城市轨道交通客运服务标志课后练习及答案.docx
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城市轨道交通客运服务标志课后练习及答案
第一章课后练习
一、选择题
1、（B），是指带有文字或图形的视觉展示，用来传递信息或吸引注意力。
A.铭牌B.标志C.提示D.告示
2、我国有一整套与国际接轨的公共信息图形符号标志的标准，如按标准（C）表示“指令”。
A.红色B.黄色C.蓝色D.绿色
3、（A）是为车站及隧道提供通风、换气的设施。
A.风亭B.风机C.冷水机组D.空调
4、车站（D）的设计以最大限度地吸引客流和方便客流集散为目的。
A.站厅B.导向标志C.站台D.出入口
5、（B）是指站台分布在上、下行线一侧。
A.岛式站台B.侧式站台C.换乘站台D.混合站台
二、多选题
1、标志的设置是车站（CE）的准确体现。
A.运营管理B.服务质量C.客流组织
D.乘车环境E.服务理念
2、地铁标志作为城市交通工具的（DE），已成为城市的特色、城市精神的物化，同时也成为城市实力的一种展示。
A.代表B.特点C.名称D.形象E.符号
3、（ABC）是城市轨道交通网络的基本构成要素。
A.列车B.车站C.线路D.导向标志E.设备设施
4、车站按其运输功能可分为（BDE）。
A.普通站B.终点站C.联锁站D.中间站E.换乘站
5、车站换乘方式有（ABCDE）等几种方式。
A.同站台换乘B.阶梯换乘C.站厅换乘D.通道换乘E.站外换乘
三、简答题
1、车站按其设置形式划分，可分为哪些类型？
答：
车站按其设置形式可分为地下站、地面站和高架站。
2、轨道交通车站根据其功能需求一般由哪几部分组成？
答：
风亭、冷却塔、出入口、通道、站厅、站台以及运营管理用房、设备用房等。
3、什么是车站客运组织？
答：
车站客运组织就是在服务场地按乘客进站动线和出站动线安排服务设施、服务人员，提供进站和出站服务。
4、与周边物业连通的车站通道按其不同的连通方式有哪几种类型？
答：
结合连通型、通道连通型、无缝连通型
5、简述车站出入口的字母编号原则？
答：
车站出入口的字母编号以车站为中心，连接站厅层通道相对于车站中心所在的方向为准，按逆时针方向旋转。
第二章课后练习
一、选择题
1、城市轨道交通中常用到的图形符号,（D）代表地铁。
A.
B.
C.
D.
2、（D）表示给人们提供允许、安全的信息。
A.红色B.黄色C.蓝色D.绿色
3、（B）表示提示人们特别注意的意思。
A.红色与白色相间条纹B.黄色与黑色相间条纹
C.蓝色与白色相间条纹D.绿色与白色相间条纹
4、站台的英文是（C）。
A.StationB.CustomsC.PlatformD.Staircase
5、标志中的数字应使用（B）数字。
A.中文B.阿拉伯C.英文D.罗马
二、多选题
1、综合信息标志是由（BCD）所构成的标志，用以表达乘客需要了解的与轨道交通系统相关的信息。
A.形状B.图C.表
D.文字E.颜色
2、标志使用到的颜色包括：
（ABCDE）。
A.黑色B.白色C.红色D.黄色E.绿色
3、客运服务标志根据其显示内容的不同分为（ABCDE）等，形成完整的客运服务标志系统。
A.导向标志B.综合信息标志C.禁止标志
D.警告标志E.其他标志
4、禁止标志是通过（AB）的组合表达通用的安全信息。
A.颜色B.几何形状C.文字D.图形E.数字
5、以阿拉伯数字来对出入口进行编号，只要做到（AC），也是一个可行的选择。
A.统一B.有序C.规范D.标准E.平整
三、简答题
1、简述客运服务标志的要素。
答：
客运服务标志由图形符号、文字和数字组成，图形符号采用国家标准，文字使用中英文双语，少数民族地区可以增加民族语言，数字使用阿拉伯数字。
2、什么是定位标志？
答：
定位标志是由提示标志或提示标志与文字辅助标志、补充标志组合所构成的标志，用以标明某场所或设施。
3、什么是导向标志？
答：
导向标志是用以向乘客提供某设施或场所方向指示的标志，由导向标志或导向标志与文字辅助标志、补充标志组合所构成，引导乘客选择方向。
4、图形符号使用红色代表什么意思？
答：
红色表示禁止、停止、危险以及消防设备的意思。
5、阿拉伯数字在轨道交通中的应用也有其便利性，可以代表哪些含义？
答：
线路名、车站编号、站台编号、出入口编号
第三章课后练习
一、选择题
1、标志的设置必须（B）商业广告。
A.让位于B.优先于C.覆盖D.区别于
2、各导向标志之间的信息内容应具有连续性，导向标志应与定位标志形成“（A）”系统。
A.引导-确认B.确认-引导C.互补D.独立
3、当通道的长度大于（A）米时，应增设相应的导向标志。
A.30B.35C.40D.45
4、客运服务标志系统宜利用不同（B）区分乘车导向标志和出站导向标志。
A.形状B.颜色C.文字D.名称
5、悬挂和悬臂式标志下边缘与地面的高度不低于（C）米。
A.2.5B.2C.2.3D.2.6
二、多选题
1、客运服务标志的设置需符合（ABCDE）原则。
A.统一性B.优先性C.连续性
D.实用性E.安全性
2、为使标志设置后能够高质量服务乘客，应保证材料（ABCDE）。
A.耐用B.不变色C.环保D.不反光E.易于维护
3、按信息的空间需要，标志宽度宜采用（BCDE）毫米等规格。
A.200B.300C.600D.900E.1200
4、将信息印制在牌、板上，宜用于（ABC）等。
A.综合信息标志B.安全标志C.辅助引导标志
D.站台安全线E.车门位置标志
5、根据标志具体的设置位置和环境采用（ABCDE）。
A.悬挂式B.悬臂式C.壁挂式D.落地式E.附着式
三、简答题
1、客运服务标志设置的目的是为了方便乘客的出行，因此客运服务标志的设置应解决哪几个关键问题？
答：
在乘客需要的时候及时出现、让乘客快速和直观地获取需要的信息、避免一切可预想到的安全隐患。
2、统一性原则具体到标志的设计和设置，必须在哪些方面达成共识？
答：
1）标志中应优先设置图形符号；
2）标志设置应遵循信息适量原则；
3）标志信息提示应按乘客的需求从一般信息到详细信息逐级设置。
3、根据车站的环境要求，标志的设置位置选择在天花板下悬挂，或在侧墙、柱子等物体上贴附。
具体要求有哪些？
答：
1）导向标志应设置在通道或者客流通行区域的中线位置，并与客流方向相垂直，宜按照远视距设置；
2）辅助导向标志、提示与警告标志的设置应平行于客流方向，宜按照中、近视距设置；
3）站内导向标志间距不得大于80米，站外导向标志间距不得大于200米；在人流的交叉点、分流点和转向处，应设置相应的导向标志；
4）公用电话、公共卫生间、客服中心及垂直电梯、自动扶梯等服务设施应设置相应的导向标志，按中视距单独设置相应的定位标志；
5）在车站内，应在无障碍通道上设置导向标志，并在无障碍通道电梯、出入口等处，设置相应的定位标志；
6）标志应设置在醒目、没有视线遮挡以及其他信息干扰的适宜位置。
在客运服务标志的通视范围内，不得设置妨碍视线的广告或者其他设施；广告和其他设施的设置不得影响客运服务标志功能的发挥。
4、简述标志采用灯箱载体时的要求。
答：
1）内部照明灯具要配合显示内容，做到光线均匀分布，不能同一个版面内容亮度不一造成识别困难；
2）要便于维护，在照明灯具因衰减照度不足或报废时，能够轻松更换新的照明灯具而不影响使用；
3）标志版面采用的膜能够更换，便于在标志内容有更改或膜自身损坏时，只要更换膜就可以使用，达到节约维修成本的目的。
5、简述标志的安装要求。
答：
1）标志设置不得侵入相关限界，不得影响乘客正常通行和紧急疏散；
2）除盲人标志外，标志的设置高度应由正常人的平均视高、乘坐轮椅行动不便者的平均视高、观察角、观察距离、建筑结构、列车车窗高度等因素决定；
3）标志的依托物应稳固，能够承受可预见的撞击力，具有相应的承重能力；
4）标志在露天设置时，应采取措施防止日照、风、雨、雹等自然因素对标志带来破坏和影响。
第四章课后练习
一、选择题
1、站外轨道交通导向标志应设置在距车站（C）米的区域范围内。
A.300B.400C.500D.600
2、在同一路径方向，所设站外轨道交通导向标志不得少于（B）块。
A.二B.三C.四D.五
3、车站出入口处应设置（A）。
A.定位标志B.导向标志C.安全标志D.综合信息标志
4、在组合标志中，最主要的内容布置在标志的（C）位置。
A.左侧B.右侧C.中间D.任意
5、岔路口或在长于（A）米的通道，应设乘车导向标志，引导乘客进站。
A.30B.40C.50D.60
二、多选题
1、定位标志和导向标志的设置应满足乘客（ACDE）的需求。
A.进站乘车B.排队购票C.下车出站
D.站内换乘E.其他必要事项
2、站外导向标志信息内容应包括城市轨道交通图形符号、箭头，条件允许的情况下可包括（BCDE）等。
A.出入口编号B.距车站的距离C.线路名称
D.线路色E.车站名称
3、基于运营单位维护成本的考虑，站外导向标志内容宜（AB）。
A.统一B.标准化C.多样化D.个性化E.合理化
4、车站出入口标志需提供几个要素：
（ABCD）
A.轨道交通标志B.线路名C.车站名称
D.出入口编号E.线路颜色
5、闸机状态标志有（AB）。
A.进站闸机状态标志B.出站闸机状态标志C.故障闸机状态标志
D.维修闸机状态标志E.普通闸机状态标志
三、简答题
1、乘客在乘坐轨道交通出行的时候，需要在哪些方面得到引导指示?
答：
一是找到出入口，二是找到售票处，三是找到进、出站闸机，四是找到乘车站台，五是其它应急需要。
2、简述车站通道内的标志设置原则。
答：
1）通道站厅层入口处应设置导向标志，标明售票处和乘车方向。
2）换乘站的通道还应标明不同线路的检票口方向。
3）换乘车站的出入口、站厅入口、通道入口和楼梯口处宜设置动态信息显示标志，显示本线和换乘线路实时运营信息。
3、简述站台上标志设置原则。
答：
1）在站台层的适当位置应设置本站站名、列车前方车站与终点站的标志。
其中本站站名能被列车上的乘客识别；
2）因楼梯、设备用房等设施隔断视线的，相应的部位应增设站名标志；
3）在车站站台层乘客通视位置应设置动态信息显示标志，显示下一班列车到达时间及列车运行方向，其中大小交路及共线运营的，还应显示不同目的地的列车到达时间；
4）在站台的侧墙上或立柱上应设置中视距的本线线路图。
线路走向可用直线表示，站名排列应与列车运行方向相一致，其中本站站名应特别醒目，以有别于其他站名；
5）列车运行方向标志应根据站台形式和结构设置在站台的侧墙、立柱或屏蔽门或站台边缘上方等位置；
6）列车运行方向标志信息内容应包括箭头、下一站站名、本站站名；宜包括上一站站名；可包括线路色。
本站站名的字号应大于下一站站名和上一站站名的字号，下一站站名宜比上一站站名醒目；
7）站台层所设任何标志均不得侵入列车运行的安全限界。
4、客服中心导向标志设置在哪些位置？
答：
客服中心导向标志设置在从车站入口或站厅入口到客服中心路线上的分岔口处。
5、简述车站通道内标志设置原则。
答：
1）通道站厅层入口处应设置导向标志，标明售票处和乘车方向。
2）换乘站的通道还应标明不同线路的检票口方向。
3）换乘车站的出入口、站厅入口、通道入口和楼梯口处宜设置动态信息显示标志，显示本线和换乘线路实时运营信息。
第五章课后练习
一、选择题
1、列车车厢内信息用于在车厢内为乘客提供服务信息，设置在车厢内的（C）位置。
A.车窗B.告示栏C.适宜D.扶手
2、车站站台上和列车车厢里的线路图与（B）结合设置。
A.当前车站标志B.列车运行方向标志C.换乘站标志D.开门指示
3、票务信息标志设置在（A）附近。
A.售票处B.进站闸机C.电扶梯口D.出入口
4、运营时间标志设置在轨道交通的出入口，宜与（C）配合设置。
A.轨道交通标志B.票务信息标志C.车站出入口标志D.安全标志
5、为了加强轨道交通运营场所的管理，确保轨道交通运营安全，国家建设部颁布了《城市轨道交通运营管理办法》（中华人民共和国建设部令第140号），自（C）起施行。
A.2005年6月1日B.2005年7月1日C.2005年8月1日D.2005年9月1日
二、多选题
1、车站需要在出入口处告知乘客本站运营时间，运营时间包括（ABCDE）。
A.本站首班车时间B.本站末班车时间C.车站开门时间
D.车站关门时间E.本线路运营时间
2、公告栏用于发布（ABDE）等。
A.乘客应遵守的法律法规B.乘客在公共场所应注意的规定C.乘客服务须知
D.车站内务事项E.运营信息通知
3、车站周边信息图宜设置在（AB）通往出入口的通行区域的适当位置。
A.站台B.站厅C.通道D.电扶梯E.售票处
4、公告栏设置在（ABCDE）等适当位置。
A.出入口B.通道C.站厅D.站台E.列车车厢
5、票务信息主要包括（ABCD）。
A.票务政策B.车票种类介绍C.票价表D.购票程序E.换乘信息
三、简答题
1、城市轨道交通车站综合信息主要包括哪些内容?
答：
一是乘客想要了解的信息，二是轨道交通运营单位希望乘客了解的信息。
2、简述站内示意图设置原则。
答：
1）站内示意图应设置在车站的站厅、站台等适当位置。
2）站内示意图应标注读者的当前位置。
3）站内示意图中信息的方位应与读者所在位置的实际场景一致。
3、车站周边信息图包括哪些内容？
答：
车站周边信息图包括车站周边街区、主要建筑物、著名景区、轨道交通与其它交通工具的接驳信息等。
4、简述轨道交通线路图和轨道交通网络图设置原则。
答：
1）轨道交通线路图和网络图宜设置在车站的出入口、通道、售票处、站台、车厢等处，位置以不影响通行为原则；
2）轨道交通线路图和网络图中的各条线路宜使用标志色；
3）轨道交通网络图和线路图中应突出标注本站，图中的换乘车站应区别于非换乘车站；
4）站台上和车厢里的线路图可与列车运行方向标志结合。
5、简述列车运行线路图设置原则。
答：
1）在岛式站台车站，列车运行线路设置在站台的适宜位置，与乘车导向标志配合使用，便于乘客选择乘坐正确方向列车。
2）在侧式站台车站，列车运行线路除了设置在站台，站厅也要设置，以免乘客下错站台。
3）列车运行线路已经过车站使用浅色，前往车站使用深色，本站宜特别醒目标注。
第六章课后练习
一、选择题
1、安全类标志的尺寸宜不小于（B）。
A.100毫米×150毫米B.150毫米×200毫米
C.200毫米×250毫米D.250毫米×300毫米
2、安全类标志采用贴附式方式粘贴时，应考虑（B）的大小设定。
A.天花B.瓷砖C.墙面D.标志
3、按照国家标准《安全标识及使用导则》（GB2894-2008）规定，禁止标志统一使用带有（C）的圆形形状。
A.横线B.竖线C.斜杠D.打叉
4、标志
代表（D）。
A.请勿奔跑B.禁止跳下C.禁止翻阅D.请勿抢上抢下
5、按照国家标准《安全标识及使用导则》（GB2894-2008）规定，警示标志统一使用（A）。
A.正三角形B.正方形C.圆形D.长方形
二、多选题
1、安全类标志一般由（ABCD）构成。
A.图形符号B.安全色C.文字D.边框E.形状
2、禁止吸烟标志主要张贴在（ABCDE）。
A.车站公共区B.出入口C.通道
D.站台区域E.其它候车处
3、禁止乞讨标志主要张贴在（ACE）。
A.公共区出入口B.站厅C.通道旁
D.电扶梯E.售票处附近
4、安全类标志的安全色有（ABCDE）。
A.红色B.绿色C.黄色D.蓝色E.白色
5、禁止饮食标志主要粘贴在（ABCDE）。
A.公共区出入口B.通道C.入闸口D.垃圾桶附近E.其它候车处
三、简答题
1、观察者距离标志的适用范围应满足哪些规定?
答：
1）标志位置与视线正方向间的偏移角宜在5°以内，最大偏移角不应大于15°；
2）当抬头、低头及转头时，视线正方在各个方向旋转角度最大可达45°
2、简述禁止标志的设置要求。
答：
禁止标志在设置时，按照进站流线，宜设于标志内容约束行为的相应地点及附近，并结合节点设置，在其他有必要重复设置的地方设置。
根据具体需要，可以集中组合设置。
3、警示标志主要有哪些？
答：
警示标志主要有：
小心夹手、小心碰头、当心触电、小心站台间隙、小心台阶、当心滑倒、当心绊倒等。
4、乘客发生意外伤害的主要原因有哪几种？
答：
乘客发生意外伤害的主要原因有：
站台与列车空隙意外、闸机意外、垂直电梯意外、车门意外、自动扶梯意外及其他意外。
5、乘坐自动扶梯的提示标志有哪些？
答：
乘坐自动扶梯的提示标志有：
1）携带大件行李、推婴儿车及行动不便者请使用垂直电梯提示；
2）站稳扶好、紧握扶手提示；
3）请勿嬉戏打闹、照顾好老人小孩等提示；
4）非紧急情况下请勿按压紧急停止按钮的提示。
第七章课后练习
一、选择题
1、紧急出口标志由（A）组成。
A.绿色和白色B.绿色和黑色C.黑色和白色D.黄色和白色
2、以下（A）为灭火设备的标志。
A.
B.
C.
D.
3、标志
的含义为（B）。
A.当心火灾—氧化物B.当心火灾—易燃物质
C.当心爆炸—爆炸性物质D.当心爆炸—火药性物质
4、疏散通道拐弯处、交叉口、沿通道长向每隔不大于（D）米处应设置灯光疏散指示标志。
A.25B.20C.15D.10
5、在室内及其出入口处，消防安全标志应设置在（D）地方。
A.拐角B.门口C.醒目D.明亮
二、多选题
1、消防安全标志由（ABCD）构成，用以表达与消防有关的安全信息。
A.图形符号B.安全色C.文字D.边框E.形状
2、车站隐蔽式消防设备存放地点应相应地设置（CDE）等标志。
A.提醒B.警示C.灭火设备D.灭火器E.消防水带
3、消防安全标志牌可以采用（BCD）等方式直接附着在建筑物等设施上。
A.雕刻B.钉挂C.粘贴D.镶嵌E.喷涂
4、（ABCDE）部位应设置疏散指示标志。
A.车站站厅B.站台C.自动扶梯
D.自动人行步道E.楼梯口
5、以下（ABCDE）标识是火灾时疏散途径的标志。
A.
B.
C.
D.
E.
三、简答题
1、消防安全标志向公众表明哪些内容的位置和性质?
答：
1）火灾报警和手动控制装置；
2）火灾时疏散途径；
3）灭火设备；
4）具有火灾、爆炸危险的地方或物质。
2、设置的消防安全标志牌及其照明灯具等出现哪些情况应及时修整、更换或重新设置?
答：
1）破坏或丢失；
2）标志的色度坐标及亮度因数超出其适用范围；
3）逆向反射标志的逆向反射系数小于最小反射系数的50％。
3、简述疏散指示标志的设置原则。
答：
根据国家标准《地铁设计规范》（GB50157）要求，下列部位应设置疏散指示标志：
1）车站站厅、站台、自动扶梯、自动人行步道及楼梯口；
2）车站附属用房内走道等疏散通道及安全出口；
3）区间隧道；
4）车辆基地内的单体建筑物及控制中心大楼的疏散楼梯间、疏散通道及安全出口。
4、车站指定紧急出入口要满足哪几个条件？
答：
1）靠近车站控制室；
2）出入口通道宽度不小于2.5米，便于物资运输；
3）出入口外便于救援车辆停靠。
5、简述消防安全标志牌的固定方法。
答：
1）附着设置的消防安全标志牌如用钉子固定，一般情况下圆形和三角形标志牌至少固定三点，正方形和长方形标志牌至少固定四点。
固定点宜选在边缘衬底色部位。
用胶粘贴的标志牌应将其背面涂满胶或将其边缘、中心点涂上胶固定；
2）悬挂设置的消防安全标志牌至少用两根悬挂杆（线），悬挂后不得倾斜。
较轻的标志牌应配备较牢固的支架再悬挂；
3）柱式设置的消防安全标志牌应用螺栓、管箍等牢固地固定在标志杆上。
第八章课后练习
一、选择题
1、没有警告含义的标志不能采用（D）。
A.红色B.绿色C.蓝色D.黄色
2、标志中起补充说明作用的图形应位于主图形标志的（B）。
A.左侧B.右侧C.上方D.下方
3、专用通道标志从通道口开始，沿着进站流线的分叉点安装。
如一个方向流线较长，则隔（A）米设置一个，并在专用通道处设置定位标志。
A.30B.35C.40D.45
4、车门故障告示，尺寸为（C）大小，便于车站自行打印，可为白底黑字或黄底黑字。
A.B4纸B.A3纸C.A4纸D.B5纸
5、儿童身高测量标志，标志高在（D）米以内。
A.1.3B.1.4C.1.5D.1.6
二、多选题
1、车站个性化标志虽然种类多、内容杂、作用各异，但在设计、设置时必须遵循（ABCDE）等原则，做到美观、安全、实用。
A.规范性B.系统性C.醒目性
D.清晰性E.协调性
2、根据车站现场环境，标志设置方式主要分为（BCD）。
A．粘贴式B.悬挂式C.落地式D.贴附式E.壁挂式
3、小心夹脚的标志，设置在自动扶梯入口、出口前端约1-3米的（ABCE）。
A.墙壁B.立柱C.玻璃D.地面E.广告牌
4、车厢编号张贴于屏蔽门左上方与边缘平齐，用于车站工作人员（AB）时快速确认、报告或找到准确位置。
A.处置紧急事件B.乘客事务C.日常工作
D.设备操作E.安全提醒
5、车站个性化标志形状一般为（BCDE）等
A.多边形B.正方形C.正三角形D.长方形E.圆形
三、简答题
1、列举车站个性化标志种类。
答：
客流疏导标志、换乘导向标志、应急标志、票务服务标志以及温馨提示等。
2、简述个性化标志的设置总要求。
答：
1）应保证一个系统内位置的规律性、连贯性：
在所有节点（如出入口、分岔口、汇合点、方向改变点）设置；当路线很长时，即使无节点，也应以适当的间隔（约30米左右）重复设置。
2）设于易发现的地方，并避免被其他周边物体遮挡；与广告保持视觉上的距离，以免混淆。
3）标志应合理设置，统筹考虑，避免零散影响车站美观。
4）标志设置后，应稳定、牢固，不应有安全隐患。
5）为确保标志正、平，应尽量以砖缝隙或其他为参照物。
6）在同一视线上，标志应控制一定距离、交叉，避免标志相互遮挡。
3、个性化标志版面设计中有关文字设计的要求有哪些？
答：
1）文字表述应简洁，含义应明确。
确保文字颜色和符号衬底色之间有足
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