仓储知识点.docx
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仓储知识点
仓储：
指通过仓库对商品进行储存和保管。
我们谈到的仓储既包含一般用于货物储存保管的传统仓库，又包含商品流转和分销过程中的配送中心和物流中心。
仓储在物流过程中的作用：
（1）流过程中的重要环节；
（2）保证社会再生产过程顺利进行；（3）储可优化商品流通，节约流通费用；（4）保证商品在流通过程中的质量；（5）商品进入市场做好准备（6）生产提供方便；（7）逆向物流提供场所。
仓储管理的概念及其包含的内容:
仓储管理是对货物存储的经营管理是服务于一切库存商品的经济技术方法与活动．仓储管理工作包括以下方面：
1仓库的选址与建设2仓库机械作业的选择与配置3仓库作业组织和流程4仓库管理技术的应用5仓库的作业管理6仓储综合成本控制．从广义上看，仓储管理是对物流过程中货物的储存、中转过程以及由此带来的商品装卸、包装、分拣、整理、后续加工等一系列活动的经营管理。
本书所提到的仓储管理.涵盖了一般储存货物型仓库的管理，也包含现代物流链中实现货物中转，配载等功能的物流中心，配送中心仓库的管理。
说明现代仓储管理的特点：
1经济性．仓储活动是社会化大生产的重要组成部分同样创造商品价值．并且随着仓储活动内容的增加实现商品价值的范围也在逐渐扩大2技术性．在现代化仓储管理中．仓储作业机械化、仓储管理的信息化已是发展趋势．各种新技术运用等充分体现仓储管理技术性特点3综合性．物流作为跨行业、跨企业的服务功能与各行各业运作特点紧密联系在一起．仓储管理包含了新技术、新设备、新的管理概念与方法涉及行业广泛．仓储管理具有综合性的特点．
仓储管理的功能：
（1）储存功能（基本功能）
（2）组合功能（经济功能）（3）分类和转运功能（4）其他增值服务功能（包括贴标签,再包装,称重,组装,组配,简单加工）．
仓储管理的任务：
（1）合理规划仓储设施网络
（2）合理选择仓储设施设备（3）严格控制商品进出质量（4）认真保管在库商品（5）保证仓库高效运作（6）降低仓储运营成本；（7）确保仓库运行安全．
仓储活动的产生和发展的过程：
1中国古代仓储业．中国古代的“邱店”商业仓库的最初形式由于受当时商品经济的局限它既具有商品寄存性质又具有旅店性质．随着社会分工进一步发展和商品交换不断扩大专门储存商品的“塌房”从“邱店”中分离出来成为带有企业性质的商业仓库．2中国近代仓储业．近代中国商业性仓库也称为“堆栈”指堆存和保管商品的场地和设备．散装货品、堆场货栈、私营管理是当时的仓储特点3现代仓储业发展阶段．20世纪后期中国经济发展带动了物流发展包括先进的库房设施、高货架系统、高货架叉车、自动货架、自动分拣系统、全封闭库房等也包括库房中的信息系统、条形码、WMS、无线射频等技术与设备的应用．现代仓储的发展与信息技术的发展密切相关．
我国仓储业的现状：
1仓储业发展势头良好．现代商业体系建立引导着仓储业向着合理、高效、环保方向发展．进出口快速增长促使中国仓储业与国际物流体系接轨2仓储业计划经济特征依然存在．我国生产资料包括部分生活资料生产和流通完全纳入计划分配轨道．仓储业影响一个地区经济发展也影响城市或区域发展3仓库的低水平建设与管理依然存在．一方面，传统企业将仓库作为附属部门不重视仓库管理人员文化素质不高．另一方面，仓库中设施设备老旧、机械设备缺少也是仓储管理水平较低的原因之一4仓储技术发展不平衡．仓库设备技术状况差距很大有先进由计算机管理的现代化库房同时靠肩扛人搬的平面仓库仍存在，且多数仓库资金不足、设备老化、不能满足现代物流对仓库的要求．
我国仓储业的发展趋势：
1仓储社会化趋势．面向社会、面向市场、提供合理、快读、安全的流通集散地也是仓储业社会化大发展的趋势2仓储产业化．仓储业含量增加随着仓储在商品流通中提供功能增多，随着它所实现的价值增大，仓储业必然向着产业化方向发展3仓储标准化．包括仓库管理标准、仓库服务标准、仓库技术标准、仓库设备标准4仓储现代化．商品流通快速化、小批量、多品种的趋势要求现代化物流中心为其提供服务．
作业组织原则：
①仓储作业的连续性②仓储作业的节奏性．
企业内部物流中心的部门及主要职责：
部门包括：
业务部门职能管理部门行政事务部门。
主要职责：
1制定和完善物流业务管理规程2根据企业总目标的要求，制定本部门的经营目标和物流计划3监督和协调本部门各业务环节按计划进行日常业务活动4为实现经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施5规划和改进企业物流系统6进行职工培训7发展和巩固与供应商、用户之间的长期友好合作关系8评价计划执行情况。
物流中心的定义是什么？
物流中心按其功能分为几类：
物流中心是从事物流活动的场所或组织．符合以下要求：
1主要向社会服务2物流功能健全3信息网络完善4辐射范围大5品种少、批量大6存储、吞吐能力强7物流业务统一经营、管理．物流中心按其功能可分为：
集货中心、分获中心、配送中心、加工中心、转运中心、配载中心、储调中心．
功能角度简要论述物流中心与传统仓库间的区别：
1综合服务功能，物流中心不但包括仓储最基本功能还包括满足供应链环节要求的功能．如配送、采购、存货控制、客户订单处理、再加工、信息传递与分享等．综合服务功能是物流中心区别于传统仓库一个特点2客户服务功能，物流中心客户服务行为是一种为满足客户商品供应需求加速货品流转的主动行为3存货控制功能，是在保证物流中心存货满足一定期间客户需求情况下使订货批量和存货成本处于最佳状态4分拣配送功能，货品分拣适应小批量、多品种的商品流通需求而出现的物流过程的运作形式5信息处理功能，物流中心整个业务活动严格按照订货计划或通知、各用户的订单、库存准备计划等内容进行操作，这一过程本身就是信息处理过程．
物流中心产生及发展的条件：
1降低物流成本的要求迫切，订单的小型化趋势及商品多元化趋势形成集中理货、集中处理、统一送货特点为商品流通节约成本．2货运量急剧增加，货流量增加促进了运输业增长促进了作为物流节点仓库功能的变化许多物流节点逐渐变为现代化物流中心3运输方式和运输工具巨大变革，不需要运输工具之间转换，飞机、火车、铁路、汽车、轮船多种运输工具和运输方式因素融合一起，货物在运输工具之间转换使物流业务变得复杂，要求物流节点发展为物流中心4科学技术推动．5大量新的贸易形式出现6完善城市功能的需要，城市经济规模扩大需要较大物流场所与之适应，较小的功能仓库被规模较大的多功能物流中心取代．要求物流节点发展为物流中心．
物流中心发展趋势：
1物流系统化趋势，物流系统指特定社会经济大环境里由需要位移的物质和包装设备、搬运装卸设备、运输工具、仓储设施、人员和通讯联系若干相互制约动态因素构成具有特定功能的有机整体2物流信息化趋势，“零库存”实现首先因为20世纪80年代后期出现的信息技术革新反映POS和EOS系统导入．3物流一体化趋势，厂商必须将其物流活动扩大到顾客和供应商结合方面，通过外部物流一体化过程被称做供应链管理4物流专业化趋势，第三方物流发展是社会大生产、大流通背景下社会专业化分工的必然趋势5物流全球化趋势，不同国家建立生产基地，产品销往国际市场导致物流全球化6物流网络化趋势，物流网络指一定区域内建立能够使商品在众多物流点、线之间有效流动的设施7物流环保化，指物流过程中抑制物流对环境危害同时实现对物流环境的净化是物流资源得到利用．形成促进经济发展和人类健康发展的系统即向绿色、循环型物流转变．
什么是仓储作业组织．仓储目标是什么：
仓储作业按照预定目标将仓库作业人员与仓库储存手段有效结合起来完成仓库作业过程各环节职责为商品流通提供良好储存劳务．目标是按照仓储活动的客观要求和仓储管理上的需求，把与仓储有关的部门、环节、人和物尽可能合理组织，使他们工作协调、有效进行、加速商品在仓库中的周转，合理使用人力、物力以取得最大经济效益．仓储作业组织目标：
①快进：
货物到达仓库以最快速度完成接货、验收和入库作业活动②快出：
包含货物在仓库停留时间尽可能缩短也包括出库作业环节的快速性③高效：
包括库存的高效和运作的高效④保质：
货物性质和储存条件．合理安排储存场所采取科学保管方法使其在保管期间内质量完好、数量准确⑤低成本：
货物在仓库期间发生的成本尽可能控制．包括运作成本、货物损失成本、管理成本、设备成本和相关成本．
仓储作业组织的原则：
1仓储作业连续性指储存货物在仓储作业过程流动在是时间上是紧密衔接的、连续的2仓储作业的节奏性，节奏性是指仓储作业过程各个阶段、各个工序之间在人力及物力的配备和时间安排上必须保持适当的运作节奏关系．
仓储作业的空间组织及时间组织：
空间组织：
指的是正确计划、安排仓库中各种功能区的位置。
正确安排收货区、存货区、拣货区、临时存放区等功能区的布置。
时间组织：
指的是通过哥哥环节作业时间的合理安排和衔接，保证作业的顺畅性，尽可能消除或减少作业过程中的停顿或等待时间．
物流中心组织的建立原则：
1结构合理2责权分明，3利于沟通，4协调一致，5客户优先。
什么是物流中心组织形式．物流中心组织形式有哪几种：
指中心的整个组织机构按部门划分和按层次划分组成纵横交错关系的组织形式，决定于业务规模、经营内容、人员素质、经营管理水平和内外部环境多种因素，一般过程来看：
1直线制形式2职能制形式3直线职能制形式4事业部组织结构形式5连锁业物流组织形式．
物流中心由哪些一级部门组成．各部门职责：
部门：
业务部门、职能管理部门和行政事务部门组成．1业务部门：
担负着从货品进入物流中心到按用户要求送达目的地工作，它们的任务直接从事物流经营、操作对外建立经济联系，负责处理经营业务纠纷2职能管理部门，承担计划、指导、监督和调节职能按领导委托向部门布置工作、负责收集、整理经营业务信息是各级领导参谋机构不直接从事物流中心经营活动3行政事务部门，间接服务于经营业务和职能管理部门活动行政事务机构，任务和职责权限为经营和管理工作提供事务性服务、人事管理、安全保卫和法律咨询等．
业务部门组织结构划分和设置的方法：
1根据处理对象货品类别分设二级业务部门即设置下级机构负责一类或几类货品全部物流业务2根据经营业务不同环节分设二级业务部门即按入库、保管、出库、运输等不同环节设置机构负责不同业务内容3把前两种结合起来就是在货品种类分工基础上再把该类货品处理各个环节交由一个二级机构负责4据地理区域范围划分分设二级业务机构．
企业内部物流中心的主要职责：
1制定和完善物流业务管理规程2根据企业总目标要求制定本部门经营目标和物流计划3监督和协调本部门各业务环节按计划进行日常业务活动4实现经营目标和计划任务制定相应策略和措施5规划和改进企业物流系统6进行职工培训7发展和巩固与供应商、用户之间长期友好合作关系8评价计划执行情况．
仓储作业应满足的要求：
1及时，到库商品必须在规定期限内完成验收工作2准确，仓储活动产生信息一定准确，准确数据是仓库管理、存货控制、成本核算等活动基础3严格，按照仓储管理规章制度对仓库各运作环节进行控制是保证作业顺利进行的条件4经济，贯穿于仓储运作各个环节，商品入库、储存、分拣、出货各步骤都考虑投入与产出关系，避免时间、空间、货品的浪费．
物流标准化含义．制定标准化应达到的要求：
指是在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节，对重复性事物和概念通过定、发布和实施各类标准，达到协调统一，获最佳秩序和社会效益．要求：
1从物流系统整体出发，制定各子系统设施设备、专用工具等技术标准以及业务工作标准2研究各子系统技术标准和业务工作标准的配合性按配合性要求统一整体物流系统标准3研究物流系统与相关其他系统的配合性，谋求物力大系统标准的统一．
我国物流标准化工作进展情况并分析造成现状的原因：
1物流涉及面广包含运输、仓储、生产、包装、处理、销售等诸多环节和内容，实现物流标准化牵涉很多行业和环节2物流标准化概念形成较晚在物流标准化之前形成了系统或地区间或国家间标准化，物流标准化又与其他系统标准化紧密连续，连接和处理各系统间标准成物流标准化的难题3现代物流标准体现科学性、经济性增加了物流系统化体系的工作量和难度4经济全球化趋势使物流标准化包含的内容广泛，商品在全球快速、低成本流通是物流标准化所要达到的目的．
物流中心组织优缺点：
1直线制形式，这是早期最简单的形式．特点是组织内部各级行政领导按照直线从上到下进行垂直领导不另设专业职能机构①这种组织管理形式优点是：
机构层次少、权力集中、命令统一、决策和执行迅速、工作效率高②缺点是：
管理者需要处理的事务太多精力受牵制不利于提高经营管理水平，适用于经营规模小、经营对象简单的物流中心2制能制形式，特点是物流中心经理把专业管理职责和权限交给相应职能管理部门，由它们在专业活动方面经营、指挥业务机构的活动①优点：
发挥职能机构专业管理作业和人员专长，加强管理工作专业化分工，提倡内行领导提高管理工作的效率②缺点：
职能机构都有指挥权形成多头领导相互协调较困难，另外结构不适于大型企业及网络化布置的物流中心3直线职能制形式①特点：
各管理层负责人自上而下进行垂直领导并设职能机构或职能人员协助负责人工作但职能机构或人员对下级单位不能下达指示命令，只能在业务上监督下级负责人接受上一级负责人领导②优点：
取直线制和职能制两种之长舍二者之短，是一种较好的形式在单一物流中心组织结构中得到比较广泛的应用4事业部组织结构形式按货品类别、经营业务或地区设若干事业部实行集中决策下分散经营和分权管理，事业部是实现经营目标基本经营单位具体管理经营活动①优点：
有利于上层管理者摆脱日常行政事务集中进行决策有利于事业部根据市场变化做出决策，有利于组织专业化生产提高效率②缺点：
事业部是一个利益中心，考虑自己的利益影响相互协作，适宜于规模大、货品种类多、分布面广的物流中心5连锁业物流组织形式：
服务于连锁企业物流组织机构形式是发展最快的模式，组织结构扁平化形式也是现代组织机构发展趋势之一．
仓储作业过程包括几项作业．内容．：
订单处理作业，采购作业，入库作业，盘点作业，拣货作业，出货作业，送货作业．1订单处理作业，它始于客户的询价、业务部门报价然后接受客户订单，业务部门需了解库存状况、装卸货能力、流通加工能力、包装能力、配送能力满足客户需求2采购作业，包括统计商品需求数量、查询供货厂商交易条件根据所需数量及供货商提供经济订够批量提出采购单3入库作业，发出采购订单或订货单后库房管理员即可根据采购单上预定入库日期进行入库作业安排4盘点作业，掌握仓库真实的货品数量、为财务核算、存货控制提供依据5拣货作业，客户订单品种及数量进行商品的拣选，拣选可以按路线拣选也可以按单一订单拣选，包括拣取作业，补充作业货品移动安排和人员调度6出货作业，包括准备送货文件、为客户打印出货单据、准备发票、制定出货调度计划、决定货品在车上的摆放方式、打印装车单7送货作业，包括送货路线规划、车辆调度、司机安排、与客户及时联系、商品在途的信息跟踪、意外情况处理文件处理工作．
仓储业务作业：
指的是一项技术要求高，组织严密的工作，必须做到及时，准确、严格、经济．
物流标准化的要求：
简化，指的是在一定范围内缩减待标准化对象的类型数目。
统一化，指的是把同类事物的若干表现归为一类或限定在一定范围内。
系列化，指的是按照用途和结构把同类型的产品归并为一起，使得产品典型化。
通用化，指的是在互相独立的系统中，选择与确定具有功能互换性的子系统或功能单元的标准化形式。
组合化，指的是按照标准化原则，设计、制造若干组通用性较强的单元，再按照需要进行合并的标准化形式．
物流标准化重要性：
①物流标准化是实现物流管理现代化重要手段和必要条件②物流标准化是产品质量组成部分。
③物流标准化的降低物流成本、提高物流效益的有效措施。
④物流标准化是消除贸易壁垒、促进国际贸易发展的重要保障。
商品入库一般经过哪些作业环节：
商品入库一般经过验单、接货、卸载、分类、商品点验、签发入库凭证、商品入库堆码、登记入账一系列作业环节对．这些作业活动要进行合理安排和组织．
影响入库作业因素：
1供应商的送货方式①每天平均及最多送货的供应商数量②送货车型及车辆台数③每台车平均卸货时间④货物到达高峰时间⑤货品装车方式（6）中转运输的转运方式2商品的种类，特性与数量①每天平均送达的商品品种数②商品尺寸及重量③商品包装形态④商品保质期⑤装卸搬运方式3人力资源，考虑如何利用仓库人力资源包括员工技术素质、工作时间合理调配、高峰期作业组织4设备及存货方式，设备是组织入库作业影响因素，叉车、传送带、货架储位可用性加以考虑，也考虑商品在库期间状态是否拆箱、再包装作业、为入库安排提供帮助．
入库作业原则：
1集中作业2保持顺畅3合理安排．
入库作业程序：
编制入库作业计划，入库前的准备（储位人员设备准备），单据核对，初步检查验收，办理交接手续，商品验收，信息处理。
入库作业常见的问题：
（1）数量不符
（2）质量问题（3）单货不符或单证不全．
商品出库作业应满足的基本要求：
1严格执行出库作业程序，保证出库工作顺利基本保证，按凭证出库、严格履行作业程序、认真完成出库作业每一步程序是减少差错的方法2准确，准确指按照商品出库凭证所列的商品编号、品名、规格、等级、单位、数量做到准确无误出库3及时，及时指当接到出库凭证后按规定交货日期及时组织商品出库．
出库作业常见问题．如何避免和处理问题：
（1）出库单据问题，必须与出库货品相符发现数量、规格、批号等差异及时核对以免造成损失
（2）出库数量差异，影响客户满意度造成库房帐物不符，拣货环节加强控制，出货环节增加核查力度是防止出库数量差异的措施（3）装车错误，货品装入错误车辆将造成后续运作环节混乱，不但浪费时间增大成本也造成客户商品的短缺或损失，应从出库管理上控制避免装错车情况发生（4）包装破漏，指在发货过程造成商品外包装破坏现象，发现破坏及时更换注意更换后商品批号、破损包装商品处理问题（5）帐物处理，商品出库后帐物处理要保证仓库帐物相符，仓库信息及时性，避免漏记、错记情况发生．
拣货作业概念及重要性：
拣货作业是按照客户订单的要求或出库单要求将商品挑选出来。
并放在指定的位置的物流作业活动。
拣货作业是仓储活动中最耗时、耗力环节．所以认真设计拣货作业环节是每一个动作严格控制拣货作业人工投入显得重要，随着社会需求向小批量、多品种方向发展，配送商品种类和数量增加，拣货作业对仓库作业效率和服务水平具有重要影响，各个仓库都很重视拣货作业．
拣货作业方式．每种方式优缺点分别是什么：
1按订单拣货，按照每一张订单品种和数量要求将客户需求的商品由存放位置挑选出来的方式是传统拣货方式．适用于：
单张订单订货数量较多、商品品种较少的连锁餐饮业①按订单拣货优点：
作业方法简单、实施容易且弹性大、拣货后不用再进行分类作业，适用于大量订单处理、作业人员责任明确、相关文件准备时间较短②缺点：
拣货区域大时补货及搬运统计设计困难、商品品种多时拣货行走路径加长拣货效率低2批量拣货，多张订单汇集一批按商品类别及品种将数量相加后进行初次拣货再按单一订单将货品分配至每一张订单①优点：
缩短拣货时行走搬运距离增加单位时间的拣货量、适用于订单数量庞大的系统②缺点：
对订单无法反应等订单积累到一定数量时才做一次性处理出现停滞现象、批量拣货后进行分配增加人工搬运次数．
什么是摘取式拣货方法和播种式拣货方法．播种式拣货适于何种情况．应用限制条件有哪些：
1采用人工拣货方式时拣货人员持订单到货位取货的方式也可以采用先将订单位置确定，按品种将商品取出并按播种方式分配到订单位置方式，前一种方式称为摘取式拣货方式而后是一种方式称为播种式拣货方式．2多数情况下采用播种式拣货方式行走路线比较长并且要人工搬动货品两次，播种式拣货适用商品少、重量轻的货品分拣特别是人工和自动线配合拣货或自动化拣货时考虑此方式3播种式人工拣货受以下限制：
①播种式拣货是批量拣货即当订单达到一定数量时开始拣货②要求订单间的数量及品种差异性不大否则影响效率③订单品种数量受限制不适于品种超过50种以上的订单，播种式拣货方式适用于有自动仓储设施的冷冻及冷藏库房，采用直接转运方式时可达到较高分拣效率．
拣货作业评价指标由哪两部分组成．哪些指标衡量：
拣货作业评价指标由拣货效率和拣货准确度两项指标衡量．一，拣货效率是单位时间内拣货作业所能处理的商品数量，可以用以下三个指标：
1单位时间订单处理效率2单位时间拣货品种数3单位时间拣货效率二，拣货准确度用两个指标：
1拣货差异率2订单准确率．
搬运的特点和目的:
一，特点：
1搬运对象复杂2搬运作业量大3搬运作业不均衡4搬运时安全性要求高二，目的：
1提高生产率2提高库存周转率，减少作业成本3降低搬运成本4促进有效配送5保证产品质量6改善工作环境，增加人员安全，商品搬运安全．
搬运管理原则：
1减少搬运环节，简化物流流程2实习集中作业，提高作业效率3协调各方面，推行物流标准化4合理配载货物，注意营运安全5提倡文明装卸，轻拿轻放6规范作业程序减少安全事故．
搬运方式分哪几类：
（1）单件搬运，单件搬运是人工搬运的方法尤其在目前物流过程自动化水平还不高情况下，人工单件搬运时普遍选择
（2）集装搬运，指将商品进行集装再对集装件进行搬运，根据不同设备集装作业法分为：
1集装箱作业法2托盘作业法3滑片作业法4网、袋作业法（3）散装搬运，煤炭、建材、矿石等大宗商品采用散装装卸方式，谷物、水泥、化肥、食盐、食糖和初级化工原料随作业量增大提高搬运效率也散装装卸，还可以节省大量包装成本．分为：
重力法、倾翻法、气动输送法．
仓库盘点概念及意义：
商品在库房因不断的搬动和进出库其库存账面数量容易与实际数量产生不符现象，有些物品因存放时间过久、储存措施不当变质、丢失造成损失．有效掌握货品在库数量需对在库货品进行清点即盘点作业．保证储存货物达到帐、货、卡完全相符的措施之一．盘点能确保货品在库数量的真实性及各种货品完整性．
仓库盘点作业目的．盘点作业内容有哪些：
目的：
1确认实际的库存数量2查清库房账面损益3发现库房管理存在的问题．内容：
1查数量，通过盘点查明库存商品数量核对库存账面数量与实际库存数量是否一致，这是盘点的主要内容2查质量，检查在库商品包装是否完好及是否超过有效期和保质期是否是长期积压现象，必要时要对商品进行检验3查保管条件，检查保管条件是否与商品要求的保存条件相符合是保证在库商品使用价值的条件．
仓库盘点方法有哪些．现货盘点法分为哪几种方法：
（一）：
1账面盘点——就是将每种商品设立”存货帐卡“将每天出入库的数量及单价记录在电子计算机货帐薄”存货帐卡“上连续计算汇总出账面上的库存结余数量及库存金额．2现货盘点——就是实际去储存场所清点商品数量再依商品单价计算出实际库存金额。
现货盘点亦称为实地盘点。
（二）
现货盘点按时间效率不同分”期末盘点“及”循环盘点“期末盘点指在会计计算期期末统一清点所有商品方法，循环盘点指每天、每周清点一部分商品，一个循环周期将每种商品至少清点一次的方法．
什么是商品退货．发生退货或换货原因有哪些：
指仓库按订单或合同将货物发出后由于某种原因客户将商品退回仓库．原因：
1协议退货，与仓库订有特别协议的季节性商品、试销商品、代销商品等，协议期满后剩余商品仓库将给予退回2有质量问题的退货，不符合质量要求的商品接受单位退货仓库也给予退货3搬运途中损失退货，货物在搬运过程造成的产品包装破损或污染仓库将给予退回4商品过期退回，食品及有保质期的商品在送达接受单位时或销售过程中超过商品有效保质期限，仓库予以退回5商品送错退回，客户商品不是订单所需商品，如条码、品项、重量、数量与订单不符都须退回．
如何确定仓库叉车和人力资源：
概念：
叉车取货、整板移动、放入库位、返回这一过程所用时间
组成部分：
行驶时间、固定时间、堆垛时间和意外、备用设备及恢复时间．公式：
叉车数量需求的计算：
人力（叉车）需求量=（搬运托盘数*工作周期时间）/叉车可用时间．
配载装车对物流系统的影响是什么：
仓库在现代流通中起的作用靠商品“配”和“送”实现节约成本目的的．商品的品种、数量越多服务于供应商和客户的网点越多，经过配送实现利润越多，如果不分拣、配货有一件运一件需要一点送一点就会增加运力消耗．造成浪费和成本难以
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