幼儿园管理艺术---用心沟通.ppt

幼儿园管理艺术---用心沟通.ppt

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讲座,幼儿园管理艺术用心沟通乌鲁木齐市第三幼儿园主讲：

马尚萍,沟通是人与人之间通过信息交流，彼此相互理解，彼此接纳对方观点、行为，彼此协调达到默契的过程。

沟通是人与人之间、与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

有效沟通取决于沟通者对沟通对象的充分了解与尊重，并依据沟通对象的个性、特点采取因人而异的沟通方式。

沟通的目的,沟通在管理中就如人的血脉，在生活中也同样的重要，如果沟通不畅，就如血管栓塞。

沟通有利于幼儿园发展的最大效果，有助于解决教师成长中遇到的烦恼，有助于教师的理解与宽慰，有利于提高教师的自我认识。

1、适时原则2、尊重的原则3、平等原则4、接纳原则5、双赢原则,1、为沟通预热营造放松的沟通环境2、提醒善于管理自己的情绪，不能把消极的情绪带到工作岗位中3、培养激发教师的信心与潜力。

4、平时多关注相关信息，为沟通储备知识。

5、以解决问题为主，不直接争辩观念的对错。

6、倾听建议，恰如其分的提供服务。

7、表扬要具体，不易空凋的泛泛而谈。

（1）内部沟通

（2）外部沟通（3）下行沟通（4）上行沟通（5）平行沟通,五、沟通的途径,（6）面对面沟通（7）会议沟通（8）座谈沟通（9）书面沟通（10）网络沟通（11）环境沟通,五、沟通的途径,1、与偏执型人的沟通：

宽容其偏执行为，及时征求意见，揭示其自动化的非理性思维。

2、与冷漠型人的沟通：

了解冷漠的原因，用渐进策略温暖其心，营造放松表达的心理氛围。

3、与敷衍型人的沟通：

共同分担成长中的烦恼与快乐，弱化总是告状与推诿的习惯，倾听其体会，选择重点沟通。

4、与积怨型人的沟通：

始终保持冷静，直接表明怨天尤人的态度不会有任何结果。

六、8种沟通的技巧,5、与冲动型人的沟通：

平息冲动行为，坦诚交流。

6、与自私型人的沟通：

经常换位思考，处事公平，学会拒绝不合理的要求。

7、与告状型人的沟通：

坦诚交流，建立信箱及时回复。

8、与敏感、多疑型人的沟通：

开导、学会用积极的眼光看待事物，指导学会自我放松的方法。

第18页,距离越位,话题越位,权限越位,忽视沟通,能力受限,过度自信、自卑,谢谢！