学校卫生保洁基本要求服务质量标准范本.docx

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学校卫生保洁基本要求服务质量标准范本

工作行为规范系列

学校卫生保洁基本要求服务质量标准

（标准、完整、实用、可修改）

编号：

FS-QG-21586

学校卫生保洁基本要求服务质量标准

Basicrequirementsforschoolsanitationandservicequalitystandards

说明：

为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

　　学校物业卫生保洁基本要求与服务质量标准

　　一、基本要求

　　1.要求爱岗敬业，年龄男不超过60周岁，女不超过50周岁。

　　2.上岗时必须经过所属单位消防常识专项培训，并且单位留有培训记录备案。

　　二、分项要求

　　1.保洁范围

（1）室内部分

　　①学生公寓:

公寓所有公共区域（不含宿舍室内）包括但不限于走道、楼梯公寓四周绿化带、门前三包区域及建筑下水管道的清洁保洁。

　　②教学楼:

教学楼所有区域的全方位清洁，包括但不限于:

教学楼教室内的桌、椅、黑板、讲台、电扇等附属设施设备和教师休息室内的清洁保洁，走廊、楼梯间、卫生间保洁等（不含实验室）。

　　③实验楼:

所属区域的公共部分、门前三包及所属区域的绿化带及建筑四周下水管道（不含实验室）。

　　④逸夫科技楼:

所属区域的公共部位、教室休息室、教室卫生（不含实验室）和报告厅卫生保洁，另包含门前三包、所属区域的绿化带及建筑下水管道。

　　⑤图信综合楼:

主辅楼的公共部位卫生保洁，图书馆自修室、图书借阅室、9楼档案馆、9楼校史馆、10楼视频会议室、11楼党委和行政会议室（含部分办公室）;另包含门前三包及所属区域的绿化带及建筑下水管道。

　　⑥其他办公楼:

公共部位卫生保洁，校医院部分病房保洁;另包含门前三包及所属区域的绿化带及建筑下水管道。

　　⑦室内体育馆:

全层保洁，另包含门前三包及所属区域的绿化带及建筑下水管道。

　　⑧田径场:

室内公共部分保洁、室外田径场、看台保洁，门前三包及所属区域的绿化带及建筑下水管道。

　　⑨图信综合楼三楼报告厅:

全层保洁。

　　⑩大学生活动中心:

礼堂全层保洁，其余为公共部分保洁;另包含门前三包及所属区域的绿化带及建筑下水管道。

（除经营户门前三包范围的公共区域保洁）

（2）室外部分

　　①保洁范围指在XX医学院校区所属范围内除去教学楼、图书信息综合楼、实验楼、学生公寓、体育馆、田径场、室外球场、大学生活动中心、校医院、后勤办公楼、食堂等建筑和门前三包范围外的主次干道、校内水系、室外篮、排、网球场、南北大理石广场、校区大门外广场等。

　　②垃圾清运范围包含整个XX医学院每日产生的学习生活垃圾（包含食堂垃圾、落叶）。

　　③化粪池清理范围包括整个XX医学院窨井与化粪池。

　　2.保洁服务基本要求

（1）环境卫生管理制度和标准完善，有完整工作签到制度和工作质量考核记录，工作人员上班统一制服、标志明显;保洁人员按照作业地点将姓名、照片以及联系方式等张贴至公告栏或显著位置。

。

（2）保洁员工在岗人数符合要求;保洁工态度热情，语言文明，服装整齐，在工作区域动作轻、说话轻;不在工作区域堆放拾荒物资或私人物资。

　　（3）环卫设施齐全，定期维护和保证保洁设备及工具完整，工具收纳于指定区域并摆放整齐;按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁。

　　（4）有完备的《环境卫生工作应急预案》;如遇突发事件或突发检查时，无条件积极配合校方，搞好卫生工作，随叫随到。

　　（5）若学校规章制度发生变动，应无条件进行相应的管理改进工作。

　　3.保洁频次

（1）地面、台阶、楼梯、扶手、宣传窗、垃圾桶、装饰柱、植物花盆等每天保洁1次，且巡回保洁。

（2）装饰门及门套、踢脚线等3天保洁1次。

　　（3）墙面、天棚、消防设施、灯具及开关每二周保洁1次。

　　（4）大理石（花岗岩）、地砖或水磨石地面每月彻底刷洗1次。

　　（5）每半年须对建筑物外墙三米以下的窗户进行清洗。

　　（6）每天两次对公共盥洗间和卫生间全面保洁，且巡回每两小时保洁。

　　（7）开水机每天保洁2次，且巡回保洁。

　　（8）电梯轿厢、电梯厅、电梯门及门套、指示板、厢壁、每天保洁1次，且每两小时巡回保洁，天花板、灯具、监控器探头每周1次。

　　（9）屋顶、平台、落水台、阳台等垃圾和落水口每周清理一次，建筑四周雨水沟每周清理一次。

　　（10）建筑四周所属绿化带每天保洁一次，且巡回保洁。

　　（11）教室内部桌椅、讲台，黑板、地面、踏步、窗台、门楣、门套、墙面、墙角每日早、中、晚共3次;天棚、灯具、设备每周1次;窗玻璃每两周1次。

　　（12）教室休息室桌椅、地面、窗台、门套、墙面、墙角每日早、中、晚共3次;天棚、灯具、设备每周1次;窗玻璃每两周1次;保证足量热水供应。

　　（13）会议室内桌椅、地面、窗台、门楣、门套、墙面、墙角三日1次;根据学校会议安排，需要使用会议室的，在会议前半个小时完成保洁工作，并在会议结束后再次清理;天棚、灯具、设备每周1次;窗玻璃每周1次。

　　（14）阅览室内桌椅、地面、窗台每天保洁1次;门楣、门套、墙面、墙角两日1次;天棚、灯具、书架设备每周2次;窗玻璃每周1次。

　　（15）室外田径场、看台应于每天早、中、晚各保洁1次。

　　（16）沙池除草一周一次，并深翻一次。

　　（17）大礼堂（报告厅）使用准备时座椅、台面、侧台、地面、墙面、灯光音响设备构架、幕布、常用道具全面保洁1次;用后及时地面保洁并整理道具等;平时每月保洁1次。

　　（18）景杆、灯杆、各道幕布、灯光音响设备配合专业人员每年保洁3次。

　　（19）使用准备时化妆台、座椅、地面、窗台、窗玻璃、门楣、门套、墙面、墙角、天棚、灯具、水池、上下水管道全面保洁1次;用后及时保洁并整理器具等;平时每月保洁1次。

　　（20）每天学校作息时间上班前完成各大楼前及校园主要道路保洁工作，随后接着完成其他保洁，且巡回保洁。

　　（21）每日早、中、晚三次将垃圾桶（箱）内垃圾集中清运至垃圾场（楼），做到日产日清。

　　（22）重大活动期间实施道路冲洗保洁。

　　（23）每天对绿化带内落叶清理一次，且巡回保洁;如遇大风或落叶时节由每天一次增加至两次，且巡回保洁。

　　（24）室外篮、排、网球场塑胶场地每周至少托擦一遍。

　　（25）每天对水系内漂浮物、枯树枝等进行打捞清理，且巡回清理。

　　4.化粪池清理频次

　　每天巡查一次，有问题及时清理。

每学期定期使用机械设备集中清理不少于两次。

　　5.保洁服务质量标准

（1）地面无水渍、无污渍，无垃圾，无积

　　尘，光亮。

（2）墙面无灰尘、无污渍，光亮，墙角无蜘蛛网。

　　（3）公共设施表面无积尘、无污渍、光亮。

　　（4）不锈钢表面无手印，无积尘，无污渍、光亮;玻璃上无手印，无积尘，无污渍、明亮。

　　（5）保洁工具与保洁用品要统一放在指定地点。

　　（6）捡拾物品及时上交综合管理人员或行政管理人员做失物招领，不私自处理。

　　（7）电梯轿厢内无积尘、无污渍、无粘贴物;灯具、指示板明亮。

　　（8）厢内地面干净、无垃圾杂物;不锈钢表面无手印、无积尘，无污渍、光亮。

　　（9）电梯门槽内无垃圾杂物。

　　（10）屋顶、平台、落水台、阳台、建筑四周雨水沟及绿化带无明显垃圾和落叶。

　　（11）开水机地面无水渍，机身无积尘、光亮。

　　（12）做好雨雪天气走廊积水、积雪的清扫和除冰应对工作。

　　（13）公共盥洗间和卫生间无异味、厕坑便具洁净无黄渍、镜面、水盆、台面无污点，光亮;纸篓随时清理。

　　（14）公共盥洗间和卫生间墙面、天棚、墙角、灯具无积尘、无蜘蛛网;镜面光亮。

　　（15）对学生毕业后或下点实习腾空的房间进行打扫，门窗玻璃应无积尘光亮;卫生间无异味，厕坑便具洁净无黄渍、镜面、水盆、台面无污点，光亮;桌台，衣柜无积尘。

　　（16）所作业范围内无小广告。

　　（17）教室内部桌椅、讲台，窗台、黑板、地面、踏步、门楣、门套、墙面、墙角无积尘，光亮;桌斗内无杂物;黑板板面擦净，板槽内无粉末，黑板周围整洁;窗台无积尘，窗帘挂放整齐;室内无异味。

　　（18）教室休息室桌椅、地面、窗台、门套、墙面、墙角无积尘，光亮;窗台无积尘，窗帘挂放整齐;室内无异味;热水应于下课前十分钟保证足量供应。

　　（19）会议桌椅、窗台、地面、门楣、门套、墙面、墙角无积尘、无污渍，光亮;会议桌椅摆放整齐;窗帘挂放整齐;室内无异味;窗玻璃无积尘、无污渍，明亮。

　　（20）阅览室内桌椅、窗台、地面、门楣、门套、墙面、墙角无积尘、无污渍，光亮;阅览桌椅摆放整齐;窗帘挂放整齐;室内无异味;窗玻璃无积尘、无污渍，明亮。

　　（21）走廊应放置多个垃圾桶（篓），便于投放垃圾，垃圾应做到每天清理。

　　（22）上课场所每天第一次保洁须在早晨7:

30前完成，全天巡回保洁。

　　（23）办公场所每天第一次保洁须在早晨8:

30前完成，全天巡回保洁。

　　（24）沙池应无明显杂草。

　　（25）遇田径运动会等大型活动时，应按实际情况增加保洁力量，加大保洁频次，确保场地干净整洁。

　　（26）报告厅（大礼堂）演出或使用时整体舞台清洁明亮效果好，地面、墙面无积尘、无污渍。

　　（27）景杆、灯杆、各道幕布、灯光音响设备表面无积尘、无污渍。

　　（28）化妆台、座椅、地面、窗台、窗玻璃、门楣、门套、墙面、墙角、天棚、灯具、水池、上下水管道无积尘、无污渍;窗玻璃、镜子清洁、明亮。

　　（29）控制台、座椅、地面、窗台、窗玻璃、门楣、门套、墙面、墙角、天棚、灯具、机柜无积尘、无污渍。

　　（30）座椅（座套）、地面、门楣、门套、墙面、墙角无积尘、无污渍室内空气质量好。

　　（31）保持道路与广场全天整洁干净，达到"九无"（无果皮、无纸屑、无塑膜、无痰迹、无污水、无暴露垃圾、无烟头、无乱张贴、路牙无泥沙）;"四净"（路面净、果皮箱净、树穴绿化带净、地下通道净）"一通"（下水道口通）。

　　（32）雨雪天气时，保证路面不积水、少结冰（中、大雪以上保证道路畅通）。

　　（33）室外篮、排、网球场围网上无杂物悬挂，场地内无杂草。

　　（34）道路面包砖、侧石、大理石缝等无杂草。

　　（35）做好相关保洁频次、巡回记录备查。

　　6.垃圾清运服务质量标准

（1）生活垃圾日产日清，清运率达到100%;覆盖蓬布，密闭化运输，减少道路污染。

（2）垃圾盘布清扫干净，做到车走地净;车容车貌保持整洁，设备完好无损。

　　（3）清理完垃圾，及时关好垃圾箱（楼）门。

　　（4）每天对垃圾装集中装填区域冲刷一次。

　　7.化粪池清理服务质量标准

（1）日常无粪便堵塞或溢出现象，保证污水管道畅通。

（2）清掏物全部清运，不得污染校园路面。

　　（3）清理后，目视井内无积物、无块状物浮于上面，出入口畅通，保持污水不溢出地面。

　　（4）做好相关清理、巡回记录备查。

　　8.灭四害消杀

（1）灭四害消杀范围

　　包含XX医学院滨江校区、赭麓校区和银湖路校区（不含食堂）。

（2）消杀作业频次

　　①四月中下旬至十一月上旬，每周一次灭蚊蝇工作。

　　②每季度统一投放灭蟑、灭鼠、灭虫害药物至少3次。

　　③每两天对垃圾场消毒1次。

　　④每年四月中下旬和每年十月中下旬，集中对学校人员密集场所进行全方位消毒。

　　（3）灭四害消杀服务标准

　　①根据灭四害消杀作业频次要求，做好相关消杀作业频次及药品采购数量、使用量等记录工作，每月报送招标方一份备查。

　　②"四害"密度控制在国家标准以下。

　　③对易发生误食的场所，应设中文警示标识，做到安全操作。

　　④消毒前应提前告知师生，做好消毒前准备工作。

　　⑤消毒要做到室内全方位无死角消毒。

　　⑥配备消毒液要按照医疗消毒要求进行消毒液配比。

　　⑦灭杀药品不得使用国家明令禁止的药品。

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