园博园智慧信息系统建设方案.docx

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园博园智慧信息系统建设方案

园博园智慧信息系统

建设方案

1系统概述

智慧园博以园区管理及游客服务需求为核心，从园区管理、游客服务与园区运营三个角度出发，旨在利用现代的物联网、云计算和互联网、移动互联网等信息化技术，为游客提供全方位信息服务，为园区管理部门提供一个数字化、专业化、科学化的管理平台，推进园区信息化工作，降低园区运作成本，提高游客服务水平。

2总体设计

2.1建设目标

本项目建设从园博园管理部门的实际需求出发，以游客为中心，以提升景区管理效率和游客体验为宗旨，使园区管理智能化，园区能够感知游客需求，并能对游客的需求做出交互式响应。

本项目采用物联网、云计算、三维GIS、计算机、通信、现代数字影视、3D动画、多媒体等技术，建设或完善园博园基础软硬件支撑环境，建设全园统一的智慧园博数据中心，构建三大服务体系（智慧管理体系、智慧营销体系、智慧服务体系），为景区管理部门、游客及公众各类提供全方位信息服务。

具体实现以下目标：

1、智能化园区管理：

采集园区各类地理信息数据、文化专题数据、基础设施数据等，建设全园统一的智慧园博数据中心，实现园区可视化的展示，辅助园区日常管理。

同时，接入各类传感器设备，获取园区实时运行状态，并对设备进行控制，实现突发事件的快速应急响应。

2、全方位游客服务：

利用网站、移动智能终端、二维码、多媒体信息屏、园区入口大屏、广播系统等，为游客提供园区内各种信息服务，提升游客体验。

3、园区品牌推广与营销：

利用网站、移动智能终端、二维码、多媒体信息屏、园区入口大屏、广播系统等为游客及公众提供园区内各种信息服务的同时，扩大园区品牌影响力。

2.2建设原则

（1）统一规划，稳步推进

为确保智慧园博建设与园博园发展规划目标一致，在智慧园博建设过程中切实发挥总体规划的指导作用，智慧园博总体规划应从战略发展的高度出发，统筹智慧园博建设的各方面需求，统一规划，集约建设。

（2）分步实施，重点先行

智慧园博建设是一项涉及面广、技术和资金密集型的系统工程，因此在智慧园博的建设必须循序渐进，逐步发展。

在明确目标的前提下，制定合理和可行的分布实施计划，选择几个重点项目，有计划、有步骤地推进智慧园博总体规划的实施。

（3）因地制宜，务求实效

智慧园博建设应坚持因地制宜的原则，根据园博园现有信息化发展水平和基础条件，针对游客需求、园区管理和营销的实际需求，确定智慧园博建设的重点项目。

同时，系统的建设应重视系统建设的实用和实效，从根本上来说就是从是否提高了园区的公共服务水平，提升了园区的综合管理能力和营销效果等方面来衡量。

（4）统一标准，融合共享

智慧园博建设应遵循统一的标准和技术规范，科学合理的开展智慧园博的建设，推动信息资源的整合集成、信息融合、信息深度挖掘和应用，实现信息资源的融合共享。

（5）技术领先，开放先进

智慧园博建设在立足园区当前的实际需要的同时，还应适度前瞻，结合各种成熟技术和先进技术，以业务需求和服务创新为导向，在技术架构、适用规模、应用模式等方面预留一定空间，满足未来一定时期智慧园博快速发展的需要，确保系统的先进性和可扩展性。

（6）安全性与可靠性原则

系统建设工程设计应充分考虑信息安全对系统的重要性，具有必要的信息安全保护和信息保密措施，建立可靠的安全保障体系，对非法侵入、非法攻击和网络计算机病毒应具有很强的防范能力，所采用的保护措施应能保证整个系统的正常高效的运转。

（7）面向主体业务原则

面向主体业务，以项目主体业务设计系统流程，突出信息化管理、营销、服务、决策与统计，使业务规范化，并方便进行督促、监督和检查。

根据项目主题安排，使相同信息采取一点录入、多点共享。

（8）统一的数据平台原则

建立统一的数据平台，在此数据平台中集成了智慧园博的各项数据，并考虑各系统相互间的衔接，保持共性数据结构的一致性，充分实现不同系统间的数据共享。

2.3技术标准

1地理信息行业标准

1）基础地理信息数字产品数据文件命名规则CH/T 1005—2000

2）1∶5 000 1∶10 000地形图航空摄影测量数字化测图规范 CH/T1006—2000

3）基础地理信息数字产品元数据CH/T 1007—2001 

4）地图符号库建立的基本规定CH／T40152001

5）三、四等导线测量规范CH／T20072001

6）测绘技术设计规定CH／Tl0042005

7）测绘技术总结编写规定CH／Tl0012005

8）全球导航卫星系统连续运行参考站网建设规范CH／T2008--2005

9）基础地理信息数字产品土地覆盖图CH／Tl012—2005

10）基础地理信息数字产品数字影像地形图CH／Tl013--2005

11）基础地理信息数据档案管理与保护规范CH／Tl0142006

12）基础地理信息数字产品l：

10000、1：

50000生产技术规程第1部分：

数字线划图（DLG）CH／Tl015．12007

13）基础地理信息数字产品l：

10000、1：

50000生产技术规程第2部分：

数字高程模型（DEM）CH／Tl015．2—2007

14）基础地理信息数字产品l：

10000、1：

50000生产技术规程第3部分：

数字正射影像图（DOM）CH／Tl015．32007

15）基础地理信息数字产品l：

10000、1：

50000生产技术规程第4部分：

数字栅格地图（DRG）CH／Tl015．4—2007

16）数字城市地理空间信息公共平台技术规范CH／Z9001--2007

17）测绘成果质量检验报告编写基本规定CH／Zl001--2007

18）测绘作业人员安全规范CHl016--2008

19）1：

50000基础测绘成果质量评定CH／Tl0172008

20）地理空间框架基本规定CH／T90032009

21）地理信息公共平台基本规定CH／T9004--2009

22）基础地理信息数据库基本规定CH／T9005--2009

23）测绘成果质量监督抽查与数据认定规定CH／Tl018--2009

24）1：

5000、1：

10000基础地理信息数字产品更新规范CH／T90062010

25）全球定位系统实时动态测量（RTK）技术规范CH／T2009--2010

26）导航电子地图检测规范CH／Tl019--2010

27）基础地理信息数据库测试规程CH／T90072010

2旅游行业相关标准

（1）国家标准

1）旅游电子商务网站建设技术规范GB/T26360-2010

2）旅游资源分类、调查与评价GB/T18972－2003

3）旅游景区质量等级的划分与评定（修订）GB/T17775－2003

4）酒家酒店分等定级规定GB/T13391-2000

5）旅游饭店星级的划分与评定GB/T14308-2003

6）公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：

总则GB/T15566.1-2007

7）公共信息导向系统设置原则与要求第2部分：

民用机场GB/T15566.2-2007

8）公共信息导向系统设置原则与要求第3部分：

铁路旅客车站GB/T15566.3-2007

9）公共信息导向系统设置原则与要求第4部分：

公共交通车站GB/T15566.4-2007

10）公共信息导向系统设置原则与要求第5部分：

购物场所GB/T15566.5-2007

11）公共信息导向系统设置原则与要求第8部分：

宾馆和饭店GB/T15566.8-2007

12）导游服务质量GB/T15971-1995

13）旅游区（点）质量等级的划分与评定GB/T17775-2003

14）旅游规划通则GB/T18971-2003

15）旅游资源分类、调查与评价GB/T18972-2003

16）自然保护区生态旅游规划技术规程GB/T20416-2006

17）绿色饭店GB/T21084-2007

（2）行业标准

1）中华人民共和国旅游行业标准旅游目的地信息分类与描述LB/T019-2013

2）中华人民共和国旅游行业标准旅游景区游客中心设置与服务规范LB/T011-2011

3）中华人民共和国旅游行业标准旅游景区公共信息导向系统设置规范LB/T013-2011

4）中华人民共和国旅游行业标准服务质量与环境质量评分细则

5）中华人民共和国旅游行业标准城市旅游集散中心等级划分与评定LB/T010-2011

6）附1：

旅游涉外饭店星级的划分及评定JD/LY016-2003

7）附2：

中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定JD/LY017-2003

8）星级饭店客房客用品质量与配备要求LB/T003-1996

9）旅行社国内旅游服务质量要求LB/T004-1997

10）旅行社出境旅游服务质量LB/T005－2002

11）绿色旅游饭店LB/T007-2006

12）绿色饭店等级评定规定SB/T10356-2002

13）餐饮企业经营规范SB/T10426-2007

3景区行业标准

1）《风景名胜区管理暂行条例》

2）《风景名胜区管理暂行条例实施办法》

3）《风景名胜区监督管理信息系统技术规范（送审稿）》

4）《重点风景名胜区数字化景区建设指南》

5）《风景名胜区规划规范》（GB50298-1999）

6）《全国文明风景区旅游区暂行标准》

7）《旅游饭店管理信息系统建设规范》（GB/T26357-2010）

4软件标准

1）《工程设计计算机软件开发及文档编制规范》（SH/T3901-1994（2009））

2）《计算机软件需求规格说明规范》（GB/T9385-2008）

3）《计算机软件测试规范》（GB/T15532-2008）

4）《计算机软件开发规范》（GB8566-88）

5网络信息系统规范

1）《互联网网络安全设计暂行规范》（YD5177-2009）

2）《信息技术/安全技术/信息技术安全性评估准则》（ISO/IEC15408-1999）

3）《信息安全技术基于互联网电子政务信息安全实施指南》（GB/Z24294-2009）

4）信息技术-开放系统互连-网络层安全协议ISO/IEC11577—1995

5）信息技术安全管理第1部分：

IT安全概念和模型ISO/IECTR13335-1

6）计算机应用安全指南FIPS-73—1981

7）计算机网络访问控制用户，特许技术应用导则FIPS-83—1981

8）计算机安全认证和鉴别指南FIPS-102—1983

6智能化建设规范相关标准

1）《智能建筑设计标准》GB/T50314-2006

2）《智能建筑工程质量验收规范》GB50339-2003

3）《剧院建筑设计规范》（JGJ57-2000）

4）《厅堂扩声系统特性指标》（GY/TTJ25-86）

5）《厅堂扩声特性测量方法》（GB4959-95）

6）《视听系统设备互连用连接器的应用》（GB/T15859-1995）

7）《视听、视频和电视系统中设备互联的优选配接值》（GB/T158591995）

8）《电子调光通用技术条件》

9）《电子调光设备性能参数与测试方法》

10）《电子调光设备无线电骚扰特性限值及测量方法》GB1573-1995

11）《安全防范工程程序与要求》GAT75-94

12）《安全防范工程技术规范》GB50348-2004

13）《入侵报警系统工程设计规范》GB50394-2007

14）《视频安防监控系统工程设计规范》GB50395-2007

15）《安全防范系统验收规则》GA308-2001

16）《出入口控制系统技术要求》GA/T394-2002

17）《综合布线系统工程设计规范》GB50311-2007

18）《综合布线系统工程验收规范》GB50312-2007

19）《建筑物电子信息系统防雷技术规范》（GB50343-2004）

20）《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303-2002

21）《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）

22）《建筑工程施工质量评价标准》（GB/T50375-2006）

23）《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-92

24）《电子信息系统机房设计规范》GB50174—2008

25）《建筑内部装修设计防火规范》GB50222

26）《电子计算机机房设计规范》GB50174-93

27）《火灾自动报警系统设计规范》GB50116-98

28）《低压配电设计规范》GB50054-95

29）《建筑工程项目管理规范》GB/T50326-2001

30）《建设工程文件归档整理规范》GB/T50328-2001

3主要建设内容

3.1智慧园博标准体系制定

依据现有的国家旅游政策和地方旅游政策，以及5A级景区的星级评定规范，建立健全智慧园博基础标准、智慧园博支持系统标准和智慧园博工作标准，形成完善的智慧园博标准体系；建立智慧园博标准动态优化机制，形成科学研制、动态提升、不断优化的智慧园博标准；建立智慧园博标准化宣传推广机制，使智慧园博标准化的宣传、贯彻和实施取得更大的成效；通过对智慧园博标准适用性评价，提高智慧园博标准化水平，进而促进园博园科学化建设。

3.2智慧园博基础设施建设

根据用户使用群体、旅游资源分布等来构架智慧园博的基础设施层，它是由智慧园博云计算中心园区分级管理端、酒店餐饮端、交通端、园区云平台管理端、旅行社端、外部服务提供端，以及涉旅云端等组成，并在各（云）端配置满足园区云计算的服务器，且在云计算中心配置满足可伸缩、分布运算的高性能的服务器；同时，为了控制园博云运行时所消耗的能量，还配置园博云能量控制服务器，该服务器是由控制器、操作器和加速器构建；然后将各端服务器、能量控制服务器连接到智慧园博云计算中心实行云计算。

这样能有效使区域的服务器资源得到更加合理运用，从而提升服务器的利用率和连接性能，并能使整个基础设施结构更加紧凑，降低能量消耗、优化IT资源。

除此之外，智慧园博需基于物联网技术，在食、住、行、游、购、娱相关的各类旅游资源和地下管线等基础设施中敷设多种类型的传感设备，例如RFID、感应线圈、摄像头、GPS、温度传感器、湿度传感器等用于感知园区资源的ID、属性、状态、位置等各类信息，形成智慧园博感知体系的神经末梢；采用最先进的无线传感自组网络技术，与互联网结合，用于传递各类感知或控制信息，形成智慧园博感知体系的传入/传出神经网络；结合GIS技术、信息资源整合技术与商业智能技术，整合各类感知信息，进行数据分析等加工再利用过程，形成智慧园博感知体系的大脑。

基于该感知体系，可以为游客和公众提供餐饮娱乐消费导引、远程资源预订、自导航、自导游、电子门票、服务信息即时推送等多种智慧园博服务；可以为管理部门提供环境监测、游客流量控制、交通管理、资源调度、应急处理等多种政务管理服务。

3.3智慧旅游云数据中心建设

游客旅游出行所关注的信息数据全部与地理信息息息相关，涵盖景点、交通、住宿、餐饮、购物、路线等。

智慧园博各系统和平台的建设要以数据为基础，需要建设的数据库包括基础空间地理信息数据库、三维模型数据库、园区基础设施数据库、园区业务管理数据库、旅游行业经营数据库、文化专题数据库、园区旅游专题数据库等。

3.4智慧管理体系

智慧管理体系是通过将、停车场管理系统、展园信息广播系统、公告广播及紧急求助对讲系统、人脸分析系统、视频监控及高点监控系统、票务管理及道闸控制系统、门禁管理系统、电子巡查系统、入侵报警系统、环境监测及水文监测系统、智慧海绵检测系统、智能照明系统、多媒体硬件设备、多媒体软件设备、设备管理系统、媒体会议系统等系统进行无缝融合，实现各系统之间数据互联互通与共享交换，打造一个可视化的园区智能管理与应急指挥服务平台，提升园区日常管理效率及应急指挥服务能力。

3.5智慧服务体系

智慧服务体系主要通过信息收集与发布系统、智能APP、二维码系统、客流量分析系统、智慧夜花园等系统的建设为游客及公众提供园区丰富的吃住行游购娱的资讯信息、提供贯穿游前、游中、游后全过程的信息服务，并且通过智慧服务体系可方便游客反馈服务商服务质量情况，提升园区服务质量，满足游客全方位的需求。

3.6智慧营销体系

智慧营销体系是通过官方网站、手机APP和二维码系统等为游客提供园区资讯、线路推荐、行程规划、地图导航、特色产品推荐、旅游攻略、在线预订支付以及互动点评分享等一站式服务；为旅游相关企业打造一个智慧化的旅游产品交易平台，实现各旅游产品的管理和销售；为景区打造一个可视化的宣传推广平台，最大化提高园区的经济效益，从而促进园区可持续健康发展。

4总体框架图

智慧园博建设必须立足广大游客及公众对园博园资源的需求，提供食、住、行、游、购、娱六大旅游要素相关的全面、准确、权威的旅游信息和资讯等公众服务。

同时，为景区管理部门提供一个数字化、专业化、科学化的管理平台，满园区对外宣传推广、旅游运营提升品牌知名度的需求。

智慧园博总体框架图如下图所示：

基础设施层

是从资源分布情况、用户群体、智慧园博云数据中心，以及整个基础设施层配置布局的结构来进行构架的。

它是整个智慧园博平台运行的基础设施。

数据支撑层

主要是对原始数据（数据库或者文本文件等存放数据的形式）的操作层，而不是指原始数据，也就是说，是对数据的操作，而不是数据库，具体为业务逻辑层或表示层提供数据服务。

平台服务层

是智慧园博综合管理平台应用及后续扩展的重要基础构架，它是处于基础设施之上，是为服务层提供稳定的应用，以及为服务层实现可扩展接口能力、适应能力、应用变化能力和动态演化能力。

业务应用层

它是搭建在基础设施和平台层之上的，是直接面向用户的软件服务系统。

它是根据各（不同的用户群体）的需求，构架的一个个便捷、高效、简洁、精确、定制的应用软件系统和业务系统。

智慧园博的设计体现了以下几个特点：

全面物联——智能传感设备将园区景点、基础设施等联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。

充分整合——实现园区景点、交通等设施的物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为园区资源核心数据库，提供智慧的园区服务基础设施。

协同运作——基于智慧的园区服务基础设施，实现园区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成智慧园博系统运行的最佳状态。

激励创新——鼓励园区管理部门、旅游相关企业和游客在智慧的园区服务基础设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为园区提供源源不断的发展动力。

5分项技术方案

5.1基础支撑系统建设

5.1.1信息通信系统

5.1.1.1综合布线系统

综合布线系统（PDS）是利用先进的网络技术，将整个园区形成一个集成统一的网络，提供语音、数据和图像通信服务。

因此整套系统采用较先进的网络技术、信息技术，选用安全、可靠、又易扩展的网络结构、网络设备。

建成后的综合布线系统能为数据提供实用的、灵活的、可扩展的模块化介质通路，具有标准化、实用性、灵活性、模块化和可扩充性。

综合布线系统还需负责园内通信中继的线缆布放、成端，以及部署成端设备。

PDS是针对计算机和通信的配线系统而设计的，这也就表明它可满足各种不同的计算机和通信的要求。

它包括以下5个子系统：

●工作区子系统（WorkAreaSubsystem）

●水平子系统（HorizontalSubsystem）

●主干子系统（BackboneSubsystem）

●管理子系统（AdministrationSubsystem）

●设备间子系统（EquipmentSubsystem）

可以实现以下通信功能

●模拟与数字的话音系统；

●高速与低速的数据系统；

●传真机、图形终端、绘图仪等需要传输的图像资料；

●电视会议与安全监视系统的视频信号；

●传输VHF宽带视频信号；

●建筑物的安全报警和空调控制系统的传感认识信号。

5.1.1.2主干传输系统

5.1.1.3计算机网络系统

计算机网络系统由内网和外网组成，承载整个园区内监控视频、数字广播、传感器数据、网络数据、业务系统数据的传输和交换。

因此交换网络的高可靠性和稳定性至关重要。

计算机网络主要包括核心层、汇聚层和接入层。

5.1.2服务器及存储设备

服务器及存储设备主要作为整个数据中心的支撑平台和数据的存储平台，采用SAN结构模式。

在服务器的规划是需要考虑性能，同时兼顾绿色节能的的要求。

并根据应用做好服务器的布局。

在服务器的整体布局方面应该结合具体应用来进行。

服务器与存储系统总体结构分为主机层、存储交换层、存储层等三层。

各层设计如下：

主机层

主机连接设备主要负责各主机与SAN的连接，通过在主机上安装HBA，连接到存储交换层的光纤交换机上，形成一个全冗余的交叉连接结构。

主机层采用四路机架式服务器，配置接口实现后端存储设备的接入。

充分满足局域网多客户端并发。

1）内网服务器，部署私有云服务系统，确保系统安全稳定。

数据库服务器部署了数据库软件系统，提供业务数据的交换服务，通过局域网络，调用数据库资源。

2）外网服务器，部署公用云服务系统，应用系统部署在高性能的应用服务器上。

存储交换层

SAN的核心连接设备，实现主机、存储设备和备份设备的连接，提供高性能的数据通路。

存储交换层必须提供充足的端口和解决存储管理层中任何单点故障。

在光纤存储交换机中通过区域功能的划分，采用共享或独享方式实现为关键业务应用合理的分配存储系统性能资源，保证关键应用系统对高性能的要求，而其他应用系统可以共享的方式使用存储系统的性能。

存储层

主要提供高可靠、高性能、可扩展的智能存储设备存储数据信息，由于在SAN中资源是完全的共享，但同时要保证数据访问的安全性，因此必须保证使每个应用系统既能共享资源又能互不干扰。

可直观管理SAN中的存储资源，进行统一资源保护、分配和管理，存储系统配置和状态监控、性能分析、故障预警和报警等功能；同时存储安全管理和数据快速复制功能管理都能够集中进行。

减少系统管理员的工作量，简化IT的管理流程。

5.1.3感知设备

物联网是互联网技术的延伸，基础架构向底层延伸集合了更多的传感器技术和通信模式，实现更透彻的感知和更全面的互联互通，应用层以更丰富的信息流为基础设计更深入的智慧化应用。

通过有效感知、深度互联、智能应用、个性化体验四个方面实现物联网的应用。

基于物联网技术，在各类园区资源中敷设多种类型的传感设备，例如RFID、感应线圈、摄像头、GPS/北斗定位系统、温度传感器、压力传感器、湿度传感器等用于感知园区资源的ID、属性、状态、位置等各类信息，形成智慧园区感知体系的神经末梢；采用最先进的无线传感自组网络技术，与互联网结合，用于传递各类感知或控制信息，形成智慧园区感知体系的传入/传出神经网络；结合GIS技术、信息资源整合技术与商业智能技术，整合各类感知信息，进行数据分析等加工再利用过程，形成智慧园区感知体系的大脑。

基于该感知体系，可以为游客提供餐饮娱乐消费导引、远程资源预订、自导航、自导游、电子门票、服务信息即时推送等多种园区旅游服务；可以为管理部门提供环境监测、交通管理、、游客流量控制、资源调度、应急处理等多种业务管理服务。

5.1.4中心机房系统

电子信息系统机房工程是一项集计算机技术、网络技术、通讯技术、建筑、装饰、空调、电气、自动检测及控制、环境保护、安全防范等多学科的综合系统工程；电子信息系统机房存储了大量重要数据，在电子信息系统机房设计、建设时，需确保电子信息系统设备安全、稳定、可靠地运行