曲靖师范学院工商管理专业学年管理学章节练习题第14章.docx
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曲靖师范学院工商管理专业学年管理学章节练习题第14章
曲靖师范学院工商管理专业2019-2020学年管理学章节练习题第14章
基本信息：
[矩阵文本题]*
姓名：
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班级：
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手机号:
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1.单向沟通和双向沟通是按（ ）进行分类的。
[单选题]*
A.按组织系统
B.按照方向
C.按照是否进行反馈（正确答案）
D.按照方法
2.团队沟通是指组织中以（ ）为基础单位对象进行的信息交流和传递的方式。
[单选题]*
A.工作团队（正确答案）
B.员工
C.部门
D.级别
3.吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。
大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。
根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征（ ）[单选题]*
A.链式沟通、民主式管理
B.轮式沟通、集权式管理（正确答案）
C.环式沟通、民主式管理
D.全通道式沟通、集权式管理。
4.英国大作家肖伯纳曾经说过：
“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。
”你认为这句话对当前企业管理工作中的启示正确的是（ ）[单选题]*
A.企业之间的物质交换不如经验交流重要
B.人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要
C.当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入
D.促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力（正确答案）
5.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。
公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。
后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。
在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（ ）[单选题]*
A.由轮式变为链式
B.由轮式变为Y式（正确答案）
C.由链式变为Y式
D.由链式变为圆式
6.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织（ ）[单选题]*
A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整（正确答案）
C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
7.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（ ）[单选题]*
A.沟通的全过程（正确答案）
B.信息传递过程
C.信息解码过程
D.信息编码过程
8.据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：
体态语言、口头语言、书面语言。
它们所占的比例分别为：
50％、43％、7％。
根据这一资料，你认为下述哪种观点正确（ ）[单选题]*
A.这份资料有缪误，因为文件存档时，最常用的是书面语言
B.体态语言太原始，大可不必重视它
C.人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解
D.管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用（正确答案）
9.某企业规定，职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，否则不予报销来回车票，通过这种报告而提供的信息是一种（ ）[单选题]*
A.正式沟通
B.下行沟通
C.上行沟通（正确答案）
D.平行沟通
10.一般人都可以分为“读者”或者“听众”两种类型，有研究表明，对一个“读者”类型的人不停的说，那是徒费口舌，因为他只能在“读”后可能“听”得进去。
同样的，对于一个“听众”类型的人提交一份厚厚的报告书，实在是白费笔墨，因为他只有在“听”过之后才能抓住要点，该研究表明了（ ）[单选题]*
A.沟通方式选择不当可能构成沟通的障碍
B.口头沟通与书面沟通作为两种沟通方式，谁优谁劣难以一概而论
C.沟通方式的选择需要遵循权变管理的原则
D.以上结论都正确（正确答案）
11.各种沟通方式中，具有信息意义十分明确，内涵丰富，含义隐含灵活等特点，但传递距离有限，界限模糊，只能意会，不能言传的沟通方式是（ ）[单选题]*
A.电子媒介
B.非语言（正确答案）
C.书面
D.口头
12..管理者要想使沟通产生最佳效果，还需要通过（ ）加以补充。
[单选题]*
A.非正式沟通（正确答案）
B.口头说明
C.书面沟通
D.利用外部信息
13.有反馈的信息传递的沟通是（ ）[单选题]*
A.单向沟通
B.双向沟通（正确答案）
C.上行沟通
D.非正式沟通
14.在沟通中处理简单问题时信息传递速度最快的方式是（ ）[单选题]*
A.链式
B.轮式（正确答案）
C.Y式
D.圆周式
15.关于沟通的过程，下列说法不正确的是（ ）[单选题]*
A.至少存在着一个发送者和一个接受者
B.发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号
C.接受者将接受的符号译为具有特定含义的信息
D.信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关，只与发送者的翻译能力有关（正确答案）
16.组织成员的合作气氛浓、平均满意程度高且差异小的沟通方式是（ ）[单选题]*
A.链式
B.轮式
C.全通道式（正确答案）
D.圆周式
17.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。
[单选题]*
A.感情的逻辑
B.正规的程序
C.效率的逻辑（正确答案）
D.非正规的程序
18.在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍越大。
这种障碍来自于（ ）[单选题]*
A.信息选择中的过滤现象
B.信息传递的速度过慢
C.信息接收者的理解出现偏差
D.以上各种情况都存在（正确答案）
19.有一位传播学者在大量研究基础上，提出了这样一种观点:
如果将语言表达的冲击表示为100分，那么55分来自于面部表情，38分来自于声音（包括音量和语调），7分来自于言辞。
这项研究结果说明（ ）[单选题]*
A.口头沟通的效果完全取决于口头语言的使用
B.口头表达方式也需要将口头语言和身体语言结合起来使用（正确答案）
C.口头语言需要与书面语言配合使用才能取得更好的沟通效果
D.传播学的研究结果并不能用来说明管理中的沟通问题
20.贩毒组织中，各环节人员间往往只是一对一单线联系，这是在使用何种沟通网络（ ）[单选题]*
A.轮式
B.环式
C.链式（正确答案）
D.全通道式
21.一般说来，沟通会受到来自（ ）的障碍的影响。
[单选题]*
A.信息发送者
B.信息接受者
C.环境
D.以上都是（正确答案）
22.管理人员在学会如何积极倾听，下列哪项不属于积极倾听的做法（ ）[单选题]*
A.该沉默时必须沉默
B.留适当的时间进行辩论
C.让别人的情绪直接影响你（正确答案）
D.当发觉遗漏时，直截了当地问
23.某保险公司市分公司为开发一项新业务，从不同部门抽调若干员工组建了一个项目团队，为激励他们高度热情地投身于新工作，选择哪一种沟通媒介最合适（ ）[单选题]*
A.电子邮件
B.电话
C.面谈（正确答案）
D.简报
24.在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。
这种沟通形态属于（ ）[单选题]*
A.链式沟通（正确答案）
B.轮式沟通
C.Y式沟通
D.全通道式沟通
25.从沟通媒介自身的丰富性程度看，排在第一位的应该是（ ）[单选题]*
A.电话
B.电子邮件
C.面对面地交谈（正确答案）
D.文件
26.实际工作中存在着下级向上级报喜不报忧的现象，从沟通上分析，这属干纵向沟通中的（ ）[单选题]*
A.夸张
B.扭曲
C.过滤（正确答案）
D.焦虑
27.静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号，这也就是形象。
“在你开口以前，你己经把什么都说了。
”你认为这是一种沟通吗?
（ ）[单选题]*
A.是，属于视觉沟通
B.不是，这属于视觉印象，是领导形象研究的问题
C.是，属于非语言沟通（正确答案）
D.不是，因为这是别人的看法，而沟通应是主动的
28.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（ ）[单选题]*
A.传递者、接收者和信息渠道
B.发送者、传递者和信息内容
C.发送者、接收者和信息内容（正确答案）
D.发送者、传递者和接收者
29.下列情况下，适合使用单向沟通的是（ ）[单选题]*
A.时间比较充裕，但问题比较棘手
B.下属对解决方案的接受程度至关重要
C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事（正确答案）
D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
30.下列说法不正确的是（ ）[单选题]*
A.双向沟通比单向沟捅需要更多的时间
B.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通（正确答案）
C.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多
D.在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解
31.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（ ）[单选题]*
A.回避
B.合作（正确答案）
C.强制
D.迁就
32.持久、有形、可以核实的沟通方式是（ ）[单选题]*
A.口头方式
B.书面方式（正确答案）
C.非语言方式
D.电子媒介方式
33.按沟通借助的中介或手段划分，分为（ ）[单选题]*
A.工具式沟通、感情式沟通
B.下行沟通、上行沟通、平行沟通、斜行沟通
C.正式沟通、非正式沟通
D.口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、语调沟通、电子媒介沟通等（正确答案）
34.领导工作中的沟通主要是指（ ）[单选题]*
A.人与人之间的沟通（正确答案）
B.人与机器之间的沟通
C.机器与机器之间的沟通
D.信息的沟通
35.兼有轮式和链式优点的沟通方式是（ ）[单选题]*
A.链式
B.轮式
C.Y式（正确答案）
D.圆周式
36.沟通的目的是（ ）[单选题]*
A.沟通的目的是信息分享，使组织的所有行动在既定目标上保持一致（正确答案）
B.协调个人与组织目标
C.交流信息和思想
D.加强控制的有效性
37.信息的发送者和接收者如果在空间距离太远、接触机会少，所造成的沟通障碍属于（ ）[单选题]*
A.主观障碍
B.客观障碍（正确答案）
C.沟通方式上的障碍
D.信息扭曲
38.传统组织内最主要的沟通流向是（ ）[单选题]*
A.上向沟通
B.下向沟通（正确答案）
C.横向沟通
D.纵向沟通
39.在美国被称为“葡萄藤”的沟通类型是（ ）[单选题]*
A.正式沟通
B.非正式沟通（正确答案）
C.轮式沟通
D.全通道式沟通
40.带有强制性意思的沟通方法是（ ）[单选题]*
A.发布指示（正确答案）
B.会议形式
C.个别交谈
D.正式沟通
41.在自上而下的沟通中，组织可以通过来提高沟通的有效性（ ）[单选题]*
A.改善组织结构
B.改进信息传递技术
C.提高信息明确度
D.以上都对（正确答案）
42.关于口头沟通正确的说法是（ ）[单选题]*
A.常常用于传递篇幅较长、内容详细的信息
B.易于远距离传递；易于储存
C.适合于需要翻译或精心编制的信息（正确答案）
D.可在做决策时提取信息
43.沟通中的编码和解码受到以下哪种因素的影响（ ）[单选题]*
A.语言通力、写作能力、电脑技术
B.社会条件、文化条件、政治条件
C.知识、态度、技能和社会、文化系统（正确答案）
D.心理因素、情感因素、能力因素
44.从沟通媒介自身的丰富性程度看，排在第一位的应该是（ ）[单选题]*
A.电话
B.电子邮件
C.面对面地交谈（正确答案）
D.文件
45.实际工作中存在着下级向上级报喜不报忧的现象，从沟通上分析，这属于纵向沟通中的（ ）[单选题]*
A.夸张
B.扭曲
C.过滤（正确答案）
D.焦虑
46.将沟通分为工具式沟通和感情式沟通是按照沟通的来分类的（ ）[单选题]*
A.功能（正确答案）
B.行为主体
C.组织系统
D.借助中介和手段
47.在组织中，构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作（ ）[单选题]*
A.群体间沟通
B.个体间沟通（正确答案）
C.组织间沟通
D.单向沟通
48.各种沟通方式中，快速传递，快速反馈，信息量很大，但传递中经过层次愈多信息失真愈严重，核实越困难的沟通方式是（ ）[单选题]*
A.电子媒介
B.非语言
C.书面
D.口头（正确答案）
49.各种沟通方式中，具有快速传递，信息容量大，远程传递一份信息同时传递多人，廉价等优点，但属于单向传递的沟通方式是（ ）[单选题]*
A.电子媒介（正确答案）
B.非语言
C.书面
D.口头
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