届中考政治课时考点梳理复习学案1.docx

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届中考政治课时考点梳理复习学案1

专题10维护消费者的合法权益

聚焦考点☆温习理解

一、教材重点回顾：

1、消费者合法权益的基本内容：

消费者的九项权益：

《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等9项权利。

（1）安全权含义：

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

（2）知情权含义：

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

（3）自主选择权含义：

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

（4）公平交易权含义：

消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

（5）求偿权含义：

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

（6）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权含义：

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

（7）消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

2、我国保护消费者权益的法律和主要机构：

①法律法规《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品卫生法（试行）》

②组织机构行政机构——各级人民政府、工商行政管理部门和其他部门司法机关——公安机关、人民检察院、法院社会团体——消费者协会、组织舆

论监督工具——大众传媒消费者要依法保护自己的权益——理直气壮地索赔，依法解决消费者和经营者争议。

3、保护自己的合法权益的一般程序：

①消费者与经营者争议的解决途径：

与经营者协商和解；请求消协调解；向有关行政部门申诉；申请仲裁机关仲裁；向人民法院起诉。

②全社会要关心消费者的合法权益：

要求和号召经营者开展和响应“承诺窗口”“百城万店无假货”“示范窗口”等活动；国家成立专门的“打假办公室”。

③消费者要正确行使自己

的权利：

要增强法律意识，学法、懂法、用法；要提高自身素质，履行义务，遵守公德。

5、保护消费者合法权益的专项法规是《消费者权益保护法》。

6、我们在消费活动中应怎样避免合法权益受到侵害或怎样维护消费者的合法权益

我们在消费时，要有消费者权利意识。

①要注意避免消费时自己的人身财产安全受到伤害。

购买商品时，要注意查看商品的生产厂家、生产日期。

②要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。

购买或接受服务时，应注意索取、保留发票或其他有效票据。

二、中考考点梳理

1、消费活动中的参与者（即生产者、销售者、消费者）怎样规范自己的经济行为:

①生产者应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁

不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等

②销售者应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。

③消费者应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。

2、当消费者合法权益受到损害时，可以视具体情形，通过下列途径解决：

①与经营者协商和解。

②请求消费者协会调解。

③向有关行政部门申诉。

④可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁。

⑤还可以向法院提起法律诉讼，通过法律途径解决。

3、消费者应履行相应的义务：

（1）遵守社会公德，尊重生产者、销售者、服务者的劳动和合法权益;

（2）按商品使用说明的安装、使用和维护保养商品、遵守规定或约定的服务制度;

（3）投诉商品和服务的质量、价格等问题时应如实反映情况，提供有关证据。

4、消费者权利维护中常见误区：

（1）消费者是上帝，所以在消费过程中不需要履行义务。

（2）消费者在购买商品和接受服务时，无权拒绝经营者的强制交易行为。

（3）销售假冒伪劣商品仅仅是违犯消费者公平交易权的行为。

（4）顾客问来问去的，实在是太挑剔了，确实挺烦人的。

名师点睛☆典例分类

类型一、消费者的合法权益的含义

【例1】【2015年初中毕业升学考试（四川乐山卷）】2015年央视“3·15”晚会曝光了一系列侵害消费者权益的问题，其中“利用公共场所无密码Wi-Fi偷钱并窃取手机用户信息”的行为侵犯了消费者的（）

①安全权②知情权③求偿权④公平交易权

A.①②B.②③C.③④D.①④

【答案】A

【考点定位】本题考查保护消费者的权益。

【点睛】本题主要考查学生对基础知识的掌握情况，理解消费者较容易被侵犯的五大权利，在做题的时候，要根据材

料体现的具体内容，来判断选项的正误。

如果拿不准，要及时查找有关资料，做到准确无误，切记随意选取答案。

【举一反三】

1、2015年初中毕业升学考试（浙江义乌卷）最近，有关部门要求媒体在药品报道中不得含有“药之王”“药到病除”“最高技术”等言过其实的用词。

这体现了国家重视保护消费者的（）

A．自主选择权B．知情权C．监督权D．依法求偿权

【答案】B

【解析】

试题分析：

此题旨在考查学生对消费者合法权益的认识。

根据教材知识，我国法律保护消费者的合法权益，题文中要求药品报道必须符合事实，让消费者明明白白消费，保护了消费者对产品真实情况的知情权，所以正确答案选B

【考点定位】消费者的合法权益

2、【2015年初中毕业升学考试（广东卷）】2015年3月15日，《侵害消费者权益行为处罚办法》实施，它进一步明确了预付式消费、七日无理由退货、消费者个人信息保护、欺诈消费者行为以及经营者故意拖延或者无理拒绝履行相关义务和相应的行政处罚。

这有利于更好地维护消费者的（）

①安全保障权②个人隐私权③依法求偿权④财产所有权

A.②③④B.①②③C.①②④D.①③④

【答案】B

【考点定位】消费者的合法权益

3、2015年初中毕业升学考试（浙江衢州卷）每年的“双十二”已经成为人们的网购狂欢节，下图中商家的行为侵犯了消费者的（）

A．安全保障权B．维护尊严权C．知悉真情权D．依法求偿权

【答案】C

【解析】

试题分析：

此题旨在考查学生对消费者合法权益的认识。

根

据教材知识，我国法律保护消费者的合法权益，题文中商家在消费者不知情的前提下，先提价，在降价，是欺诈行为，侵犯了消费者的知情权，所以正确答案选C，其中ABD都不符合题意。

【考点定位】消费者的合法权益

考点：

本题主要考查理解消费者的合法权益。

类型二、依法维护消费

者合法权益

【例2】2015年初中毕业升学考试（山东威海卷）2015年3月15日，《侵害消费者权益行为处罚办法》正式施行，明确规定：

保障无因退货，故意拒绝或拖延退货的商家，最高将受到50万元的处罚。

这一规定（）

A．表明消费者在购物时可以不受任何限制

B．切实保障了消费者的自主选择权

C．能从根本上杜绝网络购物的侵权现象

D．严重损害了经营者的合法权益

【答案】B

【考点定位】消费者的合法权益

【点睛】本题是社会热点问题和漫画的结合，学生要关注社会热点问题，分析这些问题与教材哪些知识有关，要理

解漫画反映的意思。

根据所学知识，会正确处理当前社会的热点问题，明确正确的做法

。

【举一反三】

1、【2015年初中毕业升学考试（四川内江卷）】2015年“3.15”晚会，披露了东风日产、奔驰等4S点故意虚报和夸大车辆故障，小病大修，从中牟取暴利；中国移动、中国铁通成诈骗电话的幕后推手；路虎成为“拦路虎”；山东不法厂商调和有毒汽油牟取暴利等。

上述行为（）

①侵犯了消费者的公平交易权

②为了企业的发展，可以提倡

③极大侵犯了消费者的知情权

④严重危害了社会的健康发展

A.①②④B.①③④C.②③④D.①②③

【答案】B

【解析】

试题分析：

题文中晚会披露的现象是侵犯消费者的合法权益，是违法行为。

答案都是三个，可采用排除法来做，选项②为了企业的发展，可以提倡，说法本身是错误的。

为了企业发展，也不能提倡违法行为。

因此答案选B。

【考点定位】本题主要考查消费者的合法权益。

2、2015年初中毕业升学考试（内蒙古鄂尔多斯卷）辣条，最近被网民称为“史上最牛零食”。

据报道，辣条生产环境脏乱，会放很多添加剂、防腐剂，有可能致癌。

这侵犯了消费者的

①安全权②知情权③公平交易权④自主选择权

A．①B．①②C．①②③D．①②③④

【答案】C

考点定位：

本题考查消费者的权利。

3、2015年初中毕业升学考试（湖南长沙卷）“条码扫一扫，食品信息全知道！

”现在人们购买食

品时，可以通过智能手机对二维码进行扫描，快速获取商品价格、出产地、鉴别真伪方法等信息。

这会（）

A．帮助消费

者树立正确的消费观

B．更好地维护消费者的合法权益

C．损害商品生产者的智力成果权

D．杜绝假冒伪劣产品的生产和销售

【答案】B

【解析】

试题分析：

此题旨在考查学生对消费者合法权益的认识。

根据教材知识，我国法律保护消

费者的合法权益不受侵犯，题文中扫描二维码辨别商品的真假，有利于维护消者的安全权、公平交易权、知情权等合法权益，但是AC不符合题意；D观点绝对，是错误的，

正确答案选B

【考点定位】保护消费者的合法权益

课时作业☆能力提升

阅读下面漫画《搭错车》，回答下列1-2题

1、对漫画认识不正确的是（）

A、游客选择了低价团，就应接受强迫购物

B、导游的行为侵犯了游客的自主选择权

C、导游要讲求诚信，保证服务质量

D.相关部门应加强管理，规范旅游市场秩序

2、漫画中某位游客因被强迫购物与导游起争执，为了泄愤将其暴打。

如此荒唐的行为非但没有解决问题，反而使自己进了看守所。

这警示消费者（）

①维护自己的合法权益时可以任性

②在行使权利时要尊重他人的权利

③应在法律许可的范围内行使权利

④打官司是公民维权的唯一途径

A.①②B.②③C、③④D.①④

【答案】

1A2B

考点：

本题考查维护消费者权益、正确行使权利。

3.2015年初中毕业升学考试（山

东聊城卷）下面漫画《“低价”与“高价”》中餐厅经营者的做法（）

①侵犯了消费者的知情权

②侵犯了消费者的公平交易权

③属于合理的商业竞争手段和促销方法

④有悖诚实守信的基本原则

A．①②③B．②③④C．①③④D．①②④

【答案】D

【考点定位】消费者的合法权益

4．2015年初中毕业升学考试（江苏镇江卷）由于轻信“买新房送家具”的广告，一些消费者事后感到上当受骗。

因

为开发商的解释是，你买新房我帮你送家具。

这启示我们，做一个成熟的消费者需要（）

A.掌握所需要商品的知识B.主动的向商家索要发票

C.尽量到正规的商家购物D.善于识别各种消费陷阱

【答案】D

【解析】

试题分析：

此题旨在考查学生对怎样做

一名合格的消费者的认识。

根据教材知识，作为消费者，要求我们拥有一双慧眼，增强自己的判决能力和选择能力，主动学习和掌握有关消费的知识，还需要掌握有关消费者权益保护的知识，善于辨析各种消费陷阱，所以ABC观点虽然正确但不符合题意，正确答案选D

【考点定位】怎样做一名合格的消费者

5.2015年初中毕业升学考试（重庆B卷）仔细阅读下边漫画《微商》，回答下列各题。

（1）朋友圈中的“杀熟”侵犯了消费者的哪些权利（2分）

（2）在朋友圈买东西怎样才能避免被“杀

熟”（2分）

【答案】

（1）公平交易权、知情权、安全保障权。

（任答对2点即得2分）

（2）①增强自己的判断力和选择能力。

②主动学习现代科学技术。

学习和掌握有关消费的知识。

如包括商品、市场及消费心理知识。

③我们还需要掌握有关消费者权益保护的知识，如法律及消费者维权的途径。

（任答对2点即得2分）

【考点定位】本题考查保护消费者的权益。