保洁主管的年终总结.docx
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保洁主管的年终总结
保洁主管的年终总结
篇一：
保洁主管年终总结
保洁主管年终总结
大家上午好！
我叫xxx，是分管xxx保洁工作的副主管。
今天，公司召开XX年度保洁工作总结表彰大会，借此机会，向各位领导汇报一下，我在XX年一年的工作情况，对于在工作中发现的问题和不足，请各位领导加以批评和指正。
XX年是不平凡的一年，第29届奥运会在北京顺利召开，使我们感到无比的光荣和自豪。
作为保洁员，我们担负着xxx镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。
公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。
我本人是xx镇xx村人，自XX年5月至XX年8月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。
我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。
能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。
XX年8月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管xxx镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。
岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。
在工作中，我努力做到如下几点：
一、努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。
二、与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。
三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等。
要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。
把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创建环境优美做出应有的贡献。
在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近4个月的努力工作，xxx镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意
识和安全意识明显加强。
这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。
有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。
对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。
事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。
谢谢大家！
篇二：
20XX年保洁主管个人工作总结
20XX年保洁主管个人总结
又翻到了14年日历的最后一页！
想一想，在这一年流逝的时光轴里,相信我们每个人都有自己的幸福与收获,失落与忧伤。
也难怪，就生活二字基本诠释了人生中全部的精彩，让生命中每一天都显得忙碌而充实，努力而不懈!
在这座大厦里，我已工作了快四年。
时间让我熟悉了这里的人和事，经历增长我的知识与智慧。
记得刚开始做管理，正当我还在摸着石头过河时，是薛经理和同事给了我正确的指导和帮助;员工给予了工作上的大力支持与鼓励。
自己在工作岗位上也一个劲地努力和学习。
虽然一路上跌跌撞撞，但工作成绩还算不错，也给了13年度保洁管理工作一个圆满的交代。
一转眼又到了14年年底，通过这两年在管理方面的学习和实际经历的应用，基本完成了保洁服务的管理工作，并收获了圆满与成功。
说实话，让我在现在的环境中工作，我感到特别的愉悦和欣慰。
这里是让我学习和进步的地方，也是能体现自我价值的地方。
这两年来在薛经理的领导下工作，我学到了很多东西。
学习他灵活应变处理事情得当，解决问题果断、坚定又能担当。
他为人正直，做事认真，说话清晰有条理。
为了公司利益，他尽心尽责，处处精打细算为公司降低成本和创收。
在我的工作方面，他总是鼓励我，相信我，让我大胆管理。
我做的每一项决定，他都给予了评价与肯定，是他给了我自信。
在工作上他是我们的领导，也是我们的良师益友。
我无论工作上遇到甚么困难，我都会第一时
间找到他与他商量解决的办法，但他对我们的工作要求也很严格。
从我的内心我非常敬重他，更感激他！
我们办公室里还有一位值得我学习是：
办公室主任，我们都叫她张姐，有时候我都开玩笑说：
‘张姐，你就是女人中的，交给你一个作恶多端的土匪，或许都能把他改造成热心肠’。
她总是笑笑说:
‘我那有那么好’？
张主任在我眼里，她为人亲切，说话温和又有耐心。
做事认真、仔细、负责任。
一丝不苟用在她身上是恰如其分。
这样说吧!
但凡她经手的事情，和她接听过的客服电话，无一没有记录的。
谦虚、谨慎而仅仅有条是她的风格。
在保洁管理方面她辅助我做了许多工作，如：
招聘、岗前培训、保洁用品的购买与发放等。
在我的工作中还有工程部师傅们，同样也给了保洁服务工作很多帮助，每次高空作业时帮我们开升降梯和接通水源，小到修理尘推、捆扎墩布、和玻璃刮子等。
这些都是工程经理的配合与协调我部门的工作，我非常感谢他们对我的支持与帮助。
虽然身边所有人都在帮助我，但保洁服务的管理毕竟我是责任人，我时刻牢记公司对管理人员的要求与制度，严格要求自己,坚持做好每一件事和每一天的事，在同事与员工之间树立起良好的道德品质和自身形象，公平公正对待每一位新老员工，掌握各岗位保洁员的实际工作量。
认真做好每天空岗、缺岗的协调工作。
做好员工纸板考勤，并负责保洁工作完成情况的监督。
如遇到重要或紧急任务时，自己还得亲力亲为现场作战。
平常爱和员工们
沟通，了解她们的情绪及工作情况，处理他们中间存在的误会，淡化她们之间的矛盾。
在不违规违章的前提下，帮助解决她们的困难。
包容他们的缺点，但绝不让过份和违反公司制度的事情存在。
也许每个人走的路都不会是一马平川，走到一定路程后，回过头才发现：
原来我们也是经历了崎岖，甚至攀岩。
就在我14年的工作中，曾经两次遇上了困难。
第一次是在14年春节后学校刚开学。
第二次是暑假后学校正式开学。
当时保洁部只剩下14人，原本23人的团队，离职和请假的就占9人，还有三分之一多的岗位缺人。
这时，我们的团队已面临着巨大工作量的挑战，我和办公室所有人，几乎了用了各种招数进行招聘，但都没能招上人来，这给我的工作带来极大的压力，后来我找到了原由。
如今的保洁招聘已不知不觉进入了竞争性的行业，解决问题，要从员工的工资作为出发点。
了解到周边一些情况后，薛经理马上作出决定，把当时的状况立即向公司的领导汇报。
经公司领导的批准，决定给员工工资上调。
这时才稳住了部分员工的心，但招聘一时半会还是一道难题，在经过一段时间后我部门姐妹们的相互介绍，和我在朋友之间的奔走中，慢慢的走出了困境。
在此期间我要感谢我们队伍中的兄弟姐妹们，在我最困难的时候，是她们不怕苦、不怕累，不计个人得失，同时伸出手来，拽着我走过了最艰难的一段。
最让我无法用语言来表达内心的感动是：
我在医院的那段日
子，可以说那是我人生中最詼涩的阶段，那时，我身边所有的领导和同事还有我们部门的兄弟姐妹们，是他们的安慰与关怀，使我的内心变得更强大，让我战胜了一切病痛，从新回到了工作岗位。
在此，我要再次感谢大家！
有时我也在想，我或许就是那颗幸运草，偏偏落在了芳草园，在与身边无数颗小草成长中变成了一片绿草地。
我想对大家说：
有您们在，我不会孤单！
而且会更优秀！
这一年，在我的管理工作中，确实取得了一些成绩，我曾多次受到过校方领导的表扬，其实这些成绩都是来至于公司领导的支持和服务处领导的正确指导和监督，还有部门兄弟姐妹的劳动付出和努力而得来的。
我知道，在我的管理工作中还存在许多不足，需要学习和改进。
今后我会在自己的工作岗位上，不断地进取和提高个人的管理水平，继续做好保洁团队的领头羊，请所有的领导放心，争取在新的一年里再向公司交上一份满意的答卷。
五棵松服务处陈雪梅
20XX年12月20日
篇三：
保洁领班年终总结
篇一：
保洁主管年终工作总结
保洁
主管20XX年终总结
回顾一下时光我
在纵横清洗工程有限公司4年，在银林物业汉嘉项目已经3年多了，首先我要感谢银林物业
及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平
台。
也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。
但总会因为种
种原因达不到理想的效果。
20XX上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中。
一年时间给我们清洁部带了极大的变化。
一、实现目标、开
展重点及执行情况。
本年度，保洁部在
各项工作的计划执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉
的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好
的居家环境。
具体实施保洁工作如下：
1．完成共区域楼道顶层蛛清扫12次；
2．完成地下室公共区通道风口清洗12次；
3．完成园区公共区域高杆灯蛛清扫12次；
4．完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；
5．完成客用电梯上不锈钢保养油12次；
6．完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；
7．完成地下车库地面大清洗4次;
8．完成园区公共设施地沟清掏12次；
9．完园区玻璃飘棚清洗12次；
10．完成单元路台面清扫12次；
11．完成547套空置房清扫2次；
12．完成园区水景池清洗52次；
13．完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；
14．完成d区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次；
15消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。
该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况
较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；
16．协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；
17.完成家政保洁的前期工作。
二、内部管理工作
下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：
1．调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：
结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调换，对生活垃圾收集
人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的能力。
生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下：
（1）．调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高；
（2）．生活垃圾收
集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的
流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。
（3）．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；
2．加强对环境卫生的管理措施：
为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁
服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：
一是优化运作模式。
加强了对员工工作的监督管理。
制定工作标准，技效考核标准，由主管及班长公平公正执行。
并纳入员工的绩效工资。
三、培训方面：
由于保洁人员流动
性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我
们在培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救全国首创的《清洁技术函授培训教
程》至尊版，对开展员工培训方面，起到了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程方
面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整
体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行；
1．礼仪礼貌培训4次/年；
2．素质教育培训3次/年；
3．安全防火培训2次/年；
4．工作程序培训4次/年；
5．专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；
通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的
学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了
劳动技能和工作效率。
另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有8
人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。
员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评。
同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。
总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细节上
都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。
四、公司的管理工
作
作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为44人，其中39人担负着汉嘉国际近
25万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余5人负责销售中心及d区4套样版房的日常环
境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有
效的管理：
1．素质的检查及督
导；本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德
方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在汉
嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发生。
2．工作成效的管
理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工
作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在
问题未暴露之前，将问题给予解决。
通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项
的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服
务，创造了良好的条件。
二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施
本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我的一些不足之处：
1．管理水平有待提
高：
对同行业先进技术知识的关注欠缺；工作缺乏主动性，语言组织能力欠缺；
2．对细节的管理、落实不到位：
做事而没做细；缺乏“举一反三”；
3．对保洁工作的前
瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培
训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致；
3．程序化的工作，持续性不强，有待加强；程序化工作持续性差：
在思想意识上加以重视。
增强责任心，加强工作程序的培训；
4．物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管理使用方面：
本年度，我部门在物料
使用上，遇有违反该项行为人员，进行制止；员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量。
讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。
20XX年是我部细
化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏
等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：
1．保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉新交付15万平方米的清洁服务工作；
2．开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；
3．开展快洁管理理论，引进《清洁技术函授培训教程》并加以全体员工学习；
4．强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；
5．强化管理人员的管理水平。
；
6．认真落实“责任书”的内容；
7．注重“个人行为”的培训和落实。
透过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的
管理水平，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥有未来。
我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正
懂得“做什么？
怎么做？
”。
注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”
的重要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要
“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一
个人、每一位同事的行为举止，提高素质修养，并从制度和培训中规范自己。
以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与配合。
更需要领导的大力支持。
希望明年我们在回顾20XX年的工作时，我们收获的不仅是信心满意。
还有丰硕的成果！
！
回顾一年的工作。
对照职责，认为自己还是称职的，一年以来，本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩，积
累了一些经验，管理能力相应提高了一些。
但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思考的东西还有很多，但我们会通过总
结，找到新的起点，在新的一年里我们会继续发扬团队精神，克服所有的困难，加强思想和
专业知识上的学习，有组织、有计划、有目的进行培训,继续加强个人自身素质的约素力，发
挥自己专业知识、技能的特长，努力学习管理知识，使之管理水平有一质的提高，最后，我
们坚信，来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同
时也将会以一种新的姿态展现给大家。
环境维护部主管：
cloumbia
篇二：
保洁主管年终总结
保洁
主管年终总结
大家上午好！
我叫
xxx，是分管xxx保洁工作的副主管。
今天，公司召开xx年度保洁工作总结表彰大会，借此
机会，向各位领导汇报一下，我在xx年一年的工作情况，对于在工作中发现的问题和不足。
请各位领导加以批评和指正。
xx年是不平凡的
一年，第29届奥运会在北京顺利召开，使我们感到无比的光荣和自豪。
作为保洁员，我们担
负着xxx镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。
公司领导及镇村主管环境工作的领
导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工
作。
我本人是xx镇xx
村人，自xx年5月至xx年8月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责。
服从领导。
我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。
能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。
xx年8月底。
由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管xxx镇东片13个村及镇
府前公路卫生保洁的管理工作。
岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克
服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。
在工作中，我努力做到如下几点：
一、努力向老领导
请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境卫生情况，发现问题及
时整改并向上级汇报。
二、与组长及组员
及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。
三、定时在各村分
别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等。
要求保洁员认真
执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。
把卫生保洁工作提升到一个新的层次。
为我镇创建环境优美做出应有的贡献。
在公司领导的正确
带领和大力支持帮助下，通过近4个月的努力工作，xxx镇各村卫生保洁状况发生了根本的
变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意
识和安全意识明显加强。
这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查
卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。
有的时候，个别同事不理解
我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住
了。
对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回
报他们。
事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公
司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为
我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。
谢谢大家！
篇三：
保洁主管年终总结
保洁
篇四：
保洁主管工作总结
范文一：
公司保洁主管工作总结
20XX年是公司发展跨越历史性阶段的一年，在##的带领下，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，细致调整，等一系列得力的举措，终于赢得了国家级示范大厦的荣誉称号。
在公司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一份微薄之力，今天我非常荣幸地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾20XX，今天我也非常自豪地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的20XX。
在展望中我们相信：
国贸物业一定是创新的团队，最优秀的团队!
一、20XX年工作回顾
回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕公司的发展战略，重点抓好以下几个方面：
第一：
抓好制度建设。
通过理论和技能考核，所有人员符合公司要求具备上岗资格。
第二：
保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间，
第三：
严肃纪律和检查处罚。
坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗和点名制度;加大检查督导的力度，查处窜岗连天2起，受绩效处罚人次2人。
查处环境差30处，责令整改人数共计30人，受绩效处罚人次15人.
第四：
做好工作的持续性。
为了更好的保障公司的环境，保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些计划性保洁的工作。
第五：
工作创新：
在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助公司在商场战争中处于不败之势，只有从服务上下功夫。
保洁部全体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后，上报公司领导决定实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评，与此同时保洁部响应公司领导的号召对所有新入住的租户增加免费上门保洁服务次数，赢得了口碑。
为了符合国家级示范大厦的所有规范，保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。
并全面强化保洁人员以租户为中心的服务意识，力求最大限度地满足租户需求;推出的创新服务，大大提高了租户对保洁服务的满意率。
二、20XX年度工作设想
20XX年，对于公司来讲，将是更具挑战的一年，这一年内，我们面临着：
一、我们是否真的具有市场竞争力，我们虽然已经过了国家级示范大厦的评选工作，但还要等公司进行完ISO9000质量体系认证和ISO14001环境质量体系认证，我们是否能完成这一体系的认证，这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上升趋势
二、在集团公司名下开发的将等待者我们去开展工作、输送人才，我们是否有足够的能力去应对
三、是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在20XX年和20XX年我们理直气壮地说我们@@@物业是@@一流的，保洁部的工作在行业当中是优秀的。
从我们已经知道了的：
金地、帝都大厦、等一批新的物业和我们一起决足市场，但是随着市中心地段的未来规划，我们大厦附近即将耸立一座座新的楼宇、新的物业，我们是否能够保持市场竞争力，是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量这场未来的市场决足，我们是否能赢
20XX年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定服务的理念外，还要开拓工作思路，20XX年保洁部工作重点主要有以下几个方面：
完善各项管理制度，形成配套的监督机制。
09年，我们将在原来的基础上，修改、完善管理制度，改变以前人管人的被动状态，从而走向制度管人，制度约束人的良性轨迹。
进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，
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