综合练习与参考答案.docx
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综合练习与参考答案
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第一章导论
一、名词解释
市场营销学市场市场观念产品观念销售观念市场营销观念社会市场营销观念
二、填空
1、市场营销学是本世纪初在――――产生的。
2、赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于――――年出版，它的问世是市场营销学诞生的标志。
3、1937年在美国组成了全国性的组织―――，有力地推动了市场营销学的发展。
4、市场营销学是一门建立在———、———和———基础上的应用科学。
5、市场营销学的发展历史，大致可分为四个阶段，即———阶段、———阶段、———阶段、———阶段。
6、菲力普.科特勒认为“市场营销最重要的部分不是———，———仅仅是市场营销‘冰山’的顶端。
”
7、美国管理学权威彼得.杜拉克说：
“市场营销的目标就是使————成为多余。
”
8、有经验的市场营销工作者归纳出这样一个公式：
市场=——+————+————。
9、从19世纪末到现在，西方发达国家的企业市场观念，可分为五种，即——观念、——观念、——观念、——观念、——观念。
10、生产观念和产品观念都属于以——为中心的经营思想，其区别在于前者注重——，后者注重——。
11、生产观念与推销观念不同的是，前者以——为重点，后者以——为重点。
12、市场营销观念是以——————为中心的企业经营指导思想。
13、菲利普.科特勒为衡量一个企业营销组织结构的优劣，设计了“POISE”评估标准，“POISE”分别表示——、——、——、——和——。
三、单项选择
1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
A、本世纪50年代B、本世纪初
C、本世纪70年代D、18世纪中叶
2、1912年（）写出第一本以“Marketing"命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。
A、赫杰拉齐B、鲍敦
C、彼得.杜拉克D、菲力普.科特勒
3、从市场营销学的角度来理解，市场是指（）。
A、买卖双方进行商品交换的场所
B、买卖之间商品交换关系的总和
C、以商品交换为内容的经济联系形式
D、某种商品需求的总和
4、市场营销学是一门（）。
A、应用科学B、经济学
C、社会学D、心理学
5、第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（）。
A、生产观念B、产品观念
C、推销观念D、市场营销观念
6、工商企业的市场营销工作最早是以（）为指导思想的。
A、生产观念B、产品观念
C、推销观念D、市场营销观念
7、市场营销观念的中心是（）。
A、推销已经生产出来的产品B、发现需要并设法满足它们
C、制造质优价廉的产品D、制造大量产品并推销出去
8、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（）。
A、生产观念B、产品观念
C、推销观念D、市场营销观念
9、市场营销观念的模式可概括为（）。
A、市场——产品——市场B、产品——市场——产品
C、资源——产品——市场D、资源——市场——资源
10、营销在公司中最理想的地位是（）。
A、营销作为一个比较重要的功能B、营销作为主要功能
C、顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能
四、多项选择
1、以下哪些观念属于旧的市场观念？
（）
A、市场观念B、产品观念
C、推销观念D、市场营销观念E、社会市场营销观念
2、推销观念的特征主要有（）。
A、产生于卖方市场向卖方市场过渡
B、大力施展推销与促销技术
C、制造质量好的产品
D、通过满足消费者需求，来开拓市场，扩大销售
E、仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴
3、在（）情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。
A、需求大于供给B、供给大于需求
C、企业财力雄厚D、产品质量好、技术独到
F、产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价
4、按照社会市场营销销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）。
A、企业内部条件B、企业利润
C、市场需求D、竞争者的反应
A、社会整体利益
五、简答
1、市场营销学的发展历史，大致可分为哪几个阶段？
2、市场营销学是怎样定义市场的概念的？
3、市场营销学的学科性质与研究对象如何？
4、西方国家市场营销观念经历了怎样的发展历程？
5、新旧两类营销观念的区别何在？
6、企业要真正树立、贯彻和实施市场营销观念需作哪些转化工作？
六、论述
结合社会经济的发展变化的特征，说明市场营销观念的形成和发展过程。
第二章企业战略及营销管理过程
一、名词解释
企业战略密集性增长一体化增长多角化增长产品投资组合企业市场营销管理过程
二、填空
1、企业战略规划的第一个步骤是────────。
2、企业任务一般包括两个方面的内容：
────和────。
3、企业在分析内外诸方面因素基础上作出的较长时期的生产经营活动的预期结果就是────。
4、多角化增长策略主要有三种：
───多角化、──多角化、──多角化。
5、紧缩战略方案主要有：
──、放弃和──。
6、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是────。
7、相对市场只有率是指业务单位的市场占有率与────的市场占有率之比。
8、某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场只有率，对它最适宜的投资策略是──。
9、可供企业选择的发展战略主要有三种：
──增长、一体化增长和──增长。
10、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是──。
11、企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与──的发展变化相适应。
12、许多优秀企业家总结出“企业市场机会=──────”。
13、“SWOT”分析法中，“S”指──、“W”指──、“O”指──、“T”指──。
14、“市场营销组合”这一概念是由美国的──教授首先提出来的。
15、百货商场内开设了餐厅、酒吧、舞厅、美容室等，这是实行了──多角化。
16、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了──一体化。
17、“4P”是指四大类企业自身可以控制的因素，分别是──、──、──和──。
18、市场营销控制是对────、战略性营销规划及──────的执行过程的监测与管理。
19、企业战略的长远性指的是从————进行分析。
20、当企业的营销管理人员规定了企业的任务之后，下一步应当是————————。
三、单项选择
1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。
A、企业的短期目标B、企业的任务
C、企业的经营策略D、企业的计划
2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。
A、紧缩B、抽资C、稳定发展D、维持
3、对AB类的业务单位，可供选择的投资策略应是（）。
A、发展策略B、维持策略
C、收缩策略D、放弃策略
4、某业务单位市场增长率为15%，相对市场只有率为1.5，该业务单位属于（）。
A、A类B、B类C、C类D、D类
5、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。
A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、多角化
6、企业市场营销管理过程的第一步是（）。
A、规定企业任务B、确定营销组合
B、管理营销活动D、分析企业市场机会
7、军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（）策略。
A、市场渗透B、多角化C、产品开发D、市场开发
8、市场营销组合是指（）。
A、对企业微观环境因素的组合
B、对企业宏观环境因素的组合
C、对影响价格因素的组合
D、对企业可控的各种营销因素的组合
9、德国西门子公司的产品从本世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的抗磁共振机组、心脏起博器等100多种，该公司采取的策略是（）。
A、一体化增长B、同心多角化
C、复合多角化D、市场渗透
10、北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（）。
A、产品开发B、市场开发
C、同心多角化D、复合多角化
四、多项选择
1、以下哪些属于企业战略的特点？
（）
A、长远性B、不可控性C、全局性
D、指导性E、抗争性
2、企业的任务报告应当做到以下几点：
（）
A、确定营销费用B、贯彻市场营销观念
C、切实可行D、鼓舞人心
E、既高度概括又具体明确
3、企业实行市场渗透策略可用的措施有：
（）。
A、留住老顾客B、争取新顾客
B、吸引竞争者的顾客D、进入新的细分市场
E、增加产品的花色品种
4、市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：
（）。
A、整体性B、多变性C、协调性D、超前性E、客观性
5、下列因素中，企业可控制的因素是（）。
A、产品B、政策C、价格D、地点E、销售促进
6、对问题类业务单位，适用的投资战略有（）。
A、拓展策略B、维持策略C、收缩策略D、放弃策略E、渗透策略
五、简答
1、企业战略的特点是什么？
2、企业的战略规划包括哪些主要内容？
3、企业市场营销管理过程包括哪些步骤
4、简述可供选择的战略方案。
5、简述SWOT分析法的内容。
六、应用
波士顿咨询集团法的应用。
七、论述
论述市场营销组合概念的理解与意义。
第三章市场营销环境
一、名词解释
市场营销环境总体营销环境个体营销环境政治环境经济环境文化环境科技环境法律环境
二、填空
1、企业是国民经济的──，是商品生产和流通过程中的一种科学的────。
2、任何企业，其基本目标无非三方面：
──目标、消费者满意目标和──目标。
3、市场营销环境可分为──环境和──环境。
4、企业与市场营销环境的关系中最应引起重视的是市场营销环境的──和企业对营销环境的──。
5、“大市场营销”就是在原有的4P的基础上，增加两个“P”，即指──和──。
6、国际市场营销政治环境的研究，一般分为──和──两部分。
经济环境研究一般包括经济发展状况、────、────以及与市场营销活动有关的──、物质环境状况等。
7、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种──。
8、对人口环境的分析，可以从──、──、人口的密度和地理分布等方面的变动趋势入手。
9、消费需求变化中最活跃的因素是————的收入。
10、营销人员对文化的研究，一般从——、——、生活方式、——、——、审美观念、亚文化群等方面入手。
11、在国际市场营销中，首先要熟悉两大类法律：
一类是————的法律，另一类是————的法律。
12、市场营销个体环境主要由以下内容组成：
——、——、供应企业和后续经销企业、——等。
13、由于环境变化形成的对企业营销管理富有吸引力的领域被称作————。
14、由于环境的变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战被称作————。
15、贵州茅台酒厂发现市场上有许多厂家盗用和仿冒茅台酒商标。
他们毅然拿起法律武器，捍卫自己的合法权益，消除了营销环境中对自己的不利影响，他们采取的是——。
16、企业实行转移策略时有两种选择，一是————的转移，二是企业———。
17、在无需求的状态下，企业营销的任务是——；在需求下降的情况下，企业则应实行——。
18、法律环境主要是指国家主管部门及省、市、自治区颁布的各项法律、——、——等。
三、单项选择
1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。
A、个人全部收入B、个人可支配收入
C、个人可任意支配的收入D、人均国民收入
2、一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（）。
越稳定B、越低C、越高D、比较波动
3、一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威胁。
A、美容用品、服装、大学教育
B、运动器材
C、家庭旅游、人寿保险
D、健康保险、滋补保健品、闲暇旅游
4、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。
A、转移B、减轻C、对抗D、竞争
5、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。
对此，企业市场营销的任务是实行（）。
A、扭转性营销B、恢复性营销
C、刺激性营销D、协调性营销
6、当人们对现有产品或服务感到不能满足，希望有一种更新、更好的产品或服务来取代时，应当实行（）。
A、降低性营销B、扭转性营销
C、协调性营销D、抵制性营销
7、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。
A、扭转性营销B、恢复性营销
C、开发性营销D、保持性营销
四、多项选择
1、以下哪些因素属于市场营销总体环境的范畴：
（）。
A、国内外政治形势B、生产资料购买者
C、社会文化状况D、竞争对手E、人口与收入
2、影响购买力水平的因素主要有（）。
A、消费者收入B、消费者支出
C、消费者信贷D、居民储蓄E、币值
3、科技环境对企业市场营销的影响主要有（）。
A、新产品开发周期缩短，产品更新换代加速
B、通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价格策略
C、各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化
D、引起经济结构的变化
E、广告媒体多样化
4、在饱和需求状态下，实行保持性营销策略的主要措施有（）。
A、保持合理价位B、严格控制成本
C、配备适当推销力量D、改变消费者对产品的信念和态度
E、减少分销点
5、在过度需求状态下，企业可采取的降低性营销措施主要有（）。
A、降低售价B、减少分销点C、严格控制成本
D、鼓励促销E、劝导节约
五、简答
1、简述企业与社会的关系。
2、简述企业与市场营销环境的关系。
3、市场营销政治环境主要包括哪些内容？
4、分析企业经济环境应从哪些方面入手？
5、企业文化环境主要包括哪些内容？
6、个体营销环境主要有哪些内容？
7、企业对环境威胁的对策如何？
第四章购买行为研究
一、名词解释
消费者行为态度相关群体生产者购买行为
二、填空
1、消费者行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即──动机和──动机。
2、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了──对消费者的影响。
1?
生产资料购买行为可分为三种类型，即──、──和───。
4、最早建立购买行为理论的是以——为代表的经济学家。
5、马斯洛的需求层次论认为，需要强度的大小和需要层次的高低成——。
人的需要层次由低到高依次是——需要、——需要、——需要、——需要、——需要。
6、消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应，叫做——。
7、在相关群体的研究中，把消费者的家庭、来往密切的朋友、邻居、同事等成为——。
8、在消费者购买活动中，通常有五种不固定的角色，即——、有重大影响者、——、——和购买行动的决策者。
9、消费者购买行为主要分为三种类型：
——购买、——购买、——购买。
10、消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，即——、——、估价比较决定购买、——。
11、判断消费者购后行为有两种理论，一种叫——理论，另一种叫——理论。
12、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为——或——。
13、由于企业采购的目标和需要不同，生产资料购买行为可分为三种类型，即——、——和—。
14、西方国家许多生产资料购买企业采用“价值分析”确定“最佳购买”，价值分析的公式是——。
15、影响生产者购买行为的因素主要有：
——因素、——因素、——因素、——因素。
16、在生产者购买行为中，最简单的是——，最复杂的是——。
17、生产者采购生产资料的过程一般分为八个阶段，其中第一个阶段是——，最后一个阶段是——。
18、有的消费者往往只记住自己所喜欢的品牌的优点，每次需再购买时就想起该品牌而不及其他，这种心理机制就是——。
19、一个消费者的完整购买过程是从——开始的。
20、在生产者购买行为中，有权决定采购项目和供应者的人是——。
三、单项选择
1、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
A、引起需要B、筹集经费C、收集信息D、决定购买
2、“需要层次论”的首创者是：
（）
A、西格蒙德.弗洛依德B、亚伯拉罕.马斯洛
C、宇野正雄D、菲利普.科特勒
3、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。
A、降低调研成本
B、了解消费者的经济承受能力
C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
4、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：
（）
A、接受和分析供应企业的报价B、安排订货程序
B、执行情况的反馈和评价D、详细说明需求项目的特点和数量
5、主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（）。
A、经济学模式B、传统心理学模式
C、社会心理模式D、市场营销刺激
6、小刘计划购买一台新牌号的电视机，他对这种电视机质量方面的信息并不了解，对这类的购买行为，企业可采取的营销措施有（）。
A、适时传递有关新牌号产品的信息
B、大幅度降低产品的价格
C、保证一定的存货水平
D、赠品销售
7、“需要层次论”的首创者是（）。
A、亚伯拉罕.马斯洛B、西格蒙德.弗洛依德
C、宇野正雄D、菲利普.科特勒
8、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。
A、经常性购买B、选择性购买
C、探究性购买D、多变型
9、消费者购买行为的直接原因是（）。
A、动机B、感受C、有钱D、攀比
10、在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（）。
A、职权、地位、影响力B、年龄、教育、职位、性格
C、收入、教育、权威D、影响力、性格、对风险的态度
四、多项选择
1、从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面因素的影响。
A、需要和动机B、年龄和性格C、消费者的收入水平
D、知觉E、信念和态度
2、针对消费者市场复杂多变的特点，要求企业（）。
A、通过促销影响和引导消费B、对市场进行细分
C、选择好目标市场D、提高服务质量E、不断开拓新市场
3、购买行为中，探究性购买一般有以下特点（）。
A、商品差异不大
B、不必花费很多时间收集商品信息
C、消费者消费者对所需要的商品很不了解
D、商品一般价格高，购买频率低
E、消费者一般对该类商品没有购买经历
4、在家庭购买决策中，你认为主要由夫妻共同决定的商品有（）。
A、儿童服装B、家具C、旅游D、餐具E、食品
5、研究生产者购买行为时应做到（）。
A、了解购买行为的类型B、了解谁参加购买决策
C、研究影响购买决策的因素D、分析购买决策各阶段的特征
E、有针对性地制定营销方案
五、简答
1、马斯洛的需要层次论的主要内容如何？
2、简述影响消费者行为的内在因素的主要内容。
3、影响消费者行为的外在因素主要有哪些？
4、消费者购买行为主要有哪几种类型？
5、生产资料购买者行为的特征如何？
6、简述生产者购买行为的主要类型。
六、论述
1、从消费者购买决策过程的阶段划分及各阶段购买行为的特点谈企业如何引导和刺激消费者行为。
2、论述生产者购买决策过程的主要阶段及其特点。
第五章 市场营销调研与需求测量
一、名词解释
市场信息市场营销信息系统市场营销调研市场预测市场需求
二、填空
1、市场营销信息系统中最基本的信息系统是————。
2、市场预测方法分为两大类，即——————和—————。
3、因果分析预测方法的主要工具是————。
4、我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、实例、新闻等都是——。
5、在市场调查活动中，一般只有在现存的二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集——。
6、通过调研如实地记录并描述诸如某种产品的市场潜量、顾客态度和偏好等方面的数据资料，这就是——调研。
7、有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是——。
8、由调查人员或运用摄像等手段现场观察有关的对象和事物，这种调查方法就是——。
9、一般来说，观察法和深度小组访问法最适宜于——研究，调查法最适宜于——研究，而实验法最适宜于——研究。
10、抽样调查的设计包括三项内容：
一是——；二是——；三是——。
11、在设计调查表时，营销人员应注意三个问题，一是——，二是——，三是——。
12、市场需求需具备三个条件，即——、——、——。
13、在市场预测中，一般1-3年的预测被称为——。
14、某调研组织向消费者提问：
“在未来6个月内你打算买一辆汽车吗？
”，这种调查就是——调查法。
15、预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用——、加权移动平均法和——进行预测。
16、运用回归方程进行市场预测的方法有三种，即——预测、——预测、——预测。
三、单项选择
1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。
A、探测性B、描述性C、因果关系D、预测性
2、（）是收集原始资料的最主要的方法。
A、询问法B、市场观察
C、收集因果方面信息D、专家调查
3、当某个时间序列资料各期的发展速度基本相符时，应采用（）进行预测。
A、最小平方法B、一次移动平均法
C、配合对数直线趋势D、二次移动平均法
4、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）。
A、市场营销信息系统主要研究环境变化
B、市场营销调研是为了解决具体问题
C、市场营销调研提供连续不断的管理信息
D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的
5、实验法最适宜（）。
A、收集描述性信息B、实地观察
C、收集因果方面信息D、专家调查
6、回归分析技术是（）预测方法的主要工具。
A、对数直线趋势B、线性变化趋势
C、时间序列D、因果分析
7、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（）。
A、单一来源B、二手资料
C、最初数据D、便利数据
8、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。
A、市场营销规划B、市场营销组合设计
C、市场营销调研D、预测市场需求
9、通过各种信息渠道，不断地收集信息，加工汇总，以了解掌握市场需要的系统是（）。
A、市场营销信息系统B、单一来源调研系统
C、市场营销数据库系统D、决策支持系统
10、市场营销调研的第一步是（）。
A、确定一个抽样计划B、收集信息
C、进行调研设计D、确定问题研究目标
11、在各种调查方法中，最有代
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