）大学生人数多，基数大自1999年教育制度改革以来，全国各高校连年扩招，在校本专科学生人数日益增多。
“到2003年年底，全国高校在校大学生人数己经达到1108.6万人。
根据“十五”教育规划，高等教育到2005年进入大众化阶段，适龄青年上大学的比例达到15%，到2010年已经达到20%”。
庞大的大学生消费市场已逐渐成为旅游企业必争的重要阵地，前景看好。
（二）旅游目的以观光和休闲度假为主.
由于在校大学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近为主因大学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地
（三）出游方式多以自组群体为主
大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。
因而一到假期，高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。
武汉大学旅行社曾对4所高校进行市场调查，结果显示大学生出游的意愿在95%以上，近90%的大学生有出游经历。
然而这其中绝大部分都是自组旅游.
（四）大学生从众心理显著，信息传递迅速
大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。
再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著;同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。
（五）大学生容易接受新产品、新消费和新的生活方式
他们消费心理、消费习惯尚不稳定，消费需求具有较大弹性和可诱导性;他们感性消费、个性消费、群体消费、社交娱乐倾向明显，因此旅行社可以充分利用这一点进行相关的产品进行推销。
（三）出游方式多以自组群体为主
大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。
因而一到假期，高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。
武汉大学旅行社曾对4所高校进行市场调查，结果显示大学生出游的意愿在95%以上，近90%的大学生有出游经历。
然而这其中绝大部分都是自组旅游。
（五）大学生容易接受新产品、新消费和新的生活方式
他们消费心理、消费习惯尚不稳定，消费需求具有较大弹性和可诱导性;他们感性消费、个性消费、群体消费、社交娱乐倾向明显，因此旅行社可以充分利用这一点进行相关的产品进行推销。
2、大学生旅游特征分析
（一）讲究经济实惠，相对更加重视旅游经历
大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体。
因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。
此外，大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。
（二）出游方式多以自组群体为主大学生不愿跟旅行社的团队走的主要原因一般有两个，那就价格高和线路不符合其要求他们追求自由，张扬个性，不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些带有探险性质的“超常规”景点，旅行社普遍缺乏与之相适应的产品。
同时，大学生的旅游消费水平普遍较低也成了制约的因素。
所以相对于他们认为不自由、花钱多的随团旅行来说，似乎更喜欢自己组织旅游。
他们理想的旅游方式是：
旅游的地方有相识的同学或是同学的家在那里，这样一来可以解决吃或是同学的家在那里，这样一来可以解决吃住及安全问题3、制约因素
（一）制约大学生旅游的主要因素是资金不足
如果外出时间过长，就会引起大笔花销，而大学生并没有过多的资金来源，虽然很喜欢旅游，但是出于资金问题，并不能得到很好的满足。
（二）旅游目的地相关信息的真假可信度
一些旅游企业没有对旅游信息进行市场调研，所发布的旅游信息名不副实、过于陈旧或者没有及时更新，以致出现宣传内容与实际情况不符的现象出现。
一方面为一些旅游企业为了能够多的吸引大学生来旅游，对景区进行虚假宣传。
也可以说大学生在未来的旅游市场是有地位的．我国是个人口大国，大学生人数也是世界只首，折实一个我国是个人口大国，大学生人数也是世界只首，折实一个非常大的市场．只要开发出大学生乐意接受的旅游产品，就不怕没有市场．因为他们喜爱探险、挑战这样他们会觉得更具有挑战性和刺激性，以及探险旅游产品，因为大学生对挑战极限怀有强烈的兴趣，喜欢冒险，喜欢新鲜事物，并且探险旅游产品它的优点是惊险、刺激，能充分满足旅游者的好奇心，并且令他们时刻处于高紧张和兴奋的状态，给他们留下深刻的记忆。
对于大学生的消费能力：
现在的学生大多数都是独生子女，哪怕是农村的独生子女他们都有父母给的足够的零花钱去旅游，城镇的大学生更有足够的金钱去旅游．他们都有足够的余暇时间和零花钱去旅游，据调查他们想通过旅游来拓展自己的视野，增长自己的见识并且不断的实现自我价值。
与此同时自己也有愉快的心情投入学习之中来实现自己的梦想。
未来前景:
旅游产品的开发，旅游产品构成丰富，内容涉及面广，是一种综合性很强的产品，但它往往也是也单项产品的形式存在．对于大学生旅游市场的有很好的发展开发，我们可以打破常规，开发一种综合的旅游产品．把观光型，主题型参与型，体验型融为一体，让大学生们充分体验到旅游的乐趣，并乐此不疲．大学生市场的旅游开发符合市场导向原则，综合效益原则，可持续发展原则．所以大学生旅市场是值得开发的，而且回有很好的市场前景
四、竞争分析（字体：
宋体小三号字加粗段落：
首行缩进）（张冬梅）
对于目前的市场来说，竞争是存在的，但还不过于激烈，冲出“重围”不是不可能，而杀手锏则是价格和营销方式，就目前我们学校而言，节假日时只有一两家旅行社在组织学生旅行，但是，目的地很单一，而价格不算便宜，并且全都是是一日游，对于爱玩的年轻人来说怎么可能尽兴，再比较一下价格，出游的打算只好作罢
近年来随着我国经济的快速发展，我国旅舍业的发展也呈现出勃勃生机。
旅舍业是现代服务业的一个重要组成部分，也是一个城市对外的重要形象和窗口。
杭州是一个拥有众多高等学府的城市，而且也是著名的旅游胜地，因此来投宿的顾客也会比较多。
由于我们旅舍的地理位置要在交通便利地段，交通比较方便，环境优雅，周围有超市，附近还有卫生院，为我们的顾客提供了方便。
随着毕业大学生的数目急剧增加，加上目前杭州专业为大学生提供的旅舍比较紧缺，而且现有的旅舍设施并不完善，大多数都是本地居民把自己家的房子空出来出租，相对于来说，卫生和住宿的条件都不怎么好，价格也偏高，对于那些还在实习的应届毕业生来说，昂贵的房租使他们无法承受。
而我们的旅舍从这些应届毕业生的实际情况出发，为他们提供了一个价廉物美的生活环境。
旅舍服务的对象主要是一些大学生和年轻人，年龄在18——26岁之间，没有稳定的收入来源，不论是年龄层次还是收入水平都是合适的。
但从长远来看，服务受众基数不断增加，一些外来务工人员也能承受这个价格。
对于一些消费水平比较高的应届毕业生来说，我们又推出适合他们居住的房间。
服务定位：
服务可以更加的人性化
该项目的竞争对手主要有两个方面：
现实的旅馆竞争和后来者的仿制。
我们旅舍周边可能有旅馆，但是住宿环境并不一定理想，设施条件差，而且价格也比较高，长期住宿价格非常昂贵。
相比之下我们旅舍更加有竞争力。
想必能受到消费群体的欢迎。
真正做到同类服务实施比价格，同类价格比服务品质。
对于后来的仿制者：
每个旅舍周边的环境都不一样，各自的特色和服务决定市场的份额，因此要先占的先机的情况下，努力发掘自身的特点和完善服务，做到行业的领跑者或者规范的发起人，这样就可以立于不败之地。
五、产品服务（字体：
宋体小三号字加粗段落：
首行缩进）（张冬梅）
针对大学生特殊的行为特征及其爱好，公司推出“超常规”旅游产品组合。
比如，我们专门为学生市场提供野营探险旅游，修学教育旅游，科考等旅游产品，例如：
大学生情侣旅游产品，西安市内短线一日游，高校联谊旅游，专题培训旅游，生态旅游等等产品和服务。
这些旅游路线是最能满足大学生现在的需求，市场容量很庞大，但是市场上很少能有企业能够满足，我们推出这一系列的产品可以吸引很多的大学生，创造很高的利润。
当我们的服务处于营销成熟期时，我们计划扩大我们的服务范围，包括出境旅游，学术交流等业务。
我们产品服务过程中关键特征有根据大学生的个性化我们设计“超常规”的旅游产品，给大学生带去新的体验，满足他们求新，求异的特点。
我们的市场定位优势是针对大学生进行需求和支付能力的调查。
以及对市场。
六、市场营销（字体：
宋体小三号字加粗段落：
首行缩进）（张宏升）
虽然针对大学生旅游的旅行社也存在，但消费者不见得有多少。
对于每个月才一千块作业生活费的大学生来说，旅行费还是昂贵了一点，但可以尝试研究开发适合大学生的产品
以我们学校为例，市场的潜力还是蛮巨大的，就昆明附近的旅游景点就有许多，近一点的有：
石林、西山等等；远一点的有：
大理、丽江、香格里拉等等都是可以纳入旅行线路的。
首先旅行社可以推出以不同主题为形式的旅行项目。
比如说可以有回归自然的旅游线路，也可以有只为了纯粹娱乐而旅行的线路，在节假日时，还可以推出不同主题的旅游形式，例如：
情人节、圣诞节时可以推出情人旅行线路，对于喜欢浪漫的女生和喜欢制造浪漫的男生来说是很有诱惑力的。
而在光棍节时可以推出以交友为目的的旅行，对于渴望扩大社交圈的学生来说是不可多得的机会。
而公司的口号得从实际出发，目前，旅行社之间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争，各个公司的口号都大同小异，所以旅行社的口号应该以安全为前提，开心为目的，廉价为宗旨，全方位的服务，还有就是推出的口号尽量新颖。
目前大学生旅游已经开始被重视，市场内已经有很多旅行社，但都未特别重视，，冲出“重围”不是不可能，而杀手锏则是价格和营销方式，对于爱玩的年轻人来说怎么可能尽兴，再比较一下价格，出游的打算只好作罢。
由此看来，公司应该以微薄的利润去赚取更大的市场，而且可以多推出些其他的不同的线路，对于市场上已经涉足这一领域的公司来说，他们的优势无非在于经验和拥有老顾客。
因此，创新是我们要做的第一步，除了一些有特别意义的节日外，公司需要根据不同时期作出相应的策划，在平时也可以推出不同种类的旅游方式。
营销模式：
1 广告营销：
知消费者，树立公司形象，通过广告的演员、广告语、背景、音乐等各个方面表达出公司“安全、时尚、创新”的经营理念。
2、广告媒体定位:
运用报纸、广播电视来进行传播。
3、加强网络营销，互联网是年轻人聚集的平台，是公司的主攻对象，公司除了互联网传统的宣传广告方式外，还加增了许多新方式和新服务。
公司首先要有自己的网站，以直接正面宣传公司
七、财务计划（字体：
宋体小三号字加粗段落：
首行缩进）（张宏升）
投入预算分六部分计算：
1.注册资本。
2.营业场所，设备设施预算。
3.员工工资。
4.广告费用。
5.办公费用6. 其他费用，注册资本：
30万元，质量保证金：
20万元，加上其他费用30万元，所以融资额为80万元
项目
市场部
客服部
行政部
财务部
总计
公司固定成本
房租及物业费（含水电等）
——
——
60000
——
60000
开办手续费
——
——
——
5000
5000
办公设备及用品费
——
——
50000
——
50000
员工保险费
——
——
——
6000
6000
员工培训费
——
——
10000
——
10000
员工招聘费
——
——
4000
——
4000
办公设施保养及维护费
——
——
1200
——
1200
员工差旅费
6000
8000
4000
2000
20000
公司公共通信费
1300
2000
1000
500
4800
路线研发费
100000
——
——
100000
宣传推广费
40000
——
——
——
40000
公司流动资金
——
——
——
389000
369000
合计
47300
110000
130200
402500
600000
预计收人预测
平均单价
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
全年
接待人次
——
4000
5000
6500
7500
22000
门票费
8
32000
40000
52000
60000
184000
业务费
5
20000
25000
32500
37500
115000
车费
12
48000
60000
78000
90000
276000
餐饮费
10
40000
50000
65000
75000
230000
住宿费
5
20000
25000
32500
37500
115000
营业总收入
——
160000
200000
260000
300000
920000
资产
期末余额
年初余额
流动资产：
货币资金
620000
交易性金融资产
应收票据
应收账款
300000
预付款项
应收利息
应收股利
其他应收款
存货
一年内到期的非流动资产
其他流动资产
流动资产合计
920000
0
非流动资产：
可供出售金融资产
持有至到期投资
长期应收款
长期股权投资
投资性房地产
固定资产
在建工程
工程物资
固定资产清理
生产性生物资产
无形资产
开发支出
长摊待摊费用
递延所得税资产
其他非流动资产
非流动资产合计
0
0
资产总计
920000
0
项目
行次
金额
一、经营活动产生的现金流量:
1
389000
销售商品、提供劳务收到的现金
2
160000
收到的税费返还
3
0
收到的其他与经营活动有关的现金
4
0
现金流入小计
5
-10000
购买商品、接受劳务支付的现金
6
40000
支付给职工以及为职工支付的现金
7
200000
支付的各项税费
8
30000
支付的其他与经营活动有关的现金
9
0
现金流出小计
10
370000
经营活动产生的现金流量净额
11
279000
二、投资活动产生的现金金流量：
12
收回投资所收到的现金
13
200000
其中:
出售子公司所收到的现金
14
取得投资收益所收到的现金
15
处置固定资产、无形资产和其他长期资产所收回的现金净额
16
收到的其他与投资活动有关的现金
17
现金流入小计
18
-200000
购建固定资产、无形资产和其他长期资产所支付的现金
19
投资所支付的现金
20
其中：
购买子公司所支付的现金
21
支付的其他与投资活动有关的现金
22
现金流出小计
23
0
投资活动产生的现金流量净额
24
三、筹资活动产生的现金流量：
25
300000
吸收投资所收到的现金
26
300000
借款所收到的现金
27
收到的其他与筹资活动有关的现金
28
现金流入小计
29
300000
偿还债务所支付的现金
30
340000
分配股利、利润或偿付利息所支付现金
31
支付的其他与筹资活动有关的现金
32
现金流出小计
33
340000
筹资活动产生的现金流量净额
34
259000
八、风险分析（字体：
宋体小三号字加粗段落：
首行缩进）（赵建君）
市场与竞争风险
旅行社是旅游行业发展的领头羊，是旅游产业发展的桥梁和纽带。
相比其它行业而言，旅行社市场准入门槛较低，一家国内旅行社的注册资金只需要30万元，质量保证金10万元。
许多宾馆、企业、个人都纷纷创办旅行社，使得行业规模不断扩大。
随着旅游者消费观念的成熟，旅游需求日益多样化，游客被分流到不同的旅游地，空间上更加分散，团队旅游的规模呈现下降的趋势。
旅行社服务采购的优势——规模优势，个性化需求的满足将会削减旅行社服务采购的优势。
而中小旅行社运营效率一直相对较低，旅游需求个性化的趋势，无疑对其运营效率提出了更大的挑战。
我国旅游业在不同产业的市场发展过程中，旅行社市场是我国旅游业中开放程度最低、市场秩序最乱的市场。
根据国家旅游局的有关调查表明，在旅游业的各行业中，旅行社的投诉率是最高的。
竞争分析
1、行业分析
我国旅游业长期保持7%年均增长率，已成为国民经济新增长点，旅游业带动相关产业和社会经济全面发展，已成为我国经济发展的支柱产业之一。
但是在其发展过程中也存在一些问题。
（1）低价竞争损害旅游市场正常经营秩序第一、游客的合法权益受到了较为严重的损害。
（2）旅游企业的发展方向—专业化
A.专业化中介公司越来越多，包括票务专业化，餐饮预订专业化，旅游咨询专业化公司等。
B.旅游服务项目不断扩展，想精细化发展。
分工越精细，越有利于生产力的提高。
（3）旅游市场的消费者成熟和理性。
马斯洛的需求理论将人类需求分为生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我实现的需求。
游客随着经济水平及情感的发展，不单单满足于到此一游，而希望得到精神上的满足和愉悦。
2、竞争对手
就目前市场来看，大部分游客多数选择大中型旅行社进行消费。
所以，我们主要的竞争对手是云南一些知名度较高的旅行社，如康辉，中青等。
竞争战略及优势
竞争战略
创业初期，在同学，朋有间积极宣传我们的创意旅游网站，做出口碑吸引更多游客，尽快打开市场，可以与一些小旅行社合作，实现传统销售和网络的结合，还可招商做广告，如户外旅行装备，租车行等。
时时关注市场需求，扩展新的业务，发展潜在市场，监理大学生自己的口碑，形成品牌效应。
长远目标是走出云南，与外省甚至国外的相关公司合作。
实现业务扩展，提高市场竞争力，把公司做大做强。
3、竞争优势
（1）区位
升级会员 