网站运营方案.docx

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网站运营方案

一．网站运营的工作组成部分

网站流量监控分析

目标用户行为研究

网站日常更新及内容编辑

网络营销策划及推广等 

二． 网站的运营计划目标 

目标计划

1、访问量目标。

2、注册用户数量。

3、品牌要达到的影响力。

4、网站的排名、关键词排名等等。

三，网络的运营有四个工作目标

1，宣传推广

通过广告、网络媒体宣传、新媒体推广、群营销、seo等方式，进行网络上的宣传推广。

这里是泛泛的指代。

具体操作在后文详细分解。

2，质量控制

网站内容、与媒体和导航网站的合作、用户感受等。

这里是运营质量的提升，提高用户对我们网站的黏性。

3，客户服务

随时保持客户能联系到我们，及时反馈bug和需求建议。

4，下一版本更新计划

根据运营中发现的问题和用户群体的发展方向，提出下下一版本的研发修改需求。

四，公司网站运营的四个阶段：

第一阶段：

网站平台完善期间（2-3周）  

2周内平台基本建设修改完善阶段，包括网站流程的优化以及页面的美化。

2到3周时间的信息搜集整理，每天50到100条完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。

目的：

保证网站的流畅稳定运转，网站内容的基本完整。

第二阶段：

网站试运行期 （2-3个月） 

本阶段是网站运营初期内容的完善期，网站运营结果更具有真实性，更具有说服力，这个阶段的主要任务是网站的初步推广和网站性能的进一步完善。

目的：

形成自己的网站风格，提高网站流量。

第三阶段：

网站运营中期（5到6个月）  

重点应该放在网站会员的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动或内容的发布用户，及时有效的搜集用户反馈的信息，初步展开一些线上线下商务活动，主要是网络广告，网站合作，联合市场部门进行线下推广。

目的：

提高用户转化率，培养客户的黏性，提高我们网站企业会员的数量。

第四阶段：

网站运营后期（3个月左右）  

建立网站品牌价值是这个阶段的主要任务，主要是：

对网站数据进行分析统计，提高网络营销市场的开拓，进一步完善网络功能，拓展网络产品。

目的：

企业市场开拓，为占领活跃企业市场做准备。

五． 网站运营的具体方法策略 

网站的运营应当融入企业的整体经营体系中：

第一阶段：

目标客户沟通、市场调查、网站策划期  

1，确定网站的定位  

  流量为目的，用行业资讯为主打，用户群体为金融投资相关的人士。

2， 网站内容策划  

  资讯在首页的网站布局，每个板块的内容类型，内容的编撰。

3， 网站设计策划  

  确定网站整体风格的关键点，确定网页的表现方式。

4，网站易用性策划  

  易用性就是用户登陆网站后，对注册、登陆、发布内容，查看资讯等的易用方便。

5，网站技术策划  

  网站会员管理，数据库结构设计， 选择合适的服务器、编程语言及数据库、网站的接入方式、网站安全防范。

6，建立策划文档  

  网站菜单结构图，网页文件目录结构，为什么需要网页文件目录结构文档；产品流程文档、产品的规则文档、设计基调文档、网站页面模型图、制作网页模型图。

7，网站项目实施计划  

  网站项目的实施计划，任务的分解，资源的匹配，网站的测试和上线

8，网站的推广策划

  主要推广方式：

搜索引擎推广、社群营销式的推广、商业资源合作推广、病毒营销式的推广、线下的推广、其他形式的推广。

  各种推广方式都要进行尝试，以寻找到效率最高，更加精准的营销方式为主要攻克的重点。

9，初期的网站运营及推广策划

对网站运行的整体情况进行把脉，根据网站整体战略制定阶段性目标，根据网站战略目标和具体运营情况，制定一系列网站的运营措施，网站服务的安全管理。

具体的网站运营方案和方法在第二阶段会详细说明。

第二阶段：

网站推广、运营

网站推广的主要具体方法有：

1、添加网页标题（title）。

2、添加描述性标签。

3、在网页粗体文字（一般为文章标题）中也填上我们的关键词。

    搜索引擎很重视加粗文字，确保在一两个粗体文字标签中写上我们的关键词。

4、确保在我们的正文第一段就出现关键词。

搜索引擎希望在第一段文字中就找到我们的关键词。

但不能充斥过多关键词。

其它可考虑放置关键词的地方可以在代码的ALT标签或COMMENT标签里。

5、导航设计要易于搜索引擎搜索。

    有些人在网页制作中使用框架，但这对搜索引擎来说是一个严重的问题。

即使搜索引擎找到我们的内容页面，也可能错过其中关键性的导航栏目，从而不能进入搜索到其它页面。

用Java和Flash做的导航按钮看起来是很漂亮美观，但搜索引擎找不到他们。

补救的办法是在页面底部用常规HTML链接再做一个导航条，确保可以通过此导航条的链接进入网站每一页。

我们还可以做一个网站地图，也可以链接每一页面。

特地优化网站地图，在网站每个页面中加入了关键导航（自定义分类列表），随时可以设定、更改，简单方便。

6、发表免费文章，附带站点签名  

7、发布新闻。

    寻找具有新闻价值的事件（比如宣传我们提供免费服务），并将新闻发布到我们所在流量大的网站上。

8、链接交换。

网站交换链接，也称为友情链接、互惠链接、互换链接等，是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称，并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。

因此常作为一种网站推广手段。

9、利用IM软件推广

比如QQ、陌陌、微信群之类，以QQ为例，可做签名广告、QQ群广告一个是QQ群共享，一个QQ群邮件。

微信群是我们今后作为重点的推广方式。

10、利用论坛灌水

在论坛的签名里放自己的广告。

可以到一些论坛的专门发广告的版块发广告。

到搜索引擎的提交网站，可以加快搜索引擎对新站的收录。

（举例，百度、必应、有道、搜搜、搜狗） 

11、软文推广，微博推广，微信公众号推广。

软文精妙之处就在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形，等到我们发现这是一篇软文的时候，我们已经冷不丁地掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。

12、有预算的话可以金融类知名网站上购买弹窗广告。

13、博客营销 

博客营销的目的：

利用博客进行营销推广，宣传企业的品牌和产品，提升网站关键词在各大搜索引擎的排名。

14、加入网址之家 

如果能够加入 hao123，265，9991 等这样的网址之家，不但能够来巨大的流量，而且能这些地方点进来的流量，往往都是特别有针对性的。

一般一个有背景的大网站成立，往往都会通过一些公关关系，加入这些网址之家。

小的网站想加入很困难。

 很多网站能够通过网址之家一天来几W，甚至10几W的IP。

15、SNS网站推广 

在一些主流SNS：

人人网、开心网、豆瓣注册帐号，添加好友，加上一百上千人，把软文发表到日志里，让好友共享，吸引好友关注，从而宣传了自己的网站及产品，在好友中形成口碑宣传效果。

对于我们的金融产品来说，要有质量，不要数量，sns暂时不作为重点。

 16、开设行业新闻频道：

  很多行业站点对此不屑一顾，这不是很理想的做法。

开设行业新闻频道并以很低的人力资源成本实现每日更新，不仅有助于改善、提高网站的搜索引擎结果体现，且对吸引行业用户、增强网站的粘性有很大的帮助。

关键是严格控制内容及其更新的成本，尽量利用门户网站的新闻频道来转载。

17、图片素材推广：

  收集一些大家喜欢的热门体彩图片，比如宠物、搞笑、QQ表情等，把网站网址做成图片的水印，收集几千张，分成几十个专题，到各个地方去贴图或上传，越多越好。

18、问答类网站 

找一些目标关键字的问题，解答网民提高，并留下自己的网址，以达到推广效果。

百度知道、天涯问答、百度问答、等等都是热门的问答网站。

百度知道审查制度非常严格，所以要适量进行。

19、百科推广 

在百科类网站建立词条，或者在原有的基础上修改，增加内容，完善词条，适当在内容当中，出现自己的产品信息，可以推广的地方是在“参考资料”加上自己的网址。

百科类网站权重非常高，在这类网站加上链接，可以提升自己网站的权重。

百科类网站有：

百度百科 ，互动百科, 中国百科网、维基百科等等。

20、视频推广 ：

创作一段视频，或者修改网上的视频，在视频上出现自己的推广内容，然后放上自己网站或是一些视频网站，如优酷网等等，免费让网民浏览，宣传推广自己的品牌。

 视频与传统的文字信息相比，更生动形象、直观，给浏览者更深刻的印象。

视频推广很多人都忽略了这一块，推广才容易达到效果，抢占视频搜索引擎的高地。

中国的网速不断提升，网上看视频也越来越方便。

视频的制作，应富有知识性、趣味性，网民才会自发转载。

21、信息分类网站推广 ：

58同城、赶集网等网站发布信息。

 不要求多，只看浏览量。

将我们的网址印在信纸、名片、宣传册、印刷品上，让用户将网站加入收藏。

22、利用线下活动推广网站、积累人脉资源有了资源，组织一些线下活动是水到渠成的事情，比如承办一些培训，举办一些区域性甚至全国性的论坛，对做好网站宣传和资源积累工作具有非常好的效果，做好这些工作相信我们网站的成功指日可待。

 一直觉得，网站的最好的宣传方式是口碑相传，如何能够让看到网站的网友帮我们宣传呢?

最基本的是自身要做好，四个字：

内容为王。

 总之只要认真按照上边的策略去做，网站流量会持续得以提升！

六．网站运营各岗位职能设置、技术要求

（1） 策划人员:

产品策划:

调研收集用户体验,配合设计人员提出对网站的需求规划和用户的体验改进需求. 活动策划:

网站活动策划,包括线上各种活动,线下各种活动以及其他品牌合作活动. 

活动执行:

各类活动的执行,组织与具体落实.与部门内其他团队人员沟通落实.执行各项活动工作,

（2） BD,业务拓展 

渠道合作：

联系洽谈互联网广告互换，内容合作（频道嵌套），活动合作，整合各种推广渠道，开展深度合作。

组建合作：

联系洽谈合作组建策划与植入。

商务谈判：

完成商务谈判，维护商务合作关系，对整个商务合作的过程和结果负责，规划合作项目及进度执行。

（4） 媒介 

（1）软文发布：

联系各大不同网站的编辑，上新闻软文，推广企业网站。

（2）渠道分析：

对网络推广，渠道运营情况跟踪，收集市场信息竞争信息，提出推广运营思路，做出分析报告。

（3）文案撰写：

完成商务谈判，维护商务合作关系，对整个商务合作的过程和结果负责，规划合作项目及进度执行。

（3）广告采购：

联系各个同类中小型网站，根据需要做出一定的购买广告服务。

（5） SEO优化、论坛推广 

（1） 炒作文稿：

撰写论坛软文稿到炒作论坛持续大量发帖。

（2） 质量监控：

每天监控论坛回复的效果及质量，一旦发现问题及时汇报。

（3） 效果监控：

做好每周的论坛记录统计，以及效果分析跟踪。

（4） 论坛营销：

负责论坛的营销推广，提升网站的知名度。

（5） 合作推广：

负责联系其他网站的站主推广我们的网站。

（6） 用户调研：

通过论坛，博客等渠道信息收集，调研分析，挖掘用户对产品的需求，并上报技术员改进。

（7）seo优化：

对网站内的优化建议，网站外的优化方式实施。

对搜索引擎的收录和网站排名负责。

（6） 编辑与客服 

（1） 内容安检：

每日实时关注最新内容，及时发现不良信息，并及时删除以免造成不良影响。

（2） 内容采编：

收集所有和金融内容有关的各类信息更新到网站，做一定

的修改。

（3） 专题制作：

捕捉跟踪重大新闻事情，将有一定的热点新闻做成网络专

题，提供给网友进行讨论。

（4） 写手管理：

有偿写手的招募，管理，效果监督，内容策划与整理等。

（5） 客户答疑：

通过站内论坛，QQ客服及微信和官方邮件回复及时回答用户问题。

（6） 满意度跟踪：

调查研究网站客户的各种服务项目，活动满意度，为决策做出建议。

七．网站运营的考核内容

考核指标是:

1.网站流量：

新IP数,回访 IP数,每个 IP的浏览量也就是 PV. 

2.流量来源：

多少从搜索引擎来,多少从论坛来,多少从分类信息来,多少直接输入网址来.比较好的是,直接输入网址的比例保持上升,搜索引擎的比例在下降,注意,是比例. 

3.媒体关注程度：

有没有人给咱们写评论,有没有人在议论,有没有评论在讨论，有没有新闻在报道. 

4.注册量.不管网站做的好还是烂,推广的时候效果到了,注册量都应该是上升。

5.具体项目的电话咨询量，会员注册量，报名参加量，投票数量等  

6.独立IP和PV ALEXA排名 PR 

7.关键词排名，页面收录量，外链数量

八．网站维护和服务器系统管理

运营部门与公司研发部门紧密配合，遇到问题及时反馈并解决。

具体技术部门来负责，要解决运营中系统出现问题解决的及时性。

九．网站运营要注意的问题 

1、时间就是金钱 

  企业最需要的是以最快的时间进入战场，占据互联网的有利地形。

因此，网站经营者一定要有战略眼光，切勿被眼前的一点小利所诱导而损失大局，更不可因为明显有必要的、可加快进入市场的时机、并可以节省未来资金的投资（此时可能钱要花费多一点）迟疑，贻误时机，造成大损失。

2、紧记网站定位，制订网站长期与短期经营目标。

  紧记网站定位。

网站长期目标是网站未来发展的愿景目标，它指导了网站至少在一年至二年的发展目标，整个团队均以此作为作战方针。

网站短期目标则显得更为重要，短期目标近在眼前，只需团队努力，就很有可能达到，因此短期目标的制定更为关键，实现短期目标的直接效誉是团队信心增强，减小与长远目标的差距，获得销售收入或品牌提升等。

短期目标制订应该以“可以实现”为原则，切勿务虚，否则产生时间浪费，财力人力浪费，士气受损等负面影响！

3、建立有序畅通的企业运营机制。

需要建立必要的信息内部传递的顺畅途径和必要的业务合同文档。

a、公司基础部门结构：

运营推广部、网站技术部、市场业务部； 

b、公司需要建立的沟通机制：

标准业务流程；服务部门与销售部门之间的沟通流程

c、公司需要聘用的核心人才：

运营总监、技术负责人、销售经理、运营推广组长、seo； 

d、公司最需要的沟通：

运营总监与核心人才的沟通、业务人员每日销售经验交流、核心人员之间的信息交流、运营推广知识总结、技术人员内部交流； 

e、公司最需要的培训：

公司愿景培训、网站定位和运营思路培训、网站产品/服务知识培训、网站销售知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训

4、务实整合企业资源。

  网站普遍问题是资源短缺，无论是资金、人才、关系资源等均缺乏，因此务实的整合资源显得尤其重要。

我们可以以一年为中期运营点，以半年或三个月作为短期运营目标，根据此期间需要做哪些操作，哪块阶段配以哪种资源，进行宏观规划。

例如：

第一至第二个月属于平台打造期，此期间聘请最少的开发人员即可，在开发完成时再进行其它人才的招聘； 

在第三至第七个月的品牌打造和公司内部资源整合阶段，投入资金会多一些，在这个阶段注意分阶段招聘人才，并在品牌建立期间就应该开展销售业务，以不断补充资源。

在实际操作需要具体分析，以避免后期运作时产生人员投资浪费、网站推广投资浪费、时间浪费（网站经营最忌会时间浪费）

5、网站平台建设与网站品牌推广精耕细作，加强过程控制！

  网站就是公司的产品，我们如何把产品做到品质优良，如何把好的产品卖给有需要的客户，这是就是网站运营者一天到晚忙的工作。

我们知道，网站平台建设包括：

网站栏目策划、网站整体设计包装、网站功能开发、网站信息充实、网站客户服务。

许多网站经营者对平台打造往往是要么重形式轻功能，要么是重功能轻内容，要么是重内容轻形式，造成这些偏见的主要原因网站经营理念未到位，其实网站是一个重要的营销平台，它负责向客户介绍网站的服务或产品，它负责吸引顾问，它负责宣传网站经营者的理念，它负责促使人们产生购买公司产品/服务的欲望！

因此，网站平台建设是一个整体，它需要技术开发、创意包装、信息整合、客户服务等多个部门及人员的努力。

如何以打造一个优秀的网站营销平台为核心是关键，这就需要过程控制与精耕细作。

过程控制指的是将每个人手上的事情进行量化评估，制订出合理的奖惩措施，并不断进行调整；精耕细作指的是员工本身把手上的事情做到效率最高，质量最优，效誉最好。

6、网络运营的学习创新机制建立：

a、经常关注有关推广方面的方法和网站，这样可以帮助经营者掌握有效的推广渠道。

b、按照标准的推广流程办事，控制过程。

（前期市场调研、制定可达成目标、分析可利用资源、拿出具体实施方案、把责任落实到人、每周让项目参与者提交进度情况，不定期沟通解决难题及优化推广方法） 

c、做好网站品牌推广评估与总结，这样可以帮助经营者提高对风险和效果的控制能力。

d、保持一周一次的周报告，不定期的技术和方法沟通。

e、注意洞察有可能成为核心人才底层员工，做好人才储备工作。