自考电子商务概论名词解释.docx

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自考电子商务概论名词解释

1.电子商务指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动

2.数字化指将电子商务中的各种信息转换成数字,装成数据包,在不同的计算机上发送和接受,从而完成电子商务交易的全过程或部分过程

3.网络外部化指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。

4.集成性指通过布线系统和网络技术，将各个分离的设备、功能、信息等要素组成一个统一协调的系统。

5.电子商务的协调性指电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门的多单位之间的协调一致

6.可扩展性指用户访问量超过设计限度时,电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量,继续接受用户访问

7.普遍性指电子商务不受时空限制,可以在任何时间和任何地点进行交易活动

8.虚拟性指在Internet上完成的交易

9.交互性指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通

10.公平竞争指电子商务主体间平等、公平、公开的竞争

11.低成本指消耗的不变资本和可变资本的减少

12.电子商务的协调性指电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门的多单位之间的协调一致

13.消费者的顾客价值指消费者从拥有和使用某产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服务所付出的成本之差

14.B2C通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动

15.B2B在Internet上采购上与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动

16.质量互变规律指事务的发展变化一般是从量变开始，量变积累到一定阶段引起质变;质变也是从部分质变开始,逐渐积累,最后引起根本性的质变。

17.政府采购指各级国家机关、事业单位、团体组织,使用财政性资金依法指定的集中采购目录内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为

18.无形商品指软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品

19.有形商品指占有三维空间的实体类商品

20.移动电子商务通过手机、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动

21.语音电子商务指利用语音技术将用户连接到公司的网站,并利用语音交互功能为用户提供信息和交易服务

22.个性化定制指生产厂家按照消费者的需求生产商品

23.Web是建立在客户机模型上的,以超文本标识语言和超文本传输协议为基础,能够面向用户界面的信息浏览系统

24.Web2.0是一种新生的术语,它的应用可以让人了解到目前WWW正在进行一种改变,从一系列网站到一个成熟的为最终用户提供网络应用的服务平台

25.SSL协议能保证双方通信时数据的完整性、保密性和互操作性,在安全要求不太高时可用

26.SET协议实现在开放的网络上使用付款卡支付的安全事务处理协议

27.电子信用卡指信用卡的卡基由磁条卡发展为能够读写大量数据、更加安全可靠的智能卡

28.电子支票指将传统支票改变为带有数字签名的电子报文,或利用其他数字电文代替传统支票的全部信息

29.电子现金指以电子化数字形式存在的现金货币

30.电子商务支付技术指消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务,来实现电子支付

31.加密技术指采用数字方法对原有信息进行再组织,使得在网上公开传输的内容对于非法接收者来说成为毫无意义的文字,对于合法的接收者经过解密可以得到原始信息

32.EDI是电子商务的初级形式,指企业与企业之间、企业与政府之间通过一个内部网进行的数据传递和数据交换.也就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传递。

33.EDI标准是国际社会共同制定的一种用于电子函件中书写商务报文的规范和国际标准。

34.EDI商务指将商务或行政事务按照一个公认的标准,形成结构化的事务或文档数据格式,从计算机到计算机的电子传输方法

35.信息分类编码对大量的信息进行合理分类,然后用代码加以表示。

36.系统是由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。

37.电子商务系统利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统。

38.要素指具有共同特性和关系的一组现象或表示一个确定的实体及其目标。

39.Internet信息系统指企业、组织和个人消费者之间跨越时空进行信息交换的平台,在信息系统的安全和控制措施保证下,通过基于Internet的支付系统进行网上支付,通过基于Internet物流信息系统控制物流的顺利进行,最终保证企业、组织和个人消费者之间网上交易的实现

40.第三方支付一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。

41.网络层指网络基础设施,是实现电子商务的最底层的基础设施,它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。

42.流程是一系列相关的人类活动或操作,有意识地产生一种特定的结果

43.电子商务流程使用计算机技术、通信技术和网络技术等现代信息技术的商务流程。

44.业务流程指完成某一目标而进行的一系列逻辑相关的活动的有序的集合。

45.商务流程是商务主体为了追求价值最大化所进行的营销、磋商、签约、履行合同等一系列商务活动的有序集合

46.电子商务标准指国家或国际组织制定的、具有约束力的电子商务行为规范。

47.交易前的准备指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。

48.网络商品直销指消费者和生产者或者是需求方和供应方直接利用网络形式所开展的买卖活动。

49.企业流程重组是以业务流程为改造对象和中心,以关心客户的需求和满意度为目标,对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的在设计,利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成,以打破传统的职能型组织结构,建立全新的过程型组织结构,从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改善。

50.模式某种事物的标准形式或使人可以照着做的标准样式。

51.商务模式是一种关于企业产品流（服务流）、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制。

52.电子商务模式使用网络信息技术的商务模式。

53.电子商务运营模式指对企业经营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

54.电子商务模式规范指各类模式的电子商务共同的行为标准以及不同类型电子商务模式各自特殊的行为标准。

55.买方集中模式即一个买家与多个卖家之间的交易模式

56.卖方集中模式即一个卖家与多个买家之间的模式

57.网上/第三方交易市场模式由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的,为买方和卖方、供应商和分销商提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区

58.利润点指企业可以获取利润的产品或服务

59.利润对象指企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体

60.利润源指企业的收入来源，即从哪些渠道获取利润。

61.利润屏障企业为了防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施。

62.利润杠杆指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。

63.拍卖指买卖双方交易时,由于不清楚彼此需求状况或无法以客观标准确定价格时,利用一个明确的游戏规则,集合竞价,以确定最为适当的成交价。

64.反拍卖消费者可以提供自己所需的产品、服务需求和价格定位等相关信息,由商家之间以竞争方式决定最终产品、服务供应商,从而使消费者以最优的性能价格比实现购买。

65.SWOT是一种分析方法,用来确定企业本身的优势、劣势、机会和威胁,从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合

66.PEST即政治、经济、社会和技术的分析方法,这是一个对外部环境进行分析的常用分析工具,它通过四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境,并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响

67.波士顿矩阵是解决如何使企业的产品及其结构适合市场需求的变化,同时解决如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去,以保证企业收益,使企业在激烈的竞争中获胜

68.自助出版指由作者编辑、制造、印刷,由作者进行市场营销、发行、售后服务等,并由作者承担全部的出版费用的出版形式。

69.电子商务战略使用网络信息技术进行商务活动的商务战略。

70.战略是为了适应未来环境的变化,而制定的总体性和长远性的谋划

71.大规模定制指一种能够通过高过程敏捷性、柔性和集成来对每一个用户提供个性化设计的产品或服务的能力

72.大规模定制生产通过让顾客参与到产品的设计、制作、装配和销售服务的过程中来,实现顾客的个性化需求

73.大规模协作互联网上消费者自己组织的协作活动,设计的领域非常广泛,包括社区、博客世界、虚拟人生等社交网络的协作。

74.ERP是企业资源管理计划,是一种科学管理思想的计算机实现。

ERP对产品研发与设计、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、客户关系、库存，财务、人事等方面集成优化的管理。

75.进攻型战略指利用某种技术创新成果开发出新产品,并迅速成为该产品市场领先者或绝对垄断者,或是采用某种策略根据市场变化打乱对手的战略部署.从而获得更大的利润。

76.经营业务战略企业在特定的市场或行业中通过某种手段，使自己具有某种独特的竞争力,从而更好地满足顾客的需求。

77.成本领先战略是企业要想办法使自己的产品或服务价格低于竞争对手,从中得到竞争优势

78.差异化战略指企业通过各种手段使自己的产品或服务与众不同,在顾客看来具有独特性,从而建立竞争优势

79.市场补缺者指那些精心服务于市场的某些细小部分,而不是与主要的企业竞争,只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。

80.正面进攻指企业利用自己的全部资源从正面向竞争对手发出袭击,其攻击目标是对手的强项而非弱项

81.侧面进攻指集中优势力量进攻对手的弱项

82.包围进攻指企业从各个方面向对手同时发动进攻,以夺取市场份额

83.迂回进攻指企业绕过竞争对手的势力范围,以避免与其进行直接较量,而向较易进入的市场发动进攻,拓展自己的市场范围

84.合作战略是两个或两个以上的企业实体通过合作,将能源、技术、资产等结合在一起共同使用求得发展,它有利于企业进入新市场获得新技术,从其他组织、个人甚至竞争对手那里获得所需的技术和人才,并迅速提高竞争能力,占领新市场

85.相关行业指自身行业相关的行业,这些行业提供的产品或服务与自己行业的产品或服务能形成很好的互补作用

86.职能拓展战略指企业可以“向前扩张”和“向后扩张”求得发展,由电子商务企业本身承担起产品或服务的供应商和面对顾客的职能,通过横向收购、纵向收购、公司业务重组等方式得以实现

87.低位定价指价格在价值以下波动地区内定价

88.动态定价指企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格

89.价值规律指商品的价值量是由生产商品的社会必要劳动时间决定的,商品的交换比例以商品的价值量为基础。

90.市场营销是企业经营活动的职责,它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润

91.网络营销指通过Internet等电子手段促进产品、服务及思想的交换,以实现买卖双方的目标,从而建立并维护客户关系的过程。

92.营销渠道指产品从生产者转移到消费者或使用者所经过的途径。

93.品牌指组织及其提供的产品或服务的有形和无形的综合表现,其目的是借以辨认组织产品或服务,并使之同竞争对手的产品或服务区别开来

94.网络品牌指一个企业、个人或者组织在网络上建立的特定产品或者服务在人们心中树立的形象

95.网络品牌营销指企业或个人或组织机构利用互联网为媒介,利用各种网络营销推广手段进行产品或者服务的推广,在消费者心目中树立良好的品牌形象,最终把企业的产品或服务推广出去满足消费的需求,同时实现企业自身的价值。

96.博客营销指利用博客这种网络应用形式开展网络营销。

97.替代品指用途基本相同的物品

98.消费心理指消费者在整个消费过程中的心理思维活动

99.最大满意原则消费者总是力求通过决策方案的选择、实施,取得最大效用,使某方面需要得到最大限度的满足

100.客户关系管理指通过培养公司的每一个员工、经销商或客户对该公司更积极的偏好,留住他们并以此提升公司业绩的一种营销策略

101.客户登记信息指客户通过Web页输入的、要提交给服务器的相关信息,这些信息通常是关于用户的入口特征

102.数据挖掘指从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中,提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程

103.Web数据挖掘指从数据挖掘的基础上发展起来的,其挖掘对象不仅是数据库,还可以是任何组织在一起的数据集合

104.采购指企业为维持运营和获取利润而从外部资源中获得原材料、零部件和半成品及其他服务的过程

105.电子商务采购指在互联网上完成的采购过程

106.第三方电子商务采购模式指供应商和采购方通过第三方设立的网站进行采购业务的过程

107.卖方电子商务采购模式指供应商在互联网上发布其产品的在线目录,采购方则通过浏览来取得所需的商品信息,以作出采购决策,并下订单以及确定付款和支付选择

108.买方电子商务采购模式采购方在互联网上发布所需采购产品的信息,供应商在采购方的网站上登录自己的产品信息,供采购方评估,并通过采购方网站双方进行进一步的信息沟通,完成采购业务的全过程

109.电子商务流程指物流企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段,针对社会需求,严格地、守信用地按用户的订货要求,进行一系列的分类、编配、整理、分工、配货等理货工作,定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户,满足其对商品的需求

110.物流以适合于顾客的要求为目的,对原材料、在制品、制成品及其关联的信息,从产业地点到消费地点之间的流通和保管,力求有效率且最大的“对费用的相对效果”而进行计划、执行、控制

111.电子商务物流指物流企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求,进行一系列的分类、编配、整理、分工、配货等理货工作,定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户,满足其对商品的需求。

112.电子商务物流系统指依据电子商务物流技术把配送活动各要素联系在一起,为实现配送目的、功能和作用形成的一个有机统一体

113.企业自营物流企业借助于其开展电子商务的先进经验同时开展物流业务，即电子商务企业自身经营物流

114.企业物流联盟指由两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。

115.ISDN即综合业务数字网,是一种公用电信网络,向用户广泛提供所需要的服务,这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现

116.第三方物流（3PL）指从生产到销售的整个流通过程中进行服务的第三方

117.第四方物流4PL供应商是一个供应链的集成商,它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理,提供一整套供应链解决方案。

118.联系强度指在企业及其目标客户之间开展的链接的程度或数量,包括链接频率、链接的范围及链接的深度

119.地理信息系统以地理空间数据为基础,采用地理模型分析方法,适时地提供多种空间的和动态的地理信息,是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统

120.条码技术是在计算机的应用实践过程中产生和发展起来的一种自动识别技术