商场管理系统系统管理.docx
《商场管理系统系统管理.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商场管理系统系统管理.docx（34页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
商场管理系统系统管理
系统管理
系统功能介绍4
一、系统配置4
二、系统定义4
三、人员定义4
系统操作方法5
1.配置系统运行参数5
1.1.配置系统运行参数5
1.2.设置系统记帐区间8
2.菜单管理9
2.1.定义业务术语对照表9
3.公告版10
3.1.公告版录入10
4.系统管理10
4.1.查询日处理状态10
4.2.数据备份10
4.3.进程查看11
5.部门管理11
5.1.定义部门11
5.2.查询业务部门13
6.销售地点14
6.1.定义地区14
6.2.定义销售地点级别14
6.3.定义销售地点15
6.4.定义库存地点15
7.收款台管理16
7.1.定义工作站16
7.2.定义收款方式17
7.3.定义付款方式18
7.4.定义收款台18
7.5.定义优惠券19
8.人员管理19
8.1.定义业务人员19
8.2.修改人员代码21
8.3.查询业务人员信息21
9.操作员管理21
9.1.定义操作员组21
9.2.定义操作员22
9.3.查询操作员26
9.4.按操作权限查询操作员26
9.5.查询操作日志26
10.前台管理卡26
10.1.定义前台折扣权限卡26
10.2.前台权限卡处理记录查询27
系统管理
系统管理运行于系统控制工作站，完成整个系统的安装与配置。
主要包括系统运行参数设定，商场组织结构定义，业务人员工作性质定义，收款方式、付款方式定义，收款台定义等。
根据系统参数配置完成的数据日处理工作是该系统完成的另一项重要工作，它提供了丰富的业务资料，使商场管理人员能够迅速掌握经营状况，从容面对良好商机。
系统管理是管理的核心，是系统配置的控制中心，它与其他子系统有着非常密切的关系。
因此，使用商友系统时，首先要了解此系统，并用此系统完成商场配置后，再运行其他子系统进行各项业务操作。
系统功能介绍
一、系统配置
由于商场经营方式各异，导致了商场核算方式、商品代码体系等管理方法有所不同。
●配置系统参数
本功能为用户提供了系统配置方案，在整个商业管理运行之前，通过此功能确定各项系统运行参数，定位商场的管理模式，为系统今后参与各项管理工作打下良好的基础。
本系统支持进价核算。
商品代码位数最多可达13位。
有关系统参数的配置方法详见“系统操作方法”相关部分。
●日处理
统计每日的进、销、存数据，清除部分作废的数据。
此项工作很重要，每日销售工作完成后必须进行日处理，否则将不能及时得到各种销售汇总数据，同时将影响第二天的卖场销售。
系统定义是指把商场部门、收款机等项编码录入到计算机内，在计算机内部建立起商场的组织结构的过程。
初次使用本系统时，系统定义非常重要，商场组织结构定义不好会影响以后的各项管理工作。
二、系统定义
系统定义主要完成以下几项工作：
●定义部门
建立商场部门的编码结构，定义方法见“系统操作方法”部分。
●定义销售地点
在计算机中建立商场的销售地点、库存地点以及地区分布等信息。
定义方法见“系统操作方法”部分。
●定义收款台
此功能不能单独完成收款台的定义，必须先完成“收款方式”与“网络工作站”的定义后才能进行。
定义收款方式规定了收款台以何种方式进行收款。
定义网络工作站指定了收款台的工作地点。
以上三种定义功能的操作方法见“系统操作方法”部分。
三、人员定义
人员定义是指把人员信息编码录入到计算机内，在计算机内部建立起商场的人员管理结果的过程。
主要包括以下几项工作：
●定义人员
建立人员编码体系，定义方法见“系统操作方法”部分。
●定义操作员、操作员组
规定商场各管理人员的工作权限，包括用户名、用户口令、部门操作权、系统操作权、系统功能使用权。
例如，规定收款员只能使用销售终端系统、物价管理员只能使用物价管理。
该项定义需在网络工作站定义完后才能进行。
操作员均为“定义人员”中定义的人员。
具体功能见“系统功能操作方法”部分。
说明：
人员权限定义好后，操作员用各自的用户名及登录口令登录成功后，进入商友系统的主操作界面，界面中只能看到自己权限范围内的系统模块，使用鼠标点击相应模块，即刻开始使用，系统间无须进行用户身份的检查。
本系统将提供一个默认的系统操作员（SUPER），此人员只能操作《系统管理》模块，而不参与其他业务操作。
在第一次登陆本套系统时，必须由SUPER进入《系统管理》中将“人员信息”里定义的人员定义成操作员，并赋予操作员使用权限，这样一般人员才具有操作使用本系统的资格。
●定义前台管理权限卡
赋予某操作员一定的前台折扣、退货权限。
定义方法见“系统操作方法”部分。
系统操作方法
1.配置系统运行参数
1.1.配置系统运行参数
功能说明：
在运行系统前要通过此功能确定商场的管理模式。
界面：
图1.1配置系统运行参数
操作说明：
系统参数分为3类
【系统可调参数】此参数在系统建立初期设定，且在系统运行的过程仍可以对“当前值”随时调整；
【商场信息】登记商场名称、联系地址等商场标识信息。
此项通过由我公司技术工程师安装，其他操作员无权修改；
【日结参数】记录系统各模块的日结时间。
此参数在系统建立初期设定，且在系统运行的过程仍可以随时调整
下面，对各类参数作分别介绍。
（一）、系统可调参数
Ø系统可调参数：
该参数包括以下三种类型
Ø系统框架：
对日处理时间与系统中人员代码进行配置；
参数
含义及匹配值
A.公用库
日处理开始时间
时间用hhmm方式表达，如2230表示当日22时30分开始，超过2400表示次日，如2500表示次日的1:
00
B.系统管理
人员编码方式
0：
按流水码方式编码1：
自定义人员代码
人员代码长度
设定人员代码长度，
最小值5，最大值8，缺省值5
人员代码前导码长度
人员代码可在前导码范围内流水，使人员代码具有自定义的空间。
最小值0，最大值2，缺省值0
Ø百货单店：
对业务往来中各类参数进行配置；
参数
含义及匹配值
A、进销存管理
系统运行状态
0:
系统初始化,1:
系统正常运行
地区代码各级长度
每一位数字表示一级的长度，总长度不能超过6，如232表示最多3级，第一级长度为2，第二级长度为3，第三级长度为2
库存地点代码各级长度
每一位数字表示一级的长度，总长度不能超过8，如232表示最多3级，第一级长度为2，第二级长度为3，第三级长度为2
销售地点代码各级长度
每一位数字表示一级的长度，总长度不能超过10，如232表示最多3级，第一级长度为2，第二级长度为3，第三级长度为2
商品分类代码各级长度
每一位数字表示一级的长度，总长度不能超过12，如232表示最多3级，第一级长度为2，第二级长度为3，第三级长度为2
联营租赁折扣分摊方法
1:
返利金额=折扣金额*（1-结算扣率）*（1-分摊比例）;2:
折扣分摊=折扣金额*分摊比例;3:
折扣分摊=折扣金额*结算扣率*厂家分摊比例4:
折扣分摊金额=折扣金额*分摊比例
B、往来单位管理
供货单位编码方式
0:
流水码，1:
自定义码
供货单位代码长度
设定供货单位代码的长度
最小值为4，最大值为6，缺省值为6
供货单位前导码长度
供货单位可以在前导码范围内流水
最小值为0，最大值为2，缺省值为0
供货单位定义后是否需要审核
0:
供货单位定义后可以立即使用；1:
供货单位定义后需经审核才能使用
C、商品管理
商品编码方式
0:
流水码，1:
自定义码
商品编码长度
设定商品店内流水码的长度
最小值为4，最大值为10，缺省值为6
商品编码前导码长度
商品代码可以在前导码范围内流水
最小值为0，最大值为2，缺省值为0
商品编码末位是否为随机数
0:
不可以，1:
可以
散装商品PLU码长度
设定散装商品PLU码长度
最小值为4，最大值为6，缺省值为6
自营新商品允许超库存销售的天数
设定自营新商品允许超库存销售的天数
最小值为0，最大值为30，缺省值为0
商品是否按合同定义限制商品品牌
0:
不按合同限制商品品牌，1:
按合同限制商品品牌
商品是否按合同定义限制商品分类
0:
不按合同限制商品分类，1:
按合同限制商品分类
新商品负库存标记
-2:
允许限量负库存销售,-1:
允许限日负库存,0:
不允许负库存,1:
商品溢余,2:
以销定进,3:
允许负库存
新商品负库存销售天数/数量
设定新商品负库存销售天数/数量
最小值为0，最大值为10，缺省值为1
商品定义后是否需要审核才能使用
0:
定义后不需审核即可使用；1:
定义后需要审核才能使用
D、订单管理
超市进货部门是否选到末级
0:
不选到末级1:
选到末级
订货单允许多次进货
0:
不允许多次进货1:
允许多次进货
E、物价管理
是否检查售价的加价率
1:
售价定价时，按商品分类检查加价率是否小于设定值；0:
不检查加价率
定售价内容
0:
只有零售价；1:
零售价+批发价；2:
零售价+会员价；3:
零售价+批发价+会员价
F、库存管理
盘点时不正常溢余处理规则
1:
不允许2:
报到合同的零批次3:
报到主合同的最后批次
G、结算管理
结算单等待业务审核的天数
设定结算单等待业务审核的天数
最小值为1，最大值为15，缺省值为5
是否允许手工生成代销提前结算单
0:
不允许1:
允许
是否允许手工生成联营提前结算单
0:
不允许1:
允许
是否允许手工生成租赁提前结算单
0:
不允许1:
允许
ØCRM系统：
针对CRM系统所涉及到的参数进行配置。
该类型参数的详细介绍请参照CRM手册的相关内容。
（二）.商场信息
将商场提供的有关基本信息写进程序中。
（三）.日结参数
分操作系统为其加上日结标记，以及设置日结最早开始时间。
参数
含义及匹配值
日结标记
0：
手动日结帐；1：
自动日结帐
最早日结时间
本日日处理只能在此时间后进行，时间格式为hhmm，如2215表示22时15分
进销存管理
该参数针对于“系统管理”模块的日处理功能，其日结标记与最早日结时间受其影响
CRM管理
该参数针对于“CRM”模块的日处理功能，其日结标记与最早日结时间受其影响
1.2.设置系统记帐区间
功能说明：
在运行系统前要通过此功能确定商场的管理模式。
界面：
图1.2设置系统记帐区间
操作说明：
【确认】保存设置好的信息。
确认后不能再修改记帐区间。
【退出】退出编辑界面。
界面填写说明：
记帐年份：
选择要设置的记帐年份。
记帐方式：
包括“自然月”与“自定义”两种形式
●使用自然月：
如果到月底结帐，单击“使用自然月”按钮，左侧日期表中“截止日期”显示为每月底最后一天的日期。
●自定义：
如果结帐日期不在月底，则在“每月结束日期为__日”栏中填写具体的日期，再单击“每月结束日期为”按钮，左侧日期表中“月截止日期”显示为自定义的日期。
以上两种方法由系统自动根据设置的每月截止日期更改界面左侧日期表中的每月日期。
单月记帐区间设置：
如果需要对某个月的截止日期进行修改，则只须直接修改左侧日期表中日期，修改后按“↓”键，下月的“起始日期”即作相应调整。
2.菜单管理
2.1.定义业务术语对照表
功能说明：
在系统中规范业务术语的定义。
系统给出了缺省的业务术语，用户可把日常使用的业务术语与其相对应，以协调习惯术语和规范术语在系统中的关系。
界面：
图2.1定义部门
操作说明：
【修改】系统默认“术语名称”为缺省的术语名称。
修改时，选中某个缺省术语，使其前端标记为“”，即可在“术语名称”栏中添加内容；内容修改后，单击“Enter”键存盘；
【恢复标准术语】将修改后的术语名称恢复为缺省的术语名称；
【退出】退出当前操作界面
界面填写说明：
缺省术语名称：
系统设定的缺省术语，不能修改。
术语名称：
用户根据实际情况录入的术语名称。
3.公告版
3.1.公告版录入
功能说明：
公告版记录了各种公共的信息，方便用户在进入“商友”程序时，可以即时看到相关的公共信息。
界面：
图4.1公告版录入
操作说明：
【添加】新增公告版通知内容。
【修改】修改已有的公告版信息。
【删除】删除已有的公告版信息。
【确认】保存新建/修改后的公告版信息，系统自动识别并显示发布人及发布日期。
【取消】不保存新建/修改后的公告版信息。
4.系统管理
4.1.查询日处理状态
功能说明：
查询每日日处理完成情况，以便及时汇报系统运行状态，确保系统数据准确性。
4.2.数据备份
功能说明：
将系统相关的数据库备份到某设备上以便对数据进行保存和恢复。
一般在日处理前备份数据以便于恢复数据，在日处理后备份数据以保存数据。
界面：
图4.1数据备份
界面填写说明：
备份设备：
根据实际情况选择即可，系统提供了磁盘、磁带等形式。
日期：
备份数据的实际日期。
备份内容：
选择标记，输入备份库名、路径等内容进行备份即可。
4.3.进程查看
功能说明：
查看数据库的操作进程。
5.部门管理
5.1.定义部门
功能说明：
将商场每个部门的代码及部门信息输入计算机的过程，其他子系统将通过这些代码管理商场的各级部门。
界面：
图5.1定义部门
操作说明：
【加下级】为“非末级”部门添加新的下级部门。
【加同级】为选中的部门添加新的同级部门，包括“末级”与“非末级”部门。
【修改】对已定义好的部门信息进行修改。
【删除】删除某个已定义好，尚未使用的部门。
【保存】将定义好的部门信息存盘。
【放弃】不保存编辑的部门信息。
界面填写说明：
编码规则：
上图中的编码规则为22222，即表示在本系统中部门的最低级别可达到第五级，首级部门代码长度为2位，其余每级部门代码长度为2位。
部门代码：
根据编码规则设置部门代码。
在定义部门时应按照编码规则的部门级别顺序进行。
也就说，先定义一级部门、然后定义二级部门…。
部门名称：
设置部门的名称。
经营管理类型：
分为其他、超市卖场、配送中心三种类型次
●其他：
包括百货卖场的销售柜台、商场非业务部门等（如财务、后勤等）。
●超市卖场：
超市卖场的销售部门。
●配送中心：
物流配货业务部门。
末级部门：
部门的末级标记。
选择了该标记后，才能对“部门类型”进行编辑操作。
批发部门：
部门的批发标记。
表示该部门可以进行批发业务。
采购部门：
部门的“采购标记”，具有合同签订权的部门，必须选此标记。
已选定“采购标记”的部门，其上、下级部门不能加“采购标记”；已签订合同部门，其“采购标记”不允许取消。
本部门设为核算部门：
部门的核算标记，表示该部门是核算部门。
已选定“核算标记”的部门，其上、下级部门均不能加“核算部门”标记。
系统缺省定义0级部门为“核算部门”，当0级下属部门选定“核算部门”标记时，0级部门的核算部门标记自动取消。
部门类型：
包括其它部门、柜台销售、自选柜组、配送中心等四种类型
●其它部门：
商场的非业务部门。
如财务部门等；对应“其他”经营管理类型。
●柜台销售：
百货卖场销售柜组，需要开小票进行销售收款。
对应“其他”经营管理类型。
●自选柜组：
自选超市销售柜组。
对应“超市卖场”经营管理类型。
●配送中心：
管理配货业务的部门。
对应“配送中心”经营管理类型。
部门核算控制关系：
●只有采购部门才具有合同签订权，录入合同采购部门时，只能选择具有“采购部门”标记的部门。
●商品订货单以合同为订货依据。
系统订货、进货业务以核算体为操作单元，即采购、配送、销售部门必须挂靠在同一个核算部门下。
●定义部门时，如果部门为配送中心或销售部门，要求本级或上级必须有“核算部门”，否则不能保存。
●在核算部门的下级部门之间可以制作调拨单，进行调拨，否则不允许调拨。
订货时，进货部门与采购部门必须在同一核算部门下。
可用库存地点：
指定除了其他部门类型外的末级部门的库存地点，可多选。
由系统直接从“定义库存地点”中取值。
在以后各项业务操作（如进货）中，该部门商品的存放地点将限制于这里定义的范围中。
销售地点：
为从事销售业务的普通部门指定销售地点。
定义销售地点在“销售地点定义”中进行。
日终处理时，系统将统计分析各部门单位面积的销售效益。
用户可在销售数据查询功能中查到相应数据。
5.2.查询业务部门
功能说明：
查询已定义的业务部门的详细信息。
6.销售地点
6.1.定义地区
功能说明：
将来自家全国不同地区的供货单位、生产厂家，在系统中用不同的代码来表示，以便于用户进行管理。
界面：
图6.1定义地区
操作说明：
【加下级】添加新的下级地区。
【加同级】为选中的部门添加新的同级地区。
【修改】对已定义好的地区信息进行修改。
【删除】删除某个已定义好地区。
【保存】将定义好的地区信息存盘。
【放弃】不保存编辑的地区信息。
界面填写说明：
编码规则：
“地区代码各级长度”在“配置系统运行参数”里进行预设置，总长度不能超过6。
上图中的编码规则为222，即表示在本系统中部门的最低级别可达到第三级，首级部门代码长度为2位，其余每级部门代码长度为2位。
6.2.定义销售地点级别
功能说明：
定义销售地点的级别
界面：
图6.2定义销售地点级别
界面填写说明：
利用键盘上的“↓”键，增加一条记录。
输入代码和名称即可。
只有在此定义的级别，在“定义销售地点”时方可从“级别”属性中选中。
6.3.定义销售地点
功能说明：
定义商场里的具体销售地点。
这样，我们在“定义部门”时，可为每个卖场柜组指定一个销售位置。
日终处理时，系统将按销售地点级别来统计部门销售的数据。
界面：
图6.3定义销售地点
界面填写说明：
编码规则：
这里涉及到一个参数：
“销售地点代码各级长度”，图例中要求此参数总长度不能超过10，缺省值为22222。
您可以根据缺省值设置，也可以自行定义，此参数是一个预设置参数，使用后不允许再变更。
末级标记：
只有打上“末级标记”的销售地点在“定义部门”时才被卖场使用。
租赁标记：
加上“租赁标记”的末级销售地点，在录入租赁合同时被使用，且在使用中的销售地点不允许再被其它租赁合同重复使用，只有当合同无效时自动释放了对应的销售地点，此种情况下的销售地点可被使用。
6.4.定义库存地点
功能说明：
定义仓库结构（树形结构图）。
界面：
图6.4定义库存地点
操作说明：
【加下级】添加新的下级库存地点。
【加同级】为选中的部门添加新的同级库存地点。
【修改】对已定义好的库存地点信息进行修改。
【删除】删除某个已定义好库存地点。
【保存】将定义好的库存地点信息存盘。
【放弃】不保存编辑的库存地点信息。
界面填写说明：
编码规则：
“库存地点代码各级长度”在“配置系统运行参数”里进行预设置，且设置好之后不能再更改。
上图中是一个编码规则为2222的例子。
2222表示库存地点的编码级次为4级，每一级的长度为2。
仓库标记意义（定义时3选1）：
●销售标记：
有此标记的地点可以参与销售。
本系统将库存地点分为两种，仓库、柜台。
商品分配到柜组参加销售，即存放于柜台，库存标记为“销售标记”，存放于此的商品才可以卖出。
系统默认的柜台为“01柜组销售”是所有销售部门的柜组销售库存地点，所有上柜销售的商品均要以此作为库存地点。
建议不要更改。
●存放残损商品：
此类仓库专职存放残损商品。
●末级标记：
正式存放商品的仓库必须是末级仓库。
“仓库”通常选择此标识。
仓库定义的操作方法与“定义地区”相同，可参阅。
7.收款台管理
7.1.定义工作站
功能说明：
定义某系统操作员可指定操作的后台工作站和前台POS机，将后台每台工作站与前台POS机进行编号并指定IP地址号,以保证与服务器通讯畅通。
界面：
图7.1定义工作站
界面填写说明：
工作站编号：
用户自行定义。
工作站编号长度为3位，在“定义收款台”功能中的“收款台号”指的就是此编号。
IP地址：
一个虚拟地址，长度不能超过16位，此地址要求在收款机的批处理文件中设置，各台收款机不得重复。
这项设置一般由我公司的工程师操作。
7.2.定义收款方式
功能说明：
定义系统允许使用的收款方式。
定义的收款方式，应用在“定义收款台”中的“收款方式”，收款台只有选中在此定义的收款方式才能按此方式收款。
界面：
图7.2定义收款方式
界面填写说明：
代码：
在编辑状态下，由系统自动生成。
名称：
用户自行定义。
方式：
选择该种方式应用于“收款”；还可对该方式是否“找零、限制、多收”进行设置。
类型：
系统提供了多种类型的收款付款方式，包括一般收款、优惠券、信用卡、银行卡、支票与储值卡等。
7.3.定义付款方式
功能说明：
定义系统允许使用的付款方式。
界面填写说明：
该菜单的界面与操作方法同“定义收款方式”。
7.4.定义收款台
功能说明：
将前台收款机基本信息输入系统中以此来确定收款台的操作范围，针对每台不同的收款机设定收款权限，保证商场对每台收款机的操作与使用情况随时进行了解和掌握。
此项工作应在“定义工作站”和“定义收款方式”后定义。
界面：
图7.4-1选择收款台号图7.4-2定义收款台
界面填写说明：
选择新收款台号：
在图7.4-1中选择一个新的收款台号，此收款台号是“定义工作站”中已定义好的工作站编号。
收款台号选择后，系统进入“定义收款台”主界面。
收款方式：
收款方式从“定义收款方式”菜单中取值。
上图中允许使用多种收款方式，并且要求指定收款台收款的“默认方式”（如默认收款方式为“现金”）。
操作时鼠标直接点击各个收款方式名称选择收款方式，以及单击“
”按钮下拉选择默认方式即可。
前台权限：
系统提供了“允许前台折扣、允许折扣、允许/不允许查询班报和日报”等权限，在此处的选择框内设置为允许后，前台才能够实行这些操作。
销售地点：
指定该收款台对应的销售地点。
销售类型：
系统划分了两种形式的销售款台，即柜组收款台和超市收款台。
若选择了超市收款台，则还应指定其对应的销售部门范围。
复制记录：
若在定义某个收款台时，选择了“复制记录”复选框，则在定义下一个收款台时，该收款台的所有信息将自动复制到下一个收款台里。
7.5.定义优惠券
功能说明：
定义系统允许使用的优惠券方式。
定义的收款方式，应用在收款台的“收款方式”中，只有在此定义好优惠券方式，前台POS才能收取相应的优惠券。
界面：
图7.5定义优惠券
界面填写说明：
代码：
在编辑状态下，由系统自动生成。
名称：
用户自行定义。
处理方式：
系统对优惠券销售金额的处理方式，分为优惠金额记积分和优惠金额记销售两种方式。
根据实际情况可两者选其一，也可两者都选。
系统在处理优惠券金额时，将按照此处的设置进行判断处理。
收款方式：
此处可供选择的收款方式均为“定义收款方式”中定义好的方式。
一种收款方式只能对应一种优惠券类型，不可重复使用。
8.人员管理
8.1.定义业务人员
功能说明：
在ERP系统中为每个工作人员编辑一个代码。
界面：
图8.1定义人员
操作说明：
【添加】增加一个新的人员信息。
【查询】查询已录入的人员信息。
可调出一个“人员选择”对话框，根据人员代码、名称、拼音码等条件进行查询；也可在界面左侧的人员列表中直接进行查询。
【修改】对已保存的人员信息进行修改。
【删除】删除已保存的人员信息。
【
升级会员 