酒店智能化系统设计方案文档格式.docx

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可以对切换方式、时间日期显示、摄像机标题显示，并可设置系统控制权限。

4）多级控制：

矩阵切换主机可连接多个分控键盘、多媒体分控进行系统控制，构成多个分控中心，控制权限级别可由主控编程设定。

5）图像保存记录：

所有前端摄像机图像信号均可记录保存，以备事后分析、取证、查验。

实时录像、定时录像、报警联动录像等多种记录方式可选择。

6）系统的扩展：

系统扩展性非常灵活、方便，只需在原有基础上增加设备、模块联接即可实现，成为一套完整的系统。

硬盘录像机可选择全天录像、定时录像、移动侦测等录像方式，要求录像资料存储15天以上，图像回放质量不应低于现行国家标准《民用闭路监视电视系统工程技术规》GB50198—1994表4.3.1-1规定的3级，或至少能辨别人的面部特征；

我公司选用国一线品牌海康威视的产品，该品牌质量可靠，售后服务好。

1.2.2、防盗报警系统

防盗报警系统又是是酒店安防系统中一个必要的部分，承担着安全技术防和现代化管理的重要作用。

系统通过被动红外探测器在夜间布防，实时、直观地监测被监控区域的安全情况。

一旦有入侵情况发生，系统就会及时发出声光报警。

报警系统得实施不论对于安全防还是运行管理，都是一种切实有效的手段。

防盗报警探测器主要安装在财务室、前台、库房和其它重点区域。

主要用于防止夜间或无人时的非法人员恶意破坏及偷盗行为。

探测器主要采用双鉴技术，它是将两种探测技术（微波、被动红外）结合在一起，以“相与”的关系来触发报警，即只有当两种探测器同时或者相继在短暂的时间都探测到目标时，才可发出报警信号，因此能够有效降低误报率。

此外，当双鉴器中有一个失效发生故障时，也可发出报警信号，从而避免因一个探测器损坏时可能造成的漏报警。

如果报警处安装有摄像机，系统还可进行联动，在接到此报警信号后，系统会自动将报警处画面切换到电视墙的大屏幕上显示，并且进行报警录像，方便日后的查询。

除了布置红外探测器，在大堂、财务等收银处设置紧急按钮，主要为人员受到非法人员挟持或发生紧急事件时，可以迅速有效的向保安监控中心或110进行报警。

1.2.3、巡更系统

作为监控和报警的配套安全措施，巡更系统已经在现代化酒店应用越来越广泛。

在高档次的酒店提供一个安全的居住、商务环境显得尤为重要，

智能巡检系统是一种对巡检、检测、检查人员进行科学化、规化管理的全新技术，针对酒店环境的特殊性、复杂性等众多因素，依据酒店管理提出的实际需求，又结合实际情况，设计了本方案。

目前此项目以广泛用，它具有投资小、使用方便、安全可靠等特点，是酒店系统各界领导进行巡检管理的得力助手。

该系统设计为离线式电子巡检系统。

由数据采集器、传输器、信息钮、软件四部分组成。

酒店根据需要将信息钮安装在需要巡逻的线路或设备上，对该地进行巡查的同时，用巡检器接触或非接触安装在代表该地点的信息钮，巡检器将记录下信息钮的代码及触碰信息钮的时间。

此记录将成为保安何时到达该地巡查的依据。

通讯坐是巡检器与PC机之间的通讯设备，可将巡检器中的记录传送到PC机系统的巡检管理软件中。

管理人员通过微机可清晰看到保安巡检过的设备和线路，并提出漏检、误点信息，通过管理软件统计巡检的正点率、误点率、漏检次数等功能。

1.2.4、门禁管理系统

出入口门禁管理系统，是指管理酒店的进出点，以降低风险、提高安全的层次，特别是在工作时间（白天）、节假日。

实现对人员出入管制，开门记录采集、统计、查询过程自动化，构成一个可实时监控的网络门禁系统，并利用电脑实行中央管理，有效地管理、掌握人员出入情况，提高重要部位的安全性。

它不仅取代了传统意义上的机械锁开/关动作，增加了记录功能，更是多样化的管理工具，只要通过方便快捷的操作程序便可管理大量的门禁作业。

通过设置门禁系统，为本酒店提供一个全新、现代、稳定、高效的智能化综合安防管理系统。

该系统将提供一个安全、高效、可靠的信息平台，利用当今最先进的安防技术，在酒店部实现资源高度共享，为公司办公管理提供更好的服务。

门禁系统是一卡通系统的重要组成部分，同时也是酒店综合防系统的一个核心子系统。

因此门禁系统除与发卡中心交换信息外，须与电视监控系统、出入控制系统、入侵报警系统、巡更系统、智能化管理（BMS）系统全部融为一体，交互联动、有机协调，形成一个纵深多层次、全方位的安全防系统，以便对酒店周边和部秩序、安全的集中管理与监控成为一个能够统一指挥、统一调度、统一处警。

门禁系统由控制主机、感应式读卡器、出门按钮和电锁组成（联网时外加电脑和通讯转换器），读卡方式属非接触读卡方式，持卡人只要将卡在读卡器附近（10厘米）晃动一次，读卡器就能感应到有卡并将卡中的信息（卡号）发送到主机，主机进行检查卡合法性，然后决定是否进行开门动作。

整个过程只要在有效的刷卡围均可实现门禁管理功能。

读卡器安装门边墙外，而不影响其工作。

感应卡不易被复制、安全可靠、寿命长（非接触读卡方式使卡的机械磨损减少到零）。

并通过通信转接器（RS485）与电脑进行实时监控（可由电脑发指令开/关所有门，并可实时查看所有门的状态）、数据处理、查询、报表输出等。

门禁系统的全部数据集中存放在中心服务器中。

门禁控制流程图

附图1：

客房门禁

附图2：

非客房门禁

基本参数：

1.50时区，5个分组，10个开锁组合，双/多人过原则

2.拆机，门未关好，非法开门三种报警模式

3.支持TCP/IP或RS232/RS485联网通讯

4.500/1500指纹模板，5/10万记录

5.指纹、密码、指纹或密码开门方式

6.误判率<

0.0001%，拒识率<

1％，验证速度<

2秒

7.使用温度-10℃～+45℃，使用湿度20％～80％

8.可设置3级操作权限

9.指纹登陆可旋转角度为360°

10.支持中控考勤软件

11.支持中控门禁软件

12.标准Wiegand26输出，可匹配国外绝大部分控制器

13.支持简/繁中文及英文，3A继电器信号输出

14.报警开关量输出（可外接警号或报警主机）

15.外型尺寸：

长180mm宽82mm高55mm

软件功能：

1.具备远程开门和关门的功能

2.多级用户及权限管理

3.照片显示功能

4.整批数据上传和下载记录处理

5.实时监控

6.可通过URU4000采集器进行指纹录入及上传，下载

7.自动对采集到的指纹质量进行纠正

8.数据备份及恢复

9.对报警操作状态进行设置及控制

10.时区及组合设置

11.软件英文、简体中文、繁体中文可选

12.断线报警功能，端口加密功能

1.2.5、考勤系统

考勤管理系统设计思路是满足酒店部工作人员上下班考勤专用。

考勤机管理系统，考勤机选用外型美观，性能稳定，设计合理，安装方便，易于操作，无需日常维护，有自检自诊断功能。

考勤机应具有安全防设施，置挂失卡等黑处理，置电池保护时钟及历史事件存储及锁防盗报警功能。

考勤系统安装方便、布线简单；

系统通过RS485以总线等方式传输数据并且可以连接多个考勤机。

考勤系统以非接触IC卡技术为核心，和其他IC卡系统使用同一卡，使用户的考勤管理轻松方便；

上下班时，员工只需将个人的考勤卡在考勤机前读卡，（感应距离10cm）考勤机即自动、快速、准确地记录下员工的卡号，刷卡时间等出勤信息，允许一天多次刷卡，以最早和最晚次信息计算，在需要进行统计时，资料经通讯线传入人事部的计算机中，管理者足不出户便可随时查询员工出勤情况，统计汇总考勤报表，使您的人事管理严密准确、得心应手。

考勤系统也可通过相关个门禁点将信息汇总进行考勤处理。

考虑到酒店今后的用户可能是有很多完全没有隶属关系的独立单位组成，考勤系统可利用门禁读卡器点位作为考勤点，以后如果其他单位需要只需要增加一套考勤软件即可实现考勤管理。

如果需要，系统可方便地接入酒店的考勤系统。

1.2.6、停车场管理系统

酒店停车场系统采用二进二出非接触式IC卡管系统，作为车辆出入停车场的凭证、以车辆图象对比管理为核心的多媒体综合车辆收费管理系统。

临时访客采用高速的工业级出卡技术（临时卡），该系统将先进的卡识别技术和高速的视频图象存储比较相结合，通过计算机的图象处理和识别，对进出停车场车辆的收费等进行全方位管理。

同时，大大减少停车场管理员工作量及在恶劣天气条件下工作时间，真正做到“以人为本”。

管理系统的设备应采用优质高档材料精工制作，设备外型设计要高档美观。

读卡系统采用非接触式IC智能卡，道闸系统配置双重防砸机构防止砸车和砸人的现象发生。

停车场管理系统需能够实现脱机运行、自动存储进出记录、自动核费、扣费、自动维护、自动生成管理报表、语音报价、特显车牌及车牌确认，车位检查、图象摄影等功能。

并考虑功能扩展接口，实现系统升级、子系统间硬件与软件资源共享等功能要求。

A．本系统使用智能卡，固定业主采用采用非接触式IC智能卡。

临时车采用自动发卡系统。

B．在车辆出、入口安装具有临时访客处理功能的读卡控制系统设备。

C．固定用户凭有效卡自由进出，临时散客入口取临时卡进场，出口交卡缴费，临时卡采用自动出卡机管理，出口完成计费功能。

D．入口控制机集成临时车出卡，实现临时车的计费管理功能。

E．系统设立一个总管理中心，实现卡片远程发行，自动储存进、出场记录，数据、打印等管理功能要求。

F．中文电子显示屏可显示车位使用信息。

（可自编辑汉字及多种语言）

G．互锁式发卡读卡系统，一车一卡功能、防盗卡功能。

H．完善的收费标准模式，收费标准可以任意时间，任意金额加载。

I．具有图像对比功能。

当车辆读卡或取卡进入停车场时，该系统会对车辆进行拍摄，并将图片作为车辆入场检验的资料保存到电脑车主的资料库中，当车辆读卡驶离停车场时，系统也会对车辆进行拍摄，并将图片作为车辆出场检验的资料保存到电脑车主的资料库中，同时自动调出该车的入口图像对比显示，以进行准确的对比确认车辆是否正常使用，从而增强了防盗功能，并使得事后稽查更加精确、容易。

J．具备区域车辆显示功能，根据每层的显示信息，能够引导客户找到相应的剩余车位，从而达到快速停车目的。

1.3、保安对讲系统

酒店保安对讲系统是解决日常通讯、调度指挥等问题的重要方式之一。

建设无线对讲系统后，将最大限度的满足保安通讯的要求。

专业的无线对讲机将以强大的综合指挥调度功能和稳定的通信极大的便利管理部门、保安、服务等人员的日常工作。

无线对讲系统的应用，在紧急或意外事件出现时可以及时对所有相关部门工作人员进行通讯调度和指挥，实现高效、即时的处理，最大限度地减少了可能造成的损失。

特别说明的是无线通讯设置的频点可不受外界信号的干扰，并且不与其它的监督调度系统、无线麦克风等形成干扰。

优点：

1、身形小巧，易于使用:

2、16条信道:

用户能够将工作组编成不同的通话组，从而提高工作效率。

3、私线（PL）/数字私线（DPL）:

利用PL/DPL设置通话组，防止收到同频串扰 

4、电池工作时间长:

超过8个小时的通话时间。

5、节电模式:

这种工作模式可以延长电池工作时间。

激活节电模式后，如果没有检测到通话活动，对讲机接收器电路将定期关闭。

6、低电量提示:

LED和提示音提示电池电量不足。

7、扫描:

用户可以监测各信道的活动情况，从而避免错过重要信息。

优先级扫描功能还允许用户不断监测特定信道。

8、删除干扰信道:

用户可以临时从扫描列表中删除不必要的信道，从而提高对讲机的运行效率。

9、中转/直通:

用户只要按一下按钮即可进行点到点直接通话模式和中继通话模式的切换。

10、监听:

用户保持按压“监听”按钮即可监听信道活动 

11、永久监听:

用户无需保持按压“监听”按钮即可不断监听特定信道。

1.4、背景音乐及紧急广播系统

广播系统整体设计立足于先进、灵活、耐用，以智能化为主。

背景音乐消防广播系统的设置可以使整个建筑智能化提高到一个新的高度。

除了要求广播系统完成向公共区域播放背景音乐外，还要求系统具有呼叫分配并传递信息至特定区域，更要求在紧急情况下该系统能够迅速启动，实现紧急疏散广播。

广播系统是集背景音乐和消防广播兼容一体的系统。

平时播放背景音乐、自办广播及各种信息广播等；

火灾及紧急情况时播放报警广播，消防广播既可以与消防报警系统联动，实现自动消防广播，也可以实施人工广播。

酒店紧急广播和背景音乐独立设置，即，公共区域均设置消防紧急广播系统，而在会议室、宴会厅、餐厅、大堂等地方设置独立的背景音乐系统，音乐选择及控制都由相关区域管理人员本地完成。

1.5、计算机网络系统

1.5.1、系统概述

目前，网络系统已经成为各行各业的中枢神经系统，越来越多的运作和管理建立在这套中枢神经系统之上，因而各机构对网络本身提出了更多的特性要求。

网络服务的对象已经从宏观的企业层面深入到部门、工作组，深入到最终个人用户，如果说每个最终用户是组织中的一个细胞，那么网络神经系统就将深入到每一个细胞。

所有对网络的设计、运营、维护和管理都将从组织层面细致到个人最终用户层面。

以前的共享式以太网的设计和管理只是细致到组织层面，整个网络的管理智能也比较弱，VLAN的推出则顺应了管理细致到工作组的需求；

现在则更进一步，要细致到面对最终用户，面对不同组织用户，网络被要求具备更多的智能性和差异性。

针对目前酒店系统的实际使用情况，用户的应用需求更多地定位于应用层次。

而且随着网络规模和复杂性的增加，基础传输设施的完善性，在传送这些网络上的服务方面变得越来越关键。

用户需要自己的网络能同时提供高可靠性、高汇聚带宽，并且要求能为所有服务保证适当的服务质量的同时，提供服务的灵活性。

用户还要保证网络信息系统的安全性、对网络数据的随处可取，以及具有可移动性，另外还需要能对不同的用户群提供个性化的服务，智能的应用需要能对用户具有第2层和第3层的交换能力，另外还能提供面向4到7层应用的处理能力。

面对各种各样的业务应用，用户更需要一个具有网络管理、QOS保障、可靠性、稳定性、安全性、高可用性的网络，智能千兆、智能网管、智能交换平台等智能产品应运而生。

1.5.2、需求分析

酒店的网络信息系统所描述的有线网络是指局域网网络系统和广域网网络系统的总称。

局域网网络系统要求覆盖整个酒店及上下相关机构在的所有区域。

酒店的局域网络划分核心网络层及骨干网络层，采用中心和分配线间二级管理模式。

计算机网络中心设网管中心（核心网络层，最高级网管中心），构成中央级局域网。

各分配线间设二级交换网（汇聚网络层）。

核心网络及汇聚网络均采用intranet模式。

总体上看，整个网络系统规模庞大、数据流量巨大、应用环境复杂，因而，对整个系统的设计、施工、运维管理、售后服务都提出了极高的要求。

方案设计应充分考虑以下几点：

1.可靠性及强大的多级容错能力

2.用成熟先进的技术

3.强大的安全防护能力

4.高带宽、大容量

5.易管理，易维护

6.扩充性强，可与新技术衔接和升级

7.支持国际标准和工业标准网络通信协议，支持与异种网络的互连能力

计算机中心——核心网络层

整个信息网络系统的核心位于酒店三层的计算机中心，因而，对这部分网络提出了非常严格的要求，以满足系统复杂的应用系统需求。

这些要求包括：

（1）拓扑结构为对付较为复杂的网络结构局面，达到所需功能、获得满意的系统性能，系统的核心层十分关键。

（2）为获得全局性的性能（满意的QoS指标）及降低成本，每个局域网尽量减少层次环节。

有可能的，采用先进的组网方式，如层次折叠、交换机堆叠等。

（3）根据实际情况、办公及业务差异的需要，做出合理的VLAN划分方案。

（4）选用先进成熟的产品和技术，保护用户的各阶段投资。

（5）灵活性和可扩充性。

（6）强健的信息服务功能

（7）提出保证系统安全可靠的技术措施；

（8）综合信息库提供健壮的网络基础平台；

根据以上的网络中心的功能和技术要求，我们可以看出，由计算机中心为代表的核心网络层是整个酒店有线网络的关键网络，它承载了绝大多数的数据交换任务，是整个信息系统的数据交换中心，为此，建设一个高性能、高可靠性、高安全性及高可管理性的网络核心成为系统最重要的任务。

酒店局域网系统要求局域网主干为1000M；

边缘接入带宽为全交换式100/1000M；

广域网接入在尽可能的情况下争取更高的带宽。

这样的接入需求，包括数量和带宽，对网络设计提出了挑战，首先网络必须是层次化结构，且核心交换机必须是高性能的、拥有极高吞吐量的企业级交换机，它不仅要满足性能的要求，而且要满足层次化网络设计的要求。

为了提高网络性能，灵活的将一个大的平直网络分隔成若干个小的网段，以避免广播风暴是必须要考虑的又一个重要环节，这样不仅满足效率的提高，而且也是在局域网实施安全性的一个重要手段，在网络技术里它被称为VLAN，要实现它，必须满足两个先决条件，一个是核心交换机必须是三层交换，完成VLAN之间的高速路由，另一个是所有参与VLAN划分的成员交换机必须支持ISL或802.1Q协议，完成VLAN的划分。

为了支持数据、图形、语音、视频等多媒体信息的传输，要求核心交换及分支交换机支持IGRP、OSPF、BGP、QOS、COS和802.1P优先级，保证实时性强、低延时的信息优先传输，优化网络性能。

在网络设计时，经常要采用链路级冗余，为了避免网络环路的产生，要求网络交换机还要支持802.1D生成树协议，将开销较高的链路阻塞掉，当开销较低的链路失效时，重新启用已阻塞的链路，保证既实现了链路冗余又不致产生网络环路而进入死循环。

为了提高交换机之间中继链路的带宽，在设计时经常还要用到端口捆绑技术，将两个甚至多个链路集合在一起形成一个逻辑通道，以提升级联带宽，有些厂商称其为FEC或GEC技术，FEC代表100M端口捆绑，GEC代表1000M端口捆绑。

广域网要求与INTERNET的连接，每天都会有大量的数据需要转输，因此路由器、防火墙的选择是一个要考虑的核心环节，要求必须是高性能的，且具有一定的扩充能力，以满足不断变化的广域网接入带宽的增长，所以对路由器、防火墙的要求较高；

在日常行政和办公管理系统同样也需要高性能、高可靠性及高扩充能力，以满足酒店不同业务的INTERNET联网需求。

1.5.3、无线网络系统

无线网络是为方便和弥补有线网络不容易到达及扩展的情况下使用的，无线网络技术应与综合布线中采用的有线网络系统无缝结合，以达到一套端到端的完整的联网解决方案。

保证整个酒店需要无线覆盖及有线不易敷设到的地方进行全面覆盖。

本部分系统主要包括如下一些要求：

8.符合国家对无线电设备的要求

9.使用ISM开放频点，满足国际和国对于民用无线设备的频点使用要求。

10.设备发射功率必须在国家许可围，峰值功率密度小于国家标准要求的最小值

11.使用先进的扩展频谱技术，符合未来发展潮流

12.无线设备工作信道及接口等应遵循ETS标准

13.选用的设备需提供中国国家无线电监测中心型号核准的证书

14.符合无线局域网国际标准IEEE802.11hr的要求

15.所用产品遵循以太网CSMA/CD标准，能与有线网络光滑连接，带宽10M以上

16.支持IEEE802.1D透明网桥协议，支持有线局域网的应用，支持有线网络上的VLAN协议

17.在物理层上，能够通过现有RJ45布线与无线网桥设备连接。

各网桥设备之间必须支持漫游功能，且切换延迟在纳秒级

18.支持基于SNMP的网络管理，可以方便有效地从网络管理工作站对各个网桥进行网络管理

19.终端无线网卡必须为标准PCMCIA、ISA和PCI式。

支持多种操作系统，如DOS、Windows、UNIX或LUNIX

20.具有严密的安全性能提供比有线网络更高的安全级别，例如具有WEP加密功能，并且加密功能由硬件完成

对于无线网络系统的要求，主要集中在下述几个方面：

21.全覆盖；

22.同有线网络的无缝连接；

23.高性能、标准无线网络技术；

24.安全性；

1.5.4、网络安全系统

因为酒店信息系统本身所处的重要地位，其网络安全系统的设计显得尤为关键和重要。

网络安全包括设备安全、链路安全及信息安全等几个部分。

本方案中，我们就是基于这几个方面充分考虑，其中设备安全：

做好三防安全工作。

链路安全：

采用HSRP协议、STP协议、网络冗余、服务器冗余备份、容错及负载均衡；

信息安全：

采用数据备份、物理隔离技术、防火墙技术、入侵检测IDS、防病毒技术、访问控制技术、加密技术，必要情况可考虑物理隔离技术等。

1.5.5、网络管理

由于本次网络所涉及的设备相当多，这无疑给网络管理员造成很大的压力，因此，网络管理工具或软件必不可少。

它主要辅助网管员，进行设备的配置，监视网络的性能，及时发现问题并排除故障，根据所要管理的对象，是LAN网还是WAN网，可以进行针对性的网管产品选择。

在本方案中，采用专业网管系统，实现对网络拓扑的查看、实时监控设备状态以及远程配置。

充分发挥了本信息网络系统的整体的网络管理性。

1.5.6、QOS服务质量

酒店目前的网络系统要时性很强，随着这些数据越来越多的网络上传输，一方面使得网络资源极大的丰富，但同时，也引入了如何保证服务质量的问题。

解决这个问题的一个途径是增加网络的带宽，但带宽的增加毕竟是有限的，而且代价昂贵，它只能在一定程度上缓解这个问题。

保证服务质量的其它有效的手段是通过QOS对网络上的流量进行管理，以解决网上不断增长的流量需求所带来的问题。

QOS（QualityofService），又称服务质量。

简单地说：

就是针对各种不同需求，提供不同服务质量的网络服务功能。

可以说：

提供QOS能力将是对未来IP网络的基本要求，因此我们在方案中将介绍QOS在本网络中的应用。

1.6、机房工程

计算机机房工程集建筑、电气、安装、网络等多个专业技术于一体。

计算机机房的环境必须满足计算机等各种微机电子设备和工作人