中国烟草视觉识别系统问答手册Word文档格式.docx
《中国烟草视觉识别系统问答手册Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国烟草视觉识别系统问答手册Word文档格式.docx（7页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
3.“中国烟草”的标志的图形颜色能否换一下？
“中国烟草”的标志在使用过程中，必须严格按照《中国烟草视觉识别系统手册》上的规定;
4.标志的反白和墨稿如何用？
在实际环境应用过程中，由于受到客观因素的制约，会影响到标志的识别性，特别是底色与标识颜色
较为接近或不能凸显标志时，为保持标志在对外的形象中，体现一致性，可以使用标志的反白标准。
企业识
别墨稿在廉价印刷时是经常使用的，如报纸类、简易包装类等，它的应用范围还是比较广泛的，所以值得企
业注重；
标志小结：
1.组合：
《中国烟草视觉识别系统手册》中规定了标志的三种组合方式:
中国烟草
CJI1NATOBACCO
G中国烟草
CHINATOBACCO
■国烟草
2.字体:
3.标准色：
标准色彩的设计，是根据中国烟草总公司的传统色彩，通过再设计而确立的，能够更加有效的丰富中国烟草的识别性，也是组成中国烟草形象识别和传达的三大组成部分之一。
《中国烟草视觉识别系统手册》中规定了三种标准色。
值得注意的是，每次涉及到色彩印刷，必须按照标准色的色值进行印刷，并且在印刷时必须先进行打样工作，以确保标准色彩的准确实施；
4.比例：
《中国烟草视觉识别系统手册》中，对标志的图形和文字的比例都进行了规范，在使用过程中，可以根据实地情况来规定标志的大小，但必须严格按照比例进行缩放。
5.标志的最小限定使用区间：
标志的限定使用区间的确定，是标志设计中的重要环节之一，在实际过程中能够规范标志的应用，使标志清晰、易识别。
因此，标志在应用过程中，要根据标志的实际尺寸确定不可侵入区。
具体比例可以参照《中国烟草视觉识别系统手册》的规范。
二）基础部分（总公司、省、市、县、工业公司）
1.商业公司名称组合时应该如何组合？
横式组合时，专卖局在上，公司在下；
竖式组合时，专卖局在右，公司在左（右为上，左为下）；
2.辅助图形如何使用？
考虑到应用过程中，单靠使用基本的标志图形，可能比较单一，因此制定标志的辅助图形对标志起到
强化和丰富的作用。
在使用过程中，可以根据实际情况来。
但在使用和扩展时换面色彩要遵循标准色彩的规范；
（三）规范应用部分
1.公司大门口悬挂式门牌如何规范？
这里面涉及三方面的内容：
1）字体特殊：
与前面基础部分规定不同的是，作为政府职能性的考虑和政府门牌的常规用法，公司门牌的字体使用“方正小标宋”，此字体也仅限于此应用；
2）比例缩放：
门牌的大小可以根据建筑物的体量及悬挂位置的大小而定。
因此这里的按比例缩放，不是按字体的比例，而是按照门牌实际大小的比例进行缩放；
（这样就解决了因为文字长短不同而造成的比例失调的问题）；
3）门牌的摆放应该是“专卖局”在右，“烟草公司”在左。
2.大楼外墙形象标识如何使用？
放了“中国烟草”标志上去后，是否可以放我们烟草公司的名称上去，以便可以让大家都知道这是什么地方的烟草公司？
答案：
为了更好地统一“中国烟草”的形象，主体建筑外墙上只能放“中国烟草”标志。
放置“中国烟草”标志的时候，要注意标志的不可侵犯区。
关于对烟草公司所在地的区别，可以通过楼下大门的悬挂式门牌解决这个问题；
3.旗帜和指示牌是否可以根据自己企业实际情况来应用呢？
为了保持视觉应用系统的重要性、完整性和精确性，展示现代办公的高度集中化和企业文化向各个领域渗透的攻势，像旗帜、指示系统、网站、名片等规范应用部分，必须严格执行《中国烟草视觉识别系统手册》的规定，不要随意改动；
4.形象墙与理念墙的应用规范？
形象墙和理念墙在室内环境中起到清晰无误的指示作用，同时也是企业对外传递信息的标识，具有引
导公众和广告宣传功能。
在环境指示系统中有它统一的指示符号，因此在应用过程中必须严格遵循，建立完
善、统规范的企业形象。
尤其是理念墙，背景颜色必须使用标准色或标准图形，以达到统一的效果。
5.其他建筑物形象标识如何放置？
在其他建筑物形象标识应用是要注意以下几点：
1）要严格按照基础部分的组合形式进行组合；
2）标识放置的位置有三种（仓库除外，仓库只提供了两种方式），具体采用何种方式，一是要考虑可以让人更直观地看到；
二是要结合建筑及周边的实际情况来定；
6.配送车车体宣传如何应用？
配送车车体左侧严格按照《中国烟草视觉识别系统手册》的规定，右侧可以灵活放置省级烟草公司的服务宗旨和服务品牌的Logo（可参考手册第108页）。
但涉及到基础部分的内容，要严格执行。
规范应用部分小结：
规范应用部分的规定必须严格按照规定执行
四）指导应用部分
各单位在使用指导应用部分时，可根据实际情况应用，但必须严格按照“基础部分”和“规范应用部分”的规定。
二、常见问题
1.碰到问题提的比较多且比较细的客户怎么办？
回答一：
您好，因为VI导入是一项系统工程，很多时候要根据实际情况而定。
结合VI导入的实际，现在我们公司提供三种服务模式，您可以根据企业的实际情况来选择不同的服务，相信可以更好地解决您的很多实际问题；
回答二：
您好，因为您提的问题比较多，而且也很具体，我先记录一下，然后我们的专业人员会在两天内给您回复。
请您留意下您的联系方式。
（公司、姓名、电话等等）
2.我觉得手册规定的特别不详细，不符合我们烟草的实际。
回答：
就内容而言，手册已经规定的很详细了。
只是因为烟草行业的特殊性，有些内容需要从战略层面进行明确的，这个就不是设计几个标识能够解决的问题了，所以也需要一个过程，行业后续会逐步进行规范的。
在2010年7月以前行业首先要把基础部分和规范应用部分进行统一。
3.我们现在有些名称跟手册上的名称叫法不一样，如何处理？
回答：
视觉识别系统导入的过程，肯定会和我们原有的一些习惯产生冲突，在这个过程中，为了达到更好统一的效果，我们要严格按照手册上的规定执行。
4.你们能够提供什么样的服务？
我们根据客户的不同需求，现在提供三种服务包：
第一项是培训服务：
我们提供客户一天半的专业培训，培训的内容包括视觉识别系统基础知识、中国烟草视觉识别系统手册解读、视觉识别系统导入全过程、以及视觉识别系统的管理等重要内容，通过培训，学员可以灵活掌握视觉识别系统导入的相关知识；
第二项是现场指导服务：
因为现场是多种多样的，为了更好地服务客户，我们提供给客户7—30天不等周期
的现场指导服务，我们的专业人员会现场指导我们的VI导入工作，可以帮我们轻松做到三个“确保”——确保VI导入的合理性、确保VI导入的实用性、确保VI导入的美观性。
我们还可以协助企业设计《VIS应用手册》、《VIS规划报告》和建立《VIS数据管理系统》。
这三项成果，可以让企业更加轻松运筹整个VI导入工
作。
（具体一点就是要告诉客户，拿着上面三个成果后，无论他找哪家制作公司都可以顺利完成，因为《VIS应用手册》清楚地标明了VI的样式、尺寸等重要数据。
同时，有了这三个东西，以后客户在维护的时候，只
需要拿出手册和调出数据库中的数据，一个电话给制作公司就可以搞定了，让他们无比的轻松！
）
第三项是全程跟踪服务，包括培训、现场指导、《VIS规划报告》编写、《VIS应用手册》设计、《VIS管理办
法》建立、制作全过程专业人员跟踪监督，让客户高枕无忧。
5.我拿着手册找广告公司就可以了。
VI导入不单纯是制作工作，更是一项系统性、长期性的工作，系统的规划统筹非常关键，它不仅可以使企业在VI导入的过程中事半功倍，更可以有效降低日程的维护成本。
因此，建议您需要协助时要与专业公司进行合作，您也可以和我们联系，我们会提供给您满意、专业的服务。
可以举个例子更有说服力：
湖北襄樊烟草公司给我们电话，邀请让我们过去现场对他们进行指导，同时他们也反馈说，以前找了好多家广告公司来做，结果发现做下来效果特别乱。
6.你们蓝泰不是做管理咨询的吗，怎么又来做视觉识别的工作了？
首先感谢您一直以来对我们的关注。
作为视觉识别系统，不单纯是一项技术或者说是设计工作，它需要专业公司非常熟悉烟草行业的特点，只有这样，做出的成果才能符合烟草企业的实际。
我们公司专注烟草已经有10年以上的时间，正是基于地烟草行业丰富的理解，我们有幸参与了中国烟草视觉识别系统的设计工
作，我们将一如既往地为烟草客户提供更专业、贴心的服务
7.你们又不是广告公司，你们怎么保证制作就比别人好或者比别人的价格低！
回答一：
我们在深圳有一家专业的印刷企业，是国家局案例及相关印刷品的指定印刷企业，从质量到价格上都有保证。
在VI导入过程中，我们跟广告公司的区别在于作为“中国烟草视觉识别系统”的设计者，我们更能提供专业的服务。
现在湖南中烟、陕西中烟、湖南烟草都在跟我们合作这个项目。
回答二：
在VI导入过程中，我们跟广告公司的区别在于作为“中国烟草视觉识别系统”的设计者，我们更能提供专业的服务。
对于制作，我们可以推荐给您一家专业的印刷厂，国家局的案例及很多印刷品都是有他们承担的，质量和价格上都有保障。
8.对于《中国烟草视觉识别系统手册》中没有规定的内容我们应该如何做？
中国烟草视觉识别系统的导入是一项长期的过程，不可能一蹴而就，需要一个循序渐进的过程。
所以，本阶段我们重点工作应该是根据国家局的要求，在2010年7月份以前将基础部分和规范应用部分统一了。
于手册上没有规定的内容，您可以需求我们的协助，我们共同来完成。
三、VI客服要点
1.客服不是技术服务，而是咨询服务：
公司设立服务热线，不单纯是为了提供技术支持，更是通过客户服务将公司的服务产品推介出去。
2.好的客户人员首先要对自身产品熟悉的同时，更要熟悉产品能给客户带来什么样的价值。
所以，我们在推介过程中，不仅仅是传递产品本身，更要传递价值。
升级会员 