人力资源管理师二级理论知识历年真题资料.docx
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人力资源管理师二级理论知识历年真题资料
2014年5月人力资源管理师二级理论知识真题及答案
一、单项选择题（26-125题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、失业率=（）
A．失业人数B．失业人数
社会劳动力人数×100％就业人数×100％
C．失业人数D．失业人数
社会劳动力人数+失业人数
×100％总人口×100％
27、《工伤保险条例》属于（）
A．劳动法律
B．地方性劳动法规
C．劳动规章
D．国务院劳动行政法规
28、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括：
①执行；②处理；③检查；④计划。
排序正确的是：
（）
A．④①③②
B．③②①④
C．③①④②
D．①②③④
29、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：
①收集信息；②引起需求；③评价方案；④决定购买；⑤买后行为。
正确的排序是（）
A．②①③④⑤
B．③②①④⑤
C．③①④②⑤
D．④①③②⑤
30、人事测量是（）在人事管理领域的应用。
A．行为测量
B．心理测量
C．物理测验
D．情商测验
31、在管理策略上，现代人力资源管理更注重（）
A．以人为中心与以事为中心相结合
B．静态管理与动态管理相结合
C．主动管理与被动管理相结合
D．战术管理与战略管理相结合
32、（）是组织设计的最基本的原则。
A．专业分工与协作原则
B．任务与目标原则
C．有效管理幅度原则
D．集权与分权原则
33、（）结构模式较多地出现在由横向合并而形成的企业中。
A．子公司与母公司
B．企业集团
C．分公司与总公司
D．模拟分权
34.以（）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制
A．成果
B．工作
C．关系
D．人物
35.改变某个科室的职能或新设一个职位，这属于（）组织结构改革
A．改良式
B．渐进式
C．计划式
D．爆破式
36.SWOT分析法中，O表示（）
A．劣势
B．优势
C．威胁
D．机会
37.企业人员需求预测方法中，（）不属于量化分析方法
A．德尔菲法
B．趋势外推法
C．生产模型法
D．人员比率法
38.以下关于人力资源需求预测方法的说法，不正确的是（）
A．工作研究是确定人力资源需求最古老最有效的方法
B．设备看管定额员法是按劳动效率定员方法的一种特殊形式
C．比例定员法的对象是同岗位工作任务量相关的代表性标志物
D．计算机模拟法是进行人力资源需求预测诸方法中比较简单的方法
39.（）可以用于企业人力资源供给预测
A．定员定额法
B．灰色预测模型
C．岗位分析法
D．马尔可夫模型
40.（）导致企业设备闲置，固定资产利用率低。
A．人力资源供求平衡
B．人力资源供过于求
C．人力资源供不应求
D．人力资源供求失衡
41.某公司要培训管理人员，培训前进行了一次综合素质测评，这属于（）测试
A．开发性
B．诊断性
C．考核性
D．选拔性
42.在某测量问卷中有一道题目：
“你对JAVA语言掌握的程度如何？
”其选项为“A精通；B善于；C尚可”，这些选项属于（）
A．标度
B．指标
C．标记
D．标准
43.员工素质测评标准体系中，常模参照性标准通常是（）
A．客观的、绝对的
B．客观的、相对的
C．主观的、绝对的
D．主观的、相对的
44.员工素质测评过程的核心阶段是（）
A．准备阶段
B．实施阶段
C．调整阶段
D．评估阶段
45.员工素质测评的准备阶段包括：
①制定测评方案；②收集必要的资料；③组织强有力的测评小组，排序正确的是（）
A．③①②
B．①②③
C．②①③
D．②③①
46.面试中的常见问题不包括（）
A．面试目的不明确
B．面试缺乏系统性
C．面试标准不具体
D．面试时间过长
47.当上级对招聘结果有定额要求时，面试考官对应聘者的评价标准就容易偏高。
面试考官的这种偏见属于（）
A．第一印象
B．对比效应
C．晕轮效应
D．录用压力
48.（）是指一定数量的一组被评人，在规定时间内就给定的问题进行讨论
A．案例分析
B．公文筐测验
C．管理游戏
D．无领导小组讨论
49.无领导小组讨论题目设计的一般流程包括：
①向专家咨询；②编写初稿；③调查可用性；④试测；⑤选择题目类型；⑥反馈、修改、完善。
排序正确的是（）
A．①⑤②③④⑥
B．⑤②③①④⑥
C．①⑤②③⑥④
D．⑤②③①⑥④
50.（）不是培训教学计划的基本内容
A．教学对象
B．课程设置
C．教学目标
D．教学形式
51.（）不是企业制定培训总体目标的依据
A．企业人力资源总体规划
B．企业总体战略目标
C．所在行业发展总体趋势
D．企业培训需求分析
52.在培训课程设计文件中，导言部分的内容不包括（）
A．教学顺序
B．项目名称
C．项目范围
D．课程评估
53.（）是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体一员开展有效工作的能力。
A．专业技能
B．人文技能
C．理念技能
D．协调技能
54.运用角色扮演法培训管理人员的步骤，包括：
①选取某种情境；②组织全体讨论；③集合受训人员；④即兴进行情境表演。
排序正确的是（）
A．③①④②
B．③①②④
C．①③④②
D．①③②④
55.在培训效果评估的层级体系中，第一级评估是（）
A．行为评估
B．学习评估
C．反应评估
D．结果评估
56、对培训效果进行行为评估的时间应为（）
A．培训课程开始时
B．培训结束3个月或半年以后
C．培训课程结束
D．培训结束6个月或一年以后
57、员工培训技能成果的测量方法不包括（）
A．工作抽样
B．员工访谈
C．现场观察
D．专家评定
58、培训的（）主要采用现场观察和原始记录等方法来进行评估。
A．认知成果
B．技能成果
C．情感成果
D．绩效成果
59、将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评的方法是（）
A．合成考评法
B．日清日结法
C．评价中心法
D．强迫分布法
60、以下关于劳动定额法的表述，不正确的是（）
A．需要进行时间研究
B．需要进行工作研究
C．可采用多种定额形式
D．需要进行岗位评分
61、在绩效考评过程中，克服考评结果分布误差的最佳方法是（）
A．目标管理法
B．配对比较法
C．强迫分布法
D．评价中心发
62、绩效考评过程中的（）表现为人格上的某一特征掩盖了其他特征。
A．个人偏见
B．晕轮误差
C．相似偏差
D．评价中心法
63、设计绩效考评指标体系时无需遵循（）
A．明确性选择
B．通用性原则
C．针对性原则
D．科学性原则
64、绩效考评指标体系设计的程序包括：
①理论验证：
②工作分析：
③修改调整：
④指标调查。
排序正确的是（）
A．①③②④
B．①②③④
C．②①④③
D．①④②③
65、（）是由罗伯特.S.卡普兰和大卫.P.诺顿共同创造的一套业绩评价体系。
A．平衡计分卡
B．关键绩效指标
C．目标管理法
D．经济增加值
66、可采用（）的方法，将KPI体系按组织结构层级进行纵向分解。
A．目标-流程相结合
B．目标-结果相结合
C．目标-手段相结合
D．目标-责任相结合
67、基于互联网的360度考评的优势不包括（）。
A．提高了考评解雇的有效性
B．降低了评价过程的复杂性
C．能保持评价过程的适时性和动态性
D．克服了地域差异对绩效考评的影响
68、（）是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。
A．薪酬的市场调查
B．岗位分析与评价
C．绩效考评的实施
D．岗位调查与分类
69、进行薪酬调查时，若被调查的岗位复杂且数量大，应采用（）的方法。
A．企业之间相互调查
B．问卷调查
C．采集社会公开信息
D．委托中介机构进行调查
70、（）不存在升级问题，员工只有在变动岗位时才能提高工资水平。
A．一岗一薪工资制
B．技能工资制
C．一岗多薪工资制
D．提成工资制
71、以下不属于岗位工资制的是（）
A．一岗一薪制
B．技术工资制
C．一岗多薪制
D．薪点工资制
72、以下不属于技能工资制的是（）
A．技术工资制
B．基础能力工资制
C．提成工资制
D．特殊能力工资制
73、关于绩效工资说法，不正确的是（）
A．佣金制不属于绩效工资形式
B．记件工资属于绩效工资形式
C．绩效工资过于强调个人的绩效
D．绩效工资制的基础缺乏公平性
74、一般来说，经营者年薪制的构成要素不包括（）
A．可变工资
B．浮动工资
C．提成工资
D．固定工资
75、（）是指不同等级之间工资相差的幅度。
A．工资差距
B．工资档次
C．工资级差
D．浮动幅度
76、（）是指同一个工资等级中，最高档次的工资水平与最低档次之间的工具差距。
A．工资差距
B．工资档次
C．等级重叠
D．浮动幅度
77、在劳务派遣中，被派遣劳动者应当与（）签订劳动合同。
A．劳务接受单位
B．劳务行业协会
C．劳务派遣单位
D．劳动行政部门
78、劳务派遣单位的出现是（）的必然结果。
A．社会化大生产
B．科学技术发展
C．劳动管理专业化分工
D．劳动环境改善
79、建立劳动力市场工资指导价位是（）通行的做法。
A．发达国家
B．发展中国家
C．市场经济国家
D．混合经济国家
80、劳动力市场工资指导价位的形式包括（）。
A．年工资收入和月工资收入
B．月工资收入和日工资收入
C．周工资收入和日工资收入
D．日工资收入和年工资
81、（）不属于企业劳动安全卫生保护费用。
A．劳动安全卫生培训费用
B．工伤保险费
C．劳动安全特殊岗位补贴
D．员工健康检查费用
82、企业在劳动安全卫生保护费用。
A．安全第一
B．预防为主
C．以人为本
D．奖罚分明
83、在企业劳动争议调解委员会中，用人单位代表的人数不得超过总数的（）。
A．1\2
B．1\3
C．1\4
D．2\5
84、仲裁庭裁决劳动争议，实行少数服从多数原则，即（）。
A．强制原则
B．一次裁决原则
C．合仪原则
D．区分举证责任原则
85、劳动争议调解委员会的组成不包括（）。
A．职工代表
B．用人单位代表
C．工会代表
D．劳动行政部门代表
二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选，均不得分）
86、福利的支付方式分为（）
A．当期支付
B．实物支付
C．延期支付
D．支票支付
E．现金支付
87、以下关于劳动法基本原则的说法，正确的有（）。
A．具有高度的权威性
B．具有高度的稳定性
C．其稳定性地域劳动法
D．其权威低于劳动法律制度
E．反映了所调整劳动关系的特殊性
88、企业的总体战略包括（）
A．进入战略
B．发展战略
C．稳定战略
D．撤退战略
E．人才战略
89、影响企业销售渠道选择的因素有（）
A．产品因素
B．市场因素
C．国家法律制约
D．企业因素
E．中间商的特性
90、下列关于企业组织理论与组织设计理论的说法，正确的有（）
A．组织理论包括组织设置理论
B．组织设置理论被称为下一组织论
C．组织设计理论被称为大组织理论
D．组织理论与组织设计理论外延不同
E．组织理论与组织设计理论外延相同
91、组织结构分析的内容（）
A．各种职能的性质及类别
B．员工与岗位之间是否匹配
C．哪些是决定企业经营的关键性职能
D．某个部门应同哪些单位和个人有关联
E．内外环境变化引起企业经营战略和目标的改变
92、狭义的人力资源规划包括（）
A．人员培训计划
B．人员补充计划
C．人员配备计划
D．人员薪酬计划
E．人员晋升计划
93、企业人力资源需求预测的主要内容包括（）
A．企业六十人员总量预测
B．企业人力资源存量预测
C．企业人力资源增量预测
D．企业人力资源结构预测
E．企业特种人力资源预测
94、人力资源预测的局限性包括（）
A．预测方法不精密
B．预测环境的不确定性
C．预测的代价高昂
D．所需知识水平的限制
E．易引发企业内部的抵制
95、影响企业专业技术人员需求的参数有（）
A．科研经费
B．新项目投资
C．追加投资
D．劳动生产率
E．人工成本
96、员工素质测评的类型包括（）
A．选拔性测评
B．淘汰性测评
C．开发性测评
D．诊断性测评
E．考核性测评
97、关于FRC品德测评法的说法，正确的有（）
A．需借助计算机分析技术
B．报告方式可以是个别谈话
C．可以做出定性与定量评定
D．报告的方式可以是班组座谈
E．属于考核性品德测评方法
98、员工素质测评指导语的内容应包括（）
A．测评目的
B．举例说明填写要求
C．强调测评与测验考试的一致性
D．填表前的准备工作和填表要求
E．测评结果的保密、处理和反馈
99、在面试提问中，背景性问题的内容包括（）
A．个人背景
B．家庭背景
C．教育背景
D．工作背景
E．遗传病史
100、人事测评小组的成员应包括（）
A．公司高层管理人员
B．招聘岗位资深任职人员
C．企业人力资源管理人员
D．招聘岗位所在部门主管
E．企业选拔优秀员工代表
101、无领导小组讨论的缺点有（）
A．对评价者和测评标准要求较高
B．题目的质量影响测评质量
C．被测评者行为仍然有伪装可能
D．需要准备大量的测评题目
E．应聘者的表现易受同组其他成员影响
102、起草企业培训规划应做好的工作包括（）
A．描述培训目标
B．进行综合平衡
C．分配培训资源
D．确定具体项目子目标
E．制定培训的总体目标
103、培训课程中，提高时间利用率的途径主要包括（）
A．巧妙地分配课程时间
B．使学员积极参与
C．科学地安排课后作业
D．尽量选择内部培训师
E．尽可能安排脱产学习
104、在培训过程中，岗位指南的作用包括（）
A．强调课程重点
B．提高学习效果
C．明确培训目标
D．节约培训成本
E．帮助学员记忆操作规程
105、与中层管理者相比，基层管理人员更应具备的能力有（）
A．协调能力
B．指导能力
C．判断能力
D．理解能力
E．概念归纳能力
106、对培训效果进行行为评估的难点有（）
A．占用时间较多，人员不配合
B．培训一开始就要评估，时间紧张
C．问卷设计非常重要但难度较大
D．评估带来的压力使员工参加培训的积极性不高
E．员工的表现多因多果，难以剔除不相干因素的干扰
107、设定培训评价指标和标准时，应注重评价指标和标准的（）
A．相关性
B．可靠性
C．精确度
D．可行性
E．区分度
108、综合型的绩效考评方法包括（）
A．合成考评法
B．加权量表法
C．目标管理法
D．日清日结法
E．评价中心法
109、以下关于强迫选择法的说法，正确的有（）
A．是一种定量化考评方法
B．属于目标导向型的客观考评方法
C．属于行为导向型的主观考评方法
D．可以用来考评特殊工作行为表现
E．可以避免考评者的趋中倾向
110、根据组织工作性质的不同，组织绩效考评可分为（）
A．生产性组织的绩效考评
B．开发性组织的绩效考评
C．技术性组织的绩效考评
D．管理性组织的绩效考评
E．服务性组织的绩效考评
111、工作结果型的绩效考评指标包括（）
A．专业知识面
B．客户投诉率
C．产品合格率
D．产品销售量
E．事业进取心
112、以下关于战略导向的KPI体系的说法，正确的有（）
A．KPI体系是以控制为中心
B．将财务和非财务指标相结合
C．战略目标自上向下分解
D．能最大限度激发员工斗志
E．强调对员工行为的激励
113、一般来说，KPI可分为（）等几种类型
A．数量指标
B．质量指标
C．成本指标
D．时限指标
E．综合指标
114、企业进行薪酬调整的依据包括（）
A．员工的绩效改善
B．生活成本变动
C．竞争对手薪酬水平的调整
D．社会消费水平变化
E．企业经营状况与支付能力变化
115、一般来说，针对企业高层岗位的薪酬调成，福利项目可以包括（）
A．公司支付的子女上学费用
B．使用公司的专车
C．公司提供的家庭保安服务
D．乘坐头等舱旅行
E．公司提供的家庭理财咨询
116、对薪酬调查的数据进行整理、分析时，可以采取的方法包括（）
A．数据排列法
B．频率分析法
C．回归分析法
D．离散趋势法
E．图表分析法
117、岗位工资制的特点主要是（）
A．根据业绩支付工资
B．客观性较强
C．以岗位分析为基础
D．对岗不对人
E．根据岗位支付工资
118、以工作为导向的工资结构包括（）
A．职务工资
B．提成工资
C．效益工资
D．岗位工资
E．技能工资
119、薪酬计划报告的内容通常包括（）
A．人力资源规划情况
B．各主要部门薪酬总额
C．本年度企业薪酬总额
D．上一年度企业薪酬总额和薪酬增长率
E．预测下一年度企业主要部门薪酬增长率
120、被派遣劳动者与用工单位正式员工享有平等的法定劳动权利，包括（）
A．参加工会的权利
B．民主参与的权利
C．休息休假的权利
D．提请劳动争议处理的权利
E．享受各种福利待遇
121、（）属于工资集体协商的内容
A．工资标准
B．工资分配制度
C．福利待遇
D．工资支付办法
E．工资分配形式
122、同一职业劳动力市场工资价位有高、中、低之分，是由（）等因素决定。
A．企业规模
B．企业经济效益
C．劳动力供求总量
D．企业类型
E．不同层次的劳动者
123、为营造劳动安全卫生制度环境，企业应当（）
A．奖惩分明
B．优化企业劳动组织
C．严格执行各项劳动安全卫生规程
D．完善劳动场所设计
E．建立健全劳动安全卫生管理制度
124、以下关于劳动争议的说法，正确的有（）
A．劳动争议的内容是特定的
B．劳动争议的当事人是特定的
C．劳动争议有特定的表现形式
D．劳动争议影响范围局限在争议主体之间
E．劳动争议虽然影响范围大，但不会造成严重影响
125、针对因履行集体合同发生的争议，处理方法主要包括（）
A．法院审理
B．调解委员会调解
C．当事人协商
D．劳动行政部门提出处理办法
E．劳动争议仲裁委员会仲裁
2014年11月人力资源管理师二级理论知识真题
第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）
（一）单项选择题（第1～8题）
1．关于道德规范，正确的说法是（ ）
A．道德规范就是像法律那样制约人的行为的一整套制度体系
B．道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么
C．从时间上看，道德规范比法律产生得略晚
D．道德规范与法律规范作用的范围是基本相同的
2．关于职业道德，正确的说法是（ ）
A．职业道德建设有助于提高企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步
B．职业道德建设有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本
C．职业道德建设有利于提高职业技能，增强企业竞争力
D．职业道德建设有助于提高产品质量，但不会提高企业服务质量
3．《公民道德建设实施纲要》指出的我国职业道德建设规范是（ ）
A．求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展
B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
C．以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐
D．文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新
4．社会主义道德建设的核心是（ ）
A．为人民服务
B．爱国主义
C．社会主义和谐社会
D．共同发展
5．社会主义道德建设的重点是（ ）
A．诚实守信
B．爱岗敬业
C．树立理想
D．职业纪律
6．下列选项，符合一般从业人员职业规范要求的是（ ）
A．男服务员要留胡须，以保持男性的阳刚之气
B．女服务员要梳时尚发型，以展示新女性的时代形象
C．男服务员要定时理发，以保持面部和头型的整洁
D．女服务员要浓墨重粉，以凸显女性的魅力
7．关于办事公平公正，正确的说法是（ ）
A．只要本着公平公正的心处理问题，就能够做到公平公正
B．每个人都有他对公平公正的看法，因此事实上的公平公正是不存在的
C．对犯错误的当事人做出均等处罚是公平公正的核心
D．公平公正是按照原则办事，处理问题合情合理，不徇私情
8．关于勤劳与节俭，正确的说法是（ ）
A．勤劳的人当然节俭，反之亦然
B．勤劳有助于节俭品质的形成，节俭有助于勤劳品质的升华
C．节俭不利于生产繁荣，勤劳无助于生产效率的提高
D．勤劳与节俭不应该是现代从业人员的道德品质
（二）多项选择题（第9～16题）
9．企业文化的功能有（ ）
A．中和功能
B．整合功能
C．调和功能
D．导向功能
10．员工处理与领导的关系，比较妥当的做法有（ ）
A．领导安排的工作不能做时，要如实讲明原因
B．尊重领导的隐私，领导的隐私权高于一切
C．对领导有意见，不论在何种场合，要敢于当面指出来
D．维护领导的威信，一般不越级汇报工作
11．文明礼貌的具体要求有（ ）
A．仪表端庄
B．声音响亮
C．举止潇洒
D．待人热情
12．职业技能的构成要素包括（ ）
A．体力
B．智力
C．知识
D．技术
13．对劳动合同认识正确的有（ ）
A．劳动合同在理论上是完美的，但在现实中基本上是一纸空文
B．劳动合同是企业持续稳定发展的重要保障
C．劳动合同是受法律保护的
D．劳动合同是员工的卖身契
14．“精益求精”所包含的职业道德要求有（ ）
A．提高技能
B．诚实守信
C．爱岗敬业
D．团结互助
15．关于自由，正确的理解包括（ ）
A．自由就是排除一切外在束缚
B．自由的前提是认识和把握事物的本质和规律
C．自由需要以遵守道德和法律为前提
D．由于对事物认识能力的不断增强，人的自由不断扩大
16．关于职业道德修养的说法中，正确的有（ ）
A．职业道德修养是员工自我教育、自我改造、自我完善的过程
B．职业道德修养是长期的、艰巨的过程
C．“慎独”是职业道德修养的高尚境界
D．职业道德修养的主要途径和方法是闭门思过
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
17．W女士体型富态，Q女士体型苗条，两人都对自己的体型十分在意，问题在于两人都觉得自己很胖。
当W女士、Q女士同时在场的情况下，你会（ ）
A．对她们说：
“你们两人都不胖，你们的体型都恰到好处”
B．对w说：
“你确实胖
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