九华新城项目高端客户访谈问卷.docx
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九华新城项目高端客户访谈问卷
别墅客户专项访谈问卷
X先生（小姐,您好:
我是合富辉煌公司的策划经理------,谢谢您这么支持我们的工作,百忙之中还抽出时间为我们做一些咨询。
其实,我们这次过来,主要是想就我们在湘潭九华管委会斜对角在售的一个高端低密度空中别墅住宅项目的发展,我们的项目名称叫——祥霖·九华新城,征询一下您这样的高端客户人士的意见,谢谢您的帮忙。
第一步:
甄别
⏹您未来三年内是否准备购买（或再次购买高端楼盘?
（甄别（工作人员在拜访前就会甄别完成
A、是
B、可能会
C、不会（选A、B继续访问,选C中止访问
第二步:
介绍祥霖·九华新城项目的基本情况。
包括区位、资源条件、项目开发企业背景、项目规划、项目优势、购房政策等。
祥霖·九华新城位于长株潭融城核心、湘潭九华经济区商政核心。
项目东临与长潭西线接轨的城市主干道富洲路,北临城市主干道宝马西路,西接湖南软件职业技术学院,交通条件十分优越,出入市区、往返长沙十分便利。
从城市主干道富洲路距离市中心15分钟车程,经长潭西线前往长沙车程仅20分钟。
项目占地200.5亩,建筑面积约53万㎡,综合容积率约2.8,住宅容积率约2.46。
开发商是致力在九华工业园打造湘潭市标杆项目的湘潭祥霖建设投资有限公司。
祥霖·九华新城定位为以住宅为主兼有五星级酒店、酒店式公寓、集中商业的都市综合体,其中住宅部分分三期开发,商业、星级酒店、酒店式公寓后续持续开发。
项目采用东南亚风情园林,巧妙引入水系,自然分割组团。
项目首创别墅级配套新标,奢华贵族享受别墅级湖景、248米超宽楼间距、低容低密、品牌电梯、首层架空、彻底人车分流、最宽达248米楼间距无霸、共享凤凰中学优质教育资源的顶级幼儿园配套,提供给您最完善、进步、理想、现代的生活理念,也为您打造出湘潭最高规格的安全规划;3000万巨资打造东南亚风情园林,领袖湘潭;高达65%的绿化率,1万㎡养生大湖,更使这里成为湘潭乃至长株潭罕有的天然氧吧,新鲜空气、清爽微风、花草幽香,掣领百年首席滨湖空中别墅;
小区配备1700多㎡的高尚会所,湘潭市顶级幼儿园。
区域内有湖南软件职业技术学院、湘潭大学等高等学府,文化氛围浓厚。
第三步:
正式开始访谈。
“下面,我将就一些我们疑惑的问题,跟你沟通,征询您的建议。
”
客户社会特征、背景及相关资料
1、了解客户背景信息及置业经历?
通过对客户背景及置业经历的了解和分析,可以了解客户的社会背景、
阅历、价值取向等;
⏹您曾经购买过几套房屋?
最满意的是哪套?
为什么?
⏹如果购买（或再次购买高端物业,您是打算是自住还是投资?
A、自住为主
B、投资为主
C、两者皆有
⏹您目前是住在哪个小区?
属于什么类型（别墅、洋房、小高层、高层?
多大面积?
⏹您家里常住一起的人口结构是?
A、三口之家（夫妻+小孩
B、夫妻两人
C、夫妻+父母
D、三代同堂（夫妻+小孩+父母
E、其他
⏹您对现在的居住状态是否满意?
有什么需要改进?
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意（原因是什么
2、了解客户对他心目中理想的生活状态的理解和形象描述?
（个性爱好、理想、人生态度和理念等
⏹您平常最喜欢的业余爱好是什么?
（提示:
钓鱼、高尔夫、读书、收藏、打麻将等
⏹您是否经常外出度假?
一般去哪些地方?
喜欢什么样的度假方式?
（提示:
湖南省以内,湖南省以外
⏹您平常购买衣服、手表等会去哪里?
喜欢哪些品牌（提示:
湘潭还是外地,分别在哪里?
服饰、烟酒、手
表等品牌选择?
⏹您和家人、朋友外出用餐一般会选择哪些餐厅或酒店?
⏹您进行商务谈判等活动一般会选择哪些地点?
⏹您目前拥有几台私家车?
经常开的是哪个品牌?
⏹工作之余,您最喜欢过什么样的生活?
区域认知、认可、对比及评价
1、了解客户对片区及企业品牌的初步认知与感受?
⏹您对于九华工业园区一带是否有所了解?
A、了解
B、听说过
C、没听过
⏹如果在九华工业园区一带发展高端物业,小区拥有豪门配套,地段处商政核心,您是否考虑购买?
为什么?
A、会
B、不会________________
C、可能会
客户对高端物业感性理解及白描
1、了解客户对其它市场典型楼盘的评价和感受?
（帮助我们进一步判断客户价值取向、了解客户的需求
⏹您认为在您看过的高端中,哪个项目在您印象中品质最好?
为什么?
（提示:
市场形象、概念、户型、内
部资源环境等
⏹您认为市场上哪几个高端楼盘能引起您的注意,值得您考虑选择?
为什么?
（提示:
市场形象、概念、户
型、内部资源环境等
⏹您最希望高端项目具备其他什么样的环境资源?
（提示:
湖景、河流、山体公园等等
⏹您认为湘潭当前市场价位下的高端楼盘,价格水平如何?
A、价格高
B、偏高
C、价格一般
D、价格偏低
E、价格很低
⏹您认为湘潭高端项目产品未来升值的潜力如何?
A、升值潜力巨大
B、升值潜力大
C、升值潜力一般
D、升值潜力较低
E、无升值潜力
影响别墅物业置业要素
1、了解客户在购买楼盘时的决策要素;
⏹您一般通过什么途径了解高端项目?
您认为哪种途径最可靠?
为什么?
A、报纸广告
B、户外广告
C、电视媒体
D、电台
E、短信
F、亲朋介绍
G、其他_________
⏹您周边的亲戚朋友购买高端项目的大概有多少人?
未来还需要购买高端项目的朋友大概有多少?
⏹如果购买优质高端项目,您最主要考虑以下哪三个方面的因素?
A、地段够好
B、景观资源够好（江、湖、公园等
C、项目规模
D、建筑外立面
E、户型设计
F、产品品质
G、物业管理服务好
H、开发企业品牌实力
I、纯粹度够高
J、花园面积够大
K、其他_________
⏹在高端项目产品方面,您觉得以下哪三项最重要?
A、项目规划
B、景观
C、公共部位
D、外立面
E、户型
F、精装修
G、花园面积
H、会所I、配套及商业J、材料设备K、新技术及智能化L、工艺及质量M、其他_________
客户对产品细节要求及建议
1、了解客户对高端项目产品的细节需求?
（可以让客户通过举例说明他所看到或理想中的例子
⏹您希望购买哪种类型的高端项目?
为什么?
A、多层
B、高层
C、超高层
⏹您希望购买多大面积的高端项目?
A、120平米以下
B、120-140平米
C、140-160平米
D、160-180平米
E、180平米以上
F、复式楼
⏹您购买高端项目时,认为以下哪些功能设计必不可少?
为什么?
A、地下室
B、保姆房（保姆通道
C、衣帽间
D、景观阳台
E、露台
F、入户花园
G、底层私家花园H、阳光房I、老人房J、大落地窗K、景观厨房L、停车库M、其他_________
⏹您觉得购买高端项目的话,需要几间房间才够用?
A、3间
B、4间
C、5间
D、6间
E、6间以上
⏹如果您购买高端项目,最少需要几间套房?
（提示:
带衣帽间和卫生间
A、3间
B、4间
C、5间
D、其他
⏹您家主卧是否需要设置成“主卧与书房相结合的套房”?
A、有必要
B、没必要
C、无所谓
⏹除主人房卫生间外,公共卫生间您觉得至少要几个才够用?
A、2个
B、3个
C、4个D不清楚
⏹一般是您家人使用厨房还是佣人使用?
A、家人
B、佣人
⏹您是否需要设置佣人房?
在哪个楼层合适（地下一层、一层?
A、是（设置在地下一层
B、是（设置在一层B、否
⏹对于配套,除车库/位外,您还希望设置哪些功能在其中?
A、储藏室
B、棋牌室
C、影音室
D、酒窖
E、健身房
F、多功能厅
G、其他_________
⏹您对于高端项目的层高设计有什么要求?
⏹您希望客厅挑高多少米合适?
⏹您希望的交房标准是怎样的?
A、毛坯
B、精装
⏹您最喜欢哪种主题风格的建筑?
您的亲戚朋友们呢?
（出示图片
A、欧式
B、美式
C、澳洲
D、西班牙
E、新古典
F、现代
G、中式
H、其他_________
⏹您最喜欢哪种园林景观风格?
（出示图片
A、中式
B、纯自然
C、欧陆皇家
D、欧陆自然
E、东南亚
F、其它_________
⏹如果购买别墅,您最希望小区内部设置哪些配套?
（限选三项
A、商业
B、小学
C、幼儿园
D、酒店
E、会所
F、医疗配套
G、休闲广场
H、泳池
I、户外网球场J、户外羽毛球场K、高尔夫球场L、其他_________
⏹您最希望高端项目的会所具备什么样的功能?
（限选三项
A、桑拿
B、咖啡厅
C、茶室
D、恒温泳池
E、市内羽毛球
F、棋牌室
G、足浴
H、儿童游乐场
I、迷你电影院J、豪华多功能宴会厅K、红酒雪茄吧L、图书馆M、其他_________
⏹如果购买高端项目物业,您会需要配套几个车位?
A、一个
B、两个
C、三个
D、其他_________
2、价格承受力
⏹如果我项目产品设计满足您以上所有需求,您能接受的价格极限是?
（请根据客户希望购买的物业类型
选择
A、3500元/㎡以下
B、3500-3800元/㎡
C、3800-4000元/㎡
D、4100-4500元/㎡
E、4500元/㎡以上
⏹您能够接受的总价范围在什么水平?
A、60万以下
B、60—65万
C、65-70万
D、70-80万
E、80万以上
⏹您会选择按揭还是一次性付款购买物业?
A、按揭
B、一次性
⏹如果购买高端项目物业,您对它还有什么其他特别的要求?
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