某企业卓越管理的培训内容.docx
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某企业卓越管理的培训内容
某企业卓越管理系列培训与训练课程
邓成华
1.第一讲：
企业伦理是企业的基本组织要求
课程项目
主要内容
课程主旨
明确企业需要具备的道德伦理，包括内部伦理和外部的伦理；在企业中各方面人员应当具备和遵守的基本企业道德伦理规范；建立一个具备相应各种道德行为的环境，并在员工中灌输一种共同承担的责任感，让员工体会到遵守伦理是企业积极生活的一面
课程时间
2天（每天6-7小时）。
价值导向
道德伦理是和谐企业环境的基础；优秀的企业必须要有道德伦理；企业中的每个人要遵守企业的基本道德伦理；企业的道德伦理体现在各个方面和层面上。
主要内容
什么是企业伦理；企业伦理有哪些内容；缺乏伦理的企业表现；具有伦理的企业表现；企业应当具备什么样的伦理；企业与员工之间的伦理；上、下级之间的管理伦理；同事之间的合作伦理；对客户的负责伦理；新老员工之间的关系伦理；管理与生产之间的关系伦理；······。
案例讲解
穿插在课程讲解过程中。
实战演练
企业基本道德伦理行为表现情境模拟演练。
作业课题
公司在伦理的哪些方面需要进行改进。
2.第二讲：
责任意识是立足之本
课程项目
主要内容
课程主旨
让大家理解责任是个人分内应做的事，没有做好自己工作，要承担的不利后果或强制性义务；让员工明白具有责任意识，认真承担自己的责任是一个人在社会上的立足之本；不负责的人，终究要被社会淘汰。
课程时间
2天（每天6-7小时）。
价值导向
每个人付出才会有所获；人人都要承担相应的责任；没有责任意识，就没有立足之本；承担责任要有具体的工作行为表现；责任意识就是自主的把工作做好。
主要内容
什么是责任与责任意识；责任与责任意识的意义；负责的意识和心态都有哪些；负责的行为表现都有哪些；高层应当承担的责任；中层应当承担的责任；基层应当承担的责任；管理应当承担的责任；生产应当承担的责任······。
案例讲解
穿插在课程讲解过程中。
实战演练
“责任意识都有哪些内容”大讨论；“负责的具体表现”大讨论。
作业课题
自己如何提高和改进自己的责任意识，提高负责的态度。
3.第三讲：
团队心态是力量纽带
课程项目
主要内容
课程主旨
让员工明白团队（Team）是由所有的员工组成的一个共同体，它合理发挥每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标；让员工认识到工作需要大家的支持和默契，不能因个人的感情喜恶而影响工作的开展。
课程时间
2天（每天6-7小时）。
价值导向
“高绩效团队”要和谐通畅、灵活开放、上下同欲、内外同心、协同合作、共创价值；每个人的工作都要对他人的工作有支撑；每个人应当与他人合理的共享信息；每个人都要努力不影响同事的工作开展。
主要内容
团队及其基本要求；团队合作才能成就大业；每个人的成绩都站在他人的肩膀上；每个人都要有团队意识；团队意识在工作中的表现：
工作结果、信息分享、对上级、对下级、对同级、对管理的约束、对生产的服务······。
案例讲解
穿插在课程讲解过程中。
实战演练
“我的工作对别人的影响”情境模拟；“别人工作对我的影响”倾述会；“我对同事工作的希望”畅谈会。
作业课题
在团队意识与团队合作方面“我”的改进措施。
4.第四讲：
职业化是现代职业人发展之路
课程项目
主要内容
课程主旨
引导职工认识到，职业化是现代职业人的发展之路；只有按照职业化的标准来要求自己，才能在职业发展道路上有所建树；职业化素养的建立需要从多角度、多维度的进行。
课程时间
2天（每天6-7小时）。
价值导向
职业化是现代职业人的发展之路；职业化是重要的自我成长方式；职业化成长要经过自我的努力和锤炼；职业化是一种综合素养的发展与形成。
主要内容
当前职业人的发展定位；职业化的内容与内涵；职业化意识的形成；职业化思维的形成；人际关系的职业化；工作方法的职业化；能力的职业化；个人心态的职业化；个人形象的职业化；企业环境的职业化；非职业化的表现及危害······。
案例讲解
穿插在课程讲解过程中。
实战演练
个人职业化素养训练1；个人职业化素养训练2；个人职业化素养训练3。
作业课题
寻找企业中不够职业化的现象和表现。
5.第五讲：
学习是持续发展的根本（学习型个人与学习型组织）
课程项目
主要内容
课程主旨
明确学习对于个人和企业的重要意义；并共同探讨成为学习型个人以及学习型企业的方式和方法；进而引导员工建立自我的职业生涯规划，与学习型个人和学习型企业结合起来。
课程时间
2天（每天6-7小时）。
价值导向
时代在发展，环境在日新月异；知识与技能的更新速度很快；不学习将很快落后于时代；个人学习是组织学习的基本单元；组织学习是个人学习的框架平台。
主要内容
时代变化的节奏；知识更新的速度；学习对于个人与企业的重要意义；第五项修炼的内涵；个人学习的方法；个人目标、职业规划与学习；企业学习的方法；企业目标、发展战略与学习；······。
案例讲解
穿插在课程讲解过程中。
实战演练
“学习的困难”大讨论；“学习的方法”大讨论；“学习方法与技巧”情境模拟与体会。
作业课题
制定自己的学习计划。
6.第六讲：
以创新与持续改进实现精益求精（以持续微小改进实现创新）
课程项目
主要内容
课程主旨
引导员工认识到，创新是是人类主观能动性的高级表现形式，是推动企业、个人进步和社会发展的不竭动力；企业的创新主要不是靠变革式的方法进行的，而主要是以点滴日积月累的持续改进来实现和完成的。
课程时间
2天（每天6-7小时）。
价值导向
没有创新就没有超越，也就没有卓越；创新更多的是以日常小改小革的形式实现的；持续改善是创新的一种主要方式；创新与持续改善要从意识到方法，形成一个创新的企业氛围。
主要内容
建立起创新的意识、创新的氛围、创新的机制；如何发现工作中可以改进的方面；如何找到改进工作中的方法；如何建立持续改善的工作机制；如何建立持续改进的部门管理模式；如何建立持续改进的激励机制······。
案例讲解
穿插在课程讲解过程中。
实战演练
创新与改善情境模拟训练1；创新与改善情境模拟训练2；创新与改善情境模拟训练3。
作业课题
寻找企业和工作的创新点和改善点。
7.第七讲：
执行力是工作绩效的根本保障
课程项目
主要内容
课程主旨
引导员工探析自己工作中影响执行力、弱化工作绩效的原因和障碍；帮助员工形成高执行力的意识和观念；帮助员工找到提高自己工作执行力的方法和措施；帮助员工形成提高执行力的计划。
课程时间
2天（每天6-7小时）。
价值导向
没有执行力就没有竞争力；个人的执行力就是办事能力；个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。
主要内容
企业的执行力首先是员工个人的执行力；的个人执行力主要表现在战略决策能力；中层管理人员的个人执行力主要表现在工作计划能力与组织管控能力；基层工作人员的个人执行力主要表现在具体工作的实现与完成能力；提高个人执行力的措施和方法······。
案例讲解
穿插在课程讲解过程中。
实战演练
个人执行力改进训练1；个人执行力改进训练2；个人执行力改进训练3。
作业课题
影响自我执行力的因素分析以及改进的措施和方法。
8.第八讲：
问题的分析与解决技巧
课程项目
主要内容
课程主旨
引导员工建立对待问题的正确态度；理解系统解决问题的涵义及思路；掌握系统解决问题的步骤、方法和工具；掌握建立问题解决机制的方法。
课程时间
2天（每天6-7小时）。
价值导向
方法总比困难多；解决问题需要科学的方法和思路；解决问题应该从系统的角度进行考虑；好的问题解决方法应当予以推广创造更多的成效。
主要内容
问题定义与认知；对待问题的正确态度；系统解决问题的涵义；问题解决机制的建立；问题要因分析与方案设计；问题解决方案的设计；方案执行与效果确认；成果标准化与推广·····。
案例讲解
穿插在课程讲解过程中。
实战演练
问题分析与解决方法训练1；问题分析与解决方法训练2；问题分析与解决方法训练3。
作业课题
制定自己分析问题与解决问题的能力提高计划。
9.第九讲：
管理工作要掌握管理的原理和基础
课程项目
主要内容
课程主旨
引导员工明确管理的基础原理与原则，并掌握管理的基本着手点和入手点；掌握管理得以有效的前提和基础；使员工正确认识管理工作中的各种“问题”和现象。
课程时间
2天（每天6-7小时）。
价值导向
人自身需要管理，又反对管理；管理的基本目标是实现工作目标和人性的双向需要；管理是以几个着手点来掌控全局；组织的不同导致管理方法的不同。
主要内容
管理的基本原理有两个，一是以虚控实；二是以一持万；管理的基本职能就是计划职能、组织职能、领导职能和控制职能；管理遵循的立足点是人性、人的心理、人的需求；管理的目标就是工作与目标要求；管理的特性遵循组织的特性；管理的入手点就是目标、分工、激励、程序、标准、设备、情感。
案例讲解
穿插在课程讲解过程中。
实战演练
案例企业管理方法设计训练1；案例企业管理方法设计训练2；案例企业管理方法设计训练3。
作业课题
总结分析本企业的管理模式和管理方法。
10.第十讲：
做好工作管理，保证工作绩效
（1）
课程项目
主要内容
课程主旨
引导员工掌握做好管理工作的原则、措施和方法，并掌握管理工作中具体的技巧以及处理困难的办法；同时引导员工掌握各种管理工具的使用方法和运用技巧。
课程时间
2天（每天6-7小时）。
价值导向
管理工作要有全局的思维；管理工作要有明确的方向与目标；没有工作规划与计划就无法开展管理；工作要协调与推动。
主要内容
管理方法要从基层中来，再到基层中去；工作目标的管理；工作规划与计划管理；工作的组织与协调管理；高效会议技巧；需要避免的错误。
案例讲解
穿插在课程讲解过程中。
实战演练
工作规划与计划管理训练；工作的组织与协调管理训练；高效会议的技巧训练。
作业课题
制定自己管理工作改进的措施与方法。
11.第十一讲：
做好工作管理，保证工作绩效
（2）
课程项目
主要内容
课程主旨
引导员工掌握做好管理工作的原则、措施和方法，并掌握管理工作中具体的技巧以及处理困难的办法；同时引导员工掌握各种管理工具的使用方法和运用技巧。
课程时间
2天（每天6-7小时）。
价值导向
要主动推进工作的进展；要理解各部门在协调配合中的困难与不足；要协调好各方面人员共同推进工作开展；对其他部门的人员也可以进行激励。
主要内容
在工作推进中如何进行授权；在工作推进中如何做好工作的委派与分工；在工作推进中如何管理好各方面人员之间的冲突；如何处理好工作中各方面人员的人际关系；工作推进中如何做好激励管理；工作中需要避免的错误。
案例讲解
穿插在课程讲解过程中。
实战演练
工作分工与委派情境演练；工作冲突处理情境演练；工作协调与推动情境演练。
作业课题
制定自己管理工作改进的措施与方法。
12.第十二讲：
掌握沟通的技巧
课程项目
主要内容
课程主旨
使管理人员认识到有效沟通的重要性，并掌握实现有效沟通的方法与技巧；使部门负责人掌握在部门内部建立沟通机制的方法和技巧。
价值导向
形成自我正能量—不受外部信息的干扰；积极心态不抱怨；要善于倾听要善于理解；学会同理心与换位思考。
课程时间
2天（每天6-7小时）。
主要内容
立足于交流；致力于理解；努力于商讨；追求于共赢；掌握语言的艺术和技巧；通晓误解与误会的产生与危害；要在本部门建立高效、通畅的沟通机制。
案例讲解
穿插在课程讲解过程中。
实战演练
交流与沟通情境演练1；交流与沟通情境演练2；交流与沟通情境演练3.
作业课题
制定自己在有效沟通方面改进的措施与计划。
13.第十三讲：
财务基本知识和基础
课程项目
主要内容
课程主旨
使学员系统了解企业财务运作体系、分析方法及控制重点三、建立起清晰的成本控制意识；增强成本控制意识和分析能力；强化现金流管理，提高资产周转效率与财务安全；掌握预算编制与跟踪控制方法；运用财务思维解读企业运作，增进与财务部门的共识和有效沟通。
课程时间
2天（每天6-7小时）。
价值导向
人人都有财务责任；以效益的立场考虑自己的工作；做好全员成本控制工作。
主要内容
会计的目标；资产负债表的原理：
钱从哪里来，用到哪里去；关注资产质量及表外经济资源；理解支出、费用与成本；利润的形成：
花钱的效果如何？
（制造、销售、管理……）；边际利润（ContributionMargin）的计算与决策应用（定价/产品/订单决策）；规模效益、保本点；利润敏感性分析（C-V-P）；企业提高利润的主要途径及应用策略：
提价?
增量?
还是降成本?
财务管理的终极目标；财务运作的三个关键:
利润、周转与结构；财务比率分析法:
全面衡量企业运作状况；现金流量概念；营运部门如何影响企业流动资金需求；资金周转危机及应对策略；现金管理目标与工具；预算编制的流程与关键控制；预算跟踪的反馈流程与各部门角色；预算差异分析（Analysisofvariance）及业绩评价。
案例讲解
穿插在课程讲解过程中。
实战演练
财务管理方法情境训练1；财务管理方法情境训练2；财务管理方法情境训练3。
作业课题
如何从财务的角度提升自己的工作。
14.第十四讲：
技术经济基础知识
课程项目
主要内容
课程主旨
使学员掌握技术经济分析的基本知识以及论证、科学决策的基本理论与经济效益的评价方法，以市场为前提，经济为目标，技术为手段，对多种技术实践方案进行经济效益比较、评价和优选，做出合理判断，最终获得满意的方案，解决实际的技术经济问题。
课程时间
2天（每天6-7小时）。
价值导向
要掌握技术与经济最佳结合、协调发展的条件、规律、效果及实现途径。
主要内容
绪论；技术经济分析的基本理论；技术经济分析的基本经济要素；资金等值计算；投资项目的经济效益评价方法；投资项目的决策方法；不确定性分析；价值工程。
案例讲解
穿插在课程讲解过程中。
实战演练
技术经济案例情境演练1；技术经济案例情境演练2；技术经济案例情境演练3。
作业课题
如何从技术经济的角度提升自己的工作。
15.第十五讲：
细节决定成败
课程项目
主要内容
课程主旨
引导学员意识到工作中做好关键细节的重要性；引导学员找到自己工作中的关键细节；引导学员找到自己形成“细节意识和作风”的方法与措施。
课程时间
2天（每天6-7小时）。
价值导向
当今的中国社会不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣地执行者；细节决定成败；要抓住关键的细节。
主要内容
细节人人皆知，而人人不尽知；细节的功能；细节不是事无巨细；细节首先取决于态度；工作中的细节重要性分类；寻找我们工作中的关键细节；细节最终是素质，无论个人、社会和国家；任何组织和个人都不可能做好所有细节；组织的细节意识养成。
案例讲解
穿插在课程讲解过程中。
实战演练
“在工作中关注细节”情境演练1；“在工作中关注细节”情境演练2；“在工作中关注细节”情境演练3.
作业课题
总结自己工作中被忽略的重要细节。
16.第十六讲：
工程项目管理知识基础1
课程项目
主要内容
课程主旨
使学员学习和了解越来越被广泛认可的项目管理标准和理念，并结合项目管理实战领域的经验，规范企业的项目管理行为，提高学员对项目管理的认识深度和项目管理水平。
课程时间
2天（每天6-7小时）。
价值导向
项目管理是一项综合性工作；项目管理要有计划、有步骤；项目管理工作要善于协调与沟通。
主要内容
工程项目管理概论；工程项目的管理体制；工程项目的承发包体制；工程项目的组织；工程项目的目标、规划与控制；工程项目成本控制；工程项目质量控制；工程项目安全控制和现场管理；工程项目合同管理；工程项目风险管理；工程项目信息管理；工程项目生产要素管理；工程项目组织与协调管理；工程项目后期管理。
案例讲解
穿插在课程讲解过程中。
实战演练
项目管理实战问题情境演练1；项目管理实战问题情境演练2；项目管理实战问题情境演练3.
作业课题
总结分析公司建设工程的管理情况。
17.第十七讲：
工程项目管理知识基础2
课程项目
主要内容
课程主旨
使学员学习和了解越来越被广泛认可的项目管理标准和理念，并结合项目管理实战领域的经验，规范企业的项目管理行为，提高学员对项目管理的认识深度和项目管理水平。
课程时间
2天（每天6-7小时）。
价值导向
项目管理是一项综合性工作；项目管理要有计划、有步骤；项目管理工作要善于协调与沟通。
主要内容
工程项目管理概论；工程项目的管理体制；工程项目的承发包体制；工程项目的组织；工程项目的目标、规划与控制；工程项目成本控制；工程项目质量控制；工程项目安全控制和现场管理；工程项目合同管理；工程项目风险管理；工程项目信息管理；工程项目生产要素管理；工程项目组织与协调管理；工程项目后期管理。
案例讲解
穿插在课程讲解过程中。
实战演练
项目管理实战问题情境演练1；项目管理实战问题情境演练2；项目管理实战问题情境演练3.
作业课题
总结分析公司建设工程的管理情况。
18.第十八讲：
如何做一名优秀的部门经理（部门与班组负责人）
课程项目
主要内容
课程主旨
引导学员了解作为部门经理应具备的品质；掌握评价自身长处和不足的要领；明晰与上司和下属共事的方法和技巧；学会树立威信以及构建部门氛围的方法。
课程时间
2天（每天6-7小时）。
价值导向
部门长要承担管理下属的责任；承担责任不推脱；传播正能量。
主要内容
优秀经理的职业素质；如何成为上司的左右手；如何有效的带领部属；优秀部门经理角色认知；如何有效的使用权力与树立威信；如何做优秀的教练指导下属；如何有效的构建部门的良好工作氛围和人际关系。
案例讲解
穿插在课程讲解过程中。
实战演练
“劣性”下属管理情境演练；部门绩效考核面谈情境演练；与上级交流工作情境演练。
作业课题
制定管理责任定位与工作职能定位的改进方法（提交给总经理）。
19.第十九讲：
情境领导方法（中高层）
课程项目
主要内容
课程主旨
探讨学习根据下属人员不同的情况采取不同的管理方法和管理措施，以保证其高效的工作状态。
价值导向
部门长要承担管理下属的责任；老人要接受新事物，新人要学习老经验。
课程时间
2天（每天6-7小时）。
主要内容
要根据下属的能力采取相应的管理办法；要根据下属能力的提升改变相应的管理办法；要协调好各类员工间的工作关系。
案例讲解
穿插在课程讲解过程中。
实战演练
分析下属状况，制定自己下属的具体管理办法，并交流。
作业课题
制定自己管理工作的改进措施和方法。
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