外贸业务员年终个人总结.docx
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外贸业务员年终个人总结
外贸业务员年终个人总结
外贸业务员是外贸企业的核心岗位,是企业的利润强劲增长突破口。
外贸业务员主要的工作职责是通过攫取各种努力为企业获取订单。
今天给营业员大家整理了外贸业务员年终个人总结，希望对大家有所帮助。
外贸业务员年终个人总结范文一
我是XX年初走上新钢联的外贸工作岗位岗位的。
在过去的一年中，我边学边干，亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和进步。
与旧有钢联的其他业务相比，我们的力量强大外贸业务发展还显得很弱小，共有5个人。
在XX年中，我们完成了出口贸易44890吨。
其中60%以上为从首钢之外的厂家采购后出口的。
这个二进位虽然不大，但我们耗费的努力是很大的，这个数字是XX年的8倍，我们全年成功实施了外贸利润330多万元，不仅全面完成了全年的计划任务，同时也显示了新新钢联的吸引外资业务在过去的一年飞跃里确实有了长足的进步。
回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的全力帮助配合下进步的。
应受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表者他们感谢领导、感谢同事们。
下面我分两个方面向大家专题报告右边自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上为的收获和体会。
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。
我绝非外贸专业出身，最初转到外贸岗位前会，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务发展不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉即使不一样，除了外语要过关，特长更是至关重要的。
国际贸易实际上是由外贸洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分共同组成，而每一个部分都具有很强的专业性。
所以我一上岗，就感受了非常大的压力。
知道要想胜任这项工作，头等大事就是学习。
但由于我们人手贵，任务在身，不可能是马上学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。
所以在XX年中，我把大部份业余时间用在了强化外语、学习外贸专业知识上能了。
从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学。
在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：
妈妈又上大学了在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问三四个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志能够帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。
学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。
例如，外贸业务发展中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接使得我们违约风险公司结汇的风险。
所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的难以预测不利条款，这种情况碰到的多了，我们组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教国有银行也是家常便饭。
XX年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证条款过程中会发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。
16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证重写满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。
外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常教育工作者称其为付款买卖。
我们制作的单据和交单时间如果与信用督促存在时间不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。
所以单据制作同样是我工作中，重要依据学习和把握的内容。
起初因为投资业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。
记得有一次中板合同交单，由于外商要求将一两个合同交叉发货，又在一个信用状下，析出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在地方银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。
为了抢时间，银行忙活工作人员陪着我饿了一天肚子。
经过三十多年的实践积累和不断摸索，到下半年，瓶颈制单工作对我已不是太大的难题了。
XX年我共制单45套，每一套都是全文数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款760余万美元。
在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对可能需要工作的极限值责任心。
二、精心尽力做事，努力为公司多创效益
XX年4月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外市场寻求发展，只能通过外采的手段组织出口出口资源。
这种方式对于青岛双星我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品销售，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的产品出口中国出口资源，这对于我们都是隐忧。
可是新钢联公司的特点新途径就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。
在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁昆山钢材市场采购美标扁钢2447吨，攀钢采购欧标圆钢2423吨。
分别出口到墨西哥和欧洲。
加上上半年出口的首钢进出口产中板13308吨，XX年，由我经办出口钢材合计19143吨。
这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。
XX年10月份，从宝钢股份友谊轧钢厂采购2423吨圆钢的事给观感我留下很深的印象。
当时我公司与友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同2500吨。
因为要赶在国家退税适当调整之前发运，所以我们其要求他一定要在11月30日前将全部圆钢运达天津港，具备装船条件。
因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。
尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日将我们所需要的货物送回了货物运输天津港，但当货代理却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。
接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。
想到这些，我只能只能把女孩交给生病的婆婆照看，周四一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的结构性问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。
通过XX年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：
自己很幸运，虽然在外贸教育工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有共产党员的传帮带，我从二中到了很多东西。
最突出的体会是：
新钢联的外贸生丝比起首钢国贸，比起其他专业领域外贸公司，的确陷入许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的吸引外资队伍，敢于战胜困难，就能创建出有影视业具有新钢联特点的外贸事业。
XX年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结XX年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加细腻的热情，为我公司外贸事业做大做强稳步发展而努力工作。
外贸业务员年终个人总结范文二
时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。
201x年意味着两千年十年的第一个四十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子角落里，回首这一年教育工作三个月的历程不禁感慨十分。
在这一年里虽然没有取得惊人傲人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。
人会对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但销售业务对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到其实两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业科鞭也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售直销这一个展示中心而展开的。
201x年这一年又越快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。
为了明年能无与伦比取得卓越的成果，一定再接再厉，做最大的努力去劲敌极限，下月争取明年做到超过预定销售额。
在今年三月份一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在了解对产品跟得非常浅显，所以在产品描述阶段利用厚了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作为难起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。
在上季度询盘是非常少的收到而且收到的询盘也不多少含金量，即使透过大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在买家回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。
可能只是为了积累一些报价，或用于描述与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。
在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高的询盘就来了，在那众多的询你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个另一方面询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天忙回复你的问题。
实际上，只要大部分是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。
同时，还有一种情况就是客人相当程度需要的设备较多额度大，他们于是来国参观几家工场，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有利空因素很多因素阻碍买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些利空因素。
所以成功与否，看实力。
没拿到那个单也不要单不知所措，拿到了也不要沾沾自喜。
机会还很多，不过每次都要好好抓住。
第三季度基本都是在跟基本要素单学做单据，其实这些表面上才不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清关。
就拿单单要相一致单证要不相容一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完月份辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就短果辞职。
因为我知道跟到一个单的非常短的时间大概就是3个月的样子。
当新给自己制定一个销售计划，其中最为最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。
我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。
虽然付出并不一定巨大就有很大的超额回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功也许垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要准备着如何去应对未知。
这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，的地是在没有其他做外贸庆幸同事的带领下也可以完成一个小单。
做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。
其中不足之处还是对于技术上的一些问题根本无法给客户解答并不需要清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进外流随后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，晾干关上哪些是冲洗预处理罐子的，哪个泵又是什么功能的等等，等客户问到这些实际上告知的时候便意识到无法只弄清楚基本的流程是远远不够的。
到目前为止还没有售出过一条生产线的并无机器，那里面的细节涉及技术上的环境问题应该，所以说无论从事哪个产业，学是无止境的。
从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。
总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈向，能售出一条纯净水生产线的设备一直是工厂我追求的目标，希望下个月第一季度第一季度可以实现。
另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望英国公司可以按照我的建议冀望做到，如下：
第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%，5%还是我们可以接受的，还有每一年扣除的应该在年末清算给我们。
第二，退税还给部分在退税下来了就要发给我们。
第三，在价格表的出有基础上售卖出商品。
外贸业务员年终个人总结范文三
外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们给与如下月工作总结
以下是总结出互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键环节是做到与客户互信互利，才会有生意做。
必须留意以下几个方面：
1.公司经营产品及价格定位：
A.公司的主营产品
如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营公司目前销售专一商品，方会尽快听见效果。
面向越来越多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会下单，买家远是专业的。
作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是不能赢得客户信赖的。
价码活动并不是一个很简单的活动，它是企业与新一代客户沟通的切入口。
要懂得本行业出口量和前景。
本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。
及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个（高中低），自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的有效性正确性，让客户查到公司弄清楚管理业务公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
B.报价表
公司以一定的数量为基础，提供支持一份产品价格表。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。
因为它决定了公司业务发展壮大的公司目前切入口。
价格的定位也就将客户进行了定位。
不同的就会培养不同素质的客户群，也健康发展就决定了公司目前的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。
所以的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，低阶的产品不要报高。
因为客户往往会从你的来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的懂熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场价位，甚至几天都报不出去，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然侍应再不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意产品与服务和经常学习，避免出错。
2.公司（包括业务员）给客户的底气及信誉度如何
这是网络开展客户最首要的格外风险因素，即你的英国公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样信心和信誉良好是双向的。
解决方法：
第三方认证（如付费会员）;网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的产品与服务。
（良好的与客沟通技巧）
客户最想了解的是什么：
1）你么做这个产品多时了。
2）你对产品了解多少。
3）你这个人的修养如何。
4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4只要九点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。
否则客户会对你不放心。
只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。
客户才会对你放心和猜忌。
取得客户的信任--很重要啊!
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。
邮件中语言尽显目的性专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
一般来讲，从以下几个方面入手来赢得诸方面客户：
1、做好质量营销。
2、树立“客户至上”服务意识。
3、全面提高与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。
这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，大幅提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少商家购买产品的时间、体力和精力的蓄积，以降低货币和即非货币成本。
从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
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