海航入职考试 机场 复习测试题集.docx

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海航入职考试机场复习测试题集

一、单项选择题

㈠公共部分：

国内航空运输代码基础知识

1、南京机场的名称为（）机场，三字代码是（）。

A、禄口，NKGB、大校场，NKGC、禄口，NNGD、大校场，NNG

2、青岛机场名称为（）机场，三字代码是（）。

A、流亭，TAOB、遥墙，TAOC、流亭，TNAD、遥墙，TNA

3、请选出天津机场的三字代码（）。

A、TNAB、TXNC、TSND、TYN

4、上海航空公司的两字代码是（）。

A、MFB、SCC、FMD、MU

5、航空公司驻外办事处的两字代码是（）。

A、RRB、DDC、LLD、HH

6、中国南方航空公司的三位数字代码是（）。

A、784B、731C、999D、791

7、DORNIER32多尼尔的代码是（）。

A、DHCB、DONC、DH8D、ERJ

8、FM代表（）的两字英文。

A、上海航空公司B、厦门航空公司

C、深圳航空公司D、山东航空公司

9、济南机场名称为（）机场，三字代码是（）。

A、流亭，TAOB、遥墙，TAOC、流亭，TNAD、遥墙，TNA

10、请选出长沙机场的三字代码（）。

A、CSXB、CGOC、SYXD、SHP

11、中国国际航空公司的三位数字代码是（）。

A、731B、880C、999D、791

12、机场国内值机的两字代码是（）。

A、TZB、APC、FTD、LL

13、机型配对哪组不正确（）。

A、DON多尼尔MA6B、ERJ庞巴迪C、CRJ美多D、ABF空中客车A300-600

14、从下列三字代码和机场名称中挑出正确的一组（）

A、吉林三家子JILB、延安延安机场INC

C、深圳桃仙SZXD、兰州中川LHW

15、中国国际航空公司的两字代码为（）。

A、FMB、CAC、MUD、CZ

16、重庆、西安、大连、兰州四个城市的三字代码是（）。

A、CKQ、XIY、DAL、LHWB、CKG、XIY、DLC、LHW

C、CKG、XIA、DAL、LZHD、CKQ、XIA、DLC、LZH

17、以下机场与对应的三字代码正确的是（）。

A、广州CANB、长沙CSAC、合肥HFTD、天津TXN

18、以下航空公司及其代码不正确的是（）。

A、MU:

中国东方航空公司B、CZ:

中国西南航空公司

C、MF:

厦门航空公司D、SC:

山东航空公司

19、KL表示民航（）业务部门两字代码。

A、机场国际值机配载B、机场国际旅客服务

C、机场国内值机D、机场国内行李查询

20、民航机场国际乘机手续及中转售票业务部门两字代码为（）。

A、KLB、HHC、KND、KP

㈡航空运输一般知识

21、包用民航飞机，用以载运旅客、货物或客货兼载，即为（）。

A、专机运输B、包机运输C、加班运输D、通用运输

22、世界上第一部航空法是（）。

A、《巴黎公约》B、《芝加哥公约》C、《华沙公约》D、《东京公约》

23、国际民航组织简称（）。

A、IATAB、ICAOC、SITAD、STAR

24、世界上第一部航空法是（）。

A、《巴黎公约》B、《芝加哥公约》C、《华沙公约》D、《东京公约》

25、（）的使命是为整个航空运输行业服务，为航空运输业提供包括运价和班机时刻的协调、多边联运、财务及联运结算、代理人计划和其他各种与航空运输有关的专业技术服务。

A、国际民航组织B、国际航空运输协会

C、国际航空电信协会D、航空运输局

26、飞行航程为3000公里左右的飞机是（）飞机。

A、近程飞机B、短途飞机C、中程飞机D、远程飞机

27、飞机注册编号中，代表中国的第一个字母是：

（）。

A、CB、AC、FD、B

28、《中华人民共和国民用航空法》自（）开始实施。

A、1996年3月1日B、1995年10月30日

C、1996年10月30日D、1995年3月1日

29、中国航空运输管理区域划分为：

（）个区域。

A、5B、6C、7D、8

30、我公司属于民航（）管理区。

A、华南B、中南C、西南D、华北

31、飞机注册号中的第（）个数字代表动力装置。

A、一B、二C、三D、四

32、海航的飞机主要机型是：

（）。

A、B737B、B767C、Donier-328D、Dash-8

33、中程飞机的航程为：

（）。

A、一般小于1000公里B、3000公里左右

C、11000公里左右D、可以完成中途不着陆的洲际跨样飞行

34、国际上航空运输又称为（），意在强调航空运输的公共性或商业性。

A、商务航空运输B、公共航空运输

C、通用航空运输D、商业运营航空运输

35、（）是民航运输企业最重要的指标，也是国家考核空运企业的主要指标之一。

A.总周转量B.航班载运率C.飞机生产率D.航班正常率

36、组织旅客运输的原则是：

（）。

A、商务航空运输保障要客、照顾一般旅客、为旅客提供优质服务

B、公共航空运输保证重点、照顾一般、方便旅客

C、通用航空运输改善经营管理、提高服务质量、提高经济效益

D、商业运营航空运输保证安全第一、改善服务工作、争取飞行正常

37、南京属管区，机场名称三字代码（）。

A、南京管理局、禄口机场、NKG

B、华东管理局、双流机场、NNK

C、华东管理局、禄口机场、NKG

D、南京管理局、双流机场、NNK

38、以下哪些不属于我国航空管理区域（）。

A、华东管理局、华北管理局B、东北管理局、华南管理局

C、广州管理局、济南管理局D、乌鲁木齐管理局、中南管理局

39、华沙公约签订于1929年10月12日，其全称（）。

A、《国际民用航空公约》Ｂ、《统一航空运输某些规则的公约》

C、《制止非法劫持航空器的公约》D、《关于航空器内犯罪和某些其他行为的公约》

40、运输也的生产过程是运输对象的（），运输不改变运输对象的属性和形态。

A、时间位移B、储备方式C、消费过程D、空间位移

41、运送我国党、政领导人和外国国家元首或者重要外宾的航班为（）运输飞行。

A、定期B、加班C、专机D、临时

42、飞机客舱内有（）个以上旅客过道的为宽体客机。

A、1B、2C、3D、4

43、在我国注册的飞机注册编号用的是（）位文字组成。

A、5B、4C、3D、2

44、在组织旅客运输时，要按照（）的原则为旅客提供服务。

A、保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常

B、保证重点、照顾一般、方便旅客

C、安全、迅速、舒适、便利

D、清新自然、主动热情、不温不火、不卑不亢

45、为了便于组织运输生产，每个航班都按照一定的规律编排（）。

A、航班计划B、航线飞行C、航班号D、运输机型

46、以下英文词汇中，表示国际到达厅的是（）。

A、INTERNATIONALARRIVALB、DOMESTICARRIVAL

C、INTERNATIONALDEPARTURED、SUPERVIOSOR

47、NAMELABEL是指（）。

A、座位号B、行李标签C、姓名标签D、登机牌

48、（）表示飞机的最大起飞重量。

A、TOGWB、MLDWC、LIZFWD、MTOW

49、可利用容积的简称为（）。

A、VAIB、OWC、VAD、AV

50、行李查询电报中的ABV表示（）。

A、在…上面B、在…下面C、在…左边D、在…右边

51、200座（含200）以上的客机在离站时间（）分钟开始办理手续,在离站时间前30分钟停止办理手续。

A、90B、100C、110D、120

52、飞机注册编号：

第一个字母B代表中国。

第一个数字代表动力装置，其中（）代表喷气式，3代表螺旋桨。

A、4B、7C、2D、3

53、下列配载专用术语简称不正确的是（）。

A、飞机的最大起飞重量MTOWB、旅客PAX

C、起飞油量TOFD、飞机的最大着陆重量MTDW

54、代码“PIR”表示：

（）。

A、丢失行李调查表B、行李运输事故记录

C、旅客行李索赔单D、不正常行李运输登记本

55、西藏自治区属于（）管辖范围。

A、华北管理局B、西北管理局

C、中南管理局D、西南管理局

56、活体动物的简称是（）。

A、AVIB、VALC、AVD、PER

57、行李查询电报中“GURR”表示（）。

A、海关B、同意C、货币D、破损

58、90个座位以下的客机在离站时间前（）分钟开始办理手续，在离站时间前20分钟停止办理手续。

A、120分钟B、100分钟C、90分钟D、60分钟

59、“旅客服务报”的代码为（）。

A、TPMB、PTMC、PSMD、LDM

60、飞机操作重量由修正后的基本重量和（）组成。

A、起飞重量B、起飞油量C、落地重量D、落地油量

㈢旅客运输基本概念

61、成人旅客是指年龄满（）周岁的人。

A、6B、12C、16D、18

62、年龄在（）周岁至十二周岁的无成人陪伴的、单独乘机的儿童为无成人陪伴儿童。

A、两周岁B、三周岁C、五周岁D、七周岁

63、国内运输是根据（）订立的航空运输合同，运输的出发地点、约定经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内的运输。

A.旅客B.销售代理人C.当事人D.承运人

64、旅客是指除（）以外经承运人同意在飞机上载运或已经载运的任何人。

A.机组成员B.儿童C.婴儿D.持公务免票的内部员工

65、（）是指承运人为对旅客及其行李的运输进行管理而公布的并于填开客票之日有效的规定，包括有效的适用票价。

A.运价规则B.销售政策C.运输条件D.承运人规定

66、连续客票是指填开给旅客与另一本客票连在一起，共同构成一个（）的客票。

A.单一运输合同B.结算凭证C.行程D.航段

67、团队旅客是指统一组织的人数在10（含）以上，航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并（）的旅客。

A.支付团体票价B.同时到达机场

C.参加同一旅行团D.在同一销售代理点购票

68、定座是指对旅客预定的座位、舱位等级或对（）的预留。

A.航班日期B.行李的重量、体积C.目的地D.航程

69、承运人包括填开客票的航空承运人和承运或（）该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。

A.第一承运B.实际承运C.代理服务D.约定承运

70、婴儿旅客是指年龄不满（）周岁的人。

A、1B、2C、3D、4

71、航空公司接受比航班实际座位数多的定座，以期将座位虚耗降到最低的过程叫做（）。

A、漏乘B、超售C、误机D、错乘

72、（）是指旅客在始发站办理乘机手续后或在经停站过站时未搭乘上指定的航班。

A、漏乘B、超售C、误机D、错乘

73、（）是指旅客乘坐的不是客票上列明的航班。

A、漏乘B、超售C、误机D、错乘

74、离站时间是指航班旅客登机后，（）的时间。

A、航班起飞B、飞机滑离停机位

C、飞机到达跑到D、飞机关舱门

75、成年旅客是指年龄满（）周岁的人。

A、18B、16C、12D、2

㈣客运员的基本要求与服务规范

76、民航旅客服务心理学是心理学的一个分支，其研究的对象是：

（）

A、民航旅客民航服务人员B、民航服务人员民航飞行人员

C、民航空乘人员民航飞行人员D、民航地勤民航空勤

77、在我国信奉伊斯兰教的民族有十个，以下哪个民族不是信奉伊斯兰教的（）

A、维吾尔族B、哈萨克族C、回族D、蒙古族

78、以下不符合办公人员行为规范的有：

（）。

A、男士不能留长发B、女士可以穿无袖套装

C、上班时间必须佩带工作牌D、工作时间男士须穿衬衣系领带

79、工作人员接听电话时应使用标准语言，规范格式为（）。

A、您好，XX机场***（接听人姓名）B、喂，请问找哪位？

C、您好，需要我做什么D、喂，请讲！

80、世界三大宗教信仰是指佛教、伊斯兰教和（）。

A、东正教B、基督教C、道教D、天主教

㈤办理乘机手续的一般知识

81、90个座位以下的客机在离站时间前（）分钟开始办理手续，在离站时间前20分钟停止办理手续。

A、120分钟B、100分钟C、90分钟D、60分钟

82、国内航班在航班离站前（）分钟开放值机柜台开始办理值机手续。

A、180分钟B、120分钟C、90分钟D、60分钟

83、由北京飞往广州的HU7801航班起飞时刻为16：

05，机型为波音767，其开始和停止办理乘机手续的时间为：

（）

A、14：

35和15：

05B、14：

35和15：

35

C、14：

05和15：

35D、14：

05和15：

05

84、尚未领取居民身份证件和士兵证的军人购票乘机时，可使用（）。

A、当地公安机关或在部队出具的临时身份证

B、居留证C、学生证D、暂住证

85、客票必须包括所有未使用的（）。

残缺客票，缺少上述任何一联的客票，拒绝接收。

A、乘机联和旅客联B、乘机联和出票人联

C、财务联和旅客联D、财务联和出票人联

86、旅客张志携带一名年龄不满2周岁的婴儿购买北京广州的客票，成人票价为元，若婴儿生病不能如期旅行，旅客持医生证明要求退票，应收取退票费（）元。

A.0.00B.150.00C.D.

87、某旅客持有来回程客票，去程为4月15日的HU7181航班，回程为4月30日的HU7382航班，起飞时间为1210。

但当旅客于4月30日1125前往北京值机柜台办理乘机手续时，被值机以无该旅客姓名为由拒绝办理，其原因是（）。

A.旅客误机B.票价变更C.航班延误D.未办理座位再证实手续

88、客票“付款方式”栏填写TKT表示（）。

A、旅行支票B、旅费证C、信用卡付款D、客票换开

89、客票的组成部分中，（）指客票中标明“适用于运输”的部分，表示该联适用于指定的两个地点之间的运输。

A财务联B、出票人联C、乘机联D、旅客联

90、公务舱票价按经舱票价的（）计算。

A、120％B、130％C、140％D、150％

91、头等舱票价按经济舱票价的（）计算。

A、120％B、130％C、140％D、150％

92、国内客票的有效期为（）个月。

A、6个月B、24个月C、12个月D、18个月

93、革命残废军人自愿要求退票，航班起飞前扣实付票款（）的退票费。

A、5％B、10％C、20％D、50％

94、患病旅客的同和人员要求退票，必须与患病旅客同时提出，（），否则一律按自愿退票处理。

A、收取50％退票费B、收取30％退票费

C、收取20％退票费D、免收退票费

95、票面上姓名后标注CHD指（）旅客。

A、儿童旅客B、婴儿旅客C、病残旅客D、无人陪伴儿童旅客

96、婴儿按适用成人票价的10%购买婴儿票，免费行李额为成年旅客的（）。

A、10%B、50%C、100%D、0%

97、除多尼尔、冲八机型外，在每一航班的每一航段上，只载运（）名担架旅客。

A、1名B、2名C、3名D、4名

98、运输犯人的全航程，押解警力应是犯人数量的（）倍.

A、2B、3C、4D、5

99、旅客不能自行上下飞机，但在机舱内能自己行走的轮椅旅客表示为：

（）。

A、WCHCB、WCHSC、WCHRD、STCR

100、无成人陪伴儿童的代码为（）。

A、INFB、UMC、CHDD、UN

101、客票旅客姓名栏标注代码（）表示该旅客是婴儿。

A、INFB、UMC、CHDD、UN

102、客票旅客姓名栏标注代码（）表示该旅客是儿童。

A、INFB、UMC、CHDD、UN

103、出生不满（）天的婴儿不能乘机。

A、11天B、12天C、13天D、14天

104、怀孕8个月以上的孕妇乘机，可乘机证明在（）小时内填开的方有效。

A、24小时B、36小时C、48小时D、72小时

105、每位成人旅客只能携带（）名按成人票价10%付费的不占座婴儿旅客。

A、3B、2C、1D、0

106、航班离站后，（）客票作废，票款不退。

A、团队旅客B、婴儿C、折扣D、员工免票

107、旅客误机处理哪一项是不正确的（）

A、旅客张志乘坐北京广州航班，未能赶上航班误机，拿机票到原购票地点办理退票，售票员告诉他要收取误机费

B、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，北京机场售票员将他签转到后续航班，但没有收取误机费

C、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知机票可以到广州机场退票

D、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知，客票可以先不用退，在一年内再次乘坐同次航班有效

108、旅客在超过规定的航班办理乘机手续时间到达值机柜台，值机员应及时记录（），值班经理柜台员工视航班保障情况，经同意后方可发放登机牌。

A、值机柜台号码B、旅客姓名

C、旅客联系电话D、到达时间

109、在装卸VIP行李时应遵循（）原则。

A、后装先卸B、先装后卸C、后装后卸D、先装先卸

110、从行李传送带传送托运行李的体积不超过（）立方厘米。

A、40×60×100CMB、40×55×100CM

C、20×40×100CMD、20×40×55CM

㈥国内航班配载业务基础知识

111、飞机操作重量由修正后的基本重量和（）组成。

A、起飞重量B、起飞油量C、落地重量D、落地油量

112、配载工作的配运:

①必须当班发运的政治性货物、紧急货物、鲜活货物；②普通货物；③免费限额内的行李；④旅客；⑤协议吨位内的邮件；⑥逾重行李其中配运顺序正确的是：

（）。

A、④⑤③①②⑥B、④①⑤③⑥②C、①④⑤③②⑥D、④③①⑤②⑥

113、舱单的计算标准：

海航国内航班成人、儿童、婴儿、机组各（）公斤。

A、75，40，10，77B、72，36，10，77

C、72，40，15，75D、70，36，15，75

114、配载平衡工作必须做到的三个相符是（）

A、重量相符、单据相符、装载相符

B、旅客人数相符、行李相符、货邮相符

C、油量相符、旅客人数相符、货邮相符

D、重量相符、载量相符、航班相符

115、某航线由以下航段组成，各航站的最大业务载重量如下：

583154315531如不考虑中途站的配额，则本次航班的最大通程业载为（）。

A、5831B、5431C、5531D、5598

㈦行李运输服务

116、持儿童票的头等舱旅客，免费行李额为（）公斤。

A、无免费行李额B、20公斤C、30公斤D、40公斤

117、有三位旅客同行，其中一位旅客持头等舱客票，另两位旅客持经济舱客票，则三人的免费行李额为：

（）公斤。

A、60B、70C、80D、90

118、外交信使、银行押运员因放置自理行李机而多占座位，应按照实际占用座位数计算票价，但每一个座位装载行李物品的重量不得超过（）千克。

A、50B、60C、70D、75

119、一对夫妇去重庆，购买一张C舱全票，一张Y舱全票，托运60KG行李，应交（）公斤逾重行李费。

A、20公斤B、10公斤C、0公斤D、5公斤

120、担架旅客的免费行李额为（）KG。

A、40B、50C、120D、60

121、占用座位的外交信袋体积不能超过（）。

A、40×60×100B、20×40×55

C、30×50×100D、30×60×100

122、旅客托运行李每件重量不能超过（）千克，体积不能超过（）厘米。

A、20，20×40×55B、40，40×60×100

C、50，20×40×55D、50，40×60×100

123、以下托运行李包装符合要求的是（）。

A、用草绳捆扎好的纸箱B、一网兜篮球

C、已加锁的旅行箱D、捆扎为一件的三箱水果

124、对于行李的保管，自行李到达的次日起，超过（）天仍无人认领，承运人可按照无法交付行李的有关规定处理。

A、30B、60C、90D、120

125、对于行李的损坏，应当在交付行李时立即向承运人提出索赔要求，最迟不得超过从收到行李之日起（）天内提出。

A、3B、7C、10D、21

126、导盲犬经航空公司同意可免费携带进入客舱或装在货舱内，同一客舱内只能装运（）只导盲犬。

A、一B、二C、三D、四

127、逾重行李的费率为每公斤按逾重行李票填开当日所适用的直达单程成人正常经济舱票价的（）计算。

A、％B、％C、％D、％

128、持成人或儿童客票的头等舱旅客免费行李额为（）。

A、20B、30C、40D、50

129、体育运动所用子弹，每位旅客限量（）公斤。

A、2B、3C、4D、5

130、托运行李每件重量不能超过（）千克。

A、40B、50C、60D、20

131、每位经济舱旅客可以携带一件重（）公斤的随身携带物品上飞机。

A、3B、4C、5D、6

132、行李查询电报中“GURR”表示（）。

A、海关B、同意C、货币D、破损

133、自行李到达的次日起，超过（）天仍无人认领，承运人可按照无法交付行李的有关规定处理。

A、60天B、90天C、120天D、180天

134、行李延误运输赔偿要求的受理时限为从旅客到达后应收到行李之日起（）之内。

A、7天B、14天C、21天D、30天

135、对于行李的损坏，应当在交付行李时立即向承运人提出索赔要求，最迟不得超过从收到行李之日起（）天内提出。

A、3B、7C、10D、21

136、某旅客持公务舱客票携带35公斤的行李乘坐北京太原航班，公务舱票价为770元：

应收取逾重行李费（）

A、58元B、0元C、44元D、173元E、133元

137、旅客的托运行李，每KG价值超过人民币（）元时，可办理行李