周三多管理学笔记完整版Word格式文档下载.docx
《周三多管理学笔记完整版Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《周三多管理学笔记完整版Word格式文档下载.docx（209页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
应依据工作的
要求与人员的特点、设计岗位、经过受权分工，将适合的人员安排在适合的岗位上，用制度
规定各个成员的职责和上下左右的关系，
形成一个有机的组织构造，使整个组织协调地运行。
领导；
组织目标的实现需要依靠全体成员的努力，
需要有威望的领导者进行领导，
指导人们
的行为，经过交流增强者们的相互理解与相信，
一致人们的思想和行动，
激励每个成员自觉
地为实现组织目标而共同努力。
控制：
控制的本质就是使实践活动吻共计划，
计划就是控制的标准。
控制的时效性越强，控
制的定量化程度也越高；
越是高层的管理者，对控制的时效性的要求就越弱，
而控制的综合
性越强。
控制与相信不完好对峙。
管理中可能有不相信的控制，但不存在没有控制的相信，
没有控制就没有管理。
创新：
近来几十年来，因为科学技术的发展，社会活动的空前活跃，市场需求的瞬间万变，
社会关系日趋复杂，不创新就没法保持。
成功的重点就是创新。
各项管理职能的相互关系：
每一项管理工作都是计划开始，经过组织，
领导到控制结束。
各
职能之间同时相互交错浸透，控制的结果可能又致使新的计划，
开始新的一轮管理循环。
如
此循环不息，把工作不停推向行进。
创新在这个管理循环之中处于轴心地点，
成为推进管理
２
循环的原动力。
图：
、管理的二重性及其相互关系
定义：
自然属性:
管理与生产力,社会化大生产相联系的性质,表现为管理过程就是对人、财、物、信息、时
间等资源进行组合、协调、和利用的过程;
社会属性:
管理者和被管理者存在于必定的生产关系中，必定遇到
生产关系和社会文化的影响，管理与生产关系,社会制度相联系的性质，履行着保护和牢固生产关系的特别
职能.
原由：
从根本上说，管理拥有二重性是因为它所管理的生产过程自己拥有二重性，也就是说生产过程是生
产力和生产关系的相互联合、相互作用的一致过程，要保证生产过程的顺利进行，就一定履行合理组织生
产力和保护生产关系的职能，这两种职能相互联合，共同发生作用，缺一不行，由此，公司管理就拥有了二重性。
关系：
管理的二重性是相互联系、相互限制的。
一方面，管理的自然属性不行能孤立存在，
它老是存在于必定的社会制度和生产关系之中；
同时，管理的社会属性也不行能离开管理的
自然属型而独自存在，不然，管理的社会属性就成为没有内容的形式了。
从另一方面来讲，
管理的二重性又相互限制的。
管理的自然属性要求拥有必定的社会属性的组织形式和生产关
系与其相适应；
同时，管理的社会属性也必定对管理的方法和技术产生影响。
意义：
管理的二重性原理，是我们认识、学习和借鉴发达国家公司管理中的科学查验与方法
的指导思想，是研究、总结和发展我国公司管理经验的理论武器，因此学习和掌握管理二重
性原理对建设有中国特点的社会主义公司管理拥有重要的意义。
也就是说，我们既要正确对
待西方国家公司管理的经验，又要充足重视我国长久以来的公司管理实践中所形成的优异传
统和作风，在本质工作中将二者联合起来。
（
（1）明确管理是生产力和生产关系的辨证一致
（2）勇敢地
３
引进汲取（3）责备地汲取（4）就地取材,因时制宜）
4、管理的科学性和艺术性
科学性:
反应管理实践活动的客观规律.管理理论来自于实践,又指导实践,有一套剖析,解
决问题的方法论.艺术性:
即实践性,创立性.是指在实践中创立性地运用管理理论知识的技巧,
一定将管理理论与详细的实践活动相联合.
到当前为止,管理是不是一门科学这一问题仍未获取回答.因为,管理面对的不是一次又一次
能够设定完好相同条件的实验环境,而是分分秒秒都在变化着的内外环境,因此不存在能够一
次又一次重复考证的规律.
5、管理者的角色
依据亨利。
明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者饰演着十种角色，这十种角色可纳入三
类。
人际角色：
代表人角色、领导人角色、联系者角色
信息角色：
监察者、讲话人、流传人
决议角色：
公司家、扰乱对付者、资源分派者、谈判者
、管理者需要拥有哪些技术
罗伯特。
卡次的研究，管理者一定具备三种技术
、技术技术。
运用管理者所监察的专业领域中的过程，老例、技术和工具的能力。
、人际技术。
成功的与人打交道并与他人交流的能力
、看法技术。
能把看法假想出来，并加以办理以及将关系抽象化的精神能力，拥有看法技术的管理者常常把组织视为一个整体，并且认识组织各个部分的相互关系。
４
各项技术在管理中的地位（图）：
、管理学的研究方法
（一）概括法
经过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行察看，从掌握典型事物的典型特点、典型关
系。
典型规律下手，研究事物之间的因果关系，从中找失事物变化发展的一般规律。
个别——一般
：
在管理学研究中，概括法应用最广，但其限制性也十分明显
a:
一次典型检查不过近似于无量大的整体中的一个样本。
b:
研究事物的状态不强者为地重复，管理状态也不可以完好相同，所以研究的结论不过近似的。
运用概括法时应注意的几点
a：
弄清与研究事物有关的因素，以及系统的扰乱因素
选择好典型，并分红若干类
c：
按抽样查验原理，保证样本容量
检盘问卷时应包含许多的信息数目，并作出简单明确的答案。
e:
对换查资料剖析时应采纳历史唯心主义和辩证唯心主义的方法。
（二）试验法
人为地为某一试验创立必定条件，察看其实验结果，再与未赐予这些条件的对照试验的本质
５
结果进行比较，找寻外加条件与实验结果之间的因果关系。
试验法可意义获取靠近真谛的结论。
限制：
管理中很多问题，性质十分复杂，影响因素好多，很难逐一因素孤立的进行试验。
而
且很多内外面条件是特别复杂的，要想进行人为的重复也是不行能的。
（三）演绎法
一般——个别
对于复杂的管理问题，管理学家能够从某种看法出发，或从某种统计规律出发，也能够在实
证的基础上，用概括法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，成立能起某种逻
辑关系的经济模型，这种模型与被察看的事物其实不完好一致，它所反应的是简化了的事实，
它完好吻合逻辑的推理。
它是从简化的事实前提下推行来的，所以这种方法称为演绎法。
第二章
1、中国传统管理思想
一：
中国传统思想形成的社会文化背景
五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中国的文化背景，在研究现代管理思想的时候，不
能不第一研究中国传统的管理思想
二：
中国传统管理思想的重点
中国传统的管理思想分为1：
宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、钱币管理、
等）
2：
微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）
６
（一）
顺路——适应宏观的治国理论和客观的经济规律
（二）
重人——1：
重人心向背2：
重人材归离
（三）
人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和
（四）
守信——信用是人类社会人们之间成立稳固关系的基础
（五）
利器——“工欲善其事，必先利其器“
（六）
务实——脚踏实地，全部从本质出发，是思想方法和行为的准则
（七）
对策——运筹划划，以智取胜。
两个重点
1：
展望2：
运筹
（八）
节约——理财和治生都倡议开源节流，节俭治国
（九）
法治——我国的法治思想发源于先秦法家和《管子》
，后逐渐演变为一套法治系统
、西方传统管理思想
西方初期管理思想的产生
亚当。
斯密《国富论》1776（英国）
认为：
劳动是人民财产的源泉，各国人民每年花费的全部生活用品的源泉是本国人民每年的
劳动。
斯密在剖析“劳动生产力”的因素时，特别重申了“分工”的作用。
查理。
巴贝奇（英国）
发展了亚当。
斯密的看法，提出了对于生产组织机构和经济学方面的带有启迪性的问题。
巴
贝奇提出了“边沿娴熟”原则，——即对技艺水平、劳动强度定出界线，作为酬劳的依照。
3：
罗伯特。
欧文（英国的幻想主义家）
经过一系列的试验，提出了“在工厂生产中重视人的因素”。
欧文是人事管理的开创人
科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初）
７
（一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父
泰罗创办的科学管理理论的主要管看法
科学管理的根本目的——谋求最高工作效率
达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法取代旧的经验方法
实行科学管理的中心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个完全的改变
泰罗提出的以下管理制度
对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率
在薪资制度上推行差异计件制
对工人进行科学的选择，培训和提高
拟订科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推行
使管理和劳动分别，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为履行职能代表作——《科学管理原理》1911年
亨利。
甘特
重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图”
代表作——《工业的领导》1916，《工作组织》1919
布雷斯及他的老婆
两人以进行“动作研究”而著称
泰罗及其余同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。
“泰罗制”侧重解决的问题是用科学的
方法提高生产现场的生产效率问题
（二）对“泰罗制”的评论
“泰罗制”应用在生产现场管理中成效明显，但其推行却很不顺利，遇到了资本家和工人的
反对。
“泰罗制”当时之所以遇到反对，一方面是因为社会上传统意识的影响，另一方面是
８
因为它自己也存在着短处，我们应当用历史的看法客观地评论。
：
它打破了传统地落伍地经验管理方法，将科学引进了管理领域，创办了一套详细地科学管理方法
科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推进了生产地发展，适应了资本主义地发展。
因为管理职能于履行职能地分别，公司中开始有一些人特意从事管理工作
泰罗把人当作会说话的机器，只好依照料理人员的决定、指示、命令履行劳动，在体力技术上受很大的压迫
缺点
泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也遇到历史条件和个人经历的限制，它的
科学管理所波及的问题比较小，管理的内容比较窄，公司的财务、销售、人事等方面的活动
都没有波及。
（三）一般行政理论
1、法约尔的“组织管理理论”
泰罗制在科学管理中的限制性主假如由法国的亨利。
法约尔加以增补的。
“组织理论”的中心问题：
组织构造和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。
法约尔：
认为要经营好一个公司，不单要改良生产现场的管理，并且应当注意改良有关经营
的六个方面的职能
技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能（计划、组织、指
挥、协调、控制）
条原则
分工:
用相同的劳动获取更多更好的成就.
权益和责任:
凡履行职权的地方,就一定成立责任.责权平等原则
９
纪律:
纪律严正是有效睁开组织活动的必需保证;
纪律作为对协议的尊敬,一定做到使劳资双方都清楚了然,并为双方接受.
（4）
一致指挥:
一个手下只接受一个上级的命令.ABC
（5）
一致领导:
对于目标同一的活动只好在一个领导人和一项计划的指导下进行
.从整体利
益.前提:
二者一致!
个人利益听从集体利益
人员的酬劳.要求:
a.劳资双方满意b.能激发热忱c.公正
集权:
权益的集中或分别无所谓利害,不过尺度问题.
等级制度:
下级听从上级（一般不可以违犯,但应与保持行动快速相联合----"
法约尔桥"
）.
次序:
"
有其位,在其位"
.
公正:
主管人员对其手下应仁爱,公正,才能使手下表现出热情,忠诚.
人员的稳固:
经验的累积需要时间
开创精神:
鼓舞,激发员工的主动性,创立性,使组织充满活力.
团结:
交流有助于团结,严禁滥用书面联系的方式.
法约尔的贡献：
在管理的范围、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的看法
评论：
法约尔提出的管理原则，经过多年的研究和实践证明，总的来说仍旧是正确的，法约
尔一般管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺乏弹性，以致于有时本质管理工作者没法
完好恪守。
2、韦伯的组织理论（官僚行政组织）
贡献:
提出所谓"
科层组织理论“
中心:
建立公职.（权益的承继经过职位,而不是依靠世袭或个人魅力）
．理想的科层组织系统：
明确的分工，明确权益和责任。
清楚的等级，把各样职位按权益登记组织起来形成一个权责分明层层控制的等级制度。
详细的规章:
重申规则化
非人品化的关系.理性意志取代个人感情
管理人员职业化:
固定的薪金和明确的升迁制度
优点:
1）稳固2）高效（有助于根绝任人唯贤,组织松懈,僧多粥少等现象）
１０
2．权益种类的区分：
传统型，个人魅力型，法理型（是理想的科层组织系统的基础）。
、西方现代管理思想的发展
行为科学学派
（一）行为科学的由来
泰罗制的“科学管理“理论把人当作“经济人”而行为科学把人当作“社会人”即：
影响工
人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪。
行为科学——一门研究人类行为规律的科学
（二）“行为科学”的初期理论——人群关系论（代表人：
梅奥）
霍桑试验
目的：
找出工作条件对生产效率的影响，以追求提高劳动生产率的路过
过程：
试验第一从变化现场工作的照明强度着手。
研究人员将参加工作的工人分红两组，一
组为试验组，一组为控制组。
控制组向来在平时的照明强度下工作，而试验组则赐予不一样的
照明强度。
当试验组的照明强度逐渐增大时，试验组的生产增添比率与控制组大概相同，当
试验组的照明强度逐渐降低时，试验组的产量明显降落。
试验表示，照明度的一般改变不是
影响生产率的决定因素。
此后再进行其余方面的试验。
人群关系论看法：
公司的员工是社会人
知足工人欲念，提高工人的士气是提高生产效率的重点
公司中本质存在一种“非正式组织”——公司员工在共同工作和共同生产中必定产生相
互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和老例，要求个人听从。
这就
构成了“非正式组织”
公司应采纳新式的领导方法
影响：
人群关系理论是“行为科学”管理学派的初期思想，它只重申要重视人的行为，而行
为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不一样行为的影响因素，商讨如何控制人的行为以达到预约目标。
（三）“行为科学”学派的主要理论
需求层次理论——马斯洛
还没有知足的需要————为目标而驱遣的行为————目标的知足马斯洛的需要层次理论有两个基本的看法
一个人的需要取决于他已经获取什么，尚缺乏什么，只有还没有知足的需要能够影响行为
人的需要都有轻重层次，某一需要获取知足后，另一需要才出现
生理需要
B：
安全需要
C：
感情和归属需要
１１
尊敬需要
E：
自我实现需要
弊端：
缺乏客观本质性
双因素理论——赫茨伯格
赫茨伯格扔掉了传统的看法：
满意——（对峙面）——不满意提出新看法：
满意——没有满意——没有不满意——不满意
检查认为：
使员工感觉满意的因素都是工作的性质和内容方面的。
而使他们不满意的因素都
是工作环境或许工作关系方面的。
赫茨伯格把前方的因素叫激励因素，后者叫保健因素
1）保健因素：
当这种因素获取改良时，员工的不满就会除去，可是，保健因素对员工起不到激励的踊跃作用。
包含：
公司的政策与行政管理、监察、与上级的关系、与同事的关系、工作安全个人生活、工作条件等
2）激励因素：
这些因素具备时能够起到明显的激励的作用，当这种因素不具备时，也不会造成员工的极大不满。
工作上的成就感、遇到重视、提高、工作自己的性质、个人发展的可能性、职责
结论：
激励因素是以工作为中心的，即以对工作自己能否满意，工作中个人能否有成就、是
否获取提高为中心的。
而保健因素则与工作的外面环境有关，属于保证工作达成的基本条件。
马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论有很大的相像性，马斯洛的高需要层次即赫
茨伯格的激励因素。
而为了保持生活所一定知足的低层次需要相当于保健理论图：
3：
X、Y理论
１２
（1）X理论和Y理论——麦戈雷格
理论的主要看法：
人的天性是坏的，一般人都好逸恶劳，尽可能躲避工作的特征，因为人
有憎恶工作的特征，所以对大多半人来说，仅用奖励的方法是不够的，，一定进行强迫、监
督、指挥、对处罚进行威迫，才能使他们努力地去达成工作目标。
一般人胸无弘愿，往常满
足于平安稳稳地达成工作。
Y理论的主要看法：
人都是踊跃向上的，他们对工作的喜爱取决于他们把工作当作是一种满
足还是一种处罚。
人们在往常状况下愿意肩负责任，人们都热中于发挥自己的才能和制造性。
x理论假定较低层次的需要支配着个人的行为，y理论则假定高层次的需要支配着人
的行为。
麦戈雷格认为y理论比x理论更本质有效，所以他建议让员工参加工作于决议。
为
员工供应富裕挑战性的工作。
，成立优异的集体关
2）超Y理论——乔伊。
洛尔斯
主要看法：
管理方式要由工作性质、成员素质等来决定
不一样的人对管理方式的要求不一样。
有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己
的工作，而不肯参加问题的决议去肩负责任。
这种人欢迎以x理论来指导工作，有的人则需
要更多的自治责任和发挥个人创立性的机遇。
这种人则欢迎用y理论来指导工作。
4：
Z理论——威廉。
大内
认为公司管应当局与员工的利益是一致的，二者的踊跃性可融为一体。
管理的主要内容：
a：
公司对员工的雇用应是长久的而不是短期的
上下联合拟订决议，鼓舞员工参加公司的管理工作
推行个人责任制
上下级之间关系要和睦
对员工要进行知识全面的培训，使员工有多方面工作的经验。
F：
相对迟缓的评论和稳步提携
G：
控制体制要较为委婉而不正规，但检测手段要正规
“管理科学”学派
（一）管理科学学派的特点
生产和经营各项领域的各项活动都以经济成效利害作为评论标准，即要求最小的耗费获得最大的经济效益
使衡量的标准定量化，借助数学模型找出最优的实行方案和描绘事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与目标的做法
依靠计算机进行各项管理
重申使用先进的科学理论和管理方法
主导思想：
使用先进的数理方法及管理手段，使生产力获取最合理的组织以获取最正确的经济
效益，而较少考虑人的行为因素
（二）数学模型与“管理科学”
依据模型的作用可分为：
描绘性模型和指示性模型
依据模型的变量种类分为：
确定性模型和随机性模型（三）系统管理理论的应用
１３
系统管理理论是应用系统理论的范围、原理，全面剖析和研究公司和其余组织的管理活动和
管理过程，重视对组织构造和模式的剖析，并成立起系统模型以便于剖析。
这一理论是卡斯
特。
它的理论重点有：
1.公司是由人、物质、机器和其余资源在必定的目标下构成的一体
化系统，它的成长和发展同时遇到这些构成因素的影响，在这些因素的相互关系中，人是主
体，其余因素则是被动；
2.公司是一个由很多子系统构成的、开放的社会技术系统。
3.运
用系统看法来观察管理的基本职能，能够提高组织的整体效率，使管理人员不至于只重视某
些与自己有关的特别职能而忽略了大目标，也不至于忽略自己在组织中的地位与作用。
三：
“决议理论”学派
“决议理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。
“决议理论”学派主要看法：
代表：
西蒙
管理就是决议
决议的准则------“令人满意”
决议分为程序性决议和非程序性决议
升级会员 