保洁作业操作流程.docx
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保洁作业操作流程
保洁作业操作流程
1、灯具的清洁:
适用范围:
社区内的路灯、草坪灯、围墙灯和各活动场所的
灯具;
工作程序:
A、准备梯子、螺丝刀、干湿抹布、水桶等工具;B、关闭
电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固
定螺丝,取下灯罩;、先用湿抹布擦灯罩内外的污迹和虫子,再用干抹布擦干水
分;D、将擦干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝;E、从上到下,将
灯柱擦干净;标准:
无积尘,无乱张贴,无污迹;
注意事项:
A、在梯子上作业时应注意安全,防止摔伤;B、在清洁前,
应首先关闭灯具电源,防止触电;C、人在梯子上作业时,应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人;D、用螺丝刀拧紧螺丝,固定灯罩时,应将螺丝固定到位,但不要用力过大,防止损坏灯罩。
2、公共场地和道路的清洁:
适用范围:
草地、道路和绿化带;
工作程序:
A、准备笤帚、簸箕、手套、抹布等工具;B、用笤帚仔细清扫
草地、道路上的果皮、纸屑、石块、杂物、饮料罐等垃圾;C、对烟头、棉签、
小石子、纸屑等用笤帚不能打扫起来的小杂物,弯腰用手捡入簸箕内;D、清
扫草地的同时,仔细清理灌木等下面的枯枝落叶;标准:
A、目视无枯枝落
叶,无果皮,无饮料罐,无大石块等垃圾和杂物,烟头控制在每100平方米1个
以内;注意事项:
A、清洁道路的同时,注意观察垃圾桶内的垃圾,如果垃圾容量达到桶身的3/4,应立即清运至垃圾房内;B、清洁道路的同时应随时清洁户外的楼梯;
3、排水沟的清洁:
适用范围:
社区内的排水沟;
工作程序:
A、准备笤帚、簸箕、铁钩、铲刀等工具;B、用笤帚清扫排水
沟内的泥沙、纸屑等垃圾,清除排水沟内的杂草、落叶,保证排水沟的畅通;C、
用铲刀将雨蓖上的杂物铲干净;标准:
目视干净,无污迹,无垃圾和沙石。
4、游乐场、室外健身区的清洁:
适用范围:
社区内的游乐场所、室外健身区;
工作程序:
A、准备笤帚、簸箕、抹布、小桶、清洁剂等工具;B、用抹布
擦干净活动器械上的灰尘;C、将少许清洁剂倒在污迹处,用抹布擦抹,然后
用清水清洗干净;D、清洁场内的纸屑、果皮等杂物;标准:
A、清洁后无灰尘,无污迹;B、目视游乐场、健身区周围清洁干净,无果皮,无纸屑杂物;注意事项:
A、清洁游乐场、健身区时,注意检查设备有无损坏,如有损坏,立即摆放“暂停使用”指示牌,并报告上级;B、发现未按规定使用场地内设施
时,应礼貌的予以制止、纠正。
5、停车场的清洁:
适用范围:
社区内的停车场;
工作程序:
A、准备笤
帚、簸箕、抹布、刷子、清洁剂等工具;B、用笤帚将地面卫生清洁干净;C、将垃圾、杂物清洁到垃圾桶或垃圾车中;D、将少许清洁剂倒在污迹处,用刷子清洗,然后用清水清洗干净;E、清洁周围排水和下水口,保持排水畅通;标准:
A、目视地面:
无垃圾、果皮、纸屑,无积水,无污迹和杂物;B、每天清洁,每月用水冲洗地面一次;注意事项:
A、发现机动车辆漏油,应通
知上级,并及时用干抹布抹去油迹,用清洁剂清洗油污,以免发生火灾;B、清洁时应小心细致,垃圾车和工具不要碰坏客户车辆。
6、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁:
适用范围:
社区内内的各类雕塑、
宣传栏、标识宣传牌;工作程序:
A、雕塑装饰物的清洁:
备长把笤帚、抹
布、清洁剂、梯子等工具,用笤帚打扫装饰物上的灰尘,人站在梯子上,用湿抹
布从上往下擦抹一遍,如有污迹用清洁剂涂在污迹处,用抹布擦抹,然后用水冲
洗;B、宣传栏的清洁:
用抹布将宣传栏内外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁;C、宣传栏、标志牌的清洁:
有广告纸时先撕下纸后,用湿抹布从上
往下擦抹,然后用干抹布抹一次;
标准:
清洁后干净无灰尘;
注意事项:
A、
梯子放平稳,人勿爬上装饰物,防止人员摔伤;
B、清洁宣传栏玻璃时,小心划
伤手;C、清洁工具不要损伤被清洁物。
7、喷水池的清洁:
适用范围:
社区内的喷水池;
工作程序:
A、平时保养:
每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁;
B、定
期清洗:
打开喷水池排水阀发水,待水放去
1/3时,清洁工人入池清洁;
用长
柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗喷水池瓷砖;
用抹布擦抹喷水池内的饰物、
水泵、喷头以及电线表层的青苔、污垢;
排净池内污水并对池底进行拖抹;
注
入新水,投入适量的硫酸铜以净化水质,并清洗水池周围地面污迹;
标准:
目
视水池清澈见底,水面无杂物,池底洗净后无沉淀物,池边无污迹;
?
注意事
项:
A、清洗时应断开电源;
B、擦洗电线、灯饰不可用力过大,以免损坏;C、
清洁时,不要摆动喷头,以免影响喷水观赏效果;
D、注意防滑,防止跌倒。
8、不锈钢的清洁、保养:
适用范围:
社区内的标识牌、宣传栏、雕塑、电梯
轿厢以及其他不锈钢制品;
工作程序:
A、先用兑有中性清洁剂的溶液抹不
锈钢表面,然后用无绒抹布抹净不锈钢表面的水珠;
B、置少许不锈钢油于抹
布上,对不锈钢表面进行擦抹,或用喷头直接喷在不锈钢表面;
C、然后用无
绒抹布擦抹;标准:
不锈钢表面无污迹,无灰尘,表面光亮;
注意事项:
A、
上不锈钢油不宜太多;B、清洁高大雕塑时,应做好安全防护,防止人员伤亡。
9、玻璃门、窗、镜面的清洁:
适用范围:
社区内公共区域玻璃门、窗以及家
政服务需要提供的此类服务;
工作程序:
A、准备抹布、铲刀、玻璃清洁剂、梯子等物品;B、先用铲刀
铲除玻璃边缘上的污垢;C、将玻璃清洁剂按照规定的比例加入清水稀释;D、
将浸有玻璃水的抹布或玻璃刮毛刷,用适当的力量按在玻璃的顶端,从上往下垂
直刮;E、用玻璃刮胶皮面刮去玻璃上的水分;F、一洗一刮连贯进行,当玻
璃的位置与地面较接近时,可以将玻璃刮横向移动;G、用无绒的抹布抹去玻
璃框上的水珠;H、最后用抹布擦净地面上的污水;I、清洁高处玻璃时,可
把玻璃刮套在伸缩杆上;标准:
玻璃上无污迹、水珠、无明显灰尘。
10、垃圾箱的清洁:
适用范围:
社区内的垃圾箱、果皮箱;工作程序:
A、准
备垃圾袋、去污粉或洗衣粉等工具;B、将垃圾箱拖移到垃圾房处;C、将
垃圾袋系口,并扎紧,并从垃圾箱内提出;D、将垃圾袋放在垃圾房内(靠边
缘放);E、垃圾箱拖至有水源的位置,接上水管,打开水龙头,冲洗垃圾箱;
F、用去污粉或洗衣粉清洁垃圾箱内的难以消除的污迹;G、套上新的垃圾袋,
将垃圾箱摆放至原位。
标准:
目视干净,无污迹。
11、楼内区域卫生标准适用范围:
社区内的各个楼道区域;工作程序:
A、备
扫把、垃圾铲、胶袋、胶袋各一只,从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级,将果
皮、烟头收集于胶袋中然后到入垃圾车;用胶桶装清水,洗净拖把,拧干拖把上
的水,用拖把从顶层往下逐级抹梯级,拖抹时,清洗拖把数次。
B、备抹布一快,
胶桶(装水),自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次。
C、清
洁消防栓、管:
备扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦拭消防栓和
玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁。
D、清洁墙、面、
宣传板、开关:
备干净的长柄胶扫把,胶桶(装水)、抹布和刮刀。
先用扫把打
扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸。
如有残纸时,用湿抹布抹
湿残纸张,慢慢用刀刮去,撕下宣传板上过期的资料和通知,用湿抹布擦抹干净;
将抹布清洗干净,尽量拧干水分,擦拭各楼道灯开关板。
E、清洁电子门:
备梯
子一个,胶桶和抹布。
用湿抹布从上往下擦抹电子门和信箱一遍。
擦拭时,清洗
抹布数次,然后用干抹布抹信箱和电子门上的号牌和按钮。
F、用干抹布擦抹配
电箱,电表箱上的灰尘和污痕。
G、清洁窗户玻璃:
备玻璃刮,清水一桶,清
洁剂,H、每天巡视检查楼道内外卫生一次,将广告纸、垃圾清扫干净。
标
准:
A、地面:
无废杂物、纸屑和污迹。
B、墙面:
踢脚线、消防排烟口、
警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净,无灰尘、水迹等。
C、电梯厅:
墙面、
地面、门框电梯知识牌表面干净,无油痕、污迹、灰尘等。
D、玻璃窗(玻璃、
窗框、窗台):
明净、光洁。
E、各种设施外表(如大堂前台、广告牌、信箱、
消防栓箱等):
外表清洁干净,无积尘、污痕。
F、楼梯(所管辖区域内的楼梯,
防火梯):
无灰尘,无杂物。
G、扶手、栏杆:
光洁、无积尘。
H、门(各卫生
区域内的门):
干净,无灰尘、污痕。
I、电梯内卫生(墙、地面、门、天花板):
外表干净,无污痕、积尘、无脏杂物。
注意事项:
擦拭配电箱时禁用湿毛巾,
不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
13、清洁工作应急执行标准
适用范围:
住宅区出现的突发性火灾,污雨水井,
管道,化粪池严重堵塞,暴风雨,户外施工,新入住小区业主、住户装修期间等
现象。
应急措施
1、发生火灾后的清洁工作应急处理措施:
(1)救灾结束后,清洁班长组织全
体清洁员参加清理现场的工作。
(2)用垃圾车清运火灾遗留惨留杂物一并清运,
打扫。
2、污雨水井、管道、化粪池堵塞,污水外溢造成不良影响。
(1)维修工迅速
赶到现场,进行疏通,防止污水外溢造成不良影响。
(2)该责任区清洁员将垃
圾车、扫把等工具拿到故障点,协助维修工处理。
(3)将从污雨水井、管、池
中捞起的污垢等直接装上垃圾车,避免造成第二次污染。
(4)疏通后,清洁员
迅速打扫地面被污染处,并接水管或用桶提水清洗地面,直到目视无污物。
3、风雨影响环境卫生的应急处理措施:
(1)暴风雨后,清洁工及时清扫各个
责任区内所有地面上垃圾袋、纸屑、树叶等杂物。
(2)发生塌陷或大量泥水沙
溃至路面,绿地,清洁工协助服务中心检修,及时清运、打扫。
(3)清洁工查
看各个责任区内污水排水是否畅通。
如发生外溢,及时清运、打扫。
4、施工影响环境卫生的应急处理措施:
(1)小区设施维修以及供水、供电、
煤气管道、通讯设施等项目施工中,清洁工配合做好场地周围的清洁工作。
(2)
及时清理业主搬家时遗弃的杂物,并清扫场地。
5、新入住装修期应急处理措施:
各个责任区清洁员加强保洁,对装修垃圾清
运后的场地及时清扫,必要时协作业主或服务中心将装修垃圾及时上车清运。
标
准:
清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。
1、理火灾场
地时,应在消防部门调查了解情况后,经过同意方可进行清理。
2、台风时,清
洁员不要冒险作业,以防止发生意外。
14、梅雨天气应急工作执行标准梅雨季节,大理石、瓷砖地面和墙面很容易出
现返潮现象,造成地面积水,墙皮剥落,电器感应开关自动导通等现象。
A、
在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”
。
B、加快工
作速度,管理人员要加强现场检查指导,合理调配人员,及时清干地面、墙面水
迹。
C、若发潮现象比较严重,应在大堂铺设一条防滑地毯,并用大块的海绵吸
干地面、墙面、电梯门上的积水。
D、仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾
和指示牌。
E、安全注意事项:
梅雨天气作业要穿胶鞋,不要穿塑料硬底以防滑
倒。
15、暴风暴雨天气应急工作执行标准A、管理人员勤巡查,督导各个岗位
清洁的工作,加强与其他部门的协调联系工作。
B、天台、裙楼平台的沟渠
由专人检查,特别在风雨来临前要巡查,如有堵塞及时疏通。
C、检查雨、
污水井,增加清理次数,确保畅通无阻。
D、各个岗位清洁员配合安全管理
员关好各个楼层的门窗,防止风雨刮进楼内,淋湿墙面或打碎玻璃。
E、仓
库内备好雨衣服,鞋、铁勾、竹片、手电筒,做到有备无患。
F、安全注意
事项:
暴风暴雨天气注意高空坠物。
16、楼层内发生水管爆裂事故应急工作执行标准当楼层空调水管,给水管的接
头发生爆裂,造成楼层浸水时,应按如下步骤处理:
A、迅速关闭水管阀门
并迅速通知安全管理员和维修人员前来救助。
B、迅速用扫把走流动电梯厅
附近的水,控制不了时可将电梯开往上一楼层,并通知维修人员关掉电梯。
C、
电工关掉电源开关后,抢救房间、楼层内的物品,如资料、电脑等。
D、用
垃圾斗将水盛到水桶内倒掉,再将余水扫进地漏,接好电源后再用吸水器吸干地
面水分。
E、打开门窗,用风扇吹干地面。
F、安全注意事项:
处理水管
爆裂事故时,应注意防止触电。
17、突发火灾事故应急工作执行标准A、要掌握火情,有计划,有组织地
做好人员,贵重物品、仓库物质,文件等的疏散转移工作,并协助做好业主的疏
导工作。
B、加强易燃清洁用品的管理。
C、清洁班仓库常配各种应急
工具如:
手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。
D、及时清理干净火
灾遗留的杂物。
E、安全注意事项:
清理火灾现场要等现场调查结束后,经
有关部门批准后才能进行。
18、突发公共卫生事件应急工作执行标准目的:
确保在发生突发公共卫生事
件(传染疾病、事物、水或有害气体中毒,不明原因疾病等)时能迅速果断地采
取相应措施,最大程度地避免和减少事件对社区业主的危害,并能在事件过后或
趋于平衡时的最短时间内消除影响,恢复社区各方面的正常秩序,使业主能安定、
安心工作和生活。
适用情况:
社区内突发公共卫生事件;地区内发生的突发公
共卫生事件。
应急工作中应坚持的原则A、及时联络有关部门和机构,寻
求多方协助。
B、密切注意事件发展,向业主不间断通告相关情况。
C、严
格预防,避免恐慌。
D、高度注意管理公司员工的防护工作。
19、开荒的标准标准玻璃的标准:
目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
卫生间的标准:
墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、
不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
厨房标准:
墙体无色差、
无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
卧室及大厅标准:
墙壁无尘土,灯具洁净,开关盒洁净无胶渍,排风口、空调出风口无灰尘、无胶点;门及框标准:
无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽,门沿上无尘土。
地面的标准:
木地板无胶渍、洁净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。
开荒的步骤
1、首先清理现场留下的装修垃圾;2、由上到下全面吸尘;3、擦玻璃:
先用毛巾把玻璃框擦拭干净,再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液,均匀的从上到下涂抹玻璃,有顽固的污渍用铲刀清除干净,再重复以上工序后用刮子从上到下刮干
净,用干毛巾擦净框上留下的水痕,玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。
4、卫生间:
坚持由上而下的原则,首先认清卫生间顶子的材质,是PVC的或是铝塑板还是涂料的,再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁;用清洁球或是板刷清洗
卫生间的墙壁,着重瓷砖的缝隙,和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等;用毛巾清洁卫生间的洁具,用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁;用洗地机对地面进行最后的清洁,尤其是地面的边角,用清洁球和刀片对洗地机洗不
到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等;最后,检查无遗漏后,再用干毛巾
把水龙头等管件擦拭一遍。
5、厨房:
程序同上。
注意:
因厨房里的不锈钢管件
比较多,应是清洁重点。
6、卧室及大厅:
墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理,
擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。
7、门及框:
分清门的材质,
用专业清洁剂稀释后,用毛巾擦拭,程序也是从上到下,把毛巾叠成方块,从门的顶部开始从左到右的擦拭,不能有遗漏,有胶渍的地方可用除胶剂做处理;框
的程序同门;一定要做到无遗漏、无死角。
8、地面的清洗:
把所有的做完以后,就是地面的清洗了,地面也要分材质,是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的,
当分清后就选择专用清洁剂稀释后,开始清洗。
地面上的胶渍可用刀片清除,顽固的可用去胶剂处理;最后一道工序做完后,应由领班全面检查一遍后,确认无
遗留后撤离现场。
9、地角线:
用毛巾擦拭,用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。
三、清洁工作检验标准序号项目标准清洁频率1单元门、入户门外侧面、
窗及玻璃、门禁无污迹、水渍,无张贴,无积尘,保持光亮每天保洁,每周
大清洁一次2道路、人行道、楼梯台阶、消防通道无明显泥沙、污垢,无污迹、
无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无蜘蛛网,无堆放杂物。
每天循环清洁,3
墙面、地面、踢脚线、装饰线无浮沉、墙角处无蜘蛛网,地面无污迹、无水泥
迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物循环保洁、地面定期根据情况冲洗4扶手、护栏无积尘、无张贴、无油污等每天保洁、每周打蜡一次5排水沟无明显泥沙、污垢、烟头等垃圾,每天每周大清洁一次6消防箱、消防门表面无
污痕、无积尘每天保洁7管道井门、空调表面无污痕、无积尘每天保洁8电梯轿厢、电梯厅无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无
异味。
每天保洁9停车场无杂物、纸屑、油污、门窗玻璃无积尘,顶棚无垃圾、蜘蛛网每天清洁10绿化带、无明显大片树叶、纸屑、垃圾袋,悬挂物等
杂物每天清洁,循环11垃圾箱(桶)垃圾清运及时,周围无污垢,垃圾箱没臭味、垃圾存量不超过容积的1/3随时清运,每周清洗一次12游乐、休闲场地面无垃圾、纸屑,设施无污迹每天清洁,循环13污、雨水井排水畅通,无外
溢14宣传栏、雕塑饰物无污迹,无明显积尘,无乱张贴每天保洁15喷水池无纸屑、杂物,水无变色或异味、每天清捞杂物每天保洁,每周换水一次16
标识牌、路灯、地面灯、草坪灯等无积尘,无乱张贴,无污迹每天保洁,每周
大清洁一次17玻璃及有机玻璃雨篷无污迹、水渍,无张贴,无积尘,保持光
亮每天保洁、每周大清洁一次18休闲桌、椅、凉亭无污迹、水渍,无张贴,无积尘,无悬挂蜘蛛网每天循环19消杀根据季节安排频次20大厅装饰画画面光亮无污迹、水痕、积尘等每天循环保洁21道闸系统无积尘、无污迹、无张贴等每天循环保洁22储藏室、仓库及使用物品物品摆放整齐有序、无杂
物、使用物品安要求保存放置并按使用方法使用不定期进行检查23地垫无污迹、无泥沙等每天保洁、定期刷洗24休息室每天安排值日人员25河道及周边卫生无纸屑、杂物,每天清捞杂物、周边无杂物垃圾和悬挂物、