网上购物系统用户使用手册.doc
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六、用户操作手册
六、用户操作手册
1．引言 1
1.1编写目的 1
1.2项目背景 2
1.3定义 2
1.4参考资料 2
2．软件概述 2
2.1目标 2
2.2功能 2
2.3性能 2
3．运行环境 2
3.1硬件 2
3.2支持软件 3
4.使用说明 3
4.1安装和初始化 3
4.2输入 3
4.3输出 3
4.4出错和恢复 3
4.5求助查询 3
5.运行说明 3
5.1运行表 3
5.2运行步骤 3
6.非常规过程 3
7.操作命令一览表 3
8.程序文件（或命令文件）和数据文件一览表 3
9.用户操作举例 3
1．引言
1.1编写目的
【阐明编写手册的目的，指明读者对象。
】
编写此文档的目的是为了让客户使用软件无障碍，更加容易方便。
开发的网上购物系统，适于所有人，电子交易给大家带来快捷，方便。
在忙碌的现代社会，不用出门也能逛街。
1.2项目背景
【应包括项目的来源、委托单位、开发单位和主管部门。
】
随着世界经济的全球化，顾客需求的多样化，企业将面临着前所未有的激烈竞争和挑战。
为了在竞争中取胜，企业必须以更加灵活有效的方式进行生产和服务，进一步应用信息技术和先进有效的组织管理方法。
电子商务正是顺应这一发展趋势的一门崭新技术，在一个电子商务系统中，网上购物模块通过WEB服务器发布商品信息，供客户浏览、采购商品，提交定单等）占据很重要的位置。
其一是因为界面的友好性，购物的方便性是吸引顾客的一个重要因素；其二是因为该模块是放在Internet上的，如果设计不当商品很容易被非法入侵，造成巨大损失。
所以安全性也是很重要的技术环节。
电子商务已经成为了新经济的代名词。
在未来的商务活动中,“要么电子商务,要么无商可务”已经在商业界形成了共识。
1.3定义
【列出手册中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。
】
ssh框架:
SSH是struts+spring+hibernate的一个集成框架，是目前比较流行的一种Web应用程序开源框架。
集成SSH框架的系统从职责上分为四层：
表示层、业务逻辑层、数据持久层和域模块层，以帮助开发人员在短期内搭建结构清晰、可复用性好、维护方便的Web应用程序。
其中使用Struts作为系统的整体基础架构，负责MVC的分离，在Struts框架的模型部分，控制业务跳转，利用Hibernate框架对持久层提供支持，Spring做管理，管理struts和hibernate。
具体做法是：
用面向对象的分析方法根据需求提出一些模型，将这些模型实现为基本的Java对象，然后编写基本的DAO（DataAccessObjects）接口，并给出Hibernate的DAO实现，采用Hibernate架构实现的DAO类来实现Java类与数据库之间的转换和访问，最后由Spring做管理，管理struts和hibernate。
系统的基本业务流程是：
在表示层中，首先通过JSP页面实现交互界面，负责接收请求（Request）和传送响应（Response），然后Struts根据配置文件（struts-config.xml）将ActionServlet接收到的Request委派给相应的Action处理。
在业务层中，管理服务组件的SpringIoC容器负责向Action提供业务模型（Model）组件和该组件的协作对象数据处理（DAO）组件完成业务逻辑，并提供事务处理、缓冲池等容器组件以提升系统性能和保证数据的完整性。
而在持久层中，则依赖于Hibernate的对象化映射和数据库交互，处理DAO组件请求的数据，并返回处理结果。
SQLServer:
是一种功能强大的基于SQL的客户/服务器数据库。
基于SQL表示它采用了ANSI（美国国家标准协会）的结构化查询语言（SQL）。
B/S结构:
Brower/Server结构，它与我们常见的C/S结构不同的是Brower/Server模式通过Internte进行通信，可以不受地域的限制，但是它不能够进行联机事务处理，并且在大量数据处理的情况下，速度较慢。
IIS：
internetinformationserver，IIS是windows系统集成的web开发服务器，利用它可以很容易地构建出web站点，ASP应用程序需要在安装有IIS服务的计算机上运行。
1.4参考资料
【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，可包括：
a.项目的设计模型；
b.项目开发计划；
c.需求规格说明书；
d.概要设计说明书；
e.详细设计说明书；
f.测试计划；
g．耶鲁大学，里海大学，印度理工大学等著《数据库系统概率》
h．《信息安全原理与应用》
2．软件概述
2.1目标
本项目旨在做一个网上购物系统，网上购物跨越了时空的限制，给商业流通领域带来了非同寻常的变革。
给消费者带来不用出门也能逛街的服务，而且商品保证顾客满意，快捷方便，给不方便出家门的老人，忙碌的上班族购物的机会，所以此软件给大家都提供了一个特别好特别快捷的购物方式。
2.2功能
网上购物实现了跨越了时空的限制，给消费者带来不用出门也能逛街的服务，而且商品种类全面，可以满足客户的很多需求，快捷方便，给不方便出家门的老人，忙碌的上班族购物的机会，所以此软件实现了一个特别好特别快捷的购物方式。
2.3性能
a.数据精确度：
数据精确，无误差
b.时间特性
（1）系统响应时间：
小于2s
（2）更新处理时间：
保证数据更新周期小于一周
（3）数据转换及时传输时间：
数据传输当在一个工作日内完成
c..灵活性：
此软件可移植性良好，适用于大多数操作系统，微软的各个版本，运行环境支持环境：
IIS5.0
3.1硬件
a.使用与任何型号计算机、主存容量大于等于250G；
b.外存储器、媒体、记录格式、设备型号及数量；
c.输入设备：
鼠标，键盘。
输出设备：
屏幕
d.数据通过网络传输。
3.2支持软件
a.适用于微软的各个版本的操作系统；
b.用C#语言实现，运行环境支持环境：
IIS5.0
c.用的数据库版本是SQLSever2008，SQLServer:
是一种功能强大的基于SQL的客户/服务器数据库。
基于SQL表示它采用了ANSI（美国国家标准协会）的结构化查询语言（SQL）。
4.使用说明
4.1安装和初始化
客户只需要访问此软件发布的网站，访问服务器即可。
4.2输入
【给出输入数据或参数的要求。
】
4.2.1数据背景
可以通过鼠标对按钮的点击进行输入，也可以键盘进行输入，在服务器通过SQLServer2008数据库存储用户的操作。
4.2.2数据格式
按网页上的提示进行操作，比如输入关键字，输入价格区间等
4.2.3输入举例
鼠标对按钮的点击
查询方式、查询关键字；
新建的订单编号，服务桌号，数据的选择；
数据之间的查询，订单的查询，历史记录的查询，价格的查询；
备份数据恢复所需的数据备份文件；
物流定单的定单编号输入，送货地点的数据要求，送货日期的选择；
送货清单的内容，以及窗体中的按钮点击；
预定定单的内容；
送货服务中定单里所要填入的数据；
用户登陆时所要输入的用户名和密码；
4.3输出
【给出每项输出数据的说明。
】
4.3.1数据背景
输出数据通过查询语句从数据库中调出，在显示在屏幕上
4.3.2数据格式
按网页上的提示进行操作，比如输入关键字，输入价格区间等
4.3.3举例
结帐时结帐清单里找零的数目；
查询时所显示的数据；
新建帐单编号后出现的显示数据；
买家买东西时“您所点购买的物品”框里显示的物品的名称；
出错时出现的报错框，提示信息框；
应付金额的数据；
数据备份输出的数据备份文件；
4.4出错和恢复
a.出错信息及其含意：
用户名或密码错误：
表示当前用户登录用户所用的密码和用户名在数据库中找不到
请先登录，谢谢：
表示，当前客户没有进行登录，没有登录的记录信息，是不能够进行商品够买的，查看购物车等操作
用户名已存在：
表示当前用户注册的账号和密码在数据库中已经存在，不能有相同用户名的客户存在，所以提示用户名已存在，注册失败。
没有可用的数据：
表示当前用户的购物车中没有任何商品
b.恢复：
当出现用户名或密码错误：
用户得使用正确的密码和用户名，如果丢失，则可以重新进行注册。
当出现请先登录，谢谢！
时：
用户得进入网站主界面进行登陆。
出现用户名已经存在:
用户可以进行重新注册。
出现没有可用的数据的时候：
用户可以进入商品导航进行商品查询，然后添加到购物车，则可以进行查询购物车，进行购买。
4.5求助查询
根据网页提示信息进行相关操作，不如请先登陆，进入主界面进行登陆
5.运行说明
5.1运行表
列出每种可能的运行情况，说明其运行目的。
5.2下表中显示
5.2运行步骤
1下表包含运行的各种情况说明和评价。
及输出信息。
运行验证（测试、分析、评价）
运行的情况，目的如下表。
软件测试的结果如下：
测试类型
测试内容
测试结果
具体功能测试
用户个人前台：
注册新用户、登录系统，查询商品，购买商品，添加修改和删除购物车的信息，提交订单
浏览者功能：
查看网站主页，商品信息查询
管理后台：
管理员注册系统，管理员登录系统，用户管理系统，订单管理系统，商品管理系统
核实所有功能均已正常实现
1．流程检验：
各个业务流程符合常规逻辑，用户使用时不会产生疑问。
2、数据精确：
各数据类型的输入输出时统计精确。
用户界面（UI）测试
1．导航、链接、页面结构包括菜单、背景、颜色、字体、按钮名称、TITLE、提示信息的一致性等。
2．友好性、易用性、合理性、一致性、正确性等
核实各个窗口风格（包括颜色、字体、提示信息、图标、TITLE等等）都与基准版本保持一致，或符合可接受标准，能够保证用户界面的友好性、易操作性，而且符合用户操作习惯。
安全性和访问控制测试
密码：
登录、个人用户、管理员用户；
权限限制；
通过修改URL非法访问；
登录超时限制等等；
1．应用程序级别的安全性：
核实用户只能操作其所拥有权限能操作的功能。
2．系统级别的安全性：
核实只有具备系统访问权限的用户才能访问系统。
性能测试
最大并发数；
查询商品信息、公告时，注册新用户时以及登录时系统的响应时间；
核实系统在大流量的数据与多用户操作时软件性能的稳定性，不造成系统崩溃或相关的异常现象
配置测试
服务器+客户端+数据库服务器
在Win7、WindowXp下运行良好
浏览器
在Window
IE6.0以上
FireFox
360安全浏览器上运行良好
2.评价
（1）软件能力
经过项目组开发人员、测试组人员以及相关人员的协力合作，网上购物系统项目如期完成并达到交付标准。
该系统能够实现网上购物系统在用户需求说明书中所约定的功能，即能够基本满足用户在前台进行用户个人注册，登录，购买商品，以及搜索和浏览其它的商品信息，需求方可在网上购物系统后台可根据用户的信息审核注册用户，管理订单和用户的模板等功能
（2）缺陷和限制
该系统除基本满足功能需求外，在性能方面还存在不足，有系统继续优化的空间。
另外，部分功能在设计上仍存在不足之处。
（3）建议
需求提出方可以在使用该系统的基础上，继续搜集用户的使用需求反馈，并结合市场同类产品的优势，在今后的版本中不断补充并完善功能。
建议当项目组成员确定后，在项目组内部对一些事项进行约定。
如开发/测试的通用规范等，将会在一定程度上提高开发和测试的效率。
（4）测试结论
说明该项软件已经基本完成网上购物系统的功能模块，基本达到了顾客需求要求，能交付使用。
5.2.1运行控制
6.非常规过程
【提供应急或非常规操作的必要信息及操作步骤，如出错处理操作、向后备系统切换操作以及维护人员须知的操作和注意事项。
】
当出现网站信息出错，建议重新开启网站进入网页。
7.操作命令一览表
【按字母顺序逐个列出全部操作命令的格式、功能及参数说明。
】
登陆：
用户或管理员进行登陆
注册：
用户进行注册信息的填写
查询：
进入限制或无限制商品信息的查询
购买：
把所选商品加入到购物车
结算：
把购物车中的商品进行购买付款
详细信息：
对所选商品进行详细信息查询
更新：
对购物车中的商品数量进行更新
取消：
对编辑进行取消
保存：
对所新建的商品信息进行保存
新建：
管理员新建一个商品
管理：
对订单进行管理，修改其订单状态等
上传：
管理员对商品的图片上传到服务器
删除：
对所选商品进行移除
编辑：
对所选商品进行状态或数量的修改
用户管理：
管理员对所有用户进行管理，可以修改用户信息或者删除用户
商品管理：
管理员对商品进行管理，可以新建或者修改商品信息或者删除商品
管理员管理：
管理员对自身信息进行修改，修改密码等等
订单管理：
对订单进行状态修改或者对订单进行删除
8.用户操作举例
用户点击查询：
列出所有符合查询条件的商品。
用户点击购买：
购物车中所有商品进行结算，核对好信息后进行付款。
用户点击查询购物车：
购物车中列出所有用户添加到购物车中的商品信息，包括价格，数量，总金额。
用户在购物车中点击删除：
对应商品从购物中移除。
用户点击进入商品导航：
进入商品查询主界面，可进入限制或无限制条件进行商品查询。
用户点击详情：
进入某个商品的详细信息一览表，有商品图片价格，单位描述等。
用户点击注册：
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