C11理赔考试模拟题Word下载.docx

C11理赔考试模拟题Word下载.docx

《C11理赔考试模拟题Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《C11理赔考试模拟题Word下载.docx（16页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

A．均不属于保险责任

B．车上货物属于保险责任，驾驶员随身携带的手机属于责任免除范围

c．驾驶员随身携带的手机属于保险责任，车上货物不属于保险责任

D．均属于保险责任

7、被保险人在人保公司投保了《家庭自用汽车损失保险》、《车身划痕失险》，在保期内被保险人开车穿过林间小路时，不慎车身被树枝划伤，则（C）。

A．不属于保险责任

B．属于保险责任，赔付时没有免赔

c．属于车身划痕险保险责任，赔付时执行15％的免赔

D．属于车损险保险责任，赔付时执行15％的免赔

8、被保险车辆于2009年6月在我公司投保的《机动车交通事故强制责任保险》、《机动车第三者责任》。

保险期间内该车发生一起交通事故，经交管部门认定被保险车辆驾驶员负主要责任，本次事故造成主车无损失，第三者损失3000元。

出险地执行总公司交强险理赔实务，地方保险行业协会和交管部门无其他规定。

这种情况下，保险公司应赔偿（C）。

A．595元B．1785元C．2595元D．2700元

9、被保险车辆于2009年7月在我公司投保的营业用汽车损失保险、不计免赔率特约条款。

2010年5月1日被保险人报案发生碰撞事故，经过查勘定损保险公司确认属于保险责任，驾驶员负全责，车辆损失1000元。

经查，此车在保险期内已发生3次索赔，其中两次为碰撞事故、一次为冰雹砸伤，均已赔付。

则本次事故保险公司应赔偿（）。

A．800元B．900元C．950元D．1000元

10、下列选项中，属于《盗抢险条款》保险责任的事故是（A）。

A．保险车辆全车被盗窃B．保险车辆车上轮胎被盗窃

c．保险车辆全车被盗窃后，将第三者车辆撞坏D．保险车辆被盗窃未遂，但车门被撬坏

1l、发生保险事故时，被保险人应当及时采取合理的、必要的施救和保护措施，防止或者减少损失，并在保险事故发生后（C）内通知保险人。

否则，造成损失无法确定或扩大的部分，保险人不承担赔偿责任。

B．36小时

D．72小时

12、甲驾驶一辆稀有轿车兜风，不慎与护栏相撞，损失虽然不大但经鉴定机构评估，该稀有轿车贬值10000元，甲遂就汽车贬值金额提出索赔。

正确的理赔意见是（C）。

A．该案属于碰撞造成的车辆损失，属于保险责任范围，应当予以赔付

B．该案汽车贬值金额应根据公司定损人员确定的金额赔付

c．该案中汽车贬值损失属于间接损失，不应予以赔付

D．汽车修复后不会造成贬值，不应予以赔付

13、在使用车险新理赔定损系统时，自定义修理项目分组和名称为（A）时可以选择修

理程度。

A．钣金B．机修C．电工D．喷漆

14、定损时，可以通过（B）来改变辅料费用。

A．同步报价费用B．同步核损费C．同步定损费D．不能做同步

15、恢复现场是指（A）。

A．根据现场调查记录资料重新布置恢复的现场

B．根据事故当事人自己述说布置的现场

C．根据查勘人员回忆布置的现场

D．根据知情人的描述布置现场

16、查验出险车辆的类型、型号是否属于标的车时，主要方式是查验（A）。

A．行驶证正本上记载的车辆类型、型号与保单承保的车辆类型、型号是否相同

B．行驶证正本上记载的车辆牌照号码与保单是否一致

c．保单记载的车辆牌号与现场事故车是否一致

D．以上都不对

17、施救遇水汽车时，一旦将整车拖出水域，只要条件允许，首先应该（B）。

A．尽快放掉机油

B．尽快从车上卸下容易受损的电器（如：

各类电脑模块、音响、仪表、继电器、电机、开关、电器设备等），进行排水清洁

C．尽快晾晒汽车内饰

D．尽快拖到修理厂

18、甲乙两人在对一辆发生正面碰撞的事故车进行勘察，甲说：

应查看后车门与后侧围板、

门槛板之间的间隙和高度差；

乙说：

可以通过比较车辆左右两侧的间隙确认车身的损伤情况。

正确的结论是（C）。

A．只有甲正确B．只有乙正确C．两人都正确D．两人都不正确

19、把握常损零件换与修的标准时，应该测算修理零部件的费用与新件价格的关系，价值较

低的零部件，一般修理费用应不高于新件价格的（A）。

A．30％B．50％C．60％D．80％

20、保险车辆发生事故后，如果被保险人要求自选修理厂修理的，应该（A）。

A．首先确定保险责任和损失金额B．首先进行事故车辆的修复

C．允许车主修理后再定损D．以上都不对

21、下列选项中，有关定损事项的描述中不正确的有（D）。

A．受损车辆解体后，如发现尚有因本次事故损失的部位没有定损的，经定损员核实后，可以追加修理项目和费用

B．受损车辆修理前被保险人应当会同保险人检验，协商确定修理项目、方式和费用。

否则，保险人有权重新核定但无权拒绝赔偿

C．换件残值应合理作价，如被保险人接受则在定损金额中扣除，如被保险人不愿意接受，则保险人拥有处理权

D．遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用被保险机动车，致使损失扩大的部分无需定损但要给予注明

22、被保险人在我公司投保了《家庭自用汽车损失保险》、《不计免赔特约保险》，在保险期限内被保险人使用被保险车辆过程中因线路短路引起火灾，造成车辆严重受损，则（A）。

B．属于“自燃”责任，赔付时没有免赔

C．属于“自燃”责任，赔付时执行15％的免赔

D．属于“火灾”责任，赔付时执行15％的免赔

23、发动机的排量是各缸工作容积（B）。

A．之差B．之和C．乘积D．比值

24、在国产汽车型号中，车辆类别代号用阿拉伯数字7代表（C）

A．客车B．货车c．轿车D．通道车

25、以下选项中，不属于发动机冷却系的零部件是（D）。

A．风扇B．水箱c．节温器D．机油散热器

26、通常以轮胎断面高和宽的比值H／B作为一个参数标注在轮胎上，称为（D）。

A．超低压胎B．子午线胎c．英式轮胎D．扁平率

27、6---Q--105D型蓄电池，表示蓄电池由6个单格串联而成，额定电压（D），额定容

量为105A·

h，低温起动性能好的起动型蓄电池。

A．24VB．6VC．48VD．12V

28、公司在2010年5月18日推出的“一张纸”理赔，如果你只有查勘权限，如何进行处理，

下列说法正确的是（A）。

A．查勘员填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分，指导客户填写出险通知书、委托划款协议和索赔申请的相关内容，并由被保险人签字。

同时告知客户携带此单到定损中心定损

B．查勘员在现场直接填写《快捷赔案处理单》中的损失确认书部分，回公司后，第一时间录入系统

C．查勘员只负责填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分

D．查勘员填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分，指导客户填写出险通知书、委托划款协议和索赔申请的相关内容，并由被保险人签字

29、汽车转向节主销轴线（或独立悬架的上摆臂球销与下摆臂球销中心的连接线）与铅垂线在车辆纵向对称平面上的投影锐角叫（C）。

A．车轮外倾角B．主销内倾角c．主销后倾角D．车轮内倾角

30、主车与挂车连接时发生保险事故，下面表述不正确的是（B）。

A．商三在主车限额内承担赔偿责任

B．交强险在主车限额内承担赔偿责任

c．主车与挂车的交强险保险人分别在各自的责任限额内承担赔偿责任

D．若交通管理部门未确定主车、挂车应承担的赔偿责任，主车、挂车的保险人对各受害人的各分项损失平均分摊

二、多项选择题（每题2分，共20分，每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的答案。

少选但选择正确得1分，多选或错选均不得分）

l、汽车损失保险合同由（ABCD）共同组成。

A．保险条款B．投保单c．保险单D．批单和特别约定

2、在下列（ACD）情况下，投保人可以要求解除交强险合同。

A．被保险机动车被依法注销登记的B．被保险机动车在保险期限内已赔超过限额的

C．被保险机动车办理停驶的D．被保险机动车经公安机关证实丢失的

3、甲将被保险车辆停放在路边结果被盗，第二天甲向公司报案并咨询理赔事宜，根据机动车盗抢保险条款（2009版），理赔人员回答和解释正确的是（）。

A．您应先向公安部门报案，请求公安部门立案侦查

B．公安部门立案后满60天未查明下落的，公司才会予以赔付

c．您的车被找回会如果发现车上零部件丢失，公司是可以在盗抢险项下进行赔偿的

D．如果您不能提供车辆的行驶证，我们将按照一定的免赔率免赔

4、下列案件中，关于不计免赔率特约条款适用正确的是（ABCD）。

A．甲的车辆停放中被撞，但无法找到肇事方。

尽管甲投保了不计免赔特约条款，但公司理赔人员告知其仍应自行承担相应的免赔金额。

B．甲发生事故后与对方当事人选择自行协商方式处理交通事故，但索赔时不能证明事故原因。

c．公司理赔人员告知其仍应自行承担相应的免赔金额。

D．甲在投保时约定了行驶区域，但保险事故发生在约定行驶区域以外。

5、定损工具（ABCD）模块新增了系统公告滚动显示。

A．定损B．核损C．报价D．查看

6、在使用新车险理赔定损系统的定损过程中，可对（ABCD）等信息进行修改。

A．定损价格B．价格类型C．数量D．自付比例

7、我公司在2010年5月18日开展的客户节上，针对车险理赔向社会做出的服务承诺包括（ACD）。

A．车辆损失5000元以下，单证齐全，l小时通知赔付

B．车辆损失10000元以下，单证齐全，1天赔付

C．车辆损失5000元以下，责任清晰，一张纸轻松理赔

D．四海通行

8、登记事故车辆零部件损坏情况时，应按顺序进行，以免重复登记或遗漏登记，应该遵循

的登记顺序是（AC）。

A．由表及里B．由内及外C．由前往后D．由后往前

9、汽车行驶系由车架、车桥和（AD）等组成。

A．车轮B．变速器c．万向传动D．悬架

10、2009版交强险实务对赔偿保险金时限的要求表述正确的是（ABCD）。

A．对属于保险责任在2000元以下的仅涉及财产损失赔偿案件，被保险人索赔单证齐全的，保险公司应在当日给付保险金

B．对属于保险责任在10000元以下的人身伤亡赔偿案件，被保险人索赔单证齐全的，保险公司应当在3日内给付保险金

c．对属于保险责任在50000元以下的人身伤亡赔偿案件，被保险人索赔单证齐全的，保险公司应当5日内给付保险金

D．对属于保险责任的交强险赔偿案件，被保险人索赔单证齐全的，保险公司应当在被保险人提出索赔申请不超过7日内给付保险金

三、判断题（每题1分，共10分，“√”表示正确，“x”表示错误）

1、碰撞是指被保险机动车与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕迹的现象。

包括被保险机动车按规定载运货物时，所载货物与外界物体的意外撞击。

（√）

2、主挂车同时投保了交强险和商业险，在发生撞道路上的行人的保险事故后，应先行在主挂车二份交强险保单限额项下赔付后，再在主车第三者责任限额项下赔付。

3、《家庭自用汽车损失保险条款》中约定，玻璃单独破碎指未发生被保险机动车其他部位的损坏，仅发生被保险机动车前后风挡玻璃、左右车窗玻璃和顶篷天窗玻璃的损坏。

（x）

4、施救费与保险车辆损失赔偿金额一并计算，最高不超过保险金额，并根据在事故中所负责任实行相应的免赔率。

5、系统按用户输入的零件名称和原厂零件号查询时，是采用精确匹配方式的。

6、在定损单主页面中，可以给辅料项目选择价格来源。

7、大客车追尾后，如果怀疑违章超载，可以通过在现场迅速清点乘客数量的方式进行确认。

8、塑料制成的价值较低、更换方便的零件被碰撞裂纹时，制定维修方案时以更换为主。

9、汽车变速器的作用是变速、变扭、实现倒档、空档等。

10、新车购置价是市场同期同类型新车的销售价格不包含车辆购置税。

（）

四、案例分析题（共2题。

每题8分，共16分）

1、被保险车辆为大型货车，在我公司投保营业车损险、不计免赔特约条款、交强险。

一天

在行驶中因刹车失灵撞在路边山石上。

保险公司现场查勘人员发现车身、轮胎等项目损坏，

被保险人对查勘人员说“我专门配的米其林轮胎，每条比原来的轮胎贵1000多元，你们一

定要把价格问准了。

”车辆到修理厂拆解后发现，制动系统老化是导致事故的原因。

修理厂

提出的修理报价为：

制动系统修理费800元，米其林轮胎2800元，其他损坏项目修理3000

元，上述报价经定损人员核实基本合理。

请问，对于修理厂提出的各项损失，保险公司应如何赔偿?

并说明理由。

答：

（1）制动系统老化导致的刹车失灵是车辆自身故障，根据营业车损险条款约定，故障属于责任免除事项，故制动系统修理费用800元不能赔偿。

（3分）

2）车主对车辆后配装的米其林轮胎不是车辆的标准配置。

根据条款，标准配置之外的新增设备的损失属于责任免除事项，保险公司应按照出厂配置的轮胎价格赔偿。

3）其他项目损失由意外事故导致，修理费用3000元保险公司负责赔偿。

（2分）

2、2009年11月1日，甲车在我公司投保交强险、_三者险、车损险（家庭自用）、车上人员险，约定驾驶员张某，同年12月3日老李开车外出约朋友海某驾驶乙车到饭店吃饭，刚停下的车辆因手刹质量问题，溜车将刚下车的乙车司机海某撞伤，医药费2500元，随后车辆与后边停放的乙车相撞，造成双方车损（A车1000元，B3000元），各险种如何赔偿处理?

（1）A车交强险

赔偿三者车辆B损失2000元，三者车司机2500元。

无责代赔本车车损100元。

（2）商业第三者险

赔偿B车（3000-2000）×

80%

（3）A车损险

（1000-100）x（1-15%）（1-10%）=688.5元

五、实务操作题（共2题，每题12分，共24分）

1、某车投保交强险、第三者责任险、家庭自用汽车损失险、车上人员责任险及不计免赔特

约险，某日车主报案称在行驶时为避让其他车辆不慎与树发生碰撞，造成右前部受损。

请你就此事故进行现场查勘：

（1）应该如何确定受损车辆为保险车辆?

根据该车的车牌号及车架号，核对保单是否与被保险车辆一致

（2）如何确定驾驶证及行驶证有效性?

1、对行驶证的检验有效期及驾驶证的起始日期和有效期限进行核对。

（3）某查勘人员对现场查勘拍摄了以下三张照片，事故照片拍摄是否符合实务要求?

若不符合要求，哪些方面不符合要求?

2、A、无查勘人员在现场的照片

B、无显示现场位置的照片

C、车架号照片不清楚

D、未对所撞树痕迹进行拍照

F、无车辆受损痕迹及树木受损痕迹对比照片

G、若驾驶证、行驶证未扣留，应该有两证照片

（4）该车定损完毕后（假定：

该车普通厂维修，定损金额为为1200元，驾驶员李某受

轻伤，治疗费为600元），应该告知客户领取赔款时需要提供哪些手续（假定不涉及财产损

失）。

驾驶证、行驶证、被保险人身份证复印件、人伤的诊断证明、人伤医药费及其他费用的发票、车辆修理清单及发票等。

7

2、根据所给的事故照片（照片附后），请分析以下内容：

，本次事故发生的真实原因估计有哪些可能?

（在答题卷中下列原因中的可能项目中划

“√”）

坠物口追尾口正面碰撞口侧面碰撞口倾覆口擦划口其它口

根据资料照片，列出损失项目，并认定换、修、待定项目，填入下表

根据估损范围，在下表中列出维修专业设备

注：

照片上反映不出来的列入待查项目