供应链管理考前复习资料.docx

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供应链管理考前复习资料

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识记

1、纵向一体化

又叫垂直一体化，指企业将生产与原料供应，或者生产与产品销售联合在一起的战略形式，是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，是将公司的经营活动向后扩展到原材料供应或向前扩展到销售终端的一种战略体系，包括后向一体化战略和前向一体化战略，也就是将经营领域向深度发展的战略。

2、横向一体化

也叫水平一体化战略，是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、提高企业竞争优势、增强企业实力而与同行业企业进行联合的一种战略。

3、外包

是供应链管理思想的进一步发展，是指在讲究专业分工的20世纪末，企业为维持组织的核心竞争能力，且因组织中人力不足的困境，可将组织的非核心业务委派给外部的专业公司，以降低营运成本、提高品质、集中人力资源、提高顾客满意度。

4、供应链的网链结构模型

5、供应链类型

6、供应链管理概念

供应链管理就是把供应链最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流（workflow）、实物流（physicalflow）、资金流（fundsflow）和信息流（informationflow），均能有效地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时送到消费者手上。

7、全球化供应链管理

是应用供应链管理的基本模式、工具、手段等对全球网络供应链的经营运作进行控制和管理。

8、集成供应链

是指供应链的所有成员单位基于共同的目标而组成的一个“虚拟组织”，组织内的成员通过信息的共享、资金和物资等发面的协调与合作，优化组织目标，提高整体绩效。

9、集成化供应链管理

是指供应链上的节点企业摒弃传统的管理思想和观念，通过信息技术把所有供应链成员的采购、生产、销售、财务等进行整合，并看作一个整体的功能过程而开发的供应链管理职能。

10、供应链战略联盟

是指在同一条供应链中的企业之间形成的合作关系，它们的资源、能力、核心竞争力都能结合在一起使用，从而获得企业在设计、制造、产品或服务提供上的共同利益。

11、第三方物流（3PL）

是相对于第一方物流的实际需求方和第二需求方物流的实际供给方而言的，它既不属于第一方也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务。

12、第四方物流（4PL）

是一个调配和管理组织自身的资源及具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应商集成商。

13、供应商管理库存（VMI）

指供应商代替需求方（用户）管理库存，库存的管理和补货职能转由供应方负责。

14、敏捷供应链

在不确定性、持续变化的环境下，为了在特定的某一市场机会中获得价值最大化而形成的基于一体化的动态联盟和协同运作的供应链。

15、牛鞭效应

是指供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。

16、供应链绩效管理

是指从供应链整体出发，为综合运用各种先进的技术与方法，开发供应链系统的各种潜能，顺次完成绩效计划、绩效实施、绩效评价和绩效反馈等过程，以提高供应链整体及其成员绩效而进行的管理。

17、标杆法的概念

以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。

18、各种标杆法设立标杆的类型

★内部标杆化★竞争性标杆化★功能性标杆化★综合性标杆化

19、企业战略概念

企业战略管理是企业根据其外部环境及企业内部资源和能力状况，为求得企业生存和长期稳定的发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业发展目标、达成目标的途径和手段的总体谋划。

20、企业战略的特征

全局性、长远性、竞争性、动态性

21、波特基本竞争战略

总成本领先战略、差别化战略、集中化战略

22、核心竞争力

某一企业内部和外部一系列互补的技能和知识的组合，这种组合可以使企业的业务具有独特的竞争优势。

23、供应链战略

是从企业战略的高度来对供应链进行的全局性规划，它确定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式和特点。

24、供应链战略的基本特征

★供应链战略是一种互补性企业联盟战略

★供应链战略是一种企业核心能力强化战略

★良好的供应链网络有利于提升企业的竞争承受力

★供应链战略是实施关系营销的一个重要方面和关键环节

25、供应链管理组织

是供应链管理运作的保障，目前有网络组织、虚拟组织及学习型组织。

26、集成供应链管理（ISCM）

由顾客化需求——集成化计划——业务流程重组——面向对象过程控制组成第一个控制回路（作业回路）；由顾客化策略——信息共享——调整适应性——创造性团队组成第二个回路（策略回路）；在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路（性能评价回路）。

27、虚拟组织

是一种区别于传统组织的以信息技术为支持的人机一体化组织

28、虚拟组织的特点

★合作型竞争★动态性★组织扁平化★学习型组织

29、物流网络的概念

是指产品从供应地向销售地移动的流通渠道；从实体的线路和节点这两个基本因素来看，物流线路和节点相互关系、相互配置以及其结构，组成、联系方式的不同形成了不同的物流网络；从网络的角度来理解，物流网络是指实现物流体系各项功能要素之间所形成的网络，包括物理层面上的网络和信息网络。

30、物流网络基本结构

★一对多★多对一★多对多

31、物流节点

又称物流接点，是指在物流网络中连接物流线路的结点处，是具有一定规模和综合服务功能的物流集结点。

32、物流节点类型

★转运型节点★储存型节点★流通型节点★综合型节点

33、物流线路定义

连接物流节点的通路

34、物流线路分类

★铁路线路★公路线路★海运线路★航空线路★管道线路

35、物流网络规划

是指对供应链中企业（工厂、配送中心、营销中心、第三方物流提供商）自身及供应链物流网络内部的传统的业务功能及策略进行系统性、战略性的调整和协调，从而提高供应链物流网络整体的长远业绩，由此保证供应链物理网络相关企业能够长期稳固的互利合作，从而保证供应链的竞争力。

36、供应链扁平化概念

是指以企业的利润最大化为目标，依据企业自身的条件，利用现代化的管理方法与高科技技术，最大限度地使生产者直接把商品出售（传递）给最终消费者，以减少销售层级的分销渠道。

37、物流

是指伴随商流过程发生的商品在供应链上下游企业之间的移动过程。

38、商流

是指商品在供应链主体之间不断转卖的价值形态转化过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为货币形态的过程，是物资在由供应者向需求者转移时物资社会实体的流动，主要表现为物资与其等价物的交换运动和物资所有权的转移运动。

39、客户订单分离点（CODP）

是指客户订单完成过程（包括设计过程、采购过程、制造/加工过程、组装过程、配送过程等）中生产流程上定制活动开始的时间点，是企业生产活动中基于预测的库存生产向客户需求的定制生产的转折点，在该点处对计划的制订和过程的优化不再依据对需求的预测，而是依据客户订单和企业内自身资源配置等情况。

40、延迟化策略

尽量延迟产品的生产和最终产品的组装时间，即延长产品的一般性，推迟其个性实现的时间。

41、供应链计划（SCP）

以生产与排程计划为核心，并具有合作预测与需求管理、综合物流计划等功能，成为整个供应链（包括供应商、生产工厂和复杂的分销网络）的计划工具。

42、供应链计划包含的功能

合作预测与需求管理、运营分析、生产与排程计划、订货响应、物流计划等

43、供应链信息分类

供应源信息、生产信息、配送零售信息和需求信息

44、供应链信息流的特征

分散性、群体性、动态性

45、供应链信息管理

合理协调、管理供应链信息资源

46、供应链信息技术的分类

★按照其对信息的操作方式：

供应链信息编码标识与采集技术、供应链信息传输技术、供应链信息存储技术、供应链信息处理技术

★按照其基本技术：

计算机技术、微电子技术、光子技术、通信技术、辐射成像技术

★按照其采用的主要技术和功能：

移动通信技术、全球卫星定位技术、地理信息技术、互联网技术、自动化仓库管理技术、货物跟踪技术、智能标签技术、射频技术、电子数据交换技术与电子商务平台等

47、供应商管理库存（VMI）

是以零售商和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。

48、联合库存管理（JMI）

就是为了解决传统库存管理导致的需求放大现象以及克服VMI局限性的有效方法。

在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。

49、准时制生产（JIT）

只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。

以需定产，即“只能生产能够卖得出去的产品”或“只在市场需要的时候生产其需要的产品”。

50、交易关系

一种业务层面的关系，在这样的关系中，企业只会关系自己的利益，而不会关注其他方的状况。

51、伙伴关系

一种长期互惠的上午关系，供应链的双方或者多方之间签订协议，详细规定运营需求和条件，促进双方各部门间、组织间的成功交流以及确定衡量绩效的标准、高层次的相互义务等。

52、客户关系管理

是一种以客户为中心的管理思想和经验理念，它是现代企业经营战略的重要构成，它采用现代信息技术来获取客户信息，以此来分析客户需求特征、行为偏好，从而制定出有针对性的市场战略，维系、稳固、发展和客户之间的关系，培养客户的长期忠诚度，最终实现企业价值最大化和客户价值最大化的动态均衡。

53、客户服务

是指在一定的时间和地点，以恰当方式为客户提供其所需要的产品和服务，满足其个性化需求，提高客户价值的整个活动过程。

54、客户满意度

是指客户在购买企业产品和服务时的满意程度，是客户对产品或服务的质量以及效用的评价与客户个人的期望比较后得出的满意程度。

55、客户价值

一般包含两层含义，一层是企业为客户创造的价值，它是基于客户的视角，另一层是客户提供给企业的价值，它是基于企业的视角。

56、渠道关系

是指一条渠道各成员之间的交往状态和合作深度，它强调的是组织与组织之间的关系而非组织内的关系。

57、传统渠道关系类型

★松散型渠道关系：

是指整个渠道由各个相互独立的成员组成，没有哪一个成员拥有足以支配其他成员的能力，每一个成员只关心自身的最大利益，共同执行分销功能。

★管理型渠道关系：

是指由一个或少数几个实力强大、具有良好品牌声望的大企业依靠自身的影响力，通过强有力的管理将众多的分销商聚集在一起而形成的渠道关系。

★产权型渠道关系：

是指企业通过建立自己的销售分公司、办事处或通过实施产供销一体化战略而形成的渠道关系。

★契约型渠道关系：

是指在商品流通过程中，参与商品分销的各渠道成员通过不同形式的契约来确定彼此的分工协作与权利义务关系而形成的一种渠道关系。

58、供应链战略联盟

是指由供应链上企业组成的战略联盟，由供应商、制造商、分销商、零售商等一些互相独立的实体为实现快速响应市场、共同拥有市场、共同使用资源等战略目标而组成的动态联盟。

59、供应商早期参与（ESI）

是在设计阶段就开始发挥供应商的技术优势，在产品开发的定义阶段，甚至概念阶段就通过采购将伙伴供应商联系起来，让他们共同参与产品的设计，充分利用他们的专业知识和技术。

60、众包

在互联网的基础上充分发挥消费者的创新热情和创新能力，以“用户创造内容”的理念来进行产品的创新。

61、联销体

也叫联营体，是指供应链渠道参与人员为了共同完成产品的市场推广而进行的有序的组织安排。

62、全球供应链

是指以面向全球性的供应市场、需求市场和物流服务市场，在全球范围内选择合适的供货商、销售商、物流服务商来组建和整合企业的供应链，将企业的供应网络或分销网络不断向国外延伸，以覆盖全球供应市场、获取资源和提高全球需求市场的响应速度等方式来增加销售量。

63、全球供应链的类型

★国际配送系统★国际供应商★离岸加工★全球性供应链

64、全球化供应链管理

要求以全球化的观念，将供应链的系统延伸至整个世界范围，在全面、迅速地了解世界各地客户需求偏好的同时，对其进行计划、协调、操作、控制盒优化，在供应链中的核心企业与其供应商及供应商的供应商、核心企业与其销售商乃至最终客户之间，依靠现代网络信息技术支撑，实现供应链的一体化和快速反应运作，达到物流、价值流和信息流的协调通畅，以满足全球客户需求。

物料需求计划MRP

制造资源计划系统MRPII

企业资源计划系统ERP

配送需求计划DRP