国安假日酒店.docx
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国安假日酒店
国安假日酒店
员工手册
EmployeeHandBook
二零零七年十二月
目录
第一章
总经理致词·序言
2-3页
第二章
酒店简介
4-5页
第三章
劳动条例
6-9页
第四章
酒店规则
10-16页
第五章
员工福利
17-19页
第六章
员工设施
20-22页
第七章
培训与发展
23-24页
第八章
奖惩条例
25-35页
第九章
安全守则
36-38页
第十章
礼仪守则
39-41页
第十一章
环保与节能
42页
第十二章
解释与修订
43页
附
员工手册签领回单
44页
第一章总经理致词
各位同仁：
欢迎加入国安假日酒店，并成为我们这个大家庭中的成员，能和大家一起工作是我的荣幸，能够得到您的加入，我为此感到自豪。
“以人为本、关爱员工”是我们倡导的管理文化；“客人第一、以礼待人”是我们的服务宗旨和奋斗目标；“勤奋、努力、忠诚”是我们每一位员工所秉承的准则。
酒店的兴旺、个人的发展，要求我们满怀斗志、全情投放、全心全意、团结一致、认真踏实地努力工作。
酒店将密切关注每一位员工的表现和发展潜质，并尽力协助发挥自己的潜能，保证为那些热爱酒店、努力工作、勤奋好学、充满进取的员工提供发展的机会，如果您是勤奋用功，执着追求的员工，国安假日酒店将是您人生旅途中发展才华、实现自我的一个理想平台。
这本《员工手册》有助于您去了解我们的管理政策和工作守则，有助于您充分了解您的工作责任、义务和利益，从而使您能尽快融入我们这个大家庭。
最后，让我们一起打造一所具国际水平及高度服务标准的酒店、给国安假日酒店的客人留下良好印象而努力，共创美好将来。
祝各位同仁工作顺利，事业有成！
总经理:
国安假日酒店
序言
欢迎您加入国安假日酒店这个大家庭，希望国安假日酒店能成为您追求卓越事业的新起点。
这不仅是您的手册，也是国安假日酒店人员管理的基本准则。
它主要是帮助您减少对新工作的陌生与拘束，并提供您需要了解的信息。
请仔细阅读，经常重温能助您更好的在国安假日酒店发挥自己的才华。
政策对于酒店的经营来讲是必不可少的，因为它有助于我们卓有成效、井井有条地工作。
我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。
为此我们相信本手册将会帮助您做到这一点。
您的直属上级是您的工作指导者，他/她将负责您的工作安排、培训及职业发展。
如果您在工作中遇到困难或疑问时，请首先与您的直属上级沟通。
在直属上级无法给予解决时，可向行政人事部咨询。
行政人事部会指导您并帮您找出问题的症结，或引导您寻求国安假日酒店最高管理层的帮助。
总之，愿您在国安假日酒店工作顺利！
最后，请您时刻谨记：
您已经属于国安假日酒店的一员，您的一言一行都代表了酒店的形象。
因此，请您务必仔细阅读本《员工手册》所载条款并严格照章执行！
国安假日酒店
行政人事部
人力
第二章酒店简介
酒店业主……（国安集团）
国安集团以敬业的精神、务实的态度，追求卓越的品质和永续的发展，以专业的经营优势执着于：
房地产开发、酒店投资经营、旅游开发、家私制造、室内外装饰装修、中央空调、水电、园林等工程承包、设计、农副产品销售等专业领域的持续、壮大发展。
国安集团旗下已有香港国安实业有限公司、香港国安装饰装潢工程公司、福建省国安投资发展有限公司、福建省晋江国安家私装饰有限公司、福建省国安道具有限公司、福建省国安布业有限公司、福建省国安商业连锁有限公司、沙县国安沙阳乐园开发有限公司、沙县国安假日酒店、沙县国安装饰装修工程公司等十几家自主经营、独立核算的子公司。
北京尼斯酒店管理公司……（略）
国安假日酒店市福建省国安投资发展有限公司投资兴建的一家五星级商务假日酒店.酒店位于历史悠久环境幽雅的小吃名城—福建省三明市沙县,依山而立\近水而生,屹立在酒店客房内,绮丽而浪漫的自然风光尽收
酒店管理组织架构
您必须要知道的酒店资料：
（待完善）
联系方式：
中国福建省三明市沙县沙阳公园邮政编码：
EnglishAddress:
电话Tel：
（86-598）5888888
传真Fax：
（86-598）5899999
电子邮件地址Email：
hotel@
订房电邮ReservationMailbox：
网址Website：
地理位置
客房设施
会议设施
餐厅设施
康乐及其它服务及设施
第三章劳动条例
面试
Ø所有应聘者必须经过面试、复试及专业技能考核后，择优录用。
健康检查
Ø员工必须在酒店指定的卫生防疫站进行体格检查，体格检查合格者方被正式录用。
入职前的体检费由员工本人支付，试用期满转正继续任职半年后酒店报销体检费。
Ø酒店将每年组织员工做一次体检，凡发现员工患上不适宜原岗位工作的疾病时，酒店将调整其工种或酌情另行处理。
Ø对患有传染性疾病的员工，酒店将安排其病休治疗，规定的医疗期满，进行复查后仍未痊愈者，酒店将按《劳动法》有关规定解除其劳动合同。
劳动合同
Ø酒店按规定与每位受聘员工签订劳动合同。
Ø劳动合同是酒店与员工本人在自愿基础上签订的，具有法律效力，员工受聘时，必须详阅其内容。
个人资料
被正式录用的员工应向酒店行政人事部提供以下个人资料:
Ø本人身份证、毕业证、学历证及专业技术上岗证原件及复印件
Ø本人最近一期单位开据的离职证明
Ø本人近期一寸免冠彩色证件照片8张
Ø本人住址、电话、婚姻及子女情况
新员工入职手续
新员工在正式工作前应到行政人事部办理入职手续并领取下列物品：
Ø制服
Ø更衣柜及钥匙
Ø员工工作证
Ø员工手册
Ø考勤卡、员工名牌
试用期
Ø除特殊情况经总经理批准外，所有员工均须经过一定期限的试用期。
Ø试用期满，经考核合格转为正式合同工；如考核不合格，可酌情延长试用期或予以辞退。
Ø试用期内，每月工资按合同工资的80%发放。
Ø试用期内，如员工达不到岗位要求标准或犯有较严重过失，酒店可参照劳动合同相关条款解除劳动合同。
Ø试用期满工作表现符合酒店要求者方能成为正式合同制员工。
Ø在试用期内,双方皆有权终止合同。
工作职级
Ø酒店按管理需要分为4个层次、12个级别：
层次级别
行政层1-2级
管理层3-6级
督导层7-9级
基层10-12级
工作时间
Ø酒店每周工作44小时，不含用膳或培训时间。
Ø由于酒店业务性质为昼夜连续运营,相关部门根据实际工作要求安排具体上下班时间及工休时间。
工作表现评估
酒店有以下三种正式工作表现评估形式:
Ø试用期评估：
员工在试用期结束将转入正式工。
Ø年度评估：
在每个年度的最后一个季度进行。
Ø续签合同评估：
在每位员工劳动合同期满前一个月。
Ø工作表现评估的标准主要参考以下几个方面：
出勤纪录、个人仪表、礼貌、团队合作精神、业务知识、工作态度、工作能力、工作质量、工作的主动性和个人潜力等。
如员工对自己的评估有任何疑问，可随时与部门主管沟通。
调职及晋升
Ø酒店将根据工作需要和员工的表现，适时调整和晋升员工的工作与职位，所有酒店员工调职与晋升机会均等，并可获相应职务与报酬。
Ø一旦出现职位空缺，酒店会优先考虑内部所有优秀员工在事业上的发展机会。
员工晋升须由部门经理推荐、行政人事部审核、经总经理批准后晋升方可生效。
Ø符合条件的员工可先与本部门主管商讨，在与本部门主管商讨之前，不可自行与其它部门主管直接联系接触。
Ø档案中有《违纪通知书》的员工在未撤消处分前不予晋升。
雇用亲属
Ø酒店严格控制雇佣亲属或有连带关系人以避免酒店与员工个人利益的冲突或矛盾。
辞职与辞退
Ø员工辞职时，试用期内须提前10天或以不足10天天数的工资代替辞职通知期；转正后须提前30天通知或以不足30天天数的工资代替辞职通知期；
Ø员工参加酒店出资的外出培训，在工作未满《培训合同》规定期限提出辞职，须按《培训合同》有关规定赔偿培训费用。
Ø如员工经常性触犯酒店规定，或因严重行为不检或玩忽职守或触犯国家法律者，酒店将视情节轻重，给予必要的处分，直至解雇。
离职手续
Ø员工不论什么情况离职，均必须按程序到行政人事部办理相关手续交还酒店财物，包括员工卡、名牌、制服、就餐卡、员工手册、相关培训资料、更衣柜钥匙、工具、书本、备用金等。
Ø未能交还酒店相关物品者，须按酒店规定赔偿后方可离店。
Ø员工未按酒店规定办理离职手续，酒店有权拒绝发薪及转结各项社保关系，且不出具任何离职证明。
裁员
Ø倘若酒店经营情况发生重大变化或因不可预见的原因而需要裁员时，酒店将根据用人情况进行裁减，被裁减员工应服从酒店的安排。
Ø裁员时，酒店将根据劳动合同书中所规定的有关条款发给补偿金。
Ø被裁减的员工在酒店增聘人员时将会被优先录用。
第四章酒店规则
工作态度
礼貌—是员工对宾客和同事的最基本态度。
所有员工对客服务必须使用敬语，
“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”十字不离口。
微笑—是员工对宾客和同事的最佳表示方法。
微笑是友谊的天使、是连接宽容的桥梁。
微笑给予宾客和他人以亲切和轻松愉快的感觉。
效率—是指工作要快捷和实效。
用勤勉精神和快速的节奏创造良好的工作效率，赢得宾客的满意和酒店的声誉。
责任—是指工作尽职尽责。
无论是常规服务、重要接待还是日常的管理工作，一切均要求得到圆满的效果。
给宾客以规范、良好的印象。
协作—是指团结一致互相帮助。
各部门之间、员工之间应真诚配合，取长补短，同心协力解决疑难问题，一切为了宾客。
共同维护酒店的声誉。
诚实—是指正直、诚实。
酒店员工都必须具有诚实的品德。
有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得搬弄是非，阳奉阴违，诬陷他人。
服从—员工应坚决执行直属上级指派的工作任务。
倘遇疑难，应先服从工作指令；如在实际操作中明显感到工作指令不适宜或存在着隐患，可从速向直属上级或越级上级陈述意见。
守时
Ø当班员工需身着整齐工服，提前到达自己的工作岗位报到。
Ø如有紧急情况不能准时到岗，则必须在当班之前知会你的上级。
考勤
Ø员工，上下班均需打卡和签到，以记录其工作时间。
如果考勤卡、签到本有误、损坏或丢失，必须及时知会你的上级及行政人事部。
Ø确因疏忽忘记或漏打卡，由部门经理凭工作签到记录表，在签到本备注签署员工实际到岗情况。
不得委托他人打卡或签到，否则，违者双方将受到纪律处分。
工作区域
Ø员工上班时应在分配给自己的工作区域工作活动，禁止在酒店其他地方滞留。
员工通道
Ø员工必须从员工通道出入酒店。
Ø员工下班后不可在酒店内无故逗留，并须严格遵守员工通道出入制度。
保安检查
Ø员工出入员工通道应主动向当值保安员出示员工证及所携带包裹。
Ø除持有审批签发的《出门证》外，任何员工不得将任何酒店或客人的物品携带出酒店。
Ø在必要情况下，酒店保安有权要求对出入酒店员工随身携带物品进行检查，员工应予以配合。
宾客设施
Ø除因上级指派及工作关系外，员工不得于任何时间进入或逗留宾客场所。
Ø除因工作需要的营销人员外，其他员工一律不得乘客用电梯。
Ø员工不得使用客用洗手间和所有对客服务的其它设施。
使用电话
Ø员工在工作时间内，不得为个人私事使用酒店电话或转接外线电话。
Ø除因职务允许和工作需要外，个人的移动电话一律关闭并妥善存放。
Ø允许使用手机人员，须将手机设置为震动状态，并不得设置奇异铃音和彩铃业务。
亲友探访
Ø除因公务和工作需要外，员工任何时间都不允许在工作岗位上会客。
爱护公物、维护环境卫生：
Ø爱护酒店的一切设施设备，注意所有设备的日常和定期维修保养。
Ø节约使用能源、合理控制易耗品的使用。
Ø不私自拿、用公物，不得把有用的公物废弃。
Ø养成讲卫生的良好习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、果皮及杂物。
Ø如在公共场所发现烟头和纸屑等，每位员工都应随手拾起扔入垃圾桶以保持酒店内清洁优美的环境。
盗窃
Ø如员工犯有盗窃行为，不论物品价值高低或是否属于酒店、客人或其他员工，都将按即时解雇处理，情节严重者将送交公安机关查办。
个人资料
Ø在填报求职申请表和其它表格时，员工须如实填写个人资料信息和呈交真实有效的证件原件及复印件。
Ø员工入职时须向酒店行政人事部预留本人亲笔签名或印鉴印模。
Ø在职期间，如个人资料信息变更，应及时告知行政人事部备案。
Ø因本人提供的不详实、错误的个人信息、资料造成的不良后果由员工本人承担相应责任。
酒店财物
Ø未经批准，员工不得擅自取用酒店内各类用品自用。
Ø如因大意疏忽或恶意行为而引致损坏酒店设施设备，酒店可根据其价值扣除员工相应薪金作为赔偿并给予相应处分。
Ø在酒店范围内，拾获任何财物，不论贵贱大小，皆须送交部门经理。
Ø如拾遗不报，据为己有，则以侵占他人财物从严惩处。
薪金
Ø员工薪金以月计算，每月15日发放上月工资。
Ø酒店以员工当月考勤核算当月工资。
Ø员工薪金由酒店转入指定银行，存入员工个人帐户。
Ø国家按规定征收的个人薪金收入所得税，由员工本人承担，酒店代扣代缴。
Ø员工离职，根据离职当月考勤核算离职工资。
迟到与早退
Ø员工如未按规定时间到达工作岗位属迟到行为。
Ø员工未按规定时间提前离开工作岗位，属早退行为。
Ø以上行为将受到纪律处分。
Ø迟到、早退
―15分钟以内，3-6级员工每次扣罚30元，7-12级员工每次扣罚10元
―15分钟至30分，3-6级员工每次扣罚50元，7-12级员工每次扣罚20元
―迟到30分钟以上按旷工半天论处
旷工
Ø未经请假，无故不到工作岗位属旷工行为。
Ø无故不打考勤卡按矿工处理。
Ø旷工将受到严厉纪律处分。
Ø凡没有通知部门经理、口头通知没得到批准、特殊情况后24小时内没有补办正规的请假手续的，均算作旷工。
―旷工半天扣半天工资，给予口头警告。
—旷工一天扣一天工资，给予书面警告。
―旷工二天扣二天工资，给予最后警告。
―旷工三天或累计三天算作自动离职，酒店予以辞退。
保密
Ø酒店员工应具备严格的保密意识。
Ø未经批准，员工不得向外界传播或提供有关酒店的任何经营、管理资料或文件信息。
处理客人投诉
Ø客人是酒店生存和发展的保障基础，是我们的朋友，员工必须高度重视客人的投诉，需细心聆听投诉，让客人畅所欲言。
Ø如遇客人投诉的事情不能立即解决，应用书面记下投诉细节，勿忘对客人表示感谢和对事件致歉。
Ø客人投诉的问题，事无大小，按权责范围均须做出认真地调查和处理，并应及时将处理的意见和结果知会客人。
客人表扬
Ø受客人表扬的员工由所在部门将表扬信和文字材料，交行政人事部审核后报总经理批示。
Ø表扬可作为员工评估、评优、奖励、晋升的参考依据。
整洁
Ø员工有责任爱护酒店的各种设施、设备，随时保持工作区域的整洁，不损坏公物，不涂污酒店设施、不乱扔废弃物品、不随地吐痰。
吸烟
Ø除在酒店指定员工吸烟区域，员工严禁在酒店非吸烟区域吸烟。
小费
Ø员工不得以任何形式向客人索取小费及赠品。
Ø遇到客人馈赠，首先应婉言拒绝。
如客人执意赠与，应征得部门经理同意方可接受后。
Ø员工擅自接受客人馈赠将受到口头警告处分。
开具证明
Ø员工需酒店开具相关证明（包括签章）须持有关证明，向行政人事部提出书面申请。
Ø其他部门和个人不得随意出具任何证明。
Ø酒店对员工不提供任何形式的担保及担保证明。
摄影及摄像
Ø未经许可，员工不得在酒店内摄影及摄像。
进入及离开酒店
Ø员工只能因工作或培训进入酒店。
Ø所有员工须在上、下班一小时内按时入店和离店。
Ø仪容仪表
员工的仪容仪表在服务行业是不可忽视的重要因素，它是判断我们的产品和服务的重要依据。
对客人来说，酒店的整体印象不仅包括我们良好的产品和优质的服务，更重要的是彬彬有礼，举止大方的员工，因此，注重仪容仪表是十分重要的。
每位员工都要阅读并时时遵循这些仪表标准，因为第一印象是持久的，而且不易改变。
标准
项目
女员工
男员工
头发
1.整齐，干净、典雅及职业化的外观
2.短发不要遮住脸，将头发时刻整理好
3.长发用黑色发结在颈后盘成发髻
4.刘海应在眉毛以上
5.头发饰品不可过于新潮时髦
6.不可漂染怪异颜色
1.头发应保持清洁并且梳理整齐，发式不可过于时髦
2.头发不得长过衣领
3.不可有刘海和大鬓角
4.不允许留光头
5.头发不要有潮湿的外观或使用过多的发胶
6.不可漂染怪异颜色
面部
1.清洁
2.自然的淡妆，包括腮红，眼影，口红及接近肤色的粉底
1.清洁
2.没有胡子
嘴部
1.清新的口气
2.使用合适的口红颜色
1.清新的口气
牙齿
1.干净，没有食物粘在上面
2.没有明显可见的缺露牙齿
1.干净，没有食物粘在上面
2.没有明显可见的缺露牙齿
耳部
1.可佩戴式样简洁保守的贴耳式小耳钉（直径不超过0.5厘米。
）
2.不可佩带任何尺寸的圆耳环或掉链式耳环
3．每只耳朵只可佩戴一只
1.不可佩带任何耳饰
袜子
1.完好无损
2.干净
3.长筒袜不可有图案
4.袜子的颜色由酒店管理层决定
1.完好无损
2.干净
3.黑色
4.袜子质地不可太薄
眼睛
1.干净的镜片；2.佩带式样简洁职业化的镜架
鼻子
1.干净；2.没有鼻毛露出来
指甲
1.指甲剪短并修剪整齐；2.不要涂有色指甲油；
3.保持干净的指甲
鞋子
1.不能有磨损和裂口；2.干净；3.经常擦拭和保养；
4.鞋底不可有金属鞋掌；5.黑色皮鞋/布鞋
制服
1.干净；2.熨烫整齐；3.所有扣子都在并钉在合适的位置4.不能有破损和污迹；5.领结、飘带要端正，内衣下摆不得露在制服外。
名牌
1.干净；2.没有划痕；3.佩戴于左胸规定位置。
身体
1.每天洗澡；2.使用淡雅的香水；3.在适当的时候使用除臭剂；4.不可有外露的纹身
第五章员工福利
法定假期
所有员工可享有以下法定有薪假期：
Ø元旦（公历一月一日）一天；
Ø春节（农历正月初一、初二、初三）三天；
Ø劳动节（公历五月一日、二日、三日）三天；
Ø国庆节（公历十月一日、二日、三日）三天。
年假
员工在酒店每服务满12个月（不含试用期）可享受有薪年假。
具体规定如下：
Ø员工工作满1年享受年假待遇，1-2级每年14天；3-6级每年10天；9-12级每年7天。
Ø年假只在当年有效，跨年作废。
Ø年假需提前两周申请，经部门经理批准后方可休假。
Ø部门经理级以上员工需经总经理批准后方可休假。
病假
Ø员工申请病假须持有酒店指定医院就诊证明及医院病假单，填写酒店休假申请单，经部门经理批准后方可休假。
Ø急诊应先口头通知所在部门，并于病愈后24小时内补办上述病假手续。
事假
Ø酒店原则上不批准事假申请。
Ø如确因特殊原因需请事假，3天以内由本部门经理批准，行政人事部审核；
Ø3天以上由部门经理批准，行政人事部审核，总经理审批；
Ø事假必须提前2天向所在部门提出书面申请，并详细说明请假原因。
特殊情况需在事后24小时内补办相关手续。
Ø试用期内事假最高限为累计5天或连续4天，如超过将顺延试用期限。
Ø员工休事假期间无薪。
婚假
Ø员工休婚假须提前两周递交《休假申请单》连同有关结婚证明，经部门经理审批，行政人事部审核。
Ø员工在酒店初婚可享受3天婚假，晚婚可享受10天婚假。
Ø男满25周岁，女满23周岁结婚为晚婚。
Ø员工婚假必须在酒店工作满一年后的任职期间获取结婚证书后申请。
Ø婚假期间不享受其中的公休及法定假期。
Ø员工婚假在领取《结婚证书》后半年内休完，但不可分开休。
产假
Ø女员工工作满一年后方可享受产假。
Ø女员工休产假，须提前1月填写休假申请单并经部门经理审批，行政人事部审核。
Ø女员工生育法定头胎可享受90天的产假。
其中产前15天，产后75天。
Ø难产的增加15天产假。
产假90天内领取《独生子女证》增加30天产假。
Ø晚育（满24岁零3个月生育第一胎）增加15天产假。
Ø女员工于产后一年内，每天可获得一个小时的哺乳时间。
Ø产假不可分开休，特殊情况需经行政人事部审批。
慰唁假
Ø员工的直系亲属过世，可享受3天有薪慰唁假。
Ø直系亲属包括：
父母、配偶、子女、兄弟姐妹。
Ø配偶的父、母去世，可享受1天有薪慰唁假。
养老保险
Ø酒店按政府规定向社会保险机构缴纳基本养老金至员工的个人养老保险账户。
Ø该保险金的个人缴纳部分由员工本人负担，酒店代扣代缴。
Ø员工退休后按国家相关规定领取养老保险金。
医疗保险
Ø酒店按政府规定向社会保险机构缴纳基本医疗保险金至员工的个人的医疗保险账户。
Ø该保险金的个人缴纳部分由员工本人负担，酒店代扣代缴。
Ø员工就医凭本人医疗保险专用病历及医保证到医保定点医院就诊。
失业保险
Ø酒店将按政府规定向社会保险机构缴纳失业保险金。
Ø该保险金的个人缴纳部分由员工本人负担，酒店代扣代缴。
Ø按国家失业保险规定，员工须在酒店连续缴纳失业保险费1年以上，失业后方可领取失业保险金。
Ø员工失业后需在7天内向行政人事部书面提出申领失业保险金申请。
逾期将视为放弃失业保险金。
Ø失业的概念为非本人意愿的中断就业。
工伤
Ø员工在酒店因工负伤应立即前往医院治疗，并及时报部门主管。
部门须在12小时内须填写《员工受伤报告单》，经保安部调查签署意见后，报行政人事部审核呈报总经理。
Ø员工因工伤亡，酒店按国家工伤保险条例规定处理。
第六章员工设施
酒店为员工提供以下设施的同时，请所有员工使用时，切记遵守有关规定，爱护酒店设施，请勿损坏，以免造成不便和经济损失。
员工膳食
Ø酒店员工入职后行政人事部发给员工就餐卡，员工凭就餐卡在员工餐厅就餐，每个工作日可享受一正一副两餐。
就餐卡应妥善保管，月底由部门统一收缴到行政人事部以旧换新。
Ø就餐卡丢失,须及时报告行政人事部，赔偿后补领就餐卡。
Ø酒店按照当值班次为每位当班员工提供工作餐，每次就餐时间为三十分钟至一个小时。
由部门根据工作时间安排员工轮班用餐。
Ø员工须保持员工餐厅的干净卫生，为大家营造一个愉快舒适的就餐环境；不准私自携带饮料或食物出入员工餐厅。
Ø凡员工加班用餐，部门经理须在员工就餐卡上签字确认。
Ø就餐具体事项请参阅《员工餐厅管理规定》。
名牌
Ø员工入职后，行政人事部发给员工工作名牌。
Ø员工在工作岗位上必须按规定将名牌佩戴于左胸指定位置。
Ø名牌如若遗失、损坏应及时报告行政人事部并赔偿补领。
考勤卡
Ø员工入职后，行政人事部发给员工考勤卡。
Ø工作证为员工在店内及店外证明工作身份使用，员工进入酒店须主动出示考勤卡，员工离职后必须将工作证交回酒店行政人事部。
Ø工作证如若遗失、损坏应及时报告行政人事部，赔偿补领。
工作制服
Ø酒店为所有员工配备工作服，其中工程部、餐饮部厨房员工每人配备3套，其他每人配备2套。
Ø酒店将为员工提供工作制服并定期免费洗涤，员工必须穿着整齐工服上岗并保持
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