江苏省乡村旅游区等级划分评定细则.docx
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江苏省乡村旅游区等级划分评定细则
江苏省乡村旅游区等级划分评定细则
一、评定说明
根据乡村旅游区的环境风貌、设施配套、服务质量、智慧旅游与营销、综合管理、资源价值、游客停留时间、餐饮、住宿与服务、购物、经济社会效益、市场影响力等项进行评分。
总分值1000分。
二、江苏省乡村旅游区等级划分评分表
江苏省乡村旅游区等级划分评分表
序号
评定项目
检查评定方法与说明
大项分值栏
分项分值栏
次分项分值栏
小项分值栏
最小分值栏
推荐单位计分栏
评定单位计分栏
1
环境风貌
90
1.1
生态环境质量
40
1.1.1
空气质量
参照有关国家标准GB3095-2012，以当地旅游旺季的情况为准，现场并结合鉴定材料检查（全国范围的污染除外）。
10
达到国家一级标准
10
达到国家二级标准
5
1.1.2
水体质量
参照有关国家标准GB3838，严重污染者取消参评资格
10
达到国家Ⅲ类水标准
10
达到国家Ⅳ类水标准
5
1.1.3
噪声质量
以当地旅游旺季的情况为准
10
达到国家声环境质量标准中关于乡村声环境的要求（GB3096-2008）
10
1.1.4
绿化覆盖率
林相、植被丰富，形成四季景观
10
绿化覆盖率80%以上
10
绿化覆盖率60-80%
8
绿化覆盖率40-60%
5
1.2
生态保护
30
1.2.1
保护措施
有完善的保护措施和保护制度、责任明确
10
1.2.2
保护经费投入
有财务支出证明，占可统计乡村旅游收入的比例
10
达到5%
10
达到3%
8
达到1%
5
1.2.3
保护效果
对生态有重大破坏的,此项不得分
10
生物多样性得到保护，人与生物和谐共处
10
基本保持生态的可持续性和完整性
5
1.3
管线处理
10
内部输电、通讯线路等全部采用地下隐蔽方式
10
架空线路整齐，不破坏视觉效果
5
1.4
标牌（广告牌）设置
标牌（广告牌）风格文化艺术性强，与整体建筑风格及环境景观协调统一
10
设施标牌（商业广告牌）风格具有一定的文化艺术性，且与整体建筑风格及环境景观比较协调
10
不乱贴、乱放、乱摆小广告，商业服务设施招牌不过分突出
5
2
资源价值
105
2.1
游憩价值
60
10
2.1.1
自然和人文景观性
文化特色特别突出的乡村聚落，可以其人文景观性为主进行评分
40
8
2.1.1.1
整体景观特色
10
5
自然和人文景观性特色鲜明，能够高度体现自然乡村风情及当地文化特色。
自然和人文景观性特色较为鲜明，能够较好体现自然乡村风情及当地文化特色。
10
自然和人文景观有一定特色，在一定程度上能够体现自然乡村风情及当地文化特色。
8
2.1.1.2
建筑外部风貌
10
5
建筑风格富含乡土气息、特色突出，与周围乡村环境高度融合
建筑、外观特色突出，与周围环境相协调
10
建筑、外观与周围环境融合较好
5
2.1.1.3
内部装饰氛围
10
餐厅、住宿及其他接待设施的内部装饰上乡村、农家风情浓厚，地方特色突出
10
餐厅、住宿及其他接待设施的内部装饰上具有一定的乡村、农家风情，且地方特色性较好
5
2.1.1.4
其他配套景观
10
交通场站、休息座椅、景观小品等家具系统配套设施特色鲜明，并与乡村环境紧密融合
交通场站、休息座椅、景观小品等家具系统配套设施有特色，并与周边乡村环境相融合
2.1.2
多样性
15
资源类型非常丰富，多样性突出
15
资源类型比较丰富，多样性较为突出
10
资源类型尚可，初步形成多样化
5
2.1.3
科普性
5
科普价值具有全国意义
5
科普价值具有省级意义
4
科普价值具有地区意义
3
2.2
产品丰度
45
2.2.1
产品数量
乡村旅游休闲娱乐产品、服务项目或者游客参与的农事体验、民俗文化活动数量（每有1处可得1分，该项最高可得15分）；四星级以上（含），可游览或体验的产品与活动不宜少于8处。
（参考项目:
戏曲表演、赛龙舟、跑马、射箭、斗牛、歌会、灯会、农户婚嫁迎娶、节庆礼仪、刺绣、草编、竹编、木雕、石雕、泥塑、农民画；:
耕作、插秧、除草、收割、扬谷、脱粒、推磨、施肥、育苗、栽培、纺纱、织布、踏水车、垂钓、捕捞、养殖、采摘、挤奶、打油菜、吊井水、摸螺、拾贝、挖笋、狩猎等）
15
2.2.2
产品类型
乡村旅游休闲项目与活动类型，如采摘类、垂钓类、渔猎活动类、乡村美食品味类、农耕农事参与类、活态文化/民俗体验类等。
四星级以上（含），乡村旅游休闲项目与活动类型不少于3类，如：
咖啡吧、茶吧、冰吧、休闲书屋、各类DIY作坊、亲子课堂等。
15
5类以上
15
3-5类
10
1-3类
5
2.2.3
乡村夜旅游产品类型
五星级乡村旅游区，应至少有1类乡村夜旅游产品
15
夜生活配套的乡村酒吧/茶吧、休闲养生、康体服务、演艺演出、参与体验性活动等，每有1类，可得5分，该项最高可得15分。
3
基础设施
195
3.1
交通设施
115
3.1.1
可进入性
5
通达性良好，外部交通与内部交通有序衔接；有城市公交或旅游专线车到达
5
有班车客运线到达
3
3.1.2
外部道路与标识
10
道路体系景观良好；道路交通标识设置科学、合理、美观，符合GB/T10001.1标志性公共信息图形符合第1部分：
通用符号
10
道路尺度适宜，路面平整；道路交通标示设置比较齐全，符合GB/T10001.1标志性公共信息图形符号第1部分：
通用符号
8
有路标，基本满足自驾游需求
5
3.1.3
内部道路
20
3.1.3.1
特色游步道
乡村旅游区区域内有特色游步道，游步道设计与整体氛围协调,符合乡村特色，生态环保
10
3.1.3.2
游览线路设计
线路设置合理，形成环线交通；较窄道路设置有会车点
10
3.1.4
内部游览标识
路标、导览图、标示牌、景物介绍牌、安全提示牌等内部标识齐全，放置合理、美观；且符合GB/T10001.2标志性公共信息图形符合第2部分：
旅游休闲符号，或内部标识具有区域特色且统一规范
30
3.1.4.1
全景导览图
在入口等醒目位置有全景导览图
5
3.1.4.2
指引标识牌
指引标志牌布局合理，能够有效引导方向
5
3.1.4.3
景物介绍牌
主要景点、景观或相关展示内容，设有介绍说明牌
5
3.1.4.4
安全环保提示牌
在游人可达的具有安全隐患地段设置有安全警示牌，在绿地、林地、草地等绿化空间及遗址遗迹保护场所等设置有环保提示牌
5
3.1.4.5
设计制作
制作优良，图案直观明了，雅致大方；具有乡村文化色彩，艺术感强；材质的档次、生态性、与景区协调性，酌情打分
10
3.1.4
内部交通工具
20
3.1.4.1
内部交通工具种类
范围大的景区有中巴车、电瓶车、船只或其他特色慢行交通工具，交通工具及驾驶员证照齐全
10
3.1.4.2
内部交通工具特色
范围大的景区有内部交通工具，且具有浓郁的地方特色，能够成为旅游吸引物的一部分
10
3.1.5
停车场（或码头）
30
3.1.5.1
环境
10
有与乡村景观环境相协调的专用生态停车场或船舶码头
10
有与乡村景观环境相协调的停车场地或船舶码头
8
有停车场所或船舶码头
5
3.1.5.2
布局
10
布局合理，能充分满足游客接待量要求
10
布局比较合理，能满足接待需求
8
布局基本合理，能基本满足接待需求
5
3.1.5.3
场地与标识
10
场地生态、平整，绿化美观；标识规范、醒目、美观，特色突出
10
场地平整，绿化美观；标识规范、醒目，特色突出
8
场地平整；标识规范、醒目
5
3.2
安全设施
30
3.2.1
齐全完好
有足够的消防、防盗、救护、安全监测等设施设备，且完好、有效；特种设备有安全认证，标识齐全有效，定期检修，无超期服役现象；现场检查安全无隐患
10
3.2.2
危险地段防护
危险地段安全警示醒目、规范，防护设施齐备、有效，特殊地段有专人看守
10
3.2.3
应急出口
区域内有应急疏散出口
10
3.3
卫生设施
50
3.3.1
公共厕所
24
3.3.1.1
数量
根据规模和游客接待量有足够的公共厕所，厕位总量达旺季日均游客接待量的比率
10
5‰以上
10
3‰以上
8
1‰以上
5
3.3.1.2
质量
符合《旅游厕所建设管理指南》（2015年）的要求
14
60%以上达到AAA级
14
60%以上达到AA级及以上
10
60%以上达到A级及以上
6
3.3.2
垃圾桶
8
3.3.2.1
设置
根据可降解程度分类设置
2
3.3.2.2
外观
整洁
2
3.3.2.3
数量
数量充足，布局合理
2
3.3.2.4
造型
造型美观，与环境相协调
2
3.3.3
污水排放设施
10
3.3.3.1
排放设施
排放设施齐全、完好
5
3.3.3.2
排放措施
有切实落实的污水处理措施，并实行雨水收集和中水回收利用
5
3.3.4
垃圾清洁清扫设施
8
美观、整洁，与景观环境相协调
8
整洁、实用
4
4
配套设施与服务
270
4.1
游客中心与服务
50
4.1.1
游客中心设施
30
有游客中心或专门的游客咨询服务点，位置合理；能通过触摸屏及播放录像等，向游客比较系统地介绍本旅游点活动内容及服务项目；能提供雨伞、轮椅等设施
30
有游客中心或专门的游客咨询服务点，位置合理；能向游客比较系统地介绍旅游活动内容及服务项目；能提供雨伞等设施。
20
有提供咨询服务的电话，能够保持畅通，并提供基本服务
10
4.1.2
旅游咨询服务
10
能够提供常态化的旅游咨询服务，24小时有值班服务人员；且服务人员统一着装，整洁挺括，服务优良、亲切热情
10
能够提供正常的旅游咨询服务；且服务人员整洁挺括、服务优良，且服务态度较为热情
8
有服务电话，能提供基本服务
5
4.1.3
讲解服务
10
4.1.3.1
讲解人员
4
有满足旅游旺季需求的专兼职讲解员，着装特色鲜明
4
有满足旅游需求的专（兼）职讲解员，着装有特色
3
有基本满足旅游需求的专（兼）职讲解员
2
4.1.3.2
讲解内容
准确、完整，具有深厚的地方特色
2
4.1.3.3
讲解效果
清晰、生动，能根据游客特点进行有针对性的讲解，效果好
2
4.1.3.4
讲解语种
有外语讲解
2
4.2
餐饮设施与服务
乡村旅游区多家餐饮设施，可自选一家参评。
乡村旅游区内没有住宿设施与服务的，可选择5km范围内的住宿企业参评。
四星级及以上乡村旅游区必须具备餐饮设施。
75
4.2.1
餐厅
20
4.2.1.1
餐厅位置
位置合理、采光通风良好
5
4.2.1.2
餐厅地面
餐厅地面已作处理，防滑、美观、易于清洗
5
4.2.1.3
餐厅设施与用具
10
桌椅、用具、餐具、酒具、茶具干净无油污，且整齐配套，具有浓郁的本土乡村特色
10
桌椅、用具、餐具、酒具、茶具基本配套，干净无油污，具有本土乡村特色
8
桌椅、用具、餐具、酒具、茶具干净、卫生、齐全
5
4.2.2
餐厅服务
15
4.2.2.1
健康证
餐厅服务人员均持有健康证明,有不符合要求人员不得分，并及时整改
5
4.2.2.2
着装
精神面貌良好，着装统一、整洁、富有地方特色
5
4.2.2.3
服务
面容整洁，精神饱满，亲切热情，服务规范到位
5
4.2.3
菜单与菜品
20
4.2.3.1
菜单
菜单干净卫生、个性突出、内容齐全、明码标价
5
4.2.3.2
菜肴品种
15
食品原料干净卫生、新鲜，能随时提供时令、特色菜肴，品种丰富
15
食品原料干净卫生、新鲜，能提供时令、特色菜肴，品种较丰富
10
食品原料干净卫生、新鲜，能提供季节性特色菜肴
5
4.2.4
厨房
20
4.2.4.1
厨房布局与面积
厨房布局流程合理，使用面积应与接待能力相适应
2
4.2.4.2
厨房地面
4
厨房地面采用硬化处理,防滑、有地沟，易于冲洗。
墙面瓷砖墙裙满墙,有吊顶
4
厨房地面采用硬化处理,防滑、有地沟，易于冲洗。
墙面瓷砖墙裙不得低于1.8米
3
厨房地面采用硬化处理,防滑、易于冲洗。
墙面瓷砖墙裙不得低于1.5米
2
4.2.4.3
初加工区、烹调区、凉菜区
4
初加工区、烹调区、凉菜区相对独立分设，并符合卫生要求
4
初加工区、烹调区应独立分设，并符合卫生要求
2
4.2.4.4
洗涤区
餐（饮）具洗涤池、清洗池、消毒池应独立分设
2
4.2.4.5
库存区
有食品库房和非食品库房
2
4.2.4.6
消毒及仓储设备
4
有消毒专用、冷藏、冷冻和保鲜设备，生冷熟食、半成品分开放置
4
有消毒专用、冷藏、冷冻设施设备
3
有冷藏、冷冻设施
2
4.2.4.7
卫生标准
用具符合GB14934食（饮）具消毒卫生标准和GB18483饮食业油烟排放标准
2
4.3
住宿设施与服务
乡村旅游区多家住宿设施，可自选一家参评。
乡村旅游区内没有住宿设施与服务的，可选择5km范围内的住宿企业参评。
四星级及以上乡村旅游区必须具备住宿设施。
50
4.3.1
住宿设施
20
4.3.1.1
客房类型与数量
10
不少于四种房型，能够满足家庭旅游者、小团体游客、散客的需求
10
不少于三种房型，能够满足家庭旅游者、散客的需求
8
不少于两种房型，能够满足游客需求
5
4.3.1.2
配套设施与用品
10
配备有完善的冷暖设备或换气装置，配套设施完好，用品配备完整且能及时补充
10
配备一定的暖软设备或换气装置，配套设施完好，用品配备能满足顾客需要
8
配备用品与用具基本能够满足顾客需求，房间用品干净整洁
5
4.3.2
住宿服务
30
4.3.2.1
服务人员
15
服务人员统一着具有本土特色的服装，整洁挺括，服务优良、热情周到；24小时有值班服务人员；
15
服务人员统一着装，整洁挺括，服务规范；
10
服务人员着装整洁，服务较规范
5
4.3.2.2
服务要求
15
布草统一收集，统一清洗消毒、熨烫，定期对客房消毒杀菌
15
布草统一收集，统一清洗消毒，定期对客房消毒杀菌
10
布草统一清洗消毒，定期对客房消毒杀菌
5
4.4
购物设施与服务
40
4.4.1
场所布局
10
布局非常合理，外部广告标志与观景效果协调一致
10
布局非常合理，外部广告标志不影响观景效果
8
布局比较合理，外部广告标志基本不影响观景效果
5
4.4.2
购物商品
20
特色商品宜在8种以上；且本地特色商品不宜少于4种；并有不同规格的包装供选择
20
特色商品宜在6种以上；且本地特色商品不宜少于3种
15
特色商品宜在4种以上；且本地特色商品不少于2种
10
4.4.3
购物服务
10
价格合理，服务热情，始终保持微笑服务
10
价格比较合理，服务比较热情
5
4.5
娱乐设施与服务
20
有娱乐设施，白天和夜间均可提供娱乐活动
20
有娱乐设施，白天或夜间可提供娱乐活动
10
4.6
人性化设施与服务
35
4.6.1
人性化设施
20
无障碍、遮阳避雨、休息座椅等人
升级会员 